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Buenos dias Señores distribuidores, a continuacion se relacionan los pasos a seguir, para solucionar
el inconveniente de un punto de venta que trata de ingresar al canalweb y aparece un error que dice
NO HAY CONEXION CON LOS WEBSERVICES , solamente aplica para este error.
RECOMENDACIONES GENERALES.
1, Desinstalar Java …......................................................................................................2
2, Descargar e instalar Java...........................................................................................4
3, Configuracion Java
….......................................................................................6
3,1 Pestaña General............................................................................................7
3,2 Pestaña Java …............................................................................................8
3,3 Pestaña seguridad ….....................................................................................9
3,4 Pestaña avanzado ….....................................................................................10
4, Aceptar Firma Digital....................................................................................................11
1, DESINSTALAR JAVA
la opcion de desinstalar java esta ubicada en Inicio /Panel de control / Agregar o quitar programas, y
alli deben desinstalar todas las versiones de JAVA que se encuentren registradas en el equipo.
2 Descargar e instalar Java
a continuacion encontrara un LINK, en el cual debe copiar y pegarlo en una ventana nueva de
internet, realizar la descarga de esta nueva version de JAVA, debe ejecutarlo e instalarlo en su equipo
http://www.movilred.com.co/download/jre-6u12-windows-i586-p.exe
este procedimiento lo debe reallizar y dar click en ejecutar y aceptar hasta que le aparezca la
siguiente opcion y diga finalizar
3, Configuracion Java
antes de realizar este proceso debe cerrar todas las ventanas que tenga abiertas en su equiop,
ingresa por INICIO/PANEL DE CONTROL/ alli ubica un icono que dice JAVA , da click derecho abrir.
Con esto va a abrir el PANEL DE CONTROL DE JAVA
en este panel de control se van a interactuar con todas las pestañas.GENERAL / ACTUALIZACION /
JAVA /SEGURIDAD / AVANZADO
3,1 PESTAÑA GENERAL
en esta pestaña GENERAL debe seleccionar la opcion CONFIGURACION / BORRAR ARCHIVOS /
confirma que esten seleccionadas las dos opciones y luego ACEPTAR / ACEPTAR, para regresar
nuevamente en el PANEL DE CONTROL DE JAVA
3,2 PESTAÑA JAVA
en esta pestaña aparece la opcion VER, damos click para que aparezca una nueva ventana que se
llama CONFIGURACION DEL JAVA RUNTIME ENVIRONMENT, alli se confirma que la version de
JAVA 1,6,0_12 se encuentre activa, y cerramos nuevamente esta ventana para regresar al panel de
control de java
3,3 PESTAÑA SEGURIDAD
En esta pestaña, seleccionamos la opcion CERTIFICADOS , en caso que registre un certificado
MOVILRED COLOMBIA – PERU , lo seleccionamos y damos click en suprimir, los demas certificados
que aparezcan no se deben modificar, a continuacion damos click en cerrar para volver a PANEL DE
CONTROL DE JAVA
3,4 PESTAÑA AVANZADO
en esta pestaña , hay una lista de opciones, la primera se llama DEPURACION , alli se debe dar click
en el signo + que aparece al lado izquierdo,y habilitamos las tres opciones.
Luego desplegamos tambien las opciones de CONSOLA DE JAVA y alli activamos la primera, VER
CONSOLA .
Para finalizar la configuracion de java, debemos dar click en ACEPTAR o en APLICAR, cerramos
todas las ventanas que esten abiertas, ahora abrimos INTERNET EXPLORER, luego ingresamos a la
pagina principal de http://canalweb.movilred.com.co/ donde nos solicita usuario y contraseña
pero todavia no lo digitamos, debemos esperar a que aparezca la siguiente ventana que solicita la
firma digital.
4, Aceptar Firma Digital
al abrir nuevamente el canalweb, debe solicitar la Aceptación de una Firma Digital es necesario
Ejecutarla. Se puede activar la Casilla (Confiar siempre en el contenido de este editor) para que no
solicite nuevamente esta firma.
Se ingresa usuario y contraseña , y finalmente confirmar que esten hablilitadas todas las pestañas del
canal web, y que esten funcionando correctamente.
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