Download marketing visual

VISUAL MARKETING
Luis Fernando Bringas Egusquiza
[email protected]
[email protected]
• Como lograr que el
mercado visulize
nuestro Punto de
Venta, en un entorno
complejo y altamente
competitivo?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Introducción y Paradigmas
Todo lo relativo al Visual Marketing y
Herramientas BTL
El Camino de ORO
La Exhibicion y el Merchandising
El Servicio segun el modelo de Jan
Carlzon
La Estrategiade Servicios (Diferenciacion)
segun el modelode Karl Albrecht
La atencion al cliente desde la perspectiva
de la venta receptiva
La Imagen, el Branding, el trafico, la
adecuacion al parqueo, lapromocion (tipo
volanteo), los referidos, tecnicas de
ventas y negociacion comercial, base de
datos yFidelizacion de clientes
Indicadores de desempenio comocalidad
de servicio, rentabilidad , utilidad,
crecimientos , entre otros.
La Revolución del
Pensamiento
Dinámica de apertura
PARADIGMAS
¿Qué
ven?
¿Qué
ven?
¿Qué ven?
¿Que
son?
Y
¿Cuantos
hay?
¿Cuántos rostros
ves?
¿Joven
o
vieja?
No es lo
que tu crees
Cuenta
los
puntos
negros
¿Qué
Letra
ves?
¿Qué
ven?
¿Qué
ven?
¿Que dice?
¿Donde es
abajo?
¿Cuántos triángulos se pueden ver en la figura?
2
6
4
1
3
5
7
9
11
8
10
12
12 x 2 = 24
(4 x 2)+4 = 12
24 + 12 = 36
24 + 12 + 2 = 38
En la figura hay 38 triángulos
¿Cuántos cubos se pueden ver en la figura?
COMPROMISO DE ACCIÓN
QUE
CÓMO
CUÁNDO
¿Qué acción ¿Cómo piensa
¿Cuándo lo
concreta, a la llevarlo a cabo pondrá en obra
luz de lo
para que no
y cuándo
estudiado, va a
quede en
evaluará el
poner en
buenos
resultado
práctica?
deseos?
obtenido?
COMPROMISO DE ACCIÓN
QUE
CÓMO
CUÁNDO
¿Qué acción ¿Cómo piensa
¿Cuándo lo
concreta, a la llevarlo a cabo pondrá en obra
luz de lo
para que no
y cuándo
estudiado, va a
quede en
evaluará el
poner en
buenos
resultado
práctica?
deseos?
obtenido?
VISUAL MARKETING Y BTL
Material POP
Merchandising
Diferenciado
Precio sugerido
al Publico
Exposición del
producto
Información del
Mercado:
•Precios
•Competencia.
•Despachos.
•Gestión -Cobranza.
Surtido
FUNCIONES MAYORISTAS – CASO KCC
Conseguir la
Fidelizacion
del PDV
Dar
Mantenimiento
al PDV
Capacidad de
Negociación
RESPETO
Ser CREATIVOS
Surtido
COMPETENCIAS DEL MERCADERISTA MAYORISTAS
EL MANUAL MULTIMARCA SIRVE PARA…
1. El mercaderista cuente con un Material de Apoyo impreso que lo ayudará a
lograr una excelente Ejecución en el mercado.
2. Darle a conocer al dueño del punto de venta os productos de Kimberly
Clark y sus características.
3. Enseñarle cuales son los puntos estratégicos donde exhibir los productos,
colocar el material POP, el correcto precio de venta y el surtido ideal de
cada categoría de Kimberly Clark.
¿Qué es Merchandising?
Merchandise = Mercadería
Ing = Acción (colocar el producto
al alcance del Consumidor).
Es el conjunto de actividades encaminadas para ubicar los productos en puntos
estratégicos y a la vista del cliente para aumentar la ROTACIÓN y
RENTABILIDAD de los productos.
Sabías que? :
MATERIAL P.O.P. significa:
Point
Punto
of
De
Purchase
Compra
Material promocional colocado en puntos estratégicos del negocio para
captar la atención del comprador e impulsarlo a comprar.
Y Como aplicamos estos
conceptos a su Punto de Venta
Opiniones????
BELOW THE LINE
Buenas practicas en el Punto de Venta
1. Recuérdales a tus clientes mantener los anaqueles y productos en orden y limpios.
2. Recomiéndales mantener en rotación su stock.
3. Lo que primero que entra es lo primero que sale.
4. Almacenar los productos correctamente.
5. No colocar los pañales, papeles ni toallas directamente en el piso sino con alguna
base.
6. Mantener los productos separados de aquellos con olores fuertes como productos
químicos, jabones, detergentes, perfumes, ceras y desinfectantes.
1. De encontrar algún tipo de plaga, sugerir contratar un servicio de fumigación y
pedir consejo y asesoría adecuada.
1. Manejar los reclamos del publico con tacto y discreción.
COMPROMISO DE ACCIÓN
QUE
CÓMO
CUÁNDO
¿Qué acción ¿Cómo piensa
¿Cuándo lo
concreta, a la llevarlo a cabo pondrá en obra
luz de lo
para que no
y cuándo
estudiado, va a
quede en
evaluará el
poner en
buenos
resultado
práctica?
deseos?
obtenido?
ELCAMINO DE ORO
CAPTAR LA ATENCION DEL PUBLICO SOBRE EL PRODUCTO
PROPORCIONAR INFORMACION AL CLIENTE
ANIMAR EL MERCADO O LOCAL ( O PUNTO ) DE VENTA
El poder de la publicidad en el punto de
venta - PLV
Y COMO LO HACEN?
EL MODELO DE SERVICIO SEGUN JAN CARLZON
La Estrategia de Servicios (Diferenciacion) segun
el modelo de Karl Albrecht
La atencion al cliente desde la perspectiva
de la venta receptiva
COMBINACION ENTRE MODELOS DE JAN CARLZON Y KARL ALBRECHT
La Imagen, el Branding, el trafico, la adecuacion al parqueo, la promocion (tipo
volanteo), los referidos, tecnicas de ventas y negociacion comercial,
base de datos y Fidelizacion de clientes
RUTINA BASICA DEL ASESOR DE PDV
1. Verificar la exposición de los productos foco según planograma
establecido por categoría
Exposición
2. Verificar la presencia de material POP (buen estado/vigente)
3. Verificar el surtido de los productos foco
4. Verificar y orientar sobre la ruta de precios
POP
Surtido
Precios
5. Hacer perceptible la calidad del servicio diferenciado
Fidelización
Buenas practicas en el Punto de Venta
1. Recuérdales a tus clientes mantener los anaqueles y productos en orden y limpios.
2. Recomiéndales mantener en rotación su stock.
3. Lo que primero que entra es lo primero que sale.
4. Almacenar los productos correctamente.
5. No colocar los pañales, papeles ni toallas directamente en el piso sino con alguna
base.
6. Mantener los productos separados de aquellos con olores fuertes como productos
químicos, jabones, detergentes, perfumes, ceras y desinfectantes.
1. De encontrar algún tipo de plaga, sugerir contratar un servicio de fumigación y
pedir consejo y asesoría adecuada.
1. Manejar los reclamos del publico con tacto y discreción.
EL BRANDING
Recordación
de Marca
Calidad
Percibida
Brand Equity
Nombre
símbolo
Lealtad de
Marca
Profesor: Luis Bringas Egúsquiza
Asociaciones
de Marca
97
LUIS F BRINGAS EGUSQUIZA
Marketing Transacional
Marketing Relacional
Indicadores de desempenio como calidad de servicio, rentabilidad ,
utilidad, crecimientos , entre otros.
UTILIDAD – RENTABILIDAD – CRECIMIENTO – SOSTENIBILIDAD –
½ AMBIENTE - RSE
RECUERDEN SIEMPRE QUE USTEDES NO VENDEN PRODUCTOS
O SERVICIOS O TANGIBLE E INTENGIBLES
No me ofrezca cosas.
Profesor: Luis Bringas Egúsquiza
101
No me ofrezca cosas,
ofrézcame medios para verme
bien.
Profesor: Luis Bringas Egúsquiza
102
No me ofrezca zapatos,
ofrézcame comodidad para
los pies y placer al caminar.
Profesor: Luis Bringas Egúsquiza
103
No me ofrezca una casa,
ofrézcame seguridad,
comodidad y un lugar limpio y
agradable.
Profesor: Luis Bringas Egúsquiza
104
No me ofrezca libros,
ofrézcame horas de placer y
las ventajas del conocimiento.
Profesor: Luis Bringas Egúsquiza
105
No me ofrezca discos,
ofrézcame deleite y el sonido
de la música.
Profesor: Luis Bringas Egúsquiza
106
No me ofrezca herramientas,
ofrézcame las ventajas y el
placer de hacer objetos bellos.
Profesor: Luis Bringas Egúsquiza
107
No me ofrezca muebles,
ofrézcame comodidad y la
tranquilidad de un lugar
acogedor.
Profesor: Luis Bringas Egúsquiza
108
No me ofrezca cosas,
ofrézcame ideas, emociones,
ambiente, sentimientos y
ventajas.
Profesor: Luis Bringas Egúsquiza
109
Por favor, no me ofrezca
cosas.
Profesor: Luis Bringas Egúsquiza
110
MUCHAS GRACIAS!!!!!
Luis Fernando Bringas Egusquiza
[email protected]
[email protected]