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SMS Ruta Crítica
Explicación paso a paso a través de mensajes SMS
de la Ruta Crítica a seguir si se es víctima de
violencia intrafamiliar sexual o física.
Problemas
 General:
 Insuficiente y deficiente apoyo a las víctimas y
sobrevivientes.
 Específico:
 Existen pocos recursos para comunicarle a una
víctima de violencia intrafamiliar los pasos a seguir
luego de sufrir una agresión.
 Es necesaria una herramienta de comunicación que
sea accesible desde los medios que tiene disponible
la mayoría de la población. Hay 20 millones de
líneas telefónicas en Guatemala.
 La inmediatez es crítica en casos de violencia física
o sexual. No así en psicológica y/o económica.
Segmentación de Usuarios
 Personas que han sido agredidos física o
sexualmente, que necesiten saber los pasos a
seguir para iniciar una denuncia y que tengan
acceso a un teléfono celular de cualquier
gama.
 Entrevistas:
 De 11 personas encuestadas, 6 no sabían la ruta
crítica, 3 acudirían primero a la familia y
considerarían después acudir a las autoridades y 2 sí
sabían la ruta crítica correcta.
 11/11 respuestas positivas a la solución.
Proposición de Valor
 El sistema es una forma fácil, rápida, discreta y
anónima de conocer los pasos a seguir después
de sufrir una agresión física o sexual.
 Puedes acceder al sistema enviando un mensaje de
texto con la palabra “Ayuda” desde un teléfono
celular de cualquier tipo y recibirás inmediatamente
los pasos a seguir para iniciar tu denuncia.
Solución (Prototipo)
 Un sistema de SMS que envíe los pasos a seguir,
las advertencias y las posibles acciones a tomar
después de sufrir una agresión física o sexual.
 El sistema muestra diferentes rutas críticas
dependiendo del tipo de agresión (física o
sexual).
 Debido a que es SMS, el sistema es accesible
para la gran mayoría de la población.
Canales
 Divulgación a través de Organizaciones,
entidades de Gobierno, etc., que estén
trabajando para erradicar la violencia
intrafamiliar.
 Medios de comunicación masivos con alcance
en el interior del país.
 Campañas de SMS donadas por Telcos. (p.e.:
Después de recargar saldo, incluyan “¿Sabías
que puedes conocer los pasos a seguir después
de sufrir una agresión física o sexual enviando
“Ayuda” al ####?”).
Estructura de Costos
 Módem y chip: US $ 150.00
 Bolsa de Mensajes: 250mil SMS x Q. 46,000.00
 Software de Servidor: Open Source.
Métricas Clave
 Adquisición: Alcance de la campaña vs. 1er
mensaje enviado.
 Activación / Retención: Después de enviado el
1er mensaje, cuántos usuarios terminan el
proceso.
 Retención: Recurrencia en consultas. Podría
activar una alarma de intervención profesional.
¿A qué puede evolucionar?
 Posibilidad de escoger el paso en el que se
encuentra la víctima (p.e.: Iniciar desde la
presentación de la denuncia en el MP).
 Cuestionarios para saber si se sufre de violencia
intrafamiliar. (Ver desafío de Costa Rica: “Luz de
freno” para adolescentes).
 Georefencia basada en la triangulación de los
SMS.
Links del Código
 Código (.rb):
http://vdhackathon.pbworks.com/w/file/fetch/6
3069393/sms.rb
 Código (.txt, disponible para visualizar en el sitio):
http://vdhackathon.pbworks.com/w/file/6306959
3/sms.txt
Equipo
 Stakeholders :
 Mayra Franco / PROPEVI de la Secretaría de Bienestar
Social de la Presidencia de la República /
[email protected]
 Gabriela Rivera / Asociación de Mujeres “Alas de
Mariposas / [email protected]
 Desarrollo de idea y ejecución:
 Lucrecia Silva / [email protected] / @luckysilva
 Alejandro Leal / [email protected] / @elprodigio
 Alejandro Arceyuz / [email protected]
 Apoyo:
 Luis Penados / [email protected] / @pena2
 Leonel Samayoa / [email protected]
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