Download Guía de verificación de su certificado

Guía General
Central Directo
Verificación de Certificado
Año: 2015
La presente guía ha sido elaborada por el Banco Central de Costa Rica (BCCR) y ofrece información básica para
validar que el computador donde usted utiliza su certificado digital, se encuentra preparado para ingresar a la
Plataforma de Central Directo.
¿Cómo validar mi certificado?
El BCCR para garantizar un ingreso y uso del Certificado Digital correctamente en su computador, le detalla en la
siguiente guía los pasos que usted debe seguir para preparar su computador para el uso de la firma digital, con lo
cual tendrá la garantía que dispone de todos los componentes y la versión requerida de java.
Para validar que el computador pueda acceder al certificado y utilizarse en nuestra plataforma de Central Directo
deberá realizar los siguientes pasos:
Ingreso a sitio www.firmadigital.go.cr
-Deberá ingresar a este sitio y encontrará la siguiente pantalla del sitio de Firma
Digital.
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-Deberá marcar alguna pestaña disponible en la barra superior (ejemplo: información
general).
Al lado izquierdo de la pantalla, usted podrá observar un icono “Verificación de
certificados”, solo debe dar clic en él y se habilita en su pantalla central las
instrucciones y navegadores con los cuales puede realizar su prueba.
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Debe dar clic en el icono de “ingresar”.
-Cuando ingresa a esta validación, le saldrán las siguientes pantallas:
-Selección de certificado: en esta pantalla podrán aparecerle varios certificados si en
su computadora se han utilizado otro adicional al suyo, para lo cual deberá seleccionar
el de su propiedad y dar clic en “aceptar”.
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-Incluya su pin: deberá incluir el pin del certificado seleccionado y dar clic en
“aceptar”.
-Deberá dar clic en “Firmar” para validación del certificado, utilizando el nuevo
aplicativo desarrollado por el BCCR.
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-En esta pantalla se utiliza el aplicativo diseñado por el BCCR para lograr utilizar y
validar su certificado, para lo cual debe dar clic en “ejecutar” para continuar con la
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verificación.
Luego deberá seleccionar su certificado y dar clic en “aceptar” y en la siguiente
pantalla deberán incluir el PIN del certificado y dar clic en “aceptar”.
Luego de incluir su PIN, el sistema le presentará una pantalla donde le indica el
resultado de la prueba.
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¿Qué debo hacer si la prueba no es exitosa?
En caso que la validación de la prueba anterior no funcione y los mensajes sean asociados a no instalación del
Java, deberá seguir la guía “Instalación de Java” y luego realizar la prueba nuevamente.
A continuación podrá encontrar los mensajes que pueden presentarse por no tener esta aplicación instalada:
Ingreso a sitio de pruebas: caso con error de instalación de java
Internet Explorer 10
Firefox:
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En caso que el error generado en la prueba, no sea producto de la no instalación de JAVA o la versión requerida,
deberá contactar al Soporte de Firma Digital, para validar si existe algún otro problema en algún componente
necesario para Firma Digital.
Centro de Atención al Cliente
Para su comodidad e inmediata atención, el BCCR cuenta con un Centro de Atención al Cliente que le ayudará en
caso de tener dudas o enfrentar algún problema con el servicio.
Para acceder al Centro de Atención al Cliente de Central Directo, usted no necesita trasladarse a las oficinas del
BCCR; únicamente debe enviar un correo electrónico a la dirección: [email protected], o al teléfono 22434000.
En caso de necesitar ayuda del Centro de Soporte de Firma Digital podrá llamar al número de teléfono: 2528-4949 o
al correo: www.soportefirmadigital.com
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