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LA PIEL
MILAGROS ESTEBAN. ROSARIO TACERO
CAPAS DE LA PIEL
 ASPECTO:
PIEL MIXTA
Zona T: poros abiertos y espinillas
en ocasiones.
• Zona U: terso y algunas veces seco.
•
 SUPERFICIE:
• Normalmente presenta seborrea en
la zona central de la cara (nariz,
mentón y frente) y sequedad e
irritabilidad en las zonas laterales
(mejillas).
 TEXTURA:
• La textura de la piel mixta en la
zona T (mentón nariz, frente) es
gruesa.
• La textura de la piel mixta en la
zona U (pómulos) es más fina.
PIEL GRASA
 ASPECTO:
• Brillo, poros abiertos,
espinillas, rojeces, granitos
 SUPERFICIE:
•
Grasa y brillante
 TEXTURA:
• Untuosa, irregular y
aparentemente sucia
PIEL SECA
 ASPECTO:
• Mate, sin brillo, falta de lípidos,
de agua, vieja y apagada
 SUPERFICIE:
•
Rugosa al tacto, se descama.
 TEXTURA:
• Poco elástica, tirante.

•
•
•
•
•
•
•

•
•
•
•
•
•
•
CAUSAS
Predisposición genética.
Influencias hormonales.
Envejecimiento cutáneo, biológico.
Enfermedades.
Clima y medio ambiente.
Agentes químicos.
Alimentación.
SENSACIÓN
Poco elástica. Asperezas
Manchas
Piel descolorida y apagada
Brillo mate. Piel fina sensible
Color rosado
Poros imperceptibles
Tirantez
PIEL SECA
SENSACIÓN
Poco elástica. Asperezas
Manchas
 CAUSAS
• Hipotiroidismo,
• Psoriasis,
• Factores hereditarios
• Alimenticios .
• Jabones y detergentes agresivos.
• Climatización excesiva.
• Baños demasiado frecuentes o
prolongados.
 SENSACIÓN
• Picazón e irritación, especialmente
con aire frío y seco (invierno),
• Sensación de tirantez.
• Agrietamiento y posible prurito.
• Tiende a arrugarse
prematuramente, sobre todo
alrededor de los ojos.
PIEL DESHIDRATADA
PREGUNTAS AL CLIENTE PARA
DIAGNOSTICAR EL TIPO DE PIEL
 ¿Qué cantidad de agua bebe al día?
 ¿Toma alimentos ricos en grasa?
 ¿En qué trabaja?
 ¿Qué tipo de deporte practica?
 ¿Cómo se lava la cara?
 ¿Utiliza algún tipo de crema?
 ¿Está mucho tiempo expuesto a ambientes
climatizados?
30 AÑOS
 SIGNOS DE ENVEJECIMIENTO
 Aparecen las líneas de expresión.
 Manchas debidas al los efectos
acumulativos del sol.
 GAMA
 PALABRAS CLAVES
 DERMA GÉNESIS DE L'OREAL
PARÍS
 Exfoliantes peelings, cremas hidratantes con vitaminas antioxidantes
que mejoran la luminosidad.
 También son útiles los peelings químicos superficiales a base de ácido
glicólico.
DERMA GÉNESIS DE L’OREAL PARIS
 PRESENTA EL RITUAL COMPLETO: DÍA + NOCHE + OJOS Y UNA
ACCIÓN DE LAYERING INÉDITA: UN SÉRUM. CONCENTRADO EN
ÁCIDO HIALURÓNICO PARA UNA PIEL LUMINOSA
40 AÑOS
 SIGNOS DE ENVEJECIMIENTO
 Arrugas y líneas de expresión se
asientan y empiezan a marcarse.
 Aparece cierta flacidez.
 Perdida de elasticidad.
 Pigmentación desigual
 Falta de luminosidad
 Poros visibles.
 PALABRAS CLAVES
 GAMA
 VICHY LIFTACTIV
 Las cremas hidratantes deben ser de textura más rica y es el
momento de utilizar cremas que actúen sobre el colágeno, como las
que contienen retinol.
 Potenciar la exfoliación para estimular la renovación celular que se
enlentece a esta edad.
GAMA VICHY LIFTACTIV
 VICHY LIFTACTIV FUNCIÓN ANTIARRUGAS.
 SERUM 10 DE VICHY, EFECTO LIFTING.
 LIFTACTIV NUIT, MATIZA LAS ARRUGAS.
50 AÑOS
 SIGNOS DE ENVEJECIMIENTO
 La piel pierde elasticidad, humedad
y firmeza.
 Las líneas de expresión alrededor
de los ojos, la boca y la frente son
más profundas.
 Los cambios hormonales
afectar a la piel.
 PALABRAS CLAVES
pueden
 GAMA
 RÉNERGIE MORPHOLIFT
R.A.R.E. ™ de Lancôme
 En la década de los 50, la menopausia provoca una serie de cambios
hormonales que influyen en la piel.
 Cremas estimulantes de mitosis epidérmica, de síntesis de colágeno,
elastina y ác. hialurónico, de las glándulas sebáceas…
RÉNERGIE MORPHOLIFT R.A.R.E. ™ DE
LANCÔM
 MÁS QUE LIFTING, REPOSICIONAMIENTO.
 RESULTADOS DESDE LA PRIMERA APLICACIÓN
 INMEDIATAMENTE, LA PIEL SE TENSA, LAS ARRUGAS SE ALISAN.
TÉCNICAS DE VENTA
PRIMERA TÉCNICA
DE VENTA
1. ACOGIDA DEL CLIENTE
TÉCNICO:
buenas tardes,
¿le podemos
ayudar en algo?.
No se preocupe.
Vamos a buscar el
tratamiento que
mejor le vaya para
su tipo de piel
CLIENTE:
Necesito un
tratamiento nuevo
para la cara que
mira cómo la tengo
o
 Nos acercamos a su piel y observamos:
 Edad aproximada. Marcas manchas. Arrugas. Grosor.
 Brillos en la zona T (frente, nariz y barbilla) poros dilatados, sebo,
puntos negros
 Realizamos análisis de piel con analizador, para
de piel.
asegurarnos su tipo
2. CONOCER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
TÉCNICO:
¿Cómo se nota la
piel?
¿Con qué
producto se
lava la cara?
¿Qué tipo de
crema utiliza
habitualmente?
CLIENTE:
Tengo la piel seca porque
últimamente noto tirantez, me he
comprado una crema antiarrugas,
porque una ya lo necesita,
específicamente para pieles secas,
pero noto que la crema me sobra.
Además cada vez tengo la arruga
más marcada en el contorno de los
ojos
Con una espuma
que me va
fenomenal
Me gustan
ligeras y más
ahora que
noto la piel
grasa
3. FASE DE VENTA: CONVENCER
TÉCNICO:
Ya entiendo, lo que necesita es
un tratamiento para piel mixta,
para evitar el exceso de grasa en
la frente la barbilla y la zona de
la nariz y además hidratar los
pómulos para evitar la tirantez y
las líneas de expresión
Al igual que el resto
de pieles, ésta,
también necesita de
unos cuidados
básicos. Estos
cuidados hay que
hacerlos con los
productos específicos
para piel mixta.
CLIENTE:
Si, sí, eso
4. VENTA DE TRATAMIENTO
Tiene que aplicar la crema de
limpieza sobre el rostro y
masajear con movimientos
circulares y de forma suave con
las yemas de los dedos. La
crema también debe colocarse
en el cuello, con movimientos
ascendentes, desde la base
hasta el mentón. Para retirar
la crema, utilizar un pañuelo de
papel.
Después se tiene que poner el
tónico para eliminar
cualquier resto de crema de
limpieza que haya quedado.
TÉCNICO:
Para tu piel es importante la
limpieza, que sigua utilizando la
espuma, mañana y noche. pero
además debe realizar la
limpieza facial por la mañana al
levantarse y por la noche al
acostarse con una leche
limpiadora y un tónico.
CLIENTE:
¿Cómo
tengo que
hacer la
limpieza
facial?
Eucerin® HYALURON-FILLER
La crema reafirmante
para pieles mixtas, está elaborada
con productos vegetales.
La línea de limpiadores
faciales Eucerin Dermato
Clean
Eucerin noche: Es reafirmante y
efecto drenaje, lo que reactiva la
circulación, y su efecto es
remodelador y descongestivo.
El limpiador: Puede ser en
textura gel o leche,
específicos para piel mixta.
El contorno de ojos: Viene
presentado en ampollas que se aplican
por completo cada una de ellas, es
nutritiva y combate esas arrugas que
se forman alrededor de los ojos, las
llamadas arrugas de expresión.
El tónico: No tiene que ser
astringente para no
descamar las zonas secas
pero sí con alcohol para
eliminar los brillos de las
zonas grasas.
Eucerin Exfoliante
Refina los poros y la textura
de la piel mientras reduce los
puntos negros y las
imperfecciones.
La piel está visiblemente más
limpia, suave y refinada.
4 Y 5 VENTA DEL TRATAMIENTO Y USO
1º Limpieza facial
2º Contorno de Ojos
3º Crema de Día
para Piel Mixta.
1º Limpieza facial
2º Crema de Noche
para todo tipo de
pieles.
Eucerin® HYALURONFILLER
Contorno de Ojos
Después de la limpieza de
la piel
aplíquese antes de la
crema diaria sobre las
arrugas más marcadas
Eucerin® HYALURONFILLER
Crema de Noche
Después de la limpieza de
la piel Aplíquese la crema
de noche con la yema de
los dedos, realizando un
ligero masaje
Eucerin® HYALURONFILLER
Crema de Día para Piel
Mixta.
Aplíquese la crema de
día con la yema de los
dedos, realizando un
ligero masaje
Dermo PURIFYER
Exfoliante
Sería conveniente que
dos veces a la semana
realizara un exfoliación
del cutis.
6. PRECIO
TÉCNICO:
Es un tratamiento para dos
meses, son 70 euros. El
estado de su piel mejorará
considerablemente en una
semana
Deje el limpiador y el
exfoliante y
Llévese las cremas de
día y noche junto con
el correcto de ojos ya
que es conveniente que
use todo el
tratamiento.
Utilice la espuma,
mañana y noche para la
limpieza.
CLIENTE:
U y!!!!! 70 euros es
demasiado caro
Ahora mismo no me va
bien gastarme 70 euros
SEGUNDA TÉCNICA
DE VENTA
1. ACOGIDA DEL CLIENTE
TÉCNICO:
Buenas tardes,
¿le podemos
ayudar en
algo?
CLIENTE:
Hola, venia a por
una crema
hidratante.
No se preocupe.
Vamos a buscar el
tratamiento que
mejor le vaya para
su tipo de piel
 Nos acercamos a su piel y observamos:
• Edad aproximada. Marcas manchas. Arrugas. Grosor.
• Brillos en la zona T (frente, nariz y barbilla) poros dilatados, sebo,
puntos negros.
• Realizamos análisis de piel con analizador, para asegurarnos su tipo
de piel.
2. DESCUBRIR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
TÉCNICO:
¿Cómo se nota la
piel?
Con una leche
desmaquillante
¿Se limpia la
cara
diariamente?
CLIENTE:
Pues yo es que siempre
me noto la piel seca,
ahora que ya no hace
tanto calor me la noto
más.
Me gustaría que la
crema fuera
también para las
arrugas que
últimamente me han
aumentando, sobre
todo en el contorno
del ojo
TÉCNICO:
Ya entiendo,
siente tirantez.
además los ojos
los nota con
ojeras y con
bolsas, aparte de
las arrugas.
3. FASE DE VENTA
Al igual que el resto
de pieles, ésta,
también necesita de
unos cuidados básicos.
Estos cuidados hay
que hacerlos con los
productos específicos
para piel seca
CLIENTE:
Si, sí, eso
4. VENTA DE TRATAMIENTO
TÉCNICO
Usted necesita un
tratamiento para
pieles secas
La emulsión es un
tratamiento
nutritivo y
energético de
acción lifting, la
sensación es de
firmeza, notará
más lisa la cara y
más radiante.
El tratamiento
consiste en tres
cremas: una
hidratante, una
emulsión y otra
para el contorno
de ojos.
CLIENTE:
¿Cuántas cremas
son?
¿En qué consiste
la emulsión?
GERMAINE DE CAPUCCINI NUTRISENSE
RENUTRICIÓN Y ENERGÍA PARA LAS
PIELES MADURAS, SECAS Y ULTRASECAS
.
CREMA CONTORNO DE OJOS: LAS ARRUGAS Y LÍNEAS DE EXPRESIÓN
SE DIFUMINAN, LAS OJERAS Y BOLSAS DISMINUYEN.
NUTRISENSE
AGE
REPAIR
CREMA.
50ml:
SENSACIONES DE TIRANTEZ DESAPARECEN.
LAS
INCÓMODAS
EMULSIÓN FACIAL LIFT: TRATAMIENTO NUTRITIVO Y ENERGÉTICO DE
ACCIÓN LIFTING
4 Y 5 VENTA DEL TRATAMIENTO Y USO
1º Limpieza facial
2º Emulsión
3º Contorno de
Ojos
4º Crema de Día
para Piel seca
1º
2º
3º
4º
LIMPIEZA Y
CONTORNO DE
TONIFICACIÓN
OJOS: las arrugas y
Equilibrar el PH de la
líneas de expresión se
cara.
difuminan, las ojeras y
EMULSIÓN FACIAL
bolsas disminuyen
LIFT:
NUTRISENSE AGE
Aporta a la piel desde el REPAIR CREMA. 50ml:
primer día un aspecto
Ponga un poco de
más firme, liso y
crema en las mejillas y
radiante.
extienda el producto
de dentro hacia fuera
y de arriba a abajo
EMULSIÓN FACIAL LIF.
Limpieza facial
NUTRISENSE AGE
REPAIR CREMA. 50ML:
Emulsión
Después de la limpieza de
cara, poner un poco de
Contorno de ojos crema sobre las mejillas
CONTORNO DE OJOS:
Crema de Noche Ponga 5-6 gotas de
crema en los párpados.
No olvidarse del cuello
durante la aplicación
de la crema y de la
emulsión.
6. PRECIO
TÉCNICO:
El tratamiento son
100 euros.
Muy bien, le voy a
dar una muestra
de la emulsión,
para que la pruebe
y vea cómo le va.
CLIENTE:
U y!!!!! Es demasiado
caro.
De momento me
llevaré sólo la crema
y el contorno de
ojos.