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Responsabilidad Social y Etica Prof. Ana Delia Trujillo-Jiménez Univ. Interamericana de PR Recinto de Fajardo BADM 1900 Trujillo Responsabilidad Social 1 Responsabilidad Social Trujillo Responsabilidad Social 2 Responsabilidad Social • La responsabilidad social de la empresa – es una combinación de aspectos legales, éticos, morales y ambientales, y es una decisión voluntaria, no impuesta, aunque exista cierta normatividad frente al tema. Trujillo Responsabilidad Social 3 Definición RSE • La actitud responsable de las empresas con todos los grupos de interés, consumidores, proveedores, accionistas, directivos, empleados, estado, comunidad y medio ambiente. Trujillo Responsabilidad Social 4 RSE • RSE – también conocida como Ciudadanía Corporativa, • Menciona el modo en que la empresa se relaciona e impacta en la sociedad a través de sus prácticas, y a la influencia que la sociedad y las expectativas de los grupos sociales tienen sobre la empresa. Trujillo Responsabilidad Social 5 Responsabilidad Social • Concepto Clásico • Concepto Socioeconómico Trujillo Responsabilidad Social 6 Concepto Clásico • La única responsabilidad social de la administración es obtener las mayores ganancias. – Milton Friedman • Principal defensor de esta postura. – Indica que la principal responsabilidad de los gerentes es operar la empresa de acuerdo con los mejores interesas de los accionistas. » Utilidades económicas Trujillo Responsabilidad Social 7 Concepto Clásico • Milton Friedman – Cuando la empresa invierten en “el bien social”, aumentan los costos de operar la empresa. • Estos costos tienen que trasladarse a los consumidores, en precios más elevados; o los accionistas como menores utilidades o dividendos. Trujillo Responsabilidad Social 8 Concepto Clásico • No dice que las organizaciones no deben asumir su responsabilidad social. – La responsabilidad de los gerentes es llevar al máximo las ganancias de los accionistas. Trujillo Responsabilidad Social 9 Concepto Socioeconómico • Es la idea de que la responsabilidad social de la administración va más allá de hacer ganancias para incluir la defensa y el mejoramiento del bienestar de la sociedad. – Se basa en que las corporaciones no son entidades independientemente cuya única responsabilidad son los accionistas Trujillo Responsabilidad Social 10 Concepto Socioeconómico • También tienen una responsabilidad con la sociedad apoyada en leyes y normas; y que la apoya comprando sus productos y servicios. • La sociedad espera y alienta la participación de la empresas en los ámbitos sociales, políticos y legales. – Avon • Cruzada Contra el Cáncer de Mama Trujillo Responsabilidad Social 11 RSE • El auge de la responsabilidad social empresarial refleja, en definitiva, el resurgimiento de valores en la sociedad y manifiesta la necesidad que sienten las empresas de involucrarse a través de sus iniciativas con la sociedad civil. Trujillo Responsabilidad Social 12 RSE abarca... • La responsabilidad social de la empresa abarca – aspectos internos y externos, • Internos – orientados a los colaboradores o el equipo de trabajo, sus asociados y accionistas, • Externos – a clientes, proveedores, familia de los trabajadores, la vecindad y el entorno social, entre estos el medio ambiente. Trujillo Responsabilidad Social 13 Fases de la RSE Trujillo Responsabilidad Social 14 Fases de la RSE • Fases de la RSE – Fase I • Fase gerencial o administrativa de maximizar ganancias – Fase II • La función del administrador. – Fase III • Calidad de Vida Trujillo Responsabilidad Social 15 Fases de la RSE (cont.) • Fase I – Su tarea ha sido basado en que su administración tienen un solo objetivo, maximizar ganancias. – Este concepto de maximizar ganancias tiene su origen en la filosofía de Adam Smith en su libro Las Riquezas de las Naciones. • La maximización de las ganancias es un vehículo para la eliminación de la escasez económica. Trujillo Responsabilidad Social 16 Fases de la RSE (cont.) • Fase I – Para el gerente de la fase I, su preocupación era maximizar ganancias sin importar la calidad del producto. • A este gerente no le importa – – – – Trujillo La sociedad Sus empleados El gobierno otros Responsabilidad Social 17 Fases de la RSE (cont.) • Fase II – Se conoce como la fase de oficio o función del administrador. • Este concepto surgió para la década de los años 20 – 30. • Surgieron cambios estructurales en los negocios, en las instituciones y en la sociedad. Trujillo Responsabilidad Social 18 Fases de la RSE (cont.) • Fase II – A este gerente no solo es responsable de maximizar ganancias, también para los accionistas, también tiene que mantener un balance justo de acuerdo a los reclamos que compiten con los clientes, empleados, acreedores y la comunidad. – Está consciente que tiene que asegurar ganancia a los accionistas, pero también velar por brindarle un producto de alta calidad a los consumidores. – La empresa es importante, pero también lo es la sociedad y el gobierno. Trujillo Responsabilidad Social 19 Fases de la RSE (cont.) • Fase III – Está dentro de la responsabilidad social. – Surge un cambio de valores para el 1960, un aumento en la industrialización. – Esta época se conoció como la “época del mercadeo”. – Surgen nuevas industrias y aparecen problemas muy serios relacionados con la contaminación. Trujillo Responsabilidad Social 20 Fases de la RSE (cont.) • Fase III – Se crean más leyes en beneficio de la sociedad y en contra de la contaminación. – El gerente de calidad de vida comenzó a darse cuenta que su empresa era importante, pero también lo era el consumidor que era el que sostenía dicho negocio. – Se dio cuenta que los acreedores, vendedores, empleados y los consumidores son importantes para la empresa. Trujillo Responsabilidad Social 21 Fases de la RSE (cont.) • Fase III – Comprendió que debía compartir parte de las ganancias con la sociedad. • Comprendió que no solamente su responsabilidad era su negocio, si no también al gobierno y la sociedad. Trujillo Responsabilidad Social 22 Tendencia RSE • En la última década, el concepto de responsabilidad social, y de responsabilidad social empresarial en particular, se ha constituido como una tendencia en crecimiento. Trujillo Responsabilidad Social 23 Tendencia RSE • Sensibilidad Social – La capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benéfica para ella misma y la sociedad. Trujillo Responsabilidad Social 24 Ejemplos de Políticas de Responsabilidad Social Trujillo Responsabilidad Social 25 Responsabilidad Social Corporativa • Volkswagen de México lleva a cabo distintas acciones como parte de su Responsabilidad Social Corporativa, beneficiando a sectores de la sociedad como la niñez desprotegida del Estado de Puebla; contribuyendo a la conservación de los recursos naturales de la región; promoviendo actividades artísticas y fomentando la salud entre sus colaboradores. Trujillo Responsabilidad Social 26 PricewaterhouseCoopers • PricewaterhouseCoopers como organización moderna, innovadora y sensible al entorno empresarial ha desarrollado un Programa de Responsabilidad Social Corporativa. – Este programa nace de la como respuesta a la preocupación de la organización por las personas que trabajan en ella y por el compromiso hacia los clientes y hacia la sociedad en su conjunto de ejercer una práctica profesional madura, responsable y comprometida con el entorno en lo económico, en lo profesional y en lo social. Trujillo Responsabilidad Social 27 • Todo ello se refleja en una serie de iniciativas que tienen una clara repercusión interna –en nuestra propia organización- y externa con acciones que repercuten en el mundo empresarial en su conjunto. Trujillo Responsabilidad Social 28 PricewaterhouseCoopers • Ha desarrollado una serie de acciones internas que responden a la preocupación por ser una empresa responsable. Trujillo Responsabilidad Social 29 PricewaterhouseCoopers • La ética empresarial es una iniciativa puesta en marcha hace unos años que busca promover la responsabilidad individual y colectiva de los miembros de nuestra organización en el ejercicio de su vida profesional. – Cabe destacar la Oficina de Ética y el Código de Conducta como los ejes de actuación más relevantes en el seguimiento del comportamiento responsable de nuestros profesionales. Trujillo Responsabilidad Social 30 PricewaterhouseCoopers • La inversión en Nuevas Tecnologías, tanto en lo que se refiere a la promoción de la Sociedad de la Información en el entorno laboral como a la creación de un entorno tecnológico seguro y moderno que garantice la continuidad del negocio y la seguridad de los datos de nuestros clientes en casos de movilidad profesional, de problemas en los edificios o de otras necesidades que puedan suponer un impacto tecnológico relevante. Trujillo Responsabilidad Social 31 PricewaterhouseCoopers • Una Política de Calidad y Medio Ambiente que promueve, entre otras actuaciones, una utilización eficaz y responsable de los recursos disponibles en nuestra organización y que aseguran el cumplimiento de la Norma ISO 9001 y la Norma ISO 14001: – Política de Calidad – Política de Medio Ambiente Trujillo Responsabilidad Social 32 Política de Medio Ambiente • Basada en los siguientes principios estratégicos – Promover la mejora continua del comportamiento ambiental – Cumplir los requisitos legales ambientales y otros requisitos que se suscriban – Asegurar la prevención y gestión de la contaminación – Mejorar la comunicación ambiental interna a todos los niveles de la empresa – Proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable garantizando que el personal se encuentre debidamente informado. Trujillo Responsabilidad Social 33 Política de Medio Ambiente • Ser responsables con el medio ambiente en las comunidades en las que desarrollamos nuestra actividad. • Conservar los recursos naturales mediante la reutilización y el reciclaje de materiales y el uso responsable de la energía, el gas y el agua. • Llevar a cabo auditorías y auto-evaluaciones rigurosas del cumplimiento de esta política y medir los progresos informando periódicamente a la Dirección • Todos los empleados de PwC así como los contratistas que se encuentren en nuestras oficinas deben seguir esta política. Trujillo Responsabilidad Social 34 Política de Calidad • Principios estratégicos – Exceder las expectativas del cliente. – Potenciar la eficacia de los recursos humanos y tecnológicos para asegurar la calidad de los trabajos y proyectos. – Asegurar la mejora continua en todas las actividades de la empresa. – Gestionar los riesgos de forma preventiva. – Mejorar la comunicación interna a todos los niveles de la empresa. Trujillo Responsabilidad Social 35