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COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES
Tema 1
DINÁMICA DE LOS INDIVIDUOS Y LAS
ORGANIZACIONES
Dra. Icela Lozano Encinas
?
¿PORQUÉ
LAS
PERSONAS
SE
COMPORTAN COMO LO HACEN EN EL
TRABAJO?
?
¿CÓMO PUEDEN INDIVIDUOS, GRUPOS YORGANIZACIONES
COMPLETAS TRABAJAR JUNTOS CON MÁS
EFICACIA
DENTRO
DEL
RITMO
CRECIENTE
DEL
CAMBIO
CORPORATIVO, REESTRUCTURACIONS Y REDUCCIONES
DE PERSONAS DRÁSTICAS, RECESIONES GLOBALES Y
COPETENCIA INTENSA?
¿QUÉ PUEDEN HACER LOS ADMINISTRADORES PARA
MOTIVAR A LOS EMPLEADOS A ALCANZAR NIVELES MÁS
ALTOS DE PRODUCTIVIDAD?
 OBJETIVO
DEL PRIMER TEMA
El alumno conocerá las dinámicas que se generan
en las organizaciones y como la ciencia del
comportamiento organizacional , es un apoyo para
actuar en consecuencia de lo presentado
Dinámica de los individuos y las
organizaciones
•Qué es el comportamiento
organizacional (C.O.)
•Definición de conceptos
•Metas del C.O.
•Fuerzas del C.O.
•Naturaleza de los individuos
•Naturaleza de las organizaciones
Unidad social,
compuesta por dos o
mas personas, creadas
para alcanzar una o
varias metas comunes
•Toman decisiones
• Asignan recursos
•Dirigen las actividades
de los demás
Personas
que
supervisan
las
actividades de los demás y que son
responsables de conseguir las metas
de esas organizaciones
“Es el estudio sistemático y aplicación cuidadosa del
conocimiento sobre la forma como la gente
(individuos y grupos), actúa en las organizaciones”
Se esfuerza por identificar formas en que la gente
actúa como mayor eficacia.
El CO se ocupa del estudio de lo que la gente hace
en una organización y cómo repercute esa conducta
en el desempeño de la organización.
Se enfoca en situaciones que atañen al trabajo
• Ausentismo
• Rotación
• Productividad
• Desempeño humano
El CO abarca los temas centrales de:
• Motivación
• Comportamiento y autoridad del líder
• Comunicación con los demás
• Estructura y procesos de los grupos
• Autoridad del líder
• Aprendizaje
• Desarrollo y percepción de las actitudes
• Procesos de cambio
• Conflicto
• Estrés en el trabajo
•
DISCIPLINAS EN LAS QUE SE APOYA EL CO
• PSICOLOGÍA: Ciencia que pretende medir,
explicar o cambiar la conducta de los seres
humanos.
• SOCIOLOGÍA. Estudia las personas en relación con
sus semejantes. Comportamiento de los grupos en las
organizaciones
•ANTROPOLOGÍA: Estudio de las sociedades para
comprender a los seres humanos. Valores, actitudes
conductas de personas de diferentes países
•CIENCIA POLÍTICA: Comportamiento
individuos en un ambiente político.
de
los
El CO APORTA UN CONJUNTO DE HERRAMIENTAS EN VARIOS
NIVELES DE ANÁLISIS:
Ayuda a los administradores a observar la
conducta de los individuos dentro de una
organización.
Permite entender la complejidad de las
relaciones
interpersonales
cuando
interactúan (compañeros de trabajo, o un
jefe y un subordinado). Se observa la
dinámica en pequeños grupos.
Cuando 2 grupos necesitan coordinar sus
esfuerzos. Como ingeniería y vtas.
Visualizar sistemas integrales con relaciones
interorganizacionales (fusiones y alianzas
estratégicas)
Describir sistemáticamente la forma en que la
gente se conduce en diversas situaciones.
Alcanzar esta meta permite a los administradores
comunicar aspectos de la conducta humana en el
trabajo con el lenguaje común.
Entender porqué la gente se comporta como lo
hace.
Los administradores se sentirían frustrados si
sólo pudieran hablar de la conducta de sus
empleados, pero no entender las razones que
explican sus acciones.
Los administradores aprenden a sondear las
explicaciones subyacentes.
Desde un punto ideal los administradores
aprendería a predecir que empleados serán
dedicados y productivos, o cuales serán
irresponsables e impuntuales o problemáticos en
ciertas ocasiones
y
de esta manera tomar
acciones preventivas.
Como los administradores son responsables de
los resultados, tienen un interés vital en causar
un impacto en la conducta de los empleados, el
desarrollo de habilidades, el esfuerzo delos
equipos y la productividad.
Por ello los administradores deben ser capaces
de mejorar resultados mediante las acciones que
ellos y sus empleados emprendan, y el
comportamiento organizacional es útil para
alcanzar esta meta.
Los administradores necesitan recordar que el
comportamiento organizacional es una herramienta
humana para beneficio humano.
Siempre que haya organizaciones habrá necesidad de
describir, entender, predecir y manejar mejor la
conducta humana.
Complejo conjunto de fuerzas afecta la
naturaleza de las organizaciones, las
cuales se clasifican en 4:
 Constituye el sistema social interno
de la organización. Formado por
individuos y grupos, grandes y
pequeños, formales e informales,
oficiales y extraoficiales.
Dinámicos, se forman, cambian y
dispersan.
La organización humana no es la
misma de ayer o de anteayer.
Adquirió una gran diversidad.
Los administradores necesitan estar
enterados con estos cambios y
tendencias y estar preparados para
adaptarse a los cambios.
 Define la relación y el uso formal de la gente en
las organizaciones.
 Se requiere de diferentes puestos para realizar
todas las actividades de una organización
Esta gente tiene que estar relacionada en alguna
forma estructural para que su trabajo se coordine.
.
 Proporciona los recursos con que la gente
trabaja, y afecta las tareas que realiza.
INTERNO
EXTERNO
Diferencias individuales
 Percepción
 Integridad
de
la
persona
 Conducta motivada
Deseo de participación
Valor de la persona
 Sistemas sociales
Interés mutuo
 Etica
ETICA
EMPLEADO
METAS DE LOS
EMPLEADOS
META SUPERIOR DE
INTERES MUTUO
METAS
ORGANIZACIONALES
LOGRO
MUTUO DE
LAS METAS
ORGANIZACIÓN
SOCIEDAD
1. Conocimiento x destreza= Habilidad
2. Actitud x situación = Motivación
3. Habilidad x motivación = Desempeño humano
potencial
4. Desempeño potencia x recursos x oportunidad
= Resultados Organizacionales
 No eliminará el conflicto y la
frustración, solo la reduce
 No resolverá por sí mismo el
desempleo
No compensará nuestras propias
deficiencias
No sustituye controles deficientes
1. DEFINA EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CON SUS
PALABRAS
2. SUPONGA
QUE
UN
AMIGO
EXPRESA:
“EL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL, ES EGOISTA Y
MANIPULADOR, PORQUE SIRVE SÓLO A LOS INTERESES DE
LA ADMINISTRACIÓN.
¿ESTAS DE ACUERDO CON LA
ASEVERACIÓN? SI, PORQUE, NO PORQUE. FUNDAMENTA
DE ACUERDO ALO VISTO EN CLASE.
3. CONFORME USTED COMIENZA A ENTENDER EL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ¿PORQUÉ SE HA
CONVERTIDO EN UN CAMPO DE INTERÉS PARA LAS
EMPRESAS?
4. EXAMINA LAS FÓRMULAS QUE LLEVAN A UNA EFICAZ
PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL ¿Qué FACTORES
CONSIDERAS QUE TIENEN EL MAYOR POTENCIAL PARA
SIGNIFICAR UNA DIFERNCIA ENTRE ORGANIZACIONES?