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“Aportes del Balance Social en la sostenibilidad del
desarrollo y la vida democrática”
“Desarrollando Capacidades Organizacionales
que sustentan la aplicación del Balance Social”
Lic. Liliana C. González
Lic. Juan C. San Bartolomé
 Estructura
 Condiciones y Capacitaciones
 Proyección del modelo
 Enfoques metodológicos
Empresa
Misión y Visión
Social-empresarial
Cooperativa
Asociación
de personas
Valores
Contienen la responsabilidad social cooperativa
Responsabilidad Social Cooperativa
 La responsabilidad social cooperativa está en la
misma esencia de las entidades cooperativas.
 Las cooperativas pueden actuar sin la mirada
prejuiciosa del entorno porque han nacido de las
mismas comunidades o son parte de ellas y no
practican una forma particular de responsabilidad
social empresaria, sino que son por y en sí mismas
socialmente responsables.
 Si sólo midiéramos la RSE, nos faltarían datos para:

Consolidar una fuerte identidad cooperativa.

Brindar datos objetivos para la defensa política del
movimiento.

Incidir en las políticas públicas, buscando la
promulgación de leyes equitativas e igualitarias hacia el
movimiento cooperativo.
La Responsabilidad Social
Cooperativa está enmarcada en
los valores y principios
genuinos y esenciales del
cooperativismo como doctrina,
sistema y movimiento.
Balance Social
Interno (actores sociales)
refleja beneficios
Externo (comunidad)
Cumplimiento de los principios cooperativos
Balance Social Cooperativo
 El
Balance Social Cooperativo aparece como una
herramienta de la gestión socioeconómica que les facilita
a las cooperativas medirse y rendir cuentas a los/as
asociados/as – sus dueños/as - especialmente y a todos
los demás grupos de interés que están impactados por su
accionar en relación con el cumplimiento de su propia
esencia o identidad, es decir desde los valores y los
principios cooperativos”
(“El Balance Social en las Cooperativas” – González, Liliana y San Bartolomé, Juan Carlos)
Balance Social Cooperativo
 Es un instrumento de medición del impacto social de la
cooperativa en su comunidad.
 Es una evaluación en la relación entre los beneficios
sociales y el éxito en los negocios.
 Es una herramienta estratégica de evaluación
sistemática.
 Es una herramienta comunicacional.
Balance Social Cooperativo
FACILITA:
 Sensibilización del movimiento cooperativo hacia la responsabilidad
que les cabe como empresas sociales de servicios.
 Difusión de las prácticas responsables y transparentes.
 Articulación del movimiento cooperativo con políticas públicas,
generando espacios de incidencia.
 Producción de información que tienda a un proceso de formación en
las comunidades.
 Influencia sobre los mercados y los actores sociales y políticos en
sentido de crear un ambiente favorable para la economía social.
Balance Social Cooperativo
Nos permite ponderar:





Cuantificar lo cualitativo de la gestión cooperativa.
Visibilizar lo invisibilizado de los servicios.
El compromiso de las cooperativas con sus comunidades.
La responsabilidad social cooperativa y su política institucional.
La necesidad de asumir - de ser necesario - los cambios para
el cumplimiento de su misión.
En síntesis…
COOPERATIVA
IDENTIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL COOPERATIVA
POLÍTICA INSTITUCIONAL
BALANCE SOCIAL COOPERATIVO
 La Responsabilidad Social Cooperativa, ligada
al concepto de identidad cooperativa, contiene y
supera a la Responsabilidad Social Empresarial.
 El
Balance Social Cooperativo mide la
Responsabilidad Social Cooperativa en relación
con el cumplimiento de los principios
cooperativos que se sostienen en un basamento
de valores.
Recordar…
 La A.C.I. claramente explicita, en Manchester -
1.995, que no se puede leer aisladamente el
cumplimiento de cada principio sino que se
debe efectuar una ponderación integral de los
mismos, ya que conllevan la identidad y por lo
tanto la esencia cooperativa.






Requerimientos necesarios para la puesta en marcha del
BSCoop:
Reconocimiento del carácter asociativo de la entidad.
Decisión consensuada y compartida por el Consejo de
Administración de la cooperativa.
Apoyo de la Gerencia y funcionarios jerarquizados y la
Auditoría Externa.
Existencia de una estrategia integral y abarcativa de toda la
cooperativa.
Aceptación comprometida y conocimiento del contenido del
Balance Social (realizarlo por convicción y no por imagen).
Tener la apertura necesaria para definir o redefinir el Sistema
de Orientación
Pasos para la implementación del BSCoop:
•
•
•
•
•
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•
•
•
•
•
Designación de la o las personas referentes que van a brindar la
información (puede ser un coordinador o un área).
Definición y acuerdo del Plan de trabajo.
Información a las personas involucradas.
Adecuación del modelo (tipo de cooperativa – tamaño, etc.).
Recolección de la información (elaboración de tablas, grillas y
encuestas).
Análisis de la información.
Cuadro de Balance (formulación y ponderación de variables e
indicadores).
Presentación al Consejo de Administración y Sindicatura.
Evaluación social.
Propuesta de mejora.
Presentación a la Asamblea.
ESTRUCTURA del BSCoop:
 Misión.
 Análisis del cumplimiento de los principios cooperativos.
 1er Principio: “Membresía Abierta y Voluntaria”
 2do Principio: “Control Democrático de los Miembros”
 3er Principio: “Participación Económica de los Miembros”

Análisis del VAC (Valor Agregado Cooperativo)

4to Principio: “Autonomía e Independencia”

5to Principio: “Educación, Entrenamiento e Información”

6to Principio: “Cooperación entre Cooperativas”

7mo Principio: “Compromiso con la Comunidad”
 Dimensión Servicios/Satisfacción de necesidades.
 Anexo Potencial Humano.
 Otros anexos según las características de cada cooperativa
Análisis del cumplimiento de los principios Cooperativos:
 Dimensiones: Son partes en las que se han dividido los
principios para enfocar la medición en esa área
determinada
 Indicadores: Son interrelaciones de variables que
miden en forma puntual una parte determinada de una
dimensión
 Variables: Son parámetros concretos de medición
provenientes del sistema de información de la
cooperativa que cuantifican un comportamiento.

Desde entender al BSCoop como proceso, la Auditoría
Social en las cooperativas tiene dos ámbitos de desarrollo
y especificidad:
 Externo  Profesionales externos que realizan la
Certificación (mirada objetiva)
 Interno  Profesionales internos designados por
las cooperativas y que se han capacitado
para realizar el relevamiento y construcción
compartida de este instrumento.
Servicios Prestados




Suministro de Energía Eléctrica
Recolección de Residuos, Barrido y Limpieza de calles
Servicios Sociales
 Enfermería Integral
 Emergencias Médicas
 Emergencias Médicas Pediátricas.
 Asistencia Médica Domiciliaria
 Asistencia Médica Pediátrica Domiciliaria
 Extracción de Sangre a Domicilio
 Internación Domiciliaria
 Kinesiología, Nutrición, Salud Mental, Fonoaudiología y Oftalmología
 Odontológico de Urgencia
 Traslado de Pacientes
 Rehabilitación a personas con discapacidad
 Dispensión de Medicamentos Ambulatorios
 Descuentos en compra de medicamentos.
 Descuentos en compra de elementos ortopédicos
 Sepelios
 Asistencia Jurídica
Servicio de Internet
Misión de la Cooperativa CEZ
Limitada
Mejorar la calidad de vida y por lo tanto la
dignidad humana no sólo de los asociados sino
de la comunidad que abarca su expansión
territorial, desempeñándose como
“EMPRESA SOCIAL DE SERVICIOS”
Cálculo del Valor Agregado Cooperativo
Visibilizado (VACV)
Valor Agregado Cooperativo al Personal:
$ 13.404.155,39
Valor Agregado Cooperativo al sector financiero:$ 1.459.430,33









Impuestos, tasas y contribuciones
Donaciones
Actividades asistenciales y culturales
Mantenimiento Centro Cultural
Programa Plazas de Zárate (21 plazas)
Iluminación Programas Plazas de Zárate
Colocación de 407 luminarias en Zárate y 86 en Lima
Colocación de 704 tulipas en Zárate y 23 en Lima
Generación de empleo en la comunidad
Valor Agregado Cooperativo a la Comunidad:
$ 11.874.945,02
Cálculo del Valor Agregado Cooperativo
Visibilizado (VACV)









Compras realizadas a asociados
Aplicación TEIS – Planes de Inclusión Social –
Planes de pago suscriptos (1.270)
Rebajas en Servicios energía:
 248 Conexiones especiales
 Comedor San Cayetano
 Otras rebajas (Tarifa IO)
Rebajas en Servicio Agua y cloacas
Eventos para asociados
Suscripciones, publicaciones, afiliaciones
Educación y Capacitación Cooperativa
Inversión en información a asociados
Valor Agregado Cooperativo a los Asociados:
$ 4.106.489,88
Valor Agregado Cooperativo Visibilizado Total: $ 30.845.020,62
3º Principio: Participación económica de los
miembros
Distribución del
Valor Agregado Cooperativo Visibilizado
(VACV)
VACV total
$ 30.845.020,62 100,00%
VACV a los trabajadores
VACV al sector financiero
VACV a la comunidad
VACV a los asociados
$ 13.404.155,39 43,46%
$ 1.459.430,33 4,73%
$ 11.874.945,02 38,50%
$ 4.106.489,88 13,31%
Composición del VACI
VAC Invisibilizado generado por servicios:
 Servicio Sociales:
$
1.616.063,79
Servicio gratuito discapacitados
 Diferencia total de servicios de traslados
 Servicio de Recolección de Residuos, Barrido
y Limpieza de calles
$
254.554,00
 Recolección de residuos sólidos vía pública días domingo
 Mantenimiento plaza Cooperativa
 Recolección de ramas en forma solidaria
 Colocación de contenedores en barrios
 Limpieza de calles y veredas céntricas
 Colocación de recipientes para residuos
 Salón Auditorio:
$
21.600,00
 Préstamos gratuitos (54 oportunidades)

VAC Invisibilizado generado por servicios
$ 1.892.221,79
3º Principio: Participación económica de
los miembros
Valor Agregado Cooperativo Total
 VAC Visibilizado Total
$ 30.845.020,62
 VAC Invisibilizado Total
$
Total VAC
$
1.892.221,79
32.737.242,41
3º Principio: Participación económica de
los miembros
Análisis del VAC Visibilizado
últimos tres ejercicios
Ej.70
VAC a los Trabajadores
Ej. 71
Ej. 72
Total VAC 3 Ej.
10.866.139,62
12.037.961,35
13.404.155,39
36.308.256,36
VAC al Sector Financiero
1.141.036,62
646.525,37
1.459.430,33
3.246.992,32
VAC a la Comunidad
8.459.488,28
13.558.608,00
11.874.945,02
33.893.041,30
VAC a los Asociado
4.089.469,80
2.312.503,20
4.106.489,88
10.508.462,88
24.556.134,32
28.555.597,92
30.845.020,62
83.956.752,86
VAC TOTAL
7º Principio: Compromiso con la
comunidad






Donaciones
Actividades asistenciales y otras
Proyecto Plazas en Zárate
Centro Cultural (mantenimiento)
Plan luminarias y colocación tulipas
Servicios gratuitos
$ 211.550,00
$
52.000,00
$ 128.000,00
$
92.400,00
$ 856.500,00
$ 1.892.221,79
7º Principio: Compromiso con la
comunidad
 Compromisos con la comunidad: Actividades para la comunidad
 Salón Auditorio







Compromiso con la comunidad y Cooperativismo: Capacitación
En general
Temas medioambientales
Mejora del nivel de vida del asociado y su familia y la comunidad
Presencia de la cooperativa en la comunidad






54 actividades (cursos, conferencias, jornadas)
4.566 asistentes
Obras de Fomento
Servicio Eléctrico
Centro Cultural Cooperativo: “El Almacén”
Presencia de la CEZ en Actos y Eventos
Convenios de la CEZ con instituciones locales
Reuniones con Representantes Gubernamentales, Gremiales y
de otras Instituciones
Indicadores de Responsabilidad Social
Cooperativa

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







Asociados: 35.013 personas
48% del colectivo de asociados/as son mujeres (16.807)
22,97 de delegados/as son mujeres
8,33% de consejeros/as titulares es una mujer
22,45% de las compras, son realizadas a proveedores asociados.
Valor Agregado Cooperativo Total en el ejercicio: $ 32.737.242,41
Valor Agregado Cooperativo Visibilizado: $ 30.845.020,62
47,55% de los ingresos es VAC Visibilizado.
VACV per cápita por asociado: $ 881,00
VAC Invisiblizado (por servicios gratuitos) en el ejercicio:
$ 1.892.221,79
Indicadores de Responsabilidad Social
Cooperativa
 Circuito económico financiero en la comunidad en el ejercicio:




$ 29.385.590,29
Circuito económico financiero en la comunidad en 3 años:
$ 80.709.760,54.
210 visitas a barrios e instituciones.
Servicios Sociales:
 Población cubierta: 52.340 personas
 13.395 grupos familiares.
 Costo: $ 0,95 por día por grupo familiar tipo.
 Costo: $ 0,23 por día por persona.
Fuente de trabajo para casi 600 personas:
 238 en relación directa
 356 en relación indirecta.
Cooperativa de Electricidad de
Zárate Limitada
Empresa Social de Servicios
Muchas gracias
Lic. Liliana González
Lic. Juan Carlos San Bartolomé
[email protected]
“Aportes del Balance Social en la sostenibilidad del
desarrollo y la vida democrática”
“Desarrollando Capacidades Organizacionales
que sustentan la aplicación del Balance Social”
Lic. Liliana C. González
Lic. Juan C. San Bartolomé