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SERVICIO DE TELEASISTENCIA
DOMICILIARIA
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Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio Dirección General de Mayores
.
.
¿Qué es el servicio de Teleasistencia?
.
.

Servicio que se presta fundamentalmente a través de la
línea telefónica.

Consta de un equipo de comunicación e informático
específicos ubicados en el Centro de Recepción y
Atención y en el domicilio.

Permite disponer de un sistema de comunicación y
atención permanente.
.
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Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio Dirección General de Mayores
.
.
.
Evolución del Servicio en el Ayuntamiento de Madrid
.
.
90.000
81.000 84.500
75.823
80.000
.
.
.
.
60.000
50.876
Dispositivos
.
67.201
70.000
50.000
40.000
30.845
30.000
20.000
13.410
9.282
6.319
10.000
.
400 594
788
984 1.294 1.611 1.572
2.4663.1734.373
0
1990
1992
Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
1994
1996
1998
2000
2002
2004
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
2006
2008
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio Dirección General de Mayores
.
.
Terminales en domicilio ( 2 0 0 8 - 2 0 1 2 )
.
.
115000
.
111994
109237
110000
.
105000
102277
.
.
.
100000
95194
95000
90000
88072
85000
.
80000
2008
.
2009
2010
2011
2012
(Número de dispositivos)
Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio Dirección General de Mayores
.
.
Presupuestos para Teleasistencia Domiciliaria(2003-2007)(en
millones de euros)
.
.
17,7
18
.
16
13,2
14,6
14
.
12
8,2
10
.
8
4,8
6
.
4
2
.
0
2003
2004
2005
2006
2007
.
.
Fuente: Presupuestos Anuales de la Dirección General de Mayores
Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio Dirección General de Mayores
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Teleasistencia Domiciliaria en la ciudad de Madrid
Presupuesto del servicio ( 2 0 0 8 - 2 0 1 2 )
.
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.
35000000
31.802.348
29.696.682
30000000
27.565.028
25.434.531
25000000
.
.
.
20000000
13.860.751 (*)
15000000
10000000
5000000
.
0
2008
2009
2010
2011
2012
.
(*) Hasta mayo de 2012
Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio Dirección General de Mayores
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.
Baremo
.
.
.


.

Mayores 80 años: gratis.
65 – 79 años: con pensión máxima contributiva. (31.439,38
€/año) o más, abona el 100% del servicio
Resto GRATIS
DISCAPACITADOS
.

.
Acceso con pensión máxima contributiva. (31.439,38 €/año)
o más, abona el 100% del servicio
.
.
Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
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.
Procedimiento de gestión el servicio I
.
.
Información, valoración y acceso
.
Ayuntamiento de Madrid
.
.
1.
2.
3.
Centros de Servicios Sociales
010
Registro de Juntas Municipales de Distrito
.
.
• Definición del servicio
• Condiciones de acceso
• Funcionamiento
• Prestaciones
• Entidad prestadora
• Coste de llamadas
• Dificultades con compañías telefónicas
.
.
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Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio Dirección General de Mayores
.
.
Procedimiento de gestión el servicio II
.
.
Instalación
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.
.
Operarios especializados
15 días desde la comunicación de alta a la entidad
Prioritaria 72 horas
.
.
Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio Dirección General de Mayores
.
.
Procedimiento de gestión el servicio III
.
.
.
Mantenimiento
.
.
.
Autochequeos /15 días: Gratuito desde septiembre 2008
Reparación de averías en menos de 24 horas
.
.
.
Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio Dirección General de Mayores
.
Llamadas emitidas por los usuarios en 2007
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Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio Dirección General de Mayores
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.
Recursos técnicos del servicio
.
.
.
.
Dispositivos periféricos
.
.
.
.
.
Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio Dirección General de Mayores
Dispositivos periféricos 2008-2012
TIPO DE DISPOSITIVO
2008
2009
2010
2011
2012
88.072
95.194
102.277
109.237
111.994
2.790
3.069
3.376
3.713
3.868
220
242
266
293
305
DETECTORES DE CAIDAS
2.500
2.750
3.025
3.328
3.466
DETECTORES DE GAS
2.835
3.119
3.430
3.773
3.931
DETECTORES DE HUMO
2.835
3.119
3.430
3.773
3.931
DISPENSADOR MEDICACIÓN
2.335
2.569
2.825
3.108
3.237
SENSOR OCUPACIÓN
CAMA/SILLÓN
700
770
847
932
971
SENSOR
FRIGORÍFICO/MICROONDAS
875
963
1.059
1.165
1.213
GPS
900
990
1.089
1.198
1.248
TERMINALES
2º UCR
EQUIPOS DEFICIENCIAS
AUDITIVAS
.
Visualización
.
.
.
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.
.
.
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Á
ÁREA
REA DE
DE G
GOBIERNO
OBIERNO DE
DE F
FAMILIA
AMILIA Y
YS
SERVICIOS
ERVICIOS S
SOCIALES
OCIALES
D
DIRECCIÓN
IRECCIÓN G
GENERAL
ENERAL DE
DE M
MAYORES
AYORES
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio
Departamento de Servicios de Ayuda a Domicilio Dirección General de Mayores