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Quiz 2
Tres capas básicas en la arquitectura del e-Business
son Diseño de e-Business, Infraestructura de eBusiness e Infoestructura del e-Business ¿Cuál de
estas capas se debe definir primero?¿porqué?
 ¿Qué significa revertir la cadena de valor?
Para las siguientes preguntas, responde V o F.
 El diseño del negocios tradicional estaba orientado al
producto y no al cliente.
 El diseño de e-Business está orientado a la solución y
no a las tareas.

Modelo de Fuerzas
de Competencia de
Porter
Modelo de Competencia de Porter
Competencia
Potencial
Proveedores
Competencia
En la Industria
Sustitutos
Compradores
Impacto de las Fuerzas de
Competencia y el Rol de las TI
Nuevos competidores
Implicaciones en el Negocio
Reducir Precios
Nuevas bases para competir
Efectos Potenciales en la TI
Explotar las Economías de Escala
Diferenciar Productos/Servicios
Controlar Canales de Distribución
Segmentar los Mercados
Impacto de las Fuerzas de
Competencia y el Rol de las TI
Poder del Comprador
Implicaciones en el Negocio
Forza a reducir precios
Demanda más calidad
Requiere Servicios Flexible
Fomenta la Competencia
Efectos Potenciales en la TI
Diferenciación de Productos
Incrementa los costos de switcheo del comprador
Incrementa la selección de productos.
Impacto de las Fuerzas de
Competencia y el Rol de las TI
Poder del Proveedor
Implicaciones en el Negocio
Incrementa Precios
Reduce la calidad de los productos
Reduce Existencia
Efectos Potenciales en la TI
Implementa sistemas de selección de Proveedores
Realiza una planeación conjunta con los
Proveedores (contratos, sistemas)
Impacto de las Fuerzas de
Competencia y el Rol de las TI
Amenaza de los Productos Sustitutos
Implicaciones en el Negocio
Limita el Mercado Potencial
Efectos Potenciales en la TI
Mejora Precio/Desempeño
Redefine Productos y Servicios
Redefine Mercado
Impacto de las Fuerzas de
Competencia y el Rol de las TI
Competencia en la Industria
Implicaciones en el Negocio
Incrementa la Competencia en Precio
Hace críticos los aspectos de Servicio y Distribución
Estimula el Desarrollo de Productos
Preocupación por la lealtad del Cliente
Efectos Potenciales en la TI
Mejorar Precio/Desempeño
Diferenciar prod / serv en el Canal de Distribución
Acercarse al Cliente
Apoyo de la TI en los Negocios
Reducción de costos
Compras a través del Web
Diferenciación
Servicio, customización
Enfoque (Nichos)
Admon. de Información
Crecimiento
Nuevos canales de ventas
Alianzas
Comunicación Web
Innovación
Nuevos modelos de Negocios
Eficiencia Interna
Integración de procesos
CRM
Manejo de Información
Sesión 6
Construyendo la
Arquitectura del
e-Business:
Aplicaciones de la
Empresa.
De Business a e-Business

La lógica del negocio y el conocimiento
contenido dentro de las aplicaciones de SW
proveen los fundamentos sobre los cuales
construir los diseños de e-Business.
Diseño de los Negocios


Los diseños de los negocios modernos se
construyen sobre bloques modulares bien
construidos llamados “enterprise applications”.
La intensión de las enterprise applications es
proveer una plataforma común para las
aplicaciones según su funcionalidad, por
ejemplo ERP, CRM o SCM.
Diseño de los Negocios


A medida que los negocios aplican la
tecnología para crear oportunidades, la
relación entre el diseño del negocio y la
arquitectura de la aplicación es más estrecha.
La introducción de la tecnología a las
empresas requiere de decisiones y cambios
rápidos. ¿quién los maneja?
Diseño de los Negocios


Rol de los CEO, COO, CIO y CFO en las empresas.
Actividades actuales dentro de los Negocios:
–
–
–
Integración de las aplicaciones de las nuevas adquisiciones.
Incluir las aplicaciones en Internet
Desplazar los sistemas antiguos por sistemas nuevos.
(Mainframes, cobol, sin documentación)
–
–
Upgrade de la infraestructura de red para manejar más tráfico
en la red.
Construcción de un modelo de datos integrado
Cambio en los Negocios

Customer Care
–
–
–

Expectativas del cliente
Menos errores en fulfillment
Agilización en los procesos.
Solución
–
–
Integración del Web site con los sistemas de back
office (inventario, proceso de órdenes, finanzas,
servicio al cliente)
Integrar todo el proceso, no los sistemas aislados.
Cambio en los Negocios

Condiciones Nuevos de Competencia
–
–
–
¿Las aplicaciones que tiene mi organización
soportan las crecientes necesidades del mercado?
¿Qué tanta capacidad de crecimiento tienen mis
aplicaciones?
Soluciones Empaquetadas vs. Desarrollo de
Integración
Cambio en los Negocios

Entorno Cambiante
–
–
–

M&A (Mergers and Adquisitions)
Nueva competencia
Nuevos Entrantes
Solución
–
–
–
Mejorar servicio al cliente y calidad en operaciones
Ligar la tecnología con los objetivos del NEGOCIO
Desarrollar aplicaciones o implantar aplicaciones más rápido,
que sean confiables, $ y que requieran un mínimo
entrenamiento y cambio cultural.
Barreras para lograr la Integración





Enfoque hacia la eficiencia. (Miopía para
nuevas oportunidades)
Falta de comprensión por parte de las
unidades de negocio sobre la importancia de
los nuevos sistemas.
Aplicación de soluciones genéricas
Reorganización Organizacional
Dependencia de Consultores Externos.
¿Y si no estoy Integrado?

Los problemas
técnicos o
tecnológicos se
convierten en
problemas de
NEGOCIOS