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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
PRESENTACION TESIS DE GRADO
PREVIA OBTENCION DEL TITULO DE:
PSICOLOGO INDUSTRIAL
TEMA
“ESTUDIO DE LA INFLUENCIA DE LAS COMPETENCIAS SOCIALES EN EL DESEMPEÑO
LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA M.I MUNICIPALIDAD DE GUAYAQUIL”
TUTORA
MSC. GINA TORO NUÑEZ
AUTOR
CHRISTIAN ANDRES RODRIGUEZ GUZMAN
GUAYAQUIL -ECUADOR
2012 - 2013
ESTRUCTURA DE LA PRESENTACION
•JUSTIFICASION DEL TEMA
•PROBLEMA
•OBJETIVOS
•HIPOTESIS
•ESTADO DEL ARTE
•FUNDAMENTACION TEORICA PARTE
•METODOLOGIA EMPLEADA EN LA INVESTIGACION
•INSTRUMENTOS
•POBLACION DE ESTUDIO
•VARIABLES INVOLUCRADAS EN ESTE ESTUDIO
•RESULTADOS OBTENIDOS DE LA INVESTIGACION
•CONCLUSIONES
•RECOMENDACIONES
JUSTIFICACION DEL TEMA
Teórica
•verificar o
rechazar las
aportaciones
Teóricas
•Vinculadas al
objeto de
estudio
Practica
Metodológica
•Plantear las
relaciones entre
las variables
vinculadas
•Competencias
sociales y
rendimiento
laboral
pretende dar un
aporte a la
comprensión del
sistema complejo de
relación sociales con
los factores que
influyen en el
desempeño laboral
vinculado a nuestra
realidad
PROBLEMA
¿De qué forma las competencias sociales
influyen en el desempeño laboral de los
colaboradores de la M.l Municipalidad de
Guayaquil?
OBJETIVOS
GENERAL
• Determinar el impacto de la adquisición y desarrollo de competencias
sociales en el desempeño laboral en a 25 trabajadores de la dirección de
RRHH de la muy Ilustre Municipalidad de Guayaquil
ESPECÍFICOS

Identificar las competencias sociales que permiten un mejor
desarrollo en el campo laboral

Determinar si las competencias sociales como parte de las
características personales de trabajador le permiten un mejor
desempeño en el campo laboral.

Demostrar si la adquisición de competencias sociales mejora el
desarrollo laboral de los grupos de trabajo en la organización

Analizar como las competencias sociales de los colaboradores
aporta de manera efectiva al desarrollo humano dentro de la
organización
HIPOTESIS
HI: las competencias sociales
adquiridas dentro de campo
laboral influyen
significativamente en el
desempeño de los trabajadores
de la dirección de RRHH de la
M.I Municipalidad de Guayaquil
H2: El desempeño de los
colaboradores de la M.I
Municipalidad de Guayaquil
es más satisfactorio debido al
desarrollo su competencia
social
ESTADO DEL ARTE
Propuestas de Daniel Goleman
• Competencias sociales y personales desde el modelo de inteligencia
emocional Goleman
Investigación de Jennifer Villegas ( Maracaibo Venezuela)
• las habilidades sociales en relación al desempeño laboral
FUNDAMENTACION TEORICA PARTE ESTE
ESTUDIO
JULIAN B. ROTTER,
•Expectativas del reforzamiento
ALBERT BANDURA
•Enfoque de aprendizaje modelamiento
VYGOTSKY
• APRENDISAJE SOCIAL
katz y kahn
•Teoría general de Sistema
•La organización como sistema
STEPHEN P.
ROBBINS
• Comportamiento de los grupos de trabajo
• Modelos, etapas y procesos
FUNDAMENTACION TEORICA BASADA EN EL
DESEMPEÑO LABORAL
UWE SCHAARCHMIDT Y ROSA PRADO
Premisas de Rendimiento
Condiciones interiores de trabajo
DESEMPEÑO LABORAL
Desde una perspectiva de
competencias por(Martha Alles)
Evaluación del desempeño
METODOLOGIA EMPLEADA EN LA
INVESTIGACION
TIPO
• MIXTO
• CUANTI-CUALITATIVO
ENFOQUE MIXTO
• PREDOMINANTE:
CUANTITATIVO
• COMPLEMENTARIO:
DISEÑO
• NO EXPERIEMENTAL
CUALITATIVO
ALCANCE
• COORRELACIONAL
DESCRIPTIVO
ESCALAS DE LIKERT : para
medición
de
las
competencias sociales
ESCALAS DE LIKERT: para
medir del desempeño laboral
PRUEBA 16 PF: para medir
factores de personalidad
PROCESO CUALITATIVO
PROCESO CUANTIATIVO
INSTRUMENTOS
ENTREVISTA ABIERTA :
dirigida a los jefes de cada
departamento
GRUPO
FOCAL:
técnica
aplicada en 2 sesiones a los
funcionarios de al dirección
de RRHH
POBLACION DE ESTUDIO
Colaboradores de la M.I Municipalidad de Guayaquil de la Dirección de
Recursos Humanos
UNIDAD DE LA MUESTRAL
25 servidores Municipales de la Dirección de Recursos Humanos es
decir el 83% del personal, cuyas edades fluctúan entre 25 y 45
años
VARIABLES INVOLUCRADAS EN ESTE ESTUDIO

Competencias sociales
Conciencia
 Manejo
Social
conflictos

Orientación
servicio

Manejo de las 
Relaciones
Influencia
y
persuasión



Comunicación
Asertiva
al 
de
Catalítico
Cambio
del
Construcción
Relaciones
de
Trabajo en Equipo
y Colaboración
Subescalas de desempeño laboral
 Efectividad de  Temple
y
calidad
del
perseverancia
compromiso
en el trabajo
 Efectividad de
la respuesta en
el trabajo
 Eficiencia en
el uso de los
 Efectividad del
recursos
cumplimiento
personales
de trabajo

Energía
Disciplina
y
RESULTADOS OBTENIDOS DE LA INVESTIGACION
RESULTADOS A PARTIR DE LA CORRELACIÓN DE PEARSON
RESULTADOS OBTENIDOS A PARTIR DE LA
TÉCNICA GRUPO FOCAL
Características personales
necesarias en el personal
• Cohesión de grupo
• Buena comunicación asertiva
•Compromiso en con objetivo de la
Dirección
Característica necesarias para
Trabajo en equipo
•Responsabilidad
•Predisposición de trabajo en
equipo
•Buena comunicación
•Respeto
•Confianza en grupo
•Decisión
•Mejor solución de problemas
•Falta de conocimiento de la competencias
sociales
•Competencia catalítico de cambio no
desarrollada
•Escasa preocupación sobre el bienestar
social de la institución
•Falta de estrategias novedosas parar
fortalecer el sistema social de institución
Sobre las competencias sociales y
bienestar social de la institución
Resultados obtenidos de la prueba 16 pf
(A) Afabilidad
construcción de las relaciones y
orientación al servicio
(E) Dominancia
construcción de la relaciones sociales
Manejo de las relaciones sociales
manejo de conflictos
(F) Animación
construcción de la relaciones sociales
Catalítico de cambio
Manejo de las relaciones sociales
(H) Atrevimiento
construcción de la relaciones
influencia y persuasión
sociales
Manejo de las relaciones sociales
(Q1) Apertura al cambio
Catalítico de cambio
trabajo en equipo
(Q2) Autosuficiencia
Conciencia social
Catalítico de cambio
(Q3) Perfeccionismo
construcción de la relaciones
sociales
Manejo de las relaciones sociales
orientación al servicio
comunicación asertiva
% total obtenido por cada factor de personalidad
70
60
50
40
30
20
10
0
% por factor
A
54.4
E
58
F
50
H
64.8
Q1
40.4
Q2
50
Q3
53.6
Ext
62.8
Aut
52.8
RESULTADOS OBTENIDOS A PARTIR DE LA ENTREVISTA
REALIZADA A LOS JEFES DE LA DIRECCIÓN DE RRHH
Mejorar la
comunicación
Personal no
capacitado para
enfrentar conflictos
mayores
No se evidencia que la
institución fomente el
buen manejo de la
buenas relaciones en
el trabajo
La iniciativa para
ejercer cambios
proviene de los jefes
no del personal
Se estima que el
personal cuenta con
habilidades sociales,
pero no competencias
CONCLUSIONES

En general el personal de la dirección de RRHH de M.I Municipalidad de
Guayaquil necesitan mejorar a nivel de competencias sociales

Los funcionarios deben trabajar desde sus características personológicas para
mejor adquisición y desarrollo de las competencias sociales el cual contribuirá
a un mejor desempeñó

se identifican las competencia que necesita el personal para un
mejor desarrollo en el campo laboral
manejo de las relaciones
Construcción de la relaciones
comunicación asertiva
catalítico de cambio
conciencia social
manejo de conflictos
Trabajo y participación en equipo

En general del desempeño laboral
de los servidores Municipales de
la dirección de RRHH es bueno

la
correlación
entre
las
subescalas del desempeño y las
competencias sociales es positiva
alta ,a pesar que difieren en la
relación individual entre las
subescalas del desempeño y las
competencias sociales existen
una correlación predominante de
tipo significativa
RESPECTO A LAS HIPÓTESIS

Las competencias sociales influyen
significativamente en el desempeño
laboral de el desempeño de los
trabajadores de
la dirección de
RRHH de la M.I Municipalidad de
Guayaquil

se corroboran ambas
planteadas
Desarrollo
capacidades
Desarrollo
de
personalidad
Desempeño
satisfactorio
Desarrollo
de
habilidades
Mejora
competencia
hipótesis
RECOMENDACIONES
Nuevas Estructura
de variables
Diseño correlacional
causal de tipo
múltiple
vida social del
organización
Grupos o subgrupos
en relacionados a la
organización

A partir de esta investigación
ampliar el conocimiento de vida
social en las organización
RESPECTO A LA PRACTICA SOCIAL
Plan de capacitación
Objetivos
Programas
Desarrollar Características
personales
Mejor adquisición de
habilidades
Participantes
Recursos
Mejorar desarrollo de
competencias sociales
Presupuesto
Seguimiento
Responsable
Planificación
Resultados
Cronograma
Indicadores

Aplicación
Hacer seguimiento o monitoreo del bienestar social de tal forma que se permita
evaluar y establecer la realidad del desempeño grupal e individual de los
funcionarios a nivel social.
INTRODUCCIÓN EN OTRAS RAMAS DE LA
CIENCIA

A partir de estudiar la realidad de las instituciones educativas actuales de
nuestro país el presente trabajo brinda la posibilidad de un replicabilidad
para la solución de problemas desde el enfoque de la piscología educativa y
trabajo y desempeño docente , no solo desde las habilidades sociales si
no ya a nivel de competencias sociales
TRABAJO SOCIAL COMUNITARIO

PROFESIONALES DE URGENCIAS
Considerando los influencia del individuo y
los grupos en otros planos del desarrollo
social el presente estudio puede contribuir
en el trabajo social comunitario y su
desarrollo desde trabajo de los psicólogos
formando estrategias para eliminar riesgos
en cuanto cambio social de colectivos o
comunidades

Contribuir en el desarrollo social de los
profesionales de urgencias de los
hospitales públicos y privados en su
relación y trato de los pacientes, como
además aportar en la fortaleza de la vida
social de los centros de salud del país