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Comité editorial nacional
Revista mexicana de estudios sobre la Cuenca del Pacífico
Invierno 2007-Primavera 2008 · Colima, México
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Portes, revista mexicana de estudios sobre la Cuenca del Pacífico,
es una publicación semestral de difusión e investigación científica
del Centro Universitario de Estudios e Investigaciones sobre la
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Especializado en Economía Internacional y en la región de la
Cuenca del Pacífico
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Especializada en Economía Agrícola
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Especializado en Economía de la Educación
PORTES, revista mexicana de estudios sobre la Cuenca del Pacífico / Edición especial / Invierno 2007 / p.p 159-180
Importancia del uso de las tecnologías de
información y comunicaciones (TIC) en las PyMES de
comercio, industria y servicios en
Colima y Villa de Álvarez
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Mayrén Polanco Gaytán*
Marco Antonio Barajas Figueroa**
Víctor Hugo Torres Preciado***
Resumen. La revolución de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) ha intensificado el uso de la tecnología, en donde la información es el factor clave para generar conocimiento y consecuentemente propiciar la eficiencia en las empresas. Dada la importancia del uso de las TIC,
surge la necesidad de cuantificar si un mayor grado de adopción de las TIC
por parte de las PyMES influye en la eficiencia económica en los sectores
comerciales, industriales y de servicios. A manera de conclusión, se palpa la
diversidad en los patrones de comportamiento de las PyMES en la zona
conurbana de Colima y Villa de Álvarez, ya que lo que resulta benéfico para
las comerciales y de servicios, no lo es para las manufactureras. Finalmente,
el índice de difusión de las TIC a nivel desagregado para los estados de la
República y los municipios del estado de Colima, se encuentra una divergencia en la difusión del uso de las TIC.
Palabras clave: tecnologías de información y comunicaciones (TIC) y
eficiencia económica.
*Profesor-investigador de la Facultad de Economía en la Universidad de Colima. Miembro del Sistema
Nacional de Investigadores Nivel C. [email protected].
*Profesor-investigador de la Escuela de Mercadotecnia en la Universidad de Colima. [email protected].
***Profesor-investigador de la Facultad de Economía en la Universidad de Colima. [email protected].
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Abstract. The ICT revolution has increased the use of technology because
of knowledge intensive economy that aims to improve efficiency and
productivity levels in the enterprises due to ICT. This is the reason to quantify
the adoption degree of ICT used by the small and medium enterprises (SME)
in Colima and Villa de Alvarez. The aggregation level hides the diversity in
the behavior patterns of the SME, as a result the SME in commerce and
services have similar patterns in the adoption of ICT, while the manufacturing
follows a different one. Finally, it has been quantify the ICT diffusion index
at the messo level of aggregation for the first time. The ICT diffusion index
shows the heterogeneity in the adoption of ICT by the states in México and
in the municipalities in Colima.
Key words: ICT and economic efficiency.
Introducción
Actualmente las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) no
son sólo el desarrollo de un nuevo producto o una innovación radical dentro
de la empresa, sino que implica la transformación del sector económico en
donde se están aplicando. Por lo tanto, el uso de las TIC en las empresas se
está intensificando debido a la expectativa de obtener mayores beneficios
(Miles, 1996:42). A su vez, el incremento del uso de las TIC modifica la
interacción de las empresas en los mercados y en la estructura empresarial,
propiciando la competitividad e incrementado la prosperidad de las regiones en donde se utiliza mayor tecnología. Sin embargo, las empresas pequeñas son más propensas a tener desventajas en el uso de las TIC, simplemente el uso de la tecnología de punta le representa un incremento en los
costos, el cual tiende a transferirse a los usuarios del servicio o producto
(Kraemer and Dedrick, 1996).
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La mayoría de los estudios sobre las TIC realizados por organismos internacionales como la OECD, World Economic Forum y UNCTAD, se centran en medir el uso e impacto de las TIC en los agregados nacionales, los
cuales presentan una panorámica del uso de TIC en México. Sin embargo,
los primeros estudios a nivel empresa que se han realizado en el país han
corrido por cuenta de la Secretaría de Turismo, la cual reconoce la importancia que tienen las TIC en el desarrollo del sector turístico en el país. No
obstante, no se cuenta con un estudio a nivel desagregado que indique el
uso de las TIC en las PyMES de las actividades económicas de comercio,
servicios y manufactura en la zona conurbana de Colima y Villa de Álvarez.
Lo anterior resulta relevante debido a que en niveles de agregación “micro”
es donde se puede apreciar la diversidad en los patrones de comportamiento en la adopción y uso de las TIC. Además, Fabricant (1940) menciona que
entre las empresas se generan efectos de expansión en la adopción de cam-
Importancia del uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en las PYMES de comercio, industria y servicios en Colima...
bios tecnológicos, los cuales a su vez inciden en el crecimiento de la economía en su totalidad.
El objetivo del presente artículo es determinar la influencia del uso de
las TIC en la eficiencia económica, entiéndase como una reducción de costos de las PyMES de servicios, comercio e industria en los municipios de
Colima y Villa de Álvarez. A su vez, se busca calcular el índice de difusión de
las TIC para cada uno de los estados de la República mexicana y los municipios de Colima; este último con la finalidad de contextualizar la difusión de
las TIC en Colima y Villa de Álvarez. La primera parte del artículo, sobre las
consideraciones teóricas, tiene como finalidad resaltar la importancia de las
TIC para darle soporte a las hipótesis establecidas empíricamente, debido a
que no existe actualmente una teoría que relacione la eficiencia económica
con las hipótesis que se pretenden demostrar en este artículo; la segunda
parte es sobre el estado del arte de las TIC, contextualiza el uso de las TIC a
nivel mundial y la posición que tiene México para situar las desventajas que
tiene el país con respecto al resto en el uso de las TIC; debido a que este
artículo enfatiza la importancia de éstas en la eficiencia económica; la tercera sección comprende los aspectos metodológicos considerados para la validación de las hipótesis empíricas; mientras que la cuarta sección presenta
la evidencia empírica de los objetivos planteados en este artículo. Finalmente se incluye el apartado de las conclusiones en donde se resalta que las
empresas que utilizan las TIC tienen mayor probabilidad de lograr la eficiencia económica, además de que existe diversidad en el uso de las mismas
y no tienen el mismo impacto en cada una de las PyMES, acorde al giro
económico.
Consideraciones teóricas
La revolución de las TIC ha intensificado el uso de la tecnología en los
servicios, en donde la información es el factor clave para generar conocimiento y consecuentemente propiciar la eficiencia en las empresas de servicios (Roberts, Andersen y Hull: 2004). Además, el uso de las TIC promueve
una rápida difusión de tecnología entre las empresas, debido al impacto
que tienen en la generación de costos-beneficio, lo cual incentiva a la empresa a innovar en el uso y aplicaciones de las TIC. Este uso de las TIC por
parte de las empresas no es concebido como una sustitución de trabajo
humano por tecnología, debido a que existen aplicaciones que requieren la
presencia humana para poder efectuarse, un ejemplo de lo anterior es el
uso de Internet. En este sentido, las TIC implican no sólo el desarrollo de un
nuevo producto o una innovación radical dentro de la empresa, sino que
implican la transformación del sector económico en donde se están aplicando.
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No obstante, la difusión de las TIC a través del sistema económico no es
solamente cuestión de incrementar los beneficios o la expansión de su uso
a través de las empresas, implica adaptación en el uso de las TIC, debido a
que se requiere el desarrollo de nuevas habilidades, readaptación de las
actividades productivas e incrementos en el acervo de capital (Freeman,
1996:134). Sin embargo, las empresas pequeñas son más propensas a tener desventajas en el uso de las TIC, simplemente el uso de las tecnologías
de punta le representa un incremento en los costos, el cual tiende a
transferirse a los usuarios del servicio o producto (Kraemer and Dedrick,
1996).
Estado del arte de las TIC
Actualmente los mercados no sólo se están adaptando rápidamente a
las nuevas condiciones económicas, sino que a su vez se han vuelto
segmentados y competitivos, generando cambios estructurales en la economía, en donde la noción de información (economía digital) resalta el crecimiento de los productos digitales como parte de las actividades económicas
en la realización de otros productos o servicios, además la noción de redes
económicas enfatiza los impactos de crecimiento entre los diferentes actores económicos (Werthner y Klein, 1999:2-3). En este sentido, las tecnologías de información y comunicaciones han revolucionado la organización y
operación de la empresa, como una estrategia de posicionamiento de la
compañía, debido a que el uso de las TIC facilitan la venta de productos
masivamente a través de la cadena de oferta, aunado a la mercadotecnia.
Las TIC permiten mejorar la segmentación del mercado, siendo las TIC indispensables dentro de la generación del valor agregado del producto.
En nuestros días, las TIC permiten a la empresa explorar nuevos canales de distribución, generar nuevos productos y añadirle valor agregado a la
prestación de sus servicios. Sin embargo, las disparidades en los niveles de
uso de las TIC, generan disparidades en los niveles de productividad e influyen en los niveles de crecimiento de la empresa, de ahí la importancia de
analizar el uso de las TIC (World Economic Forum, 2003).
En México, según el “Reporte global de tecnología e información de
2003”, el porcentaje del PIB que se destina a la generación e implementación
de las TIC, es de sólo el 3.2%, ubicándolo en el rango número 76, por debajo
de la media mundial del 6.45%. Dicho reporte ubica a Estados Unidos en la
posición número 19 con un 8.1% del PIB invertido en las TIC, la brecha
entre México y Estados Unidos es significativa (ver siguiente tabla).
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Importancia del uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en las PYMES de comercio, industria y servicios en Colima...
Tabla 1. Gasto en TIC como porcentaje del PIB en 2002-2003
Rango
País
Valor
1
Nueva Zelanda
13.6
19
USA
8.1
15
Luxemburgo
8.4
15
Brasil
8.4
76
México
3.2
Fuente: Elaboración propia basados en The Global Information Technology Report 2003.
En cuanto a los apoyos a las empresas para la investigación y desarrollo
de las TIC en México, según el “Reporte de información y tecnología”, México se ubica en la posición 37 con un valor de 3.2; es decir, existen subsidios
empresariales para la investigación y desarrollo. Sin embargo, el país se
encuentra por debajo del valor medio mundial que es de 3.28. Una vez más
existe un desfase entre México y Estados Unidos (ver siguiente tabla).
Tabla 2. Subsidios a empresas para investigación y desarrollo en
2002-2003
Rango
País
Valor
1
Israel
6.33
6
USA
4.83
36
Brasil
3.23
37
México
3.2
1= Nunca ocurren
7= Ocurren ilimitadamente
Fuente: Elaboración propia basados en The Global Information Technology Report 2003.
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En cuanto a la disponibilidad local de las TIC en México, el reporte
ubica al país en el rango 52 con un valor de 4.49, por debajo de la media
mundial de 4.85. Se presenta de nuevo el desfase con respecto a Estados
Unidos, el cual se encuentra en la primera posición (ver siguiente tabla).
Tabla 3. Disponibilidad local de servicios especializados de
TIC 2002-2003
Rango
País
Valor
1
USA
6.55
19
Brasil
5.63
52
México
4.49
En su país los servicios de tecnología de información especializados están:
1 = no disponible en el país
7 = disponible en las instituciones locales de calidad mundial
Fuente: Elaboración propia basados en The Global Information Technology Report 2003.
En las tablas 1, 2 y 3 se puede apreciar que los esfuerzos de México han
sido poco significativos para impulsar el uso de las TIC en las empresas. Sin
embargo, las empresas no han estado dispuestas a aprovechar las facilidades que otorga el Estado para la utilización de las TIC. Lo anterior se aprecia
en la tabla 4, referente al grado de absorción de tecnología por parte de las
empresas. Se observa que México se ubica en la posición 67 con un valor de
4.33, debajo de la media mundial de 4.92.
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Importancia del uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en las PYMES de comercio, industria y servicios en Colima...
Tabla 4. Grado de absorción de la tecnología en las empresas
2002-2003
Rango
País
Valor
1
Israel
6.56
2
USA
6.55
19
Brasil
5.35
67
México
4.33
1 = no le interesa la absorción de tecnologías
7 = absorción de las tecnologías
Fuente: Elaboración propia basados en The Global Information Technology Report 2003.
En la siguiente tabla se observa que el nivel de innovación en las empresas de México se ubica en la posición 36, por debajo de la media mundial de
5.30. Lo anterior se debe a la poca importancia que los empresarios le otorgan a la innovación de productos y servicios en la generación de ganancias.
Tabla 5. Nivel de innovación en las empresas en 2002-2003
Rango
País
Valor
1
Japón
6.45
2
USA
6.26
18
Brasil
5.63
36
México
5.39
En sus negocios la continua innovación juega un papel importante en la generación de ganancias.
1 = no verdadero,
7 = verdadero
Fuente: Elaboración propia basados en The Global Information Technology Report 2003.
En el 2005, México se ubicó en la posición 77 a nivel mundial en la
difusión de las TIC, ocupando el primer lugar Luxemburgo y el segundo
Estados Unidos de Norteamérica (ver tabla 6). Los datos agregados presentan una panorámica superficial de los niveles de difusión de las TIC; sin
embargo, es impreciso suponer que la difusión de las TIC es homogénea
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entre cada uno de los estados de la República, y específicamente entre los
municipios de Colima, de ahí la necesidad de conocer el comportamiento no
agregado.
Tabla 6. Índice de difusión de TIC en el ranking mundial de 2005
Ranking
índice de
difusión
de TIC
País
Indicador de
conectividad
2005
Indicador de
accesibilidad
2005
Índice de
difusión
de TIC
1
Luxemburgo
0.928
0.703
0.815
2
USA
0.833
0.754
0.794
76
Brasil
0.532
0.18
0.356
77
México
0.546
0.161
0.353
Fuente: Elaboración propia basados en el Digital Divide Report: ICT Difusión Index 2005.
El panorama presentado en el “Reporte global de tecnología e información” de 2003 y 2005, es una visión agregada sobre el uso de las TIC en
México, y no presenta información sobre el comportamiento de los sectores
económicos, los cuales son heterogéneos y no crecen en la misma proporción y en los mismos tiempos; a su vez, tienen diferentes necesidades en
cuanto al uso de las TIC. Los primeros esfuerzos en México de analizar el
uso de las TIC a nivel desagregado los ha realizado la Secretaría de Turismo,
la cual ha financiado dos proyectos para evaluar el uso de las TIC en las
PYMES turísticas, el último reporte fue en 2005. En dicho estudio, realizado por la Universidad de Colima, se utilizó al estado de Colima como piloto,
encontrándose divergencia en el uso de las TIC entre las PyMES de alojamiento, arrendadores, alimentos y bebidas y agencias de viaje. Sin embargo, el estudio de la “Actualización del impacto de las tecnologías de información y comunicaciones” de 2005, sólo se centra en las PyMES turísticas,
desconociendo el uso de las TIC en el resto de las PyMES de comercio,
industria y servicios en el estado de Colima. Ante la expectativa de que se
cumpla la promesa de campaña de otorgar financiamiento a las PyMES en
México, para la incorporación de las TIC dentro de sus actividades económicas, es de interés conocer cuál es el uso de las TIC en las PyMES de la zona
conurbana de Colima y Villa de Álvarez.
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Importancia del uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en las PYMES de comercio, industria y servicios en Colima...
Aspectos metodológicos
Para la obtención de información se aplicó un cuestionario adaptado a
las características microeconómicas de las pequeñas y medianas empresas
en Colima y Villa de Álvarez, el cual fue implementado por la UNCTAD y
OECD para medir el uso de las TIC en 180 países. El cuestionario consta de
ocho secciones: la primer sección engloba preguntas sobre la información
general acerca de las TIC utilizadas por el negocio; la segunda se enfoca a
cómo el negocio utiliza las TIC en las operaciones de uso de Internet para la
realización de transacciones B2B (de negocio a negocio); la tercera sección
se enfoca a la información general acerca de los sistemas o redes de las TIC;
la siguiente sección engloba el uso de Internet, incluye preguntas sobre el
B2C (transacciones entre la empresa y los consumidores); mientras que la
quinta sección relaciona el comercio electrónico vía Internet; la siguiente
sección se enfoca al comercio electrónico vía redes; la séptima se enfoca a
las barreras en el uso del Internet y las TIC en general; y la última sección
se enfoca a la información del negocio. Al formato de este cuestionario se le
adaptaron preguntas previamente validadas en el cuestionario aplicado en
el estudio sobre la “Actualización del impacto de las tecnologías de información y comunicaciones en las PyMES del sector turístico,” de diciembre de
2005.
Para efectos de este artículo, se utilizaron sólo las preguntas que permiten comprobar las hipótesis que fueron establecidas empíricamente, las preguntas seleccionadas giran en torno al número de las TIC en la empresa; el
porcentaje de las ventas realizadas por Internet, el volumen de ventas, la
frecuencia de actualización o renovación de las TIC; la inversión realizada
en las TIC, la influencia de la competencia como factor preponderante para
el uso de las TIC en la empresa; si existió o no reducción en los costos, y
sobre el conocimiento de proveedores o las TIC que le permitan ahorrar
tiempo y reducir costos dentro de las actividades cotidianas de la empresa.
Dicho cuestionario se aplicó a las empresas cuyas actividades son el
comercio, industria y servicios para poder determinar cuál es la actividad
económica en donde más se implementa el uso de las TIC y su eficiencia
económica.
Para aplicar las encuestas se consideró la información del Sistema de
Información Empresarial Mexicano (SIEM), ya que se proporcionan los domicilios fiscales de las empresas, para el caso de Colima. En cuanto a los
domicilios fiscales para Villa de Álvarez se utilizó la base de datos de la
presidencia municipal de Villa de Álvarez.
Durante la aplicación de la encuesta se encontró que la base de datos
del SIEM para Colima no se encuentra actualizada, ya que se tienen regis-
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tradas empresas que ya no existen. Resulta pertinente señalar que no se
encontró en la Secretaría de Economía de Colima (únicamente empresas
exportadoras empadronadas voluntariamente a ellos, dando un total de 30,
la mayoría establecidas en Tecomán), ni en la Secretaría de Finanzas, ni
tampoco en la Secretaría de Fomento Económico del Gobierno del Estado,
una base de datos sobre las empresas en Colima. Además, no existió respuesta favorable por parte de las Cámaras para otorgar un directorio de las
empresas afiliadas a ellas (registro voluntario), bajo el argumento de información privilegiada, violando con ello la ley de transparencia. Por ello, se
procedió a actualizar la base de datos del SIEM y utilizar sólo las que se
encuentran vigentes para abril de 2007, y que cuentan con al menos una
de las TIC.
Para el caso de Villa de Álvarez, se presentó la siguiente problemática de
las 2 682 empresas registradas en la presidencia municipal de Villa de
Álvarez, no todas cuentan con computadora en su negocio. Por lo tanto, el
criterio aplicado para Villa de Álvarez fue utilizar la encuesta única y exclusivamente para los establecimientos que contaban con computadora, eliminando las tiendas de abarrotes con venta de cerveza, los depósitos de cerveza, cenadurías, locales para fiestas, panaderías, restaurant-bar, birrierías,
taquerías, discotecas, centros botaneros y nocturnos, tiendas de autoservicio, boutiques, bazares, tiendas de ropa, lavanderías, loncherías, tortillerías
y puestos de revistas. De esta manera, la encuesta se aplicó sólo al 10% de
los establecimientos señalados en el directorio municipal de negocios que
cuentan con al menos una TIC. Además, el directorio municipal no clasifica
las empresas acorde a su tamaño, comprobándose que la mayor parte de los
establecimientos se catalogaron como micro empresa.
En la siguiente tabla se presenta el número de empresas a las cuales se
les aplicó la encuesta.
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Importancia del uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en las PYMES de comercio, industria y servicios en Colima...
Tabla 7. Tamaño de la muestra de PyMES en Colima y Villa de Álvarez
Tamaño de la muestra del SIEM
Municipio
Sector
Núm. de
empresas
Total
encuestas
con un 95%
de nivel de
confianza y
un margen
de error
del 10%
Total de
encuestas
aplicadas
Colima
Comercio
20
17
18
Industrial
49
32
32
Servicios
63
30
39
Comercio
83
45
48
Industrial
22
18
18
Servicios
10
9
9
Villa de Álvarez
Fuente: Elaboración propia basados en el SIEM .
Las hipótesis establecidas empíricamente para el estudio de la Secretaría de Turismo (SECTUR) sobre “Actualización del impacto de las tecnologías de información y comunicaciones para las PyMES del sector turístico”
de 2005, se pretenden validarlas para los sectores económicos, a demostrar
en el presente artículo y es la siguiente:
H1= El uso de las TIC influye en la eficiencia económica de las empresas
de comercio, servicios e industria.
Para poder cuantificar la eficiencia económica (una reducción de costos)
de las empresas debido al uso de las TIC se utilizará la siguiente ecuación:
(1)
Ee = f(QiWiXi)
Donde:
Ee = a la eficiencia económica que toman los valores de 1 si existió una
reducción del costo y valores de 0 si no existió reducción en el costo en la
empresa (i)
Xi = se refiere la actualización y la renovación de las TIC por la empresa
(i) (medido en frecuencias)
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Qi = el número de las TIC con que cuenta la empresa y en qué áreas de
operación en la empresa (i)
Wi = Uso de página web por la empresa (i)
A su vez para determinar el grado de adopción de tecnología (Gi ) suponemos que depende de:
(2)
Gi = f(I,C,K,V)
Donde:
Gi se refiere al grado de adopción de tecnología por la PYME (i)
I es igual a la inversión en las TIC
C es la competencia en el mercado
K se refiere al conocimiento de las TIC
V son las ventas de la empresa
Se utilizó el método probit, el cual calcula las probabilidades de ocurrencia, debido a la naturaleza de los datos. Por lo anterior, se utilizaron
técnicas para corregir heteroscedasticidad debido a su presencia en modelos donde la variable dependiente es una variable dicotómica. En cuanto a
la metodología empleada para la construcción del índice de difusión de tecnologías de información y comunicaciones para cada uno de los estados de
México y municipios de Colima, se utilizó la metodología implementada por
la UNCTAD. La siguiente tabla especifica los factores que intervienen para
el cálculo del índice de difusión.
Tabla 8. Factores utilizados en la elaboración del índice de difusión de TIC
Conectividad
Accesibilidad
Número de usuarios de Internet per
cápita
Número de usuarios de Internet
Número de PC per cápita
Niveles de analfabetismo
Número de líneas telefónicas per cápita
Costo de la llamada local
Número de usuarios de telefonía
celular per cápita
PIB per cápita
Fuente: Elaboración propia basados en el Digital Divide Report: ICT Difusión Index 2005.
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Importancia del uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en las PYMES de comercio, industria y servicios en Colima...
Evidencia empírica
Los cálculos del índice de difusión de tecnologías de información y comunicaciones (TIC) para los estados de México, indican que la mayor difusión de tecnologías se encuentra en el Distrito Federal, mientras que la
menor difusión se presenta en el estado de Tlaxcala. El estado de Colima se
ubica en la posición número 12 en la tabulación del índice de difusión. Esta
situación constata la heterogeneidad que existe en cada uno de los estados
de México (ver tabla 9). Sin embargo, resulta erróneo suponer que cada uno
de los diez municipios de Colima tiene el mismo índice de difusión de las
TIC, y prueba de ello es que a nivel microeconómico se puede observar que
el municipio de Colima, seguido de Villa de Álvarez, son los que tienen el
índice de difusión de las TIC más alto en el estado; en el caso opuesto se
ubican los municipios de Coquimatlán e Ixtlahuacán (ver tabla 10). El
comportamiento divergente entre los municipios de Colima se asemeja al
patrón de generación de ingresos por municipio, siendo Coquimatlán, Comala
e Ixtlahuacán los tres municipios que menos ingresos generan en el estado
de Colima (Torres, et. al., 2007).
171
PORTES, revista mexicana de estudios sobre la Cuenca del Pacífico
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Tabla 9. Índice de difusión de TIC en México para el 2005
Ranking
índice de
difusión de
TIC
172
Estado
Indicador de
conectividad
2005
Indicador de
accesibilidad
2005
Índice de
difusión
de TIC
1
Distrito
Federal
1.541
0.953
1.247
2
Quintana Roo
1.438
0.564
1.001
3
Nuevo León
1.166
0.686
0.926
4
Baja California
1.177
0.597
0.887
5
Jalisco
0.997
0.705
0.851
6
Baja
California Sur
1.098
0.521
0.810
7
Chihuahua
0.968
0.625
0.797
8
Morelos
1.043
0.532
0.787
9
México
0.686
0.875
0.781
10
Querétaro
0.932
0.562
0.747
11
Sonora
0.895
0.574
0.734
12
Colima
0.956
0.500
0.728
13
Tamaulipas
0.859
0.579
0.719
14
Campeche
0.736
0.577
0.656
15
Guanajuato
0.632
0.658
0.645
16
Sinaloa
0.749
0.540
0.644
17
Veracruz
0.508
0.750
0.629
18
Puebla
0.583
0.660
0.622
19
Coahuila
0.640
0.561
0.600
20
Michoacán
0.572
0.612
0.592
Importancia del uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en las PYMES de comercio, industria y servicios en Colima...
21
Yucatán
0.630
0.527
0.578
22
Aguascalientes
0.611
0.521
0.566
23
San Luis
Potosí
0.576
0.545
0.561
24
Nayarit
0.634
0.471
0.553
25
Durango
0.566
0.515
0.541
26
Guerrero
0.457
0.597
0.527
27
Zacatecas
0.555
0.485
0.520
28
Hidalgo
0.522
0.516
0.519
29
Tabasco
0.512
0.496
0.504
30
Chiapas
0.293
0.663
0.478
31
Oaxaca
0.331
0.598
0.464
32
Tlaxcala
0.463
0.461
0.462
Fuente: Elaboración propia basados en la COFETEL e INEGI.
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PORTES, revista mexicana de estudios sobre la Cuenca del Pacífico
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Tabla 10. Índice de difusión de TIC en los municipios del estado de
Colima para el 2005
Ranking
índice de
difusión de
TIC
Municipio
Indicador de
conectividad
2005
Indicador de
accesibilidad
2005
Índice de
difusión
de TIC
1
Colima
0.773
0.950
0.862
2
Villa de Álvarez
0.715
0.821
0.768
3
Manzanillo
0.641
0.851
0.746
4
Tecomán
0.438
0.969
0.704
5
Cuauhtémoc
0.279
0.677
0.478
6
Minatitlán
0.165
0.628
0.396
7
Comala
0.220
0.551
0.385
8
Armería
0.146
0.530
0.338
9
Coquimatlán
0.158
0.516
0.337
10
Ixtlahuacán
0.104
0.461
0.282
Fuente: Elaboración propia basados en datos de la COFETEL e INEGI.
De las 24 PyMES cuya actividad económica es el comercio, 14 indicaron
que tuvieron una reducción en los costos debido al uso de las TIC; es decir,
el 58% logró una eficiencia económica a partir de la utilización de las TIC.
Mediante el método de máxima verosimilitud y probit se observa que el
número de las TIC y el uso de la página web son variables significativas (ver
tabla 11); es decir, la probabilidad de que una empresa obtenga la eficiencia
económica [p(Ee = 1|Q,W)] como resultado de un aumento marginal en el
número de las TIC y su página web se incrementa, ceteris paribus.
174
Importancia del uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en las PYMES de comercio, industria y servicios en Colima...
Tabla 11. Eficiencia económica en las PyMES dedicadas al comercio en
Colima y Villa de Álvarez
Variable
Coeficiente
z Estadística
Constante
2.99
-4.88
Ventas
0.01
1.12
Número de TIC
0.38
3.08
Uso de página Web
0.43
-4.3
McFadden R- cuadrada
0.64
Huber/White standard errors and covariance. Método: Binary Probit.
En cuanto al grado de adopción de las TIC las variables significativas son
la inversión total, la competencia y las ventas (ver tabla 12); es decir, la
probabilidad de que una empresa adopte TIC [p(G = 1|I,C,V)] como resultado de un cambio en la inversión, la competencia y las ventas, ceteris paribus.
Tabla 12. Grado de adopción de TIC en las PyMES dedicadas al
comercio en Colima y Villa de Álvarez
Variable
Coeficiente
z Estadística
Inversión total
0.03
-3.38
Inversión propia en TIC
1.23
1.7
Competencia
0.16
1.95
Ventas
0.02
1.98
Mc Fadden R-squared
0.39
Huber/White standard errors and covariance.
Método: Binary Probit.
En lo referente a las PyMES cuya actividad económica son los servicios,
20 de 37 (54%) empresas reportaron la reducción de costos debido al uso de
las TIC. Basados en los resultados de la tabla 13 la probabilidad de que una
175
PORTES, revista mexicana de estudios sobre la Cuenca del Pacífico
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empresa logre una eficiencia económica, [p(Ee = 1|V,X,W,Q)] como un resultado de una variación positiva en las ventas, en la actualización y renovación, número de las TIC, uso de página web y el porcentaje del uso de
página web, aumenta, ceteris paribus.
Tabla 13. Eficiencia económica en las PyMES dedicadas a los servicios
en Colima y Villa de Álvarez
Variable
Coeficiente
z Estadística
Ventas
0.16
-3.49
Actualización y
renovación
0.11
3.4
Número de TIC
0.39
1.98
1
1.98
% de uso de página Web
0.01
1.92
McFadden R- cuadrada
0.21
Uso de página Web
Huber/White standard errors and covariance.
Método: Binary Probit.
Por otra parte, la probabilidad de que una empresa de servicios incremente
la adopción de las TIC, [p(G = 1|I,IpC,V)] si también incrementa la inversión
total, la inversión propia, la competencia y las ventas (ver siguiente tabla).
176
Importancia del uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en las PYMES de comercio, industria y servicios en Colima...
Tabla 14. Grado de adopción de TIC en las PyMES dedicadas a los
servicios en Colima y Villa de Álvarez
Variable
Coeficiente
z Estadística
Inversión total
0.08
1.98
Inversión propia en TIC
0.84
1.89
-0.41
1.5
Competencia
0.07
2.59
Ventas
0.02
2.1
McFadden R- cuadrada
0.21
Conocimiento de TIC
Huber/White standard errors and covariance.
Método: Binary Probit.
De las 28 PyMES dedicadas a las actividades manufactureras, sólo 14
de ellas reportaron una reducción en sus costos debido al uso de las TIC; es
decir, el 50%. Sin embargo, la probabilidad de que incrementen su eficiencia económica, [p(Ee = 1|V,W,W%)] si también aumentan las ventas, el uso de
la página web y el porcentaje de utilización de la página web, se incrementa
por lo que es menos probable que las que no utilizan la página web logren
una reducción en sus costos (ver siguiente tabla).
Tabla 15. Eficiencia económica en las PyMES dedicadas a la industria
en Colima y Villa de Álvarez
Variable
Coeficiente
z Estadística
Ventas
0.03
2.4
Número de TIC
0.02
1.03
Uso de página Web
0.17
1.9
% de uso de página Web
0.74
2.0
McFadden R-cuadrada
0.14
Huber/White standard errors and covariance.
Método: Binary Probit.
177
PORTES, revista mexicana de estudios sobre la Cuenca del Pacífico
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○
○
○
○
○
En cuanto al grado de adopción de las TIC por parte de las PyMES del
sector manufacturero, se aprecia en la tabla 16 la probabilidad de que se
incremente la adopción de las TIC, debido a un aumento en la inversión
total, en la inversión propia y las ventas, aumenta.
Tabla 16. Grado de adopción de TIC en las PyMES dedicadas a la
industria en Colima y Villa de Álvarez
Variable
Coeficiente
z Estadística
Inversión total
0.09
3.28
Inversión propia en TIC
0.44
2.98
Competencia
0.16
1.7
Ventas
0.08
1.99
McFadden R-cuadrada
0.28
Huber/White standard errors and covariance.
Método: Binary Probit.
Conclusiones
178
El uso de las TIC se ha intensificado dentro de las actividades económicas de los países industrializados, y está teniendo un efecto de expansión
hacia al resto de los países, debido a que en la proporción costo-beneficio
resultan ser mayores los beneficios. Si recordamos, la finalidad económica
de una empresa es maximizar su beneficio y este hecho ha motivado el auge
en el uso de las TIC. México como país no ha logrado destacar por su uso de
las TIC, por lo general se ubica por debajo de la media y la inversión en las
TIC sigue por debajo del 0.5% como proporción del PIB. Si bien es cierto que
las pequeñas y medianas empresas son las que se encuentran en desventaja con respecto a las transnacionales, la inversión en las TIC les retribuye
beneficios; muestra de ello es que el 54% de las PyMES en Colima y Villa de
Álvarez obtuvieron una reducción en sus costos debido al uso de las TIC. Por
lo que la hipótesis de que el uso de las TIC influye en la eficiencia económica de las empresas de comercio, industria y servicios, se comprueba en las
PyMES que utilizan las TIC y reportan el logro de la eficiencia económica a
través de ellas. Sin embargo, se aprecia un incipiente uso del comercio
electrónico en las PyMES de los sectores de comercio y servicios, es un
potencial que aun no se ha desarrollado por el sistema de transacción tradicional.
Importancia del uso de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en las PYMES de comercio, industria y servicios en Colima...
En cuanto al grado de adopción de las TIC por parte de las empresas, se
encuentra en función del sector económico al que pertenezca la PyME. Para
las de giro comercial los factores establecidos como la inversión total, la
competencia y las ventas, influyen en la adopción de las TIC. Para las enfocadas al sector servicios, la competencia es un factor clave para adquirir las
TIC, pero también influyen en la inversión y las ventas. Finalmente, para las
manufactureras la inversión y las ventas son variables determinantes en la
adopción de las TIC.
En lo referente a la difusión de tecnologías de información y comunicaciones, se observó que se encuentra focalizada principalmente en los estados que mayores ingresos generan, patrón que se repite cuando se analiza
el índice de difusión para los municipios de Colima. Lo anterior comprueba
que el uso de las TIC no es uniforme en el país, situación que no se puede
apreciar al analizar los agregados proporcionados por la UNCTAD, OECD y
el World Economic Forum. Cabe señalar que el índice de difusión de las TIC
a nivel desagregado para los estados de la República y los municipios del
estado de Colima, es la primera vez que se realiza.
Finalmente, las actividades de comercio electrónico en Colima y Villa
de Álvarez aún se encuentran en una etapa inicial, pese a los avances de
ventas en línea y la utilización de la página web, por lo que las investigaciones futuras requieren del estudio de los usuarios de las TIC en los hogares,
para poder complementar el análisis sobre la utilización del comercio electrónico.
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179
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World Economic Forum (2003). The Global Information Technology Report
180
Fecha de recepción: 16 de mayo de 2007
Fecha de aprobación: 6 de agosto de 2007