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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA ‘’JOSÉ SIMEÓN CAÑAS’’ FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES Historia de la tierra de El Salvador “Evolución del Marketing” PRESENTADO POR: Allan Eduardo Villanueva Aguilar Carné: 00233410 Carlos Elías Catedral Aguilar Carné: 00226710 Pedro Miguel Figueroa Ortiz Carné: 00041809 Carlos Roberto Casco Alfaro Carné: 00196810 Roberto Pacheco Hernández Carné: 00201210 RESUMEN A lo largo de la historia en las grandes empresas el marketing ha ido creciendo, en los inicios el marketing no tenía lugar en ninguna empresa, y gracias a los cambios de preferencias de los consumidores es que el marketing ha tomado un papel relativamente importante en las grandes empresas, esto se debe a que el Marketing nos crea una conexión entre el consumidor y la empresa que provee de información importante para la producción ahorrando muchos costos e incrementando el nivel de ventas, dándole un camino a seguir para las empresas. Palabras clave: Consumidor, Preferencias, Conexión MARCO DE REFERENCIA El mercado se entiende como el ambiente social o virtual que propicia las condiciones adecuadas para que se dé el intercambio. Es decir, debe interpretarse como la organización social a través de la cual los productores y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relación comercial a fin de realizar diferentes tipos de transacciones comerciales. Marketing se refiere a un proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar diferentes bienes y/o servicios. Como un proceso inteligentemente formulado para incrementar la demanda de un producto, además crean deseos y satisfacer necesidades ya existentes. El marketing como un proceso previamente mencionado se basa en: 1. Entender el mercado, las necesidades y deseos del cliente lo que conlleva investigar a los consumidores para los que va dirigido el esfuerzo mercadológico, recolectar y analizar los datos de los clientes. 2. Diseñar una estrategia de marketing orientado a las necesidades y deseos del cliente, conociendo los hábitos, que son generados por la compra o uso repetitivo de un producto o servicio, y los motivos, como las razones por las que adquiere determinado bien o servicio debido a impulsos lógicos y psicológicos. 3. Elaborar una estrategia de marketing que entregue un valor superior que es medible frecuentemente en un incremento en las ventas directas de determinado bien. 4. Establecer relaciones con el cliente, lograr una retroalimentación de información reciproca productor-cliente y viceversa para lograr la satisfacción del mismo. DESARROLLO DEL TRABAJO Evolución del Marketing. 1. Tipos de Marketing Marketing personal: es una forma de vender a la persona como un producto, estableciendo los que se puede ofrecer como: conocimientos, experiencia, habilidades profesionales. Es decir, un conjunto de características para hacerse una noción de lo q se es. Marketing mix: es la composición de la totalidad de las diferentes estrategias de marketing conocidas como las 4Ps para incrementar la satisfacción del cliente. Marketing directo: es un sistema en el cual se busca establecer conexiones con los diferentes clientes que han sido seleccionado a fin de obtener una retroalimentación de estos y lograr relaciones duraderas. Marketing político: son todas las técnicas que buscan influir en las actitudes, decisiones y conductas de las personas; tratando de ideologizarlas. Marketing estratégico: es el estudio de las características que presentan los mercados lo que permite orientarse o enfocarse en los grupos que generen mayores beneficios. 2. Evolución por áreas del Marketing. Uno de tantos conceptos de marketing, lo define así: “Es la mezcla de ciencia y arte que buscar satisfacer todas las necesidades del consumidor, pero a su vez obteniendo supervivencia, crecimiento y utilidad para la empresa, logrando un posicionamiento y liderazgo en el mercado”. Pero para llegar a este nivel de desarrollo, el marketing ha evolucionado incorporando y desechando numerosas características, siempre adaptándose a las tendencias históricas y tratando de sacar provecho de lo que se creía el punto central de tal concepto. En sus inicios el marketing hizo de su gran fortaleza la producción, solamente importaba la producción física, los mercados eran industrializados y la demanda era superior a la oferta, lo que le daba un increíble poder, hasta tal grado de decidir el gusto del consumidor. Tiempo después los mercados comenzaron a segmentarse poco a poco y aparecieron nuevas formas de distribución. Es acá donde el marketing adopta un enfoque en el cual su fortaleza son las ventas; en este periodo se definen relaciones a corto plazo con campañas promocionales intensivas, vendiendo lo que se producía, producción que a su vez se priorizaba en función de lo que los clientes buscaban. En nuestro tiempo, muchas cosas se mantienen, como la fortaleza en ventas, pero se añaden consideraciones tales como el medio ambiente, los valores morales y sociales, la salud pública, las alianzas de sectores privados y públicos consolidadas, las utilidades se revierten en la comunidad; En términos generales el marketing hace de su gran fortaleza el enfoque social. 3. Evolución en la historia El marketing tuvo 4 etapas importantes en su evolución, la primera de ella es el enfoque de producción, básicamente en esta etapa las empresas dejaban de lado todo lo referente al consumidor y únicamente se enfocaban en la producción masiva de los productos. Un factor importante es que no había mucha competencia y es por esto que la oferta era capaz de crear la demanda. En los inicios del 1970 surge la etapa del producto, en esta etapa se crea el concepto de las “4 P” y se manifiestan las consecuencias de producción masiva de la etapa anterior, ya que las empresas comenzaron a generar excedentes en su producción debido a que se logra un equilibrio en la demanda – oferta reduciendo las ventas. En la década de los 80 las ventas tomaron un auge importante debido al surgimiento de políticas proactivas de precios y ventas. Esta etapa se basa en el asedio que realizan las empresas hacia el consumidor para poder estimular la compra. En todas las etapas anteriores la opinión del consumidor no es tomada en cuenta, es hasta la década de los 90 que surge la etapa de Marketing. El objetivo ya no es producir masivamente ni tampoco es vender todo a como dé lugar, en esta etapa se enfocan los productos en base a las necesidades del consumidor, es decir que se produce lo que el mercado necesita provocando un incremento en la participación de los clientes en la producción de un producto y también surgen los programas de fidelización. Dentro de esta etapa es cuando el marketing juega un rol importante en la industria, las empresas comienzan adoptar un enfoque de marketing social y a utilizar herramientas para poder identificar el público objetivo y mejorar la relación costo- beneficio. En el 2000 se incorpora una extensión más del Marketing la cual va dirigida al mercado digital, por afirmamos que el Marketing está en un constante proceso de cambio debido a que se encuentra en función de las cambios del consumidor. CONCLUSIONES De acuerdo a la investigación realizada a través de diferentes autores, podemos notar que todos los puntos de vista son razonablemente iguales, el marketing tal cual se conoce ahora, con apenas una década vivida del siglo XXI y la era de la información innovando de forma revolucionaria y exponencial día tras día, se ha tenido que adaptar al ser humano como ente social y económico. Las posturas clásicas se basaron en la producción, luego sufrieron cambios robustos para enfocarse al cliente, a partir de ahí el último cambio experimentado más bien sería una evolución, porque se sigue enfocando a los clientes pero con la novedad de que se hace relacionando de forma inherente su entorno social. El marketing es y ha sido una disciplina flexible que ha sabido adaptarse y estar siempre a la vanguardia para sacar la mejor partida de las ventas. El uso del marketing en forma adecuada será la diferencia contra el éxito y el fracaso de una empresa. El uso de herramientas dentro de este les permitirá a las empresas saber cómo van evolucionando los perfiles del consumidor. Pero no solo eso, el marketing ayuda a las empresas a comprender al consumidor. Punto de inicio y de llegada del marketing y brindarle productos que realmente satisfagan sus necesidades y generen una buena imagen de la empresa para el consumidor. BIBLIOGRAFÍA Kotler P., Armstrong G. (2003). Fundamentos de Marketing (6ed). Recuperado de http://goo.gl/9iQO4. MEXICO: PEARSON. Dvoskin R., (2004), Fundamentos de Marketing: teoría y experiencia (1 ed.). Recuperado de http://goo.gl/RJNxy. BUENOS AIRES: GRANICA. Manene L. (2012). Marketing: introducción, concepto, definiciones y tipos. Recuperado de http://goo.gl/lbvF5. evolución, La historia del marketing: de 1450 a 2012. (2012). Recuperado de http://goo.gl/cecrC. Vicuña. (2008), El Plan de marketing en la práctica (12 ed.). Recuperado de http://goo.gl/clqpk. ESPAÑA: ESIC.