Download Presentación YAZMIN LÓPEZ

REDES SOCIALES
LA EVOLUCIÓN DE INTERNET
INTERNET 2.0

Twitter y Facebook son redes sociales, y como
tal pertenecen a lo que se conoce como
Internet 2.0

Internet 2.0 se considera la revolución social
del Internet.

La evolución con respecto al Internet 1.0
resultó de la transformación del
comportamiento de los usuarios.

Con la 2.0 se llegó al Internet interactivo.
LOS USUARIOS COMO “PROSUMIDORES”

Los usuarios son consumidores y productores
de contenidos a la vez (“prosumidores”).
Internet 1.0
Los usuarios leen y
consultan información
p/e: páginas web
Internet 2.0
Los usuarios consultan
y producen información
p/e: redes sociales,
youtube
REDES SOCIALES

Posibilidad de compartir contenido, texto,
audio, video y/o imágenes con otros miembros
de la sociedad a través de internet.

Ha revolucionado la manera de comunicarnos,
así como de crear, usar y distribuir contenido.

“Es un diálogo colectivo… una gran fuente de
información en tiempo real que genera un
vinculo directo” Ricardo Sucre, Politólogo
REDES SOCIALES
 Las
redes sociales
son
“conversaciones”
 Las redes sociales
ya existían, lo que
cambia es la
plataforma
¿QUÉ SON?

Las redes
sociales han
propiciado el
paso de la
Sociedad de la
Información a la
Sociedad de la
Conversación
ONGS EN REDES SOCIALES (ESTADÍSTICAS)


98% de las ONGs en Estados Unidos utiliza alguna
red social
YouTube es la herramienta social más usada, en
un 97% de los casos, seguida de Facebook con un
92%, Twitter con un 86% y Pinterest con un 72%.
ONGS EN REDES SOCIALES (ESTADÍSTICAS)


El 81% de los administradores de las redes sociales
de las ONG aseguraron que hacerse conocidas era
el objetivo principal por el que las usaban,
comparado con el 40% que dijo que lo hacían para
obtener donativos.
Siete de cada diez ONGs estadounidenses creen
que el social media es útil para la recaudación de
dinero, frente a un 11% que no lo veía así.
VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES
Posicionamiento
 Supresión de intermediarios
(“desintermediarización” de la comunicación)
 Inteligencia colectiva: contribución a la toma
de decisiones y solución de problemas
 Mensajes masivos a un costo muy bajo
 Posibilidad de conocer la opinión pública de
forma muy sencilla
 Participación e identidad

ACTIVIDADES PARA ONGS
Darse a conocer
 Compartir contenido
 Conversar mediante mensajes privados
 Publicar eventos
 Reclutar voluntarios
 Fidelizar y fortalecer compromisos
 Implementar campañas específicas
 Promover recaudación de donativos

CLAVES PARA EL ÉXITO DE LAS
CUENTAS EN REDES SOCIALES
 Contenido
 Conectar-Indentidad
 Conversar-Interactuar
ASPECTOS QUE SE DEBEN SABER
SOBRE LAS REDES SOCIALES

En las redes sociales la gente pregunta, interpela, se queja o
felicita cuando quiere, no cuando el titular de la cuenta quiere

Cualquier mensaje puede ser nota
Se reciben también (y de manera constante) comentarios
negativos
 La reputación de la marca está de por medio

¿QUÉ DEBO BUSCAR AL TENER REDES SOCIALES PARA MI ONG?
Transmitir lo que se hace
 Provocar interacción
 Acerca el problema a la realidad de la gente
 Ser original
 Contar historias, compartir experiencias
 Sumar aliados

REDES SOCIALES PARA MI ONG
¿CÓMO LO HAGO?
ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES
Imprescindible contar con una estrategia
ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES
•¿Por qué quieres estar?
•¿Qué objetivos quieres conseguir?
•¿Cuál es tu público objetivo?
•¿Qué les motiva?
•¿Cómo vas a hacer para compartan tu
•información?
•¿qué imagen/mensaje quieres transmitir?
•¿Qué recursos vas a necesitar?
•¿Cómo vas a medir los resultados?
ELEMENTOS BÁSICOS DE UNA ESTRATEGIA EN REDES
SOCIALES
Multi-plataforma
Interacción
Co-creación
Comunidad
Contenido
Contexto
Escucha
activa
DISEÑO DE ESTRATEGIA
 Objetivos
 Target
 Fuentes
(interno - externo)
 “Mensaje”
 Cronograma
 Identidad de la marca
 ¿Qué redes?
FACEBOOK
PERFIL VS FAN PAGE
PERFIL
FAN PAGE
Son para personas
Máximo 5000 amigos
Aplicaciones sociales
Son para negocios
Ilimitado
Aplicaciones empresariales
Un solo administrador
No aparecen como
resultados públicos
Múltiples administradores
Aparecen como resultados
públicos en la búsqueda
interna
EDGE RANK
Afinidad + peso + actualización
ENGAGEMENT:
1. La consume
2. La promueve
3. La recomienda
Objetivo
ADDS DE FACEBOOK
TWITTER
30
TWITTER
•Es una red de INFORMACIÓN (Facebook es una Red social)
•Permite publicar información en tiempo real
•Su principal característica: no admite más de 140
caracteres
•Sus mayores fortaleza: «instantaneidad» y
desintermediarización
“Es increíble pero desde que estoy en Twitter las noticias
que salen en TV se me hacen viejas” Te pasa lo mismo?”
LA ESTRUCTURA DE TWITTER
SEGUIDO
SEGUIDOR
AMIGOS
TWITTER + FACEBOOK
Facebook
Twitter
El tamaño de mensaje no tiene El mensaje está limitado a 140
límite
caracteres
Es una red social
Es una red de información
Se integra por “amigos” y
“fans”
El contenido tiende a ser más
visual
El rango de edad de usuarios
es desde niños hasta personas
de la tercera edad
Predominan temas personales
y de entretenimiento
Se integra por “seguidores” y
“seguidos”
El contenido es variado, pero
priva el verbal
El perfil de usuario es más
segmentado
Todo tipo de temas
Aunque el contenido que se publique en ambas redes sea el mismo, debe
presentarse de formas diferentes (cada una posee un lenguaje)
IMPLEMENTACIÓN DE
ESTRATEGIA
Mensajes
propios
Georeferenciación
Mensajes de
“terceros”
CONTENIDO
Video
Imágenes
Enlace
Audio
HACER CRECER LA COMUNIDAD
Contactos actuales
 Base de datos de la marca
 Incentivar
 Promoción off line
 Posicionamiento interno
 Adds
 Página web
 Embajadores/ involucar voluntarios
 Influenciadores

CONSEJOS BÁSICOS
Existe, pero no canses
 Sé cercano
 Motiva la comunicación
 Crea debate
 Crea comunidad
 Crea fans
 Incentiva
 No equivocarnos

DEFINIR RUTINAS
-Publicaciones
-Interacciones
-Monitoreos
-Evaluaciones
80% del contenido de las redes sociales son
EMOCIONES Y EXPERIENCIAS PERSONALES
¡MUCHAS GRACIAS!