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Asociación para la Salud Mental de Louisiana
Magellan Health Services
Asociación para servicios de salud mental de calidad
¿Qué es la Asociación para la Salud Mental de
Louisiana (LBHP, por sus siglas en inglés)?
 Una asociación del Departamento de Salud y Hospitales de
Louisiana, la Oficina de Salud Mental, el Departamento de Servicios
Infantiles y Familiares, la Oficina de Justicia Juvenil, el
Departamento de Educación y Magellan Health Services.
 Ofrece atención y servicios expandidos para:
 Adultos elegibles con una adicción o enfermedad mental grave.
 Niños con un trastorno del comportamiento emocional o un
trastorno emocional grave.
 Atención coordinada, que incluye servicios integrales para niños
y jóvenes con problemas significativos de comportamiento.
 Brinda acceso a atención las 24 horas para consumidores y sus
familias, los siete días de la semana.
 Trabaja en estrecha colaboración con proveedores de atención
para asegurarse de que los consumidores participen más en las
decisiones acerca de su propia atención.
¿Quién es Magellan Health Services, Inc.?
Una compañía de administración de atención
de la salud que:
 Trabaja con agencias gubernamentales, planes de
salud y empleadores para ofrecer a los
consumidores la posibilidad de encontrar los
servicios de atención de la salud más adecuados y
efectivos.
 Brinda acceso a servicios de salud mental
expandidos que se centran en las fortalezas
personales y dan esperanzas.
 Proporciona atención y servicios que respetan el
comportamiento, las ideas, las actitudes, los valores,
las creencias y el idioma de las personas atendidas.
¿Por qué surge este cambio?
 Usted merece atención de la salud mental
de calidad.
 Usted merece recibir atención cuando la necesita.
 Usted merece tener la posibilidad de elegir en su
atención de la salud.
 Nuestro objetivo es hacer más fácil el acceso a los
servicios de salud mental.
¿Quién se verá afectado por estos cambios?
Se prevé una mejora de los servicios para:
• Jóvenes con dificultades muy significativas y
aquellos con un mayor riesgo de colocación fuera
del hogar.
• Niños y adolescentes con dificultades de salud
mental.
• Adultos con enfermedades mentales graves,
trastornos mentales mayores, necesidades de
estabilización aguda y/o trastornos de adicción.
Un sistema de servicios
¿Cuándo comenzará este nuevo sistema?
 Comienza el 1 de marzo de 2012.
 Muchos de los proveedores que usa en la
actualidad seguirán ofreciendo servicios.
 Actualmente se celebran reuniones comunitarias
en todo el estado para responder sus preguntas
e inquietudes.
 Estaremos listos para atenderlo.
¿Cuáles son los requisitos para recibir
los servicios?
 Adultos elegibles con enfermedades mentales
graves y/o trastornos de adicción.
 Niños elegibles con necesidades de salud mental
que necesitan atención coordinada.
 Niños con necesidades de salud mental que son
objeto de una colocación fuera del hogar (o que
corren riesgo de serlo).
 Niños y adultos sin seguro que tienen una
enfermedad mental grave y/o trastornos de adicción.
¿Cambiarán los servicios que actualmente
recibo?
 No debería producirse ningún cambio en sus servicios
actuales.
 Si actualmente recibe servicios, no debería advertir
nada diferente.
 Los servicios se expandirán para satisfacer muchas
necesidades de atención de la salud mental. Algunos
miembros serán elegibles para recibir servicios
adicionales que no estaban disponibles anteriormente.
 Los residentes elegibles de Louisiana deberían
esperar el nivel más alto de atención de la salud
mental de calidad.
 Su proveedor o Servicios para Miembros de Magellan
lo ayudarán a determinar si estos servicios serán útiles
para usted.
¿Cuáles son mis derechos?
Usted tiene ciertos derechos. Sus proveedores deben
explicarle sus derechos en su primera visita. Como
miembro, tiene el derecho de:
Ser tratado con respeto.
Ser tratado con respeto por su privacidad.
Obtener información sobre el tratamiento de una manera que
sea fácil de comprender.
Ayudar en las decisiones sobre su atención, incluido el derecho
de no recibir atención.
Permanecer libre de cualquier forma de control que se utilice en
forma hostil.
Obtener una copia de sus registros médicos. (Pueden aplicarse
las reglas de privacidad federales).
Pedir que se modifiquen o se corrijan los registros médicos.
Obtener información según lo requiera la ley.
Recibir los servicios de atención de la salud que requiera la ley.
¿Cómo sabré adónde debo dirigirme para
recibir servicios?
¿Dónde puedo hacer preguntas?
 Llame a nuestra línea de Servicio al cliente al 1-800-424-4399.
Habrá una persona disponible que responderá las 24 horas del
día, los siete días de la semana, a partir del 1 de marzo.
 Si tiene dificultades auditivas, llame a nuestro número TTY al
1-800-424-4416.
 Envíe un correo electrónico a
[email protected].
 Visite nuestro sitio web, www.MagellanofLouisiana.com.
 Para obtener información completa sobre cómo recibir
servicios de salud mental.
 Para buscar proveedores en su comunidad.
 Para obtener información sobre beneficios y servicios.
 Lea el Manual para Miembros -- en nuestro sitio web antes del
1 de marzo.
 Explica los servicios que puede recibir.
 Le muestra cómo buscar los proveedores adecuados.
 Brinda una guía completa sobre cómo recibir ayuda para
dificultades de salud mental.
¿Qué tipos de servicios y ayuda están
disponibles para niños y jóvenes?
Los niños y jóvenes elegibles objeto de una colocación
fuera del hogar o que corren el riesgo de ser objeto de
una colocación fuera del hogar (personas en el Sistema
de Atención Coordinada [CSoC, por sus siglas en inglés])
pueden recibir estos servicios según sea necesario:
Psiquiatra.
Terapia familiar, desarrolladores de hogar.
Rehabilitación para abuso de sustancias.
Servicios basados en la comunidad.
Hogar de grupo.
Tratamiento residencial.
Atención general en hospital para pacientes ingresados.
Hospital psiquiátrico.
¿Qué tipos de servicios y ayuda tienen los
adultos a su disposición?
Los adultos elegibles pueden recibir estos
servicios según sea necesario:
Psiquiatra.
Apoyo y tratamiento psiquiátricos comunitarios.
Rehabilitación psicosocial.
Rehabilitación para abuso de sustancias.
Intervención en casos de crisis.
Atención general en hospital para pacientes
ingresados.
Hospital psiquiátrico para personas mayores de
65 años.
¿Qué servicios tienen las demás personas a su
disposición?
Los niños, adultos jóvenes y adultos elegibles
para programas no provistos por Medicaid
pueden recibir estos servicios:
Psiquiatra.
Servicios de salud mental escolares.
Rehabilitación psiquiátrica.
Rehabilitación para abuso de sustancias.
Hogar de grupo.
Tratamiento residencial.
Hospital psiquiátrico.
¿Qué sucede si tengo un problema para
acceder a los servicios?
 Llame a nuestra línea de Servicio al cliente al
1-800-424-4399. Habrá una persona disponible
que responderá las 24 horas del día, los siete
días de la semana, a partir del 1 de marzo.
 Si tiene dificultades auditivas, llame a nuestro
número TTY al 1-800-424-4416.
 Envíenos un correo electrónico a
[email protected].
¿Preguntas?
 Línea de Servicio al cliente: 1-800-424-4399
 TTY: 1-800-424-4416
 Correo electrónico:
[email protected]