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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS PRESENTACION TESIS DE GRADO PREVIA OBTENCION DEL TITULO DE: PSICOLOGO INDUSTRIAL TEMA “ESTUDIO DE LA INFLUENCIA DE LAS COMPETENCIAS SOCIALES EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA M.I MUNICIPALIDAD DE GUAYAQUIL” TUTORA MSC. GINA TORO NUÑEZ AUTOR CHRISTIAN ANDRES RODRIGUEZ GUZMAN GUAYAQUIL -ECUADOR 2012 - 2013 ESTRUCTURA DE LA PRESENTACION •JUSTIFICASION DEL TEMA •PROBLEMA •OBJETIVOS •HIPOTESIS •ESTADO DEL ARTE •FUNDAMENTACION TEORICA PARTE •METODOLOGIA EMPLEADA EN LA INVESTIGACION •INSTRUMENTOS •POBLACION DE ESTUDIO •VARIABLES INVOLUCRADAS EN ESTE ESTUDIO •RESULTADOS OBTENIDOS DE LA INVESTIGACION •CONCLUSIONES •RECOMENDACIONES JUSTIFICACION DEL TEMA Teórica •verificar o rechazar las aportaciones Teóricas •Vinculadas al objeto de estudio Practica Metodológica •Plantear las relaciones entre las variables vinculadas •Competencias sociales y rendimiento laboral pretende dar un aporte a la comprensión del sistema complejo de relación sociales con los factores que influyen en el desempeño laboral vinculado a nuestra realidad PROBLEMA ¿De qué forma las competencias sociales influyen en el desempeño laboral de los colaboradores de la M.l Municipalidad de Guayaquil? OBJETIVOS GENERAL • Determinar el impacto de la adquisición y desarrollo de competencias sociales en el desempeño laboral en a 25 trabajadores de la dirección de RRHH de la muy Ilustre Municipalidad de Guayaquil ESPECÍFICOS Identificar las competencias sociales que permiten un mejor desarrollo en el campo laboral Determinar si las competencias sociales como parte de las características personales de trabajador le permiten un mejor desempeño en el campo laboral. Demostrar si la adquisición de competencias sociales mejora el desarrollo laboral de los grupos de trabajo en la organización Analizar como las competencias sociales de los colaboradores aporta de manera efectiva al desarrollo humano dentro de la organización HIPOTESIS HI: las competencias sociales adquiridas dentro de campo laboral influyen significativamente en el desempeño de los trabajadores de la dirección de RRHH de la M.I Municipalidad de Guayaquil H2: El desempeño de los colaboradores de la M.I Municipalidad de Guayaquil es más satisfactorio debido al desarrollo su competencia social ESTADO DEL ARTE Propuestas de Daniel Goleman • Competencias sociales y personales desde el modelo de inteligencia emocional Goleman Investigación de Jennifer Villegas ( Maracaibo Venezuela) • las habilidades sociales en relación al desempeño laboral FUNDAMENTACION TEORICA PARTE ESTE ESTUDIO JULIAN B. ROTTER, •Expectativas del reforzamiento ALBERT BANDURA •Enfoque de aprendizaje modelamiento VYGOTSKY • APRENDISAJE SOCIAL katz y kahn •Teoría general de Sistema •La organización como sistema STEPHEN P. ROBBINS • Comportamiento de los grupos de trabajo • Modelos, etapas y procesos FUNDAMENTACION TEORICA BASADA EN EL DESEMPEÑO LABORAL UWE SCHAARCHMIDT Y ROSA PRADO Premisas de Rendimiento Condiciones interiores de trabajo DESEMPEÑO LABORAL Desde una perspectiva de competencias por(Martha Alles) Evaluación del desempeño METODOLOGIA EMPLEADA EN LA INVESTIGACION TIPO • MIXTO • CUANTI-CUALITATIVO ENFOQUE MIXTO • PREDOMINANTE: CUANTITATIVO • COMPLEMENTARIO: DISEÑO • NO EXPERIEMENTAL CUALITATIVO ALCANCE • COORRELACIONAL DESCRIPTIVO ESCALAS DE LIKERT : para medición de las competencias sociales ESCALAS DE LIKERT: para medir del desempeño laboral PRUEBA 16 PF: para medir factores de personalidad PROCESO CUALITATIVO PROCESO CUANTIATIVO INSTRUMENTOS ENTREVISTA ABIERTA : dirigida a los jefes de cada departamento GRUPO FOCAL: técnica aplicada en 2 sesiones a los funcionarios de al dirección de RRHH POBLACION DE ESTUDIO Colaboradores de la M.I Municipalidad de Guayaquil de la Dirección de Recursos Humanos UNIDAD DE LA MUESTRAL 25 servidores Municipales de la Dirección de Recursos Humanos es decir el 83% del personal, cuyas edades fluctúan entre 25 y 45 años VARIABLES INVOLUCRADAS EN ESTE ESTUDIO Competencias sociales Conciencia Manejo Social conflictos Orientación servicio Manejo de las Relaciones Influencia y persuasión Comunicación Asertiva al de Catalítico Cambio del Construcción Relaciones de Trabajo en Equipo y Colaboración Subescalas de desempeño laboral Efectividad de Temple y calidad del perseverancia compromiso en el trabajo Efectividad de la respuesta en el trabajo Eficiencia en el uso de los Efectividad del recursos cumplimiento personales de trabajo Energía Disciplina y RESULTADOS OBTENIDOS DE LA INVESTIGACION RESULTADOS A PARTIR DE LA CORRELACIÓN DE PEARSON RESULTADOS OBTENIDOS A PARTIR DE LA TÉCNICA GRUPO FOCAL Características personales necesarias en el personal • Cohesión de grupo • Buena comunicación asertiva •Compromiso en con objetivo de la Dirección Característica necesarias para Trabajo en equipo •Responsabilidad •Predisposición de trabajo en equipo •Buena comunicación •Respeto •Confianza en grupo •Decisión •Mejor solución de problemas •Falta de conocimiento de la competencias sociales •Competencia catalítico de cambio no desarrollada •Escasa preocupación sobre el bienestar social de la institución •Falta de estrategias novedosas parar fortalecer el sistema social de institución Sobre las competencias sociales y bienestar social de la institución Resultados obtenidos de la prueba 16 pf (A) Afabilidad construcción de las relaciones y orientación al servicio (E) Dominancia construcción de la relaciones sociales Manejo de las relaciones sociales manejo de conflictos (F) Animación construcción de la relaciones sociales Catalítico de cambio Manejo de las relaciones sociales (H) Atrevimiento construcción de la relaciones influencia y persuasión sociales Manejo de las relaciones sociales (Q1) Apertura al cambio Catalítico de cambio trabajo en equipo (Q2) Autosuficiencia Conciencia social Catalítico de cambio (Q3) Perfeccionismo construcción de la relaciones sociales Manejo de las relaciones sociales orientación al servicio comunicación asertiva % total obtenido por cada factor de personalidad 70 60 50 40 30 20 10 0 % por factor A 54.4 E 58 F 50 H 64.8 Q1 40.4 Q2 50 Q3 53.6 Ext 62.8 Aut 52.8 RESULTADOS OBTENIDOS A PARTIR DE LA ENTREVISTA REALIZADA A LOS JEFES DE LA DIRECCIÓN DE RRHH Mejorar la comunicación Personal no capacitado para enfrentar conflictos mayores No se evidencia que la institución fomente el buen manejo de la buenas relaciones en el trabajo La iniciativa para ejercer cambios proviene de los jefes no del personal Se estima que el personal cuenta con habilidades sociales, pero no competencias CONCLUSIONES En general el personal de la dirección de RRHH de M.I Municipalidad de Guayaquil necesitan mejorar a nivel de competencias sociales Los funcionarios deben trabajar desde sus características personológicas para mejor adquisición y desarrollo de las competencias sociales el cual contribuirá a un mejor desempeñó se identifican las competencia que necesita el personal para un mejor desarrollo en el campo laboral manejo de las relaciones Construcción de la relaciones comunicación asertiva catalítico de cambio conciencia social manejo de conflictos Trabajo y participación en equipo En general del desempeño laboral de los servidores Municipales de la dirección de RRHH es bueno la correlación entre las subescalas del desempeño y las competencias sociales es positiva alta ,a pesar que difieren en la relación individual entre las subescalas del desempeño y las competencias sociales existen una correlación predominante de tipo significativa RESPECTO A LAS HIPÓTESIS Las competencias sociales influyen significativamente en el desempeño laboral de el desempeño de los trabajadores de la dirección de RRHH de la M.I Municipalidad de Guayaquil se corroboran ambas planteadas Desarrollo capacidades Desarrollo de personalidad Desempeño satisfactorio Desarrollo de habilidades Mejora competencia hipótesis RECOMENDACIONES Nuevas Estructura de variables Diseño correlacional causal de tipo múltiple vida social del organización Grupos o subgrupos en relacionados a la organización A partir de esta investigación ampliar el conocimiento de vida social en las organización RESPECTO A LA PRACTICA SOCIAL Plan de capacitación Objetivos Programas Desarrollar Características personales Mejor adquisición de habilidades Participantes Recursos Mejorar desarrollo de competencias sociales Presupuesto Seguimiento Responsable Planificación Resultados Cronograma Indicadores Aplicación Hacer seguimiento o monitoreo del bienestar social de tal forma que se permita evaluar y establecer la realidad del desempeño grupal e individual de los funcionarios a nivel social. INTRODUCCIÓN EN OTRAS RAMAS DE LA CIENCIA A partir de estudiar la realidad de las instituciones educativas actuales de nuestro país el presente trabajo brinda la posibilidad de un replicabilidad para la solución de problemas desde el enfoque de la piscología educativa y trabajo y desempeño docente , no solo desde las habilidades sociales si no ya a nivel de competencias sociales TRABAJO SOCIAL COMUNITARIO PROFESIONALES DE URGENCIAS Considerando los influencia del individuo y los grupos en otros planos del desarrollo social el presente estudio puede contribuir en el trabajo social comunitario y su desarrollo desde trabajo de los psicólogos formando estrategias para eliminar riesgos en cuanto cambio social de colectivos o comunidades Contribuir en el desarrollo social de los profesionales de urgencias de los hospitales públicos y privados en su relación y trato de los pacientes, como además aportar en la fortaleza de la vida social de los centros de salud del país