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Los profesionales de Marketing españoles, líderes a nivel mundial en campañas
de cross-channel marketing
Experian Marketing Services lanza por sexto año consecutivo su informe The Digital
Marketer, referencia a nivel global sobre estrategias y tendencias en marketing digital
para encontrar e identificar a los clientes claves de las empresas
El estudio pone especial énfasis en las campañas de cross-channel marketing. El 88%
de los profesionales españoles tienen previstas campañas de este tipo para 2014
El 93% de los participantes cree que los datos son claves para el éxito de las
campañas, pero sólo el 30% de las empresas centran sus estrategias en la calidad de
los datos
Madrid, 23 de abril de 2014 - Experian Marketing Services ha lanzado por sexto año
consecutivo su informe The Digital Marketer: Benchmark and Trend Report. La
encuesta, referencia para todos los profesionales de marketing, contiene las claves
para encontrar, entender y fidelizar a sus clientes. Ofrece un análisis muy potente de
las perspectivas de evolución del consumo y de los últimos datos y tendencias del
marketing digital. Para la nueva edición de este informe se ha recogido la opinión de
profesionales de marketing en más de 20 países en Europa, América del Norte y Asia
y se condujo al nivel global una encuesta muy detallada sobre el nuevo reto que
representa el cross-channel marketing.
El Digital Marketer destaca que los responsables de marketing españoles son los que
más utilizan campañas de cross-channel marketing. De ellos, un 88% prevé llevar a
cabo este tipo de campañas durante 2014; prácticamente la mitad de estas campañas
se llevarán a cabo a través de tres canales diferentes.
El estudio pone asimismo de relieve que el Big Data está abriendo nuevas
posibilidades para los profesionales de marketing y les está permitiendo superar
algunos de sus principales retos. De hecho, el 93% de los encuestados considera que
los datos de los clientes son esenciales para garantizar el éxito de las campañas. Pese
a ello, sólo el 30% de las empresas centra su estrategia en la calidad de los datos. De
hecho, los participantes reconocen que un 22% de los datos que tienen son
incorrectos, un 5% más que hace un año.
El informe recoge algunos consejos para mejorar la calidad de estos datos y poder
aprovechar mejor el Big Data, como por ejemplo la consolidación de las fuentes de
datos, la automatización de procesos o una gestión centralizada de los datos.
Precisamente el incremento del volumen de datos y las herramientas disponibles para
los responsables de marketing hace más exigente su labor, si bien le facilitan una
mayor comprensión sobre el consumidor. Entender estas herramientas y contar con
las adecuadas para cada propósito es una de las claves que destacan los
encuestados a la hora de plantear sus estrategias de cross-channel marketing. De
hecho, esta es una de las mayores preocupaciones para las empresas a nivel global;
en España, el 47% de los profesionales apunta como uno de sus principales retos la
situación actual de la tecnología en sus empresas. La organización estructural y el
presupuesto son también ejemplos de dificultades a las que se enfrentan las
compañías habitualmente.
Alfonso del Gallo, Director General de Experian Marketing Services, indica que: “los
profesionales del marketing deben tener presente que el consumidor ha cambiado. Ha
cambiado en la forma la que tiene de comprar y conseguir información, y en su
capacidad para interactuar con las marcas. Conocerle y ser capaces de identificar sus
necesidades es la clave de éxito de las campañas de cross-channel marketing. El
Digital Marketer
de 2014 proporciona datos recientes que ayudarán a los
profesionales a plantear mejor sus estrategias y conectar con sus clientes”.
Otras conclusiones del informe son:
• Sólo el 28 por ciento de los profesionales del marketing trabajan en equipos
plenamente integrados.
• Los profesionales en equipos totalmente integrados citan el presupuesto y el
entendimiento del comportamiento del cliente como sus principales obstáculos a la
cross-channel marketing. Sin embargo, uno de cada cinco cita la organización
estructural como una barrera superior.
• El 61% por ciento de los líderes de marketing cita la recopilación y gestión de datos
como un desafío importante.
Puede obtener el estudio completo en esta página: http://www.experian.es/serviciosmarketing/digital-marketer-report-tendencias-marketing-2014.html
Acerca de Experian Marketing Services
Experian Marketing Services, es un proveedor global de soluciones de análisis y
segmentación de consumidores, calidad de datos y cross-channel marketing.
Ayudamos a organizaciones de todo el mundo a actuar, de forma inteligente, con los
clientes de hoy que son dinámicos, poderosos y están hiperconectados. Mediante la
coordinación de interacciones fluidas, a través de todos los canales de marketing, los
marketers serán capaces de planificar y ejecutar experiencias de marca más
coherentes para aumentar la fidelización cliente, fortalecer su imagen de marca y
maximizar las ganancias.
Para obtener más información, por favor visite http://www.experian.es/serviciosmarketing
Acerca de Experian
Experian es la compañía líder en servicios globales de información, suministrando
datos y herramientas analíticas para clientes en todo el mundo. Ayuda a las empresas
a gestionar el riesgo de crédito, evitar el fraude, target las ofertas de marketing y
automatizar la toma de decisiones. Experian también ayuda a cualquier persona a
comprobar sus informes de crédito y valoración crediticia, así como a protegerse
contra el robo de identidad.
Experian plc cotiza en la Bolsa de Londres (EXPN) y es un componente del índice
FTSE 100. Los ingresos totales para el año fiscal estadounidense (finalizado el 31 de
marzo 2013) fue de $ 4,7 mil millones. Experian emplea aproximadamente a 17.000
personas en 40 países y tiene su sede central en Dublín, Irlanda, con sedes operativas
en Nottingham (Reino Unido); California (EE.UU) y São Paulo (Brasil).
Para obtener más información, visite http://www.experianplc.com.
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