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Itinerario Formativo
Metodología “InnovaRSE”
Diagnóstico RSE
Presentación y Expectativas
• La dirección participa y, expresamente, apoya el proceso a través del
“Documento de Compromiso”
– Comunicación a todas las personas de la empresa del proceso.
– Dar continuidad a la mejora de la sostenibilidad de la empresa
– Colaborar en la difusión de la RSE
• Recopilamos las expectativas iniciales en cuanto a:
– La propia formación (¿qué esperamos de esta sesión?)
– El diagnóstico (¿qué creemos que nos aportará el diagnóstico?)
– Lo que la RSE puede aportar a la empresa
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VIDEO/DVD
• Contiene las definiciones y aspectos generales
introductorios de la RSE
• Ofrece una recopilación de ejemplos de empresas y
entidades de Navarra
• Permite abrir el debate de lo que sucede y se le pide a mi
empresa.
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
• ¿Qué es la responsabilidad social empresarial?
– La contribución de las empresas al desarrollo sostenible.
– Desde tres dimensiones:
• Desarrollo económico
• Protección ambiental
• Equidad social
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
Los aspectos ambientales eran ignorados
1975
Anuncio publicado por el gobierno de Ferdinand Marcos,
Presidente de Filipinas, en la revista Fortune en octubre 1975:
“Para atraer a empresas como la suya, hemos horadado
montañas, talado la jungla, rellenado lagunas, movido el
curso de los ríos, y desplazado pueblos y en su lugar hemos
construido centrales eléctricas, presas y carreteras.
Todo ello con el fin de facilitar sus negocios en Filipinas”
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
1995
Los derechos humanos eran ignorados
En 1995 el gobierno nigeriano ejecuto a Ken Saro Wiwa y a 8 persona de la tribu de
los ogoni por manifestarse contra el daño medioambiental causado por la
compañía petrolera Shell en el Delta del Niger.
A pesar de los llamamientos internacionales a Shell para que evitase las
ejecuciones la empresa no intervino. Varias organizaciones iniciaron un boicot
contra Shell que fue seguido por consumidores en todo el mundo.
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
Los derechos sociales eran ignorados
1997
Las pésimas condiciones laborales en las fábricas
subcontratadas por NIKE en países en desarrollo
originaron críticas a nivel mundial.
En 2001, tras su salida a bolsa, las condiciones
laborales en las fábricas subcontratadas por
INDITEX en países en desarrollo fueron
cuestionadas.
Kumppani-magazine 4/97, ©Seppo Leinonen
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
Los aspectos de buen gobierno eran ignorados
2001
En 2001 la caída de Enron debido a causas de
mal gobierno
y a malas prácticas de
información contable y financiera causó una
crisis de credibilidad corporativa a nivel
mundial.
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
La transparencia en la gestión empresarial era ignorada
2008
En 2008 comenzó la “crisis de los países
desarrollados”, surgida de la expansión de los
créditos ficticios por parte de los bancos
centrales y que ha supuesto un crecimiento
del desempleo, el boom inmobiliario y la
posterior caída de las ventas. En resumen, un
mercado que no genera confianza.
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•
•
•
•
La RSE nació como un planteamiento defensivo, principalmente de los
movimientos sociales frente a las grandes corporaciones, a las que
cuestionaban sus prácticas sociales y medioambientales.
Posteriormente la exigencia se fue trasladando a las Administraciones y otras
organizaciones
La sociedad ha cambiado sus expectativas hacia las Administraciones y las
empresas, y les demanda respuestas más complejas y coherentes.
La RSE supone un replanteamiento de las relaciones entre las Administraciones,
las empresas y sociedad.
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La fuerza con que ha emergido la RSE se debe a que, en su
demanda, han confluido componentes muy diversos:
•Situación de crisis sistémica: económico-financiera; ambiental (Cambio climático) y social
(pobreza y desigualdades)
•Globalización de los mercados:
–
–
desarrollo de las multinacionales,
pérdida de poder y soberanía de los Estados; desregularización
•Modelo de desarrollo basado en el consumo genera impactos negativos en el medio que
habitamos
•Demandas de las organizaciones sociales, casos de corrupción, medios de comunicación,
situación generada por la crisis económica, ambiental y social
•La sociedad comienza a exigir responsabilidades en el ejercicio de actividades y funciones a
Gobiernos y empresas
•Promoción pública (ONU; UE; Estados; Regiones)
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
Como consecuencia …
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
… las expectativas sobre el papel de las empresas en la sociedad están cambiando:
Cambios en el planteamiento de objetivos y modo de hacer negocio
Antes
En la actualidad
Incrementar beneficios
Crear valor a largo plazo
Crecer
Crecer sosteniblemente
Satisfacer al cliente
Satisfacer y generar confianza a los grupos
de interés
Cumplir la ley
Introducir mejoras voluntarias
Vender mi producto
Replantear la idea de negocio y apostar por
la innovación en el producto.
Diferenciación con la competencia.
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La RSC propugna un nuevo paradigma
Transitar de un modelo a otro
•
•
Crecimiento ilimitado: Cada vez más
Crecimiento económico (PIB)
•
•
•
Poder adquisitivo medido por la
acumulación de bienes (tener)
Consumismo
Hacer más con más
•
Desarrollo: cada vez mejor
Crecimiento del capital económico,
natural, social
Poder vivir (ser)
•
•
Suficiencia, sobriedad
Hacer más con menos (ecoeficiencia)
•
•
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Sostenibilidad: De qué estamos hablando
• ¿Qué es la responsabilidad social empresarial?
– La UE la define como:
• La responsabilidad de las organizaciones por su impacto en la sociedad. (Estrategia
renovada UE de RSE, octubre 2011)
• La integración voluntaria por parte de las empresas (y de las organizaciones) de las
preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en
sus relaciones con los interlocutores. (Libro verde UE. Julio 2011)
– El Foro de Expertos RSC del Mº de Trabajo y Asuntos Sociales de España
• La RSE, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la
integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y
procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de
respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo
transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las
consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones. (Libro Blanco de la
RSE en España, 2006)
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Dimensión
Económica
EMPRESA
Dimensión
Social
Dimensión
Ambiental
Buen Gobierno
y transparencia
Obligaciones
legales y
Tributarias
Gestión
Proveedores
Homologación
Dimensión
Económica
Planificación
de inversiones
ISR
Distribución
de beneficios
Condiciones
de pago
EMPRESA
Dimensión
Social
Dimensión
Ambiental
Dimensión
Económica
Política y
Programa
Ambientales
EMPRESA
Dimensión
Social
Dimensión
Ambiental
Criterios
ambientales
a proveedores
Consumo y
Ahorro
Energético
Certificaciones
Residuos,
Vertidos y
Emisiones
Dimensión
Económica
Personas
Trabajadoras
Salud
Laboral
EMPRESA
Dimensión
Social
Clientela
Sociedad
Dimensión
Ambiental
Conciliación
Igualdad
Dimensión
Económica
Participación en
la empresa
Personas
Trabajadoras
Salud
Laboral
Fidelización
EMPRESA
Dimensión
Ambiental
Dimensión
Social
ONGD’s
Clientela
Sociedad
Código de
conducta
Reclamaciones
Entorno y
proveedores
Locales
G. INTERES
RSC
• Empleados
• Derechos laborales
• Clientes
• Calidad (ISO 9001)
• Proveedores
• Compras/Calidad
• Accionistas
• Valor de la acción/ ISR
• Comunidades
• Patrocinio/Fundación
• Medio ambiente
(ONGs)
• ISO 14001/ legislación
• Gobernabilidad/ética 21
La RSE como oportunidad
Gestionando Beneficios : Creación de valor
Beneficios: Riesgos y oportunidades
• Oportunidades
– Los consumidores españoles parecen dispuestos a premiar a las
empresas más responsables:
• Consumidores: el 51% pagarían precios más altos por productos de
empresas socialmente responsables.
(Fuente: Informe sobre la situación de la RSC en España 2011 de Forética).
• Empresas: El 75% de los directivos de multinacionales cree que los
programas medioambientales, sociales y de buen gobierno crean valor a
la empresa.
(Fuente: Informe sobre la situación de la RSC en España 2011 de Forética).
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Gestionando Beneficios : Creación de valor
Beneficios: Riesgos y oportunidades
• Oportunidades
– Las administraciones públicas están dispuestas a reconocer y
recompensar las prácticas de RSE:
• Administraciones: La administración pública permitirá que cualquier
empresa podrá solicitar voluntariamente ser reconocida como empresa
socialmente responsable, de acuerdo con las condiciones que determine
el Consejo Estatal de Responsabilidad Social.
(Fuente: “Ley 2/201, de 4 de marzo, de economía sostenible” BOE 5 de marzo de
2011)
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Beneficios: Riesgos y oportunidades
• Beneficios, Principios ¿o ambos?
– Los principios y los beneficios no están reñidos:
• La gestión sostenible puede aportar beneficios a las empresas.
• Para el 79% de las empresas españolas las prácticas responsables
aportan beneficios a la empresa y a la sociedad
• El 56% de las empresas cree que en los próximos años la
importancia de la RSE será mayor
Informe Forética 2011: Evolución de la Responsabilidad Social de las
empresas en España.
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• Beneficios, Principios ¿o ambos?
– Los principios y los beneficios no están reñidos
• Ventajas para la gestión empresarial:
EFICIENCIA EN LA GESTIÓN
44,10%
Mejora clima organización
14.70%
Competitividad
11,80%
Mayor productividad
8,40%
Más beneficios económicos
5,10%
Mejoras en la gestión
4,10%
VALORES Y ENTORNO
22,50%
Más aceptación /credibilidad
ante la sociedad
11,90%
Contribuir al desarrollo
sostenible
7,40%
Tranquilidad / sentirse
responsable
3,20%
MARCA Y VISIBILIDAD
25,60%
Reputación
21,80%
Marca/Fidelización
3,80%
Forética (2006): Informe Forética 2006: Evolución de la Responsabilidad Social de las empresas en España.
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Como empezar en mi empresa
MISIÓN Y VISIÓN
Sin una misión como empresa es muy difícil plantearse incorporar la RSE. Estamos hablando no
de una declaración rimbombante sino una reflexión práctica y bien argumentada de por qué
y para qué existe mi empresa, teniendo claro cuáles son mis fuentes de ventaja competitiva.
El que la PYME se detenga un momento a pensar sobre su verdadero objeto como empresa
ayuda mucho a centrar los pasos posteriores.
Poder Expresar la Misión y Visión de la empresa nos permitirá realizar una primera aproximación
a la estrategia de la misma, fundamental para entender cómo la RSE puede ayudarle en ella.
La Misión de una organización expresa de una manera breve y fácil de entender cual es la razón
de ser de la organización, los valores que la sustentan y sus aspectos diferenciales. Nuestra
Misión responde a la pregunta: ¿Para qué existe nuestra empresa?. Ayudará a orientar las
actividades dentro de la organización.
La Visión de una organización expresa de forma también breve y fácilmente entendible el futuro
en el que la organización se va a situar y cómo quiere la organización ser percibida por el
mundo.
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MISIÓN Y VISIÓN
¿Tiene tu empresa clara cuál es su misión? Trata de escribirla
en unas líneas. Piensa que tiene que ser el discurso del
ascensor: tienes a la persona a la que convencer durante el
trayecto de ascensor, máximo 90 segundos.
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IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERES
Grupos de interés: Individuo o grupos afectados por las actuaciones de una
organización. Pueden clasificarse en dos categorías: primarios y secundarios.
Los primarios son aquellos sin los cuales las organizaciones no existirían,
tales como los accionistas e inversores, los miembros del consejo de
administración, los empleados y colaboradores, los consumidores, los
proveedores y las comunidades locales. Los secundarios son los sindicatos,
los competidores, las administraciones públicas y los órganos reguladores,
los medios de comunicación, las organizaciones no gubernamentales (ONG),
etc. También se incluye entre los grupos de interés al medio ambiente ya
que la actividad empresarial tiene un impacto ambiental, y la calidad
ambiental repercute favorable o negativamente sobre la calidad de vida de
las personas.
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IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERES
Propiedad
Trabajadores
Proveedores
EMPRESA
Sociedad
Otros...
Clientes
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IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERES
Grupos de interés
¿Qué impactos tiene la actividad de
la empresa en este grupo de
interés?
¿Qué influencia tiene este grupo de interés en
la actividad de la empresa?
Propietarios
Accionistas e inversores
Miembros del Consejo de Administración
Trabajadores
Sindicatos
Proveedores
Clientes
Consumidores
Competidores
Administración local
Administración autonómica
ONGs
Comunidad
Medios de comunicación
Generaciones futuras
Otros específicos de mi empresa:
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¡¡Gracias!!
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