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Personas, Productos,
Empresas y
Mercados.
Creación y Gestión de Empresas
Informáticas
DOE
Escuela T. S. de Informática Aplicada
Jose Onofre Montesa Andres
2005-2006
Las personas y sus necesidades
(en una época prehistórica …)
Comida, aire,
refugio,
amistad, …
Desechos,
Esfuerzo, …
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El ser humano y su entorno: lo que
necesitamos y lo que producimos
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Consumo, trabajo y la
especialización
• El ser humano tiene unas necesidades que ha de
cubrir para vivir a su gusto. (básicas, sociales,…)
• Para obtener lo que desea trabaja.
• Por ciertas razones el trabajo se especializa:
– Hay cosas que deseamos pero que no somos capaces
de producir, los especialistas sí.
– Los factores de escala, hacen que la especialización
sea más productiva.
– La distribución facilita el acceso de los
consumidores a los productos.
– Estas organizaciones tienen diversos nombres,
formas estructurarles y relaciones con la sociedad.
– En nuestro caso las conocemos como empresas,
ONG, Administración publica,…
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El lugar donde se obtienen los
bienes de consumo: el mercado
• Concurrencia de compradores actuales o
potenciales con el deseo y la posibilidad de
adquirir un producto.
• lugar en el cual se reúnen compradores y
vendedores con el fin de intercambiar
diferentes bienes y servicios.
– Trueque
– Moneda y dinero
• Simplifica (¿Qué cambio? y ¿Cuándo lo cambio?)
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Nuestra empresa se encuentra
entre dos mercados
Mercado de
Factores
Mercado de
Productos
Sociedad/Entorno
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Mercados de Entrada y Salida
• El mercado de productos es
aquel en donde la empresa
intercambia sus productos o
servicios
• El mercados de factores es
aquel donde las empresas
consiguen sus recursos
(trabajo, capita y tierra)
• El flujo de pagos va en
dirección contraria al flujo de
recursos, productos, bienes y
servicios
Mercado de
Factores
Mercado de
Productos
Sociedad/Entorno
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Sistemas Económicos
• Sistema de libre mercado (libre
empresa)
– La competencia regula el mercado.
– Las empresas marcan sus objetivos
– Toman sus decisiones.
• Sistema de economía
centralizada
– El mercado se regula por un plan
estatal.
– El estado Marca los objetivos de las
empresas y toma sus decisiones.
– Las empresas han de cumplir con los
objetivos.
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teniendo en cuenta la propiedad
de los medios de producción
• si éstos son de propiedad pública,
privada o una combinación de ambas.
– En caso de prevalecer la propiedad privada,
el sistema es considerado capitalista.
– Si, por el contrario, se produce un
predominio de la propiedad pública, se le
califica como socialista o comunista.
– La denominación de economía mixta se
reserva a aquellos sistemas que cuentan con
características capitalistas y socialistas.
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Capitalismo, Libre mercado,…
• Sistema socioeconómico basado en
la propiedad privada del capital
como eje de la producción.
• Sistema económico en el que la
propiedad del capital es en su
mayor parte privada y el trabajo se
lleva a cabo por la remuneración que
se recibe bajo un sistema de libre
contrato.
• Se basa en la libertad individual, en
la propiedad privada y en la
utilización económica de los
excedentes productivos.
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El Mecanismo del Mercado
(la mano invisible)
• Almorzamos un bocadillo y un refresco.
– El pan se ha hecho con:
–
–
–
–
–
–
–
harina de trigo (castilla)
Agua que viene de la depuradora de Ribarroja
Por una tubería fabricada en Barcelona
Con desinfectantes de Río Tinto
Jamón de Teruel
Queso de Holanda
La bebida esta embotellada en Sevilla ...
• El mercado regula
– Si todo el Jamón estuviese en
Santander aquí pagaríamos
mucho por el jamón y los
productores lo traerían.
• Los precios dan información e
incentivos
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Competencia Perfecta e
Imperfecta
• El agua corriente, es un monopolio en
la ciudad de Valencia
• Los Procesadores son fabricados por
unos pocos fabricantes (Oligopolio)
• Las alfombrillas para los ratones, son
un mercado de competencia perfecta.
• Cuando compradores o vendedores
pueden influir en el precio, se habla
de competencia imperfecta.
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Demanda, Oferta y Precio en el
mercado de competencia perfecta
– Cantidad que se esta dispuesto a
comprar, según el precio
• Si es bajo, compraremos más.
• Si el precio sube, compraremos menos.
1.5
Precio de Venta
• Veamos el mercado de los CD
vírgenes.
• Demanda (compradores)
• Oferta (productores)
• Si es bajo, pocos
• Si es alto, más
0,5
0.25
0
1.5
Precio de Venta
– Cantidad que se esta dispuesto a vender,
según los precios.
1
0 1 2 3 4 5 Miles
Cantidad demandada
1
0,5
0.25
0
0 1 2 3 4 5 Miles
Cantidad ofertada
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Equilibrio de la demanda y la
oferta
Precio de Venta
1.5
1
• El equilibrio se produce
donde la cantidad
ofertada es igual a la
demandada
• ¿Qué pasa si...
– se gana mucho dinero?
0,5
• Nuevos competidores.
0.25
0
– se gana poco dinero?
0 1 2 3 4 5 Miles
Cantidad
• Algunos se saldrán del
negocio.
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Cambio de la demanda
• Factores:
Precio de Venta
– Renta
– Precios de bienes
relacionados
1.5
• Sustitutos
• Complementarios
– Los gustos
1
• Ejemplos.
– Bienes normales o
superiores: incremento
0,5
• Hoy DVD-RW
0.25
0
0 1 2 3 4 5 Miles
Cantidad demandada
– Bienes inferiores:
decremento
• Hoy Disquetes
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Cambio de la oferta
• Factores:
Precio de Venta
– Coste factores producción
– Tecnología
– Precios de bienes
relacionados
1.5
1
• Sustitutos (CD o DVD)
• Complementarios (carne y
cuero)
0,5
• Ejemplos.
0.25
0
0 1 2 3 4 5 Miles
Cantidad demandada
– Incendio de la fábrica de
memorias en el 1999
– Pantallas de TFT.
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Así que tendremos que saber
donde nos metemos.
• Tipos de Mercados.
–
–
–
–
Competencia perfecta
Monopolio
Oligopolio
Competencia no basada en el precio
• Publicidad
• Otras formas de competencia
– Barreras de entrada
– Competencia Monopolística
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Competencia perfecta
• Se caracteriza por:
– 1. Existen numerosos compradores y vendedores.
• Ninguno de los participantes tiene el poder suficiente de influir
en el precio del producto (las empresas son precio aceptantes)
– 2. Las empresas producen un producto homogéneo.
• No se puede diferenciar los productos de empresas distintas.
– 3. Existe información perfecta.
• Consumidores y empresas tienen información completa acerca de
los precios y accesibilidad de todos los recursos y productos.
– 4. Empresas y recursos pueden desplazarse libremente.
• No existen barreras de entrada o salida en los mercados; los
recursos productivos pueden desplazarse libremente de un
mercado a otro.
• El precio lo determina la oferta y la demanda del
mercado.
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Características de las empresas
• La empresa: expectativas del entorno:
– La cantidad vendida no afecta al precio.
– Esperamos vender al precio actual lo producido.
– La empresa tan solo puede aceptar el precio.
• Tipos de eficiencia:
– Eficiencia productiva.
• la producción se obtiene al menor coste posible. La
tecnología actúa en este caso.
– Eficiencia en la asignación
• Las empresas generan la producción deseada por los
consumidores.
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Monopolio
•
•
•
•
Un solo proveedor suministra en el mercado.
Podemos escoger el precio de venta.
Ideal como productores, pero muy difícil.
Puede basarse en:
–
–
–
–
Patentes de productos
Patentes de procesos
Secreto industrial
¿No es atractivo para otros productores?
• No, esta es otra situación.
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Oligopolio
• El mercado esta dominado por unos
pocos vendedores.
• El índice de concentración es el grado en
que el mercado esta dominado por pocos:
– % producto producido por los 4 mayores.
– % producto de sus 8 mayores empresas.
• Pendiente de hacer un gráfico de:
– Procesadores, discos, PC´s, portátiles, S.O.,
ofimática, ERP, Domótica,...
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Competencia no basada en el
precio, en oligopolios.
• Publicidad
– Los compradores desearan nuestros productos y los
compraran.
– La publicidad tiene su límite, cuando llegamos a
gastar más de lo que nos reporta.
– También incrementa la demanda del mercado.
• Otras formas de competencia
– Mayor plantilla de vendedores
– I+D para tener productos diferenciados
• Mayor calidad
• Más atractivos.
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Barreras de entrada
• La competencia no basada en el precio
crea barreras de entrada.
– Si un sector esta muy influido por la
publicidad, necesitaremos mucho dinero
para ponernos a su nivel.
– Una marca esta muy afianzada
• Muy buena relación con los minoristas
– Costes de economías de escala.
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Competencia Monopolística
• Muchos vendedores de productos en la
industria, sin barreras de entrada.
– Los costes de producción en masa no bajan mucho.
– Productos diferenciados, no son exactos.
• Cada productor puede marcar su precio, dado
que no es exactamente igual a otros.
• Su demanda es muy elástica, hay mucho
producto sustitutivo.
– Tiendas de ordenadores (Jump, Beep, ...)
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Tendremos que conocer el sector
y el nicho
• Sector:
– Grupo de empresas y actividades pertenecientes al
mismo gremio o tipo de mercancías o prestaciones.
– Ejemplo: hotelería, Domótica.
• Segmento
– División de un mercado en grupos homogéneos, tras
cruzar dos o más variables.
• Nicho de mercado
– Hueco o segmento de mercado en que la empresa
puede obtener beneficio porque tiene el tamaño
adecuado para no atraer a nuevos competidores.
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¿qué es un Producto?
• Cualquier cosa que pueda ofrecerse en un
mercado para su adquisición, uso o consumo.
– Satisface un deseo o una necesidad.
– Pueden ser:
•
•
•
•
•
•
Productos físicos
Servicios
Lugares
Organizaciones
Ideas
Combinaciones de lo anterior
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¿qué es un servicio?
• Un tipo de producto que consiste en
actividades, beneficios o satisfacciones
ofertados a la venta
• Esencialmente intangibles
• No tienen como consecuencia la
propiedad de algo.
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Niveles de producto y servicio.
• Producto genérico:
– cosa básica. Producto en si mismo.
• ¿Que esta comprando realmente el consumidor?
• Producto esperado:
– Expectativas mínimas del cliente, relativas a:
• Nivel de calidad. Características, Diseño, Nombre
conocido, empaquetado, condiciones de pago, formación,…
• Producto aumentado:
– Oferta que supera las expectativas del cliente o lo
que el esta acostumbrado a recibir.
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Clasificación de productos y
servicios: Productos de consumidor
• Se compran por los consumidores para su
consumo personal.
• Según donde se compran:
–
–
–
–
Productos
Productos
Productos
Productos
de comodidad.
de tienda.
especiales.
no buscados.
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Productos de comodidad,
• Se compran:
– Frecuentemente e
inmediatamente
– Con un mínimo de
comparación y esfuerzo de
compra. (CD, dulces).
– Baratos y en lugares
accesibles.
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Productos de tienda,
• Se comparan los precios,
calidad, presentación y
estilo antes de comprar.
• Gastamos tiempo y
esfuerzo en obtener
información. (PC’s).
• Pocos puntos de venta
pero buen servicio
postventa.
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Productos especiales.
• Tienen características
especiales o marcas.
• Algunos consumidores
desean hacer una compra
con un esfuerzo especial.
• Todo el esfuerzo se
concentra en encontrar la
tienda. Jaguar, Ferrari.
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Productos no buscados.
• Los desconocemos, o sabemos
poco de ellos. No se piensa en
comprarlos hasta que los
descubrimos. Es necesaria
mucha promoción hasta su
éxito.
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Clasificación de productos y
servicios: Productos industriales
• Productos que se compran para su
proceso o uso para su posterior
comercialización.
• El propósito de la compra es muy distinto
del de los productos de consumidor.
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Productos Industriales
• Materiales y componentes.
– Se suelen vender directamente a los industriales
que los usan.
• Elementos de capital.
– Estos productos ayudan al comprador en sus
procesos y operaciones, incluye instalaciones y
accesorios de equipo.
• Suministros y servicios.
– Pueden ser operativos o de reparación y
mantenimiento. Se suelen dar al amparo de un
contrato.
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Estrategias para obtener nuevos
productos
Adquisición
de Compañías
Productos
Originales
Adquisición de
Patentes
Mejora de
productos
Adquisición de
Licencias
Modificaciones
de productos
Nuevas Marcas
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Causas de Fracaso de Nuevos
Productos
– Sobre estimación del tamaño del mercado
– Problemas en el Diseño del Producto
– Producto Incorrectamente Posicionado, Anunciado o
precio incorrecto
– Costes del Desarrollo del Producto
– Acciones Competitivas
• Para crear nuevos productos con éxito, la
empresa ha de:
– Entender a sus clientes, mercados y competidores.
– Desarrollar productos que den un valor superior a
los clientes.
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Proceso de desarrollo de nuevos
productos
Estrategia
de Mercado
Especificaciones
Generales
del Producto
Previsiones
Económicas
Desarrollo del
Producto
Investigación
de la Idea
Test del
Mercado
Búsqueda de ideas
Comercialización
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Ciclo de vida de los productos
Madurez
Ventas y
beneficios
Crecimiento
Ventas
decadencia
Introducción
Tiempo
Beneficios
Ventas y beneficios a
lo largo de la vida del
producto
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