Download comunicaciones corporativas: como realizar un programa estrategico

CURSO
“HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD PARA EL
DISEÑO DE PROYECTOS DE MEJORA” 2006
ANALISIS FODA
Gonzalo Gallo M.
ANALISIS DE SITUACION
INFORMACION
INFORMACION
ANALISIS DE
MEGATENDENCIAS
INFORMACION
INFORMACION
INFORMACION
ANALISIS DE CARTERA
DE PRODUCTOS
ANALISIS DE FUERZAS
COMPETITIVAS
INFORMACION
ANALISIS DE GRUPOS
DE INTERES
ANALISIS DE
PROBLEMAS
ANALISIS
FODA
• Representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las
características particulares de su negocio o institución (personal) y
el entorno en el cual éste compite.
ANALISIS FODA
• Debe enfocarse solamente hacia
los factores claves para el éxito
de su negocio.
• Debe resaltar las fortalezas y las
debilidades diferenciales internas
al compararlo de manera objetiva
y realista con la competencia y
con las oportunidades y
amenazas claves del entorno.
MEGATENDENCIAS
Grandes tendencias que orientan en determinada dirección e
influyen el accionar de las personas, estados, organizaciones y la
sociedad en su conjunto.
Predominio mundial de la
economía liberal
Globalización
Universalización
del hombre
Mundo inestable
Internacionalización de
las organizaciones
Redefinición del papel
del Estado
Carreras de aprendizaje
permanente
Enfasis en Educación
Redefinición de la
competencia
Predominio del estudio
de la genética y la
biotecnología
Interdependencia y
volatilidad de los
mercados internacionales
Reestructuración de la economía
Mundo altamente competitivo
Vertiginoso avance de la
ciencia y la tecnología
TENDENCIAS DE LA EDUCACION SUPERIOR
ASIMILACION CRECIENTE
DE NUEVAS TECNOLOGIAS
APARICION CONSTANTE
DE NUEVAS CARRERAS
UNIVERSIDAD VIRTUAL
MAYOR VINCULACION AL
SECTOR PRODUCTIVO
VALIDEZ MUNDIAL DE LOS
GRADOS PROFESIONALES
MAYOR INVESTIGACION
EN CIENCIA Y TECNOLOGIA
CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA
Y MODOS DE OPERACION
ACREDITACION
CALIDAD Y EXCELENCIA
APARICION DE NUEVAS
FORMAS DE COMPETENCIA
DIFERENCIACION DE FUENTES
DE FINANCIAMIENTO
CAMBIOS EN LA METODOLOGIA PEDAGOGICA
ALIANZAS ESTRATEGICAS
OPTIMIZACION
DE RECURSOS
INTERNACIONALIZACION
CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA DEMOGRAFICA
DE LA POBLACION
UNIVERSITARIA
DEMANDAS POR UN ROL
PROTAGONICO Y
MAS ACTIVO DE LA
UNIVERSIDAD EN LA SOCIEDAD
MAYOR INTERRELACION
UNIVERSIDAD - EMPRESA
- ESTADO
CRECIMIENTO POSTGRADO
ESPECIALIZACION Y
EDUCACION CONTINUA
ANALISIS DE CARTERA DE PRODUCTOS
CICLO DEL PRODUCTO
DESARROLLO
CRECIMIENTO
Sobre todos y cada uno de los productos:
bienes y servicios de la institución,
distribuidos por cada unidad de gestión,
agrupados en dos grandes rubros:
• Productos actuales
• Productos potenciales.
DECADENCIA
SURGIMIENTO
NUEVO
TIEMPO
ANALISIS DE PORTAFOLIO
Alta
Baja
Signos de Interrogación
Alta participación relativa en el
mercado
Mercado de alto crecimiento
Consumidoras de grandes
cantidades de efectivo para
financiar el crecimiento
Utilidades significativas
Baja participación en el mercado
Mercados creciendo rápidamente
Demandan grandes cantidades de
efectivo para financiar su
crecimiento
Generadores débiles de efectivo
La empresa debe evaluar si sigue
invirtiendo en éste negocio
Alta
Vacas Lecheras
Alta participación en el mercado
Mercados de crecimiento lento
Generan más efectivo del que
necesitan para su crecimiento en el
mercado
Pueden usarse para crear o
desarrollar otros negocios
Márgenes de utilidad altos
Perros
Baja participación en el mercado
Mercados de crecimiento lento
Pueden generar pocas utilidades o
a veces pérdidas
Generalmente deben ser
reestructuradas o eliminadas
Participacion Relativa de la Unidad de Negocio en el Mercado
Baja
% de Crecimiento en el mercado
Estrellas
ESTRATEGIAS DERIVADAS DE LA MATRIZ BCG
NOMBRE
CARACTERÍSTICAS
VACAS
LECHERAS
PERROS
INTERROGANTE
ESTRELLA
CRECIMIENTO DEL
MERCADO
DÉBIL
CRECIMIENTO
EN DECLIVE
RÁPIDA
EXPANSIÓN
RÁPIDA EXPANSIÓN
PARTICIPACIÓN DE
MERCADO
ELEVADA
DÉBIL
DÉBIL
ALTA
CARACTERÍSTICAS
DE PRODUCTO
PROVEE
RENTABILIDAD
CONSUME
RECURSOS
DEMANDAN
DINERO
BASTANTE
INVERSIÓN
OBJETIVO
ESTRATÉGICO
COSECHAR
RETIRARSE O
SOBREVIVIR
DESARROLLAR O
RETIRARSE
RELEVARAN A VACAS
LECHERAS
ANALISIS DE GRUPO DE INTERES O STAKEHOLDERS
Son actores poseedores de intereses y expectativas sobre la organización, sin los
cuales la organización no sería posible
(Bowie, 1998; Savage, 1991; Hill & Jones, 1992; y Näsi, 1995).
SOCIEDAD
ALUMNOS
DOCENTES
EGRESADOS Y
GRADUADOS
CLIENTES
PROVEEDORES
PADRES DE
FAMILIA
INSTITUCIONES
UNIVERSITARIAS
INVERSIONISTAS
ESTADO
TRABAJADORES
NO DOCENTES
PATRONATO
EMPRESAS
GOBIERNOS
LOCALES
FUENTES
COOPERANTES
SOCIEDAD
COMUNIDAD
MACROAMBIENTE Y EL MODELO DE CINCO FUERZAS
ADAPTADO AL SECTOR UNIVERSITARIO
AMBIENTE
AMBIENTE
POLITICO
TECNOLOGICO
Y LEGAL
COMPETIDORES
POTENCIALES
PROVEEDORES
COMPETENCIA
Y COOPETENCIA
DEL SECTOR
CLIENTES
SUSTITUTOS
AMBIENTE
AMBIENTE
MACROECONOMICO
DEMOGRAFICO
AMBIENTE
SOCIAL
Adaptado de Michel Porter
CADENA DE VALOR
La cadena de valor es un marco conceptual que permite realizar un
escrutinio interno a nivel de institución o de unidad estratégica de
gestión para evaluar las fortalezas en cada caso.
Este sistema nos permite analizar las interdependencias que existen entre
la institución, los proveedores, los canales de distribución y los clientes.
INFRAESTRUCTURA DE GESTION
RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO DE TECNOLOGIA
ABASTECIMIENTO
Michel Porter, 1985.
PROCESO DE ANALISIS DE PROBLEMAS
El análisis de problemas consiste en identificar, seleccionar, describir,
analizar y avaluar alternativas de solución para los principales
problemas que dificultan el desempeño de la institución.
Este proceso es continuo, dinámico, incremental, coherente con la misión
y direccionado hacia la visión y enmarcado en la filosofía del mejoramiento
continuo de la calidad.
PROCESO DE ANALISIS DE PROBLEMAS
El análisis de problemas consiste en identificar, seleccionar, describir,
analizar y evaluar alternativas de solución para los principales problemas
que dificultan el desempeño de la institución.
Este proceso es continuo, dinámico, incremental, coherente
con la misión y direccionado hacia la visión y enmarcado en
la filosofía del mejoramiento continuo de la calidad.
VISION
Planifico
Hago
Verifico
Actúo
Estandarización
Manual de la Calidad
Procedimientos Internos
SGC (ISO 9001)
Tiempo
Mejora
1.
2.
3.
4.
IDENTIFICACION DE PROBLEMAS
Técnicas documentales
•Técnicas y observación directa
•Técnicas interactivas
ANALISIS DE PROBLEMAS
DESCRIPCION DE PROBLEMAS
¿Cómo es que sabemos que existen?,
El análisis de problemas propiamente
¿En qué magnitud y cómo afectan?,
dicho requiere del estudio de las causas,
¿Cuáles son sus posibles relaciones causales?
sus efectos o manifestaciones y el
Para la descripción de problemas utilizar
contexto en el cual se desarrollan.
indicadorespara explicar en términos de:
•Proporciones
Se puede usar:
• presencia o ausencia
• magnitud relativa
•diagrama de causa-efecto
•magnitud absoluta
•árbol de problemas.
•comparaciones.
SELECCION DE PROBLEMAS
Para este proceso se puede utilizar la matriz de selección
de problemas, que incluye las siguientes características:
•Frecuencia
•Importancia
•Vulnerabilidad
•magnitud.
Un análisis FODA debe traducirse
finalmente en el conocimiento de:
Ambiente externo
Ambiente
interno
Oportunidades
Amenazas
Fortalezas
Potencialidades
Riesgos
Debilidades
Desafíos
Limitaciones