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Gestión del Conocimiento
Introducción
•Importancia
conocimiento
creciente
de
los
activos
de
•Transición entre la era industrial y la era de la
información
•Elementos importantes
•TIC (tecnologías
comunicación)
de
la
información
y
•Globalización
•Muy práctico
•Baja simentación teórica
•Nuevo paradigma, aporte de distintas disciplinas
la
Gestión del Conocimiento
Gestión del Conocimiento
•¿puede gestionarse?
•Gestión clásica no es posible
•Modelo Metonímico
•Conocimiento  activos de conocimiento
•Modelo Metafórico
•Conocimiento  organización
•Conocimientos de sus integrantes + documentación
Conocimiento de las organizaciones
•Capital intelectual refiere a los
conocimiento haciendo hincapié en
económica
activos de
valoración
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Enfoques
•Tecnología
•Aplicaciones informáticas
•Conocimiento tácito menos importante
•Ciencias de la Información
•Catalogar y organizar los objetos
•Más allá de la gestión de documentos
•Personas
•Gestionar a las personas que poseen y crean
conocimiento
•Crear un entorno apropiado
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Enfoques
•Contabilidad
•Valora el capital intelectual
•Resumen
•Proyectos combinan más de un enfoque pero
existe uno que predomina
•Sobrevista integradora
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Aproximación a las Ciencias Sociales
•Explicar frente a comprender
•Ciencias Sociales requieren una comprención
desde dentro y tienen la necesidad de dar cuenta
del comportamiento de los seres humanos, sus
intenciones, sus deseos y sus sentimientos.
•Ciencias Naturales requieren una explicación
causal (Física, Química)
•No tenemos que analizar las causas de los
comportamientos, sino los significados de las
acciones
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Aproximación a las Ciencias Sociales
•Estructuras Sociales y acciones Individuales
•Hollis propone otra división independiente
atendiendo a la forma en que se interpretan los
fenómenos sociales
•Las estructuras sociales evolucionan, los
diferentes integrantes de la organización
actúan de manera adecuada para que los
mismos se produzcan (Holísticos)
•Las acciones de los integrantes de la
organización hacen, combinadamente, que se
produzcan
cambios
a
la
estructura
(Individualistas).
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Aproximación a las Ciencias Sociales
Gestión del Conocimiento
Clasificación Hollis
•Sistemas: Estructural y explicativo. Ejemplo el
marxismo (Marx, 1867)
•Agentes: Explicación causal de los fenómenos
sociales, tomando como base de análisis al individuo.
Ejemplo La teoría económica clásica, por John Stuart
Mill (1843), o bien la teoría de juegos desarrollada por
Von Neumann y Morgenstern (1944).
•Juegos: Comprensión de los fenómenos sociales
dando un papel preponderante a la estructura la cuales
contienen reglas que están imbuidas en las
instituciones y prácticas sociales, y que forman así la
estructura social. Las reglas del juego no determinan
tan sólo cómo se juega, sino que también definen el
propio juego
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Clasificación Hollis (cont.)
•Actores: Buscan el significado y la
comprensión de los fenómenos sociales
tomando como factor determinante al
individuo, que, con sus acciones, desencadena
los fenómenos sociales y conforma la
estructura social. Los significados son primero
subjetivos y posteriormente, sólo por mutuo
acuerdo, intersubjetivos.
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Enfoques de la Gestión del Conocimiento
•La gestión del conocimiento como disciplina
•Debido a la gran importancia que le están
otorgando a la gestión del conocimiento, tendrá
que estar enmarcada dentro de disciplina mas
amplias aprovechando contribuciones de otras.
•Filosofía: Toda conceptualización teórica requiere
sólidos fundamentos filosóficos, esta disciplina ha
tratado
tradicionalmente
el
problema
del
conocimiento.
• Ciencia cognoscitiva:
mente humana
Funcionamiento
de
la
Gestión del Conocimiento
Enfoques de la Gestión del Conocimiento
•Sociología: Una organización es un sistema
social, entonces puede dar las claves a la hora de
crear y compartir conocimiento
•Ciencias de la información: Es necesario
gestionar información. Búsqueda y recuperación
de información. Teoría de la información
•Economía: La gestión en las organizaciones es la
optimización de los recursos con que se cuenta
para alcanzar los objetivos deseados por lo tanto
la gestión del conocimiento tendra que tener en
cuenta aspectos económicos y financieros
Gestión del Conocimiento
Enfoques de la Gestión del Conocimiento
•Informática: La tecnología constituye uno de los
motivos del rápido desarrollo. Las bases de datos, la
tecnología web, data warehousing y el data mining
permiten almacenar y luego obtener un conocimiento
a partir de las bases de datos de la organización.
•Nuevas ciencias: Nuevas formulaciones científicas
que probablemente en el futuro podrán ayudar a
entender los problemas del conocimiento en las
organizaciones. Ejemplo: teoría del caos o los
conjuntos difusos
La gestión del conocimiento es un sistema social. Los
paradigmas utilizados deben reflejar la naturaleza del
sistema social. Hollis propone una clasificación de
estos paradigmas.
Gestión del Conocimiento
Enfoques de la Gestión del Conocimiento
•Clasificación de paradigmas a la Hollis
•Sistemas: Se caracterizan por su aspecto
práctico dándole importancia a los aspectos
tecnológicos
•Agentes: Son las acciones de los individuos las
que determinan la estructura y no al revés sin
poseer capacidades infinitas que les permitan
analizar las situaciones de manera completa y
encontrar la solución óptima
Gestión del Conocimiento
Enfoques de la Gestión del Conocimiento
•Juegos: Entender las reglas que determinan la
estructura social del sistema social y aprovecharlas
para optimizar la creación y la difusión del
conocimiento
•Enfoques combinados: No pueden ser clasificados
claramente en un sólo cuadrante, son denominados
paradigmas sintéticos
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La complejidad como paradigma
•¿Qué tipo de paradigma es el más adecuado para la
gestión del conocimiento?
Los paradigmas sintéticos
constituyen una vía
interesante. Los diversos elementos no se integran en
una construcción paradigmática sólida.
•¿Existe este tipo de paradigma?
La teoría de la complejidad, ésta consiste en
considerar algunos sistemas, tanto naturales como
sociales, como sistemas complejos formados por
agentes individuales que interactúan. Las reglas que
explican la actuación de los agentes a escala micro
dan lugar a la comprensión a escala macro.
Gestión del Conocimiento
Conclusiones
•La información como recurso y el conocimiento
como un activo de las organizaciones ha de
desempeñar un papel central en la mayoría de las
actividades económicas.
•Ninguna disciplina tradicional o grupo profesional
tradicional por sí mismo puede abarcar todo lo que
puede significar la gestión del conocimiento.
•Hace falta ir hacia la construcción de un paradigma
que permita integrar todos los puntos de vista.