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Referencia cliente
El grupo LM extiende su estrategia
marketing de contenidos sobre los sitios
e-commerce para acompañar los
consumidores en la descubierta y la
degustación de sus productos.
Grupo independiente francés creado en 1934, el grupo LM es el líder de la bebida festiva y
figura en el TOP 10 mundial de los grupos de las bebidas espirituosas con varias marcas
internacionales. El grupo es el N°1 mundial del Porto (Cruz) y el N°1en Francia del Ron (St
James, Old Nick, Negrita) y de la Vodka (Poliakov). En un mercado muy competitivo, la
empresa quiere alcanzar nuevos consumidores basándose sobre la calidad, la historia de
sus productos y sobre la proximidad con sus consumidores.
La necesidad : Posicionar el placer al centro de la relación con los consumidores
en e-commerce y aconsejarlos sobre los modos de consumo, a pesar del no
contacto con los productos.
En el sector de las bebidas espirituosas, la calidad del producto y las experiencias de
degustación son dos elementos principales en la relación entre el consumidor y el producto.
Para responder a esas esperas de los consumidores, el Grupo LM, invierte desde mucho
tiempo en la calidad y el conocimiento de sus productos. Hoy en dia, la empresa desarrolla
varios contenidos para acompañar la degustación de sus bebidas “Varios de nuestros
productos testifican de una historia, de un anclaje regional fuerte. Para acompañar nuestros
consumidores, no dudamos en comunicar sobre esos valores, pero también en desarrollar
un nuevo enfoque pedagógico accesible a todos, lo que les permite descubrir nuevas
maneras de apreciar los productos, que sean cocteles o bien en acompañamiento de platos
(tapas, postres…). Contenidos disponibles mediante nuestros sitio InstantsApéritifs.fr et
DestinationCocktails.fr . “ explica Aurélie Bourgereau, Responsable Digital Grupo.
Si la empresa esta acostumbra a interactuar con los consumidores en tienda pasando por
carteles anunciadores o por animaciones de cocteles, se enfrenta a desafíos nuevos en ecommerce. “El e-commerce cuestionar nuestros enfoques y medios marketing habituales.
Sin contacto con el producto, los consumidores deciden de la compra en algunos segundos
sobre la base de un visual y un poco de de información. En estos segundos, los frenos
relativos a la calidad o al placer de degustación (modo de consumo, sabor..) son aun mas
fuertes. Hoy, la falta de información y contenido de calidad son fuentes de abandono del
acto de compra”.
El grupo LM quiere valorizar sus contenidos para responder a esas expectativas, incitar a
sus consumidores y proponer el mismo nivel de experiencia que en tienda, y aun mas
gracias a las posibilidades ofertas por el digital en términos de riqueza de contenidos.
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La solución: simplificar la colaboración con los distribuidores e-commerce para
sacar provechos de los esfuerzos marketing realizados por las marcas
Las marcas del Grupo LM utilizan actualmente el servicio en linea Akemics Product Stream
para generar sur informaciones productos y difundirlas hacia sus distribuidores. Gracias a
su enfoque colaborativo, su compatibilidad con las herramientias de la empresa y una
conexión con los distirbuidores, Alkemics simplifica los intercambios de contenidos y evita
la repeticions de tareas administrativas.
“Ahora, podemos ir mas alla de los intercambios que hacemos con nuestro catalogo
electronico, y valorizar las ventajas de nuestros productos y contenidos. Visuales, sellos de
calidad, historia, modo de elaboracion, recetas cocteles (especialmente videos) son tantos
contenidos que podemos destacar. Si el distribuidor es el que decide del recorride cilente,
nosotros traemos toda nuestra pericia sobre la presentacion de nuestros productos a los
consumidores. “ nota Aurélie Bourgereau.
Beneficios: una experiencia continua para los consumidores en la descubierta y
la utilización de nuestros productos.
« En nuestro mercado, el
producto y la experiencia
de degustación son
importantes para los
consumidores.
En e-commerce, el acceso
a visuales de calidad, a
informaciones productos y
a contenidos marketing,
cual sean los sitios, son
ventajas para nuestra
actividad.”
Aurélie Bourgereau,
Responsable Digital Grupo LM
“Trayendo nuevas palancas en e-commerce, Alkemics nos permite de borrar los silos entre
los canales y proponer una experiencia idéntica, o aun mejor à nuestra consumidores cual
sea el punto de contacto”, indica Aurélie.
El servicios ofrece nuevas posibilidades de comunicación. “Al compartir informaciones con
nuestros distribuidores, les permitimos mañana dirigirse a sus clientes por uso proponiendo
por ejemple una receta de Mojito simple a realizar o bien un coctel original con zumo de
mango como nuestra Batida de Manga. Una oportunidad para nosotros de crear afinidad
con nuestras marcas y presentar las ventajas de nuestros productos proponiendo al mismo
tiempo un nuevo servicio para el consumidor.”
Beneficios
• • • • Actualización en tiempo real de las fichas de productos
Puesta en relieve de las ventajas marketing (sellos de calidad, ventajas, consejos,
valores…)
Uniformización de fichas productos en un clic
Un acceso y comparte simplificado dentro de la empresa
Soluciones utilizadas
• • Alkemics Product Stream
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