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SAMSUNG ENTERPRISE
BUSINESS
Fundamentos de Gerencia
6 DE SEPTIEMBRE DE 2015
Mario Romero, Camila Barinotto, Daniel Loubon, Mirian Allccaco, Jose Garcia
 Tabla de Contenido
1. Modelo de Negocio
1.1 Planificar
1.1.1 Misión
1.1.2 Visión
1.1.3 Objetivos
1.1.4 Pestel
1.1.5 Matriz de incertidumbre ambiental
1.1.6 Estrategias
1.1.6.1 Fuerzas de Porter
1.1.6.2 Estrategias definidas
1.1.7 Análisis FODA
Fundamentos de Gerencia
1. Modelo de Negocios
1.1. Planificar:
1.1.1. Misión:
Consiste en destinar el talento y la tecnología a crear productos y
servicios de gran calidad que contribuyan a mejorar la sociedad
global. Inspirar al mundo con tecnologías, productos y diseños
innovadores que enriquezcan la vida de las personas y que
contribuyan a un futuro sostenible y socialmente responsable.
1.1.2. Visión:
Definir la visión sobre el futuro de Samsung Electronics es "Inspirar
al mundo, crear el futuro". Esta visión se encuentra en el centro del
compromiso por liderar la innovación en tecnología, productos y
soluciones que inspiren a las comunidades de todo el mundo a unirse
al deseo de crear un mundo mejor, lleno de experiencias digitales.
Para visualizar un objetivo, se han propuesto en el año 2020, obtener
ventas anuales de 400 mil millones de dólares. Además, generar
mayor valor de marca, situándose entre las primeras cinco marcas a
nivel mundial.
1.1.3. Objetivos:
 Corto Plazo
o Incrementar ventas corporativas y B2B 3.3% cada trimestre
durante un año.
o Negociar objetivo planteado por HQ, para la
implementación de nuevas campañas de marketing. Plantear
alternativas, eficientes y con poco costo en la negociación.
Soportar con estudio sobre el efecto estimado en el
mercado. Todo esto durante el primer año.
 Mediano Plazo
o Innovar el modelo de Negocios de Enterprise Business con
nuevos productos o soluciones alternativas, para poder
enfrentar cambios culturales, tecnológicos y lograr los
objetivos del área, dentro de 5 años.
o Liderar el Mercado Corporativo en un plazo de 3 años.
 Largo Plazo
o Seguir liderando el Mercado Corporativo durante 8 años,
ofreciendo innovación, productos de calidad y soluciones
completas para empresas.
1.1.4. PESTEL:
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





Político: La inestabilidad del gobierno actual mantiene en
incertidumbre al sector empresarial, la mayoría de empresas toma
precauciones en sus inversiones de activos fijos. La falta de manejo
polito ocasiono la perdida de inversión extranjera y muchos
proyectos se encuentran actualmente estancados o han sido
abandonados, el consumo potencial que tenían estos proyectos de
productos tecnológicos afecta directamente las proyecciones de
venta de Samsung Enterprise business.
Económico: La desaceleración económica reduce el consumo y la
inestabilidad del tipo cambiario repercute en las decisiones de
compra y endeudamiento de las empresas.
Socio Cultural: Samsung brinda servicios sociales en diferentes
comunidades Peruanas contribuyendo de manera significativa al
avance sociocultural y educativo. En el Perú se implementó el
proyecto Samsung Smart School en 3 regiones: Moquegua, Piura y
Tacna.
Tecnológico: Una de las ventajas de Samsung es que está en
constante innovación para ofrecer productos de última generación,
presentar ofertas novedosas o que compiten con productos
similares. El objetivo principal de Samsung es estar siempre a la
vanguardia tecnológica.
Ecológico: Samsung practica la responsabilidad medioambiental en
todas sus operaciones, protege el medio ambiente mediante
actividades ecológicas, además su tecnología está enfocada en
reducir el consumo de combustibles no renovables contribuyendo
en la reducción de las emisiones de carbono.
Legales: Su departamento legal es sumamente eficiente y se
actualiza constantemente con los reglamentos y regulaciones
emitidas por los diferentes entes.
1.1.5. Matriz de Incertidumbre Ambiental
Samsung se encuentra dentro de dos términos dinámico y compuesto. El
primero porque dentro del mercado peruano tiene competidores de alto
nivel y con gran fuerza de ventas. Por ejemplo, en la venta monitores LCD
tiene a fuertes competidores conocidos como LG y HP. También es
compuesto, ya que en el Perú es muy fuerte la importación de productos
chinos, que en su mayoría son de tecnología y electrónicos lo que genera
sustitos para Samsung.
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1.1.6 Estrategias
1.1.6.1 Fuerzas de Porter
Esta herramienta de gestión nos permite realizar un análisis del entorno
de la empresa. Por consiguiente, a partir de estos datos, se diseñará una
estrategia de negocio que será orientado a oportunidades de inversión y
rentabilidad.
Amenaza de Nuevos Competidores:
Estas son nuevas empresas que tienen una pequeña presencia en el mercado,
estas marcas incursionan en el mercado con sus productos buscando nuevas
oportunidades de participación de tal manera que puedan incrementar sus
ventas. Sin embargo no representan un riesgo para Samsung por ser marcas
que están muy lejos de alcanzar mayor posicionamiento en el mercado.
OKI
Marca distribuida en el Perú por Datanet S.A. Participa en los segmentos de
impresoras y multifuncionales laser a color y monocromas.
KYOCERA
Marca distribuida en el Perú por CODESA. KYOCERA cuenta con participación
en el mercado en soluciones de impresión los cuales incluyen sistemas
multifuncionales e impresoras a color y monocromáticas
Amenaza de Productos y Servicios Substitutos:
Son productos que satisfacen las mismas necesidades que otro. Estos
productos representan una gran amenaza en el mercado y más aún cuando
ofrece productos de las características similares a las funciones de los equipos
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Samsung con precios bajos y buena calidad, sin embargo Samsung gracias a
la calidad de sus productos ha podido consolidarse
y mantener
posicionamiento en el mercado.
Poder de Negociación de Proveedores:
Samsung tiene diversos proveedores para la elaboración de los productos. Al
ser una empresa líder y reconocida en el mercado mundial, la mayoría de
empresas desea establecer relaciones comerciales con la empresa. Es por eso
que su poder negoción con los proveedores es satisfactoria por lo que se
adecua a los requerimientos de Samsung.
Samsung apoya EICC código de conducta y procura cumplir con el código y
sus métodos de aplicación en toda la empresa y sus proveedores. La
compañía aprobó EICC código de conducta como su código de conducta para
proveedores y de octubre de 2008 comenzó a exigir a sus proveedores
reconocer y aplicar el código.
Poder de Negociación de los Clientes:
Samsung al ser una marca reconocida por sus productos de calidad, los cuales
cumplen con los exigentes requerimientos del mercado no tiene dependencia
de los clientes. Asimismo, cuenta con un sistema de marketing que ayuda al
cliente a conocer más del producto, por ello Samsung es una marca reconocida
y preferida por los consumidores. En consecuencia, le resulta fácil negociar con
el cliente.
Rivalidad entre los competidores existentes:
Esta fuerza es la considerada la más importante, la cual es originada por las 4
fuerzas anteriores y ayuda a que la empresa tome las medidas necesarias para
asegurar su posicionamiento en el mercado. Entre las actuales empresas que
representan un alto grado de competitividad se encuentran: HP, Canon, Epson,
entre otras. Las cuales cuentan con una gran variedad de productos que
también van dirigidas a cubrir los requerimientos de los clientes y ocupan un
buen posicionamiento en el mercado.
1.1.6.2 Estrategias definidas
 Estrategia corporativa horizontal: Para incrementar las ventas B2B y
corporativos durante un año se recomendé analizar el plan de marketing actual,
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



en especial el ¨target¨ y estrategia planteada para contactar a dicho ¨target¨, para
aumentar la participación relacionada en el mercado.
Estrategia corporativa horizontal: Realizar un estudio de mercado breve sobre
los competidores, y el porcentaje de mercado actual que no cuenta con
soluciones tecnológicas en sus diferentes áreas, para adquirir o comprar a
empresas rivales productos o servicios sustitutos.
Estrategia competitiva: Un estudio de mercado ¨market research¨ con enfoque al
futuro y nuevas innovaciones en tecnología para liderar el enfoque satisfaciendo
las necesidades del mercado.
Estrategia corporativa vertical: Adicionalmente como estrategia corporativa
integrar la mayor cantidad de distribuidores exclusivos posibles para
incrementar ventas, y a la vez, limitar las opciones de nuestros competidores.
Estrategia funcional: Para satisfacer el mercado lo mas posible y seguir
liderando sobre la competencia, Samsung implementará una estrategia
tecnológica: ofreciendo productos de calidad, innovadores y de ultima
generación. Como los monitores LCD CURVE UHD, procesadores y
herramientas como el MagicInfo.
1.1.7 Análisis FODA
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12. Estrategias
1.1.6. Organizar:

Funciones del Puesto (Administración):
o Ejercer la administración del recurso humano en Enterprise Business,
directamente o a través de jefes de área/producto.
o Dirigir la elaboración de los Planes Estratégicos Sectoriales de
Marketing y Ventas, dentro de Enterprise Business, y lateralmente
supervisar la elaboración de los correspondientes distintos servicios,
unidades e informes al cual se integra el personal de Enterprise
Business.
o Organizar y coordinar los servicios administrativos, económicos,
técnicos y de asistencia de Enterprise Business.
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

o Informar al área administrativa correspondiente de Samsung sobre
los estados de ventas y ejecución de metas propuestas por Samsung
HQ.
Recursos
o Estructura empresarial uniforme dentro de la empresa, Samsung.
o Recursos de alta calidad tecnológica, proporcionada por Samsung,
como procesadores, baterías, monitores fabricados, SMART signage
pantallas, LED´s, etc.
o Recurso humano
Tecnología
o Impresoras, Laser, de alta calidad.
o LED, soluciones visual utilizando la mejor tecnología posible con
light emitting diodes.
o Monitores, diferentes modelos relacionados con la alta calidad y
rendimiento de productos Samsung.
1.1.7. Dirigir:

El área de EB cuenta con Pre Sales que pertenece al grupo de ventas. Personas
dedicadas a dar soporte a las empresas con capacitaciones, certificaciones y ayuda
en la instalación de equipos después de la compra.
1.1.8. Controlar:
 Monitorear Indicadores:
o Rentabilidad: mantener un margen positivo en ventas establecidas
para lograr rentabilidad en el sector Enterprise Business.
o Persona: Alta calidad de atención al cliente y satisfacción
o Planeta: difundiendo proyectos de responsabilidad social
patrocinados, organizados o ejecutados por Samsung.
1.2. Necesidades:

A través de nuestras soluciones de negocios más la tecnología de los productos,
logramos que todos los clientes cuenten con una experiencia en el uso de estos y se
vea reflejado en cada uno de sus empresas.

De esta manera, logramos satisfacer al cliente apoyándolo en un ahorro económico
y ecológico con una excelencia operativa y aumento de la productividad. Por
ejemplo, gracias a nuestra solución de impresión móvil, los usuarios pueden
imprimir documentos de manera segura incluso cuando están lejos de la oficina,
para poder entregar informes desde ubicaciones remotas. A esto le llamamos atraer
a los clientes con tecnología de proximidad. En el caso de los monitores Digital
Signage contamos pantallas de última generación que harán que cada experiencia
sea vivida y memorable.
1.3. Cadena de Valor
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1.3.1. Área Comercial: Área encargada de tomar las decisiones estratégicas,
tales como: la selección de canales de distribución, diseño de planes de venta,
establecer objetivos, determinar la red de ventas, etc. Trabaja a la par con el área
de marketing.
1.3.2. Área de Marketing: Área encargada de la planificación, organización,
dirección y control de la toma de decisiones sobre las líneas de productos, los
precios, la promoción y los servicios postventa. Desempeña una función de
asesoramiento.
1.4. Canales y Distribución




Distribución:
o Las ventas a través de la estrategia sell – in cuentan con argumentos
referidos a los beneficios que tiene el producto para el distribuidor o
intermediario.
o Y las ventas atreves el sell - out, es decir, conseguimos que nuestro
cliente venda nuestro producto a sus clientes. Esto abarca todos los
argumentos sobre los beneficios que tiene nuestro producto para el
consumidor final.
Canales:
o Puntos de venta físicos, directamente de la empresa no existen, si no
distribuidores que ofrecen productos de Samsung. Dichos
distribuidores compran directamente de Samsung y forman un alto
porcentaje de las ventas en Enterprise Business.
o Ventas B2B, ventas directamente echo por la empresa, resultando de
campañas de publicidad y marketing, dirigido netamente en ventas
corporativas de volumen.
o Ventas electrónicas o E-commerce a través del portal Linio.
B2C:
o Productos son distribuidos a canales Retail para su venta directa:
Hiraoka.
B2B:
o La fuerza de ventas se concentra en la venta directa a empresas.
2. High End Market / Middle Market / Low End Market
Middle-market: El mercado medio se caracteriza por vender productos y servicios con
prestaciones medias para un cliente con requerimientos medios.
High - end market: Se venden productos y servicios con propuestas de valores sofisticados y
complejos.
Low - end market: Se ofrecen productos y servicios con propuestas de valor simple, facil y
accesible.
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Dentro de la gama de Samsung Enterprise Business encontramos oferta de productos como:
Impresoras, monitores LCD y Pantallas Digital Signage.
En la línea impresoras podemos observar que Samsung con la finalidad de atender la demanda
de mercados, ofrece los siguientes productos con los cuales busca cubrir los modelos de
negocios.
Low - end market
Una impresora con funciones básicas con las cuales se busca satisfacer requerimientos simples
Samsung Printer Xpress M2020W
Middle market
Una impresora multifuncional que le permite al cliente contar una impresora de 4 funciones con
lo que cubre los requerimientos de un mercado con exigencias medias.
Samsung Multifunction ProXpress M3870FW
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Middle Market
Los monitores LCD permiten cumplir con los requerimientos necesarios del cliente a
través de un monitor de calidad.
Samsung 18.5 inch LED Backlit/XL Monitor
High-end market
Una impresora multifunción de alta tecnologia con capacidad para cubrir las más altas
exigencias de trabajo.
Color Multifunction Laser Printer CLX-9352NA/XAA
High-end market
Las soluciones de SMART Signage es un producto específico que va dirigido a clientes
con necesidades específicas.
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3. Ciclo de Vida (CORREGIR)
El área de Enterprise Business se implementó en el Perú en el año 2013, con el fin de
dar soluciones especializadas a empresas de diferentes tamaños (micro, pequeña,
mediana y grande), cuenta con tres líneas de productos en su división empresarial:
 Digital signage
 Impresoras laser
 Monitores LCD
Producto: Samsung Smart Signage

Innovación disruptiva: Fusión de la pantalla con un ordenador con el fin de
permitir la interacción del espectador con el contenido visualizado, esta
innovación trajo consigo la posibilidad del desarrollo de productos dinámicos de
comunicación.

Innovación del producto: Samsung Smart signage(SSS) fue desarrollado con el
propósito de satisfacer las necesidades de comunicación e interacción de
empresas de distintos tamaños con sus consumidores reemplazando los clásicos
avisos estáticos por publicidad dinámica.

Innovación de aplicación: Tras el éxito en el terreno del retail se busca
actualmente ingresar en nuevos sectores ampliando sus aplicaciones a:
o Educación (Pizarra interactiva)
o Instituciones gubernamentales (Paneles informativos)
o Hoteles (Información para turistas)
o Cines, teatros, entretenimiento (información a los consumidores)
o Restaurantes, franquicias (precios, combos, promociones)
o Estaciones y terminales terrestres y aéreos(horarios pasajes, destinos)

Innovación de plataforma: Samsung tiene una política sumamente rígida para
la implementación de plataformas de comercialización, exige un número de
ventas mediante la plataforma virtual para invertir en nuevas vías de
comercialización y mercadeo.

Innovación extensión de la línea: Productos especializados de acuerdo al
segmento al que se dirige y sus necesidades.

Innovación de Mejora: Sucesivas mejoras en calidad de definición, versatilidad
de software, programación remota.
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4. Roles Interpersonales
Como, cuando, donde y con quién? Son solo algunas de las preguntas que debe resolver
el Gerente del área para una adecuada toma de decisiones que permitan alcanzar los
objetivos planteados. Teniendo en cuanta que una sola decisión puede generar cambios
definitivos en los planes, el Gerente de Enterprise Bussines Guillermo Mendiburu, para
ello cumple con los siguientes roles:
4.1 Roles Interpersonales:
 Rol de Líder: Como líder tiene la cualidad de orientar e influir en los
comportamientos del personal, motivándolos en sus actividades diarias
para el logro de sus objetivos. En este caso podríamos mencionar que el
Gerente General de Samsung interviene y siempre está presente en todas
las áreas de la empresa, hace sentir su presencia y siempre esta llano a
escuchar opiniones y comentarios del personal.
 Rol de Enlace: En este rol el Gerente interactúa con personas y
organizaciones externas para crear una red de contactos que fomentan
relaciones y vínculos entre empresas. Logrando de esta manera una
adecuada estrategia comercial. El Gerente General de Samsung participa
de las reuniones con los principales clientes de la empresa, en este caso
podríamos mencionar a la cadena de cines Cineplanet con la que se llegó
a un acuerdo comercial para proporcionarles pantallas para sus diferentes
locales.
4.2 Roles Informativos:
 Rol de Monitor: El Gerente Guillermo Mendiburu es el responsable de
recolectar y procesar toda la información comercial y del área de
marketing para el análisis de las nuevas estrategias y objetivos a
desarrollarse. Realizando semanalmente reuniones con los Product
Manager de cada producto para hacerle entrega de informes.
 Rol de Portador: Como portador del área es el encargado de dar a
conocer la información interna del área atraves de reportes que le
solicitan desde Korea (Casa Matriz) e información externa a través de
medios de comunicación sobre eventos, ferias y exposiciones que realiza
el área de marketing.
4.3 Roles Decisorios:
 Rol de Emprendedor: Como emprendedor el Gerente visualiza y capta
oportunidades en el mercado e inicia los procesos de innovación y
cambio, tomando las acciones necesarias para que dichas oportunidades
se conviertan en ventas. Se dedica a la captación de Leads, através de
actividades de marketing como eventos, ferias, etc.
 Rol de manejador de conflictos: Se encarga de mejorar el clima laboral
solucionando conflictos que se pueden producir entre los trabajadores a
causa el stress laboral. Organiza reuniones After Office y Full Days
internos.
 Rol de Negociador: El gerente es quien conduce y lidera las
negociaciones de contratos y compras en cuanto a los canales de
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distribución. En este caso por ejemplo el Gerente General es el
encargado de negociar los contratos con los supermercados y tiendas por
departamentos donde se venden los productos Samsung (Hiraoka)
4. Cultura y Clima Organizacional
Korean EB
Division Head
EB Division Head
EB Equipo de
Ventas
Equipo de
Ventas Masivas,
Distribuidores
Líder de
Grupo/LCD


Equipo Producto
Marketing
Grupo de Ventas,
Canales Especial
Pre-Venta/ LFD,
HD
Líder de
Grupo/PRT
PRT DISTY
KA 1
Channel
Manager
LCD DISTY
KA 2
Pre-Ventas
Marcom Group
Product
Marketing
Supervisor de
Marketing
Mon PM
Asistente de
Marketing
PRT PM
Diseñador
Actualmente, Samsung se encuentra con una cultura organizacional muy fuerte.
Esto se atribuya a dos factores principales: El primero se refiere a la fuerte
lealtad e identidad que la mayoría de trabajadores dentro de Samsung tienen con
los mismos productos de su empresa. Segundo, Samsung cuenta con dirección,
en todos los niveles, estructurada y eficiente que establece un nivel alto de
cultura organizacional desde arriba.
Lamentablemente, el área de Enterprise Business se encuentra actualmente con
un clima organizacional en declino, debido a que las soluciones de B2B, o
ventas corporativas están siendo remplazadas por productos que no ofrece esta
línea/modelo de negocio, ocasionando que el área comercial sufre directamente.
6. 5 Fuerzas de Porter
8.
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9. Análisis FODA
9.1 Fortalezas
 Buena imagen de marca y calidad hacia los consumidores. Somos una
empresa multinacional reconocida a nivel mundial.
 Compromiso de generar retorno y rentabilizar la inversión de nuestros
clientes.
 Excelente grado de integración de nuestros agentes altamente
capacitados, logrado a través de la capacitación y desarrollo en una línea
de carrera.
 Mapfre tiene el compromiso de contribuir al bienestar de los ciudadanos
y la sociedad a través de la Fundación Mapfre.
9.2 Oportunidades
 Aproximadamente el 16% de la población urbana cuenta con un seguro.
 En el sector de seguros de vida la competencia la rentabilidad de sus
inversiones cayeron entre un 11.23% (Fuente. El comercio)
 Sectores de la sociedad entre B y C no han sido incluidos en el mercado
de seguros de vida.
 Un 60% de población urbana desconoce la rentabilidad de un seguro de
vida
9.3 Debilidades
 Baja inversión en publicidad.
 Implementación de nuevos seguros resta mercado a los seguros de vida.
 Baja penetración en los sectores B y C, retraso en el planeamiento de una
estrategia masiva.
 No masificar la información sobre los seguros de vida en los nuevos
mercados.
9.4 Amenazas
 Fuertes campañas publicitarias por parte de la competencia directa.
 Desaceleración económica por efecto de la crisis económico en China.
 Las personas prefieren auto asegurarse.
 La mayoría de la población urbana no tiene una cultura de prevención.
 Los consumidores priorizan otros gastos personales.
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9.5 Estrategias
 FA
o Difundir los beneficios y prestaciones de los Seguros de Vida
mediante una campaña publicitaria.
o Establecer una promoción Analizar y desarrollar un producto para
los sectores B y C, al cual la competencia no está atacando.
 FO
o Utilizar la caída de la rentabilidad de la competencia
o Establecer la diferenciación de la rentabilidad del retorno entre
Mapfre y su competencia directa
con las estadísticas actuales.
o
o entre Incrementar pro-activad en desarrollo de promoción de
seguros de vida para el mercado
o
o ductos innovadores.
o Establecer más puntos de ventas internacionales directas.
o Mantener más procesos de fabricación ¨in-house¨ para reducir
costos y espionaje corporativo.
 DA
o Diversificar opciones de producción alternativas al mercado de
China.
o Posicionarse con nuevos productos en mercados de océano azul.
 DO
o Incrementar la interacción entre el cliente y Samsung.
o Disminuir las exigencias mínimas de ventas requeridas para
inversiones de nuevas vías de comercialización.
13. Diseño Organizacional
Fundamentos de Gerencia

Mecánico: Samsung es una empresa mecánica debido a que por ser empresa
internacional, grande y tecnológica hay procesos, políticas, funciones y una
cadena de suministro definida por HQ que debe ser seguida en todo entorno
de su empresa.
o Proceso de Enterprise Business
 Marketing elabora un plan de marketing para aumentar
potenciales clientes y promueve productos existentes en los
canales correspondientes.
 Ventas contacta o es contactado por un potencial cliente,
donde se concreta una reunión personal para responder
dudas y establecer el objetivo/necesidad del cliente.
 Cliente realiza pedido, después de resolver dudas y que
ventas cree una necesidad al cliente para los productos de
Samsung. Realizando un depósito de un porcentaje
establecido por Samsung y no negociable.
 Pedido es procesado por la correspondiente área de ventas.
 Ventas deriva el pedido al área de logística.
 Logística prepara el pedido para trasladarlo al cliente o si el
cliente lo solicita para recojo.
 El pedido es traslado al cliente
 Remuneración monetaria del monto restante es cancelada.
o Políticas
 Dentro de Enterprise Business tenemos el área de Ventas y
Marketing. Estas diferentes áreas trabajan en conjunto con
sus respectivos equipos y ¨division heads¨ para lograr un
objetivo en común, pero enfocándose en diferentes áreas, sin
tomar decisiones por el otro y trabajando en conjunto.
 Ambas áreas reportan directamente al ¨division head¨ de
Enterprise Business, que en turno responde directamente al
¨division head¨ de Korea que cuenta con la autoridad y
respaldo de la casa matriz.
o Funciones
 Korean EB Division Head:
 EB Division Head:
 Equipo de Ventas:
 Ventas Masivas:
 Ventas Canales Especiales:
 Lider de Grupo/PRT:
 Lider de Grupo/LCD:
 Channel Manager:
 Equipo Producto de Marketing:
 Marcom Group:
 Product Marketing:
 Supervisor de Marketing:
 Asistente de Marketing:
 Diseñador:
o Recursos
 Financieros:
Fundamentos de Gerencia

Respaldo monetario internacional de parte de bancos
internacionales, instituciones y accionistas.
 Presupuestos o ¨Budgets¨, internos establecidos y
manejados por la empresa.
 ¨Working Capital¨ o liquidez monetaria para
implementar en cualquier momento.
 Flujo de Caja, a un nivel organizacional, manejado por
HQ y usado como base para crear los presupuestos de
áreas/país.
 No Financieros:
 Recurso Humano
 Recursos tecnológicos
 Infraestructura internacional, establecida y organizada
o Cada de Suministro
Control de
Calidad/
Traslado
Internacional
Producción
Interna o
terciarizada
Almacen/
Distribuidor
Nacional
Cliente
Es agíl, para llegar lo más rápido posible al cliente
 Esto se cumple de la siguiente forma, Samsung
mantiene una producción al nivel internacional
impresionante, siempre teniendo la capacidad de
proveer a sus clientes sus soluciones tecnológicas
necesarias en el menos tiempo posible.
 Los productos son fabricado en el extranjero pero por
medio de distribuidores dentro de diferentes países,
almacenes locales cuentan con mercancía ya lista para
entrega a clientes.
 Es eficiente
 En primer lugar, Samsung como corporación
internacional busca mantener sus costos, de
producción, comercialización, marketing y logística lo
más bajo posible para obtener mayores márgenes de
ganancia.
 En segundo lugar, la cantidad de ventas que maneja
una empresa como Samsung, obliga a la empresa
mantener procesos eficientes y con casto bajo dentro
de su propia cada de suministro.
o Coordinación

Fundamentos de Gerencia
1- Organigrama de Enterprise Business en Samsung
Korean EB
Division Head
EB Division Head
EB Equipo de
Ventas
Equipo de
Ventas Masivas,
Distribuidores
Líder de
Grupo/LCD
Equipo Producto
Marketing
Grupo de Ventas,
Canales Especial
Pre-Venta/ LFD,
HD
Líder de
Grupo/PRT
PRT DISTY
KA 1
Channel
Manager
LCD DISTY
KA 2
Pre-Ventas
Fundamentos de Gerencia
Marcom Group
Product
Marketing
Supervisor de
Marketing
Mon PM
Asistente de
Marketing
PRT PM
Diseñador