Download el nuevo sistema de citación de especialistas en madrid

El nuevo sistema de citación de especialistas en Madrid perjudica
seriamente a los pacientes y a los profesionales
El nuevo sistema de citación de la Libre elección del Área única impide a los pacientes
cualquier posibilidad de reclamación sobre sus citas con Atención especializada.
El pasado 9 de diciembre algunos Centros de Salud de la Comunidad de Madrid han comenzado a recibir
el siguiente mensaje procedente de la Dirección de Continuidad Asistencial de la Consejería de Sanidad
“Subject: PIC Preferentes
Estimados compañeros, el nuevo sistema de cita con SCAE, y al estar todo centralizado en el CAP, han
quedado inhabilitadas todas las vías alternativas previas para solicitar adelantos de citas.
Contais con el VPE* y la SM* para que se valoren las peticiones desde el Hospital por lo que no se
deben remitir a los pacientes a los CEPs* ya que ni en las Admisión ni en Atención al Paciente tienen la
capacidad de modificar ni adelantar citas de pacientes nuevos.
Es necesario que esta información sea conocida por todos los médicos que trabajan en el Centro de
salud, incluidos suplentes y residentes de familia ya que se están generando conflictos evitables con los
pacientes que se desplazan sin solución a su petición.
Os agradezco vuestra colaboración en esta difusión.”
*VPE significa Valoración preferente por especialista y SM sospecha de malignidad.
CEPs es Centro de Especialidades
Como se observa, con este nuevo sistema el paciente ya no tiene ninguna posibilidad de pedir nada
aunque se demoren en su citación preferente al especialista al que le ha derivado el médico de AP,
incluso aunque el problema de salud sea grave y apremiante su atención, y solo le queda esperar
pacientemente a "ser llamado" por la Central de Citas de la Consejería de Sanidad.
Además se ha prohibido expresamente a las áreas administrativas de los Centro de Salud reclamar
cualquier adelanto de cita o utilizar cualquier otro medio que no sea el denominado SCAE (Servicio de
Citación con Atención Especializada) que solo funciona vía telemática. Por supuesto, tampoco se sabe ni
se ha comunicado quienes donde radica ni quienes forman ese equipo de especialistas que se supone va a
valorar al paciente vía remota a partir del PIC (parte de interconsulta).
A nuestro entender esta nueva situación puede dar lugar a varios problemas.
-En la práctica el medico y/o el administrativo del Centro de Salud quedan como la únicas personas
físicas ante las que reclamar ante las demoras en la citación, lo que, sin duda, va a dar lugar a un
importante aumento del nivel de conflictividad en los centros de salud.
-Es probable que se produzcan reclamaciones administrativas y eventuales demandas judiciales por falta
de atención contra los facultativos que han derivado al paciente al especialista si este tiene patologías
graves y se han producido demoras inadecuadas por retrasos en la citación del SCAE.
-Y sobre todo deja a los ciudadanos y usuarios del SERMAS en absoluta indefinición ante la absurda e
inadecuada nueva organización de la Administración sanitaria madrileña, la cual a lo que parece tiende a
considerar a estos como malos clientes a los que solo deja como salida ante inadecuados funcionamientos
del sistema, el libro de reclamaciones o la vía legal, puesto que hasta la figura del Defensor del Paciente
ha sido suprimida recientemente por los recortes aplicados por Esperanza Aguirre.
Desde la Asociación para la Defensa de la Sanidad Pública de Madrid rechazamos este nuevo atropello a
los madrileños que utilizan el Servicio público de Salud y exigimos se arbitren de inmediato vías que
permitan a los ciudadanos la reclamación efectiva de las citas pendientes cuando estas se demoren o sean
de carácter urgente.
Asociación para la Defensa de la Sanidad Pública de Madrid
11 de diciembre de 2010