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Psicología
Organizacional
Conceptos Básicos
Psicología Social
“Estudio científico acerca del
comportamiento, pensamiento y
emociones de ciertos individuos con
respecto a otros. Permite también
analizar cómo dichos comportamientos,
pensamientos y emociones de los
individuos bajo estudio se ven
afectados por otras personas”
(Brehm ,1999)
Psicología Social
Estudia la influencia de factores
sociales en el Individuo:
- Conducta Social Individual
- Conducta Social Inter-personal
- Conducta Social Grupal
Sistemas Humanos - Niveles
Comunitario
Interorganizacional
Organizacional
Intergrupal
Grupal
Interpersonal
Intrapersonal
Seashore, E. y Seashore Ch. (1986)
basado en Fisher (1982)
Organización
“Sistema social estructurado y
formado por individuos o grupos
que se orientan hacia
objetivos comunes”
(Greenberg & Baron, 2000)
Administradores
Orientan procesos y realizan
acciones apoyándose en los
recursos materiales y humanos de
la Organización.
(Robbins, 2004)
Funciones de la
Administración…
Inicios del S XX Fayol les asignó cinco
funciones a los administradores:
Planean
 Organizan
 Mandan
 Coordinan
 Controlan

(Robbins, 2004)
…Funciones de la
Administración
En la actualidad (4 funciones):
Planean
 Organizan
 Dirigen
 Controlan

(Robbins, 2004)
Planificación
Control
Organización
Dirección
Stonner, Freeman, Gilbert Jr. (1996)
Planificación
El administrador precisa las metas de la
Organización e indica cuáles son los
medios para alcanzarlas (estrategias y
planes)
(Robbins, 2004)
Organización
Identificar y precisar las tareas a
realizar en la Organización. Determinar
quién va a ejecutar dichas tareas.
Establecer las jerarquías y precisar
quiénes y cómo se deben tomar las
decisiones.
(Robbins, 2004)
Dirección
Implica guiar a los miembros de la
Organización, motivarlos a cumplir con
sus metas y las de la Institución;
favorecer la comunicación y orientar a
los implicados a la mejor alternativa de
negociación para la solución de
conflictos.
(Robbins, 2004)
Control
Se supervisa las acciones realizadas
por los participantes en la Organización;
se verifica si dichas acciones tienen
sustento en los planes previstos y se
corrigen las desviaciones.
(Robbins, 2004)
Psicología Organizacional /
Comportamiento Organizacional
“Campo de estudio que investiga el
impacto que los individuos, los grupos y
la estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de
aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia de la
organización”
(Robbins, 1999,2004)
Psicología Organizacional /
Comportamiento Organizacional
Disciplina científica que explica y predice
el comportamiento de las personas al
interior de las organizaciones. Estudia
los procesos psicológicos que subyacen
al comportamiento individual y grupal,
los cuales, conjuntamente con la
estructura y valores propios de la
organización, orientan dicho
comportamiento, hacia el cumplimiento
de sus fines.
Niveles de Análisis
Individual
Grupal
Organizacional :
Procesos Organizacionales.
Modelo de Análisis-Robbins
Existen Fact. y Var. que determinan el Comp. hacia las
metas de la Org. y la satisfacción de sus miembros:
El modelo parte del análisis de la conducta individual
en sus aspectos más relevantes; enseguida los procesos
grupales que ocurren en toda organización, y por último,
las propiedades de la misma, que influyen tanto en el
individuo cuanto en los grupos que la conforman. Cada
nivel de análisis, reposa sobre el anterior en la explicación
del comportamiento que ocurre al interior de las
organizaciones.
Nivel de
sistemas,
Organizacional
Nivel de
Grupo
Nivel
Individual
Comportamiento Organizacional
Individual
Aprendizaje
Motivación
Personalidad
Emociones
Percepción
Capacitación
Eficacia de Liderazgo
Satisfacción Laboral
Toma de Decisiones Individual
Evaluación de Desempeño
Medición de Actitudes
Selección de Empleados
Diseño del Trabajo
Estrés Laboral
Grupo
Sistema de Organización
Dinámica de Grupos
Equipos de Trabajp
Comunicación
Poder
Conflicto
Conducta entre grupos
Toma de Decisiones en grupo
Procesos Grupales
Comportamiento Intergrupal
Cultura Organizacional
Política Intraorganizacional
Poder-Organización
Negociación
Componentes del modelo:
Insumos humanos: Habilidades y rasgos personales que
aportan los individuos, como, factores de producción,
cuando ingresan en una organización.
Procesos: Factores interrelacionados que configuran su
comportamiento en la organización.
Aspectos individuales del comportamiento en la
organización:
Características
biográficas,
personalidad, percepción aprendizaje, motivación,
habilidades, valores y actitudes.
Aspectos grupales del comportamiento en la
organización: Comunicaciones, liderazgo, poder y
política, conflicto y equipos de trabajo.
Aspectos sistémicos del comportamiento en la organización:
Políticas y prácticas de RR.HH., cultura organizacional, cambio y
desarrollo organizacional,
diseño, ambientes y estrés en el
trabajo.
Resultados Humanos:
Productividad (eficiencia y eficacia)
Ausentismo y rotación de personal
Satisfacción laboral.
Habilidades administrativas
Capacidades que necesitan los administradores para alcanzar
exitosamente sus metas en las organizaciones donde laboran.
Habilidades Técnicas: Capacidad de aplicar conocimientos o
experiencia especializada en el puesto de trabajo que
desempeñan.. Ej: Los informes financieros o psicológicos.
Habilidades Humanas: Capacidad de comunicar, motivar y
entender a los otros en el trabajo.
Habilidades Conceptuales y/o Intelectuales: Capacidades que
se requieren para realizar actividades mentales y/o de
procesamiento de la información en un cargo.
Administración y Globalización
Dado que el mundo se ha ido convirtiendo en una aldea
global - la distancia y las fronteras han ido desapareciendolos administradores, deben adquirir la capacidad de trabajar
con gente de diferentes lugares y culturas; muy distinta en
necesidades, aspiraciones y actitudes a aquella a la que un
administrador estaba acostumbrado a tratar en su país de
origen.