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Orígenes históricos
y evolución de las RR.PP.
Los modelos de las RRPP
Mónica Gallego Ruiz
Indice
I.
Evolución Histórica en las funciones asignadas a las RR.PP.
II.
Modelo del Agente de prensa (publicity)
Modelo de Información Pública
Modelo Asimétrico Bidireccional
Modelo Simétrico Bidireccional
III.
IV.
V.
1. Introducción (I)
Describimos la hª de las RR.PP. a través de cuatro modelos
 Modelo = representación simplificada de la realidad

Modelos según James Grunig:
Modelo de Agente de Prensa o publicity (1850-1900)
Modelo de Información Pública (1900-1920)
Modelo Asimétrico Bidireccional (década de los 20)
Modelo Simétrico Bidireccional (década de los 60-70)
PROCESO EVOLUTIVO DE LA FUNCIÓN DE RR.PP.
1. Introducción (II)
Modelo
Prehistoria
de la disciplina
Modelo de
agente de
prensa
1850
Modelo de
información
pública
1900
Asimétrico
Bidireccional
1920
Modelo
Simétrico
Bidireccional
1960-70
Modelos
mixtos
s.XXI
1990
“Debemos mantener el medio siglo de progreso en la
práctica profesional. El mundo libre necesita
profesionales sociales en información y persuasión.”
(Edward Bernays)
2. El objetivo de los modelos

Agente de prensa o publicity: propagación de información
(propaganda, desinformación, manipulación)

Información Pública: difusión de la información
(no necesariamente con intención persuasiva, más con el interés de
informar))

Asimétrico Bidireccional: persuasión científica
(investigan actitudes y conductas para persuadir al público
para que compartan la perspectiva de la organización)
Simétrico
Bidireccional: comprensión mutua
(función de mediación)
3. Naturaleza de la comunicación

Agente de prensa o publicity: unidireccional
(NO presentan una imagen completa de la organización)
Información Pública: unidireccional

(SÍ presentan una imagen completa de la organización)
Asimétrico Bidireccional: bidireccional

(efectos desequilibrados)

Simétrico Bidireccional: bidireccional
(efectos equilibrados)
4. La investigación en los modelos (I)

Agente de prensa o publicity: no recurren a la investigación
(observación informal)

Información Pública: “casi” no realizan investigación
(tests de legilibilidad de materiales,
estudios sobre nº de lectores...)
4. La investigación en los modelos (II)

Asimétrico Bidireccional: bidireccional (efectos desequilibrados)
Investigación formativa:
1.
Para descubrir qué es lo que el público aceptará y tolerará
2.
Para identificar las políticas y procedimientos de un individuo u
organización con el público
Investigación evaluativa:
1.
Mide actitudes y conductas antes y después del esfuerzo de RR.PP.
2.
Efectos que ha tenido la campaña
4. La investigación en los modelos (III)

Simétrico Bidireccional: bidireccional (efectos equilibrados)
1.
Para averiguar cómo el público percibe a la organización
2.
Para determinar qué consecuencias tiene la organización para el
público.
3.
Para asesorar a la dirección sobre la reacción del público sobre las
políticas de actuación y cómo podrían modificarse para servir
mejor al interés público.
4.
Para averiguar el grado de mutua comprensión
5.
Para medir si el esfuerzo de RR.PP. ha mejorado el grado de
mutua comprensión
5. Utilización de los modelos en la actualidad (I)


Agente de prensa o publicity:

Promoción deportiva

Teatro o cine

Promoción de productos o servicios
Información Pública:

Agencias gubernamentales (Adm. Pública)

Asociaciones sin ánimo de lucro

Organizaciones educativas

Empresas
5. Utilización de los modelos en la actualidad (II)

Asimétrico Bidireccional:

Empresas con mucha competencia

Consultoras de RR.PP. asociadas a agencias de publicidad
Simétrico
Bidireccional:

Empresas públicas reguladas por la Administración

Agencias asesoras externas de RR.PP.
CONCLUSIÓN


¿Cuál de los cuatro modelos es el mejor?.....
¿Es el 4º modelo el más adecuado?.....
LA VISIÓN CONTINGENTE
ES LA OPCIÓN MÁS ACERTADA
VI. Evolución del 4º modelo:
modelo simétrico a uno de motivación mixta

Es un enfoque menos normativo, más acorde con la realidad
profesional
 Papel de antagonista cooperante (servir a los intereses de ambas
partes)

Consecuencias teóricas:
1.
Parte de la naturaleza contractual existente entre el
profesional y la organización
2.
Ofrece una dimensión real de los conflictos en los que
pueden mediar las RR.PP.
3.
No excluye, sino que reclama el nivel de coincidencia
entre los intereses particulares y los de la organización
4.
No establece un horizonte “idealista” dentro del marco
de la mutua comprensión
Modelo de motivación
mixta:


Dozier, Grunig y Hunt (1995, 47-50) desarrollarían un modelo de
motivación mixta aplicable a la función de relaciones públicas en
las organizaciones, desde una perspectiva sistémica, que
plantearía una evolución del anterior modelo de la teoría de la
simetría bidireccional de Grunig y Hunt (1984).
En el modelo bidireccional de la motivación mixta se concibe a la
organización y a sus públicos como defensores de intereses
separados, con frecuencia contrapuestos, que deben encontrar
una zona de acuerdo, aunque siempre desde la perspectiva del
doble ganador, característica de la negociación bidireccional win-win-. Para ello, contarán con la colaboración de la función de
relaciones públicas, que se situará en la zona central de
integración.