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MARKETING SOCIAL
MKT Social: Busca incrementar la aceptación de una idea social
Objetivo: cambiar el comportamiento del público con el fin con el fin de beneficiar a la
sociedad en general o a una parte desfavorecida
AGENTES DEL MKT SOCIAL
Una persona. Una empresa. Las instituciones públicas. Organizaciones no lucrativas.
Ej: Organización Nacional de Ciegos.
Puede funcionar como una empresa (un sorteo)
Puede hacer MKT Social (no discriminación).
ESTRATEGIAS DE MKT SOCIAL
Diferencias con el MKT General
 Análisis del mercado complicado
 Diversos públicos a los que satisfacer
 Mayor dificultad en la segmentación del mercado
- Concentrarse en los segmentos para mejorar la eficacia puede tomarse como
discriminación. Se toma el mercado en general con las consecuencias de resultados.
 Problemas relacionados con la organización y planificación
- Voluntarios, gente móvil, selección de la gente por capacidades, etc.-
Dificultades
 Deben enfrentarse a expectativas demasiado elevadas
 Con frecuencia se les pide que influyan sobre una demanda inexistente o negativa
- El público supone ciertas situaciones son irreversibles como la muerte por diarrea infantil o
participar de la división de la basura domiciliaria por que piensan que pagan impuestos por
ello.
 Es necesario mucho tiempo para lograr el cambio
- Cambios de una única situación (donación de sangre)
- Cambios permanentes en el comportamiento (lucha contra el consumo de drogas)
- Cambios en costumbres sociales. (contratación de minusválidos a partir de un
determinado número de empleados)
 Beneficios invisibles (vacunarse cuando se está sano)
 Menos posibilidades de modificar la causa (sida vacunarse y no erradicarla)
 Presupuestos reducidos
Apoyos
La tecnología. Los impuestos. La legislación. La educación.
Fases para la aceptación de la idea
1- Creación de interés
Imagen – credibilidad de la entidad
2- Interés se convierta en deseo
Es importante reducir costes para el interesado: tiempo, desplazamiento, sociales, etc.)
3- Consolidar la relación
Existen 3 niveles o vínculos
Financiero (frágil con poco valor para el adoptante)
Social (asociarlo, identificación, participación con sugerencias, etc.)
Estructural (ej: voluntariados, bomberos, etc. Compromiso, cambio de comportamiento)
COMPONENTES DEL MKT
Ej: Donación de órganos – de sangre - conducir sin beber alcohol
a- LA CAUSA SOCIAL
Causa social
a- Idea (creencia-actitud-valor)
b- Práctica (acto-conducta)
Las ideas o causas sociales no satisfacen inmediatamente a sus destinatarios.
El marketing social no trata con preferencias superficiales u opiniones, sino con creencias y
valores centrales de las personas.
Por eso las técnicas de Marketing deben hacer más agradable la nueva actuación, mostrar
beneficios o reducir costes. El trasfondo no cambiará pero la forma sí.
b- EL COSTE
Sociológico, de energía, de tiempo.
c- EL CANAL
Como llegar a la gente.
d- LA COMUNICACIÓN
El elevado costo y críticas por el uso ligado al uso de medios en “exceso”
Ej: donación de sangre.
a- La importancia social b- Equipo médico c- acercarse al lugar d- individual y general