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Resultados Estudio
Imagen y Evaluación de la Radio
como Medio Publicitario
Público General - Agencias y Avisadores
Mayo 2003
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
1
INDICE
Objetivos
3
Metodología
4
Estudio Público General
Síntesis de Principales Resultados Fase Público General
Resultados Cuantitativos
6
7
17
Consumo de Radio: Hábitos, Preferencias y Valoración
18
Radio como Medio Publicitario
28
Resultados Cualitativos
Radio como Medio Publicitario: aspectos cualitativos
Estudio Agencias y Avisadores
35
42
51
Rol y Funciones de la Radio como Medio Publicitario
60
Estilo y Formatos Publicitarios en Radio
62
Demandas para Mejorar la Radio como Medio Publicitario
70
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
2
OBJETIVOS

Conocer la imagen y rol de la radio como medio publicitario,
estableciendo sus atributos y efectividad diferenciales respecto de
otros medios de comunicación.

Conocer la percepción y valoración general de la radio como medio
de comunicación.

Uso e importancia que le asignan a la radio, como medio de
información sobre marcas, productos y servicios de diversos rubros

Percepción y preferencias sobre formatos, estilos y contenidos de la
publicidad en radio.
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
3
METODOLOGÍA
Estudio Público General
TIPO DE ESTUDIO: CUALITATIVO Y CUANTITATIVO
- Técnicas utilizadas: Focus Goups y Entrevistas Telefónicas aplicando cuestionario
estructurados con preguntas abiertas y cerradas.
GRUPO OBJETIVO
- Hombres y Mujeres, entre 15 y 59 años de edad
- Pertenecientes a los grupos socioeconómicos ABC1,C2, C3 y D
- Residentes en Santiago
DISEÑO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA:
 Focus groups: se realizaron 4 grupos distribuidos del siguiente modo:
Hombres
25-44 años
ABC1C2
1
Mujeres
ABC1C2
C3D
1
1
C3D
1
Total
4
 Entrevistas telefónicas: se realizaron 449 entrevistas distribuidas del siguiente modo
Total
449
Sexo
Hombre Mujer
173
276
GSE
ABC1
97
C2
121
C3
141
D
90
Edad
15 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 59
135
106
97
111
 Terreno: entre el 21 de Abril y el 9 de Mayo de 2003
Ponderación: Los datos fueron ponderados por Sexo, Edad y el peso real de las comunas
Error muestral: El nivel de precisión, bajo el supuesto de máxima varianza y con un 95 % de confianza, es de
+/-4.6% a nivel total (449)
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4
METODOLOGÍA
Estudio Agencias y Avisadores
TIPO DE ESTUDIO: CUALITATIVO
- Técnicas utilizadas: Entrevistas en profundidad: presencial y entrevistas telefónicas
GRUPO OBJETIVO
- Directores de medios y planificadores / supervisores de medios de Agencias de Publicidad.
- Profesionales encargados de planificación de medios de Empresas Avisadoras: Gerentes,
Jefes de Marketing y Gerentes de Producto.
NÚMERO Y COMPOSICIÓN DE LAS ENTREVISTAS
Agencias
Avisadores
Entrevistas
Telefónicas
En Profundidad
12
3
12
3
TOTAL
15
15
30
Terreno: entre 28 de Abril y 9 de Mayo de 2003
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
5
ESTUDIO PÚBLICO GENERAL
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
6
SINTESIS DE PRINCIPALES RESULTADOS
Estudio Público General
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7
Principales Resultados Público General
La Radio y sus Auditores
LA RADIO COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
 La radio llega a prácticamente todas las personas: presenta un muy alto nivel de consumo,
alcanzando al 91,9% de las personas entre 15 a 59 años de la Región Metropolitana.
 La radio alcanza a todos los segmentos de la población: presenta el mismo nivel de
penetración sin distingos de de edad, sexo y grupo socio económico.
 La radio constituye un componente primordial de la dieta medial diaria de las personas::
 Comparativamente con otros medios, la radio es el medio al que se le dedica mayor
cantidad tiempo de consumo diario.
45.9% reconoce escuchar radio “más de 3 horas al día, todos los días”.
 EL nivel de consumo de radio se mantiene durante todos los días, presentándose con la
misma fuerza tanto en la semana como el fin de semana. En promedio:
3 horas 33 minutos: Semana.
3 horas 37 minutos: Fin De Semana.
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8
Principales Resultados Público General
La Radio y sus Auditores
 Las radios alcanzan a los consumidores donde quiera que estén: alta presencia en ‘todo
momento y todo lugar’.
 HOGAR: 85,1%.
 TRASLADOS: 46,5% siendo el auto el lugar que presenta un mayor nivel de consumo.
+ El auditor de radio en auto difiere altamente de la audiencia general, concentrándose
principalmente en Hombres y en Segmentos Medios y Altos: 74,1% de los
“Hombres ABC1C2 mayores de 25 años que poseen automóvil, escucha radio en el
auto”.
 TRABAJO: 22,6%
+ El auditor de radio en el trabajo, se concentra principalmente en el Segmento
Medio-y en Hombres: 45% de los hombres C2C3 mayores de 25 años escucha
radio mientras trabaja.
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Principales Resultados Público General
Evaluación y Valoración de la Radio
 En términos de su evaluación como Medio de Comunicación, la radio cuenta con un muy alto
nivel de valoración y aceptación: un 68% de sus auditores la califica con notas 6 y 7.
 La radio es el medio mejor evaluado en comparación con otros medios de comunicación
masiva, marcando una considerable diferencia en comparación a medios como los diarios,
televisión y revistas, los cuales presentan una evaluación no mayor al 46% de aceptación (notas 6
y 7).
 Del mismo modo, se reconocen ciertos atributos en que la radio presenta la más alta evaluación
en comparación a otros medios y que la distinguen como propios.
Más del 59% de las personas considera que la radio es el medio que MÁS:
+ Acompaña
+ Relaja
+ Estimula la Imaginación
42,9% como el medio MÁS:
+ Cercano a las Personas
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10
Principales Resultados Público General
Evaluación y Valoración de la Radio
 Esta información encuentra alto nivel de concordancia con la información recogida a nivel
cualitativo, en donde las personas manifestaban una relación con la radio caracterizada por la
INTIMIDAD Y CERCANÍA, la cual se veía reflejada en:
 Consumo diario y regular
 Credibilidad y confianza en relación a este medio.
 Alto nivel de involucramiento emocional en su audición: un 88,3% señala que “Las
radios acompañan sus distintos estados de ánimo”. 87,6%: “Las radio alegra el día”.
81,2%: “Las radio estimula la imaginación de las personas”, entre otros.
 Junto a lo anterior, se le reconocen los siguientes aspectos positivos:
 Alto nivel de afinidad entre tipos de radio y perfiles de auditores específicos: posibilita
una segmentación precisa, “satisface gustos y preferencias muy variados”.
 Amplia cobertura
 Ubicuidad: está en todas partes, ‘llega a lugares que otros medios no llegan’.
 Permite la realización de actividades paralelas, sin interrumpir su consumo.
 Información confiable, inmediata y continua: 88,6% “Las radios me informan y me
sirven para estar al día” y un 68,9% “La radio es un medio confiable”.
 Entretención: 86,9% señala que “Las radios son entretenidas”.
 Educa: 67,8% “Las radios me sirven para aprender”.
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11
Principales Resultados Público General
Radio como Medio Publicitario
LA RADIO COMO MEDIO PUBLICITARIO
 A nivel general se reconoce, alto nivel de exposición frente a la publicidad en radios,
en donde un:
93,2% de los auditores manifiesta haber escuchado publicidad.
81,8% señalan escucharla “siempre o a veces”.
 El consumo de publicidad en radios se caracteriza por una atención selectiva Sin embargo, la
atención puede gatillarse inmediatamente de acuerdo a dos factores principales:
 Nivel de atractivo y calidad de la pieza publicitaria.
 Afinidad o interés con el producto ofrecido.
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12
Principales Resultados Público General
Radio como Medio Publicitario
 Por otra parte, frente a la publicidad en radio se reconocen DETERMINANTES DE ATENCIÓN
que aportan a una mayor efectividad publicitaria:
 Publicidad dirigida y segmentada a perfil del auditor.
 Publicidad entretenida, lúdica, alegre, con presencia de humor: 63,4% “considera el
humor como el factor que más le llama la atención en la publicidad radial”.
 Novedad, Creatividad: “que despierte la curiosidad” , “que llame la atención”, “que
sobresalga dentro de la tanda”.
 Factura de buena calidad: un comercial mal producido, dificulta la concentración en el
mensaje y afecta la credibilidad de la marca.
 Mensajes cortos, precisos y directos: la publicidad muy larga o que entrega un exceso
de información, se reconoce como el principal determinante de rechazo o abandono.
 Musicalización y efectos especiales: “Que recree situaciones y sensaciones”, “Que te
transporte”.
 Renovación: evitar el desgaste de las piezas frente a alta repetición.
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13
Principales Resultados Público General
Radio como Medio Publicitario
 La EXPERIENCIA de consumir publicidad en radios se distingue por los siguientes aspectos:
 Significativo nivel de agrado/disfrute en la experiencia de escuchar publicidad en
radios: 65,9% “considera la publicidad en radios entretenida” y más de un 60%
considera que la publicidad “muestra lo productos de manera atractiva” y “comenta los
comerciales de su agrado”.
 Experiencia sensorial evocativa: despierta la imaginación “Te graficas lo que vas
escuchando y lo imaginas e interpretas de acuerdo a tu experiencia”.
 Contacto frecuente: reiteración de encuentros con la publicidad “vuelves al comercial una
y otra vez”.
 Mensaje “Subliminal”: en tanto se señala que constituye parte integral de la escucha
(“independiente de si estás concentrado o no, igual algo te queda”) y se reconoce un
mayor nivel de tolerancia en comparación a otros medios (“satura menos porque no es tan
invasiva como la TV”).
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Principales Resultados Público General
Roles de la Publicidad en Radio
ROLES ATRIBUIDOS A LA PUBLICIDAD EN RADIOS: Táctico vs Estratégico
 Si bien tradicionalmente la radio ha destacado por su utilidad en relación a fortalezas tácticas:
 Entregar información sobre los productos o servicios ofrecidos: 68,5% está de
acuerdo en que “entrega información sobre los productos”.
 Estimula la Compra: 64,6% está de acuerdo con que “orienta e incentiva la compra del
producto”. En donde a nivel cualitativo se señala que es el medio ideal para promociones y
ofertas “es mucho mejor para esas cosas de una semana para otra, como los días de la
carne del supermercados o las ofertas de los mall”.
 Hoy en día se empieza a reconocer, junto a estas ventajas, como un medio de gran utilidad para
publicidad a nivel estratégico:
 Llegar a perfiles de público específicos (diferenciar a la personas por sus intereses):
79,6% está de acuerdo con la frase “pongo atención a la publicidad en radio sobre temas
de mi interés”.
 Lanzamiento de Nuevas Marcas o Productos: 74,5% está de acuerdo con que “es buena
para lanzar nuevos productos”
 Mantener y Reforzar el Recuerdo de un Marca: 61,9% “se acuerda de las marcas que
hacen publicidad en radio”.
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
15
Principales Resultados Público General
Roles de la Publicidad en Radio
 En la percepción de las personas la radio ocupa consistentemente el segundo lugar, después
de la TV y muy por encima de otros medios, en indicadores de roles claves de efectividad
publicitaria tales como:
 Captar la atención
 Llegar a públicos específicos
 Entregar información
 Recordación y orientación de compra
 Finalmente, en cuanto a los formatos publicitarios se reconocen principalmente los SPOT, los
AUSPICIOS y el PLACEMENT, siendo este último el mejor evaluado, en tanto se le reconoce alto
nivel de efectividad y atractivo:
 Captura la atención de las personas al desarrollarse en el ambiente natural del programa.
 Genera alto nivel de identificación por la interacción con el conductor y al estar dirigido y
segmentado al perfil del auditor del programa.
 Aporta credibilidad al ser transmitido por un líder de opinión reconocido por la gente.
 Mensaje corto y directo, que entrega mayor información acerca del producto.
 Por último, se valoran positivamente los AUSPICIOS, en tanto:
 Permite alta frecuencia de avisaje.
 Se asocia a programas específicos e informaciones de interés, tales como: hora,
temperatura.
 Al igual que el Placement, evita tandas de comerciales más sensibles al zapping.
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RESULTADOS CUANTITATIVOS
Estudio Público General
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17
CONSUMO DE RADIOS:
Hábitos, Preferencias y Valoración
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
18
¿Con qué frecuencia escucha radio AM/FM?
Base: Total Muestra (449)
69,8
5-7 días a la semana
19,6
1-4 días a la semana
Menos de 1 vez a la
semana
Menos de 1 vez al mes
91.9 %
2,5
8,1
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
19
Perfil de Audiencia de quienes
escuchan radio
91,9
Total
93,8
Hombre
96,7
90,2
Mujer
92,0
91,5
35 a 44
45 a 59
87,7
15 a 24
25 a 34
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
94,7
ABC1
92,1
92,5
C2
C3
88,9
D
20
Consumo Comparado de Medios
Base: Total Muestra Escuchan Radio (413)
% consume cada medio (en algún momento del día)
97,8
93,1
84,3
Semana
Fin de semana
80,7
64,8
63,7
38,3
32,8
TV
Radio
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
Diario
Revista
21
Dieta Medial
Base: Total Muestra Escuchan Radio (413)
Promedio de horas que consumen en un día normal de...
Semana
Fin de semana
Radio
3 horas 33 min
3 horas 37 min
TV
3 horas 21 min
3 horas 21 min
Diario
46 min
52 min
Revista
23 min
21 min
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
22
¿En qué lugares escucha radio?
Base: Total Muestra Escuchan Radio (413)
Hogar
85,1
Auto
Aumenta a 74,1%
30,9
entre “Hombres ABC1C2
mayores de 25 años que
poseen automóvil”
Transporte Público
8,9
En la Calle
46,5 TRASLADOS
6,7
Trabajo
22,6
Aumenta a 45%
entre “Hombres C2C3
Lugar de estudios
0,9
Otro lugar
1,4
mayores de 25 años”
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23
ESTUDIO IPSOS SEARCH
Alcance por horario Total Radios ( AM-FM) por Sexo
Octubre - Marzo 2003
Consumo de Lunes a Viernes
40,0
35,0
30,0
25,0
20,0
15,0
10,0
5,0
Hombres/Mujeres ABC1C2C3 15-59 años
Hombres/Mujeres ABC1C2C3 15-59 años
Mujeres
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
24:00
23:00
22:00
21:00
20:00
19:00
18:00
17:00
16:00
15:00
14:00
13:00
12:00
11:00
10:00
09:00
08:00
07:00
0,0
Hombres
24
¿Qué tipo de programas escucha
de manera más habitual?
Base: Total Muestra Escuchan Radio (413)
80,2
Música
88,0
25,4
Programas con Locutor
Único en Vivo
33,4
22,2
Programas de
Conversación
Programas Religiosos
Programas de Servicios a
la Comunidad
Mujer
56,8%
23,4
32,1
Noticias
Programas Deportivos
CONTENIDOS
Hombre 47,6%
21,7
17,7
2,0
3,6
4,6
Hombre
Mujer
2,6
4,8
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
25
Evaluación de los distintos medios de
comunicación
Escala de 1 a 7. 1 "Pésimo"y 7 “Excelente”
Base: Total Muestra Escuchan Radio (413)
% Nota 6 y 7
% Nota 1 - 4
% Neto
68,0
45,8
43,5
35,1
-8,4
-25,0
Radio
Diarios
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
-26,9
-27,6
Televisión
Revistas
26
Valoración de las Radios
Frases Dadas
Escala de 1 a 5. 1 “Muy en desacuerdo” 5 “Muy de acuerdo”
Base: Total Muestra Escuchan Radio (413)
% en desacuerdo + Muy en desacuerdo
% De acuerdo + Muy de acuerdo
Las radios me informan y me sirven para estar al día
5,7
88,6
La radio acompaña mis distintos estados de ánimo
6,9
88,3
La radio me alegra el día
5,4
87,6
Las radios son entretenidas
5,8
86,9
8,9
La radio estimula la imaginación de las personas
81,2
14,1
Comento los temas que salen en las radios
70,2
La radio es un medio confiable
17,2
68,9
Las radios me sirven para aprender
17,2
67,8
18,9
Me identifico con la radio
Las radios cubren mis intereses
23,3
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
64,2
59,1
27
RADIO COMO MEDIO PUBLICITARIO
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
28
¿Ha escuchado publicidad en radio?
Base: Total Muestra Escuchan Radio (413)
No ha
escuchado
6,8%
Sí ha
escuchado
93,2%
93,2
94,5
91,9
94,6
94,3
92,0
91,6
89,9
Total
Hombre
Mujer
15 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 59
ABC1
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
96,2
94,1
C2
C3
89,8
D
29
Cuando aparece publicidad: ¿Qué hace Ud?
Base: Total Muestra Escuchan Radio (413)
81,8%
Escucha siempre / a veces la
publicidad en radio
LEALES
"La escucho
siempre"
17,6%
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
SEDUCIBLES
"La escucho a veces"
64,2%
REACTIVOS "Nunca
la escucho"
18,2%
30
Consumo de Publicidad en Radios
“Pongo atención a la publicidad en la radio
sobre temas de mi interés”
Frase Dada
Escala de 1 a 5. 1 “Muy en desacuerdo” 5 “Muy de acuerdo”
Base: Total Muestra Escuchan Radio (413)
% De acuerdo
79,6
% En desacuerdo
-11,2
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
31
Atributos de la publicidad en los distintos
medios de comunicación
Base: Total Muestra Escuchan Radio (413)
¿Cuál diría usted que son los medios donde la publicidad es más : TOTAL MENCIONES
Radio
Televisión
Diarios
Revistas
Creativa
54.6
75.0
8.4
6.2
Se recuerda más
46.9
87.5
17.7
8.1
Orienta público específico
43.8
69.3
20.8
8.7
Lanzamiento productos
40.2
90.4
15.3
7.6
Pone más atención
40.1
82.4
13.9
8.9
Entrega información
37.2
78.7
17.6
8.3
Orienta la compra
34.0
72.7
15.0
13.4
Promedio
42.4
79.4
15.6
8.8
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
32
Percepción de Efectividad de la publicidad
en los distintos medios de comunicación
Escala de 1 a 7. 1 “muy poco efectiva” y 7 “Muy efectiva”
Base: Total Muestra Escuchan Radio (413)
% Nota 6 y 7
% Nota 1 - 4
68,7
% Neto
47,5
30,5
28,7
-9,6
-12,3
-31,6
Televisión
Radio
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Diarios
-34,7
Revistas
33
De los siguientes estilos y elementos de la publicidad...
¿Cuáles son los que más le llaman la atención?
Base: Total Muestra Escuchan Radio (413)
63,4
Humor
36,3
Jingle Musical
Conversaciones entre
personajes
21,7
Sonidos y efectos
especiales
16,4
13,5
Sorpresa
Testimonio de gente
conocida
Ninguno
12,1
1,9
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
34
RESULTADOS CUALITATIVOS
Estudio Público General
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
35
Relación de los Auditores
con las Radios
Dos elementos definen la relación de la audiencia con la radio:
CERCANÍA Y EMOCION
• CONSUMO COTIDIANO: prácticamente a diario,
la radio acompaña, se siente familiar
“La radio ya es parte de tu vida, conciente o inconcientemente la escuchas todos
los días”
• INTIMIDAD: alta capacidad de la radio para generar un estrecho
vínculo emocional, establece conexión directa con los estados de
ánimo y ayuda a modularlos.
“Hay de todo para todos, la radio te identifica”
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
36
Motivadores de Audición Radios
Principales motivadores de la audiencia:
ENTRETENCIÓN,
DISTRACCIÓN
COMPAÑÍA
EMOCIONARSE
INFORMARSE
APRENDER
principalmente C3D
“Frente a cualquier noticia de última hora, es obvio que prendes la radio, y a mi parecer en el
asunto informativo la radio tiene mayor credibilidad que la tele, por que la radio tiene más
historia” (Hombre, ABC1C2)
“Los programas que cuentan vivencias son cosas que te enseñan, además esas cosas las
escuchas, te emocionan y te hacer ayudar a otros” (Mujer, C3D)
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
37
Motivadores de Audición Radios:
Emociones que despierta su audición
El ALTO NIVEL DE INVOLUCRAMIENTO EMOCIONAL
de los auditores se manifiesta de varias maneras:
IDENTIFICA
RELAJA
ACOMPAÑA
DISTRAE
SUBE EL ÁNIMO:
te alegra
EVOCA
RECUERDOS
“Cuando escuchas algo que te identifica, una buena música, tú te vuelas,
te sientes bien y andas positivo” (Hombre, ABC1C2)
“Yo soy super romántica y por ejemplo cuando estoy achacada, pongo la música que
me achaque más, busco la canción que me identifica hasta que la encuentro” (Mujer, C3D)
Este hecho fortalece percepción de la radio como un medio altamente
GRATIFICANTE
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
38
Lugares y Horarios
en que se Escucha Radio
HOGAR
AUN CUANDO TODOS LOS SEGMENTOS SEÑALAN
EN EL HOGAR COMO SU PRINCIPAL LUGAR DE ESCUCHA, SE PRESENTAN
DIFERENCIAS SEGÚN SEXO:
 MUJERES: se manifiesta mayor nivel de consumo
 Consumo más intensivo durante las mañanas (semana y fin de semana),
mientras se realizan actividades en la casa.
 HOMBRES: consumo diferenciado semana y fin de semana.
 Semana: menor nivel de consumo, se concentra en horario de levantada y
eventualmente durante las comidas.
 Fines de semana: consumo aumenta y tiende a igualarse al de las mujeres:
-
Música de fondo: comidas y actividades en el hogar
Seguimiento de resultados deportivos (partidos de fútbol)
“En la casa yo la pongo para ver como salió la U el domingo y cuando está reunida la familia
para las comidas, como música ambiente” (Hombre, ABC1C2)
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39
Lugares y Horarios
en que se Escucha Radio
LUGAR DE TRABAJO
 ALTO NIVEL DE CONSUMO: principalmente en los segmentos medios, y en los
bajos.
 En muchos casos se señala que oficinas cuentan con una radio compartida por
todos, que se encuentra encendida la mayor parte de la jornada laboral.
“Yo siempre trabajo con radio, que está puesta para todos los que trabajamos allá... No
me imagino sin radio, ya que se hace el día más corto, si no sería muy aburrido”
(Hombre, C3D)
 Por otra parte, se destaca como una ventaja la alta compatibilidad entre la
audición de radios y el trabajo: no desconcentra, acompaña, levanta el ánimo:
hace que el día se más corto y evita el aburrimiento.
“En la oficina está puesta todo el día la radio, la elegimos en consenso y ahí se queda,
y es una excelente compañía porque te acompaña y no molesta para trabajar”
(Hombre, ABC1C2)
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40
Lugares y Horarios
en que se Escucha Radio
AUTOMOVIL
 Auditor de radio en auto mayormente se concentra en segmento masculino y
en los segmentos alto y medio-alto.
 Se refieren dos momentos peak en días de semana:
 Mañana: camino al trabajo.
 Tarde: después del trabajo (Hora del Taco)
 Al interior de auto se refiere un CONSUMO INTENSIVO con mayor nivel de
concentración en la escucha.
“Uno se sube al auto y se prende la radio, y ahí permaneces hasta que te bajas
escuchando música o algún programa” (Mujer, ABC1C2)
 ESCUCHA DURANTE OTROS TRASLADOS: principalmente segmento C3D.
 TRANSPORTE PÚBLICO (micros, taxi)
 EN LA CALLE: caminando, paseando, haciendo deporte (personal stereo)
“En el trayecto a la oficina uno se va escuchando la radio que tiene puesta el conductor”
(Mujer, C3D)
“Yo escucho personal, es una buena forma de escape, porque es difícil conversar con
otras personas, entonces te acompaña” (Hombre, C3D)
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41
RADIO COMO MEDIO PUBLICITARIO
Aspectos Cualitativos
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
42
Comportamientos de Consumo
de Publicidad en Radios
Predomina Atención Selectiva
Los auditores se concentran sólo cuando un elemento de contenido o formal llama su
atención.
ESCUCHA CON ATENCIÓN
ESCUCHA SIN CONCENTRACIÓN
Claves auditivas específicas capturan la
atención y disponen al auditor al mensaje.
“Publicidad radio es menos invasiva”
“Yo no la cambio, pero
aprovecho de hacer otras
cosas cuando están los
comerciales” (Mujer C3D)
“Cuando son publicidades creativas y
simpáticas, uno las escucha” (M, ABC1C2)
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
“Uno la pesca como de
refilón, pero no le pone
mucha atención” (Hombre
ABC1C2)
43
Determinantes de la Atención en la
Publicidad en Radios: Claves Auditivas
 INTERES: generar curiosidad y percepción de que lo que se comunica es
interesante y relevante para el auditor
 CONCISIÓN: cortos y precisos, transmitiendo la información de modo
claro, simple y directo. “Como ese de ‘Tapsin: hay dolor, no hay dolor”.
 ENGANCHE:
 Situaciones y sensaciones (ambientación, ruidos) “Si está hablando de
un día de campo, que se escuche el ruido de los pajaritos, que nos lleve la
imaginación” (M, C3D) “En el de Lemon Stones, los vasos con hielo, da sed, y
vas a comprar”
 Sonidos musicales y rítmicos: distintivos, asociados a la marca
 ENTRETENCIÓN y BUEN ANIMO: humor, liviandad, sorpresa, chispa,
picardía: “Cuando te muestra un producto y te hace reir... como que de algún modo
el producto se queda contigo”. “Si es entretenida me quedo escuchándola. Si la he
escuchado 100 veces y me gusta, sigo escuchándola” (M, ABC1C2)
 NOVEDAD, RENOVACIÓN: campañas con piezas “seriadas” evitan
“desgaste” de las piezas: “Si el comercial es ingenioso y a uno le llama la
atención, yo creo que uno se queda para ver si es uno que ya escuchó o es otro”
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44
Determinantes de la Atención en
la Publicidad en Radios
Determinantes de NO atención / Rechazo
 MUY LARGOS: se demora en dar la idea, en entregar la información. “Son un
tremendo testamento primero y después te nombran el producto” (M, C3D)
 EXCESO DE INFORMACIÓN: “Las que tiran mucha información, por ejemplo esa
de celulares: ‘si quieres ganar no sé qué, llama al no sé cuánto o métete a www...’
o sea, ¡olvídalo!” (H, ABC1C2)
 FACTURA DE MALA CALIDAD: impide la concentración en el mensaje y afecta la
credibilidad de la marca
 CONTENIDOS INADECUADOS / DESAGRADABLES: contenidos poco atractivos
(mal actuados, estridentes, negativos) generan rechazo.
 SE PERCIBEN ABSURDAS, SIN SENTIDO: falta de comprensión
 SÓLO VOZ EN OFF, LOCUTOR: “Son como parejitas, fomes, es como si
estuvieran leyendo”
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45
Roles de la Radio en Publicidad
Si la radio es CERCANÍA y FRECUENCIA...
¿Para qué es buena en términos publicitarios según los auditores?
ACERCAR LAS MARCAS A LA
GENTE
LLEGAR A PERFILES DE PUBLICO
ESPECÍFICOS
“La radio llega más” (Mujer, C3D)
“La publicidad tiene que ir de acuerdo a la
identificación de la radio” “Si oyes música clásica,
quieres una publicidad seria, con poco
chabacanerismo” (Mujer, ABC1C2)
ESTIMULA COMPRA
(PROMOCIONES, OFERTAS)
LANZAMIENTO NUEVAS MARCAS
O PRODUCTOS
“Es mucho mejor para esas cosas que de una
semana a otra ya pasó la vieja” (Hombre,
ABC1C2)
” Por ejemplo, Disfruta empezó con una
campaña en radio que era machacando con
el nombre todo el rato” (Hombre, ABC1C2)
MANTENER / REFORZAR EL
RECUERDO UNA MARCA
APOYAR OTROS MEDIOS
“Porque estás escuchando todo el día la radio”
(Mujer, ABC1C2) “Para fijar la marca en la
mente de la gente” (Hombre, ABC1C2)
“La radio funciona como complemento”
(Mujer, C3D)
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46
Estilos y Formatos de la
Publicidad en Radios
En relación a las piezas publicitarias es posible observar que...
NO EXISTEN RECETAS DEFINITIVAS ACERCA DE FORMATOS
Y ESTILOS MÁS ATRACTIVOS EN PUBLICIDAD
cada uno presenta atributos diferenciales y funciona dependiendo del producto y los
objetivos de cada campaña
Por otro lado, la necesidad de INNOVAR y ser CREATIVOS, demanda constantemente
romper convenciones
Los auditores reconocen principalmente tres tipos de formatos:
SPOT
PLACEMENT
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AUSPICIOS
47
Estilos y Formatos de la
Publicidad en Radios
SPOT
Al estar insertos TANDAS PUBLICITARIAS, se reconocen como
una modalidad menos atractiva y más vulnerable al zapping.
Presentan una EVALUACIÓN AMBIVALENTE en tanto se reconocen gran disparidad en
cuanto a calidad de producción y atractivo.
Se reconocen alta variedad de estilos y elementos que pueden incluir, los cuales
presentan una evaluación diferenciada:
JINGLE
SÓLO
LOCUCIÓN
TESTIMONIOS
CONVERSACIONES
RECREADAS
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48
Estilos y Formatos de la
Publicidad en Radios
PLACEMENT
Aparece de manera espontánea, como un formato publicitario de
ALTA EFECTIVIDAD Y ATRACTIVO
 Al estar inserto en el programa, captura la atención (elude el zapping).
“Le prestas atención, porque estás concentrado en el programa, entonces pasan como un
cuestión del programa y te quedan grabados” (Hombre, ABC1C2)
“Debiera funcionar más, porque te hacen parte de la conversación” (Hombre, C3D)
 Mensaje corto y directo, pero que entrega mayor información acerca del producto.
“Corto y efectivo, porque es un consejo directo entonces le haces caso” (Mujer, ABC1C2)
 Credibilidad: mensajes transmitido por líder de opinión reconocido por la gente.
 Genera identificación: dirigido y segmentado a perfil del auditor del programa,
interacción con el locutor.
 Natural, No Estructurado: entorno familiar, sin libretos.
DEMANDA: habilidades comunicacionales del conductor.
Empatía, condiciones actorales, cálidez, gracia, espontaneidad.
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49
Estilos y Formatos de la
Publicidad en Radios
AUSPICIO EN ESPACIOS
 Efectivo, por su brevedad y por ir acompañado de información relevante.
“Es algo corto y que al final igual lo vas a escuchar porque te está dando una
información, como la hora” (Mujer, C3D)
 Se le presta mayor atención en tanto queda fuera de la tanda de
comerciales.
 Funciona como recordación de marca para productos ya conocidos
“Sirve para marcas ya conocidas, te acuerdas del nombre y te queda” (Mujer,
ABC1C2)
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50
ESTUDIO AGENCIAS Y AVISADORES
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51
Percepción de Medio que mejor ha
evolucionado en Chile como Medio Publicitario
Base: Total Muestra Agencias y Avisadores
% Total Menciones
Agencias
86,7
66,7
Avisadores
66,7
46,7
40
13,3
Vía Pública
Radios
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Televisión
13,3
13,3
Diarios
52
Evaluación Efectividad Publicitaria Percibida
Comparada por Medios
Base: Total Muestra Agencias y Avisadores
% de 6 y 7
68,7
Televisión
93,3
100
47,5
Radios
40
73,3
30,5
Diarios
33,3
26,7
Público
Agencias
Avisadores
28,7
Revistas
13,3
6,7
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53
Radios como Medio Publicitario:
Ventajas
Se mencionan espontáneamente un ALTO NÚMERO DE VENTAJAS, tanto
de las agencias como de avisadores:
 BAJO COSTO
 SEGMENTACIÓN PRECISA (sexo, edad, GSE y perfil piscográfico auditores): facilita
una mejor y más certera definición de la pauta avisaje, aumentando la probabilidad de
llegar a los consumidores buscados.
“La segmentación es muy fina, hay radios para diferentes tipos de púbico por lo que se hace
más fácil la decisión de la pauta de avisaje” (Agencias)
 FRECUENCIA: permite alta frecuencia de avisaje
 COBERTURA: medio masivo con alto nivel de penetración y llegada (‘al alcance de
todos’). Alto alcance a nivel nacional, regional y local.
 FLEXIBILIDAD Y RAPIDEZ para enviar un material y salir al aire con una nueva
pauta publicitaria o para realizar cambios en la actual.
“Algo muy bueno de la radio es la inmediatez, es muy fácil poner al aire un comercial, ningún
otro medio tiene esto” (Avisadores)
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54
Radios como Medio Publicitario:
Ventajas
 UBICUIDAD: ‘está en todo momento, en todo lugar’. Presencia constante en lugares
en donde los otros medios no están: auto, cocina, trabajo.
 PLACEMENT-AUSPICIOS DE PROGRAMAS: interactividad, permite contacto
directo con el consumidor a través de conductores, que actúan como líderes de
opinión.
“Existe cierta publicidad que te permite tener contacto directo con el consumidor, a través del
respaldo de los conductores como líderes de opinión “ (Agencias)
 INTRUSIVO: mensaje “subliminal”, permite realizar actividades paralelas sin
interrumpir la exposición al medio.
“Inconcientemente entran los contenidos de la radio, puedes estar haciendo mil cosas a la vez,
pero igual prestas atención” (Avisadores)
 ALTO NIVEL DE CONSUMO: es una compañía diaria y constante
OTROS:
Despierta imaginación de audiores: mayor involucramiento emocional.
Estimula mayor creatividad en su producción: ‘por características del medio y
costo de avisaje se puede jugar más’
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
55
Radios como Medio Publicitario: Ventajas
Base: Total Muestra Agencias y Avisadores
% de Menciones (Respuestas Espontáneas)
60
Bajo costo
60
66,7
Segmentación muy fina
26,7
26,7
Alcance, Cobertura:
medio masivo
60
20
Placement-Auspicios de
programas
46,7
Flexibilidad y rapidez
(enviar un material y
salir al aire)
No exige atención
concentrada: mensaje
subliminal
Ubicuidad
Estimula mayor
creatividad en su
producción
33,3
13,3
0
20
13,3
Agencias
Avisadores
6,7
6,7
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
13,3
56
Radios como Medio Publicitario:
Desventajas
Predominio de posturas muy poco críticas relación a la radio. Las
desventajas mencionadas con más frecuencia son:
 CARENCIA DE IMAGEN VISUAL: exige mayor creatividad para captar la atención,
y obliga a complementar con otros medios para exhibir el producto.
“Necesito complementar con otro medio para poder mostrar los productos... Y por el mismo
echo de no ser visual, da menos posibilidades de desarrollo creativo” (Avisadores)
 SEGMENTACIÓN DIFICULTA MASIVIDAD: al estar el público “disperso”, necesidad
de comprar gran cantidad de espacios en diferentes radios.
“Al final la radio termina siendo cara, porque tienes que comprar al menos 8 a 10 frases para
aumentar la frecuencia de avisaje, porque al estar tan segmentada, se vuelve muy
fragmentada” (Agencia)
En menor medida se menciona:
 Falta de creatividad y alta imitación de formatos publicitarios: poco novedoso.
 Saturación en tandas publicitarias y en ciertos horarios de avisaje peak.
 Baja recordación de marca (quedan historias, pero no productos o marcas), por lo
que exige alta frecuencia y plazos largos para impactar en la audiencias.
 Imposibilidad de descolgarse por regiones
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
57
Radios como Medio Publicitario: Desventajas
Base: Total Muestra Agencias y Avisadores
% de Menciones (Respuestas Espontáneas)
46,7
Limitantes visuales
66,7
60
Alta segmentación encarece inversión
33,3
20
Falta de creatividad y alta imitación en
formatos publicitarios
20
20
Baja recordación de marca
Requiere de alta frecuencia y tiempo para
impactar
13,3
20
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
Avisadores
13,3
Imposibilidad de descolgarse por regiones.
Saturación en tandas publicitarias y de
ciertos horarios de avisaje
Agencias
6,7
6,7
6,7
58
¿Cuán adecuadas son las Radios para llegar
a los siguientes segmentos de mercado?
Base: Total Muestra Agencias y Avisadores
% de “Adecuadas” y “Muy Adecuadas” (Alternativas dadas)
Mujeres Dueñas de
Casa
100
97
Adolescentes y Jóvenes
Profesionales Jóvenes
87
83
Ejecutivos de Empresas
Adultos Mayores
73
Líderes de Opinión
73
Niños(as) Menores 15
años
23
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
59
ROL Y FUNCIONES DE LA RADIO COMO
MEDIO PUBLICITARIO
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
60
Atributos de la Publicidad en Radios
Base: Total Muestra Agencia y Avisadores
Nivel de Acuerdo con Frases Dadas
% de “De acuerdo” y “Muy de Acuerdo”
Refuerza la recordación de marca
100
Permite una segmentación precisa del mercado
100
Permite llegar a grupos con intereses específicos
100
87
Refuerza el valor de las marcas y productos
Permite alcanzar un público masivo
80
Orienta el consumo de las personas
80
77
Llama la atención de los auditores
70
Es efectiva para lanzar productos nuevos
57
Es entretenida
50
Entrega información acerca del producto
Es comentada por las personas
Presenta el producto de manera atractiva
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
43
40
61
ESTILOS Y FORMATOS PUBLICITARIOS
EN RADIO
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
62
Evaluación Formatos Publicitarios Radios
en función de Atractivo y Efectividad
Base: Total Muestra Agencias y Avisadores
% de 6 y 7
80
Placement
86,7
60
Auspicios
73,3
73,3
Jingle
53,3
20
Agencias
Spot
46,7
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
Avisadores
63
Formatos Publicitarios Radio:
Placement
Formato mejor evaluado en tanto se le atribuye
ALTA EFECTIVIDAD PUBLICITARIA
ASPECTOS POSITIVOS
 Segmentación más precisa: asociación
con perfil de auditor más específico.
 Mayor Interacción con los productos:
aporta mayor información.
 Credibilidad: asociación del producto con
líder de opinión reconocido por la gente
(traspaso de valor).
 Cercanía e Identificación con el
producto: se incorpora en entorno familiar
para el auditor.
 Se consume de manera concentrada y
se evita zapping.
ASPECTOS NEGATIVOS
 Depede de habilidades
comunicacionales del conductor:
credibilidad, naturalidad, dinamismo,
énfasis.
 Falta compromiso por parte de
conductores: se demanda mayor nivel
de involucramiento y que se informen de
los productos.
 Estilos limitados, tiene que ir acorde
con línea editorial del programa.
“Permite la identificación con un programa con el cual la gente está involucrada y otorga mayor
credibilidad por asociación con un conductor reconocido como líder de opinión por la gente”
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
64
Formatos Publicitarios Radio:
Auspicio
Comparte características valoradas con el placement (publicidad asociada a
programas específicos y estar fuera de tandas comerciales),
pero se le reconocen mayores limitantes.
ASPECTOS POSITIVOS
 Permite alta frecuencia de avisaje, lo
que aporta a la presencia de marca.
 Permite menciones en vivo de la
marca , durante los programas.
 Al estar relacionado con el programa,
se
consume
de
manera
concentrada y se evita zapping de
tandas comerciales.
 Segmentación precisa: se asocia a
perfil del auditor de cada programa.
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
ASPECTOS NEGATIVOS
 No interactúa ni entrega
información sobre productos, es
solo referencial. ‘saludo a la bandera’
 Requiere de alta frecuencia para
recordación, y a la larga eso satura.
 Útil solo para productos que ya
están bien posicionados.
65
Formatos Publicitarios Radio:
Spot
Formato publicitario con evaluación más crítica en ambos segmentos (en especial
agencias) en tanto su efectividad es altamente variable. Se reconoce, sin
embargo, que si son piezas bien ejecutadas tienen un alto nivel de efectividad.
ASPECTOS POSITIVOS
 Entrega información del producto.
 Son dinámicos y permiten alta
frecuencia diaria.
 Resultan altamente efectivos, cuando
están bien ejecutados y presentan ciertos
atributos: rapidez y dinamismo,
creatividad, humor, entre otros.
 Despierta la imaginación de las
personas, al recrear situaciones y
sensaciones.
ASPECTOS NEGATIVOS
 Al estar inserto en tanda de comerciales,
se pierde entre los otros spots y el
zapping.
 Poco novedosos: necesitan
diferenciarse de los otros spot para que
resalte y sea escuchado.
 Baja recordación de marca: quedan
situaciones, historia, pero hay baja
retención de la marca.
 Demanda de alta frecuencia para su
recordación.
“El spot tiene más capacidad que el jingle para llevarte al imaginería, a recrear las situciones...
Pero demanda mucha creatividad destacar dentro de la tanda, porque o sino nadie los escucha”
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
66
Medio que exhibe publicidad Más Creativa
Base: Total Muestra Agencias y Avisadores y Público
% Total Menciones
75
Agencias
Avisadores
Público
54,6
46,7
33,3
33,3
33,3
26,7
20
20
13,3
8,4
6,2
Televisión
Radios
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
Revistas
Diarios
67
¿Son las Radios suficientemente flexibles
frente a nuevos formatos publicitarios?
Base: Total Muestra Agencias y Avisadores
% de Menciones
80
20
Sí
ABIERTOS Y RECEPTIVOS frente a
nuevas propuestas: dispuesto a escuchar
y dialogar con los clientes.
FLEXIBILIDAD Y RAPIDEZ para salir al
aire con una nueva pauta publicitaria o
para realizar cambios en la actual.
En menor medida se reconoce
INNOVACIÓN en nuevos formatos (micro
programas, placement, auspicios) y pautas
de avisaje.
No
POCO INNOVADOR y RIGIDOen formatos
publicitarios: si bien están abiertos a nuevas
propuestas, ellos solo ofrecen formatos
tradicionales.
NEGOCIACIÓN CON CONTRATOS PRE
ESTABLECIDOS: baja flexibilidad con
duración de spots (castigan económicamente
spots más cortos o más largos de 30 sgdos).
“Todo lo que hemos propuesto lo hemos logrado, en ese sentido son super flexibles, pero la radio
en cuanto a su estrucura es bastante rígida, es difícil hacer innovaciones” (Agencias)
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
68
¿Son las Radios suficientemente flexibles
frente a nuevos formatos publicitarios?
Base: Total Muestra Agencias y Avisadores
% de Menciones
73,3
SI
86,7
26,7
NO
Agencias
Avisadores
13,3
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
69
DEMANDAS PARA MEJORAR LA RADIO COMO
MEDIO PUBLICITARIO
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
70
Atributos que debe explotar la Radio
para ser mejor Medio Publicitario
 PROFUNDIZAR SEGMENTACIÓN
 Explotar y comunicar los atributos diferenciales de cada radio/ tipo de radio
 Remarcar diferencias en perfiles de audiencias.
“La radio debería seguir buscando nichos específicos, porque el consumidor está en
una reingenieria, entonces tiene la atención muy fragmentada en todas la ofertas, por lo
que debe ofrecérsele solo productos ad hoc a ellos” (Agencias)
 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
 Mayor apertura frente a nuevos formatos publicitarios y fomentar el trabajo
creativo conjunto de las radios con sus clientes
“Debieran tener más apertura a inventar nuevos formatos, y para eso las radio deberían
trabajar más con sus clientes en la producción de la publicidad” (Agencia)
 INTERACTIVIDAD: aporta valor y reconocimiento de marca.
 Placement: abrir más espacios para promocionar las marcas y fomentar mayor
identificación del conductor con el producto.
 Transmisiones desde la calle: interacción de la gente con los productos.
“Buscar una interacción más directa con el auditor.. efectuar promociones a través de la
radio y que las marcas tengan sus propios espacios” (Avisador)
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71
Atributos que debe explotar la Radio
para ser mejor Medio Publicitario
 INFORMACIÓN SOBRE AUDIENCIAS
 Mayor frecuencia, calidad y nivel de detalle de la información entregada.
 Dirigir esta información no solo a agencias, sino que también a avisadores.
“Con nosotros (avisadores) es poco el contacto que tiene, deberían ser más proactivos
en entregarnos información, porque hoy en día se funciona mucho por olfato, sobre
todo en regiones” (Avisador)
 TANDAS MÁS CORTAS
 Evitar saturación publicitaria: tandas más cortas, aunque sean más
frecuentes.
 AUTOPROMOCIONARSE COMO MEDIO
 Publicitar más la radio como medio de comunicación, destacando sus
fortalezas y sus atributos diferenciales.
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72
Atributos que debe explotar la Radio para
ser mejor Medio Publicitario
Base: Total Muestra
% de Menciones (Respuestas Espontáneas)
40
Profundizar
segmentación
26,7
33,3
Creatividad e
innovación
20
26,7
Interactividad
20
13,3
Información sobre
audiencias
Tandas más cortas
33,3
6,7
13,3
Agencias
Avisadores
Autopromocionarse
como medio
Imagen y Evaluación de la Radio como Medio Publicitario - Adimark Comunicaciones -Mayo 2003
13,3
73