Download Diapositiva 1 - MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

Universidad Autónoma “Benito Juárez” de Oaxaca
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
MATERIA:
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
CATEDRÁTICO:
DR. Pedro Castellanos Torres
XVIII
GENERACIÓN
ESTUDIO DE DIVISIÓN DE POSGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
Oaxaca de “Juárez “ Oax a 9 de Septiembre 2011
TEMA:
EL SUBSISTEMA DE ADAPTACIÓN
desarrollo de nuevos productos
y
mercadotecnia
PRESENTA:
Adrian Víctor Manzano Díaz
MERCADOTECNIA
¿Qué es Marketing o Mercadotecnia?
¿Qué es Mercadotecnia?

Es el proceso de planear y ejecutar la concepción
de precios, promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan las metas individuales y las de las
empresas.
(American Marketing Association)
Otra definición

Según Philip Kotler,
La Mercadotecnia es:
“Un Proceso Social y administrativo mediante el
cual individuos y grupos obtienen lo que
necesitan y desean creando e intercambiando
productos y valor con otros.”
Conceptos básicos en Marketing







Elementos:
Necesidades
Deseos
Demandas
Mercados
Productos
Intercambio
Necesidades
Una Necesidad Humana
es un estado de carencia
dado que experimenta
un individuo
determinado, los seres
humanos tenemos
necesidades muy
complejas, tal como lo
muestra la
Pirámide de Maslow.

Deseos

Un segundo concepto son los deseos humanos estos
son configurados por la cultura y la personalidad
del individuo. A Medida que una sociedad
evoluciona aumentan los deseos existentes y
pierden de vista las necesidades subyacentes del
consumidor, por ejemplo un vendedor parece de
miopía en mercadotecnia cuando se fijan solo en
satisfacer los deseos de los clientes, y pierden de
vista las necesidades subyacentes del consumidor.
Demanda

La gente tiene deseos casí ilimitados, pero sus
recursos sí tienen límite, por ello quieren elegir los
productos que den la mayor satisfacción por su
dinero, cuando están respaldados por el poder
adquisitivos los deseos se convierten en demandas.
Intercambios y Mercados


Intercambio es el acto de obtener de alguien un
objeto deseado ofreciéndole algo a cambio.
Mercado es el conjunto de compradores reales y
potenciales de un “X” Producto.
Productos

Cualquier cosa que se puede ofrecerse a la
atención de un mercado para la adquisición
Marketing Mix y la Estratégia



Lo estratégico del Marketing es el “Mix”, la combinación de
ideas que nos permitan avanzar y llegar a nuestras metas
departamentales y Organizacionales, La mezcla de
Mercadotecnia no es nada mas que las famosas…4 P
Se denomina mezcla de mercadotecnia a las herramientas o
variables de las que dispone el responsable de marketing
para cumplir con los objetivos de marketing de la compañía.
Son la estrategia de marketing, o esfuerzo de marketing y
deben incluirse en el Plan de Marketing (plan operativo).
El Origen del Marketing Mix



El concepto Marketing Mix fue desarrollado en 1950 por Nel
Bolden, quien desarrolló un listado de 12 elementos, con las
tareas y preocupaciones comunes del responsable del
mercadeo.
Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos:
Product, Price, Place y Promotion, por McCarthy en 1960. El
concepto y la simplicidad del mismo cautivo a la academia y
ejecutivos rápidamente.
En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo
consagro en su definición de Marketing de aquel año.
“Proceso de planificación y ejecución del concepto
precio, promoción y distribución de ideas, bienes y
servicios para crear intercambios que satisfagan los
objetivos del individuo y la organización”
Las 4 P del Marketing
Producto
 Precio
 Plaza
 Promoción

Producto



(Producto y Servicios) en mercadotecnia un producto es
todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un
mercado para su adquisición, uso y/o consumo y que
puede satisfacer una necesidad o un deseo.
Puede llamarse producto a objetos materiales o
bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o
ideas.
Las decisiones respecto a este punto incluyen la
formulación y presentación del producto, el desarrollo
específico de marca, y las características del empaque,
etiquetado y envase, entre otras.
Precio
Es principalmente :
 El monto monetario de intercambio asociado a
la transacción.
 Forma de pago: Efectivo, cheque, tarjeta,
crédito, directo, con documento, plazo, etc.
 Descuentos pronto pago, volumen, etc.,
Recargos, etc.
 Estrategias de Precios
 Fijación de Precios
 Márgenes de Utilidad
Plaza (Distribución)


En este caso se define dónde comercializar el producto o el
servicio que se le ofrece. Considera el manejo efectivo del
canal de distribución, debiendo lograrse que el producto
llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las
condiciones adecuadas.
Personal: El personal es importante en todas las
organizaciones, pero es especialmente importante en aquellas
circunstancias en que, no existiendo las evidencias de los
productos tangibles, el cliente se forma la impresión de la
empresa con base en el comportamiento y actitudes de su
personal. Las personas son esenciales tanto en la producción
como en la entrega de la mayoría de los servicios. De manera
creciente, las personas forman parte de la diferenciación en la
cual las compañías de servicio crean valor agregado y ganan
ventaja competitiva.
Promoción
Es comunicar, informar y persuadir al cliente y
otros interesados sobre la empresa, sus
productos, y ofertas etc, para el logro de los
objetivos organizacionales La mezcla de
promoción esta constituida por:
 1. Promoción de ventas
 2. Fuerza de venta o Venta personal,
 3. Publicidad
 4. Relaciones Públicas.
 5. Comunicación Interactiva (Marketing Directo):
Mailing emailing, catálogos, webs,
telemarketing etc,.

¿Qué es la planeación estratégica?


Proceso administrativo de crear y mantener un buen
acoplamiento entre los objetivos y los recursos de la
empresa y el desarrollo de oportunidades de
Mercado.
¿Qué entendemos por planeación en
Mercadotecnia?
Diseño de las actividades relacionadas con la
comercialización y el ambiente del Marketing.
Plan de Mercadotecnia


Documento escrito que actúa como manual de
actividades de Marketing para el “Marketer”.
Este importante documento refleja la manera
del desarrollo de las ideas de la mezcla de
mercadotecnia
¿En que consiste este Plan?
Misión

Consiste en la integración de:
Objetivos
FODA
Estrategias de
MKT
Implementar
Evaluación y
control
La Misión de un Plan



Enunciado corto que describe el propósito fundamental
y la razón de existir de una dependencia, entidad o
unidad administrativa; define el beneficio que pretende
dar y las fronteras de responsabilidad, así como su
campo de especialización.
Evitar Caer en Obsolescencia
Definir acertadamente su posición actual en el mercado
y su futura posición en el mercado potencial
Tener una visión amplia del futuro y una incertidumbre
de hacia que objetivos quiere llegar la empresa, si se
delimita, pierde credibilidad y mercado,
Define bien tus Objetivos

Mesurable

Alcanzable / Realista

Específicos

Orientan a los resultados

Son Evaluadores del desempeño grupal e individual.
Análisis Situacional



Antes de que el mercadólogo trate de pensar
en las estrategias de Mercadotecnia, debe
comprender el ambiente actual y potencial.
Identificación de fortalezas y debilidades
internas.
Identificación de oportunidades y amenazas
externas.
Estrategias de Mercadotecnia

En las estrategias de Mercadotecnia las P se mezclan de
manera que juntan alcancen los objetivos del plan.
P
P
P
P




Producto
Precio
Plaza
Promoción
Implementación







Proceso que convierte los planes de marketing en
tareas específicas y asegura que dichas tareas se
ejecutan en forma tal que se alcancen los objetivos.
Asignación de trabajos
Descripción de actividades
Fechas
Presupuestos
Comunicación
Reuniones Periódicas
Evaluación y Control



Después de poner en marcha el plan, hay que evaluarlo. La
evaluación significa la medida en que se han alcanzado los
objetivos del plan.
El control proporciona los mecanismos de evaluación de los
resultados del marketing, las empresas necesitan establecer
programas formales y tal vez el más eficiente y completo sea la
Auditoría en Mercadotecnia.
La cual debe ser:
Amplia
Sistemática
Independiente
Periódica
Segmentación de Mercados

Proceso de dividir el mercado potencial en
diferentes subconjuntos de consumidores de
necesidades comunes o características, y
seleccionar como objetivo a uno o más
segmentos para encausarlos con una mezcla
específica de Mercadotecnia.
¿Cómo utiliza la segmentación los mercadólogos?






Descubrir las necesidades y deseos de Grupos
Específicos de consumidores.
Desarrollar y promover mezclas de mercadotecnia entre
los individuos de cada grupo específico.
Desarrollo de nuevos productos para llenar brechas en
el mercado. (Océanos Azules)
Estudios de segmentación de mercado también ayudan al
reposicionamiento de productos existentes.
Entre las estrategias de reposicionamiento están
cambiando el atractivo promocional, el precio o u
distribución.
La mezcla promocional juega un papel preponderante
para la posición del productos en el mercado.
Bases para la segmentación






Segmentación Geográfica
Segmentación Demográfica
Segmentación Psicología o Psicográfica
Segmentación SocioCultural
Segmentación Relacionada con el Uso o por situación de uso
Segmentación de Beneficios
Segmentación Demográfica
Características:
Edad, Sexo, Estado Civil, Ingresos, Ocupación,
Educación mensurables de la población.

La Segmentación Demográfica ayuda a identificar el mercado
objetivo, en tanto que la segmentación psicológica y
socioculturales ayudan a describir a las personas del grupo,
que es lo que piensan y cuales son sus sentimientos.
Segmentación Geográfica
Características:
Ubicación Física de los Mercados.
La teoría que respalda esta teoría indica que la gente que vive
en el mismo lugar tienen necesidades y deseos similares.

Mercadotecnia Globalizada
Mercadotecnia Regionalizada
Segmentación Geográfica




Región
Tamaño de la Ciudad o zona
Densidad de población (Urbana, Suburbana, Rural)
Clima (Templado, Frío, Caliente)
Segmentación Psicológica-Psicográfica





Se refiere a las cualidades y aspectos naturales o
adquiridas del consumidor individual.
Necesidades y motivaciones
Personalidad
Percepciones
Aprendizaje
Segmentación Psicológica-Psicográfica
La Segmentación Psicográfica esta basado en la
investigación de medición de actividades en las
que las familias o individuos gastan su dinero y
tiempo. (Trabajando, Vacacionando)
 Mide el interés de una familia o individuo
(Hogar, Alimentos)
 Mide Opiniones de un determinado mercado

Segmentación Psicográfica
Libertinos
 Rectos
 Conservadores
 Buscadores de Status
 Culturales

Segmentación Socio-Cultural
Las variables sociológicas (Es decir, de grupo) y
antropológicas (Que son Culturales) las cuales
proporcionan todavía más bases para las
segmentación.
 Cultura
 Subcultura
 Religión, Raza
 Clase Social
 Estilo de Vida (Solteros, Recién Casados)

Segmentación por situación de Uso
Los mercadólogos se concentran en la situación de uso como
variable de segmentación.





Intensidad de uso
Lealtad a la marca
Objetivo de uso
Ubicación (Hogar, Trabajo, Casa de un amigo, En la tienda)
Persona (Para sí mismo, amigos, Jefe, Colegas)
Segmentación de Beneficios
Las estrategias de Mercadotecnia tratarán de comunicar el
beneficio principal de un producto.
Se usa para reposicionar productos de un “X” Segmento.
Comodidad
 Prestigio
 Economía
 Valor del Dinero

3 Alternativas de Cobertura de Mercado

Mercadotecnia Indiferenciada

Mercadotecnia Diferenciada

Mercadotecnia Concentrada
Mercadotecnia Indiferenciada
Mezcla de
Mercadotecnia
MERCADO
Cuando una empresa decide ignorar la diferencia entre los segmentos y
trata de llegar a todo el mercado con una sola oferta, a esto se le llama
Mercadotecnia Indiferenciada.
•Se centra en lo que es común y no en lo que es diferente.
•Diseña un producto y un programa de mercadotecnia que atraiga a la
mayoría de los clientes.
•Se basa en una distribución y publicidad masiva.
•La Mercadotecnia Indiferencia economiza costo
•Pero hay quienes la ven obsoleta…¿Tú que piensas?
Mercadotecnia Diferenciada
Se utiliza cuando una compañía decide dirigirse a varios
segmentos del mercado y diseña ofertas diferentes para
cada bolsillo, asi Ford diseña y promociona diferentes
coches de acuerdo a la personalidad, estilo de vida,
propósito y poder adquisitivo.
Mercadotecnia Diferenciada
Marketing
Mix 1
Marketing
Mix 2
Marketing
Mix 3
Segmento 1
Segmento 2
Segmento 3
Mercadotecnia Concentrada


En lugar de atraer a un porcentaje pequeño de un
mercado amplio, la empresa busca obtener un
porcentaje amplio de uno o más segmentos.
Resulta esta Mercadotecnia muy atractiva cuando
son limitados los recursos de la empresa.
Para elegir una cobertura de Mercado
Recursos de la Compañía
 Grado de variabilidad del producto
 Variabilidad del Mercado
 Estrategias de Mercadotecnia de la competencia

Comportamiento del Consumidor
¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Se refiere a la conducta que los
consumidores tienen cuando COMPRAN,
USAN, EVALÚAN y DESECHAN productos y
servicios que esperan que satisfagan sus
necesidades

Estudio del Comportamiento del Consumidor
El estudio del comportamiento del consumidor es el
estudio de cómo los individuos toman decisiones
para gastar sus recursos disponibles (Tiempo,
dinero, esfuerzos) en asuntos relacionado con el
consumo.
 Esto incluye el estudio de qué compran, por que
compran, cuando lo compran, donde y con que
frecuencia lo compran y que tan frecuentemente lo
usan.

Comportamiento del Consumidor
El conocimiento y comportamiento del consumidor es una
herramienta indispensable para alcanzar el éxito de las
actividades del marketing.
Los consumidores son personas, y su comportamiento se una
manifestación de una gran cantidad de procesos internos
altamente complicados. Además cada persona es única
en su nivel de complejidad.
Cultura

Suma total de creencias, valores y costumbres aprendidas por un
individuo que sirven para dirigir el comportamiento de consumo
de los miembros de una sociedad determinada.
Elementos de la Cultura:








Lenguaje
Idioma
Conocimiento
Legislación
Religión
Habitos laborales
Música, Arte, Historia
Tecnología
Grupo de Referencia


Grupos que sirven como punto directo o indirectos de
comparación o referencia para la formación de
actitudes o comportamientos.
Las Familias son un grupo de referencia fuertes que
interfieren en muchas ocasiones en la decisión de
compra de los consumidores.
Información



La información es útil para el desarrollo de la decisión
de compra, sin ella, sería imposible evaluar alternativas.
Fuentes Sociales: Aquellas que dicta la sociedad, las
tendencias, la moda, tus grupos de referencia.
Fuentes Comerciales: Derivas de las mezcla de la P de
Promoción.
Proceso de Decisión de Compra
1.
2.

Reconocemos una necesidad la cual queremos satisfacer. Crea Tensión
A partir de este momento, de forma consciente o inconsciente, el individuo
selecciona un determinado nivel de participación; decide cuanto tiempo
y esfuerzo dedicar a la satisfacción de esa necesidad. En este sentido
podemos hablar de compras de alta y baja participación.
La participación en el proceso de decisión de compra tiende a ser
mayor en las siguientes condiciones:

Cuando el consumidor carece de información sobre las alternativas.

Cuando se considera que la satisfacción de la necesidad es importante.

Cuando el producto se considera que tiene la posibilidad de
proporcionar
beneficios
importantes.
Proceso de Decisión de Compra
3.-
Identificación de alternativas Una vez pasadas las 2 fases
anteriores se tienen que identificar las alternativas, tanto del
producto, como de la marca, esto puede suponer un repaso en la
memoria
o
una
búsqueda
más
amplia.
4.- La Evaluación: Una vez determinado todas las alternativas
razonables, el consumidor tiene que evaluar cada una de ellas antes
de tomar una decisión, analizar las ventajas e inconvenientes que le
ofrece cada alternativa. En general, los criterios que usan los
consumidores en la evaluación son el resultado de experiencias
pasadas y sentimientos hacia las diversas marcas.
Proceso de Decisión de Compra






La disonancia congnoscitiva Es debida a que cada una de las alternativas que el
consumidor ha considerado tiene por lo general ventajas y limitaciones, es decir,
cuando al fin se toma la decisión de compra el producto seleccionado tiene
ciertos inconvenientes mientras que cada una de las alternativas rechazadas
posee algunas características atractivas.
Los aspectos negativos del articulo que se selecciona junto con las cualidades
positivas de los productos que se rechazan crean la DISONANCIA
COGNOSCITIVA en el consumidor.
La disonancia cognoscitiva aumenta a medida que lo hacen las siguientes
variables:
El valor en pesos o dólares de la compra.
El grado de similitud entre los artículos que se seleccionan y los que se rechazan.
La importancia relativa de la decisión.
Para minimizar la disonancia las personas tratan de reducir sus ansiedades
posteriores a la compra evitando información o publicidad de los productos que
rechazan y buscando publicidad del producto que seleccionó para reforzar su
decisión.
Percepción del Valor por el consumidor
?Qué
es un Producto?
Se define como:
 Todo aquello perceptible a venta y un mercado
para comprarlo
 Todo aquello tanto favorable como desfavorable
que un mercado recibe de un intercambio.
Productos
Producto
Productos Industriales o De Negocios







Son aquellos que se utilizan para fabricar otros bienes o
servicios, para facilitar las operaciones de una compañía
o para revenderlos a otros consumidores.
Equipo Pesado
Accesorios
Componentes
Materiales procesados
Materias Primas
Suministro y Equipos
Productos de Consumo
Productos Conveniencia







Artículo Relativamente barato que requiere poco esfuerzo de
compra, también se le conoce como producto de rutina.
Poco esfuerzo de compran, un consumidor no necesita una
búsqueda exhaustiva.
Dulces
Peines
Aspirinas
Tintorerías, etc etc etc
Tiendas de Conveniencias
Productos de Comparación




Producto que requiere comparación antes de su compra,
pues por lo general es más caro que un productos de
conveniencia y se halla en menos tiendas, también se le
conoce como productos de compras o de selección.
Bajo la comparación de marcas y modelos, escrutinian su
decisión.
Homogéneos, son aquellos que a los ojos de los
consumidores son prácticamente similares como por
ejemplo lavadoras, secadoras, refrigeradores etc .
Heterogéneos, aquellos productos en los que el consumidor
capta una cierta diferenciación entre los mismos (Ropa,
Universidades, muebles, etc)
Productos de Especialización
Artículo particular que los consumidores buscan
extensamente y para el cual son muy renuentes a
aceptar sustitutos, también Conocidos como
productos de exclusividad.
 Publicidad Selectiva
 Estilo de Vida / Status
 Restaurantes para Gourmet
 Coches exclusivos, costosos
 Atención médica muy especializada
Productos No buscados
Producto desconocidos para el comprador potencial o
producto conocido que el comprador no busca comprar.




Enciclopedias
Servicio funerarios
Fuerza de ventas bien entrenadas
Publicidad persuasiva muy persuasiva
Definición de Nuevos Productos

El desarrollo de un nuevo producto se lleva a cabo
en el ámbito de los negocios e ingeniería y consiste
en el proceso completo de crear y llevar un nuevo
producto al mercado.
Existen dos aspectos paralelos que se involucran en
este proceso:
Ingeniería de producto
 Análisis de mercado

Proteger nuevos productos
Cuando se desarrolla un nuevo producto pueden plantearse muchas
preguntas legales como:
¿Cómo protejo la innovación de los imitadores?;
¿puede ser protegida legalmente la innovación?;
¿durante cuánto tiempo?;
¿cuánto costará?,
las respuestas se complican por el hecho de que muchos conceptos legales
son de aplicación a cada innovación, proceso de producto o trabajo
creativo.
Ello incluye patentes, marcas registradas y propiedad intelectual.
Es necesario saber cuál es aplicable y cuándo es aplicable cada una.
Además, su tratamiento varía según las legislaciones nacionales
vigentes.
¿Que es un nuevo producto?

En este caso no necesitamos buscar una definición muy
limitada. Por el contrario, podemos reconocer varias
categorías posibles de nuevos productos. Pero lo
importante es que cada uno tal ves requiere un
programa especial de mercadotecnia para asegurar
una probabilidad razonable de éxito.
Ejemplo de una categoría de nuevos productos
Productos que son realmente innovadores o sea en verdad
novedosos.
Ejemplo de ellos podría ser un restaurador de cabello o un
tratamiento contra el cáncer, productos para los que
existen una verdadera necesidad pero los cuales todavía
no tienen sustitutos que se consideren satisfactorios.
En esta categoría podrían incluirse, productos que son muy
diferentes a los que existen hoy pero que satisfacen las
mismas necesidades.
Importancia del desarrollo de nuevos productos

Para una empresa es importante y riesgoso el
desarrollo de nuevos productos con la finalidad de
hacerlos llegar al consumidor final “Cliente”, ya
que tiene que pasar por diferentes procesos de
análisis dentro de la Empresa.
Importancia del desarrollo de nuevos productos

En los procesos que llevan a cabo están integrado
por un equipo multidisciplinario conformado:
ECOSISTEMA
AMBIENTE
MANUFACTURA
POSICIONAMIENTO
Importancia del desarrollo de nuevos productos

El llevar a cabo el desarrollo de nuevos productos
es importante para el consumidor que le puede
representar que cierta área de sector productivo
un producto satisfactorio a sus necesidades; para
la Empresa le permite sobrevivir, incrementos en
sus ingresos así como la participación en el
mercado
Importancia del desarrollo de nuevos productos

Necesario para el crecimiento de las empresas:
“Si no seguimos creciendo, morimos. Para crecer,
una empresa debe seguir para aprender (de
investigación) y para hacer una diferencia en su
industria.”
Importancia del desarrollo de nuevos productos

Todos los productos decaen con el tiempo
(ciclo de vida)
Importancia del desarrollo de nuevos productos

La innovación técnica es permanente:
Lo que esto significa es que los nuevos productos son
esenciales para la supervivencia
Importancia del desarrollo de nuevos productos

La mitad de las utilidades de empresas en EUA son
generadas por productos que no existían hace 10
años
¿Por qué introducir nuevos productos? Grandes empresas
Si uno no ataca a sus propias marcas, alguien lo
hará
 Alrededor del 30% de los beneficios de la
empresa proceden de nuevos productos (5 años o
menos).
 La innovación de las grandes empresas suele ser
más incremental.

Innovación
“Dejar de pensar creativamente es casi lo mismo que dejar de vivir”
(Benjamín Franklin)
El futuro de cualquier negocio depende de nuevas ideas, y
el futuro de las ideas en cualquier compañía depende de la
habilidad de sus lideres…
Innovación
“La innovación por la innovación no sirve para nada. Innovar es crear productos que hagan la vida más fácil”
(Eudald Domènech)
Innovar es Riesgoso por definición; las posibilidades
de equivocarse son muchas, así que deben de
asumirse de antemano…
Innovación
Son tres las áreas en las que la creatividad es primordial:
El producto o servicio que se ofrece
La forma en que se fabrica, empaca, anuncia, se vende y
se distribuye.
Los procesos mediante los cuales se lleva acabo.
Innovación
CLASIFICACIÓN DE TIPOS DE INNOVACIÓN
INNOVACIÓN EN PRODUCTO
Se considera Innovación en Producto a la introducción al mercado de un producto
tecnológicamente nuevo o ya existente y significativamente mejorado
INNOVACIÓN EN PROCESOS
Se considera Innovación en Procesos a la adopción de métodos de producción nuevos o
significativamente mejorados.
INNOVACIÓN EN ORGANIZACIÓN
Se considera Innovación en Organización a la introducción de cambios en las formas de
organización, administración, gestión, cambios en el proceso productivo, implementación de
estrategias nuevas o sustancialmente modificadas.
INNOVACIÓN EN COMERCIALIZACIÓN
Se considera Innovación en Comercialización a la introducción de métodos para la
comercialización de productos nuevos , nuevos métodos de entrega de productos preexistentes,
o de cambios en el empaque y/o embalaje de dichos productos.
Innovación
El papel del líder dentro de la innovación no es ser
él quien sea el innovador sino quien crea una
cultura y atmosfera que motive la creatividad
Innovación
Estrategias para crear condiciones optimas para el
pensamiento creativo:
Establecer una dirección clara.
Abrir canales de comunicación.
Brindar las condiciones físicas necesarias.
Reducir tramites burocráticos.
Dar crédito.
Tolerar el riesgo y los errores.
Eliminar proyectos y procesos que no funcionen.
Estrategias para nuevos productos

Frente a los rápidos cambios en hábitos, tecnología y
competencia, una compañía no puede confiar únicamente en
los productos que ya tiene. Los clientes desean y esperan
nuevos y mejores artículos. La competencia hace todo lo
posible para producirlos y, por ello, muchas compañías se dan
cuenta que necesitan desarrollar nuevos productos.
Etapas para el desarrollo de nuevos productos
Generación de Ideas
Filtrado de ideas
Desarrollo y Prueba de Conceptos
Análisis de Negocios
Análisis de viabilidad comercial
Desarrollo del producto (Primeros prototipos)
Pruebas de mercado
Comercialización
1.- Generación de Ideas:
El desarrollo de nuevos productos empieza con la
generación de ideas, es decir, con la búsqueda
sistemática de ideas para nuevos productos.
Lo más normal es que una compañía genere muchas
ideas para dar con la buena, generalmente se
utiliza brainstorming grupal, suele ser muy efectivo.
Es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de
nuevas ideas sobre un tema o problema determinado.
La lluvias de ideas (Brainstorming), es una técnica de grupo para
generar ideas originales en un ambiente relajado.
Esta herramienta fue creada en el año 1941, por Alex Osborne
Para generar una corriente continua de ideas
para productos nuevos, la compañía debe
cultivar activamente muchas fuentes de ideas.
Las principales fuentes de ideas son:
Fuentes internas
Consumidores
Competidores
Distribuidores y Proveedores
Otras fuentes
2.-
Filtrado de ideas
La meta es detectar las buenas y desechar las
que no lo son, tan pronto como sea posible
puesto que a la compañía le interesa
conservar sólo las que puedan convertirse en
productos generadores de ingresos.
3.- Desarrollo y Prueba de Conceptos:
Las ideas que sobreviven deben desarrollarse ahora en
conceptos del producto. Es importante hacer una distinción
entre una idea, un concepto y una imagen del producto.
La idea del producto es aquélla que la compañía podrá
ofrecerle al mercado.
El concepto de producto es una versión elaborada de la idea
expresada en términos de consumo significativos.
Una imagen del producto es la percepción particular que los
consumidores adquieren de un producto real o potencial.
4.- Análisis de Negocios
Se describe la participación del mercado
el precio probable del producto
el posicionamiento del producto
los objetivos de ventas
la distribución
las previsiones de Ventas para el primer año
la Comunicación y posibles promociones.
5.- Análisis de viabilidad comercial
Una vez se ha tomado una decisión sobre el concepto del
producto y la estrategia de Marketing, se puede
evaluar el atractivo comercial de la propuesta.
El análisis comercial implica la revisión de
Las proyecciones de ventas
Costes y beneficios
para determinar si satisfacen los objetivos de la
compañía.
Si es ése el caso, se avanza a la etapa de desarrollo del
producto.
6.- Desarrollo del producto (Primeros prototipos)
Si el concepto del producto pasa la prueba
comercial avanza hacia la etapa de desarrollo
del producto, durante la cual, el departamento
de investigación y desarrollo o el de ingeniería
transforman dicho concepto en un producto físico.
7.- Pruebas de mercado
Si el producto pasa las pruebas de funcionalidad
y del consumidor, el siguiente paso es probarlo
en el mercado.
Las pruebas de mercado constituyen la etapa en
que el producto se introduce a un ambiente de
mercado más realista.
8.- Comercialización
Las pruebas de mercado proporcionan a los responsables
de producto la información necesaria para tomar la
decisión final sobre el lanzamiento de un nuevo producto.
Para lanzar un nuevo producto, la empresa debe tener
claro:
¿Cuándo?.
¿Dónde?.
¿A quién?.
¿Cuántas unidades?.
¿Cómo?.
Estrategias para mercados actuales
Una firma que encuentra muchas oportunidades y
pocos problemas en sus mercados actuales
seleccionará alguna forma de estrategia de mercado
actual. La alta gerencia puede encontrar problemas
tales como:
 escasez de materias primas
 nueva competencia
 cambios tecnológicos
Estrategias para mercados actuales
 Si a pesar de estos problemas, los mercados actuales son
atractivos por el crecimiento de las ventas, la estabilidad
en ellas o la rentabilidad, entonces la estrategia
corporativa puede seguirse enfocando sobre el mercado
actual.
Estrategias para mercados actuales
Las tres estrategias que se enfocan sobre
los mercados actuales son:
Penetración del mercado
Desarrollo del producto
Integración vertical
GRACIAS POR SU ATENCIÓN