Download Segmentación conductual

División del mercado en grupos mas reducidos de
compradores con necesidades, características o
comportamientos comunes que podrían necesitar
productos o combinaciones de marketing
especificas.
Segmentación de mercados de consumo
Segmentación de
mercado
1. Identificar
variables para
segmentar el
mercado.
2. Desarrollar los
perfiles de cada
segmento.
Posicionamiento
Selección del
publico objetivo
3. Calcular el
atractivo de cada
segmento.
4.Seleccionar
segmentos
objetivos.
5.Desarrollar
estrategias de
posicionamiento
para segmentos
objetivos.
6.Desarrollar un
marketing mix
para cada
segmento.
Segmentación geográfica
Dividir el mercado en diferentes unidades
geográficas como naciones, regiones, estados,
condados, ciudades o vecindarios.
División del mercado en grupos
en
función
de
variables
demográficas.
Es la división del mercado en
grupos según la edad y el ciclo
de vida de sus componentes.
División del mercado en grupos
diferentes según el sexo de sus
componentes.
Segmentación según nivel de ingresos
Se ha utilizado para venta de producto y
servicios como automóviles, ropa, cosméticos,
viajes , etc.
Concepto
 Divide a los compradores en grupos
diferentes según su clase social, su estilo de
vida y su personalidad. Las personas del
mismo grupo demográfico pueden tener
características psicográficas muy diversas.
Variables Psicográficas
 Personalidad, estilos de vida, intereses,
gustos, inquietudes, opiniones, valores.
Segmentación conductual
 Divide a los compradores en grupos:
Momento de uso
 *Ocasiones en que se considera comprar
*cualquier hora del día
*despertador
Beneficios buscados
Consiste en identificar los principales beneficios que
buscan los consumidores en un determinado
producto.
 Calidad
 Comodidad
 Duración
 Bienestar
 Precio
 Etc.
Nivel de uso
Usuarios
primerizos
Exusuarios
No
usuarios
Usuarios
potenciales
Usuarios
habituales
Frecuencia de uso
 Los mercados también se pueden segmentar en
usuarios esporádicos, medios y frecuentes..
 Las empresas suelen preferir atraer a un usuario
frecuente a su producto, ya que son los que mas
consumen el articulo.
Nivel de fidelidad
Fidelidad de los consumidores
Pueden ser leales a :
 Las marcas
 Los establecimientos
 Empresas
Combinación de variables de
segmentación
 Los especialistas de marketing utilizan una
combinación de variables de segmentación con
el fin de identificar grupos mas reducidos y
mejor definidos.
Los
compradores
corporativos
se pueden
segmentar geográficamente, demográficamente o
en función de los beneficios buscados, el nivel de
uso, la frecuencia de uso y el nivel de fidelidad.
 Variables operativas del cliente
Enfoques de compra
Factores de situación
 Características personales
Las empresas
se pueden
seguir
segmentando
en el mercado
según el
tamaño de la
empresa o la
situación
geográfica.
Una vez segmentado el mercado en función del
sector o del tamaño de la empresa, se puede
seguir segmentando según el enfoque y los
criterios de compra