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HERRAMIENTAS DE CALIDAD Ing. Grover Mejía Osorio El Árbol de Problemas Es una técnica que se emplea para modificar todos los problemas vinculados a un tema específico o con una situación dada utilizando el concepto “causa – efecto”. ¿Cuál es el problema? ¿Qué origina el problema? ¿Qué consecuencias produce? Árbol de problemas Consecuencias Problema Causas Árbol de problemas EFECTO FINAL CONSECUENCIA CONSECUENCIA CONSECUENCIA EFECTO PROBLEMA PRINCIPAL CAUSA VARIABLE VARIABLE VARIABLE Tarea 1. Identificar el problema principal El problema principal constituye el tronco del árbol, asimismo, se identificará sus raíces, es decir, las causas que lo generan, así como los efectos que se desprenden de él, que conforman las ramas del árbol. Tarea 2. Elaborar el Árbol de Causas Paso 1: Elaborar una lista de posibles causas críticas del problema Paso2: Eliminar las causas que no sean críticas o trasciendan el ámbito del problema Paso 3: Identificar las relaciones existentes entre las causas directamente relacionada con el problema.(Causas directas o de primer orden) Paso 4:Agrupar las causas dentro del árbol de causas ARBOL DE PROBLEMAS : CAUSAS Problema Central Causa Directa Causa Indirecta Causa Indirecta Causa Directa Causa Indirecta Causa Indirecta Causa Indirecta Causa Directa Causa Indirecta Causa Indirecta Causa Indirecta Causa Indirecta Tarea 3. Elaborar el Árbol de Efectos Paso 7: Identificar los efectos del problema PP. Paso 8: Identificar las relaciones existentes entre los efectos del problema. Paso 9: Elaborar el árbol de efectos directos e indirectos. Árbol de Problemas : Efectos Efecto final Efecto Indirecto Efecto Indirecto Efecto Indirecto Efecto Directo Efecto Indirecto Efecto Directo Problema Central
