Download 1ª. Semana de la Administración para el desarrollo

CULTURA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
M.A. María Ofelia Mendoza Galván
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“La heterogeneidad es un fantástico pero
desaprovechado recurso humano de la administración
multicultural”
Magoroh Maruyama
Matemático japonés N.1929
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Características tales
como raza, género,
edad, personalidad
valores culturales,
nos convierten en
individuos
diferentes, lo que
determina nuestro
comportamiento
social.
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Organismos sociales que se apoyan en la
administración para lograr sus objetivos
Privadas-lucro
Públicas-servicio
Sociales-beneficio
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Personas y
organizaciones
estamos
estrechamente
vinculadas, nos
necesitamos
mutuamente.
Para la satisfacción de
necesidades y objetivos.
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Insumos, procesos,
productos
Reciben personas y otros
recursos que se integran
para ejecutar procesos
que generan productos y
servicios.
La coordinación entre los
subsistemas, es la clave
del éxito para obtener
mejores resultados.
Personas de orígenes
multiculturales
Dada la cambiante naturaleza de
las organizaciones actuales, la
cultura organizacional es ahora
más importante que nunca.
Peter S. DeLisi
Académico
norteamericano
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Es el conjunto de
supuestos, creencias,
convicciones, valores y
normas que comparten
los miembros de una
organización.
Sistema de significados
compartidos por los
miembros de una
organización, que la
distinguen de otras
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Ofrecen una identidad organizacional a los
empleados.
Aclaran una visión de lo que representa la
organización.
Son una importante fuente de estabilidad y
continuidad.
Brindan una sensación de seguridad a los
miembros de la organización.
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Historia de la empresa
Patrones de comunicación
Escudos o logotipos
Su Misión y Visión
Anécdotas y mitos propios
Sistemas y procedimientos
Ser la Licenciatura en
Administración
formadora de
Profesionales
comprometidos con la
sociedad, capaces de
implementar y
desarrollar las ciencias
administrativas en el
siglo XXI.
Formar profesionales
emprendedores en la
Administración, con los
conocimientos y
competencias, que
fomenten la
investigación,
innovación y liderazgo
en los organismos
sociales, optimizando
recursos disponibles
para lograr el
desarrollo sustentable.
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Campo de estudio
que investiga el
impacto que
personas, grupos y
estructuras tienen
en la conducta
dentro las
organizaciones,
para mejorar la
eficiencia de las
mismas.
Personas
•Individuos
•Grupos
Entorno
•Gobierno
•Competencia
•Presiones sociales
Estructura
•Puestos
•Relaciones
Comportamiento
organizacional
Tecnología
•Maquinaria
•Hardware y software de computo
Principales fuerzas que influyen en el C.O.
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Define las
relaciones formales
con la existencia de
áreas funcionales y
puestos de trabajo:
directivos,
administradores,
empleados,
obreros, técnicos.
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Ejerce significativa
influencia en las
relaciones de
trabajo, permite a
las personas
trabajar más y
mejor con usos de
robots y sistemas
de control
computarizados.
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Las organizaciones
forman parte de un
sistema mayor:
las familias
el gobierno
los proveedores
la competencia
los ciudadanos
la política
las leyes
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V. independientes:
Edad, genero,
personalidad,
capacidades,
intereses de cada
persona.
Conducta de los
grupos.
Estructura procesos
Cultura
organizacional
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V. dependientes:
Clima laboral
Productividad
Ausentismo
Rotación de
personal
Satisfacción laboral
Ciudadanía
organizacional
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El administrador
integra a los
trabajadores con sus
recursos: salud,
competencias,
motivación, quienes
colaboran con
eficiencia, para
satisfacer sus
objetivos personales
y profesionales.
Proceso de
Selección
La Dirección
Estímulos
recompensa
COMUNICACIÓN
Socialización
Proceso que
adapta a los
empleados
Influyen las
diferencias
individuales y
culturales
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Psicología: personalidad, motivación,
emociones, percepción, estrés laboral.
Sociología: dinámica de grupos, equipos de
trabajo, poder, conflicto, conducta grupal.
Psicología social: cambio de actitudes,
comunicación.
Antropología: análisis multicultural, valores
comparados, actitudes comparadas.
Ciencia política: conflicto, política en la
organización, poder.
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Empresarios, trabajadores y sociedad esperan
que el Administrador realice su papel con
eficiencia, aplicando equidad y justicia con
quienes forman parte de las organizaciones.
Lo anterior para que todos trabajen hacia el
alcance de objetivos, lo cual se puede lograr
mediante un efectivo y eficiente
comportamiento organizacional.
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A ustedes los Administradores del
siglo XXI, quienes serán grandes
líderes de las organizaciones.
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¡Muchas gracias!
CON AFECTO Y ADMIRACIÓN
Mtra. Ofelia Mendoza Galván
14-Marzo-2012.