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21/11/2014
El 63,3% de las empresas piensa que sus campañas de marketing serán cross­channel de aquí a un año
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El 63,3% de las empresas piensa
que sus campañas de marketing
serán cross­channel de aquí a un
año
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Etiquetas cross channel empresas marketing
El 63,3% de las empresas en España piensa que sus campañas de marketing
serán cross­channel de aquí a un año.
Experian Marketing Services presenta su informe sobre "Cross­Channel Marketing en
Europa", en el que se analizan las actuales tendencias del marketing en el mercado
europeo y se destacan datos específicos de España. Según el mismo, el 63,3% de las
empresas en España prevé utilizar campañas de cross­channel marketing de aquí a un
año, frente al 62,2% de media Europa.
Para Alfonso del Gallo, Director General de la compañía, "el cross­channel marketing no
es una moda pasajera en la industria del marketing. En España, al igual que en otros
El Big Data es una
países, los marketers tienen que estar atentos a sus clientes para poder ofrecerles las
apuesta de futuro
ofertas adecuadas en tiempo real y a través del canal deseado. Según nuestros expertos
cuya relevancia
el cross­channel se está asentando cada día más. Por lo cual las empresas deben de
seguirá creciendo
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Este informe, que se ha realizado partiendo de una encuesta en la que se recogió la
opinión de 273 profesionales del marketing (marketers) en España, Francia, Alemania y
los Países Bajos, destaca que los marketers utilizan una media de 7,5 canales en su
interacción con los consumidores. Sin embargo, únicamente el 8,3% de las empresas
encuestadas cree que ha alcanzado el nivel máximo de las curva de sofisticación del
cross­channel marketing. En España, esta cifra aumenta hasta el 11%.
Llegar al cross­channel no se hace en un día y para los
encuestados los tres retos más habituales a los cuales se
enfrentan en el camino son: la organización gestionada en
compartimentos estanco, las soluciones tecnológicas
inadecuadas y la falta de presupuesto. En el caso de
España podríamos agregar que un reto adicional al cual se
enfrentan las empresas es, para el 53% de ellas, conocer
mejor a sus clientes justificando que el 92% pretenda
desarrollar una estrategia de conocimiento del cliente con
datos de todos los canales en el 2015.
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"Pasar de un enfoque multicanal a otro cross­channel se puede hacer de forma fácil y
ágil, a partir de un elemento clave: los datos. Sacar provecho de los datos existentes en
una base de clientes permite mejorar el conocimiento de los mismos y aumentar las
oportunidades de contactarle de forma personalizada, con el mensaje que mejor se
ajuste a sus expectativas" afirma Loïc Dilly, Mobile Director, Cross­Channel Marketing,
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El 63,3% de las empresas piensa que sus campañas de marketing serán cross­channel de aquí a un año
Global Product Strategy de Experian Marketing Services. Según este experto, las webs
adaptadas a los dispositivos móviles ya deberían formar parte de las estrategias de las
empresas al ser el tercer canal considerado como más rentable, sólo después de la
página web y del email. Pero en el estudio se destaca que a día de hoy, la adaptación de
las páginas web a los nuevos dispositivos móviles no se ha estandarizado todavía y que
sólo aproximadamente el 43% de marketers usan este tipo de webs como canal de
comunicación.
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