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www.SONDA.com
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SONDA S.A. Copyright © 1974 – 2008 © Propiedad Intelectual de SONDA S.A., Todos los derechos reservados
INDICE
LIS, Alcance y Procesos
Modelo de Servicios
Plataforma
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SONDA S.A. Copyright © 1974 – 2008 © Propiedad Intelectual de SONDA S.A., Todos los derechos reservados
Alcance
LIS de Sonda es un producto que apoya la operación y gestión de
laboratorios clínicos insertos en redes de salud, centros médicos,
clínicas y hospitales.
Cubre los procesos desde la recepción del paciente hasta que se le
entrega sus resultados en distintas modalidades (presencial,
impresos, vía web). Puede incluir la cobertura de procesos de
Recaudación y Caja.
Puede operar e integrarse con sistemas o módulos externos a
través de interfaces (Web Services, Estándar HL7 u otro)
Conexión con equipos analizadores para la transmisión automática
de resultados
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Proceso Laboratorio LIS Sonda (Cobertura)
Llamado
Paciente
Orden
Médica
Admisión
Paciente/
Pagos
Recepción
Secciones
OT y/o Etiquetas
Centro de
Distribución
Solicitud de
Examen
Toma de
Muestra
Recepción
De Muestras
Autovalidación
Solicitud
Urgencia
INTERFAZ
Comprobante
(OT)
Entrega
Resultados
y consulta
internet
Muestras de
Domicilio
WEB
Resultados
Disponibles
Revisión y
Autorización
Resultados
Almacenamiento
Muestras
Ingreso
Manual
O Automático
Resultados
Analizadores
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Admisión y Caja
Toma de Muestras
Análisis y Resultados
Entrega de Resultados
Seroteca
Interconexiones
Servicios Web
Reportes
LIS SONDA
Recepción de Muestras
Software de Aplicación LIS
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Exámenes y Formatos
Software de Aplicación
Recepción
del Paciente
•Admisión del
paciente
•Administración
de la
recaudación
•Valorización
prestaciones
•Conexión con
i-med
•Cuadratura de
Caja
En la Toma de
Muestras
•Seguridad en el
registro (huella)
•Cambios de
muestras
•Manejo de
muestras seriadas
•Generación de
etiquetas
• Cálculo de Fecha
de Entrega
•Trazabilidad de la
muestra
Seroteca
Servicios Web
Panel de Control
En la
Recepción
•Manejo de
Listas de
Trabajo
•Manejo de lotes
u OT individual
•Cambio de
muestra
•Trazabilidad de
la muestra
En la
Sección
•Ingreso resultados
manuales y
automáticos
•Conexión
analizadores
•Datos históricos
•Autovalidación de
resultados de
acuerdo a reglas
•Manejo de alertas
en varios niveles
•Valores críticos
•Microbiología
•Trazabilidad de la
muestra
Entrega de
informes
•Consulta e
impresión
•Sólo Informes
autorizados
•Alertas de no
pago
•Trazabilidad
de la muestra
•Ingreso y Control gradilla
•Ubicación de la muestra
•Administra retiros
•Diferenciación estados
•Consulta de Resultados por Paciente
•Consulta de Resultados por Convenio
•Consulta de requisitos
•Visualización gráfica comportamiento operacional
•Situación en exámenes solicitados, urgentes
•Control de calidad poblacional, Tiempo de atención
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Panel de Control
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Panel de Control: Estado de lo comprometido
v/s lo actual
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SONDA S.A. Copyright © 1974 – 2008 © Propiedad Intelectual de SONDA S.A., Todos los derechos reservados
Panel de Control
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SONDA S.A. Copyright © 1974 – 2008 © Propiedad Intelectual de SONDA S.A., Todos los derechos reservados
Panel de Control
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SONDA S.A. Copyright © 1974 – 2008 © Propiedad Intelectual de SONDA S.A., Todos los derechos reservados
Procesos Laboratorio con Sistemas externos
Llamado
Paciente
INTERFAZ
INTERFAZ
INTERFAZ
Orden
Médica
Ambulatoria
Admisión
Paciente/
Pagos
Toma de
Muestra
Recepción
De Muestras
Orden
Médica
Urgencia
Comprobante
(OT)
Entrega
Resultados
y consulta
internet
Muestras de
Domicilio
INTERFAZ
Resultados
Disponibles
Cuenta
Corriente
WEB
Autovalidación
INTERFAZ
INTERFAZ
CLINICA
Recepción
Secciones
Centro de
Distribución
Orden Médica
Hospitalizado
FICHA
OT y/o Etiquetas
Revisión y
Autorización
Resultados
Ingreso
Manual
O Automático
Resultados
Almacenamiento
Muestras
INTERFAZ
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SONDA S.A. Copyright © 1974 – 2008 © Propiedad Intelectual de SONDA S.A., Todos los derechos reservados
Analizadores
INDICE
LIS, Alcance y Procesos
Modelo de Servicios
Plataforma
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Modelo de Servicios: Implementación del proyecto
Se genera un Plan de Proyecto general, con el cual se trabaja
bajo los estándares y metodología PMBOK y PMI, dentro del
cual se deben considerar los siguiente otros planes:
Plan de Implementación
Plan de Capacitación
Plan de Pruebas
Plan de Puesta en Marcha, importante es la definición de la
estrategia
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Equipo de Trabajo
Comité de Directivo
CLIENTE
Comité Directivo
SONDA
Analista
Gerente Proyecto
Gerente de Proyecto
Desarrollador
Tester
Jefe de Proyecto
Cliente
Jefe de Proyecto
Consultor
Implantación
Capacitador
Usuario Líder
Experto TM
Usuario Líder
Experto LAB
Usuario Líder
Experto EM
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Modelo de Servicios: Implementación del proyecto
Apoyo a configuración y parametrización del sistema LIS
Carga de Datos Básicos
Maestro de Pacientes y Prestaciones (Exámenes)
Maestro de Muestras y Envases
Maestro de Informes y variables (determinaciones)
Capacitación
Estándares de Exámenes
Diseño y Creación de informes
Admisión y Caja (si aplica)
Toma y Recepción de Muestras
Resultados y
Entrega
Soporte para puesta en operación
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Modelo de Servicios: Después del Proyecto
Mantención y Soporte, a través de la Mesa de Ayuda con soporte nivel 1 y 2,
Mantención Correctiva
Mantención Perfectiva o complementaria (si aplica)
Mantención evolutiva (si aplica)
Soporte en Terreno, en caso que nivel 1 ni nivel 2 puedan resolver
Servicios de continuidad operativa (si hay plataforma involucrada)
Servicio de Datacenter
Servicio de Antivirus
Servicio de Comunicaciones
Servicio de Monitoreo
Servicio de Administración
Setup Implementación
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Plazos Estimativos
Hitos y consideraciones para cumplir los plazo
Participación activa del equipo de trabajo cliente y proveedor
Visualización temprana de riesgos y administración oportuna de ellos
Involucrar a usuarios líderes de todos los ámbitos que interactúan con el LIS
Tamaño del Laboratorio
Incorporación de proyectos paralelos (plataforma, cambio de hardware, etc.)
Incorporación o no de desarrollos complementarios
Si la implementación es sólo del producto LIS SONDA para un laboratorio de
complejidad media (entre 200.000 y 400.000 exámenes año), bajo las
condiciones anteriormente indicadas, se estima la implementación del LIS en no
más de 3 a 5 meses.
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Modelo de Servicios: Niveles de Servicio (SLA)
Tipo A: IMPACTO IMPORTANTE SOBRE LAS OPERACIONES: comportamiento
incorrecto de la aplicación, en el que el funcionamiento del aplicativo puede continuar de
manera restringida.
Tipo B: IMPACTO SOBRE ALGUNAS OPERACIONES, comportamiento incorrecto de la
aplicación, en el que el funcionamiento del sistema puede continuar de manera
restringida, pudiéndose salvar este funcionamiento con procesos manuales o a través de
un camino alternativo.
Tipo C: IMPACTO MENOR SOBRE LAS OPERACIONES, Error del sistema que no causa
pérdida de servicio alguna. Implica que existe un comportamiento incorrecto dentro del
aplicativo, pero que el error no impide el funcionamiento del sistema
Prioridad
Tipo requerimiento
Tiempo Atención
Solución inmediata
ALTA
A
< 2 HORAS
2 DIAS
MEDIA
B
< 3 HORAS
3 DIAS
BAJA
C
< 4 HORAS
5 DIAS
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Modelo de Servicios: Modelo de Negocios
Servicio Mensual
Uso de licencias
Mantención y Soporte
Mesa de Ayuda
Infraestructura
Continuidad Operativa
Venta de licencias de uso con soporte e implantación.
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INDICE
LIS, Alcance y Procesos
Modelo de Servicios
Plataforma
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Diagrama Topológico Solución (Sólo referencial)
Switch L2
Solución de
Comunicaciones
y seguridad DC
SONDA S.A
CSS
100 Mbps
2 x DL360G7
WEB/APP
Servers
Reports
DataCenter
Backbone
1 Gbps
1 Gbps
2 x DL380G7 / 1 Xeon
Quad-Core 24 GB
RAM
Switch L2
Cluster Linux
Activo/Pasivo
Cluster
GE
DL 360G7
Respaldos
1 Gbps
Librería
MSL2024
1xLT05
Storage P4300 G2 7.2 TB (raw)
16 discos 450 GB – 15Krpm
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Tel (56-2) 657 50 00
Teatinos 500
Santiago, CHILE
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