Download Preguntas Frecuentes Generales - FAQS

A L A R M A
I N A L Á M B R I
C A
G S M
PREGUNTAS FRECUENTES Y
CONOCIMIENTO GENERAL DE
MARSHALL GSM
E S P A Ñ O L
INDICE
PREGUNTAS FRECUENTES - FAQS.
Central Marshall ...................................................................................................... P. 3-4
Sensores ................................................................................................................ P. 5
Apps. ..................................................................................................................... P. 6
CONOCIMIENTOS GENERALES ........................................................................... P. 7-8-9
RECOMENDACIONES ........................................................................................... P. 10
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PREGUNTAS FRECUENTES - FAQS.
CENTRAL MARSHALL I - II
La central no envía los SMS en caso de disparo de alarma.
Primeramente hay que determinar que estén bien programados los teléfonos para que la central envíe el aviso.
Tener en cuenta de no colocar el prefijo “15” en caso de ser un celular y en algunas empresas el código de área
sin el número cero.
Por otro lado, verificar que el chip colocado en la central este activado y con suficiente crédito para enviar SMS.
Luego consultar en el display de la central si indica que hay buena calidad de señal GSM.
Como última medida, verificar si al momento de disparo de alarma, se deja disparada la central o una vez que
se disparó inmediatamente es desactivada. Si es el último caso, lo más probable es que la central solo haya
llegado a enviar el SMS al teléfono 1, ya que al desactivar la alarma, corta el ciclo de envío de SMS. Para una
correcta prueba, deje disparada la central como si fuera un caso real, teniendo tiempo para el envío de todos
los SMS.
La central no me llama en caso de disparo de alarma.
Hay que considerar que de fábrica, la función de llamado viene deshabilitado. Para poder activar esta función
es exclusivamente mediante la App “Magic Marshall” o “Magic Marshall 2” en la pantalla “Teléfonos”. En
Marshall 2, los llamados serán al teléfono 1 en caso de robo; y al teléfono 5 en caso de asalto. En Marshall 1,
los llamados serán al teléfono 1 en caso de robo; y al teléfono 4 en caso de asalto.
No puedo activar la alarma y/o en el display me muestra “Error Armado”
En primera instancia verificar que el control remoto con el que se quiere activar la alarma se encuentre
correctamente programado en el panel.
En caso de mostrar en display la leyenda “Error Armado”, significa que hay una zona cableada abierta,
pudiendo ser por ejemplo una puerta abierta que tiene colocado un magnético cableado, o que se habilito una
zona cableada pero nunca se instaló algún sensor cableado.
En el display además del error, también muestra el número de la zona abierta, por ejemplo Z1. Si es este último
caso, entrar a modo programación (apretando el botón REM y SEN al mismo tiempo) encontraremos una
opción “Activar-Anular Zonas Cableadas” y deshabilitaremos la o las zonas cableadas que no se van a usar.
Envío SMS pero Marshall no me responde.
Verificar que el chip este habilitado y con suficiente saldo como para enviar SMS. Algunas veces simplemente
los SMS tardan en llegar por problemas de las mismas compañías de celular.
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PREGUNTAS FRECUENTES - FAQS.
CENTRAL MARSHALL I - II
Se me dispara y/o activa sola la central, ¿qué hago?
Como primera medida verificar en modo programación (apretando el botón REM y SEN al mismo tiempo)
encontraremos una opción “Uso Capacidad Inalámbrica”. Dentro de esta opción nos mostrará la cantidad de
sensores y controles programados, verificar que concuerden con las cantidades reales que hemos grabado.
Por ejemplo, si observamos que en el display nos indica que hay 3 sensores inalámbricos pero realmente
tenemos instalados solo 2 sensores, es evidente que al momento de grabación se ha introducido un elemento
sin intención y que debe estar interfiriendo en el correcto funcionamiento de la central. En este caso
procederemos a borrar los sensores, volverlos a grabar y verificar que las cantidades coincidan. Lo mismo para
los controles remoto.
Una vez confirmado que coinciden las cantidades de sensores y controles, haremos transmitir cada sensor y
verificaremos en el display que muestre la zona en que se ha grabado. Por ejemplo si un sensor lo hemos
grabado en la zona 2, y hacemos transmitir ese sensor, en el display nos tendría que mostrar “Zonas Abiertas
Z2”. Si no lo muestra, el sensor no ha sido grabado correctamente.
Por último, si nos encontramos en una situación de falso disparo y ocurre siempre en la misma zona, el
problema seguramente esté en el sensor que se encuentre grabado.
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PREGUNTAS FRECUENTES - FAQS.
SENSORES
Instale un sensor cableado y no me dispara la alarma.
Seguramente no se hayan habilitado las zonas cableadas para poder utilizarlas. De fábrica vienen
deshabilitadas. Entrando a modo programación (apretando el botón REM y SEN al mismo tiempo)
encontraremos una opción “Activar-Anular Zonas Cableadas”. Dentro de esta opción se podrán habilitar o
deshabilitar individualmente las zonas cableadas. En caso de tener sensores cableados se deben habilitar solo
las zonas cableadas en la que estén colocados los sensores.
También tendremos que habilitar la zona 24 horas (Z24) en caso de tener conectado el anti desarme de la sirena
de exterior o anti desarme de algún sensor.
En Marshall me confundí de zona al momento de grabar un sensor, ¿tengo que borrar todos los
sensores ya grabados?
Ahora tanto con Marshall 1 y 2 no hacen falta borrar los sensores para volverlo a grabar. Si se confundió de
zona, simplemente intente grabar nuevamente el mismo sensor en la zona correcta. En el display se indicará:
Dispositivo Existente. Mover a Zona X? (X = zona seleccionada). Apretando el botón SEN se mostrara en el
display Dispositivo cambiado a Zona: X.
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PREGUNTAS FRECUENTES - FAQS.
APPS
La App My Marshall o My Marshall 2 no funciona, sale un cartel extraño.
Cuando uno termina de configurar en la App el perfil de alarma y regresa a la pantalla principal, es condición
necesaria seleccionar el perfil creado apretando en el icono que dice “Perfil Preferido”. Si no se selecciona el
perfil, la App no sabrá a quién enviar los SMS y mostrará un cartel de error.
Utilizo Magic Marshall o Magic Marshall 2 para configurar mi alarma, y solo me programa las
funciones avanzadas.
Muchas veces se comete el error de completar los datos de todas las pantallas: teléfonos, usuarios, zonas,
avanzados. Y recién en la pantalla de “Avanzados” se presiona el botón “Enviar”. Por lo que solo se estarán
enviando y programando las funciones de avanzados. Es necesario completar y presionar “Enviar”
individualmente para cada pantalla que se ha completado los datos.
Mi celular no permite descargar las Apps de uso y programación, ¿puedo de todas formas controlar
la alarma con el celular?
SI, Usted puede tener el control de su central Marshall aunque no pueda utilizar las apps, mediante el envío de
comandos por SMS. Dichos comandos los podrá encontrar en el manual de la Marshall.
¿Puedo usar la app My Marshall 2 si tengo una central de alarma Marshall 1?
No, la App My Marshall 2 es de uso exclusivo para la central Marshall 2.
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CONOCIMIENTOS GENERALES
EN MARSHAL GSM
¿Necesito tener un chip para que la alarma funcione?
No es necesario tener un chip para que la alarma cumpla con sus funciones tradicionales. Es decir, usted va a
poder programar su panel con sensores y controles y en caso de detección de intrusión se disparará la sirena.
Sin embargo lógicamente no dispondrá de los avisos y reportes por SMS.
Recuerde que al momento de colocar o sacar el chip, la central de alarma debe estar sin alimentación (sin
batería ni conexión a 220V.)
¿Puedo usar un SIM prepago?
Usted puede colocar un SIM prepago, sin embargo debe tener en cuenta que dependiendo de las funciones
que se hayan habilitado y requieran el envío de SMS (como por ejemplo aviso de activación y desactivación)
deberá ser el monto de crédito que cargue en el SIM.
¿Qué es una zona de alarma?
Una zona de alarma, es un área de la casa o comercio que usted quiere proteger. Por ejemplo el living puede
ser una zona, por ejemplo todas las ventanas pueden ser otra zona. De esta forma podremos determinar el
modo estoy y me voy.
¿Puedo poner más de un sensor por zona?
Si, usted tranquilamente puede colocar más de un sensor por zona. Inclusive puede combinar un sensor
inalámbrico y otro cableado en la misma zona.
¿Qué es el Modo Estoy? ¿Me podré mover libremente por la casa?
Usted no va a tener ningún problema, gracias a la activación en modo estoy, va a poder proteger el perímetro
de la casa, es decir puertas y ventanas, y va a poder moverse tranquilamente por la casa sin disparar su alarma.
Con el Modo Estoy, usted estará dejando omitidas las zonas 2, 6, 9 y 13 en Marshall 2. En cambio en Marshall
1, las zonas omitidas son la 2 y 6.
Es decir que en las zonas omitidas, usted deberá programar los sensores de movimiento y magnéticos de
puertas interiores, y en el resto de las zonas todo lo referido a lo perimetral como puertas y ventanas de acceso.
¿Para qué sirve el pánico silencioso o función asalto?
La función de pánico silencioso sirve principalmente en caso de asalto. La central Marshall GSM enviará SMS
reportando la situación a los teléfonos definidos, pero NO hará disparar las sirenas.
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CONOCIMIENTOS GENERALES
EN MARSHAL GSM
¿Para qué sirve la función pánico sonoro?
La función de pánico sonoro es muy útil para disuadir a posibles intrusos. Imagínese que usted ve algo
sospechoso por la ventana, tan solo necesita su control remoto para hacer disparar la sirena sin que se envíen
SMS.
¿Qué es el Sistema Anti-Entradera (SAE)?
Es una función exclusiva de Marshall 2 para una mayor seguridad al momento de entrar a su hogar. El sistema
anti entradera viene deshabilitado de fábrica. Para activarlo, debe entrar a modo programación (apretando el
botón REM y SEN al mismo tiempo) donde encontraremos la opción “Sistema SAE Anti-Entradera” y la
activaremos. Al estar activada esta función, los usuarios de la alarma deberán realizar una doble desactivación
de la central Marshall 2.
A fines prácticos la lógica del funcionamiento seria la siguiente: Antes de entrar a su hogar, presione el botón
de su control remoto para desactivar su alarma. Marshall 2 simulará que se ha desactivado con sus
correspondientes beeps de sirena. Cuando usted se encuentre seguro dentro de su casa, vuelva a presionar el
botón de su control para desactivar, de esta forma Marshall 2 realmente se desactivará. En caso de que
Marshall 2 no reciba la segunda desactivación automáticamente enviará los SMS interpretando que hay una
situación de peligro, sin disparar la sirena ni dar otra señal anormal. El tiempo de espera de fábrica entre la
primera desactivación (la simulada) y la segunda desactivación (la real, una vez que está seguro) es de 3
minutos y es configurable con la app “Magic Marshall 2” en la pantalla Avanzados.
¿Qué es el Sistema de Auto Armado (SAA)?
Es una función exclusiva de Marshall 2. Para activarlo, debe entrar a modo programación (apretando el botón
REM y SEN al mismo tiempo) donde encontraremos la opción “Sistema SAA Auto-Armado” y la activaremos.
Su función consiste en que si pasa una hora sin que Marshall 2 haya detectado movimiento (ya sea por un
sensor de movimiento o magnético), la central se activara en modo me voy. Es una función ideal para
comercios, ya que en caso de olvidarse de activar la alarma, se está tranquilo de que a la hora automáticamente
Marshall 2 se activará.
¿Qué es el Sistema de SMS Continuos (SNC)?
Es una función exclusiva de Marshall 2. Para activarlo, debe entrar a modo programación (apretando el botón
REM y SEN al mismo tiempo) donde encontraremos la opción “Sistema SNC SMS Continuos” y la activaremos.
Otros paneles cuando detectan una intrusión envían un único mensaje y escaso de información. En cambio con
Marshall 2 y esta función activada, cada vez que se detecte una intrusión recibirá un SMS indicando en qué
zona se ha detectado. De esta forma podremos corroborar que se trata de una intrusión real ya que será
detectado en más de una zona, y no de una falsa alarma.
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CONOCIMIENTOS GENERALES
EN MARSHAL GSM
¿Necesito colocar resistencias de fin de línea ante el uso de sensores cableados?
En nuestras centrales de alarma Marshall GSM NO hace falta colocar resistencias de fin de línea.
¿Necesito colocar un relé para la instalación de la sirena exterior?
Con nuestro modelo de sirena SP-300 de ultra bajo consumo NO hace falta colocarlo. En caso de adquirir otra
sirena externa, deberá consultar en su respectivo manual.
¿Qué hace el botón reset? Me borra los dispositivos inalámbricos programados?
El botón reset solo reinicia el soft interno de Marshall, pero no borra ningún dispositivo inalámbrico (ni sensores,
magnéticos ni controles). Tampoco borra los teléfonos ni otras configuraciones establecidas.
¿Se puede consultar el Saldo del chip colocado en la Marshall?
Únicamente con Marshall 2 y con la app My Marshall 2 se puede consultar el saldo del chip.
¿Qué micrófono se puede conectar?
Recomendamos instalar un micrófono pre amplificado del tipo electret. El micrófono se coloca en la bornera
que figura MIC y no tiene polaridad. La alimentación la obtenemos de la bornera SENS “- +”.
Una vez instalado, ¿puedo el día de mañana ampliar mi sistema?
Si, en el futuro usted puede anexar más sensores inalámbricos de movimiento, sensores de puertas y ventanas,
sensores de humo, todo de manera simple y sencilla.
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RECOMENDACIONES GENERALES
. No usar el sistema sin batería y recambiarla cada 18 meses como máximo.
. En caso de disparos continuos en una zona cableada, proceder a puentear la zona cableada con problema o
anularla por modo programación. Si haciendo esto, los falsos disparos no continúan, el problema está en el
sensor o dispositivo cableado instalado.
. La empresa del chip colocado en la Marshall, sea la misma que tenga el usuario principal, para poder reducir
los costos de SMS e inclusive poderse poner como numero free.
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