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INTEGRANTES:
GISELA
ARISTISABAL
JAVIER MARTINEZ
PRESENTADO A:
JUAN CARLOS VILLA
MARKETING
Es el proceso social y administrativo mediante el cual los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y/o
servicios.
También se conoce como el arte o la ciencia de satisfacer las
necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.
“Esto según PHILIP KOTLER el cual es considerado el padre del
Marketing”.

Son las herramientas que utiliza la empresa para
implementar las estrategias de marketing y alcanzar
los objetivos establecidos.
Producto
 Precio
 Plaza o distribución
 Promoción
Estas son utilizados específicamente en los servicios
lo que dio paso al marketing mix.
 Personal
 Evidencia Física (Physical Evidence)
 Procesos

HISTORIA DEL MARKETING
Philip Kotler, de la Universidad de Northwestern, afirma que el Marketing es
una “actividad humana orientada a satisfacer las necesidades y deseos, a
través de procesos de intercambio”
Para la American Marketing Association el concepto de Marketing es el
“desempeño de las actividades económicas cuyo fin es dirigir el flujo de los
bienes y los servicios del productor al consumidor”.
E. Jerome Mc Carthy, de la Universidad Estatal de Michigan, piensa que
Marketing es la “realización de aquellas actividades que tienen por objeto
cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del
consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las
necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente”.
CLASES DE MARKETING
MARKETING ESTRATÉGICO
Se encarga de realizar un estudio de mercado, es decir; cuales son los
consumidores a los que se quiere atender (mercado meta),que capacidad de
compra tendrían a la hora de adquirir el producto o servicio y si este responde a
sus necesidades.
Además también deben conocer a nivel externo :
 Posibles competidores
Que productos están ofreciendo
Cual es su política de mercadeo
Productos sustitutos y complementarios
Probabilidad de ingreso de nuevos competidores
Posibles Proveedores
A nivel Interno
Saber si la empresa cuenta con los recursos necesarios
_Personal suficiente
_Personal Calificado
_Capital Requerido
MARKETING MIX
Se basa en un conjunto de normas que la empresa debe tener en
cuenta para lograr cumplir con los objetivos planteados, la clave está
en saber donde, cuando y como presentar el producto u ofrecer el
servicio.
En el Marketing ,es muy importante que todas las personas de la
compañía conozcan el producto , de esta manera se garantiza la
satisfacción del cliente.
EJEMPLOS
Coca-Cola acaba de presentar un “manifiesto de cambio”
para revitalizar la empresa. Según sus ejecutivos, el objetivo
es restaurar el marketing de “clase mundial” con un
aumento permanente de hasta 400 millones de dólares
anuales en marketing e inversiones para la innovación.
Además, pretenden duplicar el valor de la marca Coca-Cola
en un periodo de diez años revitalizando el icono mediante
publicidad con un punto de vista joven.
Los ejecutivos de Coca-Cola admiten que la empresa no ha
invertido suficiente en sus marcas y ha perdido
oportunidades que han resultado en bajas ventas,
especialmente en Norteamérica, Alemania y Filipinas. Sin
embargo, esperan que el principio del cambio no se perciba
hasta dentro de un periodo de entre 18 y 24 meses.
Por otro lado, para reconstruir su operación de marketing, la
empresa se centrará en sus mega marcas mundiales, como
Coca-Cola, Fanta y Minute Maid
FEDEX MARKETING MIX
Fedex que pone la mezcla Federal Express es una compañía de transporte expresa,
fundada en 1973 por Frederick W. Smith. Durante sus años de la universidad, él
reconoció que los Estados Unidos se convertían en una economía orientada al servicio y
necesitó una empresa de servicios confiable, de noche de la entrega diseñada para
transportar solamente los paquetes y los documentos. Él escribió un papel de término
de Yale en esta idea y recibió el A.C. Su profesor pensó que nunca trabajaría.
Afortunadamente para Frederick Smith, él no lo tomó al corazón y terminado encima del
edificio con el cual la compañía él soñaba. Fedex expreso ahora entrega cerca de 3.7
millones de paquetes por día en los Estados Unidos y a unos 210 países por todo el
mundo.