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INTRODUCCION ALA
1.1 CONCEPTOS BASICOS Y CAMPO DE
ACCION DE LA MERCADOTECNIA.
Partiremos de la siguiente definición de
marketing: “ conjunto de actividades que
tratar de organizar la comunicación y el
intercambio entre la producción y el
consumo”.
Desde que el hombre existe se han producido
numerosas relaciones de intercambio, desde
las más simples, como el trueque, hasta las
más complejas de hoy en día. Pero al mismo
tiempo que evolucionaban estas relaciones el
término marketing también lo hacía.
EL CONTENIDO DEL MARKETING.
Basándonos en la idea de que el marketing se
fundamente en el intercambio de entidades de
valor y a partir de la definición que hace Kotler: el
marketing es n ciencia del comportamiento que
trata de estudiar las relaciones de intercambio;
podemos establecer tres grupos sobre los que el
marketing ha de actuar.
El comportamiento de los compradores: qué
compran, cómo compran, cuándo, cuánto.
El comportamiento de los vendedores: cuánto
venden, cómo fijan los precios, etc.
El cuadro institucional que facilita en todo el
momento el intercambio.
El marketing estratégico: también se denomina
sistema de análisis, y trata de conocer en todo
momento las necesidades y deseos de los
consumidores potenciales. Ha de realizar un
análisis de su situación actual, y de la
evolución del mercado en el que pretende
actuar, para poder descubrir en él
oportunidades y amenazas. Las oportunidades
han de ser evaluadas en base a su atractivo, y
esta evaluación está condicionada por dos
factores: la evolución de la demanda en el
segmento en el que vamos a actuar, y la
situación competitiva de la empresa.
El marketing operativo: también
denominado sistema de acción. Consiste
en conquistar el mercado, mediante una
estrategia de marketing- mix, es decir
basada en el producto, la distribución, la
comunicación y el precio. El marketing
operativo está centrado en acciones a
corto y medio plazo. Es desde el punto de
vista económico, el verdadero motor de la
empresa.
1.2 ANTECEDENTES HISTORICOS DE
LA MERCADOTECNIA.
La mercadotecnia se supone que es un
proceso, por el cual se satisfacen los deseos
sociales y cuyo origen viene del propio ser
humano primitivo.
Los primeros pobladores que vivían en
cuevas, satisfacían sus necesidades y se
relacionaban los unos con los otros, creando
distintas familiar y grupos sociales, para
intercambiar objetos o alimentos, se estable
así el antecedente del mercado, dejando que
unos individuos se especialicen en aquello
que saben hacer mejor que los demás.
La producción se realizaba de forma muy rápida
y llegaba a los consumidores también de forma
rápida, apenas había tiempo de pararse a ver si
el producto satisfacía o no las necesidades, y
en que medida.
Fue quizás a raíz de una crisis economía
mundial, que a primeros del siglo XX la
producción llegó a unos valores mínimos, y
entonces se pudo pararse a mirar que es lo que
se estaba produciendo.
Fueron las propias universidades las que se
encargaron de los estudios y análisis de
mercado, aparecieron todo tipo de teorías
mercantiles y a mediados del siglo XX cuando
las campañas a gran escala comenzaron a
surgir como nuevo sistema mercantil.
1.3 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN EL
DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES Y SU
CAMPO DE ACCIÓN
La mezcla de mercadotecnia (en inglés: Marketing
Mix) forma parte de un nivel táctico de la
mercadotecnia, en el cual, las estrategias se
transforman en programas concretos para que una
empresa pueda llegar al mercado:
• Con un producto satisfactor de necesidades y/o
deseos.
•
A un precio conveniente.
•
con un mensaje apropiado que se transmite
mediante canales de comunicación adecuados.
• Un sistema de distribución que coloque el
producto en el lugar correcto y en el momento
mas oportuno.
¿Cuáles son las Herramientas o Variables de
la Mezcla de Mercadotecnia?:
A mediados de la década de los '60, el Dr.
Jerome McCarthy (premio Trailblazer de la
American Marketing Asociación) introdujo el
concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se
constituye en la clasificación más utilizada
para estructurar las herramientas o variables
de la mezcla de mercadotecnia.
Las 4 P's consisten en: Producto, Precio,
Plaza (distribución) y Promoción.
1.4 ENFOQUE SISTÉMICO, FUNCIONES Y
OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA.
La investigación de mercados es un
enfoque sistemático y objetivo para el
desarrollo y el suministro de información
para el proceso de toma de decisiones por
parte de la gerencia de marketing" (T.
Kinnear y J. Taylor, 1993:6)
Las mencionadas cuatro características
esenciales del concepto IM se pueden
desarrollar del siguiente modo:
Es un conocimiento sistemático porque el
proyecto de investigación debe ser un
plan de pasos interconectados entre sí y
organizados en un todo coherente, en el
proceso metodológico del diseño de
investigación.
El proyecto de investigación, si bien debe
dar respuesta a la problemática concreta y
coyuntural, debe estar articulado en el
marco más amplio del planeamiento
estratégico de la empresa, donde los
objetivos de investigación (problemática
puntual) se enlacen sistemáticamente con
las metas estratégicas (horizonte
problemático).
1.5 TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA.
El marketing emocional como verán en este artículo
es una de las principales tendencias en
mercadotecnia y como no, todos tenemos
emociones, todo lo que pasa a nuestro alrededor
nos hace sentir algo, tal vez sea indiferencia, pero
es ALGO. Ahora, hablando de marketing imagínate
la combinación de esta tendencia con la otra que es
nuestra especialidad, el marketing digital.
1.6 LA ETICA Y LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL.
LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA
Dentro de las decisiones en los
negocios que enfrentan mayores
dilemas éticos se encuentra las
actividades de mercadeo, tanto de
forma individual como organizacional,
por ejemplo, según los autores, al
crear necesidades superfluas,
fomentar el consumismo y al tratar de
engañar a los consumidores con
productos y servicios que no los
satisfacen.
La responsabilidad social, es la obligación
hacia la sociedad asumida por las
empresas más allá de las finalidades
económicas; tiene que ver con la forma
como la organización afecta la sociedad en
la que existe
Los profesionales del marketing y
comerciantes deben asumir las
responsabilidades de sus actividades y
procurar asegurarse de que sus decisiones,
recomendaciones y acciones sirvan para
identificar, servir y satisfacer a todos los
públicos que atienden: clientes,
organizaciones y sociedades.
Gracias por su
atención.