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Universidad Autónoma de Tlaxcala
Facultad de Ciencias de la Educación
Licenciatura en: Comunicación e
Innovación Educativa
Tema: ESTRATEGIA 2.0
CÓMO HA CAMBIADO LA FORMA DE HACER
NEGOCIOS
Integrantes:
Gil Quiroz Yulibet
Martínez Meza Luis Diego
Muñoz Romero Irais
Padilla Polvo Alejandro
Los modelos de
negocio cambian
vertiginosamente y
la necesidad de ver
más allá de los
límites de una
organización o de
todo un país son hoy
más necesarios que
nunca.
El futuro pertenece
a las empresas que
trabajen en
modelos en red,
donde los procesos
que giran en torno
a la colaboración
superan al viejo
concepto de la
simple transacción.
Las empresas
verticales ya no
funcionan en un
mundo globalizado
en el que la
competencia puede
llegar desde cualquier
rincón del planeta y
donde ya no existen
mercados cautivos.
En ese nuevo contexto
de la inmediatez, de la
velocidad y el cambio
constante, las
empresas deben
entender que poner al
cliente (o a la
comunidad de clientes)
en el centro de su
estrategia empresarial
es la clave del éxito.
Lo que nos
enseña Internet
es que la mejor
razón para que
compremos algo
en una cultura
interconectada
es compartirlo
con los demás.
¿Qué deben ofrecer las empresas
2.0?
Compromiso: A estas empresas les
importan sus clientes.
Experiencia de marca: Para ellas sus
clientes son especiales.
Excelencia: Marcan la diferencia.
Sencillez: Ofrecen una experiencia de
compra ágil, sencilla, intuitiva.
Cercanía: Siempre al lado de sus
clientes; son accesibles.
La extensión de
Internet, además,
crea un nuevo
contexto, en el que
el consumidor está
hiperconectado e
informado, teniendo
más capacidad de
decidir qué es lo que
desea o no desea
consumir.
Estos nuevos
consumidores dejan de
ser meros destinatarios
para pasar a ser
creadores de contenidos
que se distribuyen a
través de la red, y a
partir de este momento
serán conocidos con el
término prosumer.
LOS NUEVOS
MEDIOS SOCIALES
Se trata de medios
accesibles desde
cualquier lugar donde
dispongamos de una
conexión a Internet, lo
cual es prácticamente
permanentemente desde
la extensión de los
smartphones.
En este nuevo
contexto nace la
figura del Community
Manager, el
responsable de
gestionar y moderar
las comunidades
online entorno a una
marca, servicio o
producto.
El entorno 2.0 ha
modificado el paradigma
de la comunicación,
afectando al marketing y a
los principios básicos de la
comunicación y la
publicidad, con unos
consumidores informados
que han terminado con la
asimetría de la
información que imperaba
hasta el momento.
¿POR QUÉ ESTAR
EN LOS MEDIOS
SOCIALES?
Porque es donde
están actualmente
los consumidores y
estando allí será la
única manera de
que nos
comuniquemos con
ellos.
El Social Media es
como un gran centro
donde nunca se
cierra la persiana,
durante 24 horas al
día y 365 días al
año podemos tener
nuestro puesto
abierto para que
ellos puedan acceder
cuando lo deseen.
LA ESTRATEGIA 2.0 PASO A
PASO
En primer lugar, es necesario hacer
un análisis exhaustivo de las
debilidades, amenazas, fortalezas
y oportunidades (DAFO), tanto de
la propia empresa como de la
competencia
El siguiente paso
es pensar y
definir las
plataformas en
las que estaremos
presentes y fijar
los objetivos para
cada una de ellas.
En este punto
podremos pensar en
las acciones
concretas que
llevaremos a cabo,
sintetizadas en un
plan que
comprenderá
acciones a corto,
medio y largo plazo.
Para tener éxito en
una estrategia es
básico tener buenos
contenidos,
aglutinados en torno a
un concepto de
campaña creativo que
esté de acorde con los
valores de la marca y
los objetivos a
conseguir.
Recordemos que el
Social Media está
basado en compartir
y los usuarios
penalizan a aquellos
que únicamente
hablan de sí mismos,
sin tener en cuenta
las demás
conversaciones.
Lo más importante
será siempre aprender
de los errores y
observar lo que
sucede desde el
principio del proceso
hasta el final. Ese será
el método que nos
ayudará día a día a
mejorar nuestras
estrategias 2.0.