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RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL – RSE
Instituto Profesional La Araucana
Taller Institucional
RSE
Es el compromiso de la empresa en contribuir al
desarrollo economico sostenible, trabajando con los
empleados, sus familias, la comunidad local y la
sociedad en general para mejorar la calidad de vida y el
entorno
Se trata de asumir en la conciencia corporativa que
para subsisitir en el mundo de hoy, la empresa debe
comportarse como un ciudadano responsable, capaz
de adelantarse a las necesidades de la sociedad y sus
habitantes, y generar soluciones que contribuyan a su
sustentabilidad futura.
Conceptos RSE
• Comportamiento Etico
– Teniendo un comportamiento ético en todo lo
referente al ámbito de los negocios, al trato con los
trabajadores y con la comunidad
– Operando de acuerdo a los 5 valores fundamentales
(confianza, justicia, honestidad, respeto y solidaridad)
– Teniendo permanente actitud en contra del soborno y
la corrupción
– Velando por la equidad, buen trato, tolerancia y la no
discrimación
Conceptos RSE
• Bienestar social y el entorno
– Preocupandosé de los grupos vulnerables de
la sociedad (niños y ancianos)
– Dando oportunidad a los grupos marginados
(jovenes sin educación, jovenes sin trabajo)
– Integrando a los discriminados
(discapacitados y minusvalidos)
– Mejorando los barrios, comunas y ciudades
(plazas, parques, infraestructura)
Conceptos RSE
• Calidad de Vida Laboral
– Incorporando la diversidad como un valor de
la empresa
– Capacitando y entrenando permanente
– Promoviendo y estimulando el voluntariado
– Creando un programa de participación de las
ganancias
– Evitando politicas y practicas que interfieran
con la vida personal
Conceptos RSE
• Medio Ambiente y Sustentabilidad
– Teniendo politicas ambientales sustentables
– Fomentando el reciclado
– Usando energias renovables y que no dañen
el medio ambiente
– Tratando los desechos industriales y de
aguas en el proceso productivo
– Evitando emisiones contaminantes
Conceptos RSE
• Marketing Responsable
– Garantizando lo que se ofrece, que sea especifico,
preciso y confiable
– Prohibiendo las tecnicas de ventas no éticas
– Respetando la privacidad del consumidor
– Invirtiendo fondos en instituciones socialmente
responsables
– Entregando bienes y servicios de calidad, con
información clara, no ocultar ni omitir detalles en
rotulados de productos y contratos de servicios
Conceptos RSE
• Compromiso Corporativo
– La RSE debe ser integrado a la estrategia, visión y
misión de la empresa
– La RSE debe estar integrada a la cultura de la
empresa y lograr que los intereses propios coincidan
con los de la comunidad
– Sin RSE las ayudas son espontáneas y sin
planificación, debe tener un proyecto, objetivo, plan y
presupuesto
– La RSE debe reportarse y comunicarse a
steakholders el cumplimiento y el resultado de los
objetivos
Alcances RSE
• Valor Estrategico
– Otorga una visión y contacto global hacia los steakholders
– Se involucra con la comunidad y sociedad en general generando
confianza
– Se debe integrar al entorno y debe ser respetuoso con su
influencia
• Competitividad
– Se debe motivar permanentemente a sus trabajadores
– Debe mejorar la cadena de valor integrando a sus trabajadores
– Desarrollar la especialización y el desarrollo profesional
Alcances RSE
• Activa o Reactiva
– Activa
• Politicas de acciones proactivas laborales y sociales
• Politicas de usos renovables y sustentables
– Reactiva
• Descontaminación ambiental, comparendos laborales, etc.
• Filantropia y donaciones
• Directa o Indirecta
– Directa
• Politicas y planes internos de Administración
– Indirecta
• Fundaciones o Acuerdos con entidades de beneficiencia
Alcances RSE
• Entorno
– Preocuparse de no afectar negativamente y esforzarse por
hacerlo positivamente
– Cooperar con el desarrollo permanente y sustentable
– Desarrollar alianzas para proyectos comunes con la comunidad
• Economica
– Generando proyectos de inversión en la sociedad y en la
comunidad
– Permite el desarrollo de microempresarios y fomenta el
emprendimiento social
– Otorga oportunidades economicas de desarrollo a la población
más desamparada
Alcances RSE
• Social
– Mejorar la educación y permitir su acceso a todos
– Mejorar la calidad de vida de los trabajadores
– Generar alianzas con entidades sociales y que ayudan a la
comunidad
• Comercial
– Promover el Comercio Justo y Precio Justo
– Velar por terminos de negociaciones equitativas. Evitando de
imponer la ley del más fuerte
– Buscar acuerdos y compromisos de lealtad con los steakholders
Alcances RSE
• Laborales
– Atención a las personas y a sus condiciones de trabajo
– Generar buen ambiente laboral y perfeccionamiento profesional
– Preocuparse de la seguridad, bienestar, entrenamiento y
capacitación
• Es un Capital Social
– Se desarrollan mejores personas como consumidores si se
sienten beneficiados y protegidos por buenos productos y
servicios
– Genera un mejor ambiente laboral entre los trabajadores y la
empresa por tener buenas politicas laborales y de bienestar.
– Se desarrolla una comunidad con mejores oportunidades y
beneficia a la sociedad en su conjunto
Relevancia Mundial
• Protocolo de Kioto, con el compromiso mundial en la
promoción y fomento del comportamiento sustentable.
– Disminuir los gases que provocan el efecto invernadero
– Promover el Desarrollo Sostenible
• Las NU emitieron un documento de compromiso con los
derechos universales, llamado The Global Compact
(Pacto Global) por:
–
–
–
–
El respeto por los Derechos Humanos
El cumplimiento a las Normas Laborales
La protección y cuidado del Medio Ambiente
Fomentar las acciones para la Anticorrupción
Impacto Social
• Balance Social (accountability):
– Interno (empleados y producción)
•
•
•
•
Gestión de Recursos Humanos
Salud y Seguridad en el Trabajo
Innovación y Tecnologias de Punta
Gestión al uso de los Recursos Naturales
– Externo (medio ambiente y comunidad)
•
•
•
•
Efecto en las Comunidades Locales
Preocupación por los Proveedores y Consumidores
Seguimiento a las Alianzas Sociales
Información y Transparencia Social
Impacto Global
• Reporte de Sustentabilidad:
– Comunica el Desempeño
• Financiero
• Ambiental
• Social
– Grupos de Interes
•
•
•
•
Proveedores
Trabajadores
Clientes
Accionistas…
Impacto Empresarial
• Normas ISO y de Gestión
– ISO 9001
• Gestión de Calidad
– ISO 14001
• Gestión Medio Ambiental
– OSHAS
• Gestión de Prevensión y Salud
– HACCP
• Gestión de Seguridad en Alimentos
– SGE21
• Gestión de Etica (stakeholders)
– ISO 26000
• Gestión de Responsabilidad Social Empresarial
Impacto Financiero
• Efecto Bursatil
– Dow Jones Sustentability - USA
– Bovespa ISE - Brasil
– Bonos de Carbono (GEI) - Commodity
– FTSE4Good – UK
– IBEX Sustentable - España
– Domini Social Index DSI - Italia
– DAX ESG - Alemán
Tendencias RSE
• Politicas Comerciales
– Mejorar servicio hacia consumidores obliga a mejorar la
conducta empresarial
– Tratados de libre comercio y acceso a mercados en el exterior
obliga a cumplir con estandares minimos de conducta
responsable
– Cumplir con normas antimonopolios, anticorrupción, ética
financiera y bursatil, evitar conductas especulativas
– Marketing Responsable:
•
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•
•
•
•
Manufactura e Integridad del producto
Divulgación, Embalaje y Etiquetado
Marketing y Publicidad
Prácticas de Venta
Precios
Distribución
Tendencias RSE
• Respeto por el Medio
Ambiente
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–
–
–
–
Uso de energias limpias y renovables
Control de calidad en los procesos productivos
Materias primas permitidas y no nocivas
Politica sustentable permanente
Materiales de construcción amigables con el medio
ambiente
– Cultura del reciclado y de productos biodegradables
– Fomentar el buen uso del desecho domestico
Tendencias RSE
• Aumento de Entidades Mundiales de
Gestión y Fomento de la RSE
– GRI - Global Reporting Initiave
• Visión, misión, estrategia, perfil, grupos de interes, gobierno
corporativo, politicas y sistemas de gestión, indicadores.
– OCDE – Organización para la Cooperación y Desarrollo
Economico
• Reune a gobiernos para promover la responsabilidad,
transparencias, buenas practicas, velar por la sustentabilidad.
– WBCSD – Consejo Mundial para el Desarrollo Sostenible
• Reune a empresas por el compromiso de la sustentabilidad,
desarrollo social y calidad de vida.
– Otros……….
• Cambios en la Fuerza Laboral
– En las empresas con responsabilidad social, como
mejora la competitividad, mejora la reputación y se
hace cada vez más interesante trabajar en estas.
– Con esto las empresas van a tener un ábanico más
amplio en calidad profesional, mejorando la
productividad y el ambiente interno
– Empresas con responsabilidad se preocuparán de la
capacitación y entrenamiento de sus empleados
mejorando y aportando a la sociedad, trabajadores
más preparados y competentes.
Tendencias RSE
• Acercarse a las Personas y Comunidad
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–
–
–
Erradicar la pobreza
Evitar la degradación del ambiente habitable
Servicios de Calidad
Viviendas dignas y suficientes
Seguridad ciudadana
Parques y espacios de recreación
Mejorar la convivencia
Empleos dignos y bien remunerados
Atención sanitaria óptima y oportuna
Educación de Calidad y para todos
Acceso masivo al arte y la cultura
Tendencias RSE
• Generar alianzas estrategicas y
tener la capacidad de
asociación
STAKEHOLDERS
CONSUMIDORES
EMPLEADOS
CUMPLIMIENTO DE
ESTANDARES DE CALIDAD Y
GARANTIAS OFRECIDAS
REMUNERACION ACORDE A
LA INDUSTRIA
CCESO A LA INNOVACIÓN Y
PRODUCTOS DE ALTA
CALIDAD
COMPROMISO A NO DAÑAR
EL MEDIO AMBIENTE
CONTRIBUCION A LA
ECONOMIA LOCAL
PREVENCION PARA EVITAR
PRACTICAS DE CORRUPCION
PROMOVER EL
COMERCIO JUSTO
POSIBILIDAD DE COMPARTIR
GANANCIAS
ALIANZAS ESTRATEGICAS
CON LA COMUNIDAD
FOMENTO DE LA
RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL EN EL LUGAR DE
TRABAJO
PROTECCION DEL MEDIO
AMBIENTE
DISEÑOS CREATIVOS PERO
AMBIENTALMENTE
EFICIENTES
TRANSPARENCIA EN EL
DESEMPEÑO PRODUCTIVO
OPORTUNIDAD A MEJORAR
EL AMBIENTE Y CALIDAD
LABORAL
CUMPLIMIENTO DE
ESTANDARES Y NORMAS
INTERNACIONALES
RESPETO POR LOS DDHH Y
LABORALES
CALIDAD EN LA
INTERRELACION CON LA
COMUNIDAD
CONTROL DE EMISIONES Y
DESECHOS
COOPERACION EN LA
CULTURA Y SEGURIDAD
FOMENTO AL DEPORTE Y
CULTURA
CREACION DE EMPLEO
DIVERSIDAD DE LA FUERZA
LABORAÑ
CUMPLIMIENTO DE
ACUERDOS EN LOS PLAZOS Y
MONTOS
PROMEVER LA
RESPONSABILIDAD
AMBIENTAL
PRIVILEGEAR LOS
PRODUCTOS
AMBIENTALMENTE
ACEPTADOS
FOMENTAR LOS USOS DE
MATERIALES SUSTENTABLES
COOPERACION PARA
MEJORAR LAS CONDICIONES
SOCIALES
FOMENTO A LA INVERSION
SOCIAL, COMPROMISO
SOCIAL Y VOLUNTARIADO
SOCIALES
CUIDADO DE SALUD Y
SEGURIDAD EN USO DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS
MEJORAMIENTO DEL
ENTORNO
FOMENTO DE LA
RESPONSABILIDAD
COMPARTIDA
EMPRESAS
COMPROMISO Y POLITICAS
MEDIO AMBIENTALES
INVERSION EN EL FUTURO Y
DESARROLLO DE LOS
EMPLEADOS
FOMENTO DE RELACIONES
EQUITATIVAS
AMBIENTALES
EFICIENCIA EN CONSUMO DE
ENERGIA E INSUMOS Y
MATERIALES
RESPETO DE LEYES Y
NORMAS FINANCIERAS Y
TRIBUTARIAS
PROVEEDORES
ECONOMICOS
VALOR DEL PRODUCTO Y SU
RELACION CON EL SERVICIO
QUE PRESTA
SOCIEDAD
Indicadores RSE
• Calidad de Vida Laboral
• Marketing Responsable
• Compromiso con la Comunidad
• Comportamiento Etico Empresarial
• Medio Ambiente y Sustentabilidad