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SÍLABO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
I. DATOS GENERALES
CÓDIGO
A0060
CARÁCTER
Obligatorio
CRÉDITOS
5
PERIODO ACADÉMICO
2016
PRERREQUISITO
Ninguno
HORAS
Teóricas:
4
Prácticas:
2
II. SUMILLA DE LA ASIGNATURA
Definición, funciones, estructura y comportamiento de las organizaciones
humanas. El proceso de comunicación entre sus miembros y de la
organización con el exterior. Interdependencias. Los públicos internos y
externos de la organización. Flujos de información. Roles y formación de
opinión al interior de las organizaciones. Cultura organizacional. Relación con
el
entorno
y
comunicación
inter-organizaciones.
Imagen
institucional.
Administración de la comunicación en la organización, redes de comunicación
y sistemas de información.
III.
COMPETENCIA
Comprende los fundamentos de la Comunicación Organizacional, aplica las
herramientas de la Comunicación y valora la ética. Analiza, gestiona y evalúa
diversas estrategias de comunicación en organizaciones privadas y públicas;
ajustándolas a los cambios y transformaciones tecnológicas actuales con
actitud reflexiva, crítica y creativa.
IV. ORGANIZACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
UNIDAD
I
CONOCIMIENTOS
El sistema de producción Fordista, la innovación.
reingeniería.
II
PROCEDIMIENTOS
El proceso de comunicación. Concepto e importancia. Condiciones para una
buena comunicación. Costos de una comunicación deficiente. La comunicación
organizacional. Concepto. Importancia dentro de la empresa. Funcionamiento
Rol estratégico de la comunicación en las organizaciones. El entorno
competitivo empresarial
La comunicación interna. Conceptos y objetivos. Actores dentro de la
compañía, tipos y canales. Herramientas / soportes. Comunicación Interna
2.0
Modelos organizaciones y su evolución. El modelo de producción Toyota y sus
paradigmas organizativos
J.A.T. y procesos de
La identidad. Concepto. Componentes de la identidad. Misión y visión
Comunicación corporativa. Modelos de Comunicación corporativa. Filosofía de
la imagen organizacional
Políticas de Comunicación. Objetivos. Estrategias
Programa de identidad corporativa. Manual de identidad, logotipo, isotipo,
marca
ACTITUDES
- Comprende el rol y la importancia que tiene la comunicación
en las organizaciones.
- Comprende el rol estratégico de la comunicación y las
características de la organización en un entorno competitivo.
- Identifica los tipos, los canales, los pasos y problemas
asociados con el proceso de la comunicación interna.
- Identifica los paradigmas más relevantes de los modelos
organizaciones
- Analiza como los diversos procesos de producción
han
modificado los programas de la administración y la
comunicación.
- Comprende la importancia de la imagen corporativa, los tipos
de tácticas y planes para crear una imagen corporativa eficaz.
- Comprende el conjunto integral de la comunicación y cuándo
deben integrarse los elementos visuales y verbales a los
anuncios.
Valora y juzga la
comunicación en su
entorno organizacional
como elemento nuclear
y funcional. Reflexiona
sobre la importancia de
la misión y la visión de
una
empresa
para
lograr la identidad de
sus colaboradores.
- Distingue las diversas políticas y estrategias usadas en las
comunicaciones externas e internas.
EVALUACIÓN PARCIAL
III
IV
La comunicación externa. Concepto e importancia. Tipos. Publicidad
Relaciones Públicas. Marketing. Objetivos Resolución y exposición de casos.
El análisis estratégico, objetivos. El mensaje. Los voceros. La comunicación
organizacional en situación de crisis. Media Training.
Los métodos y las técnicas de investigación en Relaciones Públicas.
Publicaciones en la empresa: Objetivos, Manual, Boletín, Prospectos. El
periódico mural. La dinámica de grupo. El buzón de sugerencias. Relaciones
con la prensa. Contactos. Periódicos locales. Radio, televisión e internet
Planeamiento y desarrollo de programas de Relaciones Públicas. El plan de
Relaciones Públicas. El presupuesto de Relaciones Públicas. Investigación y
medición de las Relaciones Públicas. Tipos de investigación en Relaciones
Públicas. Relaciones Públicas y Comunicación 2.0
Metodología de la administración de eventos: Objetivos. Finalidad. Alcance.
Clasificación. Selección. Recursos disponibles. Exigencias o preferencias
especiales.
Control. Cronogramas. Coordinaciones. Presupuesto
Programa o campaña de comunicación organizacional
Elaboración de campaña
Implementación y evaluación de campaña.
- Identifica las herramientas de comunicación externa y las
nuevas tendencias del mercado.
- Analiza y aplica diferentes estrategias de prevención y
solución en casos de crisis.
- Aplica herramientas de comunicación externa e interna de
acuerdo a las necesidades y objetivos de la misma.
- Diseña un plan de comunicación de acuerdo a las necesidades
de la misma.
- Seleccionar y aplicar las técnicas de organización de eventos a
través de un programa de relaciones públicas.
- Sistematiza información relevante para el lanzamiento de una
campaña.
- Formula una campaña o programa de comunicación
organizacional de una institución educativa.
- Ejecuta y evalúa una campaña o programa de comunicación
organizacional de una institución educativa.
EVALUACIÓN FINAL
Valora
y
reflexiona
sobre la importancia
del público externo en
el
cumplimiento de
objetivos
de
una
organización.
Reconoce la necesidad
de
implementar un
plan de comunicación
de
acuerdo
a
los
objetivos
de
la
organización
y
las
tendencias
del
mercado.
V.
METODOLOGÍA
Los métodos a usarse estarán dentro
de la
exposición; lecturas seleccionadas;
interpretación y comentario de casos; estudios dirigidos
entorno a los casos
seleccionados para cada tema. Todos los medios y métodos deben conducir al
estudiante a la reflexión, a la elaboración de propuestas de mensajes, objetivos y
campañas para la aplicación de la comunicación organizacional,
que conduzcan al
estudiante a un aprendizaje significativo. Usando de manera permanente el material
de estudio y las presentaciones proporcionadas a través de la plataforma virtual de la
UC.
VI. SISTEMA DE EVALUACIÓN
RUBROS
INSTRUMENTOS
Consolidado 1
Control
de
Académica
Evaluación Parcial
Lectura
PESO
y
Tarea
20%
Examen Escrito de alternativa
múltiple
Consolidado 2
Control
de
Académica
Evaluación Final
Lectura
y
20%
tarea
20%
Trabajo Final evaluado con
Rubrica
40%
FÓRMULA PARA OBTENER EL PROMEDIO:
PF = C1 (20%) + EP (20%) + C2 (20%) + EF (40%)
VII. BIBLIOGRAFÍA
7.1. BÁSICA
 RODRÍGUEZ
MANSILLA,
Darío
y
OPAZA
BRETÓN,
María
del
Pilar.
Comunicaciones de la Organización. Pontificia Universidad Católica de Chile.
Octubre del 2008. Código Biblioteca UCCI.658.45 R75 2009
 REBEIL CORELLA, Ma. Antonieta. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS
ORGANIZACIONES. Editorial
Trillas. México- Universidad Anáhuac 2006.
Código Biblioteca UCCI. 302.2 R32
7.2. COMPLEMENTARIA
 COSSIO
DE
VIVANCO,
Luis.
Comunicación
efectiva.
Ed.
Gráfica
Interamericana, 2002
 HEYWOOD BRIAN, J. El dilema del outsourcing: La búsqueda de la
competitividad. Prentice Hall. Código Biblioteca UCCI, 2002. 658.01 H49
2002
 MALFITANO, Oscar. Creando Empresas. Ed. Alta Gerencia B. Aires, 2002
 MORALES SERRANO, Francisca, BENAVIDES, Juan. Autores varios. Dirección
de
comunicación empresarial e institucional. Edit. Gestión 2000. Edic. 2001
 NICHOLS, R. Estevens. La comunicación eficaz. Ed. Deusto, 2003
 KENNET, Albert. Manual de administración. Ed. Mc. Graw Hill, 2002
 ROBBINS, Stephen p. Comportamiento Organizacional. Editorial Prentice
Hall. 1994. Código Biblioteca UCCI, 658.2 R71 1994
 SOTO, Eduardo. Comportamiento Organizacional. Thomson editores. Primera
Edición. Código Biblioteca UCCI, 658.2 S71
 GIBSON, James L. / IVANCEVICH, John M. / DONNELLY, James. Las
organizaciones comportamiento: Estructura - Procesos H. McGraw Hill. 10a.
Edición. Código Biblioteca UCCI, 658.01 G43
 ROBBINS, Stephen P. / COULTER, Mary. Administración. Editorial Prentice
Hall. 6a. Edición. Código Biblioteca UCCI, 658 R71
2016.
Firmado por
WILIAM PEDRO RODRIGUEZ GIRALDEZ
CN = WILIAM PEDRO RODRIGUEZ GIRALDEZ
O = UNIVERSIDAD CONTINENTAL
OU = 20319363221
T = DECANO
Signature date and time: 18/07/2016 21:19:51