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FACTOR INTERNO: APRENDIZAJE
Proceso por el cual los individuos adquieren el
conocimiento de consumo, sus motivos y
deseos que aplicaran en los futuros
comportamientos. Los individuos actúan a
partir de unos conocimientos innatos y otros
adquiridos; si la respuesta aprendida es
satisfactoria el consumidor repetirá la compra,
si no, desviara su atención hacia otros
productos o marcas.
ELEMENTOS DEL APRENDIZAJE
• Necesidad: Sensación de
carencia unida al deseo de
satisfacerla.
• Estimulo: Reacción frente a
determinados factores.
• Expectativa: Previsión de un
resultado.
• Habito:
proceso
regulación
comportamiento
que
transforma en estado.
de
del
se
FACTORES
REFORZAMIENTO
IMPULSO O MOTIVO
RESPUESTA
INDICIO O SEÑAL
TEORIAS DEL
APRENDIZAJE
INTERPRETACIONES
COGNOSCITIVAS
Aprendizaje = Reflexión
INTERPRETACIONES
ASOCIACIONISTAS
Aprendizaje = Respuesta a
Estimulo
A) Condicionamiento Clásico
Un estímulo que provoca una respuesta
se relaciona con otro estímulo, que en
principio, no hace surgir la respuesta
deseada EJ: Perro de Pavlov
B) Condicionamiento Instrumental
Tendencia de los estímulos similares al
estímulo condicionado a evocar respuestas condicionadas similares.
IMPORTANCIA PARA EL MARKETING
1.
2.
3.
4.
El Objetivo principal en Marketing es
crear fidelidad y lealtad a la marca.
La dosificación de los mensajes
publicitarios a lo largo del tiempo es
fundamental.
Así la publicidad que presenta
situaciones agradables diferentes a
las característica del producto utiliza
el esquema de condicionamiento
clásico y es utilizada para crear
recordación de marca.
Por su parte el condicionamiento
instrumental produce cambios en las
acciones de los individuos, si se trata
de que la persona pruebe las
características del producto y vaya
directamente a una acción de
consumo este esquema es el mas
adecuado.