Download instrucciones de manejo

Utilice su TPV Triodos para
su comodidad y la de sus clientes
Ahora puede ofrecer a sus clientes la posibilidad de pagar con un terminal
Triodos , el primero del mercado que utiliza papel con certificado FSC, lo que
garantiza que proviene de bosques sostenibles.
Recuerde que puede acceder con total comodidad a los detalles de sus operaciones
a través de Banca Internet.
ANDALUCÍA
Granada
Sevilla
Para realizar cómodamente sus cobros con tarjeta
ARAGÓN
Zaragoza
El Terminal Punto de Venta Triodos le ofrece una total operatividad para el cobro de
tarjetas tanto de débito como de crédito, nacionales y extranjeras.
Tipo de pago
Sistemas
COMUNIDAD VALENCIANA
Valencia
ASTURIAS
Oviedo
Chip
Banda Magnética
Visa/Visa Electrón
Mastercard
Maestro
American Express (*)
Dinners (*)
(*) Previo contrato entre American Express/Dinners y en titular del TPV.
FSC promueve una gestión forestal
ambientalmente apropiada,
socialmente beneficiosa y
económicamente viable de los
bosques del mundo.
COMUNIDAD DE MADRID
Madrid, distrito Moncloa
Madrid, distrito Salamanca
Las Rozas, Servicios Centrales
BALEARES
Palma de Mallorca
GALICIA
A Coruña
CANARIAS
Las Palmas de G.C.
S.C. de Tenerife
NAVARRA
Pamplona
CASTILLA Y LEÓN
Valladolid
PAÍS VASCO
Bilbao
CATALUÑA
Barcelona
Girona
REGIÓN DE MURCIA
Murcia
TPV
El papel de los TPV Triodos es FSC
instrucciones
de manejo
Si desea conocer la dirección de nuestras oficinas puede hacerlo en:
¿Cómo solicitar papel para su TPV Triodos?
Más información
902 360 940 I 91 640 46 84
Servicio técnico de asistencia
En caso de avería, no dude en contactar con el Servicio técnico de asistencia en
el teléfono 91 837 42 68 (atención de lunes a domingo; servicio 24 horas). Triodos Bank
le enviará un técnico para comprobar el terminal y en caso necesario, el aparato
averiado se sustituirá por uno nuevo.
Triodos Bank opera en España, Países Bajos, Bélgica, Reino Unido y Alemania bajo supervisión del Banco Central Holandés
y la Autoridad de Mercados Financieros holandesa. El Banco de España supervisa la sucursal española en materia de interés
general, liquidez, transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.
V1INSTPV_01/14
www.triodos.es
Es muy sencillo. Póngase en contacto con su oficina de Triodos Bank más cercana
o llámenos a los teléfonos de atención al cliente (902 360 940/91 640 46 84) y se le
enviará directamente por correo postal.
VENTA CHIP EMV
MENSAJE
DEVOLUCIÓN CHIP EMV
ACCIÓN
MENSAJE
DUPLICADO OPERACIÓN BANDA
ACCIÓN
MENSAJE
MENSAJE
TRIODOS BANK
Introducir la tarjeta del cliente por la ranura inferior
TRIODOS BANK
Pulsar F4
TRIODOS BANK
Pulsar F4
C.RURAL EMV / CENTRO RESPALDO
C.RURAL
MENÚ
Seleccionar OPERACIONES CHIP
MENÚ
OPERACIONES CON BANDA
VISA
TECLEE IMPORTE
Teclee el importe con dos decimales de la
operación y pulsar validar
C.RURAL EMV / CENTRO RESPALDO
Seleccionar C.RURAL EMV
C.RURAL BANDA / CENTRO RESPALDO
Seleccionar C.RURAL BANDA
MARQUE Nº SECRETO
Teclear nº secreto
MENÚ
Seleccionar DEVOLUCIÓN
MENÚ
DUPLICADO OPERACIÓN
VENTA / VENTA APLAZADA
Seleccionar Venta
TECLEE IMPORTE Y PULSE VALIDAR
Teclee el importe con dos decimales de la
devolución y pulsar validar
1 ULTIMA OPERACIÓN / 2 OTRA OPERACIÓN
SELECCIONAR UNA DE LAS DOS OPERACIONES
TECLEE Nº DE OPERACIÓN
Teclear nº de operación original – 4 dígitos y pulsar
validar (en caso de haber seleccionado –
OTRA OPERACIÓN)
PULSAR F4 PARA COPIA Y EXTRAIGA TARJETA
VENTA - LECTURA BANDA
MENSAJE
Pasar la tarjeta del cliente por el lector
C.RURAL BANDA / CENTRO RESPALDO
Seleccionar C.RURAL BANDA
TECLEE IMPORTE
Teclee el importe con dos decimales de la operación
y pulsar validar
VENTA / VENTA APLAZADA
Seleccionar Venta
PULSAR F4 PARA COPIA
VENTA APLAZADA
Operativa disponible únicamente en comercios autorizados
MENSAJE
ACCIÓN
Seguir los mismos pasos que la operativa de VENTA - LECTURA BANDA o VENTA CHIP EMV según
corresponda, y en la última pantalla donde aparece el siguiente mensaje:
VENTA
VENTA APLAZADA
Teclear la forma de pago elegida 4 dígitos XXYY
XX = 00 intereses a cargo del comercio
XX = 10 intereses a cargo del cliente
YY = nº meses
PULSAR F4 PARA COPIA
VENTA SIN TARJETA PRESENTE
MENSAJE
ACCIÓN
TRIODOS BANK
Pulsar F4
MENÚ
Seleccionar VENTA SIN TARJETA
C.RURAL BANDA / CENTRO RESPALDO
Seleccionar C.RURAL BANDA
TECLEE IMPORTE
Teclee el importe con dos decimales de la operación
y pulsar validar
TECLEE NÚMERO DE TARJETA
Teclear 16 dígitos de la tarjeta y pulsar validar
TECLEE FECHA DE
CADUCIDAD MM/AA
Teclear fecha caducidad en formato
MM/AA y pulsar validar
PULSAR F4 PARA COPIA
COPIA TERMINAL - ÚLTIMA OPERACIÓN
MENSAJE
F4-MENÚ
TECLEE NUM OPER
ORIGINAL Y VAL
Teclear nº operación original
(4 dígitos) y pulsar validar
PULSAR F4 PARA COPIA Y EXTRAIGA TARJETA / Revise si es necesario firma
MENSAJE
ACCIÓN
Pulsar F1
ACCIÓN
TRIODOS BANK
Pulsar F4
MENÚ
Seleccionar OPERACIONES BANDA
C.RURAL BANDA / CENTRO RESPALDO
Seleccionar C.RURAL BANDA
MENÚ
DEVOLUCIÓN
C.RURAL BANDA / PASE LA TARJETA
Seleccionar C.RURAL BANDA
TECLEE IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN
Teclee el importe con dos decimales de la
devolución y pulsar validar
TECLEE Nº DE OPERACIÓN
Teclear nº operación original (4 dígitos)
y pulsar validar
PULSAR F4 PARA COPIA / Revise si es necesario firma
DETALLE DE OPERACIONES
MENSAJE
MENSAJE
TRIODOS BANK
Pulsar F4
MENÚ
Seleccionar DETALLE
C.RURAL BANDA / CENTRO RESPALDO
C.RURAL BANDA
TECLEE SESIÓN
O PULSE OK
Pulsar validar para obtener detalle de la sesión en
curso. Si no, teclear número de sesión a consultar y
validar (nº sesión = 2 dígitos DD del día del mes)
DUPLICADO OPERACIÓN CHIP EMV
MENSAJE
CONSULTA ÚLTIMOS MOVIMIENTOS CUENTA
MENSAJE
DEVOLUCIÓN - LECTURA BANDA
Seleccionar
VENTA APLAZADA
TECLEE FORMA DE PAGO
F1 - COPIA
Realice la acción de acuerdo al tipo de tarjeta
ACCIÓN
TRIODOS BANK
TRIODOS BANK
PASE, INSERTE O ACERQUE TARJETA O MOVIL
MENSAJE
TRIODOS BANK
Pulsar F4
MENÚ
OPERACIÓN CON CHIP
C.RURAL EMV / CENTRO RESPALDO
Seleccionar C.RURAL EMV
MENÚ
DUPLICADO OPERACIÓN
C.RURAL EMV / CENTRO RESPALDO
Seleccionar C.RURAL EMV
1 ULTIMA OPERACIÓN / 2 OTRA OPERACIÓN
SELECCIONAR UNA DE LAS DOS OPERACIONES
TECLEE Nº
DE OPERACIÓN
Teclear nº de operación original – 4 dígitos y
pulsar validar (en caso de haber seleccionado –
OTRA OPERACIÓN)
MENSAJE
TRIODOS BANK
Pulsar F4
MENÚ
Seleccionar OPERACIONES BANDA
C.RURAL BANDA / CENTRO RESPALDO
Seleccionar C.RURAL BANDA
MENÚ
Seleccionar OTRAS OPERACIONES
INTRODUZCA DATOS
Consulta últimos movimientos cuenta: Teclear 12 y
validar. Consulta saldo cuenta: Teclear 13 y validar
PETICIÓN DE TOTALES
MENSAJE
MENSAJE
TRIODOS BANK
Pulsar F4
MENÚ
Seleccionar TOTALES
C.RURAL BANDA / CENTRO RESPALDO
Seleccionar C.RURAL BANDA
TECLEE SESIÓN O PULSE OK
Pulsar validar para obtener detalle de la sesión
en curso. Si no, teclear número de sesión
a consultar y validar (nº sesión = 2 dígitos DD
del día del mes)