Download Manual - Payleven

Manual
Empieza a aceptar pagos con tarjeta
con payleven
Lector de tarjetas Chip & PIN
Parte superior
Lector de bandas
magnéticas
Parte delantera
Símbolo bluetooth
Batería
Botón 0
(botón vincular)
Cancelar
Volver
Confirmar
Parte inferior
Lector de tarjetas
con Chip
2
Lado izquierdo
Encender/Apagar
Lado derecho
Puerto USB
Cable de recarga de
batería
3
Lista para empezar a usar payleven
Si has comprado el lector en la página web de payleven te
puedes saltar estos pasos
¿Ha registrado ya tu negocio en payleven?
Si éste no es tu caso, por favor dirígete a nuestra página
www.payleven.es y registrarte. Por favor, ten en cuenta que puede
que te pidamos alguna documentación, como documento de
identidad o prueba de domicilio.
¿Has verificado tu número de cuenta?
Si no has introducido los detalles de tu cuenta bancaria durante el
proceso de registro, por favor inicia sesión en www.payleven.es e
introdúcelos en la sección “Cuenta”. Posteriormente, verificaremos
tu cuenta bancaria en un plazo de dos dias laborables.
¿Está tu lector de tarjetas activo?
Si has comprado tu lector de tarjetas en Apple Store online, por favor
introduce el número de serie cuando te registres o posteriormente
iniciando sesión en el apartado Dispositivos > Activar.
¿Ha sido tu cuenta aprobada?
Tan pronto como tu cuenta haya sido aprobada te lo comunicaremos por email y ya estarás listo para aceptar pagos con tarjeta. Haz
un cobro de prueba de un 1 €. Como hacerlo te lo explicamos a
continuación.
4
Para empezar
Cagar el lector Chip & PIN
conectándolo con el cable USB
( p. ej al ordenador)
Puedes encender el lector de
tarjetas pulsando el botón de
encendido/ apagado en el
lateral izquierdo.
Descárgate la aplicación gratuita de payleven en tu móvil
o tablet desde App Store o
Google Play Store.
Puedes iniciar sesión en la app
con la dirección de correo
electrónico y contraseña con la
que te registrarte en
www.payleven.es
• Por favor, asegúrate siempre de estar conectado a una red estable de Wifi, 3G o 4G
• Activa GPS/Servicios de Localización en tu teléfono o tablet.
iPhone/iPad: Ajustes> Privacidad > Servicios de localización > Encendido.
Cambia la app payleven en los servicios de localización a siempre
Android: Ajustes > GPS o Servicios de localización o Localización > encendido
• Para algunos modelos Android: Asegúrate que en los ajustes del Bluetooth el límite de visibilidad está configurado Sin límite.
• Deja saber a tus clientes que aceptas pagos con tarjeta poniendo pegatinas en tu ventana y mostrador
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Enlaza el lector de tarjetas con Iphone/iPad
1
E-mail:
Enciende el lector de tarjetas y
espera por unos minutos hasta
que veas payleven en la pantalla.
Contraseña:
Inicia sesión en la app con email
y la contraseña con los que te
registraste en www.payleven.es
2
Bluetooth
Accept
new device
0
Enciende el Bluetooth en
tu iPhone/iPad en Ajustes >
Bluetooth. Deja los ajustes del
Bluetooth abierto.
3
Mantén pulsado el botón 0 de
tu lector Chip & PIN durante 5
segundos.
4
Bluetooth
payleven123
Accept
new device
Haz click en el nombre del lector
de tarjetas cuando aparezca
en los ajustes del Bluetooth del
iPhone/iPad.
Si el nombre del lector de
tarjeta no aparece, por favor
empieza otra vez desde el
paso 3 o contacta con nuestro
servicio de atención al cliente.
6
5
12345
Cancelar
Enlazar
12345
Pulsa en Vincular en la ventana emergente que aparecerá
en tu iPhone/iPad. Si recibes
un mensaje de error, empieza
de nuevo desde el paso 3.
6
Presiona el botón verde
en tu lector Chip & PIN.
Transaction
Ajustes
Support
Hotline
El lector tiene que aparecer
como conectado en los ajustes
del Bluetooth ahora.
7
Ahora, abre la app de payleven.
Accede al menú en la app y
selecciona Ajustes > Lector de
Tarjetas.
8
Pulsa en el nombre del lector
que aparece.
Payleven123
El lector se ha enlazado con
éxito cuando veas un debajo
del lector de tarjetas.
Si el lector de tarjetas no se
enlaza con éxito en la app,
por favor vuelve a iniciar
sesión en la app.
7
Enlazar el lector de tarjetas - Android
1
E-mail:
Enciende el lector de tarjetas y
espera unos minutos hasta que
veas payleven en la pantalla.
Contraseña:
Inicia sesión en la app con el
correo y contraseña con los que
te registraste al crear tu cuenta
en www.payleven.es
2
Transaction
Cuenta
Support
Hotline
Abre el menú de la app y
seleciona Cuenta> Método de
pago> Chip & PIN. Presiona OK.
3
Dirígete a Cuenta > Gestión del
terminal.
4
0
8
Presiona el botón 0 de tu lector
de tarjeta durante 5 segundos.
5
Accept
new device
6
12345
Cancelar
OK
En el pantalla del lector se
mostrará Accept new device.
Un código de confirmación
aparecerá en los dos dispositivos.
12345
Si no ves el código,
presiona el botón rojo
en tu lector de tarjetas
y repite desde el paso
3 o ponte en contacto
con nuestro servicio
de atención al cliente.
Presiona el botón verde
en tu lector de tarjetas para
confirmar.
7
Pulsa OK o Vincular en tu
teléfono/tablet cuando te
aparezca en la pantalla.
8
La app registrará el lector y
después de unos unos cuantos
segundos el lector estará
conectado con éxito a tu
móvil/tablet. Si este no es el
caso vuelve al paso 3. do
9
Haz un pago con IOS & Android
1
3,50€
Dirígete a la pantalla de cobros
en la app e introduce la
cantidad a cobrar.
Presiona Continuar o Cobrar y
selecciona Chip and PIN como
método de pago.
Puedes añadir una
descripción o foto al
producto.
3,50€
Insertar
tarjeta
2
Inserta la tarjeta en el lector de
tarjetas cuando el la pantalla del
lector aparezca Insertar tarjeta.
Es posible que para
confirmar el pago
el lector te pida una
firma. Posteriormente
te pedirá que pases la
banda mágnetica en
la parte superior del
lector.
10
Introducir
PIN
****
3
Pide a tu cliente que
introduzca el PIN y pulse el
botón verde
.
Puedes cancelar el
pago simplemente
pulsando el botón
rojo .
4
Para consultar los
detalles de un pago,
reenviar un recibo o
hacer un reembolso,
por favor abre la app
y dirígete al Historial
de ventas.
Cuando aparezca el mensaje
de confirmación del cobro
en la app, puedes enviar el
recibo a tu cliente por email
o imprimirlo si tienes una
impresora compatible con el
lector payleven.
Prueba a hacer un cobro
de prueba con tu propia
tarjeta ( por ejemplo 1€)
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Información adicional
Consultar cobros realizados
Los detalles sobre tus últimos cobros se guardarán automáticamente
en la app. Cuando estés realizando un nuevo cobro puedes elegir uno
de tus productos guardados pulsando en el icono a la derecha de la
línea “descripción” ( o en la esquina superior izquierda en IOS).
Tu cuenta payleven
Incicia sesión en tu cuenta de payleven en
www.payleven.com/es/login. Desde aquí puedes llevar un
seguimiento de todas tus transacciones, empleados, actividad de
ventas, reembolsos y recomendar payleven a tus amigos.
Aceptando pagos
• La cantidad mínima a cobrar es de 1€
• Introduce la cantidad total a cobrar de los productos/servicios en un sólo cobro, no está permitido fraccionar en distintos cobros.
• No devuelvas dinero en efectivo de pagos realizados con tarjeta en tu lector payleven
Pagos en metálico
También puedes gestionar pagos en efectivo con la app de
payleven de forma gratuita. En vez de elegir la opción Chip&PIN
como método de pago, elige efectivo.
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Para saber más
Re-enlazar el lector de tarjetas
Puede que tengas que volver a enlazar el lector de
tarjetas con tu smartphone/tablet cuando el lector
Chip & PIN se apague, esté en modo reposo, cambies
de smartphone o actualices la app de payleven.
Recarga del lector de tarjetas
Puedes cargar el lector utilizando el cable USB que
viene con el lector. Simplemente conecta el lector a tu
ordenador o a cualquier otra fuente de energía USB. La
carga total del lector se realizará en aproximadamente 2
horas. El estado de la batería se mostrará en la pantalla
del lector.
Modo reposo
Para ahorar batería, el lector se pondrá en modo reposo de forma
automática después de varios minutos sin actividad. Para reactivarlo,
simplemente pulsa el botón verde del lector.
El lector no se conecta
Si tienes problemas para conectar el lector con tu smartphone/tablet
o si aparece un mensaje de error por favor contacta con nuestro
servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
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Donde encontrar más información
Acude a nuestra página web help.payleven.es para ver las respuestas
a las preguntas más frecuentes y para leer nuestro detallado manual de
instrucciones.
Si necesitas información más detallada sobre tus cobros, entra en tu cuenta
payleven en www.payleven.es/login.
Si necesitas ayuda personalizada contacta con nuestro servicio de soporte
técnico.
91 123 91 31
[email protected]
www.payleven.es
help.payleven.es
14
Notas:
15
www.payleven.es