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Responsabilidad Social y
Etica
Prof. Ana Delia Trujillo-Jiménez
Univ. Interamericana de PR
Recinto de Fajardo
BADM 1900
Trujillo
Responsabilidad Social
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Responsabilidad Social
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Responsabilidad Social
• La responsabilidad social de la empresa
– es una combinación de aspectos legales,
éticos, morales y ambientales, y es una
decisión voluntaria, no impuesta, aunque
exista cierta normatividad frente al tema.
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Definición RSE
• La actitud responsable de las empresas
con todos los grupos de interés,
consumidores, proveedores, accionistas,
directivos, empleados, estado, comunidad
y medio ambiente.
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RSE
• RSE
– también conocida como Ciudadanía
Corporativa,
• Menciona el modo en que la empresa se relaciona
e impacta en la sociedad a través de sus
prácticas, y a la influencia que la sociedad y las
expectativas de los grupos sociales tienen sobre la
empresa.
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Responsabilidad Social
• Concepto Clásico
• Concepto Socioeconómico
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Concepto Clásico
• La única responsabilidad social de la
administración es obtener las mayores
ganancias.
– Milton Friedman
• Principal defensor de esta postura.
– Indica que la principal responsabilidad de los gerentes
es operar la empresa de acuerdo con los mejores
interesas de los accionistas.
» Utilidades económicas
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Concepto Clásico
• Milton Friedman
– Cuando la empresa invierten en “el bien
social”, aumentan los costos de operar la
empresa.
• Estos costos tienen que trasladarse a los
consumidores, en precios más elevados; o los
accionistas como menores utilidades o dividendos.
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Concepto Clásico
• No dice que las organizaciones no deben
asumir su responsabilidad social.
– La responsabilidad de los gerentes es llevar
al máximo las ganancias de los accionistas.
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Concepto Socioeconómico
• Es la idea de que la responsabilidad social
de la administración va más allá de hacer
ganancias para incluir la defensa y el
mejoramiento del bienestar de la
sociedad.
– Se basa en que las corporaciones no son
entidades independientemente cuya única
responsabilidad son los accionistas
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Concepto Socioeconómico
• También tienen una responsabilidad con la
sociedad apoyada en leyes y normas; y
que la apoya comprando sus productos y
servicios.
• La sociedad espera y alienta la
participación de la empresas en los
ámbitos sociales, políticos y legales.
– Avon
• Cruzada Contra el Cáncer de Mama
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RSE
• El auge de la responsabilidad social
empresarial refleja, en definitiva, el
resurgimiento de valores en la sociedad y
manifiesta la necesidad que sienten las
empresas de involucrarse a través de sus
iniciativas con la sociedad civil.
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RSE abarca...
• La responsabilidad social de la empresa abarca
– aspectos internos y externos,
• Internos
– orientados a los colaboradores o el equipo de trabajo, sus
asociados y accionistas,
• Externos
– a clientes, proveedores, familia de los trabajadores, la vecindad
y el entorno social, entre estos el medio ambiente.
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Fases de la RSE
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Fases de la RSE
• Fases de la RSE
– Fase I
• Fase gerencial o administrativa de maximizar
ganancias
– Fase II
• La función del administrador.
– Fase III
• Calidad de Vida
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Fases de la RSE (cont.)
• Fase I
– Su tarea ha sido basado en que su
administración tienen un solo objetivo,
maximizar ganancias.
– Este concepto de maximizar ganancias tiene
su origen en la filosofía de Adam Smith en su
libro Las Riquezas de las Naciones.
• La maximización de las ganancias es un vehículo
para la eliminación de la escasez económica.
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Fases de la RSE (cont.)
• Fase I
– Para el gerente de la fase I, su preocupación
era maximizar ganancias sin importar la
calidad del producto.
• A este gerente no le importa
–
–
–
–
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La sociedad
Sus empleados
El gobierno
otros
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Fases de la RSE (cont.)
• Fase II
– Se conoce como la fase de oficio o función
del administrador.
• Este concepto surgió para la década de los años
20 – 30.
• Surgieron cambios estructurales en los negocios,
en las instituciones y en la sociedad.
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Fases de la RSE (cont.)
• Fase II
– A este gerente no solo es responsable de maximizar
ganancias, también para los accionistas, también
tiene que mantener un balance justo de acuerdo a los
reclamos que compiten con los clientes, empleados,
acreedores y la comunidad.
– Está consciente que tiene que asegurar ganancia a
los accionistas, pero también velar por brindarle un
producto de alta calidad a los consumidores.
– La empresa es importante, pero también lo es la
sociedad y el gobierno.
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Fases de la RSE (cont.)
• Fase III
– Está dentro de la responsabilidad social.
– Surge un cambio de valores para el 1960, un
aumento en la industrialización.
– Esta época se conoció como la “época del
mercadeo”.
– Surgen nuevas industrias y aparecen
problemas muy serios relacionados con la
contaminación.
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Fases de la RSE (cont.)
• Fase III
– Se crean más leyes en beneficio de la sociedad y en
contra de la contaminación.
– El gerente de calidad de vida comenzó a darse
cuenta que su empresa era importante, pero también
lo era el consumidor que era el que sostenía dicho
negocio.
– Se dio cuenta que los acreedores, vendedores,
empleados y los consumidores son importantes para
la empresa.
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Fases de la RSE (cont.)
• Fase III
– Comprendió que debía compartir parte de las
ganancias con la sociedad.
• Comprendió que no solamente su responsabilidad
era su negocio, si no también al gobierno y la
sociedad.
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Tendencia RSE
• En la última década, el concepto de
responsabilidad social, y de
responsabilidad social empresarial en
particular, se ha constituido como una
tendencia en crecimiento.
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Tendencia RSE
• Sensibilidad Social
– La capacidad de una empresa de establecer
una relación de sus operaciones y políticas
con las condiciones sociales de su entorno en
forma mutuamente benéfica para ella misma
y la sociedad.
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Ejemplos de Políticas de
Responsabilidad Social
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Responsabilidad Social Corporativa
• Volkswagen de México lleva a cabo distintas
acciones como parte de su Responsabilidad
Social Corporativa, beneficiando a sectores de
la sociedad como la niñez desprotegida del
Estado de Puebla; contribuyendo a la
conservación de los recursos naturales de la
región; promoviendo actividades artísticas y
fomentando la salud entre sus colaboradores.
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PricewaterhouseCoopers
• PricewaterhouseCoopers como organización
moderna, innovadora y sensible al entorno
empresarial ha desarrollado un Programa de
Responsabilidad Social Corporativa.
– Este programa nace de la como respuesta a la
preocupación de la organización por las personas
que trabajan en ella y por el compromiso hacia los
clientes y hacia la sociedad en su conjunto de ejercer
una práctica profesional madura, responsable y
comprometida con el entorno en lo económico, en lo
profesional y en lo social.
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• Todo ello se refleja en una serie de
iniciativas que tienen una clara
repercusión interna –en nuestra propia
organización- y externa con acciones que
repercuten en el mundo empresarial en su
conjunto.
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PricewaterhouseCoopers
• Ha desarrollado una serie de acciones
internas que responden a la
preocupación por ser una empresa
responsable.
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PricewaterhouseCoopers
• La ética empresarial es una iniciativa puesta en
marcha hace unos años que busca promover la
responsabilidad individual y colectiva de los
miembros de nuestra organización en el
ejercicio de su vida profesional.
– Cabe destacar la Oficina de Ética y el Código de
Conducta como los ejes de actuación más
relevantes en el seguimiento del comportamiento
responsable de nuestros profesionales.
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PricewaterhouseCoopers
• La inversión en Nuevas Tecnologías, tanto en
lo que se refiere a la promoción de la Sociedad
de la Información en el entorno laboral como a
la creación de un entorno tecnológico seguro y
moderno que garantice la continuidad del
negocio y la seguridad de los datos de
nuestros clientes en casos de movilidad
profesional, de problemas en los edificios o de
otras necesidades que puedan suponer un
impacto tecnológico relevante.
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PricewaterhouseCoopers
• Una Política de Calidad y Medio
Ambiente que promueve, entre otras
actuaciones, una utilización eficaz y
responsable de los recursos disponibles
en nuestra organización y que aseguran el
cumplimiento de la Norma ISO 9001 y la
Norma ISO 14001:
– Política de Calidad
– Política de Medio Ambiente
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Política de Medio Ambiente
• Basada en los siguientes principios estratégicos
– Promover la mejora continua del
comportamiento ambiental
– Cumplir los requisitos legales ambientales y
otros requisitos que se suscriban
– Asegurar la prevención y gestión de la
contaminación
– Mejorar la comunicación ambiental interna a
todos los niveles de la empresa
– Proporcionar un lugar de trabajo seguro y
saludable garantizando que el personal se
encuentre debidamente informado.
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Política de Medio Ambiente
• Ser responsables con el medio ambiente en las
comunidades en las que desarrollamos nuestra
actividad.
• Conservar los recursos naturales mediante la
reutilización y el reciclaje de materiales y el uso
responsable de la energía, el gas y el agua.
• Llevar a cabo auditorías y auto-evaluaciones rigurosas
del cumplimiento de esta política y medir los progresos
informando periódicamente a la Dirección
• Todos los empleados de PwC así como los contratistas
que se encuentren en nuestras oficinas deben seguir
esta política.
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Política de Calidad
• Principios estratégicos
– Exceder las expectativas del cliente.
– Potenciar la eficacia de los recursos
humanos y tecnológicos para asegurar la
calidad de los trabajos y proyectos.
– Asegurar la mejora continua en todas las
actividades de la empresa.
– Gestionar los riesgos de forma preventiva.
– Mejorar la comunicación interna a todos los
niveles de la empresa.
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