Download Instalación del sistema operativo Windows 8, en ordenadores
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13/05/2015 10:04:59 Firmante: RODES BELMONTE, VICENTE Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico administrativo archivado por la Comunidad Autónoma de Murcia, según el artículo 30.5 de la Ley 11/2007, de 22 de junio. Su autenticidad puede ser contrastada accediendo a la siguiente dirección: https://sede.carm.es/verificardocumentos e introduciendo del código seguro de verificación (CSV) 4d43a143-aa04-24c1-032483923251 Firmante: GARCIA GOMEZ, ANTONIO Pliego de Prescripciones Técnicas Procedimiento: Negociado sin publicidad Instalación [Pliego de Prescripciones Técnicas] del sistema SSI-plie-Instalacion Windows 8 (1.0).doc operativo Windows 8, en ordenadores personales de la CARM Referencia: SSI-plie-Instalacion Windows 8 (1.0).doc Creación: 1 de abril de 2015 Autor: Centro Regional de Informática (CRI) Servicio: Servicio de Sistemas Informáticos Pág. 1 de 7 13/05/2015 14:32:59 13/05/2015 14:32:59 ÍNDICE 1. Introducción ............................................................................................................. 3 2. Objeto y precio estimado ......................................................................................... 3 Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico administrativo archivado por la Comunidad Autónoma de Murcia, según el artículo 30.5 de la Ley 11/2007, de 22 de junio. Su autenticidad puede ser contrastada accediendo a la siguiente dirección: https://sede.carm.es/verificardocumentos e introduciendo del código seguro de verificación (CSV) 4d43a143-aa04-24c1-032483923251 Firmante: GARCIA GOMEZ, ANTONIO 13/05/2015 10:04:59 Firmante: RODES BELMONTE, VICENTE 3. Descripción técnica del servicio ............................................................................... 3 3.1. Condiciones generales ................................................................................... 3 3.2. Instalación de Windows 8 .............................................................................. 4 3.3. Desplazamiento de los equipos ...................................................................... 4 3.4. Atención de incidencias .................................................................................. 4 3.5. Formación ...................................................................................................... 4 4. Entorno tecnológico ................................................................................................. 5 Anexo I. Descripción de categorías profesionales .......................................................... 6 Anexo II. Cuestionario de personal ................................................................................ 7 [Pliego de Prescripciones Técnicas] SSI-plie-Instalacion Windows 8 (1.0).doc Pág. 2 de 7 13/05/2015 14:32:59 1. Introducción La mayoría de ordenadores personales que forman el puesto de trabajo de los usuarios de administración de la CARM tienen instalado un sistema operativo (Windows XP) que ya no está soportado por el fabricante (Microsoft). Se hace necesaria por tanto una reinstalación de todos los puestos de este tipo con un sistema operativo soportado en la actualidad, como Windows 8. Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico administrativo archivado por la Comunidad Autónoma de Murcia, según el artículo 30.5 de la Ley 11/2007, de 22 de junio. Su autenticidad puede ser contrastada accediendo a la siguiente dirección: https://sede.carm.es/verificardocumentos e introduciendo del código seguro de verificación (CSV) 4d43a143-aa04-24c1-032483923251 Firmante: GARCIA GOMEZ, ANTONIO 13/05/2015 10:04:59 Firmante: RODES BELMONTE, VICENTE Como parte de este proyecto de actualización del sistema operativo en los puestos de trabajo, también se ha creado una nueva infraestructura de servidores para dar servicios de autenticación, unidades de red, imagen de equipos, etc. El siguiente paso consiste en la instalación del sistema operativo Windows 8 en los puestos de trabajo de los usuarios de administración de la CARM, en base a una plantilla ya diseñada. 2. Objeto y precio estimado El objeto del presente documento es la definición de las condiciones que han de regir la contratación del servicio de instalación del sistema operativo Windows 8, en ordenadores personales que forman el puesto de trabajo de los funcionarios de la CARM, de forma que queden integrados en el proyecto de unificación del Escritorio Corporativo. El presupuesto estimado para la presente contratación asciende a la cantidad de 54.495,87€, Cincuenta y cuatro mil cuatrocientos noventa y cinco con ochenta y siete céntimos (sin IVA), el IVA asciende a 11.444,13€ , once mil cuatrocientos cuarenta y cuatro con trece céntimos; el presupuesto máximo con IVA incluido asciende a 65.940,00 €, Sesenta y cinco mil novecientos cuarenta euros. 3. Descripción técnica del servicio 3.1. Condiciones generales De forma general, el adjudicatario deberá tener en consideración los siguientes aspectos: El adjudicatario deberá organizar y dirigir al equipo de trabajo que designe para la realización de las tareas objeto de este contrato, no dependiendo este equipo, en ningún caso, de ninguna unidad administrativa de la Administración Regional. Al equipo de trabajo de la empresa adjudicataria de la contratación no es aplicable el régimen jurídico de los empleados públicos, en especial los aspectos relativos al cumplimiento y control de horario, vacaciones, permisos y licencias y otros de análoga naturaleza. El equipo de trabajo que desarrolle las tareas objeto de este contrato no formará parte de los organigramas y directorios de la Administración Regional, ni dispondrá de claves de acceso a recursos propios de los funcionarios, en particular al sistema de control horario. La CARM podrá establecer la forma de comunicación con el equipo de trabajo de la empresa adjudicataria que considere necesaria para agilizar la comunicación con éstos (teléfono, videoconferencia, mensajería instantánea, etc.). [Pliego de Prescripciones Técnicas] SSI-plie-Instalacion Windows 8 (1.0).doc Pág. 3 de 7 13/05/2015 14:32:59 El adjudicatario deberá utilizar el sistema de gestión de incidencias corporativo de la CARM. No obstante, si así lo acuerdan las partes, se podrá utilizar un sistema de gestión de incidencias alternativo. 3.2. Instalación de Windows 8 El proceso se iniciará con la petición de instalación de uno o varios equipos, que será realizada por el responsable del contrato o persona en quien él delegue, a través de la herramienta de gestión de peticiones disponible en el CRI. El coordinador del equipo de trabajo de la empresa adjudicataria evaluará las características de los equipos a instalar, si estos equipos no cumplen los requisitos mínimos de Windows 8 deberá solicitar al peticionario: Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico administrativo archivado por la Comunidad Autónoma de Murcia, según el artículo 30.5 de la Ley 11/2007, de 22 de junio. Su autenticidad puede ser contrastada accediendo a la siguiente dirección: https://sede.carm.es/verificardocumentos e introduciendo del código seguro de verificación (CSV) 4d43a143-aa04-24c1-032483923251 Firmante: GARCIA GOMEZ, ANTONIO 13/05/2015 10:04:59 Firmante: RODES BELMONTE, VICENTE Placas de memoria para ampliar la RAM en los equipos a instalar o Nuevos equipos para sustituir los actuales, en caso de que con la ampliación de memoria no sea suficiente. Una vez que el equipo de trabajo del adjudicatario tenga el material necesario deberá planificar la instalación con el usuario del equipo, con el objetivo de que afecte en la menor medida posible a su trabajo diario. Para realizar la instalación, el técnico debe disponer de un lápiz USB con capacidad mínima de 32 GB. Todas las tareas que realicen los miembros del equipo deben quedar reflejadas en la herramienta de gestión de peticiones, así como el tiempo invertido en cada una de ellas y los kms empleados en los desplazamientos. 3.3. Desplazamiento de los equipos Cuando sea necesario, el adjudicatario deberá asumir con vehículo propio el desplazamiento de los equipos desde el almacén hasta la sede donde se realice la instalación, así mismo también asumirá cualquier desperfecto o pérdida que se pueda producir durante el desplazamiento. 3.4. Atención de incidencias Las incidencias que se produzcan en los puestos de trabajo, en los días posteriores a la instalación de Windows 8 y que sean achacables a la propia instalación, deberán ser atendidas por el equipo de trabajo del adjudicatario. 3.5. Formación Durante la vigencia del contrato el adjudicatario deberá impartir una acción formativa a un grupo de funcionarios del Centro Regional de Informática, que tendrá una duración de 30 horas, con el siguiente contenido: 1. Instalación de Windows 8 2. Actualización y migración a Windows 8 3. Administración de discos y dispositivos 4. Configuración y resolución de errores de conexiones de red 5. Soluciones de seguridad de Red 6. Configuración del acceso a ficheros e impresoras en Windows 8 [Pliego de Prescripciones Técnicas] SSI-plie-Instalacion Windows 8 (1.0).doc Pág. 4 de 7 13/05/2015 14:32:59 7. Conceptos e seguridad en Windows 8 8. Configuración de Aplicaciones 9. Optimización y mantenimiento de los clientes de Windows 8 10. Configuración de la movilidad y el acceso remoto 11. Solución de errores y recuperación en Windows 8 12. Uso de Windows PowerShell Este contenido es una propuesta inicial que puede ser adaptada y desglosada posteriormente en una guía didáctica más concreta. 4. Entorno tecnológico Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico administrativo archivado por la Comunidad Autónoma de Murcia, según el artículo 30.5 de la Ley 11/2007, de 22 de junio. Su autenticidad puede ser contrastada accediendo a la siguiente dirección: https://sede.carm.es/verificardocumentos e introduciendo del código seguro de verificación (CSV) 4d43a143-aa04-24c1-032483923251 Firmante: GARCIA GOMEZ, ANTONIO 13/05/2015 10:04:59 Firmante: RODES BELMONTE, VICENTE El entorno tecnológico del proyecto está compuesto por los siguientes elementos: Los equipos a instalar ahora tienen sistema operativo Windows XP. El nuevo sistema operativo que hay que instalar es Windows 8. El entorno tecnológico que da soporte está compuesto por servidores Windows 2012, con un directorio Active Directory 2012 y System Center Configuratión Manager 2012. La herramienta de peticiones es GLPI. Murcia, 4 de abril de 2015 EL SECRETARIO DE LA COMISIÓN TÉCNICA DE COORDINACIÓN INFORMÁTICA EL JEFE DEL SERVICIO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS Certifica que el presente documento ha sido informado favorablemente por la Comisión celebrada el día 23/04/2015 Fdo.: Vicente Rodes Belmonte [Pliego de Prescripciones Técnicas] SSI-plie-Instalacion Windows 8 (1.0).doc Fdo.: Antonio García Gómez Pág. 5 de 7 13/05/2015 14:32:59 Anexo I. Descripción de categorías profesionales En este anexo se describen las categorías profesionales del personal adscrito a la oferta del licitador. Se consideran requisitos obligatorios. Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico administrativo archivado por la Comunidad Autónoma de Murcia, según el artículo 30.5 de la Ley 11/2007, de 22 de junio. Su autenticidad puede ser contrastada accediendo a la siguiente dirección: https://sede.carm.es/verificardocumentos e introduciendo del código seguro de verificación (CSV) 4d43a143-aa04-24c1-032483923251 Firmante: GARCIA GOMEZ, ANTONIO 13/05/2015 10:04:59 Firmante: RODES BELMONTE, VICENTE Perfil de técnico Requisitos curriculares Deberá tener alguna de las siguientes titulaciones o equivalentes: o Formación Profesional de nivel 1 ó 2, en alguna de las ramas de la familia de Informática. o Ciclo Formativo de Grado Medio, Superior o FP Básica en el área de Informática. o Ingeniería Técnica o Superior en Administración de Sistemas o Desarrollo de Aplicaciones. o Grado en Informática o Master Deberá tener una experiencia mínima demostrable de 12 meses en la instalación o atención de incidentes en equipos son sistemas operativos Windows, realizadas para alguna administración pública o empresa privada diferente del propio licitador, y las empresas que formen la UTE, en caso de presentarse en UTE. Perfil de formador Requisitos curriculares Deberá tener alguna de las siguientes titulaciones o equivalentes: o Formación Profesional de nivel 1 ó 2, en alguna de las ramas de la familia de Informática. o Ciclo Formativo de Grado Medio, Superior o FP Básica en el área de Informática. o Ingeniería Técnica o Superior en Administración de Sistemas o Desarrollo de Aplicaciones. o Grado en Informática o Master Cumplir al menos uno de los siguientes requisitos: [Pliego de Prescripciones Técnicas] o Tener una experiencia mínima demostrable de al menos 60 horas de experiencia como formador en uno o varios de los sistemas operativos equipo de escritorio de Microsoft: XP, Vista, 7 u 8. o Tener una Certificación oficial de Microsoft en un sistema operativo para equipo de escritorio de Microsoft: XP, Vista, 7 u 8. SSI-plie-Instalacion Windows 8 (1.0).doc Pág. 6 de 7 13/05/2015 14:32:59 Anexo II. Cuestionario de personal Datos comunes Empresa licitante: Categoría ofertada: Apellidos y nombre: Empresa de pertenencia: Experiencia en tecnologías de la información Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico administrativo archivado por la Comunidad Autónoma de Murcia, según el artículo 30.5 de la Ley 11/2007, de 22 de junio. Su autenticidad puede ser contrastada accediendo a la siguiente dirección: https://sede.carm.es/verificardocumentos e introduciendo del código seguro de verificación (CSV) 4d43a143-aa04-24c1-032483923251 Firmante: GARCIA GOMEZ, ANTONIO 13/05/2015 10:04:59 Firmante: RODES BELMONTE, VICENTE Nombre F-inicio Meses Entidad usuaria Descripción Formación en tecnologías de la información Curso Código Horas F-inicio Titulación académica Título académico Centro Años F-exped. TIC Años: Duración oficial TIC: sí/no según pertenezca o no a tecnologías de la información y las comunicación [Pliego de Prescripciones Técnicas] SSI-plie-Instalacion Windows 8 (1.0).doc Pág. 7 de 7