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COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
INTRODUCCIÓN
COMPORTAMIENTO

Manifestación de manera verbal o corporal de una
persona con la capacidad de libertad en su voluntad,
que transmite su propósito a los demás.
ORGANIZACIÓN

Unidad social conscientemente coordinada,
compuesta, por dos o mas personas, que funciona de
manera relativamente continua para alcanzar una meta
o conjunto de metas comunes.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Campo de estudio que investiga el impacto de los
individuos, grupos y estructuras sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la
mejora de la eficacia de una organización.
REMPLAZO DE LA INTUICIÓN POR EL
ESTUDIO SISTEMÁTICO

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INTUICIÓN: sentimiento que no necesariamente está
apoyado en la investigación.
ESTUDIO SISTEMÁTICO: la observación de las
relaciones, el intento de atribuir causa y efecto y la
extracción de conclusiones basadas en evidencia
cientifica
DESAFIOS Y OPORTUNIDADES
DEL C.O.
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Administración de la calidad total: filosofía de
administración impulsada por el logro constante de la
satisfacción del consumidor mediante el mejoramiento
continuo de todos los procesos organizacionales
Reingeniería: reconsidera la forma en que debe
realizarse el trabajo y estructurarse la organización
en el caso de que fueran creadas desde cero.
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Diversidad de la fuerza de trabajo: la creciente
heterogeneidad de las organizaciones con la inclusión
de diferentes grupos.
La globalización: La administración ya no esta
limitada por fronteras nacionales.
Cesión del poder de decidir y actuar: Poner a los
empleados a cargo de lo que hacen.
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Innovación y cambio: estimular la creatividad de los
empleados y la tolerancia para el cambio.
La temporalidad: periodos de cambio continuo y
cortos periodos de estabilidad.
Disminución de la lealtad de los empleadores: los
empleados perciben que los empleadores están menos
comprometidos con ellos.
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL
CAMPO DEL C.O.
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Psicología
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Psicología social

Antropología
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Ciencia política
DESARROLLO DE UN MODELO DEL
C.O.
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Modelo es un abstracción de la realidad,
representación simplificada de un fenómeno.
VARIABLES DEPENDIENTES:
Productividad: alcanzar metas y transforma los
insumos de productos al costo mas bajo posible.
Ausentismo: reducción en la calidad de producción;
algunas veces por excepción es benéfico.
Rotación: incremento en costos de reclutamiento,
selección y capacitación; pero puede posibilitar la
sustitución de elementos negativos.
Satisfacción con el trabajo: diferencia entre la
cantidad de recompensa y la cantidad que se cree
debería recibir
VARIABLES INDEPENDIENTES
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Presunta causa de algún cambio en una variable
dependiente.
A nivel individual: características biológicas,
personalidad, valores, actitudes y habilidades.
Percepción, toma de decisiones, aprendizaje y
motivación.
 A nivel grupal: patrones de comunicación, liderazgo,
poder, política, relaciones intergrupales, niveles de
conflictos.
 A nivel del sistema organizacional: organización
formal, tecnología, trabajos, cultura interna, niveles
de tensión.