Download La Comercialización turística

Carla González Flores
La Comercialización
 Uno de los aspectos más importantes de la política de
Marketing.
 Función básica es la venta, existen subfunciones que la
convierten en una herramienta poderosa dentro del
Marketing Mix.
 Planificación previa.
 Diferentes funciones que caracterizan la
comercialización de los productos turísticos y juegan
un papel importante en la venta y en la comunicación.
Tradicionalmente
 Productor vende directamente al consumidor.
 Ventajas: controlar el proceso y el precio.
 Desventajas: Mayor esfuerzo económico,
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conocimientos y tiempo.
Canal directo.
No intermediarios.
Crea y vende el producto.
Venta por catálogo.
Actualmente
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Asistencia a ferias y workshops.
Búsqueda de TT.OO mercados emergentes.
Ampliación base de datos.
E-commerce.
Venta online.
Intermediarios.
No tiene porque crear el producto.
Alianzas con terceros.
Localización física o web únicamente.
Venta personalizada.
Funciones
 La planificación comercial.
 Las ventas.
 Las promociones de ventas.
 El Marketing directo.
Planificación comercial
 Acciones de Marketing  Departamento comercial.
 Deben estar planificadas para evitar errores.
 No existe un único papel comercial: tamaño,
estructura y actividad de la empresa.
 Acciones expresadas en el plan de Marketing, que
hacen referencia a la comercialización y venta.
 Objetivo dep. comercial  materialización de la
venta.
Planificación comercial
 Promotores  promoción de productos pero no
cierran venta.
 Personal de mostrador  personal de contacto en la
prestación del servicio.
 Personal de booking  materialización de la venta.
Las ventas
 Actualmente nuevos caminos: web, app, etc.
 Venta personal más importante.
 Flexibilidad necesidades del cliente.
 Facilitación conocimiento productos.
 Capacidad obtener información del cliente,
competidores, etc. Con el fin de mejorar el servicio.
 Posibilidad establecer relaciones sociales y
profesionales para mejorar la imagen de la empresa.
Las promociones de ventas
 Conjunto de técnicas que se utilizan para alcanzar
objetivos específicos, a través de acciones limitadas en
el tiempo y en el espacio y destinadas a públicos
determinados.
 Finalidad  incremento de compras.
 Destacan:
FAM-TRIPS
VIAJES DE INCENTIVO
El Marketing directo
 En la actualidad y ante los cambios en los mercados, es
importante tener la capacidad de llegar directamente
hasta los consumidores para ofrecerles productos.
 Más producción y novedades, cliente quiere un
producto personalizado.
El Marketing directo
 Medios de comunicación:
Mailings.
Telemarketing.
Buzoneo.
Venta directa.
Sistemas interactivos.
Gracias por su atención!