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PREGUNTAS ORIENTATIVAS PARA EL PRIMER PARCIAL
(Estas preguntas son solo orientativas para conceptualizar los temas a abordar y de
ninguna manera garantiza que vayan a formar parte del parcial a rendir)
PREGUNTAS SOBRE EL LIBRO DIRECCIÓN EFICAZ.
EN TODOS los casos se requiere que explique y fundamente sus respuestas y, si resulta
pertinente, que dé su opinión sobre el tema analizado.
Capítulo I.
1. ¿Cuáles son las características de las llamadas PyMEs del tercer milenio y en qué se
diferencian de las restantes?
2. Explique a ¿qué se llama estilos de dirección y en qué consiste la función de dirección?
3. Interrelacione y explique las siguientes variables: a) cultura, b) visión; c) liderazgo y d)
cambio; en relación con la gestión de empresas.
4. Explique el concepto de cambio, cuáles son los temores más frecuentes que surgen
frente al mismo y cuáles propone el autor que sean “ejes de cambio”.
5. Qué variables debe analizar una empresa para formular su autodiagnóstico (punto 9.)
Cuáles son las variables que deberían analizarse (o formularse como preguntas) en
relación con la forma que las empresas:
a. Perciben el escenario, y/o
b. Dirigen la empresa y/o
c. Analizan su “estilo” de dirección, y/o
d. Explicitan su visión, y/o
e. Manifiestan su cultura, y/o
f. Proactúan frente al cambio.
Capítulo II.
1. ¿A qué se llama “liderazgo del fundador”?.
2. Las personas que trabajan juntas adoptan diferentes formas para hacerlo, ¿cuáles son
las tres grandes divisiones propuestas por el autor?. Explique cada una de ellas y
compárelas.
3. Cite y explique las características de los equipos de trabajo.
4. Cite y explique las características de la cultura de los equipos de trabajo.
5. Qué características debe reunir un “conductor eficaz” de equipos de trabajo.
6. Cite diferentes características y tipos de equipos de trabajo.
7. Cuáles son las etapas básicas a cumplir para desarrollar equipos de trabajo exitosos.
Cite y explique brevemente al menos siete de ellas.
Capítulo III.
1. A qué se llama análisis tradicional y cuáles son las características básicas del método y
de las matrices FODA.
2. Cite las características. Ventajas y limitaciones del método FODA.
3. Grafique y explique una matriz para “analizar clientes”. Para qué se suelen usar y qué
información básica aportan?
4. Idem Competidores.
5. Idem Proveedores.
6. Qué otro tipo de matrices Foda puede indicar además de las de clientes, proveedores y
competidores. Explique brevemente para qué se usan.
7. A qué se llama cadena “proveedor – cliente interno”. Qué ventajas genera su confección
y análisis.
8. Explique y grafique brevemente las matrices FODA básicas de la empresa por usted
analizada (puede preguntársele en relación con o sobre las combinaciones FO; DA, DO o
FA, o acerca de sus clientes y/o proveedores y/o competidores).
Capítulo IV.
1. ¿Qué es una metodología? ¿Cuál es su metodología de estudio?
2. ¿A qué se llama planificación de escenarios y cuáles son los futuros posibles?
3. ¿Cuáles son las características que, en el “tercer milenio” las empresas deben
contemplar y analizar para mejorar su desempeño?.
4. Describa sintéticamente (puede hacerlo en forma de cuadro sinóptico) cuáles las etapas
características básicas en la evolución de las empresas y en las llamadas “tipologías del
marketing”.
5. Describa el modelo metodológico teórico propuesto para formular un autodiagnóstico
estratégico. Fundamente su respuesta e indique qué objetivos se persiguen con el
mismo.
6. ¿Por qué es necesario jerarquizar los llamados “componentes del modelo”? Describa
brevemente las características de las variables de los tres niveles del modelo y analice
sus interrelaciones.
7. Describa, grafique y explique el llamado “modelo básico para armar escenarios”.
8. Describa y explique cómo deben analizarse y ponderarse las variables según la
propuesta metodológica del modelo para formular el autodiagnóstico estratégico.
9. Explique qué son y para se utilizan las llamadas “matrices de impacto”
Capítulo V.
1. ¿Cómo debe analizarse el escenario? ¿por qué es necesario efectuar una partición del
mismo?. ¿Cuáles son las características o componentes básicos de cada subescenario?
Cite al menos cinco variables de cada subescenario que usted considere importantes
para todo tipo de “autodiagnóstico”.
2. Explique las siguientes cinco variables del subescenario ............
NOTA: esta es un pregunta múltiple. En el examen el docente elige uno de los seis
subescenarios y se le pide al alumno que describa y explique cinco variables (también
preseleccionadas por el docente).
Capítulo VI.
1. ¿Cómo puede analizarse el entorno competitivo de las empresas? ¿por qué es necesario
efectuar una partición del mismo?. ¿Cuáles son las características o componentes
básicos de cada componente? Cite al menos cinco variables de cada “tabla” que usted
considere importantes para todo tipo de “autodiagnóstico”.
2. Explique las siguientes cinco variables de la tabla .... (7 a 11)....
NOTA: esta es un pregunta múltiple. En el examen el docente elige uno de los cinco
componentes básicos y se le pide al alumno que describa y explique cinco variables
(también preseleccionadas por el docente).
3. Explique por qué se dice que la “mente del cliente” debe ser el objetivo del marketing.
4. ¿Qué es la logística y por qué puede ser una ventaja competitiva?:
5. ¿Qué es segmentar y para qué se usa la segmentación? ¿Qué formas conoce de
segmentación?.
6. ¿Qué son los llamados canales de distribución y describa las diferentes formas de
clasificarlos?.
7. ¿A qué se llama coopetición y complementación? Dé un ejemplo propio de cada uno.
CAPITULO VII.
1. ¿Cómo puede analizarse y agruparse las variables internas de la empresa?. ¿por qué es
necesario agruparlas?. ¿Cuáles son las características o componentes básicos de cada
componente? Cite al menos tres variables de cada “tabla” que usted considere
importantes para todo tipo de “autodiagnóstico”.
2. Explique las siguientes cinco variables de la tabla .... (12 a 20)....
NOTA: esta es un pregunta múltiple. En el examen el docente elige uno de los cinco
componentes básicos y se le pide al alumno que describa y explique cinco variables
(también preseleccionadas por el docente).
NOTA 2: No se requiere una definición académica completa de cada variable sino que lo
que se persigue es que el alumno pueda demostrar por escrito que comprende qué
significa o para qué se usa cada variable.
CAPITULO VIII.
1. ¿Cuáles son las llamadas preguntas primigenias que indican una secuencia adecuada
para concretar la visión e integrarla con el autodiagnóstico, la acción y su control?
2. Grafique y explique el esquema metodológico propuesto en la metodología para
convertirlo en un esquema iterativo y por qué debe adicionarse el control de ejecución y
el control de gestión. (Nota puede utilizarse el esquema de la ilustración 8.2. pero cada
componente debe ser descripto / explicado por el alumno).
3. Cite las características de la “estrategia” y fundamente por qué se afirma que es un
“proceso”. ¿Cuál es su finalidad?.
4. Describa las características de los “planes de acción”. ¿Qué requisitos debe cumplir un
plan de acción para que se defina como “correctamente confeccionado”?.
5. ¿Por qué es necesario controlar los planes de acción?.
6. Cite las causas más frecuentes de fracaso en la planificación. Proponga formas de
evitarlas o reducirlas.
7. ¿Qué diferencia existe entre un plan estratégico y un plan de marketing?
8. Defina y explique las características del llamado Control de Gestión. ¿Cuáles son las
informaciones básicas que permiten conformar un sistema de control de gestión?
9. ¿A qué se llama “Tablero de comando y para qué se utiliza? ¿A qué se llama cuadro de
mando integral?.
VISION
1. ¿Qué es la visión?
2. ¿Qué son los valores?
3. Describa y explique el contenido del artículo “cómo construir la visión de la
empresa” Aclare la diferencia existente entre ideología central, valores centrales
y visión.
FODA
1. Para qué se usan las matrices FODA? Explique ventajas y desventajas del
método y compárelo con la metodología de autodiagnóstico.
2. Con qué fin puede ser utilizada una matriz de percepción del consumidor?
3. Dibuje, explique y ejemplifique las matrices FODA clientes, proveedores y
competidores que se presentan en el libro Dirección Eficaz de Pymes. ¿Cuál
utilizó en su trabajo práctico, por qué y para qué?
4. Por qué es tan importante el proceso de obtención y selección de información?
5. Cuáles son las partes integrantes de un sistema de información?
6. Defina los pasos a seguir en un proceso de Investigación de Mercado
7. Qué aspectos deben cuidarse en el proceso de relevamiento de datos?
8. Qué errores pueden cometerse en el relevamiento de datos? Cómo pueden
minimizarse?
9. Cree una matriz FODA para utilizar en la empresa objeto de su TP en el análisis
de una determinada situación. Explique la necesidad de utilizar la misma, las
conclusiones a las que la matriz le permitirá arribar, su modo de confección y la
forma en que se obtendrá la información para realizarla.
PLAN DE NEGOCIOS
1. ¿Qué es un plan de Negocios?
2. ¿Cómo se arma un plan de negocio?
3. ¿Cuáles son las partes componentes básicas de un Plan de Negocio? Describa
brevemente cada una de ellas.
4. ¿Qué debe tener en cuenta al momento de presentar un Plan de Negocio?
PLAN DE MARKETING
1. Defina a que se llama Plan de Marketing.
2. Mencione las cuatro estrategias genéricas (cuadrada de Porter) y defina en qué
consisten. Cite un ejemplo real para cada una de ellas.
3. Mencione las distintas etapas que el producto atraviesa en su “vida” (Ciclo de
Vida).
4. Explique las diferentes estrategias de cobertura de mercado para un canal
indirecto de distribución. Relacione dichas estrategias con las características del
producto. Cite un ejemplo para cada tipo de producto.
5. Mencione y explique las herramientas de Impulsión (comunicación) que posibilitan
a la empresa llegar a su mercado. Enuncie un ejemplo que justifique la elección
de una de ellas.
6. Mencione y explique los tres factores, que desde el punto de vista del Marketing,
componen al precio del producto.
7. Enumere los pasos para realizar una Investigación de Mercado. Enuncie la
finalidad de dicha herramienta
TABLERO DE COMANDO Y PLANES DE ACCIÓN
1. En qué consiste el planeamiento estratégico y cuáles son los pasos a seguir para
su definición, ejecución y control.
2. En qué consiste un plan de acción y cuáles son los aspectos que debe
contemplar o describir.
3. Defina conceptualmente el Tablero de Comando y la información que debe
brindar. Cite y explique al menos cinco de ellas.
4. Cuáles son las diferentes etapas para el desarrollo de un tablero de comando.
Cite y explique c/u.
5. Cite y explique al menos cinco indicadores relacionados con los procesos
internos.
6. Cite y explique al menos cinco indicadores relacionados con los empleados.
7. Explique por qué para la elección de los indicadores de un Tablero de Comando
se deben considerar otros indicadores, aparte de los financieros.
8. Qué se debe hacer cuando los datos reales proporcionados por algún indicador
del Tablero de Comando no coinciden con lo planificado u objetivo fijado.
9. Explique un plan de acción que se podría desarrollar en su empresa que
signifique una innovación respecto de lo tradicional
ESTRUCTURAS
1. Explique el esquema de los 7 círculos o Esquema de las 7 “eses”. Grafique y justifique la
manera en que se relacionan cada uno de sus nodos o círculos.
2. Explique el esquema que propone Mintzberg para representar a la organización.
Grafique.
3. Defina la diferencia entre el personal de línea de una organización y el personal de staff
o apoyo, sea cualquiera la forma que se elija para representar la organización.
4. Represente gráficamente la empresa con la que trabajó para el TP por la forma
tradicional y por la que propone Mintzberg. Explique.
5. Explique los Mecanismos de Coordinación y de ejemplos de cada uno de ellos.
Relaciónelos, si corresponde, con la empresa analizada.
6. Explique los diferentes Parámetros de Diseño, de ejemplos y relaciónelos, de ser
posible, con la empresa que ha analizado para la realización del TP.
7. Explique las Configuraciones propuestas por Mintzberg detallando Mecanismos Básicos
de Coordinación, Partes claves de la organización, y tipo de Descentralización que
comprende. De ejemplos de cada una de ellas.
8. ¿Qué es la Departamentalización?. Describa las diferentes formas de departamentalizar.
9. ¿Qué es delegar y cuándo es imprescindible en una organización?. ¿Cómo puede
llevarse a cabo?
10. Explique que es un organigrama. Enuncie sus ventajas y limitaciones.
11. Grafique el organigrama de la empresa objeto de su TP. Explique las formas de
departamentalización y los efectos que producen las mismas en la organización.
12. Explique y grafique una estructura de redes. ¿Cuál es su filosofía?.
13. ¿A qué se denomina “clusters”?. Cite un ejemplo.
14. Grafique la estructura de redes de la empresa objeto de su TP.
15. Defina que es un organigráfico y cite un ejemplo.
16. Establezca las diferencias y similitudes de representar una organización a través de un
organigráfico, de un organigrama y de una estructura de redes. Enuncie las ventajas y
limitaciones de optar por una u otra.
17. Describa el proceso de crisis y crecimiento en una organización. Defina en que etapa
considera que se encuentra la empresa por usted analizada.
18. ¿Cree que todas las organizaciones pasan por todas y cada una de las etapas de crisis y
crecimiento?. Justifique su respuesta.
CALIDAD
1. ¿Qué se entiende por Calidad? Desde su rol de cliente, cómo puede ud. Definir qué es la
calidad?
2. Cite y relacione:
3. Los principios de Deming,
4. Los principios impulsados en las empresas japonesas.
5. Explique la evolución del concepto de calidad.
6. Defina Calidad Total. La empresa objeto de su trabajo práctico, ¿puede implementar
Calidad Total? Justifique su respuesta.
7. Explique que entiende por sistema de Gestión de Calidad. Describa su finalidad. Cite los
principios sobre los que se debe basar.
COSTOS
1.
2.
3.
4.
¿Qué entiende por costos originados en la búsqueda de la Calidad? Ejemplifique.
Defina costos de prevención y de evaluación. Establezca diferencias. Ejemplifique.
¿Qué entiende por costos de la mala calidad? Ejemplifique.
Enuncie y defina los 4 CNC. Establezca diferencias y ejemplifique.
NORMAS ISO
1. ¿Qué entiende por normas ISO?
2. ¿Cuál es la importancia de poseer certificado de normas ISO?
3. Enuncie una norma ISO que conozca. Describa sus características principales.
Menciones una empresa o producto que usted conozca que posea su certificación.
MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS
1. ¿Qué entiende por Mejoramiento de los Procesos? ¿Cuándo es necesaria su
realización? ¿Cuál es su finalidad?
2. Defina cliente interno y cliente externo.
3. Enumere las etapas que propone Harrington para el mejoramiento de los procesos y
realice una breve descripción de cada una de ellas.
4. Describa las diferentes formas propuestas de selección de procesos. Si se encontrara
trabajando con la empresa objeto de su trabajo práctico, cuál consideraría usted como
método de selección más indicado. Justifique su respuesta.
5. Describa las tres medidas principales de los procesos.
6. Describa los requisitos del resultado de revisión de un proceso.
7. ¿Cómo puede graficarse un proceso? Describa dos herramientas para graficar procesos
y explique qué aspectos de un proceso permite analizar cada una. Compárelas.
8. Explique el contenido de un correcto sistema de mediciones. Justifique.
9. ¿Cuáles son los objetivos de las mediciones? Explique su respuesta.
10. ¿Qué entiende por control estadístico? Describa sus utilidades.
11. Grafique, describa y explique el Anillo de la Calidad.
12. Defina Benchmarking. Explique sus tipos y ejemplifique. Describa ventajas y
desventajas.
GESTION DEL CAMBIO
1. ¿Qué y cuando se debe cambiar?
2. Mencione los niveles de profundidad del cambio.
3. Mencione los 10 temores frecuente generados por los procesos de cambio.
4. ¿Por qué puede ser generada la resistencia al cambio?
5. Fases del proceso de cambio. ¿Y que le pasa al individuo en las mismas? ¿Qué se debe
hacer?
6. Nombre el perfil del facilitador.