Download III. Respuesta de Finanzas

Prosperar en la economía
digital: la innovadora
función financiera
9 TENDENCIAS QUE DAN FORMA AL FUTURO DE LA PROFESIÓN FINANCIERA
Y 5 DECISIONES QUE LOS PROFESIONALES DE FINANZAS PUEDEN TOMAR
PARA ESTAR PREPARADOS
Preparado por CFO Research en colaboración con SAP
CFO
research
Prosperar en la economía
digital: la innovadora
función financiera
9 TENDENCIAS QUE DAN FORMA AL FUTURO DE LA PROFESIÓN FINANCIERA
Y 5 DECISIONES QUE LOS PROFESIONALES DE FINANZAS PUEDEN TOMAR
PARA ESTAR PREPARADOS
Preparado por CFO Research en colaboración con SAP
❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
Contenidos
Acerca de este informe............................................................................................................................. 1
Generalidades............................................................................................................................................. 2
Nueve cambios que dan forma a la carrera de los profesionales de finanzas............................ 3
I. El cambio en el mandato de las finanzas .................................................................................... 4
II. Fuentes de éxito de las finanzas .................................................................................................. 8
III. Respuesta de Finanzas: aprovechar la digitalización y la automatización..................... 11
Cinco acciones clave para llevar adelante la profesión financiera.............................................. 14
Perspectiva del patrocinador................................................................................................................ 19
© CFO PUBLISHING
❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
Acerca de este informe
En el verano de 2015, CFO Research llevó a cabo
una encuesta global de ejecutivos financieros sénior
en las grandes compañías, buscando comprender
mejor cómo los profesionales de finanzas veían el
futuro de su profesión —y cómo la digitalización y las
funciones analíticas avanzadas daban soporte a esa
visión—. Este informe se basa en 1.544 respuestas de
la encuesta de profesionales financieros que trabajan
en grandes compañías de todo el mundo y en 20
entrevistas exhaustivas con ejecutivos financieros
sénior y de nivel medio. Las compañías representadas
en la encuesta se clasifican de la siguiente manera:
Cuidado de la salud
5%
Transporte/Depósito5%
Educación4%
Alimentos/Bebidas/Bienes de consumo envasados
4%
Químicos3%
Hardware/Electrónica3%
Sector público/Gobierno (aparte de Educación)
3%
Telecomunicaciones3%
Aeroespacio/Defensa2%
Medios de comunicación/Entretenimiento
2%
Organizaciones sin fines de lucro
2%
Farmacéutica/Biotecnología/Ciencias Biológicas
1%
Viajes/Ocio1%
Otro<1%
CARGO
Director financiero (CFO) o equivalente 18%
Personal contable
16%
Controlador9%
Director ejecutivo (CEO),
presidente o equivalente
8%
Director administrativo o equivalente
8%
Director de Finanzas
7%
Gerente financiero sénior o gerente financiero
6%
Analista financiero
6%
Director o gerente de
Planificación y Análisis Financiero
5%
Director contable o equivalente
4%
Jefe de Informes Corporativos, Cumplimiento
o Relaciones con los Inversores
4%
Vicepresidente ejecutivo (EVP) o vicepresidente
sénior (SVP) de Finanzas
3%
Vicepresidente (VP) de Finanzas
3%
Tesorero3%
Otros puestos financieros
<1%
PAÍS
Alemania4%
Argentina2%
Australia3%
Austria2%
Bélgica4%
Brasil4%
Canadá3%
China (aparte de Hong Kong)
3%
Dinamarca2%
España3%
Estados Unidos
28%
Francia4%
Hong Kong (República Popular de China)
3%
India3%
Italia2%
Japón3%
México5%
Noruega2%
Países Bajos
3%
Portugal2%
Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales
e Irlanda del Norte)
3%
Rusia3%
Singapur3%
Suecia2%
Suiza2%
INGRESOS
USD10 millones - USD100 millones
USD100 millones - USD500 millones
USD500 millones - USD1 mil millones
USD1 mil millones - USD5 mil millones
USD5 mil millones - USD10 mil millones
USD10 mil millones - USD20 mil millones
USD20 mil millones o más
30%
20%
17%
14%
7%
5%
7%
INDUSTRIA
Servicios financieros/Bienes raíces/Seguros
14%
Automotriz/Industria/Fabricación10%
Servicios comerciales/profesionales
10%
Construcción8%
Comercio mayorista/minorista
8%
Software/Internet/Redes sociales
6%
Energía/Servicios públicos/Recursos naturales
5%
© CFO PUBLISHING REGIÓN
Europa39%
América Latina (incluyendo México,
América Central y América del Sur)
11%
Asia/Pacífico (incluyendo India y Australia)
19%
Estados Unidos o Canadá
32%
Los porcentajes pueden no totalizar el 100% ya que han
sido redondeados.
1
❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
Generalidades
El futuro parece brillante para una carrera en finanzas. Eso es lo que los profesionales
de finanzas de hoy nos están diciendo acerca de su visión de la profesión, pero
también dicen que desarrollar aún más el uso eficaz de la tecnología será en gran
medida la razón subyacente de su éxito.
Este fue el tema principal que surgió en un estudio reciente llevado a cabo por CFO
Research y patrocinado por SAP. En septiembre de 2015, CFO Research llevó a cabo
una encuesta mundial a profesionales de finanzas, que incluyó tanto líderes como
contribuyentes de equipos de finanzas de organizaciones grandes y medianas de todo
el mundo. Entre las 1.544 respuestas recibidas, hemos tratado de obtener una mejor
comprensión de las perspectivas de la función financiera y de lo que los profesionales
de finanzas de todos los niveles vieron como la fuente de su éxito futuro.
Los equipos financieros del mañana tendrán un aspecto diferente de los de hoy,
y este es el momento de empezar a hacer esa transición. Aquellos que comienzan la
profesión financiera actual pueden esperar una carrera que está más profundamente
comprometida con el negocio al que dan soporte y que aporta más valor. Los que ya
están avanzados en sus carreras están encontrando nuevos desafíos para hacer la
transición, pero están contentos de enfrentar esos desafíos y convertirlos en nuevas
oportunidades para su propio crecimiento.
Subyacente al mandato cambiante de las finanzas, así como las expectativas más
altas que otra gerencia tiene para sus colegas de finanzas, existen cambios que
tienen lugar en el entorno de negocio mundial. Información de todo tipo, estructurada
y no estructurada, se genera a partir de varias fuentes imaginables solo hace poco
tiempo, y el éxito de una compañía depende cada vez más de su capacidad para
capturar datos, analizarlos y tomar decisiones inmediatas en condiciones que
cambian rápidamente.
Los equipos
de finanzas
mismos
tendrán
que buscar
los tipos de
herramientas
de información
sofisticadas
que puedan
darles un
mejor soporte
para satisfacer
las nuevas
demandas
que están
asumiendo.
Aquí es donde las compañías buscan que sus funciones financieras sirvan como
analizadores de información, no solo como cuidadores de datos. Para cumplir con
estas expectativas, los equipos financieros mismos tendrán que buscar los tipos
de herramientas de información sofisticadas que puedan darles un mejor soporte
para satisfacer las nuevas demandas que están asumiendo.
En las páginas siguientes, se destacan nueve cambios clave identificados en nuestra
investigación que han comenzado a transformar la función financiera de hoy y cinco
medidas que los profesionales de finanzas de todos los niveles pueden tomar para
prepararse para la carrera del futuro.
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Nueve cambios que dan forma
a la carrera de los profesionales
de finanzas
Los tipos de cambios destacados en nuestra investigación (ver barra lateral) se pueden
agrupar en tres temas:
I. El cambio en el mandato de las finanzas: Los equipos de finanzas están asumiendo
nuevos roles y nuevas responsabilidades vinculadas directamente al éxito de sus
compañías y los líderes de negocio tienen nuevas expectativas para trabajar en
estrecha colaboración con sus colegas de finanzas.
II. Las fuentes de éxito para el equipo de finanzas en transición: Los profesionales de
finanzas se ven trabajando de manera diferente para cumplir con su nuevo mandato
y anticipan la necesidad de nuevos tipos de herramientas y funciones para ayudarlos
a prosperar en un entorno de datos más complejos —en particular, aumentando
la digitalización y la automatización que permiten a la función financiera cumplir
la promesa de analíticas en tiempo real y la innovación del modelo de negocio—.
III. La respuesta de Finanzas a estas nuevas expectativas y oportunidades: Los
profesionales de finanzas buscan las mejores maneras de crecer y adaptarse a un
entorno de negocio cambiante.
Nueve cambios que dan forma a la carrera
de los profesionales de finanzas
Los equipos
de finanzas
están
asumiendo
nuevos roles
y nuevas
responsabili­
dades
vinculadas
directamente
al éxito de sus
compañías,
y los líderes
de negocio
tienen nuevas
expectativas
para trabajar
en estrecha
colaboración
con sus
colegas de
finanzas.
1. Los profesionales de finanzas de hoy encuentran su trabajo más atractivo
e influyente de lo que esperaban.
2. Los profesionales de finanzas no se ven estancados —esperan crecer
profesionalmente y ampliar su alcance incluso a más partes de sus compañías—.
3. Finanzas se está convirtiendo en el punto de contacto central para muchos
aspectos diferentes de sus empresas.
4. Los equipos de finanzas deben adaptarse a un entorno de negocio donde las
decisiones son más complejas y a la vez deben tomarse más rápido que nunca.
5. Los profesionales de finanzas desean que se cuente con ellos para el análisis
orientado hacia el futuro y la información estratégica de negocio.
6. Los profesionales de finanzas están buscando maneras de obtener una
comprensión exhaustiva de más partes del negocio.
7. Un mejor uso de tecnología sofisticada está en el centro de los esfuerzos
de Finanzas para dirigir la mejora del rendimiento.
8. Los profesionales de finanzas están tomando la digitalización de los flujos
de información como base para ofrecer con éxito analíticas avanzadas.
9. La digitalización y la automatización a menudo son vistas como oportunidades
para proporcionar un valor adicional, más que como amenazas disruptivas para
financiar puestos de trabajo.
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El cambio en
el mandato de las finanzas
1. Los profesionales de finanzas de hoy encuentran su trabajo más
atractivo e influyente de lo que esperaban.
Es un momento emocionante para ser un profesional de finanzas. Esa es una de las
primeras cosas que aprendimos de nuestras entrevistas y encuesta. La mayoría de
los encuestados (84%) ha estado trabajando en finanzas por un mínimo de cinco años.
Durante ese tiempo, para el 82% de ellos, sus trabajos han superado sus expectativas
originales en cuanto a un trabajo interesante, significativo y valioso. De hecho, el 27%
dice que sus expectativas se han superado considerablemente. (Ver figura 1).
Parece claro que el profesional de finanzas de hoy espera más de su trabajo que
simplemente hacer que los números coincidan en los informes financieros. Nueve
de cada diez encuestados (89%) esperan que la influencia de la función financiera
en las decisiones de negocio de sus compañías aumente en los próximos cinco años;
tres de cada diez (31%) esperan que su influencia aumente sustancialmente. Esto
significa que van a mirar más allá del enfoque histórico de la función financiera y
buscarán comprometerse más con el negocio de sus compañías y ser más influyentes
para ayudar a la gerencia a dirigir la empresa. (Ver recuadro, “El profesional de
finanzas como el socio de negocio elegido”).
Parece
claro que el
profesional
de finanzas
de hoy espera
más de su
trabajo que
simplemente
hacer que
los números
coincidan en
los informes
financieros.
FIGURA 1 Los encuestados dicen que sus carreras en finanzas han superado sus expectativas.
“A lo largo de mi carrera, mi trabajo en finanzas ha _______ mis expectativas
de que sea un trabajo interesante, significativo y valioso”.
Estado por debajo de
Superado
2% 15%
55%
27%
n Muy por debajo de n Algo por debajo de
n Apenas superó n Superó considerablemente
Porcentaje de encuestados
1% dijo “Depende”.
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❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
“Se nos
pide que
desempeñemos
un papel
más activo
como socios
de negocio de
la compañía
y que
podamos
influir sobre
los demás”.
—GERENTE DE FINANZAS
CORPORATIVAS PARA UNA
COMPAÑÍA DE SOFTWARE
El profesional de finanzas como
el socio de negocio elegido
“Hace apenas cinco años”, comenta Brian Waller, director de Operaciones de
Ingresos de la empresa de seguridad de TI y análítucas Rapid7, si estabas en
finanzas “había funciones en las que realmente no era necesario saber mucho
acerca de lo que hacía la compañía”.
Eso ya no es cierto, continúa: “Sin embargo, el entorno ha cambiado.
Es fundamental contar con una mentalidad de socio de negocio todo el trayecto
hasta los niveles más bajos de finanzas. Básicamente se espera que todos en el
equipo financiero estén familiarizados con la compañía y sus productos. Usted
necesita tener cierta información contextual sobre la compañía y ser capaz de
demostrar que comprende los objetivos de la organización”.
Ulrich Borgstädt, jefe de Finanzas y Control en el sudeste asiático para la
empresa multinacional de productos industriales y de consumo Henkel, amplía
esa visión para su propio equipo de finanzas. “Uno de los factores clave de una
organización distinguida y exitosa de finanzas y control -dice- es ser lo que
llamamos ‘el socio de negocio elegido’. No solo el socio de negocio que está
disponible, sino el socio que el negocio realmente quiere para trabajar juntos”.
Borgstädt elige a su controlador administrativo, Nathan Koay, a modo de
ejemplo. “El trabajo de Nathan es ser el aliado del jefe de negocios”, dice
simplemente.
La disposición de un equipo de finanzas para asumir esa función se basa en
una combinación de visión para los negocios y herramientas tecnológicas,
de acuerdo con Paula Conde, quien se desempeña como gerente de Finanzas
Corporativas de la compañía de software Globant, con casa matriz en la
Argentina. Ella dice: “Se nos pide que desempeñemos un rol más activo como
socios de negocio de la compañía y que seamos capaces de influir sobre los
demás para obtener los mejores resultados para nuestra compañía. Es necesario
que los profesionales de finanzas salgan al campo y comprendan el negocio,
y creo que la tecnología permitirá eso —nos permitirá tener una función
diferente, un rol más estratégico y ser estrategas en lugar de contadores
obsesionados con los números—”.
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❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
FIGURA 2 Durante los próximos años, la mayoría de los encuestados espera continuar con
su trabajo actual además de asumir más responsabilidades a medida que avanzan en sus
carreras de finanzas
“Dentro de los próximos cinco años, espero…”
Asumir nuevas
responsabilidades, además
de mi trabajo actual
57%
Hacer en gran medida el
mismo tipo de trabajo que
estoy haciendo ahora
24%
Ser promovido a un puesto
de trabajo diferente
14%
Pasar a otra función
En muchas
compañías,
los equipos
de finanzas
ya han crecido
más allá de
los confines
estrechos
de su propia
función
y tocan
diferentes
partes de sus
empresas.
4%
Porcentaje de encuestados
2. Los profesionales de finanzas no se ven estancados —esperan crecer
profesionalmente y ampliar su alcance incluso a más partes de sus
compañías—.
Incluso con el alto grado de satisfacción que expresan los profesionales de finanzas
sobre sus carreras hasta ahora, relativamente pocos creen que han agotado todas sus
posibilidades. La mayoría de los encuestados (86%) espera que su trabajo sea cada
vez más interesante, significativo y valioso durante los próximos cinco años.
Para cumplir con esa ambición, los encuestados esperan seguir creciendo
profesionalmente y hacer un cambio para mejor. Una mayoría (57%) espera ampliar
las funciones que tiene ahora, asumiendo nuevas responsabilidades dentro de los
próximos cinco años, además de su trabajo actual, y el 14% anticipa ser promovido
a un puesto de trabajo diferente dentro de cinco años. Solo alrededor de una cuarta
parte (24%) espera permanecer haciendo el mismo tipo de trabajo que está haciendo
ahora, mientras que casi ninguno de los encuestados (4%) está tratando de dejar
completamente las finanzas. (Ver figura 2).
3. Finanzas se está convirtiendo en el punto de contacto central para
muchos aspectos diferentes de sus empresas.
En muchas compañías, los equipos de finanzas ya han crecido más allá de los confines
estrechos de su propia función y tocan diferentes partes de sus empresas. Las formas
en que se organizan reflejan su alcance en expansión. La mitad de los encuestados
(51%) son parte de las funciones de finanzas corporativas centralizadas, que abarcan
varios grupos o empresas, mientras que otro 11% se encuentra en centros de servicios
compartidos u otras funciones centralizadas que sirven a varios grupos.
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❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
Teniendo en cuenta su deber de realizar el seguimiento y los informes de las
métricas financieras para toda la empresa, tiene sentido que Finanzas esté
adquiriendo cada vez mayor responsabilidad y control sobre una amplia gama de
actividades, sirviendo de punto de contacto central para la gestión del rendimiento
corporativo. Como resultado, muchas organizaciones de finanzas van más allá de las
actividades financieras y contables tradicionales, abarcando funciones relacionadas
tales como tesorería y gestión del efectivo, impuestos, gestión del riesgo, fusiones
y adquisiciones (M&A) y compras.
Muchos profesionales de finanzas también esperan que su mandato continúe
ampliando e incluyendo funciones tan dispares como tecnología de la información
(TI), recursos humanos, legales y gestión de la cadena de suministro. Y, cada vez
más, se espera que los profesionales de finanzas estén estrechamente involucrados
con las ventas, el marketing y la estrategia de la empresa, así como también con
otras actividades que alcanzan a la empresa geográfica y funcionalmente.
Cabe destacar que el mayor número de encuestados (35%) proyecta que la función
de tecnología de la información (TI) estará bajo su competencia —si es que ya no
lo está—. (Ver figura 3). El profesional de finanzas del futuro debe estar listo para
emplear tecnología cada vez más avanzada al servicio de brindar mayor valor a sus
organizaciones, ya sea que implique ejecutar procesos financieros tradicionales
con más eficacia o trabajar con sus colegas de otras partes de la organización para
ofrecer el tipo de analíticas sofisticadas y exhaustivas de finanzas y rendimiento
que guiarán el negocio hacia adelante.
Cada vez
más, se
espera que los
profesionales
de finanzas
estén
estrechamente
involucrados
con ventas,
marketing y la
estrategia de
la empresa, así
como también
con otras
actividades
que alcanzan
a la empresa
geográfica y
funcionalmente.
FIGURA 3 En un futuro próximo, los encuestados creen que la influencia de Finanzas dentro
de la organización seguirá creciendo —particularmente en TI—.
Mirando hacia el futuro, dentro de cinco años, ¿cuáles de
las siguientes actividades cree que es más probable que
se sumen a las responsabilidades de la función financiera,
si es que no están incluidas hoy?
21%
IMPUESTOS
22%
CADENA DE
SUMINISTRO
GERENCIA
24%
LEGALES
27%
COMPRAS
28%
FUSIONES Y
ADQUISICIONES
35%
29%
RR. HH.
30%
RIESGO
GERENCIA
TI
Porcentaje de encuestados
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Fuentes de éxito
de las finanzas
4. Los equipos de finanzas deben adaptarse a un entorno de negocio
donde las decisiones son más complejas y a la vez deben tomarse más
rápido que nunca.
Las circunstancias en las que se gestiona el rendimiento del negocio están cambiando
y cada vez son más desafiantes, y Finanzas necesita adaptarse, también. El 85% de
los encuestados está de acuerdo en que, en los próximos cinco años, el éxito de sus
empresas dependerá cada vez más de su capacidad para adaptarse al rápido ritmo
del cambio y a la mayor complejidad del negocio. Para el 84% de los encuestados,
el éxito también significa ser capaz de traducir el flujo de datos en acciones rápidas
y decisivas. (Ver figura 4).
Cada vez
es más
difícil igualar
el ritmo del
análisis con
el ritmo de la
información.
FIGURA 4 Los encuestados dicen que el éxito futuro de sus compañías dependerá cada vez
más de hacer un mejor uso de la tecnología para gestionar el creciente volumen de datos.
“Durante los próximos cinco años, el éxito de mi compañía va a depender cada vez más de...”
Traducir los datos
en acciones
rápidas y decisivas
Adaptarse al rápido
ritmo del cambio
y a una mayor
complejidad
del negocio
84%
85%
Acceso instantáneo a un conjunto de datos
financieros y de rendimiento unificado,
integral y completamente actualizado
77%
Hacer un uso eficaz
de Big Data
75%
Porcentaje de encuestados que eligen “De acuerdo”
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❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
Y cada vez es más difícil igualar el ritmo del análisis con el ritmo de la información.
Tres cuartas partes (75%) de los encuestados creen que sus compañías deben
mejorar en el uso eficaz de los conjuntos de datos mucho más grandes, no
estructurados (“Big Data”), pero la mayoría de las compañías todavía está lidiando
con la mejor manera para lograrlo. Y las compañías tendrán que capturar y procesar
sus crecientes volúmenes de datos mucho más rápidamente —el 77% de los
encuestados cita la necesidad de un acceso instantáneo a un conjunto de datos
financieros y de rendimiento unificado, integral y totalmente actualizado—.
5. Los profesionales de finanzas desean que se cuente con ellos para el
análisis orientado hacia el futuro y la información estratégica de negocio.
La mayoría de los profesionales de finanzas en nuestra encuesta reconoce la
necesidad de la función financiera de estar al frente y ser el centro en la transición
a analíticas más sofisticadas. De hecho, el 31% comenzó la profesión pensando
que tomarían la iniciativa en el análisis de negocio, la toma de decisiones y el
establecimiento de estrategias para sus compañías, y el 36% espera, al menos,
ser un socio en igualdad con los demás en sus compañías. Independientemente
de sus expectativas, el 81% dice que la función financiera ha ido más allá de
sus expectativas, y ahora juega un papel aún más importante de lo que habían
imaginado en un principio. (Ver barra lateral, “Finanzas colaborativas: vinculándose
con todos, en todos lados”).
Para ofrecer
los tipos de
analíticas
avanzadas
que ayudan
a dirigir el
negocio, los
profesionales
de finanzas
reconocen
que necesitan
comprender
el negocio.
No resulta sorprendente entonces que el 87% de los encuestados insista en que sus
funciones financieras tendrán que contribuir más con la clase de actividades de alto
valor que subyacen a la gestión de rendimiento en toda la empresa —estableciendo
expectativas de rendimiento, planificación de negocios y ajuste de las acciones en
respuesta a los cambios del entorno de negocios para asegurar que la compañía
cumpla sus objetivos financieros—. Solo el 7% de todos los encuestados informa
que sus compañías no emplean analíticas avanzadas en absoluto.
6. Los profesionales de finanzas están buscando maneras de obtener
una comprensión exhaustiva de más partes del negocio.
Tres cuartas partes de los encuestados (76%) informan que las finanzas ahora son
fundamentales para el uso de analíticas avanzadas (ya sea para su uso propio o para
el uso de otras funciones). Para ofrecer los tipos de analíticas avanzadas que ayudan
a guiar el negocio, los profesionales de finanzas reconocen que necesitan comprender
el negocio. A través de los años, tanto grandes como pequeñas empresas han llegado
a confiar en sus equipos financieros para que se comprometan cada vez más con sus
negocios, brindando información estratégica y orientación.
De hecho, el mayor número de encuestados (40%) informa que sus equipos
financieros ya están trabajando en estrecha colaboración con otras funciones
para generar información estratégica de negocio utilizando analíticas avanzadas.
Es raro que las compañías no incluyan las finanzas en sus analíticas avanzadas
de negocio (14%).
© CFO PUBLISHING 9
❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
“Salvo que
usted tenga a
todo el mundo
en la mesa de
decisiones, no
funciona”.
Finanzas colaborativas:
vinculándose con todos, en todos lados
—VICEPRESIDENTE
DE ANALÍTICAS PARA
UNA EMPRESA DE
TELECOMUNICACIONES
“Todo es cuestión de colaboración”, dice Ulrich Borgstädt, jefe de Finanzas
y Control en el sudeste asiático para la compañía multinacional de productos
industriales y de consumo Henkel.
Eso es porque el mundo de los negocios de hoy —y la compañía de hoy—
son mucho más complejos que nunca, y en consecuencia las actividades
comerciales deben ser “altamente coreografiadas”, como dice Charles
Thibault, vicepresidente de Analíticas para el proveedor de telecomunicaciones
IDT. Thibault explica: “En este momento, los tipos de proyectos que aportan
valor al negocio aprovechan todos los aspectos de su negocio. Así, en el mundo
de hoy, marketing, tecnología, operaciones y finanzas trabajan en colaboración
en proyectos estratégicos clave”.
Y concluye: “Los desafíos son tan difíciles, realmente no hay otra opción. Salvo
que usted tenga a todo el mundo en la mesa de decisiones, no funciona”.
Para el profesional de finanzas, Thibault continúa diciendo, esto significa “que
realmente es necesario conocer las diferentes partes de la empresa y cómo
trabajan todas juntas”. Para Martin Murray, CFO de Cathay Pacific Airways, es
por eso que “romper esas barreras [entre las diferentes funciones y unidades
de negocio] que han sido creadas con el tiempo es tan importante como la
nueva tecnología que está llegando”.
Parte de derribar las barreras implica rediseñar los procesos o “la perspectiva
de procesos de punta a punta”, según Borgstädt. Él señala: “Combinando
nuestras organizaciones de TI y servicios compartidos en una nueva unidad
llamada ‘Servicios de negocios integrados’, Henkel es capaz de acercar el
know-how de procesos y sistemas aún más para hacer que la compañía opere
más eficientemente”.
Pero la comunicación es igual de importante, continúa Borgstädt. “Desde una
perspectiva del sudeste asiático, usted tiene la unidad local del país, los socios
de negocios, los centros de servicios compartidos, gente en la casa matriz y
oficinas regionales —es necesario ser un comunicador y un colaborador eficaz
para hacer que funcione—”.
El profesional de finanzas de hoy “no puede estar aislado en su compañía”,
insiste Marcello Botelho Rodrigues, Global Controller Director para la compañía
minera Vale en todo el mundo. “Usted tiene que comprender el mercado para ser
adaptable al mercado, ser adaptable a los cambios en la economía, para tratar
de proyectar lo que va a suceder y para ser el primero en adaptarse a la nueva
situación”.
En otras palabras, dice Rodrigues, “para orquestar todo y tener la función
financiera como eje central para la toma de decisiones en el momento oportuno,
debe vincularse con lo que ocurre en todas partes —no solo dentro de la
compañía sino también fuera—”.
© CFO PUBLISHING 10
❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
Respuesta de Finanzas:
aprovechar la digitalización
y la automatización
7. Un mejor uso de tecnología sofisticada está en el centro de
los esfuerzos de Finanzas para dirigir la mejora del rendimiento.
El mundo de los negocios ya se está transformando a través de la digitalización.
Convertir información a formatos electrónicos legibles para las máquinas ahora
le permite a una compañía generar, capturar y manipular volúmenes de datos
exponencialmente mayores sobre prácticamente cualquier cosa —personas,
procesos, equipamiento, instalaciones y rendimiento—.
Los profesionales de finanzas de hoy están de acuerdo en que, en los próximos años,
será fundamental desarrollar niveles muy altos de automatización para gestionar
la digitalización con mayor eficacia y pasar al siguiente nivel de análisis de negocio
y colaboración dentro de sus empresas. Casi siete de cada diez (68%) encuestados
sostienen que, durante los próximos cinco años, la complejidad y el volumen
crecientes de los datos harán mucho más difícil que sus compañías traduzcan
los datos en acciones rápidas y decisivas.
Qué deben hacer para adaptarse a un entorno de negocios en evolución es
motivo de preocupación para los profesionales de finanzas. Menos de la mitad
de los encuestados (44%) cree que sus funciones financieras actualmente están
bien equipadas para producir análisis e informes de negocio significativos que
pueden mantenerse al día con la velocidad del cambio que sus compañías están
experimentando. Una gran mayoría (79%) dice que sus compañías deben desarrollar
o adquirir funcionalidades avanzadas de analíticas que hoy no poseen —esto es,
herramientas y métodos analíticos sofisticados para proyectar resultados, evaluar
riesgos, modelar escenarios de negocio complejos y dar soporte a la gestión de la
toma de decisiones—. (Ver barra lateral, “Buscando nuevo valor de Finanzas en un
mundo digital”).
En el
mundo
de hoy, la
digitalización
y la
automatización
están
acelerando
la velocidad
de la
información,
al mismo
tiempo que
aumentan
el volumen
de los datos
disponibles
para los
responsables
de la toma
de decisiones
corporativas.
8. Los profesionales de finanzas están tomando la digitalización de
los flujos de información como base para ofrecer con éxito analíticas
avanzadas.
Ahora, más que nunca, los profesionales de finanzas reconocen que el uso cada vez
más sofisticado de las analíticas será una herramienta valiosa —y necesaria— para
expandir su influencia dentro de sus compañías. También saben que tendrán que
emplear todas las herramientas a su disposición para poder mantenerse al día con el
entorno de toma de decisiones cada vez más acelerado y avanzar hacia analíticas en
tiempo real. En pocas palabras, tienen que mejorar en el uso de tecnología avanzada
para promover tanto los objetivos de sus compañías como de sus propias carreras.
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Buscando nuevo
valor de Finanzas
en un mundo digital
La digitalización está
cambiando el mundo de
los negocios y la profesión
financiera debe cambiar
también.
“Los gerentes
quieren
información
precisa en
tiempo real a
su alcance”.
—GERENTE REGIONAL
DE FINANZAS EN UNA
EMPRESA DE SERVICIOS
DE CONSULTORÍA
Y CONTABILIDAD
La digitalización es el proceso
de transformación de cualquier
tipo de actividad o información
a formatos digitales que pueden
ser recopilados, almacenados,
recuperados y analizados electrónicamente. Los datos pueden incluir cualquier
cosa, desde cifras de ventas en tiempo real a patrones climáticos locales
o grandes cantidades de publicaciones no estructuradas en redes sociales
y mensajes de correo electrónico. En última instancia, la digitialization tiene
que ver con el uso de las tecnologías digitales para transformar los modelos
de negocio y desarrollar nuevas oportunidades innovadoras de ingresos.
“Cada día tenemos acceso a más datos”, dice Marcello Botelho Rodrigues,
Global Controller Director para la compañía minera mundial Vale, con casa
matriz en Brasil. Por eso, continúa, “la tecnología de la información debe
permitirnos transformar esos datos en información real… desde hacer que
la información esté disponible en nuestros dispositivos móviles hasta tener
la agilidad de operar en plataformas basadas en conceptos in-memory”.
Jennifer Thom, gerente regional de Finanzas en la empresa de servicios de
consultoría y contabilidad BDO EE. UU., señala que, en estos días, “los gerentes
quieren información precisa en tiempo real a su alcance”. Esto significa un
cambio en el funcionamiento de los equipos de finanzas. “El cierre de fin de
mes mira hacia atrás —señala— pero [los gerentes] necesitan una mirada
hacia el futuro o incluso sobre la situación actual, lo que está sucediendo en
este momento”.
La digitalización y la tecnología avanzada dan al profesional de finanzas
los medios para cumplir con estas nuevas demandas. Dice Rodrigues: “[Las
funcionalidades de la tecnología] nos permitirán ser más predictivos, reaccionar
más rápido ante determinada situación y enfrentar mejor las incertidumbres”.
Y eso es fundamental para utilizar la información de hoy para estar preparados
para los desafíos del mañana. “Hoy, reaccionamos y estamos preparados para
un riesgo específico”, explica Rodrigues. “Pero eso no significa que usted está
preparado para un nuevo escenario, una nueva situación, las incertidumbres y
cuán adaptable es a los cambios del mercado y de los clientes”.
En opinión de Alejandro Scannapieco, CFO de la compañía de software con
casa matriz en la Argentina, Globant, “la tecnología convertirá la información
en un commodity, por lo que una expectativa de la función financiera es que
vamos a pasar la mayor parte del tiempo proporcionando valor agregado al
negocio —siendo más un socio estratégico que una función de recopilación de
datos—”. Aprovechando al máximo las funciones que ofrece la digitalización,
el profesional de finanzas moderno puede asegurar que él o ella están
haciendo el trabajo que proporciona el mayor valor para el negocio.
© CFO PUBLISHING 12
❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
La digitalización es uno de los primeros pasos en el camino hacia las analíticas
en tiempo real. En el mundo de hoy, la digitalización y la automatización están
acelerando la velocidad de la información, al mismo tiempo que aumentan el
volumen de los datos disponibles para los responsables de la toma de decisiones
corporativas. Ahora, los profesionales de finanzas deben dar los próximos pasos
para su propia transformación de cuidadores de datos a analistas de la información,
metiéndose en este flujo de datos y saliendo con la información estratégica y
el análisis que guiarán a sus empresas hacia el éxito.
9. La digitalización y la automatización a menudo son vistas como
oportunidades para proporcionar un valor adicional, más que como
amenazas disruptivas para financiar puestos de trabajo.
La base para desarrollar estas funcionalidades analíticas avanzadas puede estar
en seguir adelante con niveles de automatización muy altos para los procesos
de finanzas —automatizando eficazmente muchas, o todas, las actividades de
contabilidad, cumplimiento, informes y procesamiento de transacciones que
actualmente absorben el tiempo y la atención de la función financiera—. Si tienen
éxito con eso, dicen muchos de los encuestados, sus funciones financieras pueden
tener mucho más tiempo disponible para el trabajo de mayor valor y pueden llegar
a estar aún más involucrados con sus colegas de las unidades operativas o de
negocio.
En última instancia, esta evolución —que da lugar a sofisticados informes
on-demand y analíticas predictivas altamente avanzadas— se convertirá en la base
para consolidar y fortalecer la posición de importancia que las funciones financieras
del futuro tendrán en sus compañías. Ellos ven la creciente automatización de los
procesos financieros, habilitados por la digitalización, como una oportunidad, no
como una amenaza.
Un poco más de siete de cada diez (72%) creen que automatizar más procesos
financieros en realidad aumentaría la importancia de la función financiera
dentro de sus organizaciones. Ellos ven la automatización como aquello que les
permite cumplir con algunos de sus objetivos principales —estando cada vez más
involucrados con las unidades operativas o de negocios (71%) y teniendo más
tiempo disponible para el trabajo de mayor valor (69%)—.
En última
instancia, esta
evolución —
que da lugar
a sofisticados
informes
on-demand
y analíticas
predictivas
altamente
avanzadas—
se convertirá
en la
base para
consolidar y
fortalecer la
posición de
importancia
que las
funciones
financieras del
futuro tendrán
en sus
compañías.
Sin embargo, los profesionales de finanzas también saben que deben trabajar duro
para ello. Un poco más de dos tercios de los encuestados (67,5%) reconocen que,
para aprovechar al máximo la automatización, sus funciones financieras tendrán
que desarrollar nuevas habilidades y capacidades que antes no eran necesarias.
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❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
Cinco acciones clave
para llevar adelante
la profesión financiera
¿Hacia dónde se dirige el profesional de finanzas ambicioso desde aquí?
Los encuestados señalaron cinco maneras en que podrían prepararse para
el éxito en un mundo cambiado.
1. Para ser un líder en su compañía, amplíe su punto de vista.
Los profesionales de finanzas se centran en la capacitación que necesitan para
ayudar a que el negocio opere mejor, no solo en su propia función. Al prepararse
para asumir roles de liderazgo más amplios dentro de sus compañías, quieren
conocer mejor todo el negocio.
Para obtener este tipo de conocimiento y avanzar en sus carreras, los encuestados
dicen que son más propensos a buscar experiencia en gerencia general (43%) y
experiencia en operaciones (36%). Para satisfacer la demanda de funcionalidades
analíticas más avanzadas y herramientas de información, casi la misma cantidad
(34%) también buscará más experiencia en tecnología de la información. (Ver figura 5).
Los
profesionales
de finanzas se
centran en la
capacitación
que necesitan
para ayudar a
que el negocio
opere mejor,
no solo en
su propia
función.
FIGURA 5 Para avanzar más en sus carreras, los encuestados buscarán experiencia
en gerencia, operaciones y TI.
¿Qué otros tipos de experiencia laboral buscaría para avanzar en su carrera?
Experiencia en gerencia general
43%
Experiencia en operaciones
36%
Experiencia en tecnología
de la información
34%
Experiencia en gestión de proveedores
y cadena de suministro
Experiencia en atención al cliente
u otra experiencia directa con los clientes
(que no sea ventas ni marketing)
18%
Experiencia en marketing
17%
Experiencia en ventas
15%
17%
Ninguna de las anteriores
9%
Otra
2%
© CFO PUBLISHING 0
Porcentaje de encuestados
Se permitió a los encuestados que
eligieran hasta tres respuestas
10
20
30
40
50
14
❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
2. Convierta a Finanzas en un equipo de analizadores de información,
no en cuidadores de datos.
Los profesionales de finanzas de todos los niveles expresan la clara visión de un
entorno de trabajo más colaborativo en el futuro, donde un análisis financiero
cada vez más sofisticado esté directamente ligado a acciones de negocio rápidas
y decisivas. Es probable que este tipo de interconexión vaya aún más allá de las
paredes virtuales de una compañía, alcanzando a los socios tanto externos como
internos que están dentro de la cadena de valor ampliada de la compañía.
El profesional de finanzas del futuro está preparado para asumir un papel aun mayor
en todos los aspectos de la creación de valor para su negocio. Para ello, ven una
clara necesidad de una mayor colaboración, una mayor autosuficiencia en el uso
de la tecnología y una visión analítica orientada al futuro. En última instancia, se
ven a sí mismos dejando de ser cuidadores de datos para convertirse en verdaderos
analizadores de información. (Ver figura 6).
Los
profesionales
de finanzas
ven una clara
necesidad
de mayor
colaboración,
mayor
autosuficiencia
en el uso de la
tecnología y
visión analítica
orientada al
futuro.
3. Adapte la tecnología a una nueva generación de profesionales
de finanzas.
Los encuestados dicen que su éxito futuro depende de nuevas formas de trabajo
que son colaborativas, flexibles y actualizadas. Para fomentar este tipo de cultura
del trabajo, los profesionales de finanzas también creen que sus compañías deben
llevar la TI empresarial a los estándares que la TI de consumo —smartphones,
tablets, etc.— ha establecido para la velocidad, flexibilidad y facilidad de uso.
De hecho, los encuestados creen que es necesaria esta transformación para
satisfacer las necesidades de trabajo de una nueva generación de profesionales de
finanzas que espera un acceso instantáneo desde cualquier lugar y en cualquier
momento. (Ver barra lateral, “La generación millennial en Finanzas: dirigiendo la
compañía hacia otro camino”). Casi tres cuartas partes (73%) de los encuestados
creen que sus compañías se verán presionadas para que los sistemas de información
empresariales estén en línea con las tecnologías personales a fin de cumplir con el
desafío futuro de atraer y retener a los mejores talentos de finanzas.
FIGURA 6 Los encuestados esperan ver un cambio en las características de un típico
ejecutivo sénior de finanzas en el futuro.
En su opinión, ¿cómo describiría a un miembro típico de la función financiera en el pasado
y en el futuro?
Rasgo de la función financiera típica
Pasado
Futuro
Δ
Colaborativo
17%
41%
+24%
Tecnológicamente autosuficiente
21%
43%
+22%
Enfocado en el futuro
20%
39%
+19%
Analizador de información
18%
35%
+17%
Porcentaje de encuestados
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❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
La generación millennial en Finanzas:
dirigiendo la compañía hacia otro camino
“Los nuevos ejecutivos júnior que llegan a nuestra compañía están
esperando que las cosas sucedan mucho más rápido”. Esto es según Bruno
Passos Spínola Ribeiro, gerente de Tesorería Corporativa/Mesa de Operaciones
en la productora brasileña de acero Gerdau. Bill Juram, vicepresidente de
Finanzas para el proveedor de servicios de la salud Kaiser Permanente, agrega:
“Creo que los millennials tienen un estilo para trabajar menos jerárquico, más
de ensayo y error”, lo que los hace especialmente adecuados para adaptarse
a un mundo digital más complejo, que se mueve más rápido y que es mucho
menos estructurado.
“Esta nueva
generación
vive y muere
con la
tecnología.
Está
incorporada a
ellos, cada día
necesita ser
más proactiva
y más
automatizada”.
—CFO DE UNA
COMPAÑÍA DE SOFTWARE
Reinhard Loose, CFO de la compañía alemana de servicios financieros MLP, llama
a la nueva generación “nativos digitales”. Como él dice: “Para ellos es normal
tener un mejor equipamiento de TI que el que tenía la gente hace diez años”.
Como dice Ryan O’Neal, consultor financiero sénior de Kaiser Permanente:
“La próxima generación podrá acceder a cualquier cosa en su teléfono,
y la gente quiere cosas en tiempo real. … Van a ser menos tolerantes con los
grandes sistemas voluminosos que tenemos hoy si no son tan intuitivos como
las aplicaciones de sus teléfonos móviles”.
Alejandro Scannapieco, CFO de la compañía de software con casa matriz en
la Argentina, Globant, está de acuerdo. “Esta nueva generación vive y muere
con la tecnología”, dice. “Está incorporada a ellos, cada día necesita ser más
proactiva y más automatizada”.
Scannapieco explica que la próxima generación necesitará esta tecnología para
gestionar con éxito un mundo más complejo. Debido a la globalización, dice, los
equipos financieros “tienen acceso a muchos recursos diferentes que no tenían
en el pasado —diferentes herramientas, diferentes parámetros y diferentes
empresas—”. Esta gran cantidad de información crea “la expectativa de que uno
es capaz de construir sobre eso y ser más innovador —crear más valor agregado
sobre lo que ya se [ha hecho]—”.
Pero la información y la innovación no le hacen bien a una compañía salvo que
puedan utilizarse para influenciar sobre las decisiones y guiar el negocio hacia
adelante. Este es uno de los subproductos más poderosos de la facilidad con que
una nueva generación se adapta a un universo de información enormemente
ampliado. Francisco Peres, economista de la firma minera mundial Vale, resume
su visión para el futuro de las finanzas: “Vamos a utilizar una gran cantidad
de herramientas que transforman nuestro día en una manera más rápida para
tener información. Así que necesitamos personas que puedan abrir sus mentes
y tengan un camino derecho hacia el futuro”.
Al final, Peres concluye: “Finanzas necesita este tipo de persona, que comprende
no solo las finanzas, sino también toda la estrategia de la compañía y el entorno
de negocio —alguien que pueda dirigir la compañía hacia otro camino—”.
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❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
4. Transforme las expectativas y amplíe el uso de analíticas avanzadas
en todas las funciones.
En el futuro, la influencia de la función de finanzas en toda la empresa corporativa
se basará menos en su capacidad para simplemente realizar un seguimiento de los
números y más en su capacidad para descomprimir lo que significan esos números
para el curso del negocio. De hecho, los encuestados dicen que involucrarse más con
el desarrollo y la ejecución de estrategias será esencial para la función de finanzas
del futuro —junto con el desarrollo de capacidades avanzadas de procesamiento de
la información—.
A medida que crece el alcance de Finanzas, puede haber una oportunidad para
ampliar el uso de analíticas avanzadas en más áreas. Actualmente, los encuestados
dicen que las analíticas avanzadas se centran principalmente en la proyección y el
soporte de los análisis/decisiones de negocio, y en menor medida en áreas como
producción/operaciones, precios y ventas y gestión de riesgos.
En línea con
su mandato
en expansión,
las funciones
financieras
tendrán que
ser capaces
de evaluar la
multitud de
proveedores
de tecnología
en el mercado.
Sin embargo, los profesionales de finanzas ven el potencial de un “beneficio
económico sustancial medible” de un mayor uso de analíticas avanzadas en
prácticamente cualquier parte de la compañía —incluyendo áreas de backoffice,
como la gestión del capital humano y la gestión de TI—.
5. Fortalezca su experiencia —capacítese sobre las funciones analíticas
en tiempo real—.
Con el fin de mantenerse al día con un entorno de toma de decisiones cada vez
más acelerado, los profesionales de finanzas saben que tendrán que emplear todas
las herramientas tecnológicas a su alcance. Las tecnologías avanzadas serán la
plataforma que los equipos de finanzas puedan utilizar para avanzar.
Al mismo tiempo, solo el 6% de los encuestados informa que sus funciones
financieras ya tienen analíticas en tiempo real disponible y la mitad de los
encuestados no espera poder utilizar analíticas en tiempo real hasta dentro de dos
años. (Ver figura 7). Los encuestados dicen que el mayor obstáculo para la adopción
de funcionalidades en tiempo real es el costo (35%), pero el siguiente mayor número
de profesionales de finanzas (23%) simplemente no cree que estas funcionalidades
estén disponibles en este momento.
En línea con su mandato en expansión, las funciones financieras tendrán que ser
capaces de evaluar la multitud de proveedores de tecnología en el mercado y la
amplia gama de funcionalidades que proporcionan. El valor de la digitalización,
permitido por la automatización generalizada, ya no estará restringido simplemente
a la recopilación de datos más rápida o a almacenar grandes volúmenes de datos.
Más bien, las tecnologías avanzadas ofrecen el potencial para la transformación real
de la función financiera, y, por extensión, de la propia empresa.
De esta manera, los profesionales de finanzas pueden llegar a ser verdaderamente
el “socio de negocio elegido”, como lo denominó un CFO que participó en nuestra
investigación, y cumplir con su visión para un futuro brillante.
© CFO PUBLISHING 17
❱❱ Prosperar en la economía digital: la innovadora función financiera
FIGURA 7 Solo la mitad de los encuestados espera tener funcionalidades de analíticas
en tiempo real dentro de dos años.
En su opinión, ¿cuánto tiempo cree que pasará antes de que la función financiera en
su compañía tenga la capacidad para emplear analíticas en tiempo real?
Más de 2 años,
En dos años,
42%
Nunca
2%
43%
7%
No es
seguro
6%
No aplica; ya tenemos estas
funcionalidades
Porcentaje de encuestados
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Perspectiva del patrocinador
Los CFO y sus equipos financieros se están fijando en la próxima ola
de digitalización. Ellos comprenden que hay una nueva norma para el entorno en que
trabajan. El nuevo modelo para los equipos financieros de alto rendimiento no será
cuán bien aprenden y dominan los nuevos principios contables, las regulaciones y
los requisitos de cumplimiento. Más bien, el rendimiento superior ahora depende
de lo bien que pueden aprovechar las tecnologías disruptivas para desbloquear
los datos financieros, convirtiéndolos en información estratégica del negocio
significativa y orientada al futuro que eleve su prestigio e influencia en toda la
empresa corporativa. Para hacer este cambio de enfoque con eficacia, la profesión
financiera debe adaptarse a la forma de trabajar de la próxima generación de
personas —los millennials— y las formas en que procesan y consumen información
financiera.
La adopción de tecnología disruptiva está en el centro de la transformación del
equipo de finanzas que las compañías buscan para obtener una ventaja competitiva
en la rápidamente cambiante economía digital. Con el fin de saber dónde están las
mejores oportunidades para la innovación en su organización, los profesionales de
finanzas deben crecer fuera de las zonas de autocapacitación tradicionales, como los
últimos principios contables. Para potenciarse verdaderamente a sí mismos y elevar
su posición en la empresa corporativa, deben poner mayor énfasis en la comprensión
de los avances de TI que los ayuden a acomodar tanto el estilo de trabajo como las
demandas de consumo de los millennials de hoy.
Los resultados de la encuesta en este informe no dejan lugar a duda de que los
profesionales de finanzas comprenden que mantenerse por delante de la curva
en un mundo de negocios digital cada vez más complejo requiere tecnologías
innovadoras que ayuden a guiar las ventas estratégicas y las decisiones de inversión
hacia un crecimiento rentable. El portfolio de soluciones de SAP para finanzas
(SAP S/4HANA Finance) está en la vanguardia de ayudar a los equipos de finanzas
a pasar al siguiente nivel estratégico. SAP S/4HANA Finance les permite a los
profesionales de finanzas no solo recopilar y almacenar cantidades masivas de
información en toda la empresa, sino también traducirla en una guía de negocios
accionable. Las soluciones de SAP pueden potenciar a los equipos de finanzas
en su recorrido desde el registrador de resultados al narrador de historias y,
más importante, a socios plenos del negocio.
Haga clic aquí para saber más sobre las soluciones de SAP para finanzas
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“Thriving in the Digital Economy: The Innovative Finance Function” es publicado por CFO Publishing LLC,
295 Devonshire Street, Suite 310, Boston, MA 02210. Las consultas deberán dirigirse a Linda Klockner al (617) 790 3248 o
[email protected].
CFO Research y SAP desarrollaron en conjunto las hipótesis de esta investigación. SAP financió la investigación
y la publicación de nuestros resultados. El equipo de CFO Research incluyó a Celina Rogers, Mary Beth Findlay,
David W. Owens, Chris Schmidt y Linda Klockner, con aportes de Christopher Watts.
CFO Research agradece a los ejecutivos de finanzas que han contribuido al programa de entrevistas de las siguientes
compañías: BDO USA, Cathay Pacific Airways, Gerdau, Globant, Henkel, IDT, Kaiser Permanente, MLP, Rapid7, Toyota
Financial Services, Vale y Veolia.
CFO Research es el grupo de investigación patrocinado dentro de CFO Publishing LLC, que produce la revista CFO
y CFO.com.
Noviembre de 2015
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