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UN ACERCAMIENTO AL ESTADO DEL ARTE DE LA ÉTICA
EMPRESARIAL, UNA PERSPECTIVA LOCAL E INTERNACIONAL
CAROLINA HERNÁNDEZ RENDÓN
CLAUDIA MARCELA LONDOÑO LINARES
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
MANIZALES
2006
-1-
UN ACERCAMIENTO AL ESTADO DEL ARTE DE LA ÉTICA
EMPRESARIAL, UNA PERSPECTIVA LOCAL E INTERNACIONAL
CAROLINA HERNÁNDEZ RENDÓN
CLAUDIA MARCELA LONDOÑO LINARES
Investigación realizada para optar al título de:
INGENIERAS INDUSTRIALES
Directora del Trabajo:
Ph.D. MARÍA DEL PILAR RODRÍGUEZ CÓRDOBA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
MANIZALES
2006
-2-
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
Pág.
11
1. CONTEXTUALIZACIÓN
13
1.1 ANTECEDENTES
1.1.1 Grupo Ethos
1.1.2 Línea de investigación
13
13
14
1.2 ÁREA PROBLEMÁTICA
14
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo general
1.3.2 Objetivos específicos
16
16
16
1.4 METODOLOGÍA
1.4.1 Fase descriptiva
1.4.2 Fase interpretativa
1.4.3 Fase de constitución de sentido
16
18
19
20
2. MARCO TEÓRICO
21
2.1 ÉTICA
2.1.1 Definiciones
2.1.2 Teorías éticas
21
21
23
2.2 ÉTICA EMPRESARIAL
2.2.1 Ética y empresa
2.2.2 Definiciones
2.2.3 Temas que estudia la ética empresarial
2.2.4 Otras consideraciones
27
27
28
29
31
2.3 PRÁCTICAS ÉTICAS EN LAS EMPRESAS
2.3.1 Código ético
2.3.2 Auditoría ética
2.3.3 Responsabilidad Social
32
32
32
33
2.4 ÉTICA EMPRESARIAL EN COLOMBIA
36
3. ESTADO DEL ARTE: PERSPECTIVA INTERNACIONAL
42
3.1 EMPRESAS
3.1.1 Criterios de búsqueda
3.1.2 Estado del Arte: Latinoamérica, Estados Unidos y Europa
42
42
50
-3-
3.2 INSTITUCIONES Y REDES DE INVESTIGACIÓN
3.2.1 Criterios de búsqueda
3.2.2 Estado del Arte: Latinoamérica, Estados Unidos y Europa
152
152
157
3.3 INVESTIGADORES LÍDERES
3.3.1 Criterios de búsqueda
3.3.2 Estado del Arte: Latinoamérica, Estados Unidos y Europa
188
188
190
3.4 ANÁLISIS GENERAL Y COMPARACIONES
3.4.1 Visión Global
3.4.2 Empresas
3.4.3 Instituciones y Redes de Investigación
3.4.4 Investigadores líderes
200
200
205
208
211
4. ESTADO DEL ARTE: PERSPECTIVA LOCAL
4.1. Definición de la muestra
4.2. Instrumento de entrevista
4.3. Proceso de entrevistas
4.4. Análisis e interpretación de la información
213
213
213
214
215
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
233
BIBLIOGRAFÍA
236
ANEXOS
1. Empresas e instituciones seleccionadas como muestra
2. Instrumento de entrevista
3. Programas y proyectos relacionados directamente con la práctica
de la ética empresarial y organizaciones que los desarrollan
4. Resultados pregunta número 3
5. Grupos de Interés no considerados y la correspondiente empresa
que realizó tal observación
6. Responsabilidad de la empresa con cada uno de los grupos de
interés
7. Empresas que han sido reconocidas y medio por el cual se dio el
reconocimiento
8. Personas que colaboraron y la empresa correpondiente
241
243
246
248
249
250
252
254
-4-
LISTA DE TABLAS
Tabla
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
Nombre
Pág.
Propuesta metodológica
Ética empresarial en Gas Natural Ban
Ética empresarial en Grupo YPF
Ética empresarial en Grupo HSBC
Ética empresarial en en Unilever
Ética empresarial en Natura Cosméticos
Ética empresarial en Petrobras
Ética empresarial en Nestlé
Ética empresarial en Aracruz Celulose
Ética empresarial en Banco Santander
Ética empresarial en Chiletabacos
Ética empresarial en La Asociación Chilena de Seguridad ACHS
Ética empresarial en Compañía de Cervecerías Unidas CCU
Ética empresarial en Coca-Cola
Ética empresarial en Amanco
Ética empresarial en Telefónica
Ética empresarial en Profuturo AFP
Ética empresarial en Procter & Gamble
Ética empresarial en Alcan
Ética empresarial en BBVA
Ética empresarial en Chiquita Brands International, Inc.
Ética empresarial en Rio Tinto
Ética empresarial en at&t
Ética empresarial en Baxter Internacional
Ética empresarial en Itt Flygt
Ética empresarial en Intel
Ética empresarial en Ford Motor Co.
Ética empresarial en The Walt Disney Company
Ética empresarial en General Electric Co
Ética empresarial en Mcdonald’s
Ética empresarial en Levi’s
Ética empresarial en Ben & Jerry’s
Ética empresarial en Adidas Salomón
Ética empresarial en AWG
Ética empresarial en BAA
Ética empresarial en BASF
Ética empresarial en Bayer
Ética empresarial en BMW
Ética empresarial en Body Shop
Ética empresarial en Cadbury
Ética empresarial en Kesko
Ética empresarial en Novartis
Ética empresarial en Novo Nordisk
Ética empresarial en RWE
Ética empresarial en Siemens
Ética empresarial en Tesco
18
51
53
55
57
59
60
62
64
65
67
69
71
73
75
78
80
82
85
87
89
90
92
94
95
97
99
101
104
107
109
111
114
115
116
118
121
124
126
128
130
132
136
138
140
144
-5-
47
48
49
50
51
Ética empresarial en Nokia
Clasificación de programas de ética empresarial por empresas
Organizaciones tomadas como muestra
Códigos de ética
Comentarios sobre las prácticas éticas
149
201
214
227
231
-6-
LISTA DE FIGURAS
Figura
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Nombre
Pág.
Metodología propuesta por Duque (2005)
Teorías éticas
Temas que estudia la ética empresarial.
Cuadro resumen investigación ética empresarial en colombia
Reconocimiento de la ética
empresarial como enfoque
estratégico
Programas o proyectos de ética empresarial
Recursos monetarios asignados a la realización de proyectos
de ética empresarial
Grupos de Interés a los cuales no se extiende el concepto de
ética empresarial en las organizaciones de Manizales
Reconocimiento público por el cumplimiento de la labor ética.
17
24
30
38
217
219
224
225
230
-7-
LISTA DE ANEXOS
Anexo
1
2
3
4
5
6
7
8
Nombre
Pág.
Empresas e instituciones seleccionadas como muestra
Instrumento de entrevista
Programas y proyectos relacionados directamente con la
práctica de la ética empresarial y organizaciones que los
desarrollan
Resultados pregunta número 3
Grupos de Interés no considerados y la correspondiente
empresa que realizó tal observación
Responsabilidad de la empresa con cada uno de los grupos de
interés
Empresas que han sido reconocidas y medio por el cual se dio
el reconocimiento
Personas que colaboraron y la empresa correspondiente
241
243
246
248
249
250
252
254
-8-
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
DEDICATORIA
A Dios por el regalo de la vida, por su presencia eterna
representada en formas tan diversas…
A nuestras Madres que nos acompañan en todo: aquí y allá.
A nuestros Padres y hermanos a pesar de las circunstancias.
A los compañeros de camino. Pero, de manera especial:
“A aquellos que por una u otra razón, no creyeron en nosotras”
YAYA Y CARO-CHER
AGRADECIMIENTOS
A la Doctora María del Pilar Rodríguez Córdoba por toda la
confianza, el conocimiento y la paciencia brindada, ya que con su
ayuda alcanzamos un aprendizaje integral de lo que significa la
ética y su aplicabilidad y trascendencia en todos los aspectos de la
existencia, entre muchas otras cosas.
A la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales por
abrirnos sus puertas…
Al GTA Ethos por contribuir a nuestra formación como
investigadoras y como personas.
A nuestras familias por todo el apoyo incondicional.
A nuestros amigos y compañeros por compartir la ilusión de ser
profesionales y a todos los que de una u otra forma contribuyeron
al alcance de esta meta.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
-9-
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
RESUMEN
El objetivo de este trabajo es construir un acercamiento al estado del arte de la
ética empresarial, con una perspectiva local e internacional. Para la primera, se
aplicó una entrevista a diversas organizaciones tomadas como muestra,
seguidamente se sistematizaron las respuestas llegando así al análisis de las
prácticas éticas más comunes y a la detección de la necesidad de programas
de extensión enfocados a la orientación teórico-práctica del tema. En la
perspectiva internacional se tuvieron en cuenta las unidades de análisis:
empresas, instituciones y redes de investigación e investigadores líderes; para
cada uno de ellos se aplicaron criterios de selección acordes a sus
características especiales y según el área geográfica: Latinoamérica, Estados
Unidos y Europa. Se llegó a la recopilación y sistematización de los hallazgos
más sobresalientes y a la construcción de conclusiones por cada zona
geográfica según unidad de análisis, así como conclusiones de tipo global que
exponen el avance de la temática y lo comparan con la situación nacional y
local. También, se plantearon recomendaciones orientadas a la acción del
grupo de investigación ’Ética Empresarial y Empresariado Social – Ethos’.
ABSTRACT
The objective of this work is to build an approach to the state of the art of the
managerial ethics, with a local and international perspective. For the first one,
an interview was applied to diverse organizations taken as sample,
subsequently the answers were systematized arriving this way to the analysis of
the practices ethical more commons and the detection of the necessity of
extension programs focused to the theoretical-practical orientation of the topic.
In the international perspective they were kept in mind the analysis units:
companies, institutions investigation nets and investigating leaders; for each
one of them in agreement selection approaches were applied to their special
characteristics and according to the geographical area: Latin America, United
States and Europe. You arrived to the summary and systematizing of the most
excellent discoveries and to the construction of summations for each
geographical area according to analysis unit, as well as summations of global
type that expose the advance of the thematic and compare it with the national
and local situation. Also, they thought about recommendations guided to the
action of the investigation group 'Ética Empresarial y Empresariado Social –
Ethos'.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 10 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
INTRODUCCIÓN
Los estudios relacionados con el tema de la ética aplicada pertenecen a un nuevo
paradigma, no sólo del conocimiento sino también de las prácticas empresariales,
que pretende escudriñar los efectos de la acción humana en toda actividad de
carácter empresarial que se emprenda. Por tanto, estos estudios buscan establecer
bases teóricas que permitan cuestionar el presente para tenerlo como punto de
partida en el hecho de asumir la problemática social actual como algo real, de
enormes dimensiones, y con consecuencias de gran impacto para las sociedades
presentes y futuras.
El estudio de la ética empresarial, como base para la transformación de los roles
ejercidos por las empresas en el desarrollo social de un país, tiene una vital
importancia en Colombia, dadas las características actuales de su sociedad inmersa
en un proceso de debilitamiento de valores éticos, producto de diversas condiciones
y circunstancias inherentes a aspectos históricos, económicos, políticos, sociales y
culturales.
Es relevante, desde esta perspectiva, construir un estado del arte de la ética
empresarial a nivel local en las pequeñas, medianas y grandes empresas que
permita develar la realidad de las aplicaciones de la teoría ética en acciones
concretas (fundaciones, voluntariados, programas con la comunidad, códigos éticos,
auditorias éticas, balance e informe social) que afectan a la sociedad.
Partiendo de un estado del arte de la ética empresarial realizado a nivel general en
Colombia 1, se pretende obtener un diagnóstico sobre la práctica de la ética
empresarial en Manizales. Esto con el fin de contribuir al establecimiento de
estrategias de acción orientadas a fortalecer el avance de ésta temática en el nivel
local, involucrando tanto a la academia como al mismo sector empresarial. Así,
pueden generarse trabajos conjuntos mediados por el Grupo de Trabajo Académico
Ética Empresarial y Empresariado Social – ETHOS, que sean ejemplos a seguir en
las empresas, en el nivel nacional y que aporten de forma significativa a la búsqueda
de la transformación que requiere nuestro país.
En este contexto, se considera importante explorar las investigaciones de punta y
programas de alto impacto realizados por instituciones y empresas, redes de
investigación e investigadores líderes en el nivel internacional (Latinoamérica,
Estados Unidos y Europa). Esto, permitirá una medición más objetiva del avance
teórico y práctico de la ética empresarial en el nivel local y nacional que, mediante la
comparación, devele el nivel real de desarrollo actual de tales temáticas.
Para lograr lo anterior, en la presente investigación se plantean 5 capítulos que
presentan los resultados alcanzados por la misma. En el primer capítulo, se da una
contextualización, en donde se describen las características de la línea de
investigación de la cual hace parte el presente trabajo, así como la importancia que
1
Una aproximación al estado del arte de la ética empresarial en Colombia ya fue realizado en una
investigación previa (Duque, 2005).
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 11 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
tiene para el GTA ETHOS. Se presenta, adicionalmente, la metodología a utilizar y
se da una idea general de la investigación.
El segundo capítulo, expone un marco teórico, que se ocupa de los temas más
relevantes para la presente investigación como son: la ética, la ética empresarial y
las prácticas éticas en las empresas. Partiendo de diversas perspectivas teóricas,
las autoras realizan un aporte crítico en pro del avance del tema en general. Se
trata, además, el tema de la ética empresarial en Colombia, en donde se exponen
los mayores antecedentes investigativos hallados en relación a ésta cuestión,
destacando los aspectos considerados de mayor importancia, que puedan retomarse
o adaptarse para la construcción del estado del arte de la ética empresarial tanto en
la perspectiva local como internacional.
El tercer capítulo, contiene la perspectiva internacional que parte de la definición de
los criterios de búsqueda aplicados a la recopilación de la información, discriminados
por unidad de análisis (empresas, instituciones y redes de investigación e
investigadores líderes). Seguidamente, presenta el estado del arte al cual se llegó,
discriminado por zona geográfica, muestra también el análisis realizado de la
información, así como las comparaciones que pudieron establecerse del avance
general de la ética empresarial, de una zona geográfica con otra.
Como cuarto capítulo, se tiene la construcción del estado del arte en su perspectiva
local, el cual expone en primer lugar la definición de la muestra de empresas e
instituciones susceptibles de ser entrevistadas. A continuación, se encontrará el
instrumento de entrevista aplicado y asimismo el análisis y la interpretación de la
información recolectada por medio de la herramienta ya mencionada, así como la
descripción general del proceso llevado a cabo para la construcción de ésta
perspectiva.
El quinto y último capítulo, se ocupa de presentar las conclusiones generales del
trabajo de investigación adelantado, así como las recomendaciones derivadas del
mismo, tanto para la formulación de proyectos del Grupo de Trabajo Académico
Ethos, como para el trabajo conjunto del sector empresarial. De igual manera se
presentan recomendaciones dirigidas a la comunidad académica, específicamente a
la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
1. CONTEXTUALIZACIÓN
La presente sección pretende aportar elementos que le permitan al lector
familiarizarse con la investigación y comprender con mayor claridad el desarrollo de
la misma. Para ello, en primer lugar, se exponen los antecedentes encontrados
respecto a trabajos de investigación en el tema específico de la ética empresarial,
como segundo punto se plantea el área problemática identificada, los objetivos
propuestos constituyen el siguiente ítem y finalmente se presenta la metodología
aplicada en el desarrollo del trabajo.
1.1 ANTECENTES
Un antecedente hallado en relación con el tema del estado del arte de la ética
empresarial es la línea de investigación Ética Empresarial en Colombia la cual forma
parte de la plataforma estratégica del Grupo de Trabajo Académico (GTA) ETHOS,
por esta razón a continuación se presenta éste grupo y se amplía la descripción de
la línea de investigación mencionada. Estos son considerados como los
antecedentes directos de la presente investigación, ya que según la búsqueda
realizada, en la actualidad las principales investigaciones relacionadas respecto al
tema de la ética empresarial, están enfocadas hacia la responsabilidad social.
1.1.1 GTA Ethos 2
El GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS- pertenece a la
Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales y parte de los trabajos realizados
desde el año 1994 por un grupo de Investigadores de la misma Universidad que bajo
el nombre de “Solidaridad” iniciaron labores investigativas en temas relacionados
con la ética empresarial, creando una línea de profundización en gerencia integral y
consolidando tres líneas específicas de investigación, que siguen vigentes, como
son: Ética Empresarial, Empresariado Social y Responsabilidad Social.
En el año 2002 se constituye oficialmente con el nombre de Ethos, como
perteneciente a las facultades de Ingeniería y Arquitectura y de Ciencias y
Administración, siendo en la actualidad reconocido por la Universidad Nacional de
Colombia, así como también por Colciencias. Este grupo es coordinado desde sus
inicios, por la Ph.D. María del Pilar Rodríguez Córdoba, profesora Asociada del
Departamento de Ingeniería Industrial, y cuenta entre sus resultados con actividades
académicas, investigativas y de extensión, así como también asesorías técnicas y
formación de investigadores en temas relacionados con la ética empresarial.
El grupo está conformado por 28 personas, entre ellas, su coordinadora general, la
asistente de coordinación general, profesores de diversas áreas que dirigen las
actividades investigativas y estudiantes de pregrado de diferentes carreras y de
maestría en gestión y administración del talento humano. Así, este grupo
Interdisciplinario, busca contribuir al desarrollo ético de la comunidad académica y
empresarial ofreciendo servicios de docencia, investigación y extensión, con un
cubrimiento del eje cafetero y con proyección nacional e internacional. Sus
2
Basado en la plataforma estratégica del GTA Ética Empresarial y Empresariado Social – ETHOS
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 13 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
prioridades están en el desarrollo teórico y práctico de temas que atañen a la ética
empresarial como la responsabilidad social, el comportamiento ético, las auditorias
éticas, los códigos éticos y la certificación SA 8000.
1.1.2 Línea de investigación
La línea de investigación Ética Empresarial en Colombia, pertenece al Departamento
de Ingeniería Industrial, hace parte de la plataforma estratégica del El Grupo de
Trabajo Académico Ética Empresarial y Empresariado Social – ETHOS, es
coordinada por la Ph.D. María del Pilar Rodríguez Córdoba, Profesora Asociada del
Departamento de Ingeniería Industrial y adicionalmente se encuentra registrada
ante la DIMA (Dirección de investigaciones de la Universidad Nacional de Colombia
Sede Manizales) dentro de la convocatoria “Financiación para Semilleros de
Investigación en Pregrado” aprobada por la FIA.
Dentro de este contexto, la línea de investigación pretende recopilar el trabajo
desarrollado por su coordinadora y además validar, mediante la aplicación, las
metodologías diseñadas en investigaciones previas en temas que atañen a la ética
empresarial como los códigos éticos, las auditorías éticas y el balance social, se
compone para esto de once módulos de los cuales 6 serán desarrollados con
estudiantes, que adicionalmente a los temas mencionados se ocupan
específicamente del estudio del comportamiento ético de empleados y del
comportamiento ético de accionistas así como del estado del arte de la ética
empresarial en el nivel local, nacional e internacional.
Como resultado de esta línea de investigación, se tendrá un documento para ser
publicado como libro, en donde no sólo se ofrecerá un material teórico sobre la ética
y la ética empresarial, sino también unas herramientas que permitan a las empresas
desarrollar la ética en su interior y en sus relaciones con los grupos de interés. Este
libro se titulará “La Ética Empresarial en Colombia – Ideas Prácticas para Desarrollar
la Ética en su Empresa”.
De esta manera la presente investigación exploratoria hace parte del cuarto módulo
de la línea de investigación y busca, adicionalmente, aportar en la construcción del
tercer capítulo del libro mencionado anteriormente, el cual pretende dar una
orientación al lector en cuanto al estado del arte de la ética empresarial en el ámbito
nacional, mostrando un ejemplo detallado de la ciudad de Manizales y unas
comparaciones con los estudios internacionales, para así consolidar de forma más
objetiva la situación actual del avance de los conceptos teóricos y las aplicaciones
prácticas de éste tema y realizar una reflexión de las acciones requeridas para
estimular su potencialización y desarrollo.
1.2 ÁREA PROBLEMÁTICA
En la actualidad los temas que atañen a la ética empresarial, son de vital
importancia para la construcción y mejoramiento de una sociedad en la cual el
medio empresarial es el principal motor para el desarrollo integral. Por lo que no sólo
es esencial que una empresa cumpla con su función básica de producir y vender,
sino que además tome conciencia de su papel ejercido dentro de una sociedad cada
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 14 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
vez más exigente, haciendo necesario que el impacto producido, conlleve a un
mejoramiento de la calidad de vida de las personas que se encuentran afectadas
directa o indirectamente, por las organizaciones.
Aún así, se puede observar que el estudio de la ética empresarial como una ciencia
no ha sido abarcado en su totalidad, puesto que se presenta cierto desconocimiento
de muchos de los tópicos que forman parte del tema, por lo que se plantea que el
estudio de éste es una de las potencialidades que marcarán la pauta en el
redireccionamiento de la acción empresarial que tanto espera la sociedad. De otro
lado, es de anotar que los estudios e investigaciones en temas relacionados con la
ética empresarial en Colombia, se han enfocado principalmente al estudio de la
responsabilidad social, pero no se ha profundizado sobre otras prácticas éticas
importantes.
Adicionalmente, aunque en el nivel local se tiene un conocimiento intuitivo de las
prácticas éticas implementadas por las empresas, no existe un documento que
recopile y analice ésta información y por tanto no se cuenta con un diagnóstico
descriptivo y objetivo de la realidad actual y de las necesidades que presenta el
medio; dificultando así al GTA ETHOS estructurar programas de asesoría y
consultoría adecuados a los problemas existentes en las organizaciones en relación
a ésta temática.
Por otro lado, en el nivel internacional, no se cuenta con una base de datos que
presente los desarrollos más destacados que en relación a éste tema realizan
empresas, redes de investigación e investigadores líderes, que se constituye como
un elemento imprescindible tanto para la realización de comparaciones y
evaluaciones del avance real de ésta temática en el sector empresarial en el país,
como para el reconocimiento en la calidad de la labor investigativa del GTA ETHOS.
Partiendo de lo anterior, este trabajo pretende complementar el acercamiento al
estado del arte de la ética empresarial en Colombia 3, el cual brinda un aporte teórico
importante así como una guía metodológica significativa en el análisis e
interpretación de la información recolectada. Se pretende profundizar en la
perspectiva local los aspectos prácticos y en la internacional los adelantos prácticos
e investigativos más significativos en la materia para mejorar la visión integral de la
temática.
Teniendo en cuenta que no se encontró una investigación que exponga las
necesidades existentes en el medio en relación con la ética empresarial, se plantea
la siguiente pregunta de investigación:
¿Es posible, a partir de la recolección de información primaria y secundaria, realizar
un diagnóstico sobre la práctica de la Ética Empresarial a nivel local y un estudio
exploratorio sobre los desarrollos internacionales en relación a ésta temática?
3
Una aproximación al estado del arte de la ética empresarial en Colombia ya fue realizado en una
investigación previa, durante el año 2005 por Verónica Duque para optar al título de Ingeniera
Industrial.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 15 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo General
ƒ
Construir un estado del arte de la Ética Empresarial con una perspectiva local
e internacional, a partir de recolección de información primaria y secundaria,
en aras de la obtención de un diagnóstico sobre la práctica de la Ética
Empresarial a nivel local y de un estudio exploratorio sobre sus desarrollos
internacionales.
1.3.2 Objetivos Específicos
Nivel Local
ƒ
Recopilar información primaria sobre la práctica de la Ética Empresarial, en
una muestra representativa de empresas grandes de la ciudad de Manizales.
ƒ
Realizar un diagnóstico, mediante el análisis de la información obtenida sobre
la práctica de la Ética Empresarial en Manizales, con el fin de la detección de
necesidades que el GTA ETHOS pueda suplir mediante programas de
extensión.
Nivel Internacional
ƒ
Realizar un inventario de bibliografía, investigaciones de punta,
organizaciones, redes de investigación e investigadores líderes en el tema de
la ética empresarial, mediante la consulta de Bases de Datos, buscadores en
Internet y páginas Web de empresas, en aras de recolectar información
secundaria relevante, existente en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
ƒ
Realizar un estudio exploratorio sobre los desarrollos internacionales
existentes en relación al tema de la ética empresarial, mediante el análisis y
clasificación de la información recolectada, con el fin de obtener una base de
datos, que apoye el diagnóstico del avance de éstas temáticas en el nivel
local y nacional y que al mismo tiempo sirva de referente para otras
investigaciones.
1.4 METODOLOGÍA
La presente investigación acude en forma general a metodologías asociadas a la
construcción de estados del arte, los cuales son “un tipo de investigación
documental eminentemente interpretativa” (Cifuentes, 1993:15). Estos, según Hoyos
(2000) tienen como fin, dar cuenta de la investigación que se ha realizado sobre un
tema central, tomando como base fundamental la hermenéutica, que “es el
elemento estructurador del proceso de construcción de estados del arte” (Hoyos,
2000:60), ya que, partiendo de la investigación del fenómeno en estudio, se puede
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 16 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
llegar a la comprensión y a la transformación del mismo asumiendo la hermenéutica
como ciencia de la interpretación.
Sin embargo, dadas las características específicas de ésta investigación, se requiere
estructurar una metodología, que siguiendo las fases fundamentales planteadas por
Cifuentes: (1993) -descripción, interpretación y construcción teórica, permita el
adecuado desarrollo del trabajo, tanto en la perspectiva local como internacional.
Para lograr el establecimiento de estructuras metodológicas adecuadas para ambas
perspectivas a estudiar, se tienen en cuenta las bases planteadas por Hoyos (2000)
y Cifuentes (1993), pero se retoman las adaptaciones realizadas por Duque (2005),
ya que se consideran pertinentes, acertadas y muy adecuadas a la construcción de
éste tipo de estados del arte. En la figura 1 se muestran sintéticamente las
actividades asociadas por Duque (2005) a cada una de las fases mencionadas
anteriormente.
Figura 1: Metodología propuesta por Duque (2005)
Fuente: Duque (2005:16).
Es de aclarar, que aunque de manera general la metodología a aplicar se acoge a
las fases y actividades determinadas por la autora mencionada, se deben realizar
adaptaciones necesarias para que el trabajo en sus dos perspectivas pueda
desarrollarse adecuadamente. Como primera medida se discrimina la metodología
según las perspectivas, ya que ésta varía en algunos aspectos de la fase descriptiva
de una a otra perspectiva. Seguidamente se toman algunas de las fases propuestas
por la autora, como objetivos metodológicos y se plantean actividades conducentes
a su alcance, identificadas previamente en la elaboración de la propuesta de ésta
investigación, como se ilustra en el Cuadro Nº 1:
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 17 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 1: Propuesta Metodológica.
Fases
Objetivo
Metodológico
Perspectiva Local
Perspectiva Internacional
ACTIVIDADES
Descriptiva
Ubicación del
área de la
realidad que
se pretende
estudiar
Determinación
de Unidades
de análisis y
medios para
llegar a ellas.
Búsqueda de
evidencias
Documentación.
Diseño de la etapa de Diseño de la recolección
recolección de datos.
de
información
Selección
de
la internacional.
muestra.
Trabajo de campo.
Análisis de la ƒ
información
recolectada
ƒ
ƒ
Interpretativa
Constitución de
Sentido
Interpretación
de
la
información
Producción de
la monografía
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Realización de consultas.
Ordenamiento y sistematización de
evidencias.
Construcción de categorías.
Formulación de argumentos descriptivos.
Contrastación de argumentos descriptivos con la
teoría existente sobre el tema.
Formulación de argumentos interpretativos.
Informe final
Elaboración de un Artículo.
Fuente: Autoras.
A continuación se da una explicación detallada de las actividades propuestas, según
el objetivo metodológico a alcanzar:
1.4.1 Fase Descriptiva
ƒ
Ubicación del área de la realidad que se pretende estudiar
Documentación: Recolección de información y construcción del marco teórico:
Recolección de información secundaria sobre Ética, Ética Empresarial, y prácticas
de la ética empresarial (libros, revistas, trabajos de grado, consultas en Internet).
ƒ
Determinación de Unidades de análisis y medios para llegar a ellas.
Claudia Marcela Londoño Linares
las
Carolina Hernández Rendón
- 18 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Perspectiva Local:
- Diseño de la etapa de recolección de datos. Se deben definir aspectos como los
medios o técnicas que se utilizarán para la recolección de datos: encuestas,
consultas a expertos, entrevistas individuales, observación directa. Seguidamente,
se procede al diseño de los formatos correspondientes, que contengan la
formulación de preguntas, información a solicitar, observar o deducir y demás
aspectos que se consideren pertinentes.
- Selección de la muestra: Selección representativa de empresas manizaleñas
(grandes) consideradas de importancia para el trabajo.
Perspectiva Internacional
- Diseño de la recolección de información internacional: Enfoque de la búsqueda de
información secundaria hacia investigaciones de punta, organizaciones, redes de
investigación e investigadores líderes en el tema de la ética empresarial, mediante
la consulta de Bases de Datos, buscadores en Internet y páginas Web de empresas.
ƒ
Búsqueda de evidencias
Perspectiva Local:
- Trabajo de campo. Entrevistas a responsables de programas en empresas (vía
personal), consultas a expertos y aplicación de encuestas en las empresas.
Perspectiva Internacional
- Realización de consultas: de Bases de Datos, buscadores en Internet y páginas
Web de empresas.
ƒ
Análisis de la información recolectada
-
Ordenamiento y sistematización de las evidencias, a través de un proceso de
identificación y construcción de familiaridades y relaciones de cada evidencia con
las demás.
Construcción de categorías, para orientar nuevas miradas sobre el objeto de
estudio y relacionar las existentes.
Formulación de argumentos descriptivos con el fin de lograr una construcción
coherente inicial de la información, para su posterior interpretación.
-
1.4.2 Fase Interpretativa
ƒ
Contrastación de argumentos descriptivos con la teoría existente sobre el tema,
que posibilitará la construcción de una nueva coherencia teórica en términos
estructurales.
ƒ
Formulación de argumentos interpretativos, que dan cuenta de la comprensión
del objeto de estudio.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 19 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
1.4.3 Fase de Constitución de Sentido
ƒ
Producción de la monografía que sintetiza el proceso desarrollado y la
comprensión alcanzada acerca del área específica del saber.
-
Informe final. Elaboración de documento sobre el estado del arte de la
ética empresarial a nivel local (Manizales) e internacional
(Latinoamérica, Estados Unidos y Europa).
Artículo. Elaboración de un documento para publicación en una revista
indexada en Colciencias con el fin de realizar la difusión del
conocimiento generado.
De ésta manera, la propuesta metodológica descrita anteriormente, pretende
evidenciar la claridad que existe en cuanto a las fases a seguir durante la realización
del trabajo, así como la especificidad de los objetivos metodológicos planteados. De
igual forma, da cuenta del alcance de las actividades consideradas necesarias para
la realización adecuada de la investigación, tanto en su perspectiva local como
internacional, mostrando una panorámica integral de la estructura de la investigación
y ofreciendo un elemento de confianza, al evidenciar un trabajo de planeación previa
requerido para el éxito de la construcción del estado el arte.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 20 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
2. MARCO TEÓRICO
Para conceptuar algunos de los temas que conciernen a la elaboración de la
presente investigación es necesario realizar un recorrido por los temas más
relevantes para la misma como son: la ética, la ética empresarial, las prácticas éticas
empresariales y la ética empresarial en Colombia. Estos se presentan a
continuación, haciendo énfasis en las tendencias contemporáneas de los mismos,
con el fin de establecer esquemas mentales que, fundamentados en lo teórico,
aporten claridad acerca de la ubicación de la investigación en el desarrollo general
(teórico y práctico) del tema.
2.1.
ÉTICA
Siendo la ética un concepto esencial en el desarrollo del presente trabajo de
investigación y teniendo en cuenta que ha sido objeto de estudio en el transcurso de
los tiempos desde varias perspectivas, se hace necesario entender el concepto, con
el fin de poder comprender la indiscutible relación de ésta no sólo con la cotidianidad
de las personas, sino también con el entorno empresarial. Por esto, en la presente
sección se pretende dar una mirada a algunas definiciones existentes sobre el tema
aportadas por diferentes autores, para la construcción de una definición propia que
contribuya a fortalecer la concepción adquirida de lo que es ética.
2.1.1. Definiciones
La palabra ética se deriva del griego “ethos” que significa carácter, entendiéndose
éste como todas aquellas características que hacen a un ser humano diferente de
los demás. La ética pretende crear conciencia en el individuo que dentro de esas
características se halla implícita la capacidad que tiene de decidir, es decir la libertad
de pensamiento y acción a la cual se hace acreedor por el hecho de existir.
La ética desde ésta perspectiva puede tomarse como “un cuerpo de conceptos
filosóficos, un grupo de principios que involucran los comportamientos humanos,
(correctos e incorrectos), el mundo espiritual y la vida diaria” (Rodríguez, 2005:1).
Esta definición reconoce la importancia de los diferentes tipos de decisión en el
actuar, que se encuentran presentes en la realidad cotidiana, no sólo en el ámbito
personal, sino también en la colectividad. Supone, también, una concepción
individual de la ética diferenciada en cada ser humano, ya que involucra en ésta el
mundo espiritual, el cual es entendido como particular de cada persona, los
comportamientos y la vida diaria, que son todo el conjunto de acontecimientos que
hacen que la vida de una persona se diferencie de la vida de los demás.
En su libro Ética para Amador, Savater (2000:31), define la ética como el “arte de
vivir”, diferenciándola en forma clara del concepto de la vida buena, aduciendo que
cuando una persona actúa buscando la felicidad, dedica menor parte de su tiempo a
ser “malo”, y puede, por el contrario, obrar de forma tal que no se perjudique a sí
mismo ni a su entorno natural o humano, ya que, si actúa con desconocimiento de la
ética, está afectando negativamente el lado humano de su existencia.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 21 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Por su parte Singer (1991), más que plantear una definición de lo que es la ética, se
empeña en describir lo que no es la ética, “ética no es un conjunto de prohibiciones
referidas particularmente a cuestiones sexuales, no es un sistema ideal nobilísimo
en teoría, pero que de nada sirve en la práctica, no es algo que sólo sea inteligible
en el contexto de una religión” (Singer, 1991:14). El autor plantea que la ética no
sólo se limita a las normativas impuestas por una religión, sino que trasciende de la
teoría a la práctica, teniendo en cuenta, leyes universales que orienten la búsqueda
de la felicidad individual pensada también por su influencia para el colectivo.
De otro lado, Cortina (2003) plantea que el saber ético orienta a las personas hacia
un carácter que les haga felices: los hábitos que les ayuden a ser felices serán
virtudes, los que les alejen de la felicidad, vicios. La felicidad es el fin último al que
todos los seres humanos tienden (entendida como bienestar, logro de la perfección o
autorrealización) y la ética se propone, en principio, ayudar a alcanzarla. Esta
posición personaliza el concepto ético llevándolo a la subjetivización del fin
propuesto, ya que describe la felicidad desde diversos puntos de vista y los asocia a
las necesidades individuales.
Es de anotar que ésta definición aporta un sentido práctico cuando determina que el
alcance de la felicidad, se da por medio de las virtudes y que los vicios van en
detrimento de la misma, esto lleva a la concepción de la ética como una práctica que
involucra las acciones diarias, y da una visión cotidiana del establecimiento
individual de concepto ético el cual se va forjando a partir de la construcción propia
de juicios, tal y como lo respalda Velásquez (2000:11) cuando define que “La ética
es la actividad de examinar los estándares morales de uno mismo o los estándares
morales de la sociedad, y de preguntarse cómo se aplican éstos a nuestras vidas y
si son razonables o irrazonables”.
Partiendo de las anteriores definiciones, se plantea de forma general una propuesta
por las autoras:
“La ética puede entenderse como la ciencia que estudia el conjunto de las consideraciones
individuales que se tienen en cuenta en el actuar, para que éste se derive en forma
consecuente del pensar, con el fin de lograr la felicidad individual.
Siendo normativa, la ética permite reforzar el establecimiento de la moral individual puesto
que esta requiere de una estructura mental reflexiva que, siguiendo conductas coherentes,
permita la determinación de las acciones a tomar con base en lo que se considera bueno y
sustentado por las razones más adecuadas. Adicionalmente, el logro del fin esperado “la
felicidad individual”, no debe atentar contra la búsqueda de la felicidad a la cual tienen
derecho los demás y debe contribuir al bienestar generalizado del entorno.
De acuerdo con lo anterior la ética es una ciencia práctica que no busca cambiar la moral
individual, sino establecer un proceso continuo de mejora, dentro del cual partiendo de la
condición fundamental del ser humano: la libertad, se logre establecer una facultad de
decisión integrada a la cotidianidad, que involucre juicios derivados de la capacidad racional
aplicada a situaciones concretas”.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 22 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Esta concepción de la ética involucra el componente moral que le da significado en
el ámbito de la práctica, además le confiere atributos sociales de gran impacto a la
toma de decisiones personales y, en general, involucra la concepción individual de la
ética y la moral como punto de partida para la toma de decisiones y su repercusión
en la vida diaria y en la sociedad.
Existe una confusión en torno a la ética y la moral, la definición de éstos dos
términos, más allá de una mera forma, expresan la necesidad que subyace en la
sociedad de definir y concebir la importancia de éstas, así, la definición aportada por
las autoras trata de esclarecer esto, poniendo de manifiesto la ética como ciencia y
la moral como complemento y resultado directo de aquella, ya que como se
menciona el actuar, siguiendo conductas coherentes, se supone debe derivarse en
forma consecuente del pensar. Es decir, la ética establece los fundamentos y la
moral los lleva a la práctica.
2.1.2. Teorías Éticas
Después de poseer una definición del concepto de ética, es importante conocer los
fundamentos filosóficos, que sentaron las bases de dicho conocimiento. No
obstante, como sugiere Cortina (2003), la moral no puede considerarse como un
invento de filósofos, sino como un saber que acompaña desde el origen de la vida al
ser humano. Existen diversas concepciones condensadas en múltiples teorías, que
se consideran de interés.
Es de anotar que no se tiene preferencia por una en particular, sino que éstas se
conciben como complementarias entre sí. Rodríguez (2005), establece en su
investigación cinco corrientes que tienen una relación más estrecha con la ética
empresarial y que por lo tanto serán las tomadas en cuenta en el presente trabajo.
Estas son: Ética de las Virtudes, Ética del Cuidado, Ética Utilitarista, Ética Kantiana y
la Teoría del Desarrollo Moral Cognitivo.
Con el fin de exponer los aspectos más destacados de cada una de estas teorías,
las autoras proponen la Figura 2, en la cual se evidencian no sólo las ideas
consideradas de mayor importancia de cada teoría sino las reflexiones generales
realizadas en torno a ellas. Como primera medida, la Figura se enmarca en un fondo
blanco que representa el contexto en el cual las personas se desenvuelven
diariamente, este pretende explicar cómo las circunstancias que rodean al individuo
(las características particulares de la vida) afectan de una forma u otra su toma de
decisiones y que, en general, el medio tiene una importante influencia.
En segundo lugar, se ilustra en color verde, el círculo que representa al ser humano
con sus características únicas, que lo diferencian de los demás y que además
reflejan el significativo aporte personal que se da al momento de tomar alguna
decisión. De éste parten tres flechas que simbolizan diferentes ámbitos del ser
humano considerados para el análisis ético como son el individual, social y universal
que necesariamente llegan al círculo nombrado como felicidad y que representa
para todas las facetas del ser humano la meta principal a alcanzar.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 23 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSFigura 2: Teorías Éticas
Aristóteles
Platón
Kohlberg
Teoría del Desarrollo
Moral Cognitivo
Teoría basada en la ética kantiana, en la
cual se afirma que existen 3 niveles de
desarrollo que se transitan en forma
ascendente:Preconvencional,convencion
al y postconvencional. Estos se siguen
de forma invariable según la orientación
de las acciones al beneficio: Individual,
social o universal.
Ética de Las Virtudes
La virtud es un equilibrio en medio de
dos vicios, uno en exceso y otro en
defecto. Por medio de las virtudes se
alcanza la felicidad que es el ideal de
la ética.
Platón
define
cuatro
virtudes
fundamentales:
el
coraje,
la
sabiduría, la templanza y la justicia.
Gilligan
Ética del cuidado
Felicidad
Inmanuel Kant
Ética Kantiana
Enfoque femenino de la ética
orientado al cuidado de las
demás personas y a la
conservación de las relaciones
Interpersonales, privilegiando
virtudes como la empatía, la
compasión, la fidelidad,
el amor, la ternura y
La amistad
Las personas no son tomadas como
Hume, Bentham
medios sino como fines. Esta teoría
Stuart Mill
privilegia la razón, el principio moral
por excelencia es el imperativo
Teoría Utilitarista
categórico.
Ej: No matar, no
Tiene un enfoque consecuencialista, una acción es
Robar, etc.
más ética mientras mayor beneficio traiga al mayor
número de personas y menor perjuicio ocasione.
Deja a un lado a las minorías porque resta
importancia a otros ideales éticos como el respeto
por los derechos individuales, la justicia, la pureza,
entre otros, que en algunas ocasiones, son
incompatibles con los fines buscados.
Fuente: Autoras.
- 24 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
La felicidad se constituye como la finalidad ética del ser humano, esta reflexión se
apoya en los planteamientos de Savater (2000) cuya idea principal es la definición
de la ética como el “arte de vivir” (Savater, 2000: 31), en el cual involucra la
condición de libertad del ser humano y su capacidad de decisión. Así, ésta idea se
plasma en la Figura, dado que podrían existir muchas maneras de alcanzar el
centro, es decir, de llegar a la felicidad. Las teorías, por tanto, se enmarcan en éstos
tres ámbitos propuestos como caminos seguros a tal destino.
De ésta manera, se parte del ámbito individual con la ética de las virtudes, la cual
tiene sus raíces en la filosofía moral de Platón y Aristóteles. Esta teoría, afirma que
dentro de la vida en general, existen hábitos cultivados y acciones formales, que
pueden ser calificados como virtuosos, si se encuentran en medio de dos vicios, uno
en exceso y otro en defecto. Según Velásquez (2000:134), “las virtudes son hábitos
de manejar las emociones, deseos y acciones personales buscando siempre el
término razonable y evitando los extremos irracionales, mientras que los vicios son
hábitos de ir hasta el extremo, sea el de exceso o el de defecto”.
Desde esta perspectiva puede observarse que se enfoca a las virtudes como un
hábito, que por medio del razonamiento, le permiten a la persona actuar en una
forma virtuosa o no virtuosa y en sus motivos para hacerlo, con el fin de alcanzar la
felicidad.
Como una aproximación a lo social se encuentra la ética del cuidado, según
Velásquez (2000), aunque se fundamenta en virtudes personales consideradas
femeninas, se orienta al cuidado de los demás y a la conservación de las relaciones
interpersonales, estudiando las formas en que se desarrollan los lazos de apoyo
mutuo a través del contacto humano.
La importancia de esta corriente, radica en que antepone las relaciones, el cuidado,
y la tolerancia, a una ética basada en derechos. No basta con respetar la legalidad
vigente, se debe recurrir a los principios de una moralidad crítica que más que
permitir el discernimiento entre el bien y el mal, considere otros aspectos que
conlleven a un mejoramiento de las relaciones sociales, razonamiento de las
consecuencias, análisis de las obligaciones. Lo anterior, basado en virtudes, que
expongan el lado más humano de las personas, para que así sus acciones sean
ejecutadas de una manera más conciente.
Inmersos en el ámbito social se tiene el utilitarismo que según lo planteado por sus
principales representantes, es el mejor medio para el alcance de la mayor felicidad,
del mayor número de personas orientado a la consecuencia o beneficio que traen las
decisiones éticas.
Esta teoría ética se suele contraponer a las éticas llamadas deontológicas, que se
preocupan ante todo del deber y de las normas que nacen del respeto a
determinados derechos de los seres humanos. Por tanto, al utilitarismo suele
denominársele como teoría teleológica o consecuencialista. Esta afirmación se
sustenta por lo expuesto por Cortina (2003) quien afirma que para hacer el cálculo
de las consecuencias, es preciso tener en cuenta cada uno de los cursos de acción
y valorarlos desde la perspectiva del placer que proporciona cada uno de ellos. Por
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 25 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
lo tanto, puede afirmarse que la persona que toma una decisión, está preocupada
por la utilidad de la misma, lo cual implica que en la realidad tenga en cuenta el
balance neto de las buenas y las malas consecuencias, para lo que debe estar muy
conciente de los efectos positivos y negativos de sus decisiones.
Esta teoría ha generado diversas controversias, Rodríguez (2005) afirma, por
ejemplo, que algunas veces en la búsqueda de eficiencia, los derechos de las
minorías son vulnerados debido a la búsqueda de los beneficios, mientras que
Velásquez (2000) contempla que esta teoría exige considerar no sólo las
consecuencias directas o inmediatas, sino también todos los costos y beneficios
tanto inmediatos como previsibles que cada alternativa implique, lo que supone una
visión estratégica en la toma de decisiones e involucra el análisis de las
consecuencias de los actos tanto para el individuo como para quienes lo rodean, en
el mediano y largo plazo.
Inmersa en éste mismo ámbito, la teoría Kantiana se concentra en el principio del
“imperativo categórico”, el cual es un mandato que debe ser obedecido como un
deber moral, por encima de los impulsos individuales, con el fin de alcanzar una
sociedad humanitaria basada en la razón y creada por la voluntad, permitiendo así
que la felicidad obtenida esté más orientada a lo universal, que en si a lo personal o
social.
Rodríguez (2005) plantea que las contribuciones más importantes de la ética
Kantiana son:
1. Tratar a las personas como fines y no sólo como medios
2. Respetar la dignidad humana.
Siguiendo con la corriente de la orientación a lo universal, y estableciendo una
relación entre lo universal y lo individual se tiene la teoría del desarrollo moral
cognitivo, propuesta por Lawrence Kohlberg. Según Velásquez (2000), el autor
plantea tres niveles para alcanzar el desarrollo moral, y cada uno de ellos posee dos
etapas que se siguen invariablemente.
•
Nivel Preconvencional: Contiene la etapa del castigo y obediencia y la etapa
de orientación de instrumento y relatividad, que obedece a ejercer acciones
para beneficio de los demás, persiguiendo el interés propio.
•
Nivel Convencional: Incluye las etapas de orientación de concordancia
interpersonal y orientación legal y de orden, en donde además del beneficio
propio, se encuentra el de los allegados y las instituciones con las que la
persona se encuentra involucrada, lo cual en ocasiones es perjudicial porque
no se tiene una amplia perspectiva de los demás sistemas que funcionan
alrededor y que de una u otra forma interactúan con el ambiente cercano.
•
Nivel Posconvencional y de Principios: Se encuentran las etapas de
orientación de contrato social y orientación de principios éticos universales.
Se mantienen los valores fundamentales, sobresaliendo las virtudes
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
propuestas por Aristóteles, y la forma de actuar va más encaminada al respeto de
estos principios que a las obligaciones legales e institucionales.
De esta manera, el ser humano pasa de concebir la ética como un medio para el
alcance de su felicidad individual o la social, a entender la ética como un instrumento
para alcanzar la felicidad universal.
Sin embargo, tomando en cuenta que la socialización incluye la comprensión del
concepto de moralidad, y que en el nivel superior el individuo comprende
racionalmente los principios morales universales necesarios, para la supervivencia
social, se debe tener en cuenta que dicha comprensión, a menudo es incoherente
con el proceder, ya que el comportamiento moral varía en cada situación y es
impredecible, ocasionando que muchas veces el devenir imponga el modo de
pensar sobre la racionalidad que se tenga.
Si bien las diferentes teorías presentan tanto divergencias como puntos comunes, un
aspecto a destacar es que el ser humano siempre estará sujeto a decidir de forma
autónoma. Aunque muchas veces esté condicionado por las circunstancias, debe ir
balanceando las consecuencias de una u otra decisión, de forma tal que adquiera
virtudes que guíen su carácter individual al logro de unos objetivos, lo cual trae
consigo un mayor esfuerzo en el día a día por analizar y mejorar las acciones, para
finalmente llegar a la meta principal de la cual la ética como ciencia práctica es base
“el logro de la felicidad”.
2.2. ÉTICA EMPRESARIAL
Teniendo en cuenta que en el punto anterior se hizo una aproximación teórica a la
ética general, y sin olvidar el enfoque de la presente investigación, se hace
necesario explorar la relación existente entre la ética y la empresa, ésta, aunque ya
ha sido descrita por algunos autores, pretende ser abordada desde un punto de vista
crítico según lo que las autoras pueden apreciar del entorno local e internacional,
respecto a las empresas en relación a éste tema. Por tanto se debe realizar una
revisión teórica de éste que respalde el aporte crítico realizado.
2.2.1. Ética y empresa
Como se planteó anteriormente, la ética está presente en todos los aspectos de la
vida del ser humano, la ética busca la felicidad y por tanto puede y debe estar
presente en todos los aspectos de la vida, incluido el empresarial. A continuación se
tienen algunos puntos de vista de autores que consideran que la ética debe
convertirse en un punto fundamental para el establecimiento de cualquier tipo de
empresa.
Según Cortina (2003), la felicidad individual en ocasiones se traspone a la felicidad
de la organización que puede estar dividida o repartida de forma desigual y no
siempre el logro de las metas organizacionales, sugiere el alcance de la felicidad
individual y esto se sustenta por medio de su argumento según el cual felices son las
personas, no los colectivos.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Así, se puede entender que lo ideal es que una de las metas planteadas por la
organización respecto al tema de la ética, sea el mejoramiento de las condiciones de
todas las personas que de alguna forma tienen relación con ella, contribuyendo a
generar mayor calidad de vida y así alcanzar la felicidad individual, sin ir en contra
de los objetivos planteados por la organización, es decir, que la organización facilite
los medios para obtener la felicidad individual al mismo tiempo que trabaje por la
obtención de los objetivos organizacionales.
Pero en sí ¿cual es la acogida de estos términos en el mundo empresarial o de los
negocios? en una mirada inicial podría pensarse que la palabra ética está muy lejos
de tener una relación directa con la empresa o los negocios, ya que éstos se asocian
generalmente a la obtención de resultados económicos, tanto así, que en el ámbito
universitario, aún cuando se tienen varios enfoques acerca de lo que en realidad es
el papel de una empresa, prevalece y se imparte desde varias áreas, el aportado
por temáticas como la Ingeniería Económica o las Finanzas, que plantea que la
finalidad de una empresa es “ganar más dinero ahora y en el futuro”.
Este sigue siendo el paradigma para el estudio y direccionamiento de las
organizaciones, hecho que se ve reflejado, desde la formación de profesionales
afines a ésta área, a los cuales sigue orientándose por concepciones utilitaristas de
la empresa, que contribuyen a construir ese concepto clásico excluyente. Lo que en
muchos casos dificulta que los estudiantes aborden con verdadera convicción el
estudio de temáticas diferentes, vanguardistas e incluso revolucionarias en temas
empresariales administrativos, como lo pueden ser la ética empresarial, la
responsabilidad social y las diversas metodologías desarrolladas para su medición,
ya que éstas no obedecen a la lógica empresarial impartida tradicionalmente.
No obstante, ésta investigación, además de lo planteado inicialmente, también
pretende contribuir a difundir el tema de la importancia de la ética empresarial,
enmarcada en el contexto de las organizaciones, consideradas como instituciones
sociales que reflejan el estado actual y la cultura de una sociedad. El aporte de la
organización no debe limitarse a productos o servicios de alta calidad, sino que
puede extenderse hasta contribuciones de carácter social.
La empresa como motor de desarrollo integral de un país, tiene un alto impacto ya
sea positivo o negativo en el entorno en el cual se desenvuelve. El punto crucial, es
el reconocimiento por parte de las organizaciones de su papel en la sociedad y por
tanto el esfuerzo continuado que deben hacer por incursionar en el estudio de la
ética empresarial y en el establecimiento de prácticas éticas, que contribuyan al
mejoramiento de la calidad de vida de los stakeholders o personas que se
encuentran afectadas directa o indirectamente por sus acciones.
2.2.2. Definiciones
Una vez enmarcada la ética empresarial en un contexto práctico dado por la visión
personal de las autoras, se hace indispensable respaldar ésta mediante la definición
del concepto de la ética empresarial. Se considera muy completa la definición de
Verstraeten (1998), citado por Rodríguez, (2005: 33) que afirma que, la ética
empresarial es “una investigación de las opiniones, valores y modelos de
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
comportamiento de los empresarios, gerentes y
consecuencias de los comportamientos éticos o no
autora continúa citando, que no es una teoría
conocimientos prácticos, orientados al tratamiento
que envuelven dilemas éticos o conflictos de valor.
empleados, así como de las
éticos de las empresas”. Así, la
abstracta sino un cuerpo de
de las decisiones de negocios
Acudiendo a lo anterior, y teniendo en cuenta que Velásquez (2000:15), considera
que la ética empresarial, “es un estudio de normas morales y de cómo éstas se
aplican a los sistemas y organizaciones a través de los cuales las sociedades
modernas producen y distribuyen bienes y servicios, y a la gente que trabaja dentro
de esas organizaciones”, puede sustentarse la importancia y actualidad del tema
planteado anteriormente. En resumen, se trata de la ética aplicada a las
organizaciones, en todas sus áreas, se piensa que no sólo concierne, por
consecuencia, a los trabajadores sino que se refiere al establecimiento de
relaciones directas e indirectas con todos los actores involucrados con la misma
como son: los clientes, los proveedores, los accionistas y la misma sociedad.
2.2.3 Temas que estudia la ética empresarial
Además de considerar la relación entre la empresa y la práctica de la ética, es
necesario identificar algunos de los temas concretos que son estudiados por la ética
empresarial, ya que éstos ponen de manifiesto la posibilidad que se tiene de
impactar diversos ámbitos de la organización desde la implementación de prácticas
que involucren el componente ético, reflejando así el alcance y la importancia de
ésta temática. Este planteamiento se apoya en el punto de vista asumido por
Velásquez (2000:5) cuando afirma que “el comportamiento ético es la mejor
estrategia de negocios a largo plazo para una empresa”.
Es de anotar que los temas que estudia la ética empresarial son tan variados, que
casi cualquier aspecto relacionado con una organización, entraría a hacer parte del
estudio, ya que, como se ha planteado la ética permea todos los aspectos del ser
humano. Sin embargo, se requiere delimitar cuestiones precisas, para lo cual se
acudió a la estructuración de la Figura 3, que pretende ilustrar los temas
considerados básicos en el estudio de la ética empresarial.
Partiendo del hecho de que en el estudio de la ética empresarial, se hace
imprescindible la distinción de las diversas esferas de una organización, y
atendiendo a la consideración realizada por Velásquez (2000) según la cual las tres
clases de asuntos que la ética empresarial investiga son: asuntos sistémicos,
corporativos e individuales. Se tiene como la Figura anterior ilustra éstas tres
esferas como el medio a través del cual transitan los diversos temas que trata la
ética empresarial y establecen una relación directa, entre lo que se denomina
prácticas éticas empresariales y cultura organizacional. Así, éstos temas, son la
conexión directa entre lo que sucede a diario en la organización, que le otorga su
carácter y lo que en teoría debería suceder para poder considerar a la empresa
como socialmente responsable.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
FIGURA 3: Temas que estudia la ética empresarial.
ÉTICA EMPRESARIAL
PRÁCTICAS ÉTICAS EMPRESARIALES
I
N
D
I
V
I
D
U
A
L
COMPORTAMIENTO ÉTICO
INDIVIDUAL: Gerencial, accionistas,
trabajadores, consumidores.
LIDERAZGO ÉTICO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
ÉTICA EN LAS ÁREAS PRINCIPALES
DE LA EMPRESA:
Producción
Financiera
Investigación y desarrollo
Logística Y distribución.
C
O
R
P
O
R
A
T
I
V
A
RESPONSABILIDAD SOCIAL.:
Voluntariado, fundaciones,
programas con la comunidad,
grupos de interés, balance e informe
social.
RESPONSABILIDAD MEDIO
AMBIENTAL
RESPONSABILIDAD JURÍDICA –
LEGAL
RESPONSABILIDAD EN EL
MERCADEO.
S
I
S
T
E
M
I
C
A
CULTURA ORGANIZACIONAL
Fuente: Autoras.
En otras palabras, los temas que estudia la ética empresarial expuestos en las
zonas intermedias entre cultura organizacional y prácticas éticas empresariales,
enmarcados en las tres diferentes esferas, pretenden exponer la gran diversidad de
temas que aborda o que puede impactar la ética empresarial dentro de una
organización. Además pretende establecer el carácter transversal de éstas
temáticas, corroborando así la relación directa que tienen con la cultura
organizacional, ya que ésta existe implícitamente y está presente en todo asunto o
decisión a tomar al interior de la empresa.
Cabe aclarar que éstos temas, como indica la flecha, parten de la esfera personal;
es decir, de las características propias del ser humano, o del concepto de ética de
cada individuo, pasando por lo establecido en el nivel corporativo por los acuerdos
idealmente expresados en documentos que soportan la estrategia corporativa y que
expresen las intenciones éticas colectivas acordadas dentro de la organización.
Ejemplo de ello son los valores institucionales, los objetivos, la misión, la visión, y en
algunos casos códigos éticos, para llegar finalmente a la esfera sistémica, en donde
se encuentran los impactos visibles o los resultados que arroja el proceso ético de
los asuntos organizacionales a la sociedad y son los relacionados con el cuidado del
medio ambiente, los asuntos legales, jurídicos o políticos, así como los económicos
y sociales.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
En conclusión, la ética empresarial pretende abordar temas de interés en cada una
de las áreas de la empresa, como pueden ser la de producción, financiera, de
recursos humanos, investigación y desarrollo, logística y distribución, entre otros
temas enfocados sobre todo al establecimiento de una conciencia acerca de la
importancia de la inclusión del comportamiento ético individual en todas y cada una
de las actividades desempeñadas por la empresa. La práctica conciente del
establecimiento de juicios de valor, junto con el respaldo de la ética empresarial
como base importante para el direccionamiento estratégico de la empresa, permite
la generación de un contexto intrainstitucional que vele por la transformación de la
idea paradigmática asociada a los negocios y aporte cada día a la búsqueda
conciente de la labor social de la organización.
2.2.4 Otras consideraciones
Más allá de concretar una definición, el estudio teórico de la ética empresarial,
considerado como nuevo en el ámbito formal, existe de manera inherente al
funcionamiento de las empresas. Se ha encargado de establecer diversas relaciones
y de tratar temas asociados como lo es, por ejemplo la deontología de la empresa
que, como lo argumenta Savater (1998), en todas las disciplinas y profesiones, en
cualquier trabajo u oficio, existe una especie de ética particular, que quiere decir lo
conveniente, lo apropiado para una profesión determinada.
De esta manera establece la relatividad correspondiente a la ética de cada
organización, que depende de diversas condiciones: culturales, políticas y
económicas, no sólo de cada actor relacionado con la empresa, sino de la sociedad
en la que está inmersa la organización. Como lo afirma Savater (1998), hay
comportamientos que son perfectamente permitidos a algunos grupos y que en otros
representan una deficiencia o un problema ético.
Por otro lado, dentro de las organizaciones, el tema de la ética sugiere el estudio del
comportamiento organizacional que es definido según Rodríguez (2005:4) como “un
campo que investiga el impacto que los individuos, grupos y la estructura tienen en
el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar ese
conocimiento en el mejoramiento de la efectividad de la empresa. El comportamiento
organizacional se preocupa por el estudio de lo que las personas hacen en la
empresa y cómo ese comportamiento afecta el desempeño organizacional.”, sin
duda esto debe tenerse en cuenta al tratar el tema de la ética empresarial, ya que
se encuentra estrechamente ligado tanto con el comportamiento organizacional
como con los valores y la cultura de la empresa.
En conclusión, después de revisar conceptos generales relacionados con la
influencia de la ética en aspectos como el comportamiento organizacional y la
cultura de la organización, se tiene que una cultura organizacional potente, con
valores comunes establecidos que guíen el comportamiento organizacional, logrará
enfocar las acciones de sus miembros hacia productos y servicios que generen
bienestar para la sociedad. Permitiendo, de ésta manera, servir de filtro para que
todas las actividades de la empresa aporten al alcance de los objetivos
organizacionales y al mismo tiempo contribuyan al alcance de la felicidad individual
de cada uno de los miembros relacionados con la misma.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
- 31 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
2.3. PRÁCTICAS ÉTICAS EN LAS EMPRESAS
Dado que la presente investigación, en sus dos perspectivas, local e internacional,
pretende centrar la atención en el área práctica de la ética empresarial, se hace
necesario conocer de forma general algunos aspectos teóricos relacionados con
temas de interés como: Los códigos éticos, las auditorias éticas y la responsabilidad
social. Adicionalmente, se requiere conceptuar sobre las investigaciones de punta y
los programas de alto impacto en ética empresarial para contribuir al adecuado
desarrollo de la perspectiva internacional.
La presente sección, mediante una breve descripción de los temas enunciados en el
párrafo anterior, pretende orientar al lector dentro de las diversas modalidades de
aplicación en la realidad que tienen las teorías de ética y ética empresarial y así
corroborar el carácter práctico de ésta temática y sus formas directas de relación con
el sector empresarial y en general con la sociedad.
2.3.1. Códigos Éticos
Aunque lo ideal sería que las personas se comportaran de forma ética en todo
momento y lugar, sin ser inducidos por factores externos para hacerlo, el código
ético existe como una forma de orientar a las personas en su toma de decisiones. El
código ético es “un documento que contiene un conjunto de normas o compromisos
que se espera sean cumplidos por los miembros de la organización. En general, es
regulatorio y prescribe sanciones, legales o morales, para los comportamientos
éticos inadecuados” (Rodríguez y Díaz, 2004: 1).
El código ético se construye teniendo en cuenta el aporte personal de cada
integrante y los beneficios comunitarios que éste trae, ya que su principal objetivo es
el establecimiento de un marco de referencia común, a partir de las diversas
perspectivas individuales, que aporte un sentido de lo bueno y de lo malo y que sirva
como base para tomar la decisión más adecuada en cada caso particular (Rodríguez
y Díaz, 2004).
Así, un código ético, busca formar, articular o construir desde lo básico, es decir
desde la orientación de las acciones de cada individuo, la llamada ética de la
organización y así contribuir al fortalecimiento de la cultura organizacional que no es
más que la forma real en que todo marcha al interior de la empresa y que determina
el éxito de su funcionamiento.
2.3.2. Auditorías Éticas
Dado que el concepto de ética empresarial podría considerarse en una primera
impresión como un aspecto de difícil medición dentro de la empresa y cuyos
impactos son poco representativos para la misma, existe una metodología que
demuestra lo contrario conocida con el nombre de auditoría ética. Esta busca, por
una parte, identificar cuál es la cultura ética de la empresa auditada por medio del
análisis de todas sus actuaciones y, por otra parte, mostrar el impacto que esta clase
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
de conducta ética tiene en todos y cada uno de los agentes con los cuales tiene
relación la empresa.
Lo anterior lleva a concluir que la cultura ética empresarial juega un papel
fundamental en el fortalecimiento de las relaciones de la empresa y por tanto en la
credibilidad y confianza en la misma, ya que determina cuál es la percepción que
tienen de ella no sólo los agentes directos con que interactúa, sino en general todas
las personas que hacen parte de la sociedad y se ven afectadas por sus
actuaciones. Esto a su vez confirma la importancia que tiene el concepto de
auditoría ética y por qué las empresas para lograr un verdadero éxito deben
concentrar sus esfuerzos en ésta temática (Castaño et al., 2005).
La auditoria ética se constituye no como una regla o norma a seguir sino como una
herramienta útil para la implementación y mejoramiento continuo de las buenas
prácticas empresariales. Así, ésta puede definirse como “la actividad que le permite
a las organizaciones evaluar, medir, y controlar, con fines de mejoramiento
progresivo, el daño y beneficio que resulta de las actividades de la organización y
su comportamiento ético en relación a sus objetivos y a sus stakeholders o
implicados, es decir, cómo sus operaciones, conductas, y toma de decisiones se
corresponden en función de valores éticos” (Castaño et al., 2005:1).
Atendiendo a lo anterior, se concibe la auditoría ética como una actividad de
autoevaluación empresarial, ya que para su efectiva realización requiere de datos
y hechos reales que develen el estado actual de la organización. Con lo cual se
evidencia la orientación que la organización tiene a aceptar su responsabilidad con
la sociedad (Insuasty y Pérez, 2003).
2.3.3. La responsabilidad social
Si para todos es claro que una empresa tiene la responsabilidad de producir bienes
o servicios para satisfacer adecuadamente las necesidades de sus clientes, ¿por
qué es tan difícil concebir la idea de que la empresa se relaciona adicionalmente con
otros agentes y que a su vez con ellos adquiere otras responsabilidades?
Esta pregunta tiene inmerso el componente ético del cual indudablemente se deriva
el término de responsabilidad social empresarial, que ha tenido diversas definiciones
a lo largo del tiempo, las cuales rebaten la llamada visión clásica aportada por
Friedman dándole un mayor alcance, y centrando su atención no sólo en los
clientes como razón de ser de la empresa sino en otros grupos definidos como de
alto interés para la misma. La teoría de los stakeholders o grupos de interés,
concede gran importancia a otros grupos con los cuales la empresa tiene una
relación directa como son además de los clientes: los empleados, los proveedores,
los propietarios o accionistas y la comunidad bien sea local o general (Duque,
2005).
La responsabilidad social, se centra en la teoría de los stakeholders pero es
complementada en la actualidad por los aportes de organismos internacionales que
promueven el tema y han establecido como producto de sus investigaciones,
diversidad de estándares y otros avances para la temática (Duque, 2005).
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
La responsabilidad social puede entenderse como el compromiso inherente
que, desde el punto de vista ético, tiene la empresa con la sociedad. Es decir,
representa las contribuciones que ésta hace desde su rol como unidad
económica y social o agente influyente generador de cambios, a la resolución
de problemas que subyacen en la sociedad contemporánea y que suelen
considerarse, dado su carácter histórico, sus antecedentes y en general todas
sus particularidades como problemas sociales, destacándose, paradójica y
tristemente la pobreza (Castaño et al., 2005).
Para entender un poco más el concepto de responsabilidad social se tratan a
continuación temas como las fundaciones, los programas con la comunidad y el
balance e informe social que hacen parte del tema y aportan una perspectiva
práctica interesante.
ƒ
Voluntariado
El voluntariado antes de recibir cualquier otra definición, puede tomarse desde
el punto de vista ético como una opción personal. Puede entenderse, entonces,
como el resultado de una libre elección, que no espera retribución ni
recompensa, no es en si mismo un fin para satisfacer a las personas
voluntarias. Puede definirse, como el conjunto de personas que efectúan una
prestación voluntaria de servicios cívicos o sociales, sin contraprestación
económica, dentro del marco de una organización estable y democrática que
comporte un compromiso de actuación a favor de la sociedad y la persona"
(Incavol, 1991: 22). Otra forma de ver el voluntariado es como “un medio para
dar respuesta a necesidades, problemas e intereses sociales, que sólo existe
cuando repercute en los demás” (Instituto DEP, 2006:2)
No obstante, el voluntariado no es sólo una actitud ética, sino que se constituye
como una práctica concreta. El voluntariado se expresa como acciones que no
pueden considerarse prácticas personales o individuales, sino que involucran el
componente social, dado que, el objetivo del voluntariado es mejorar la
realidad, transformar el mundo, y esto supone la puesta en marcha de
actividades que contribuyan al alcance de dicho objetivo y que permitan hacerlo
eficazmente. Frente a la improvisación y la espontaneidad, el voluntariado
requiere actuar organizadamente y uniendo fuerzas. Por tanto, la acción
voluntaria debe ser guíada, sistemática y sinérgica. (Instituto DEP, 2006)
La dirección de Bienestar y la capellanía de la Universidad Nacional sede
Bogota, establecen las siguientes condiciones, bajo las cuales se debe realizar
la acción voluntaria (Capellanía Universidad Nacional de Colombia Sede
Bogotá, s.f.: 1):
9 De manera desinteresada y carácter solidario.
9 Voluntaria y libremente: sin ser causa de relación laboral, funcional o
mercantil, de una obligación personal o deber jurídico.
9 Sin contraprestación económica.
9 A través de organizaciones sin ánimo de lucro y de acuerdo con
programas o proyectos concretos.
9 Sin sustituir en ningún caso servicios profesionales remunerados.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 34 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ƒ
Fundaciones
Según el marco legal Colombiano una fundación es: “Una persona jurídica de derecho
privado creada por iniciativa particular para atender, sin ánimo de lucro, servicios de interés
social o utilidad común.” Así, algunas empresas crean paralelo a sus negocios
comerciales o industriales, fundaciones que les permitan ejercer acciones sociales
dentro del entorno donde actúan. Generando relaciones humanas alternativas, que
contribuyen a enriquecer la relación de la empresa con las personas de la sociedad,
aumentando sus resultados en cuestión de responsabilidad social.
Para la presente investigación, se tomarán como base para el estudio, las labores
ejercidas por las fundaciones pertenecientes o derivadas de empresas o
conglomerados empresariales, para así analizar su impacto en el medio y la medida
en que éstas responden a las necesidades actuales.
ƒ
Programas con la comunidad
Dentro de éste ítem se pretenden clasificar las acciones emprendidas por las
empresas, que, no pueden asociarse a fundaciones como tal, pero que constituyen
también el objeto de estudio. Dado que, de manera informal, están orientadas hacia
la asignación de los recursos por parte de la organización a la consecución de
objetivos y metas que beneficien a la sociedad y no hagan parte de su objeto
económico o de su responsabilidad legal.
Para efectos de la investigación se tomará como programa con la comunidad: todo
conjunto de acciones, proyectos y demás en ejecución, que aborden temas de
interés general para la sociedad como el medio ambiente, la salud, la educación, la
capacitación. Adicionalmente, deben ser dirigidos o apoyados de forma directa o
indirecta por determinada organización o empresa, la cual debe incluirlos en
programas formales y medibles en el tiempo (según evolución de indicadores de
desempeño) como parte del sistema de medición de la responsabilidad social que
maneje.
Además, serán considerados programas con la comunidad, aquellos que teniendo
las características anteriormente enunciadas involucren en su realización la
participación no sólo de las personas empleadas en la empresa en particular, sino
que permitan la integración de personas pertenecientes a la comunidad, ya sean
familiares, personas que residan en determinado sector o, en general, grupos
organizados que trabajen conjuntamente para la obtención de unos objetivos
planteados, que beneficien a la sociedad.
ƒ
Balance e informe social
Como se viene mencionando, es importante respaldar la importancia que tiene la
cultura ética de la empresa y la responsabilidad social de la misma por medio de
acciones concretas e indicadores de medición precisos. En éste caso se tiene que el
Informe Social es una “descripción analítica apoyada con cifras, de las actividades
realizadas por una empresa en el campo de su responsabilidad social, que
determina en forma cuantitativa, cualitativa o descriptiva las actividades o programas
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Dada su calidad y en respuesta a una de las recomendaciones realizadas por la
autora, es tomado como insumo y punto de partida para el desarrollo de la presente
investigación. Se intentará contribuir a ampliar el alcance nacional del trabajo
mencionado, brindando una visión más amplia de los avances locales a nivel de
prácticas éticas e internacionales en el ámbito teórico y práctico.
En la Figura 4 se muestra un cuadro resumen de la investigación de Duque (2005),
la cual parte de una revisión teórica de temas como la ética, la ética empresarial y la
responsabilidad social entre otros, que son abordados según las perspectivas
aportadas por diferentes autores y son enriquecidos con definiciones y comentarios
personales de la autora. Seguidamente, se encuentra la construcción del estado del
arte como tal, que incluye aspectos generales, información y el análisis e
interpretación de la información obtenida. Se diferencian diversas unidades de
análisis seleccionadas: grupos de investigación, empresas e instituciones, también
se tiene en cuenta la producción bibliográfica existente.
Es de anotar que el análisis de cada unidad arrojó conclusiones y recomendaciones
valiosas para el establecimiento de puntos claves en el plan de acción del GTA
ETHOS dadas las comparaciones con las actividades realizadas por grupos
similares en el nivel nacional. Complementar éstas recomendaciones es un objetivo
de la perspectiva local, ya que de su análisis se espera un panorama claro de las
necesidades reales del medio manizaleño. La perspectiva internacional por su parte,
busca contribuir a la ampliación de los criterios descritos, tomados en cuenta al
momento de identificar la situación actual, tanto teórica como práctica, de la ética
empresarial en Colombia, respecto a los adelantos internacionales.
Se encontraron, además, interesantes propuestas para orientar el proceso de
ordenación y sistematización de los datos y de construcción de categorías,
susceptibles de adaptación para la presente investigación. Por lo tanto, después de
realizar una revisión detallada del contenido de dicho trabajo investigativo se tiene
que existen aspectos importantes que se tendrán en cuenta para la construcción del
estado del arte de la ética empresarial tanto en la perspectiva local como en la
internacional, relacionados con la estructura de presentación, la definición de los
criterios para la búsqueda (cruce de información) y la orientación de la misma.
Lo anterior, respecto a la forma de presentación y al análisis de la información que
se pretende guarde una uniformidad que permita complementar realmente el trabajo
de investigación y facilitar al lector su búsqueda. Por otro lado, en los aspectos
relacionados con el fondo del asunto, es decir, con los aspectos hallados en el
análisis de la información, se tiene que los puntos clave son los siguientes:
ƒ
Hallazgo de mayor compatibilidad y posibilidad de complemento para el grupo
ETHOS en el grupo RETHOS más que en DINÁMICAS SOCIALES ya que el
primero desarrolla investigaciones orientadas a la práctica de la ética, entre lo
más destacado figura el desarrollo de metodologías para la realización de
códigos éticos, mientras que el segundo tiene un enfoque un poco más
teórico.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
FIGURA 4. Cuadro Resumen Investigación Ética Empresarial en Colombia
UN ACERCAMIENTO AL ESTADO DEL ARTE DE LA ÉTICA EMPRESARIAL EN COLOMBIA
MARCO CONTEXTUAL
GRUPOS DE
INVESTIGACIÓN
Base De Datos
Colciencias
(ScienTI)
MARCO
TEÓRICO
PRODUCCIÓN
BIBLIOGRÁFICA Bases de
Datos de Universidades
Universidad Nacional de
Colombia Sede Manizales
Dinámicas
Sociales
EMPRESAS
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
INSTITUCIONES
ACESCO S.A.
ASOCOLFLORES
Iniciativa en Emprendimientos
Sociales IESO.
Transparencia por Colombia.
Asociación Nacional de Empresarios ANDI
Universidad del Rosario
Rethos
ESTADO DEL ARTE:
Unidades de Análisis
Fundación Corona.
BAVARIA S.A.
Instituto de Ética Civil Empresarial.
Universidad Externado de
Colombia
Pontificia Universidad Javeriana
BRITISH PETROLEUM
COMPANY
CASA EDITORIAL EL TIEMPO
Fundación Empresarios por la
Educación.
Fundación Social.
Confecámaras
Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial.
Universidad de los Andes
CONCONCRETO
ISA
OXY
Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo
Instituto de Estudios Sociales y Culturales Pensar.
Centro de Ética y Humanidades –
Universidad La Gran Colombia.
Fuente: Duque (2005)
Elaborado por: Autoras
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ƒ
Respecto a la producción bibliográfica, como se evidencia, se buscaron
referencias en las universidades relacionadas con los grupos de
investigación consultados y se hallaron mayores resultados en la
Pontificia Universidad Javeriana y en la Universidad Nacional de
Colombia Sede Manizales, este hallazgo es importante ya que evidencia
el trabajo adelantado por el grupo ETHOS. Pero, de otro lado, deja
varias incógnitas relacionadas con la producción de artículos y demás
documentos importantes por parte de grupos diferentes a los centros de
educación superior interesados en el tema, que sería importante
consultar para consolidar una visión más holística del asunto.
ƒ
Para el hallazgo de las empresas que incluyeran en su desempeño el
componente ético y las prácticas de responsabilidad social se tuvo en
cuenta la base de datos del Centro Colombiano de Responsabilidad
Empresarial (CCRE), y una investigación titulada “La responsabilidad
social como factor fundamental para la rentabilidad empresarial”,
realizada en la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales por
Serna y Osorio (2004). Se realizó el cruce de la información obteniendo
así, un listado de las empresas consideradas como más representativas
en éste ámbito.
Seguidamente, se realizó la gestión para entablar contacto con ellas, no
siendo posible, se decidió realizar una búsqueda de información por
medio de fuentes secundarias. Las empresas enunciadas en la Figura 4
fueron las tomadas como muestra de estudio. Uno de los resultados a
destacar es la clasificación de programas de ética empresarial y
responsabilidad social por empresas. Esta clasificación evidencia los
programas desarrollados con más frecuencia por las empresas
colombianas que se muestran a continuación:
PROGRAMAS
9 Fundaciones.
9 Procesos de certificación de ética y responsabilidad social.
9 Códigos de conducta
9 Programas de salud, seguridad y medio ambiente.
9 Otros programas (Por ejemplo: región, convivencia, solidaridad,
investigación, educación y desarrollo tecnológico).
ƒ
La mayor conclusión en torno al trabajo de las instituciones, es que en
Colombia se presenta una cantidad importante de instituciones que
promueven y trabajan en torno a la ética empresarial: unas, desde la
figura de fundaciones; otras, desde lo gremial; algunas, desde lo
académico y; otras más, como derivación de iniciativas nacientes en
otros países. Todas estas formas han constituido esfuerzos y resultados
valiosos, en los que se han conmutado perspectivas variadas sobre la
ética empresarial y la responsabilidad social empresarial.
Las principales instituciones, incluidas en el acercamiento al estado del
arte, fueron determinadas como las más representativas en el nivel
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 39 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
nacional después de realizar una búsqueda en Internet y son las que se
enuncian en la Figura 4. De éstas se destacan aspectos importantes
como la visión,
misión, programas, proyectos desarrollados,
metodologías y estrategias.
En conclusión, el acercamiento al Estado del Arte realizado por Duque (2005),
propone adelantos significativos en materia de identificación de prácticas éticas
frecuentemente realizadas por las empresas colombianas. Asimismo, refleja la
importancia que se da al tema general en el ámbito de las instituciones y,
particularmente, evidencia la preocupación que por éstos temas tienen las
universidades del país que se hace tangible en la existencia de grupos de
investigación, especializados en ésta temática.
Aporta, adicionalmente, una visión general de los adelantos nacionales en
torno a la ética empresarial y la responsabilidad social y constituye un punto de
partida para la realización del estado del arte con una perspectiva local e
internacional. Las conclusiones resumidas anteriormente se retomarán con el
fin de ampliarlas, complementarlas o dado el caso debatirlas según los
hallazgos realizados. Para mayor claridad y nivel de detalle consultar “Un
Acercamiento al Estado del Arte de la Ética Empresarial en Colombia” (Duque,
2005).
Existen en Colombia, estudios similares que abordan temáticas afines a la ética
empresarial, las investigadoras tienen conocimiento de uno de los más
destacados que trata el tema de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y
que fue difundido por algunos medios de comunicación como el diario La
República, en el mes de abril de 2006, y portales en Internet.
Dicho estudio se titula "Aportes y desafíos de la responsabilidad social
empresarial en Colombia", adelantado por los investigadores Roberto
Gutiérrez, Luis Felipe Avella y Rodrigo Villar y auspiciado por las más grandes
fundaciones empresariales del país, entre ellas, la Fundación Mario Santo
Domingo, Compartir, Corona, Carvajal y Restrepo Barco. El análisis indica que
el primer tema en el que trabajan las empresas es la responsabilidad social.
Según una encuesta realizada en 2004 por la Asociación Nacional de
Empresarios (ANDI) y que fue contestada por 98 industriales, es necesario
asumir responsabilidades frente a la comunidad. La mitad de estas
organizaciones realiza un balance social y un tercio presenta informes de
gestión social. Tres de cada cuatro sociedades realizan aportes a fundaciones
y su presupuesto para 2004 fue de 45,8 millones de dólares. (ComunicaRSE,
2006).
El segundo tiene que ver con que el sector privado, creó unos programas
voluntarios que luego se convirtieron en Ley y que hoy son usados para
financiar tanto a organizaciones no gubernamentales como estatales. Por
ejemplo, hay 53 cajas de compensación que reciben financiación del sector
privado. Estas instituciones tienen cobertura en 531 municipios del país con
183.876 empresas afiliadas y 3.547.610 trabajadores que junto con sus familias
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 40 -
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suman 9.846.031 personas beneficiadas, lo que representa 22,2 por ciento de
la población.
Como si esto fuera poco, las entidades sin fines de lucro ocupan un lugar
destacado en el contexto latinoamericano y en Colombia reciben también un
importante apoyo. El estudio muestra que los principales promotores de las
fundaciones en la región son los empresarios. En 1997 se identificó que había
94 fundaciones corporativas en el país. Hoy ese número ya asciende a 111 y
aunque no se ha establecido el valor de sus activos ni los recursos que
destinaron en el último año para apoyar las obras sociales, lo que sí es claro
para las directivas de las mismas es que la responsabilidad asumida en este
sentido es cada vez mayor.
Esto sin desconocer que la tasa de recolección de impuestos nacionales ha
aumentado considerablemente en los últimos 15 años, al pasar de 9 % en 1990
a 15% en 2005, según los análisis adelantados por la ANDI. Colombia se
constituye en uno de los países de Latinoamérica donde las empresas trabajan
más en este tema y por ello, según Pablo Gabriel Obregón, presidente de la
Fundación Santo Domingo, uno de los principales desafíos que tiene el sector
empresarial es invertir de manera estratégica los recursos para generar el
mayor valor social y económico posible.
En este mismo sentido se pronunció, Manuel José Carvajal, presidente de la
Fundación Carvajal, quien además dijo que es necesario diseñar un conjunto
de instituciones y herramientas apropiadas para la investigación, difusión y
asesoría en el tema de RSE, con el fin de que se le otorgue la importancia que
estos temas tienen al interior de las grandes organizaciones.
Los directivos coincidieron en que es necesario definir programas y planes
sectoriales y temáticos que permitan avanzar en todos los proyectos que en
materia social realizan las compañías. Colombia se destaca en el ámbito
latinoamericano por ser uno de los países que mayor apoyo brinda a las
iniciativas sociales. Así, mientras para la mitad de las compañías en otras
naciones la RSE es un tema nuevo o sólo se presenta entre las
multinacionales, en Colombia la ANDI ha venido apoyando y promoviendo este
tipo de proyectos.
Como conclusión general, se tiene que el estudio de la ética empresarial en
Colombia y así mismo de la RSE, poco a poco ha ido tomando la importancia
que merece, siendo un fenómeno extensivo a otros países en Latinoamérica.
De esta forma, puede afirmarse que la investigación aquí propuesta con una
perspectiva local e internacional del tema, aporta un componente importante en
el desarrollo investigativo de la ética empresarial en Colombia y que surge
como respuesta a una corriente de mayores magnitudes.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 41 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
3. ESTADO DEL ARTE: PERSPECTIVA INTERNACIONAL
Aunque ya se mencionó, es importante recordar que en la construcción de ésta
perspectiva se explorarán las investigaciones de punta y programas de alto
impacto realizados por empresas, instituciones, redes de investigación e
investigadores líderes en el nivel internacional. No se busca realizar un estudio
exhaustivo de ningún tema particular, sino una primera aproximación o visión
de conjunto de los aportes realizados por cada unidad de análisis que, lejos de
someter la realidad empresarial a criterios teóricos, intenta describir la
dimensión ética encontrada en la actividad económica y empresarial como fue
percibida por las investigadoras.
El lector, obtendrá una idea preliminar del avance integral de la ética
empresarial en cada zona geográfica, explorando las evidencias halladas en
empresas, instituciones y redes de investigación e investigadores líderes
reconocidos. Esta forma de agrupar el estado del arte permitirá tener una visión
general de las diversas contribuciones hechas al desarrollo de la ética
empresarial por parte de cada unidad de análisis y al mismo tiempo establecer
comparaciones valiosas y representativas en el ámbito internacional según la
contribución total realizada por cada zona definida.
Antes de presentar los hallazgos según unidad de análisis y zona geográfica,
es importante resumir la definición realizada de los criterios aplicados al estado
del arte, ya que dan cuenta de la complejidad del proceso de búsqueda y
exponen algunas de las razones que sustentan la definición del enfoque del
estudio que, partiendo de un universo de posibilidades, selecciona los puntos
considerados más representativos.
Esto con el fin de situar al lector en la realidad del trabajo investigativo
realizado, mostrándole cómo, posiblemente, algunos desarrollos no están
incluidos en el presente trabajo, no por preferencia o conveniencia de las
investigadoras, sino debido a la delimitación de las muestras tomadas para
cada unidad de análisis que hacen posible la culminación de éste acercamiento
inicial al estado del arte de la ética empresarial en su perspectiva internacional.
3.1 EMPRESAS
3.1.1 Criterios de búsqueda
El proceso de identificación de las empresas más destacadas en el ámbito
internacional por sus desarrollos, en cuanto a programas y proyectos
explícitos en ética empresarial, tuvo en cuenta los datos relevantes obtenidos
de diferentes fuentes consideradas de alta calidad y confiabilidad como son:
•
Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World) y FTSF4 Good: El
primero es un índice mundial que analiza el comportamiento de empresas
que aplican criterios de sostenibilidad a la gestión, entendido esto, como la
creación de valor para los accionistas, aprovechando las oportunidades de
negocio y gestionando los riesgos derivados de acontecimientos
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 42 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
económicos, medioambientales y sociales. Éste índice, cuenta también con
otras publicaciones de versiones diferentes, enfocadas al mercado bursátil y
en general a la percepción global por parte del mercado de las empresas
más destacadas. Los indices de sustentabilidad del Dow Jones fueron
creados en 1999 para medir el rendimiento financiero de las empresas que
adoptan criterios de sustentabilidad (Sustainability-index, 2006).
Es importante mencionar que se tiene conocimiento también de
FTSE4Good, que mide el rendimiento de las compañías que cumplen con
estándares de responsabilidad social y es proveedor del índice global de
SRI (Inversión socialmente responsable). La filosofía de FTSE4Good es
establecer la RSE en un nivel accesible para luego ir aumentándolo y
promover el progreso hacia la sustentabilidad, para eso, los miembros
deben cumplir con ciertos requisitos y desenvolverse de determinada
manera. FTSE4Good es uno de los índices de enfoque internacional
hallados, pero no se logró tener acceso a los listados de las empresas
pertenecientes, por tal razón no se incluye como criterio de búsqueda, pese
a ser considerado bastante representativo.
El lanzamiento de éstos índices (FTSF4 Good y el Dow Jones Sustainability
World Index) fue propuesto y gestionado por el FTSE Group, un joint
venture entre el diario Financial Times y la Bolsa de Londres, cuyo objetivo
es la creación y gestión de índices, y los servicios de datos vinculados con
ellos. Así, éstos índices, son considerados como el primer criterio para la
selección de empresas.
•
GRI (Global Reporting Initiative):
“La empresa buena”: Artículo escrito por Alexandra Ospina, define el
concepto de RSE (Responsabilidad Social Empresarial) mostrando en un
primer punto una breve revisión histórica del tema. Seguidamente, hace un
resumen de la formativa sobre RSE, destacando los trabajos realizados por
las más grandes organizaciones en el nivel Internacional, citando casos
particulares en diversos países alrededor del mundo. En un tercer punto, y
a manera de conclusión, describe las reglas mínimas de excelencia
empresarial en cuanto a RSE. En general, tiene un enfoque internacional de
la ética empresarial, por tal razón se clasifica como criterio de selección
(Institut Internacional de Governabilitat de Catalunya: 2006).
Se toma como base para la recolección de información relacionada con las
empresas Latinoamericanas, Estadounidenses y Europeas que desarrollan
programas y proyectos explícitos en ética empresarial a la consultora
SustainAbility, citada en dicho artículo, que trabaja por la estrategia de
negocios dentro de un desarrollo sostenible, esta consultora realizó la GRI
(Global Reporting Initiative) que publica las mejores empresas, analizadas
respecto a su triple P bottom line (Profit, People, Planet), es decir,
prosperidad económica, equidad social y calidad ambiental.
•
“10 marcas más valoradas del mundo”: En tercera instancia y teniendo en
cuenta que lo importante en el momento de la selección de las empresas a
estudiar no es sólo lo que los índices y empresas consultoras publiquen
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 43 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
sobre el comportamiento de las organizaciones, sino que en gran parte es la
percepción del público lo que da cuenta del reconocimiento de la labor ética
de la empresa, se agregan a los criterios de selección, las empresas que
hacen parte de las “10 marcas más valoradas del mundo” (Institut
Internacional de Governabilitat de Catalunya: 2006).
•
Nivel de Reconocimiento: Otro criterio, tenido en cuenta en el momento de
seleccionar las empresas para la búsqueda de información relacionada con
las prácticas éticas, fue el de hacer parte del conjunto de empresas
reconocidas y destacadas en el medio, específicamente por la labor ética.
En éste criterio, se incluyen empresas que por sus programas de alto
impacto social son referidas con frecuencia en estudios realizados por
universidades, redes de investigación, instituciones y otras organizaciones
afines al tema de la ética empresarial y que fueron consultadas a la par para
la realización de ésta aproximación inicial al estado del arte de la ética
empresarial.
Se realizó una selección de fuentes estándar para todas las zonas geográficas
con el propósito de brindar la perspectiva internacional requerida. Para ello se
estableció el listado anterior de criterios internacionales que avalan la selección
de empresas de Estados Unidos y Europa, pero no de ésta forma para el área
de Latinoamérica. Dadas las características particulares identificadas para
dicha zona, en relación con el tema de la ética empresarial y la responsabilidad
social, fue necesario realizar la selección de empresas para Latinoamérica,
basada en criterios especiales que se describirán a continuación:
•
Social Partnering in Latin America: Este libro es el producto de las
investigaciones de la primera fase del proyecto de la red SEKN (Social
Enterprise Knowledge Network) o red de conocimientos sobre empresas
sociales (Red tomada en cuenta para el estado del arte). Dicho libro, publica
los hallazgos sobre colaboraciones entre negocios y organizaciones de la
sociedad civil, el cual recoge las experiencias de alianzas entre empresas y
ONGs de cinco países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Chile, Colombia
y México; las cuales sirven para sintetizar e ilustrar principios o lecciones de
colaboración efectiva entre el sector privado y el sector de organizaciones
sin fines de lucro (Sekn: 2006)
El libro mencionado, aporta una orientación de búsqueda ya que define una
guía de países destacados en el área y se convierte en el mayor referente
para el nivel Latinoamericano ya que proviene de una institución seria y
reconocida por su labor investigativa en el tema, como lo es la Harvard
Business School, siendo uno de los más importantes hallado por las
investigadoras que aporte una perspectiva internacional del asunto, en el
nivel Latinoamericano.
•
Búsqueda por país: Teniendo en cuenta la orientación dada por este libro,
se realizó una búsqueda de las empresas dentro de los países incluidos en
el estudio, que tuvieran un reconocimiento por su labor ética, así se llegó a
la consolidación del listado de empresas latinoamericanas susceptibles de
análisis para el presente estado del arte. Es importante anotar que además
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 44 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
del libro, influyeron otros criterios afines a la búsqueda por país que se
especificarán más adelante, como lo son rankings o premios realizados por
Instituciones y Gremios reconocidos por el dominio y práctica del tema de la
ética empresarial.
Aunque se tiene conocimiento, hallado en artículos y publicaciones en
Internet, de otros países que adelantan desarrollos importantes en el tema,
como Venezuela, Uruguay, Ecuador, Panamá, Costa Rica, éstos no son
incluidos en el estado del arte latinoamericano porque no se tuvo acceso a
una fuente confiable que demostrara que sus aportes fueran significativos
en este nivel. Así los países seleccionados como objeto de estudio son:
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, y Perú. A continuación se
describe, para cada país, el criterio encontrado y tenido en cuenta en la
selección de empresas:
ƒ
Argentina
El concepto de la RSE en Argentina aún está en fase inicial. La integración
estratégica de RSE en los modelos de negocio, o una clasificación formal en lo
que respecta a las prácticas de RSE en sentido integral no existe aún (División
de Desarrollo Sostenible y Asentamientos Humanos de la Comisión Económica
para América Latina y el Caribe CEPAL, 2006). Clasificaciones de empresas
como las que publican anualmente algunos medios de comunicación como por
ejemplo el diario el Clarín (disponible en Internet en www.clarin.com) y otros
destacados en el ámbito nacional, toman en consideración puntos de
clasificación según el desempeño ambiental y social pero tienen un enfoque
hacia el desempeño financiero, por tal razón no se consideran las más
adecuadas para la presente investigación.
Dado el panorama que presenta Argentina respecto a la publicación de
rankings o clasificaciones de empresas con enfoque ético empresarial o de
responsabilidad social se opta por tener en cuenta las empresas relacionadas
con las actividades que se describen a continuación:
- La convocatoria para la presentación de la tercera generación de indicadores
de GRI (Global Reporting Initiative) para la elaboración de Memorias de
Responsabilidad Social Corporativa que se desarrolló en marzo de 2006. El
evento fue organizado por las empresas Gas Natural BAN, Telefónica de
Argentina, Repsol YPF y por el Instituto Argentino de Responsabilidad Social
Empresaria (IARSE).
- La publicación del segundo informe sobre responsabilidad social empresarial
del grupo HSBC, el cual describe los principales programas en materia de
relaciones con la comunidad y otras acciones vinculadas con el desarrollo
sostenible y con la protección del medio ambiente, por tanto éste grupo entra a
formar parte de las empresas seleccionadas en Argentina cuyo listado se
presenta más adelante.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 45 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ƒ
Brasil
Es importante mencionar que según el estudio titulado “Responsabilidad social
corporativa en América Latina: una visión empresarial” Documento preparado
para la División de Desarrollo Sostenible y Asentamientos Humanos de la
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), no existe aún
ningún estudio formal publicado en éste país, pero los expertos han identificado
las compañías líderes en lo que respecta a RSE (CEPAL: 2004). Estas
compañías pueden dividirse en tres categorías: Aquellas que han integrado
completamente la RSE en las decisiones de negocios, aquellas que tienen un
enfoque ambiental y las que invierten en la comunidad. Para conocer un poco
más de estas categorías, se recomienda consultar su descripción en el
documento mencionado. A continuación se presentan los listados de las
empresas tenidas en cuenta en cada categoría. (CEPAL, 2004: 30):
EMPRESAS QUE HAN
INTEGRADO LA RSE A
SU SISTEMA DE GESTIÓN
EMPRESAS CON GESTIÓN
AMBIENTAL
EMPRESAS
CON
COMUNITARIA
LABOR
Natura Cosméticos
Nestlé
Copesul
Petrobras
Electrobras
Vale Do Rio Doche
Odebrecht Holding
Ipiranga
Aracruz Cellulose
Klabin
Suzano
Telefónica
Telemar
Por otro lado, se tiene en cuenta como criterio para construir el listado de las
empresas seleccionadas en éste país, el índice Dow Jones, del cual se extrae
la empresa Aracruz que también está incluída en la segunda categoría de las
mencionadas. Adicionalmente, se incluyen en las empresas destacadas de
Brasil por su labor en ética empresarial a: Semco, teniendo en cuenta para su
inclusión el criterio de frecuente mención en medios de comunicación y
reconocimiento por parte del medio empresarial en general.
ƒ
Chile
La búsqueda de las empresas en Chile, tuvo como criterio el ranking “Las
empresas más responsables socialmente en Chile” llevado a cabo por primera
vez en dicho país, el cual buscó destacar entre las empresas participantes a las
10 más responsables socialmente. Fue realizado por Fundación PROhumana,
Revista Capital y la Confederación de la Producción y el Comercio (CPC),
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 46 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
evaluando el desarrollo e implementación de la RSE a través de un análisis
integral de los aspectos económico, ambiental y social en las empresas, a partir
de la orientación, conocimiento, práctica y valoración que los propios
empleados tenían del desarrollo de la RSE en sus organizaciones.
(ComunicaRSE, 2005).
Es así como las diez empresas más responsables resultaron ser Banco
Santander Banefe, Banco Santander Santiago, CCU, Chiletabacos, Gerdau
Aza, Forestal Bío Bío, Asociación Chilena de Seguridad, Mc Donald´s, Masisa y
Nestlé.Teniendo en cuenta las mencionadas con mayor frecuencia en redes e
instituciones de carácter internacional, que evidencian su amplia trayectoria en
el tema, las siguientes son las empresas chilenas incluídas en la muestra para
el nivel latinoamericano: Banco Santander Banefe, Chiletabacos, Asociación
Chilena de Seguridad ACHS y Compañía de Cervecerías Unidas CCU. De otro
lado, se tuvo en cuenta que aunque la empresa Coca Cola opera en la mayoría
de países en Latinoamérica y el mundo, es en Chile donde ha obtenido
numerosos reconocimientos, por lo que se decidió realizar la consulta de sus
adelantos en este país.
ƒ
Colombia
El acercamiento al estado del arte de la ética empresarial en Colombia ya fue
elaborado por Verónica Duque en una investigación llevada a cabo en 2005,
teniendo en cuenta no sólo empresas destacadas por sus programas, sino
instituciones y publicaciones. Pueden consultarse los hallazgos más
sobresalientes de dicha investigación en la última sección del marco teórico del
presente trabajo, así como se recomienda remitirse directamente a la
investigación de la autora mencionada.
ƒ
México
En éste país se encontró que se tiene un mecanismo que distingue a empresas
socialmente responsables. El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi)
junto con la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (ALIARSE),
otorgan el distintivo ESR 2006 a las Empresas Socialmente Responsables,
entre las que se destacan, Amanco México y Coca Cola FEMSA.
El reconocimiento ESR, es el primer distintivo en su tipo en México, y se enfoca
a escrutar y evaluar las prácticas empresariales responsables de excelencia
que impactan positivamente la sociedad. Las empresas fueron evaluadas bajo
120 indicadores de Responsabilidad Social Empresarial, considerando las
múltiples dimensiones sociales de la empresa en cuatro ámbitos clave: Calidad
de vida en la Comunidad Interna; Ética Empresarial; Vinculación con la
Comunidad y Cuidado y Preservación del Medio Ambiente. (Primer distintivo
ESR a las Empresas Socialmente Responsables en México, ComunicaRSE,
2006).
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
47
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ƒ
Perú
Como criterio para seleccionar a las empresas de Perú, se tuvo en cuenta, el III
Concurso de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de las empresas,
realizado en el año 2005, por la asociación civil sin fines de lucro peru2021,
denominado "LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y AMBIENTAL
DE LAS EMPRESAS PERU 2021", en el que participaron todas aquellas
empresas que contaran con planes de Responsabilidad Social Empresarial en
su gestión.
En el concurso participaron 20 empresas, dentro de las cuales se destacan
algunas de marca internacional reconocida como Microsoft y Kimberly Clark
Perú, la selección se realizó teniendo en cuenta tanto el desempeño con la
comunidad como con los clientes. Es así como las empresas ganadoras del
concurso que serán tomadas como objeto de estudio para el presente estado
del arte, están conformadas por el primer y segundo puesto según la categoría
de comunidad y son: Telefónica del Perú, BHP Billiton Tintaya y ProFuturo
AFP.
ƒ
Nivel General
Se encontró que las empresas multinacionales de orígenes en otros países
como Estados Unidos, España y países europeos, se preocupan por que sus
filiales radicadas en países latinoamericanos incluyan en su enfoque el trabajo
con la comunidad, el cuidado del medio ambiente y otros aspectos
considerados dentro de la ética empresarial y así buscan extender su trabajo
en el tema de ética empresarial a éstas zonas.
Debido a esto, se decidió construir una nueva categoría dentro de
Latinoamérica llamada Nivel General que pretende agrupar éste tipo de
empresas, cuya mención en varios países se repite por su labor ética y otras
cuyo desempeño es destacado en el nivel latinoamericano. Debe tenerse en
cuenta que ésta es una condición especial encontrada en Latinoamérica, ya
que debido al origen del capital de dichas empresas, sus proyectos
relacionados con la ética empresarial podrían sen considerados más
adaptaciones que iniciativas propias.
Después de definir los criterios anteriores, se realizó una búsqueda de los
listados de las empresas identificadas por cada uno como destacadas en el
aspecto ético por poseer programas y proyectos explícitos. Seguidamente, se
realizó la clasificación de los listados arrojados por cada criterio, según zona
geográfica descartando ubicación de las empresas en países como: Canadá,
Japón, Suiza, Australia entre otros no contemplados en el alcance del presente
trabajo de investigación y que escapan del análisis, pero que son considerados
susceptibles de investigación posterior dado su potencial de aporte.
Ya descartadas algunas de las empresas por ubicación geográfica, se procedió
a realizar un cruce de los listados, para evitar repeticiones y para unificar la
muestra a estudiar. Se encontró entonces que el listado de las empresas
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
48
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
seleccionadas para la búsqueda de la información específica, discriminado por
zona geográfica, es el siguiente:
LATINOAMÉRICA
ARGENTINA
Gas Natural BAN
Grupo HSBC
Repsol YPF
Telefónica de Argentina
Unilever
BRASIL
Aracruz Cellulose
Copesul Petroquímicos
Electrobras
Ipiranga
Klabin
Natura Cosméticos
Nestlé Alimentos
Odebrecht Holding
Petrobras
Semco
Suzano
Telefónica
Telemar
Vale Do Rio Doche
CHILE
Asociación Chilena de Seguridad ACHS
Chiletabacos
Coca Cola Compañía de Cervecerías Unidas CCU
Santander Banefe
MÉXICO
Amanco México
Coca Cola FEMSA.
PERÚ
BHP Billiton Tintaya
ProFuturo AFP
Telefónica del Perú
NIVEL GENERAL
Alcan
Bbva
Chiquita
Procter & Gamble Co.
Rio Tinto
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Carolina Hernández Rendón
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ESTADOS UNIDOS
EUROPA
At&t
Baxter Internacional
Ben & jerry’s
Disney
Ford Motor co
General Electric co
Intel Corp.
Itt flygt, itt industries inc
Levi’s
Mcdonald's Corp
Microsoft
Sony
Toyota Motor
Adidas salomón
Awg
Baa plc
Basf
Bayer
Bmw group
Bp
Body shop
Cadbury
Deutsche telekom
Kesko
Nokia corp.
Novartis
Novo nordisk
Rwe
Siemens
Tesco
Seguidamente, se tomaron todas y cada una de las empresas mencionadas
anteriormente para Latinoamérica, Estados Unidos y Europa y se realizó la
búsqueda, por medio de la revisión de la página web. Se encontró que, en
algunos casos la página web no permitía el acceso a los programas y
proyectos relacionados con la ética empresarial o no contaba con un link
especializado para tal fin, en otros, la página web se dedicaba exclusivamente
a la promoción de los productos y anuncio de los contactos, por tal razón, no
todas las empresas listadas son incluidas en el estado del arte.
La información a la que se tuvo acceso está clasificada por zona geográfica y
se presenta a continuación, siguiendo fielmente la construcción de categorías
realizada por Duque (2005) para éste ítem particular.
Se consideraron aspectos relevantes como los datos del contacto, (dirección
electrónica), la información general (objeto y breve historia o datos destacados
del desempeño de la empresa), los programas y proyectos explícitos en ética
empresarial y otros aspectos complementarios relacionados con la ética
empresarial como lo son: la declaración de misión, visión, valores corporativos
o en general planeación estratégica guiada por al menos un componente ético
o cualquier otro aspecto de la organización que evidenciara su interés por el
desarrollo de la ética empresarial.
3.1.2 Estado del Arte: Latinoamérica, Estados Unidos y Europa
A continuación, en las Tablas 2 al 47 se presenta el resumen de la información
consultada sobre las empresas seleccionadas, para cada zona geográfica:
Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
LATINOAMÉRICA
Tabla 2. Ética empresarial en Gas Natural Ban
Gas Natural Ban
Argentina
Datos de Contacto:
Página Web: www.gasnatural.com
Información General:
El Grupo Gas Natural es una multinacional de servicios energéticos que centra su
actividad en el aprovisionamiento, la distribución y la comercialización de gas natural en
España, Latinoamérica e Italia, donde tiene más de 10 millones de clientes. El Grupo es
actualmente el primer operador de distribución de gas de Latinoamérica, con presencia
en Argentina (Gas Natural BAN), Colombia (Gas Natural ESP), Brasil (CEG, CEG-Rio,
Gas Natural SPS) y México (Gas Natural México).
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
- Política de Responsabilidad Corporativa del Grupo Gas Natural: El Grupo Gas Natural
mantiene una política activa en materia de responsabilidad corporativa basada en el
documento Misión, Visión, Valores y Principios, y en los diez principios del Pacto Mundial
de Naciones Unidas.
- Informe de Responsabilidad Corporativa
- Código de Conducta: Tiene como finalidad establecer las pautas que han de presidir el
comportamiento de sus empleados en su desempeño diario, en lo que respecta a las
relaciones e interacciones entre los propios empleados, a las actuaciones relacionadas
con los clientes, los proveedores y colaboradores externos, con las instituciones públicas
y privadas y con la sociedad en general.
- La Comisión del Código de Conducta: es la instancia a la que se asigna la
responsabilidad, bajo la supervisión del Comité de Dirección de GAS NATURAL, de
fomentar la difusión, conocimiento y cumplimiento del Código de Conducta.
- Compromiso institucional: La adhesión a iniciativas nacionales e internacional, permite a
la compañía identificarse con una mejor actuación en materia de responsabilidad
corporativa y favorece la inversión socialmente responsable. Algunas de éstas
instituciones son: Pacto Mundial de Naciones Unidas, Global Reporting Initative (GRI),
FTSE4Good, Dow Jones Sustainability Index (DJSI), International Chamber of
Commerce, The Conference Board, Foro de Reputación Corporativa.
- Cátedra Ethos: Ethos Ramon Llull quiere ser un punto de referencia social y académico
multidisciplinario de la Universitat Ramon Llull, para difundir y potenciar los valores éticos
en el ámbito profesional y organizativo, promoviendo una forma más humana de concebir
la empresa y el ejercicio profesional. El Grupo Gas Natural colabora, vinculándose a
proyectos de investigación, seminarios y trabajos de difusión en el ámbito de la ética
organizativa, empresarial y profesional.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 51 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS- Patrocinio y acción social: La política de asignación de recursos a programas culturales
y sociales se centra en aquellos proyectos que generan un mayor valor para la sociedad,
relacionados principalmente con el ámbito cultural, social, medioambiental y de
innovación tecnológica.
- Medio ambiente: Las actividades del grupo se desarrollan de forma que contribuyan
positivamente al comportamiento medioambiental asociado a sus procesos, instalaciones
y servicios, prestando especial atención a la protección del entorno. El Grupo Gas Natural
manifiesta y asume, por tanto, los siguientes compromisos medioambientales: Mejorar el
impacto, prevención de la contaminación y evaluación de riesgos potenciales,
colaboración con administraciones públicas, incorporación de los criterios
medioambientales a la gestión de negocio, criterios medioambientales en relación con los
proveedores, comunicación e información medioambiental, formación medioambiental,
eficiencia energética, mejora continua.
- Actividades educativas: El Grupo dedica buena parte de sus esfuerzos a la formación y
educación medioambiental del público infantil y juvenil y cuenta con los siguientes
programas:
o
o
o
o
Programa Pedagógico "El gas natural y el medio ambiente"
Actividad escolar telemática "El gas natural, la energía del siglo XXI"
Carpeta didáctica sobre el gas natural
Exposiciones gas natural
- Fundación Gas Natural: La Fundación Gas Natural se ha propuesto, como principal
objetivo, contribuir a la sensibilización y educación en la protección del medio ambiente
en todas aquellas comunidades y países en los que está presente el Grupo Gas Natural,
lleva a cabo numerosas actividades, que se pueden resumir en los siguientes puntos:
9
9
9
9
9
Seminarios de Gestión Medioambiental sobre energía y medio ambiente.
Convenios de colaboración con los gobiernos autónomos.
Publicaciones de información medioambiental.
Exposiciones.
Actividades internacionales.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
ƒ
ƒ
ƒ
La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la
sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos
con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a
sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.
La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento,
con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio
excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación
de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una
contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía
global.
Los Valores que guían la forma de actuar del Grupo Gas Natural están basados en:
Orientación al cliente, Compromiso con los resultados, Sostenibilidad, Interés por las
Personas, Responsabilidad Social e Integridad.
Fuente: www.gasnatural.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 52 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 3. Ética empresarial en Grupo YPF
Grupo YPF
Argentina
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.repsolypf.com/
Información General:
Repsol YPF es una empresa internacional integrada de petróleo y gas, con actividades
en 28 países y líder en España y Argentina. Es una de las diez mayores petroleras
privadas del mundo y la mayor compañía privada energética en Latinoamérica en término
de activos. Con una capacidad de refino de más de 1,2 millones de barriles por día, opera
nueve refinerías, cinco de ellas en España, tres en Argentina y una en Perú. En el
negocio de los gases licuados del petróleo (GLP), con unas ventas anuales de casi tres
millones de toneladas, Repsol YPF es la tercera compañía más grande del mundo y una
de las más eficientes. Adicionalmente realiza actividades químicas, distribución de gas
natural y trabaja en la innovación tecnológica.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
- Compromiso social: En 2004 Repsol YPF ha materializado su compromiso social y ha
destinado 27 millones de euros a promover proyectos sociales y culturales,
principalmente en educación y formación, salud, integración social y desarrollo
comunitario en los países donde está presente, así como a la formación y el desarrollo
profesional de sus empleados.
- Derechos Humanos: La compañía entiende la diversidad humana como fuente de
ventaja competitiva que le permite posicionarse frente a la competencia a través de la
integración de personas distintas y el estímulo del aprendizaje mutuo. Por ello, su respeto
y protección tienen reflejo en sus políticas internas y en su adhesión a iniciativas de
ámbito externo como la Declaración Universal de Derechos Humanos de 1948, la
Declaración de la OCDE sobre el Comportamiento de las Empresas Multinacionales en
Territorio Extranjero y los principios del Pacto Mundial.
Repsol YPF enuncia en base a estos principios su Política de Respeto a la Persona y a
su Diversidad. A través de este documento de ámbito corporativo la compañía se
compromete a realizar todas sus actuaciones sin ningún tipo de discriminación ya sea por
motivos de raza, sexo, ideas religiosas, políticas o sindicales, nacionalidad, lengua, edad,
orientación sexual, estado civil, discapacidad, origen social o cualquier otra condición.
- Seguridad: Para Repsol YPF el desempeño en seguridad física será objeto de atención
prioritaria, tanto para evaluar su efectividad como para velar por el cumplimiento de la
legalidad y el respeto a los derechos humanos.
Repsol YPF recoge estas ideas en sus Requisitos de Seguridad Física para Actividades
de Campo, cuyas referencias internacionales son el Pacto Mundial (Global Compact) de
la Organización de las Naciones Unidas (ONU), la adhesión a los Principios Voluntarios
de Seguridad y Derechos Humanos (US/UK Voluntary Principles on Security and Human
Rights) y el informe de la OGP “Firearms and the use of force” acerca del uso de armas
de fuego y de la fuerza.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 53 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS- Repsol YPF y sus trabajadores: En Repsol YPF buscan la coherencia entre las
prácticas de gestión de personas con las necesidades y objetivos organizativos, de forma
que puedan disponer de los perfiles idóneos para cada posición. En 2004, la compañía
ha dedicado a la formación y el desarrollo de sus empleados 11,7 millones de euros.
- Formación: La formación constituye un factor clave de éxito en el proceso de
adecuación de las capacidades y habilidades de los empleados a las necesidades de la
organización en el logro de sus objetivos estratégicos.
- Voluntariado corporativo: Contribución al desarrollo de la comunidad: Repsol YPF
colabora con la sociedad, respondiendo a las necesidades identificadas, mediante una
inversión sostenida que promueva la educación, la salud, la integración social, el
desarrollo comunitario, la protección del medio ambiente y la cultura.
- Fundaciones: Como complemento a las acciones sociales llevadas a cabo por la
compañía, la Fundación Repsol YPF, Fundación YPF y Fundación Repsol YPF Ecuador
trabajan además en líneas estratégicas complementarias y destinan sus recursos
principalmente a la promoción de la investigación científica, el impulso de la preparación
académica de los jóvenes y la expansión internacional del conocimiento a través de la
educación y la cultura.
La misión de la fundación Repsol TPF es "Contribuir a que la República Argentina
alcance los requisitos necesarios para participar activamente en un mundo que tiende
hacia la integración". Su principal objetivo es apoyar proyectos en las áreas de la
educación, la investigación y la promoción social. Uno de los ejes principales y centrales
de su actividad lo constituye la educación, cuyo objetivo está orientado a mejorar la
calidad de la educación a través de la colaboración y la contribución con instituciones de
enseñanza inicial, media y superior, la formación de posgrado y el desarrollo de la
educación informal.
Sus principales líneas de actuación se desarrollan a través de concursos abiertos con
comités de selección independientes y están dirigidas a sostener becas destinadas a
financiar estudios en el país y en el extranjero; apoyar escuelas, institutos, universidades
y centros de investigación; realizar acciones tendientes a apoyar el desarrollo de
investigaciones científico-técnicas y de perfeccionamiento profesional; establecer
acuerdos con otras entidades en proyectos que encuadren con los objetivos de la
fundación; y contribuir con actividades que traten de mejorar las condiciones de vida y la
preservación de los bienes culturales de la comunidad.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
Acción social: Los programas de Repsol YPF abarcan una gran variedad de proyectos
que contribuyen al desarrollo sostenible de las comunidades en las que desarrolla su
negocio y tratan de responder a un criterio de perdurabilidad, que asegure que se trata de
una inversión para el futuro que dotará a las comunidades de una capacidad de
desarrollo propio. El desarrollo comunitario, la educación y formación, la salud, la
integración social, el medio ambiente y el voluntariado corporativo son objetivos
prioritarios de Repsol YPF.
Fuente: http://www.repsolypf.com/
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 54 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 4. Ética empresarial en el Grupo HSBC
Grupo HSBC
Argentina
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.grupohsbc.com
Información General:
El Grupo HSBC en Argentina está compuesto por HSBC Bank Argentina, HSBC MAXIMA
AFJP, HSBC La Buenos Aires y HSBC-New York Life. La historia de HSBC en Argentina
comienza en el año 1987, cuando el Midland Bank toma un 29,9% de participación
accionaria en Banco Roberts. Cuando HSBC Group adquiere Midland Bank en el año
1992, recibe consecuentemente la participación accionaria que este banco ya tenía en
Banco Roberts. En el año 1997 HSBC Group adquiere el 100% del Grupo Roberts,
convirtiéndose de esta manera en accionista total o parcial de todas sus Compañías, lo
que fue derivando en el cambio de nombre de las mismas.
A través de su red de oficinas y sucursales distribuidas en todo el país, los Clientes
pueden satisfacer todas sus necesidades financieras: una jubilación, incluyendo el seguro
de su casa y/o auto, un producto bancario o un seguro de vida. HSBC Group tiene su
sede central en Londres y es una de las más grandes organizaciones de servicios
bancarios y financieros del mundo. Con importantes operaciones en banca personal,
comercial, corporativa y de inversión y en el negocio asegurador, el Grupo tiene más de
9.500 oficinas en 79 países y territorios de Asia, Medio Oriente, Europa, América y África.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial :
En todos los países en los que está presente, el Grupo HSBC tiene la tradición de
compartir su éxito con las comunidades en las que actúa, ofreciendo su apoyo a los
sectores menos favorecidos. La Responsabilidad Social y Empresaria es parte de su
historia. HSBC tiene conciencia de su importancia en la comunidad, y apoya financiera y
operativamente proyectos de corte social, ambiental y educacional, en los 77 países en
los que opera.
Los programas de relaciones con la comunidad de HSBC Argentina se concentran en las
áreas de educación y medio ambiente, atendiendo también a situaciones críticas
relacionadas con la salud y la alimentación.
La promoción del voluntariado entre sus empleados es la principal modalidad de
desarrollo de la política de relaciones con la comunidad del Grupo HSBC a nivel mundial.
En consecuencia, HSBC Argentina organiza Jornadas Solidarias en diferentes
organizaciones vinculadas con infancia, educación y medio ambiente, tendientes a
involucrar en acciones comunitarias a los empleados que desean comenzar a participar
en tareas de voluntariado. Esta propuesta les brinda a los empleados que no disponen
del tiempo necesario para colaborar con una entidad en forma sistemática y periódica, la
posibilidad de adherirse a una causa solidaria en una propuesta concreta y de tiempo
acotado.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 55 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSAlgunas de las iniciativas son las siguientes:
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Asociación Civil Lekotek: Campaña de donación y clasificación de juguetes para
las juegotecas comunitarias.
Botanic Gardens Conservation Internacional: Actividades educativas y recreativas
en la celebración del Primer Día de los Jardines Botánicos en el Jardín Botánico
“Carlos Thays”.
Asociación Civil Lekotek: Acondicionamiento lúdico de la Plaza de Juegos.
Fundación Leer: Grabación de audiocuentos para el sitio web.
Grupo Nochebuena para Todos y Cáritas Argentina: Elaboración de cajas con la
cena navideña para familias de barrios carenciados.
Trabaja además en proyectos relacionados con:
ƒ
Comunidad: Los proyectos solidarios de los empleados, la colaboración de los
empleados con causas solidarias, Las alianzas con entidades de apoyo a la
educación y al microemprendimiento.
ƒ
Medio Ambiente: La política crediticia, El sistema de administración del impacto
ambiental, El programa Invirtiendo en la Naturaleza.
ƒ
Empleados: Los planes y las acciones para los empleados.
ƒ
Proveedores: El Plan de Desarrollo de Proveedores.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
Los programas de relaciones con la comunidad del Grupo HSBC, a nivel mundial, se
focalizan en las áreas de educación y medio ambiente. En cuanto a la modalidad de
colaboración, la misma combina el aporte económico sumado a la promoción del
voluntariado entre los empleados. El programa Proyectos Solidarios de Empleados, que
nació en el año 2003 con el objetivo de canalizar y apoyar económicamente la creciente
participación de los empleados de HSBC Argentina en actividades solidarias, consiste en
apoyar económicamente el trabajo voluntario que los mismos llevan adelante en las
escuelas, hospitales, entidades de bien público u organizaciones de la sociedad civil que
ellos mismos eligen.
La compañía realiza dos convocatorias al año, y todos los proyectos recibidos son
analizados y seleccionados por el Comité de Relaciones con la Comunidad, formado por
12 empleados de diferentes unidades de negocio y soporte y diversos niveles jerárquicos.
Siguiendo la política mundial del Grupo HSBC, el programa Proyectos Solidarios de
Empleados otorga prioridad a los proyectos educativos, y al mismo tiempo se trabaja
junto a los empleados para que los proyectos que presentan como padrinos de
organizaciones sociales se orienten progresivamente a actividades de apoyo escolar y
demás acciones vinculadas con la educación.
Fuente: http://www.grupohsbc.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 56 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 5. Ética empresarial en Unilever
Unilever
Argentina
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.unilever.com.ar
Información General:
Unilever es uno de los proveedores líderes del mundo para productos de
consumo. Cuenta con dos divisiones globales: Alimentos y Cuidado del Hogar &
Personal, con un portafolio de marcas que son populares en el mercado mundial, además
de productos regionales y variedades locales de productos con nombres famosos.
- Alimentos: En alimentos se reconocen con Knorr como la marca más importante,
además se destacan como principal productor de alimentos congelados de Europa, bajo
la marca Findus en Italia, Bird’s Eye en el Reino Unido e Iglo en otros países europeos y
una gama de productos que abarca sopas, caldos, salsas, fideos y comidas completas.
También es líder en la categoría de margarinas y productos untables en la mayoría de los
países europeos y América del Norte, con marcas como Becel (Holanda), Flora (Reino
Unido) y Take Control (EE.UU). En el área de aceite de oliva de marca es líder, siendo
Bertolli la marca más importante, de igual forma es el productor líder de helados del
mundo, con marcas como Algida y Wall’s en Europa, Ben & Jerry’s en los Estados
Unidos. Innovaciones como los bocaditos de Magnum y los envases en miniatura y multienvases de Cornetto han estimulado su progreso, y conjuntamente es el vendedor más
grande de té envasado con marcas Lipton y Brooke Bond.
- Cuidado del Hogar y Personal: Es líder en el mercado de cuidado del hogar en gran
parte del mundo, el que abarca productos de limpieza e higiene. Muchos de los productos
de cuidado del hogar son líderes en el mercado, incluyendo Cif, Comfort, Skip y Ala. En
el mercado de cuidado personal, es líder global en productos para la limpieza de la piel,
desodorantes y antitranspirantes, pastas dentales y cremas. Destacándose con marcas
globales más importantes en el mercado de cuidado personal son Axe, Dove, Lux,
Pond’s, Rexona y Sedal.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
Lo más importante para esta empresa es asumir el liderazgo con responsabilidad. Para
ello la filosofía implica tomar en cuenta los problemas sociales básicos de las
comunidades donde opera. Por eso realizan acciones concretas que contribuyan al
fomento de la solidaridad, la educación y, sobre todo, a mejorar la calidad de vida de las
personas. Algunos de los proyectos son :
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Voluntariado “Aprendiendo a emprender”
Fundación: Con el fin de fortalecer la educación, en 1999 Unilever junto a otras
siete empresas creó la Fundación Impulsar. La Fundación evalúa las ideas de
jóvenes interesados en financiar sus proyectos, los ayuda a preparar un Plan de
Negocios para su análisis y, si el proyecto es viable, le otorga un préstamo y un
mentor que con su experiencia guía al joven.
Código de principios de negocio.
Centro de Formación Técnica para personas con capacidades especiales.
Campaña por el Derecho a Jugar: Enfocada al desarrollo de la niñez.
Capacitación a proveedores y clientes.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 57 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSƒ
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Premio Unilever al diseño de envases: En Unilever se estimula el desarrollo de las
disciplinas proyectuales enfocadas al diseño industrial, contribuyendo a crear
proyectos que contribuyan a un desarrollo social sostenible.
Panel de ciegos: Unilever capacita a personas con pérdida total o parcial de la
vista, para que desarrollen habilidades específicas y puedan trabajar en la
evaluación de perfumes y fragancias, a través de su mayor capacidad olfativa, lo
cual representa una oportunidad sustentable de mutuo beneficio.
Responsabilidad social: El compromiso con la comunidad es uno de los
elementos que conforma la responsabilidad social corporativa de Unilever, esto
sustentado en que en todo el mundo las marcas y compañías se involucran con
una gran variedad de causas sociales y ambientales para ayudar a las personas,
comunidades y el medio ambiente, tomando en cuenta que a pesar de que los
desafíos a los que se enfrentan son globales, como la salud, la educación y el
medio ambiente, el énfasis que se le dan a cada tema varía de un país a otro.
Además, muchos de sus proyectos locales están vinculados a iniciativas globales
de sustentabilidad.
Responsablemente activos
Unilever concibe el impacto social de sus negocios a partir de tres niveles:
(i)
(ii)
(iii)
Contribuciones Voluntarias
Impacto de sus operaciones
Impacto a través de la cadena de valor.
Este último es el más importante, porque multiplica sus acciones en beneficio de toda la
comunidad. Para ello desarrollan productos que satisfagan las necesidades de los
consumidores, crean y comparten riquezas, invierten en economías locales, desarrollan
las habilidades de las personas, reduciendo su impacto en el medio ambiente o
compartiendo el expertise técnico a través de las fronteras o con sus socios de la cadena
de abastecimiento.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
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Los integrantes de Unilever actúan guiados por valores y normas claras. Estos están
establecidos en el Propósito Corporativo, el cual condensa la dedicación a la calidad
de vida de los consumidores en todas partes y se los aplica en el Código de
Principios de negocio, el que explica en detalle cómo se deben conducir las
relaciones con los
consumidores, empleados, proveedores, competidores,
accionistas, comunidades locales y al medio ambiente natural, aplicando con todos
los más elevados estándares de ética y consideración.
Reconocimientos obtenidos. Unilever obtuvo el tercer lugar entre las 100 compañías
más importantes por su responsabilidad corporativa en el Segundo CR Index,
publicado a principios de 2004 en el Reino Unido por Business in the Community
(BITC), una organización independiente que se ocupa de juzgar la conducción en los
negocios.
Las plantas de elaboración de todo el mundo también reciben premios y
reconocimientos de parte de varios tipos de organizaciones externas, por lo que
puede inferirse la estrecha relación de la ética empresarial con todas las acciones en
Unilever.
Fuente: http://www.unilever.com.ar
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 58 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 6. Ética empresarial en Natura Cosméticos
Natura Cosméticos
Brasil
Datos de Contacto:
Página Web: http://www2.natura.net/
Información General:
Líder en el sector de cosméticos y productos de higiene y perfumería. Desde su
fundación, en 1969, con un laboratorio y una pequeña tienda en São Paulo, Natura ya era
impulsada por dos pasiones fundamentales: el cosmético como vehículo de
autoconocimiento y poder de transformación en la vida de las personas; y las relaciones
humanas como la gran expresión de la vida.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
- Responsabilidad corporativa: Natura trabaja con el propósito de consolidar una forma de
gestión empresarial responsable. Esto significa que la empresa basa la administración de
sus negocios en dos pilares principales:
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ƒ
Una relación ética, transparente, con sus públicos de interacción (colaboradores,
proveedores, comunidades, consultores, consumidores, gobiernos, sociedad y
accionistas).
Metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable.
- Iniciativas socialmente responsables: Entre ellas el programa "Creer Para Ver", que se
lleva a cabo desde 1995 en alianza con la Fundación Abrinq, y cuyo objetivo es financiar
proyectos que contribuyan a mejorar la calidad de la educación pública, y la línea Ekos,
que ofrece artículos fabricados con activos provenientes de la biodiversidad brasileña
extraídos en forma sustentable.
- Informe Anual Natura: Allí se describen todos los programas y proyectos realizados,
relacionados con el medio ambiente, las políticas de manejo de la empresa, las
relaciones con los stakeholders y las alianzas realizadas.
- Creación del área de Responsabilidad Corporativa: Para lograr que los conceptos se
incorporen a la gestión cotidiana de los negocios, en 2002 se implantó el Comité de
sustentabilidad. El año siguiente, Natura creó el área de Responsabilidad Corporativa,
que coordina y apoya la búsqueda de las mejores prácticas en materia de gestión
responsable.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
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Los activos naturales que componen la línea Ekos, son originarios de la biodiversidad
brasileña y son extraídos y cultivados de forma sustentable, respetando los
conocimientos de los pueblos de la floresta. Con las investigaciones realizadas por
Natura, esos ingredientes se transforman en productos desarrollados con las más
modernas tecnologías y con eficacia comprobada para los cuidados con el cuerpo, los
cabellos y para los placeres del baño.
Fuente: http://www2.natura.net/
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 59 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 7. Ética empresarial en Petrobras
Petrobrás
Brasil
Datos de Contacto:
Página Web: http://www2.petrobras.com.br/
Información General:
En octubre de 1953, a través de la Ley 2004, se autorizó la creación de Petrobras con el
objetivo de ejecutar las actividades del sector petrolífero en Brasil en nombre del
Gobierno. Sus actividades más importantes son: Exploración y Producción, Gas Natural,
Energía, Refinado, Transporte, Almacenaje y Distribución
Durante el transcurso de cuatro décadas, se convirtió en líder en distribución de
derivados en el país, en un mercado competitivo fuera del monopolio del Gobierno,
ubicándose entre las quince mayores empresas petrolíferas de acuerdo a evaluación
internacional. Poseedora de una de las tecnologías de punta mundiales para la
producción de petróleo en aguas profundas y ultraprofundas, la Compañía fue premiada
dos veces en 1992 y 2001, por la Offshore Technology Conference (OTC), con el premio
más importante para el sector.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
- Petrobras incorporó a sus negocios los principios de derechos humanos, trabajo, medio
ambiente y lucha contra la corrupción al adherir en el 2004 a una de las más importantes
iniciativas de responsabilidad social corporativa del mundo, el Global Compact.
- Programa Petrobras Hambre Cero: Con una inversión hasta fines del 2006, de $ 303
millones en acciones que fortalezcan las políticas públicas de lucha contra la miseria y el
hambre. Infinidad de acciones están siendo implantadas en todo Brasil de forma directa
con las comunidades, contribuyendo a la mejora de la calidad de vida de la población
brasileña. A través de un proceso de selección pública, la Empresa está eligiendo los
proyectos que observen los lineamientos de actuación del Programa dando prioridad a la
educación y calificación profesional, a la generación de empleo y ganancias, a la garantía
de los derechos de los niños y adolescentes, a los emprendimientos sociales y al trabajo
voluntario.
- Voluntariado: Este módulo del Programa Petrobras Hambre Cero contempla las
iniciativas de voluntariado corporativo de la empresa y de sus subsidiarias, para movilizar
e incrementar los recursos y competencias de la empresa y de sus empleados de manera
integrada, sistémica y alineada con el concepto y las directrices del Programa Petrobras
Hambre Cero.
Además de la alineación con el concepto desarrollo ciudadano, con las directrices, con el
plan de acción y con las líneas de acción del Programa Petrobras Hambre Cero, las
acciones del Voluntariado Petrobras Hambre Cero deben ser capaces de comprender la
realidad del local donde actúan, las políticas gubernamentales comprometidas y las
posibilidades de alterarlas.
La capacidad de comprender la realidad local, las políticas gubernamentales y las
posibilidades de alterarlas exigen, de las acciones del voluntariado: flexibilidad, como por
ejemplo, capacidad de incluir a otros en la propuesta para alterar la realidad; demanda
calificada, como es la estructuración de un proceso capaz de atender a los tres sectores
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 60 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSde la comunidad (sector público, el empresariado y las asociaciones civiles) para poder
realizar un proyecto de transformación y solidaridad operativa, como por ejemplo la
capacidad de darse cuenta del sufrimiento y de las necesidades y actuar para superarlas.
- Códigos de Conducta: Petrobras deja claro cómo sus empleados deben relacionarse
con proveedores, clientes y competidores. Para ello, sigue no solo el Código de Conducta
de la Alta Administración Federal, establecido por el gobierno, sino también sus propios
Códigos de Ética y de Conducta ante la Competencia. De este modo, la Compañía
asume su compromiso público de que la actuación de sus empleados se hará de manera
ética y transparente, incluso en sus relaciones con las demás empresas.
- Informe Anual: El Informe Anual de Petrobras rinde cuentas a los accionistas y a la
sociedad sobre las acciones de la empresa, desarrolladas durante todo el año, en las
áreas social, administrativa y ambiental, además de los resultados alcanzados.
- Plan Estratégico, Misión y Visión 2010 y Metas Corporativas: Al conocer el Plan
Estratégico de la Compañía, la comunidad se informa de la Misión y de la Visión de
Petrobras, además de enterarse de las metas corporativas de la empresa.
- Emancipar - Programa MEC Petrobras por la Educación: El proyecto Emancipar, de
Petrobras y de Ministerio de Educación, tiene como objetivo estimular a los jóvenes a
buscar conocimientos y vencer sus retos. Se benefician cerca de 14,7 millones de
estudiantes de la enseñanza media y del 5° al 8° años de la enseñanza básica de las
escuelas públicas federales, de los estados y de los municipios de todo el país.
- Emprendimientos Sociales: El proyecto Sueño de los Erês, organizado por el CCN
(Centro de Cultura Negra de Maranhão), surgió con la intervención activa de los niños,
adolescentes y jóvenes en la búsqueda de alternativas de inserción en el mercado
laboral, a través de medios de educación que consideren al arte y a la cultura negra con
instrumentos pedagógicos como instrumentos pedagógicos para el fortalecimiento de la
autoestima.
- Obsequios Sociales: Los regalos promocionales de Petrobras deberán comprarse
preferentemente, a los proyectos sociales seleccionados por la Compañía, contribuyendo
de esta forma con el auto-sustento de las comunidades involucradas. El objetivo es llegar
a afectar a casi 100 mil personas hasta el 2006.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
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Crecimiento, rentabilidad y responsabilidad social son las metas de actuación de
Petrobras, una empresa de energía con fuerte presencia internacional y líder en
América Latina.
ƒ Los proyectos sociales deberán estar en línea con las directrices del Programa
Petrobras Hambre Cero: estimular el protagonismo social y la corresponsabilidad,
a fin de asegurar la autonomía y sostenibilidad a los resultados de sus acciones;
llevar a cabo acciones estratégicas, sistémicas y multiinstitucionales, incentivando
la participación de los diversos públicos de la Compañía en el Programa Hambre
Cero; contribuir a la organización de la sociedad civil estableciendo una relación
solidaria y de respeto a sus diversidades, y confirmar el compromiso histórico de
Petrobras de participar en los grandes desafíos nacionales.
Fuente: http://www2.petrobras.com.br/
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 61 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 8. Ética empresarial en Nestlé
Nestlé
Brasil
Datos de Contacto:
Página Web: www.nestle.com
Información General:
Un alimento para niños desarrollado el siglo pasado, dió origen a lo que es hoy el Grupo
Nestlé. Henri Nestlé, un comerciante alemán de gran inventiva radicado en Vevey, Suiza,
al ver la precaria situación alimentaria y principalmente la alta mortandad infantil que se
vivía en Europa en esa época (mediados de 1800), elaboró un producto capaz de ser
utilizado especialmente en aquellos casos en que una madre no se hallara en
condiciones de alimentar naturalmente a su hijo. Dicho producto fue la Harina Lacteada,
altamente nutritiva, económica, de fácil preparación y elaborada a base de leche, harina,
azúcar y otros componentes, el cual fue lanzado al mercado en 1867.
Mientras tanto, la sociedad Anglo Swiss Condensed Milk Co., de los hermanos Page, se
había instalado un año antes en Cham, Suiza, y aprovechando la producción de leche de
gran calidad de dicho país, se dedicó a fabricar Leche Condensada azucarada, la cual
exportaba a toda Europa. Entre la Anglo Swiss y la "Farine Lactée Henri Nestlé" se
estableció una dura competencia la cual terminó en 1905 con la fusión de ambos grupos,
y a partir de ese entonces el Grupo Nestlé inició una increíble expansión a numerosos
países donde instaló nuevas fábricas, desarrolló nuevos productos y adquirió o se fusionó
a otras empresas.
Al comienzo fueron 15 fábricas; hoy en día son 495 los centros de producción en los
cinco continentes. Henri Nestlé nunca se imaginó que su apellido llegase a ser el nombre
de la una de las más grandes industrias de alimentos en el mundo
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
- Compromiso con la comunidad: En todas las áreas en donde opera, Nestlé trata de
mejorar las condiciones generales de vida de sus habitantes.
- Nestlé y la Nutrición: Medio siglo antes de que se reconociera oficialmente la ciencia de
la nutrición moderna, Henri Nestlé inició lo que sería la industria de la alimentación infantil
con la invención de su célebre “Farine Lactée” (Harina Lacteada).
La Compañía Nestlé ha estado activamente consciente de la importancia del valor
nutritivo de los productos alimenticios desde su fundación, en 1867. Esta tradición se ha
mantenido durante más de un siglo de crecimiento.
Los avances científicos y tecnológicos del siglo han contribuido a mejorar
cualitativamente la alimentación, lo que se traduce en una mejor nutrición y salud. La
existencia de la Compañía Nestlé ha contribuido al desarrollo del conocimiento mundial
sobre los nutrientes esenciales. Beber y comer es una constante necesidad universal y la
importancia que tiene la buena alimentación sobre la salud y la calidad de vida no puede
subestimarse.
De esta forma, la Compañía ha elaborado una serie de productos que van desde los
alimentos que se consumen principalmente por su valor nutritivo, hasta otros como el
café y los chocolates consumidos principalmente como deleite. Así, en la actualidad,
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 62 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSNestlé es, como ha sido siempre, el líder mundial en alimentos y bebidas, creados para
proporcionar gusto y deleite a los consumidores, así como salud y bienestar.
- Nestlé y el Medio Ambiente: La vocación intrínseca de la Empresa es la transformación
de materias primas perecederas en productos terminados que correspondan a las
necesidades y al deseo de comodidad del consumidor. Así, lógicamente, para Nestlé el
tema del medio ambiente siempre ha sido de gran preocupación y más en estos tiempos
en donde dicha cuestión ha cobrado nuevas dimensiones y una mayor importancia. Por
lo anterior es que desde principios de la presente década Nestlé, como grupo, decidió
incrementar los esfuerzos en ese campo y tratar el problema de una forma más
sistemática; tanto así que se creó la "Política Nestlé sobre el Medio Ambiente", la cual
describe las medidas recomendadas dentro del Grupo y es una fuente de información
para todos los sectores e instituciones interesados. Concretamente, han centrado los
esfuerzos de los últimos años en varios frentes:
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Reducción del humo generado en las fábricas
Tratamiento de aguas industriales residuales,
Plan para la disposición racional de desechos (programa de reciclaje).
Programas de reforestación asocio con otras entidades gubernamentales y
privadas.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
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Desde que se fundó, la política de Nestlé ha estado centrada en la calidad: Piedra
angular de su trabajo. La marca Nestlé en un artículo representa para el cliente la
promesa de que adquiere un producto seguro para el consumo, que cumple con
todas las normas y reglamentos, y de gran calidad, entendida esta última en toda
su extensión: calidad en las materias primas, en los procesos, en las personas
que lo desarrollan y que lo venden. Calidad en todo.
La misión declarada por Nestlé es: Ser la Compañía líder en el mercado,
reconocida por los consumidores por ofrecer productos alimenticios innovadores y
de calidad en todas las etapas de su vida, que genere crecimiento rentable y
sostenible del negocio en beneficio de colaboradores, accionistas, clientes y
proveedores. Se ve la claridad en el concepto de los stakeholders.
Desde el momento de su creación, hace más de 130 años, Nestlé se ha
preocupado por ofrecer a sus consumidores una amplia gama de productos de
excelente calidad que buscan satisfacer las necesidades alimenticias del ser
humano durante todos los momentos del día y durante todos los momentos de la
vida; desde antes de su nacimiento hasta la etapa de la vejez. Esta preocupación
obedece al espíritu pionero e investigativo que, siguiendo el ejemplo de sus
fundadores, anima a la constante búsqueda por brindar una vida saludable y
placentera para el hombre y al constante respeto de la calidad. Como industria,
Nestlé ocupa un lugar privilegiado ya que se encuentra estrechamente
relacionada con una de las necesidades fundamentales del ser humano como lo
es la alimentación. Por esta razón, la Empresa se preocupa constantemente por
encontrar respuestas a los requerimientos nutricionales del ser humano.
Fuente: www.nestle.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 63 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 9. Ética empresarial en Aracruz Celulose
Aracruz Celulose
Brasil
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.aracruz.com
Información General:
El propósito de Aracruz, empresa fundada en el año de 1972 es la generación de
excelentes ganancias a los accionistas por medio de la promoción del uso eficiente de la
madera de Eucalipto y la renovación del medio ambiente, para satisfacer la demanda del
mercado global (en un 30%) de pulpa y papel así como de otros productos realizados con
ésta madera.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
- Código de conducta. (Worldwide Code of Employee and Business Conduct).
- El compromiso de Aracruz con el desarrollo sostenible está reflejado en dos gestiones
realizadas por la compañía, una las plantaciones de Eucalipto y otra la preservación del
ecosistema natural. Las estrictas prácticas medioambientales, hacen parte del tema del
proceso de mejora continua establecido.
- Aracruz cuenta con un sistema organizacional que vela por el adecuado sosteniendo de
su labor y cuenta con los siguientes puntos destacados: Gestión del talento humano,
programas de seguridad en el puesto de trabajo, calidad y gestión medioambiental y lo
que se considera intangibles – Lo que se refiere a actitudes internas y externas –
características como la honestidad y la transparencia, el desarrollo sostenible y el
cuidado o preocupación en el uso de los recursos.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
- Una parte de la misión declarada por Aracruz es ser una compañía ética: valorando la
vida, la libertad y la responsabilidad individual, así como la integridad de las personas, la
honestidad y transparencia en las relaciones que establece.
- Los valores declarados por la empresa tienen una estrecha relación con los objetivos
éticos, éstos son: integridad, responsabilidad, confianza, transparencia y trabajo en
equipo, estos guiarán a la empresa a suplir todas las expectativas de los stakeholders.
- La estandarización de la ética empresarial en ésta compañía se ve reflejada entre otros
aspectos en significativos programas de contribución social con las comunidades de
regiones vecinas a sus plantaciones.
- En relación a certificaciones que evidencian la preocupación de la empresa por la
calidad de sus productos y procesos y el cuidado del medio ambiente se tiene que
cuentan con:
• ISO 9001 Certificación para todas las actividades año 1995
• ISO 9002 Certificación para la planta electro-química 1996
• ISO 14001 certificación 1999
Fuente: http://www.aracruz.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 64 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 10. Ética empresarial en Banco Santander
Banco Santander
Chile
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.gruposantander.com/, http://www.santandersantiago.cl
Información General:
Es un grupo internacional presente en tres grandes áreas geográficas: Europa
Continental, Reino Unido e Iberoamérica. Las principales áreas de negocio del Grupo
son: Banca Comercial, Banca Mayorista Global y Gestión de Activos y Seguros.
Santander cuenta con más de 129.000 empleados, 66 millones de clientes, y 2,4 millones
de accionistas. En 2005, el Grupo ha alcanzado el mayor beneficio de su historia, 6.220
millones de euros, un 72,5% más que en 2004. La acción Santander se ha revalorizado
un 22,12% en 2005.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
La Responsabilidad Social en el Grupo Santander se plantea debe aplicarse a: Los
empleados, Los clientes y La sociedad
- Los empleados: Para la empresa la responsabilidad tiene que ver con preocuparse por
el desarrollo profesional y personal de los empleados, además de cumplir con las
obligaciones de ley. La manera como se pretende lograr esto es a través de una política
de “puertas abiertas”, trabajo en equipo, relaciones laborales constructivas, comunicación
eficiente e incentivos basados en los méritos personales.
- Los clientes: Los clientes para el grupo se diferencian de la sociedad en general y
aparecen como parte de la responsabilidad Social a partir de una serie de iniciativas
dirigidas a grupos más específicos, como el Programa para el Adulto Mayor, en el cual
participan muchos de los pensionados de la Compañía de Seguros. La división Banefe,
en conjunto con la Fundación Educación Empresa, ha desarrollado un taller de
capacitación para microempresarios, exclusivo para clientes de Banefe.
- La sociedad: Buscando la efectividad en su labor social, la empresa ha escogido un
conjunto de actividades en las cuales concentrar el aporte para lograr resultados
concretos y visibles. La elección de la empresa, fue apoyar actividades relacionadas con
tres grandes temas: cultura, educación y bien social.
Programa de Acción Social de la División Banefe de Banco Santander:
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ƒ
Curso "Economía Personal", que hasta ahora se ha impartido a 3.500 estudiantes de
colegios municipalizados. A través de este taller, en que los ejecutivos de Banefe
también participaron como relatores, los niños conocen cuáles son los valores
básicos que giran en torno al ahorro y al crédito.
Talleres de capacitación para microempresarios, donde se les entrega información de
economía básica, elementos de contabilidad y merchandising. Durante este año se
realizaron cuatro talleres para microempresarios y existe un plan para realizar otros
40 en los próximos dos años, tanto en Santiago como en Regiones.
Banefe y el Fondo de Solidaridad e Inversión Social, FOSIS, se encuentran
trabajando en conjunto para capacitar a microempresarios de todo el país. Para ello
ya han inaugurando, en lo que va del año, dieciséis Centros Productivos Comunales
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 65 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSque han beneficiado a microemprendedores de veinte comunas a lo largo de Chile.
Estos centros tienen como finalidad entregar herramientas tecnológicas y asesoría
que permiten incrementar la capacidad productiva de este segmento de la economía,
que tiene un alto potencial de crecimiento y generación de empleo.
ƒ Convenio de colaboración con Fundación Paz Ciudadana para que ambas
instituciones participen en forma conjunta en campañas relacionadas con la seguridad
ciudadana.
Toda esta labor realizada por Banefe, en este segmento le valió el año pasado un
reconocimiento especial del BID el cual les fue otorgado en España por la Reina Sofía.
Otros aspectos de Ética Empresarial
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Banco Santander plantea en su visión de negocios abarcar la Responsabilidad
Social, entendiendo esta como los valores éticos, el respeto a la ley y la
preocupación por las personas que integran la empresa. En este contexto, para el
Banco Santander la actividad empresarial debe aportar al crecimiento y desarrollo
de la comunidad. Esta convicción se encuentra dentro de los valores y principios
de la empresa y es compartida por el personal de la organización.
Las prácticas de Responsabilidad Social aparecen como un elemento
diferenciador y un plus a la hora de elegir; y por otro, generan un clima interno
favorable y aumenta la empatía del trabajador con la empresa. Se plantea que la
Responsabilidad Social, se trataría entonces, de “una ecuación de la que todos
ganamos: la empresa, sus empleados y la sociedad en su conjunto”.
Concepto de Responsabilidad Social Empresarial en Banco Santander:
“Estamos convencidos de que la empresa privada tiene una responsabilidad en la
cual desarrolla sus negocios. Por ello, apoyamos las iniciativas que fomenten la
educación y la cultura en Chile” (Emilio Botín. Presidente Grupo Santander)
El concepto de Responsabilidad Social es comprendido en Banco Santander
como una política del Banco relacionada con la misión y visión del Banco
establecida en la planificación estratégica de este, dentro de su misión se
encuentra la de ser un “buen ciudadano” lo que permea la concepción que existe
al interior de la empresa de concepto.
Existe, en primer lugar, la concepción de hacer las cosas bien; con el servicio que
la empresa brinda según su giro debe ser el mejor; no contentarse con hacerlo
bien si no lo mejor posible. En ese sentido, la primera responsabilidad del Banco
es brindar un servicio de excelencia a sus clientes. Con esta orientación existe
una actitud del Banco de no abstraerse de la comunidad en que se encuentra
inserta, es decir, entender a la empresa como una persona que no puede
desvincularse de partes de su vida. Es así como la Responsabilidad Social se
comprende como un deber hacia el resto, hacia los grupos más desposeídos,
como una obligación por hacerse parte de los problemas de la sociedad. Se
percibe como una acción que debiera realizar cualquier empresa y, según su
tamaño, realizar aportes.
Santander está comprometido con el desarrollo de la sociedad en todos los
países en los que está presente. Mantiene una alianza única con el mundo
universitario a través de Santander Universidades y Universia, desde la
convicción de que la educación es la mejor manera de contribuir al progreso
social.
Fuente: http://www.santandersantiago.cl
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 66 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 11. Ética empresarial en Chiletabacos
Chiletabacos
Chile
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.chiletabacos.cl
Información General:
Tienen una historia de 97 años de presencia empresarial en Chile que se inicia en 1909
en la ciudad de Valparaíso. Hacen parte de British American Tobacco -con un 70,36% del
paquete accionario-, la más grande y extensa compañía internacional de tabaco.
Fabrican productos de excelencia aplicando los más altos estándares internacionales.
Son la empresa líder con una participación de mercado del 98%. Fabrican, distribuyen y
comercializan 7 marcas de cigarrillos – Barclay, Kent, Lucky Strike, Viceroy, Pall Mall,
Belmont y Derby. Atienden a más de treinta mil puntos de venta a lo largo y ancho de
Chile.
La casa matriz de Chiletabacos está ubicada en Avda. El Bosque Norte 0125.
Chiletabacos cuenta con una fábrica de cigarrillos en Casablanca, V Región, y una planta
de desvenado de tabaco en San Fernando, VI Región.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
“Conscientes de nuestra responsabilidad corporativa, en Chiletabacos mantenemos en
forma sistemática una política de apoyo a la educación, el arte y la cultura en Chile,
participando y desarrollando diversas actividades en la comunidad”.
Entre las acciones o actividades de Responsabilidad social que ha realizado
ChileTabacos se mencionan las siguientes:
ƒ Educación y Cultura
- Apoyo al teatro de la Universidad Católica, la Fundación Beethoven y la Corporación de
Cultura y Turismo de Valparaíso.
- Becas de estudio para a alumnos de escasos recursos con alto rendimiento académico
en las carreras de agronomía, periodismo, medicina e ingeniería en alimentos.
- Becas de estudio a la Corporación de Amigos del Arte del Teatro Municipal, entidad
preocupada de desarrollar a jóvenes talentos artísticos de Chile.
- Beca Chiletabacos de Periodismo Internacional, la que permite que los mejores
egresados de la - - Escuela de Periodismo de la Universidad Católica de Chile realicen su
práctica profesional en el diario The Miami Herald en Estados Unidos.
- Proyecto Tertulias Tobacco & Friends, un espacio de encuentro y diálogo en torno a
distintas manifestaciones culturales del país. Más de 6 mil personas se han congregado
en torno a estos ciclos en los han tenido la oportunidad de conversar y conocer la obra de
más de 30 escritores e intelectuales chilenos y extranjeros, entre ellos dos premios
nacionales de literatura.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 67 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-Reconstrucción del Museo de Arte Contemporáneo. Chiletabacos es una de las
empresas mecenas
- Bus Cultural. En mayo de 2001, en conjunto con la Dirección de Bibliotecas, Archivos y
Museos y la Municipalidad de Casablanca, se lanzó el proyecto Bus Cultural, iniciativa
única en Chile destinada a entregar en forma gratuita conocimiento y cultura puerta a
puerta a los sectores más desposeídos de esa zona a través de libros, música, videos
educativos y obras de arte.
ƒ Medio Ambiente y Seguridad
Mediante la implementación de Plan integrado de gestión ambiental y seguridad industrial
la empresa Chiletabacos está desarrollando un gran número de proyectos dirigidos a
alcanzar el estándar de mejor práctica internacional en estas materias. Entre los
proyectos implementados se destaca el de reciclaje de Residuos Industriales Sólidos,
RIS, el reciclaje de Residuos Industriales Líquidos, RILES y la protección del aire.
ƒ “Un Lugar para Aprender”
Desde hace cinco años se lleva adelante en Chile el programa We Challenge You, que
tiene como principal objetivo reclutar a talentosos profesionales que estén terminando
sus estudios en las más prestigiosas universidades de Chile. Las visitas se realizan a los
centros de estudios superiores que permite dar a conocer a la empresa y su programa de
entrenamiento para profesionales recién graduados, conocido a escala mundial dentro de
British American Tobacco como «The Challenge Initiative».
ƒ Ayuda a grupos desposeídos
Otra aproximación del concepto de responsabilidad social aparece ligada a la noción de
caridad y tiene que ver con la ayuda que puede brindar la empresa, generalmente en
términos de recursos, a los sectores mas desposeídos. De esta manera existe la
tendencia a identificar áreas en las que falta apoyo y hacia allí deberían apuntar las
políticas o programas de RSE de la empresa.
Otros aspectos de Ética Empresarial
ƒ
Asociaciones del concepto de Responsabilidad Social en Chiletabacos: La visión
mas general es que la responsabilidad social no se asocia a ninguna tendencia de
tipo política, religiosa o económica. Pero sí se reconoce que es una exigencia del
mercado a las empresas de adoptar la RSE, dicha exigencia estaría siendo un
resultado de la globalización.
ƒ
Trayectoria de la RSE en Chiletabacos: En general se aprecia como un concepto
nuevo, pero en términos de acciones de RSE y de políticas al respecto, se
reconoce, una larga trayectoria cuyos orígenes se remontan a Chile Tabacos, por
su antigüedad en su relación con los trabajadores y por British American Tobacco
(BAT) en sus estrategias y estructuración de las políticas de responsabilidad
Social. Al respecto BAT aparece como bastante pionero en esto y permea estas
normas a todas sus filiales en el mundo, por lo que también está inducido desde
el exterior desde la casa matriz de la multinacional.
Fuente: http://www.chiletabacos.cl
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 68 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 12. Ética empresarial en La Asociación Chilena de Seguridad ACHS
Asociación Chilena de Seguridad ACHS
Chile
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.achs.cl/
Información General:
Desde su creación en 1958, la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) se ha
caracterizado por promover trabajos seguros y saludables en las empresas, así como un
ambiente sano y exento de riesgos. Encargada de Administrar el Seguro Social
Obligatorio contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales (Ley
N 16.744), la ACHS establece que la prevención de riesgos es el desafío más importante
de su gestión, entre otras razones, por ser ésta indispensable para mejorar la gestión
productiva de las organizaciones.
Entre los principales objetivos de su labor, está el velar por la salud física y emocional de
los trabajadores; rehabilitarlos en el menor tiempo y en las mejores condiciones posibles
en caso de accidente o enfermedad laboral y asistir económicamente al afectado y a su
grupo familiar otorgando subsidios, pensiones o indemnizaciones, según corresponda.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
ƒ Arte al Alcance de los Trabajadores:
Desde mucho antes que el apoyo financiero a jóvenes artistas plásticos fuese una
actividad habitual por parte de las empresas la ACHS resolvió crear un acervo pictórico y
escultórico que estuviese al alcance de los trabajadores. Este programa fue denominado
“cultura y trabajo”. Para ello se estableció una política de adquisición de obras de artistas
plásticos nacionales, incipientes y consagrados las cuales quedan instaladas en recintos
de alta afluencia de trabajadores y con
completo acceso a las mismas. Después de 40 años de implementación se cuenta con
grandes obras de Arica a Punta Arenas –especialmente murales - de connotados artistas
como Mario Toral, Roser Bru, Gracia Barrios, Bororo, entre otros.
ƒ Reinserción Laboral de Personas con Gran Discapacidad
Si bien la tarea prioritaria de la ACHS es prevenir accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales, cuando no ha sido posible un equipo multidisciplinarios se hace cargo de
la rehabilitación física, anímica, emocional y laboral de acuerdo con el grado de las
lesiones sufridas.
Para incentivar la reinserción laboral de estas personas, que debido a secuelas
remanentes se ven imposibilitadas de regresar a sus actividades anteriores al accidente,
desde hace 14 años la ACHS hace entrega del premio “Reintegro del trabajador
rehabilitado”, que destaca a aquellas empresas e instituciones que colaboran con la
búsqueda y creación de trabajo susceptibles de ser realizados por estos trabajadores.
También en este ámbito, el departamento de rehabilitación integral, dependiente del
hospital del trabajador de Santiago, ha desarrollado un “Servicio de Integración Laboral y
Banco de Empleo” para personas con discapacidad de origen laboral, facilitando el nexo
entre potenciales empleadores y trabajadores, así como orientándolos en el diseño
ergonómicos de los puestos de trabajo y en la eliminación de barreras arquitectónicas
que faciliten el acceso a al trabajo.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 69 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ƒ
Prevención de Riesgos Escolares (PRIES): En su afán por transmitir a niños y
jóvenes hábitos preventivos como una cultura de prevención de riesgos que les
acompañe a lo largo de toda su vida, la ACHS desarrolla este programa desde hace
18 años para el cual se han elaborado material didáctico para los niveles pre escolar,
como básicos, medio y técnico profesional.
ƒ
Programa Preventivo de Alcohol y Drogas: Aún cuando el alcoholismo y la adicción
a drogas no están dentro de la ley 16.744 de accidentes laborales o enfermedades
profesionales, la Asociación Chilena de Seguridad tomó contacto con organizaciones
mundialmente reconocidas en la materia (PNUFID, UNDCP, OMS) y estudió los
programas implantados en otros países tales Canadá y Estados Unidos.
Finalmente, por sus características metodológicas y técnicas así como por las
similitudes geográficas, demográficas, educacionales, culturales y de condiciones de
mercado laboral la ACHS resolvió adoptar el Proyecto de Prevención al Uso de
Drogas en el Trabajo y la Familia desarrollado por el Servicio Social de la Industria
(SESI) entidad integrante y dependiente de la Federación de las Industrias del Estado
de Río Grande do Sul (FIERGS), Brasil.
ƒ
El Programa de Asistencia Ambiental: (PAA) de la Asociación Chilena de Seguridad
está destinado a orientar y prestar apoyo en la regularización ambiental de empresas
existentes, como también en la instalación y ampliación de empresas por medio de
programas de trabajo de mejoramiento continuo y sistemático (ISO 14001), con
énfasis en la prevención de la contaminación
ƒ
Responsabilidad Social Interna: El Balance Social una herramienta de gestión en la
ACHS La Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), cuenta desde 1975 con un
Balance Social Interno, destinado a medir la Calidad de Vida Laboral al interior de la
empresa, constituyéndose en el primer programa de este tipo en Chile y
Latinoamérica.
ƒ
La aplicación de un Balance Social Interno, busca ser una herramienta no sólo para
medir el clima laboral sino que fundamentalmente para orientar a la empresa sobre
las políticas que debe realizar tanto en términos de calidad de vida laboral,
remuneraciones, evaluación de desempeño, derecho de opinión, entre otros
aspectos. La importancia interna que se le otorga a esta herramienta queda reflejada
en que el balance social es publicado anualmente en conjunto con el balance
comercial.
Otros aspectos de Ética Empresarial
ƒ La misión de la ACHS consiste en procurar para el hombre de trabajo, en conjunto
con las empresas asociadas, ambientes laborales sanos, seguros y exentos de
riesgos a fin, de preservar en plenitud su integridad tanto física como síquica.
Desde su creación en 1958, la Asociación Chilena de Seguridad ha practicado
una activa filosofía de Responsabilidad Social, la que es definida por ellos
mismos como:
“una visión de negocios que integra el respeto por los valores éticos, las personas,
la comunidad y el medio ambiente, así como también el desarrollo profesional y el
bienestar de su personal; mas allá de lo que por mandato o imperativo de la ley le
corresponde efectuar”.
Fuente: www.achs.cl/
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 70 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 13. Ética empresarial en Compañía de Cervecerías Unidas CCU
Compañía de Cervecerías Unidas CCU
Chile
Datos de Contacto:
Página Web: www.ccu.cl
Información General:
Con más de 150 años de tradición histórica, CCU es una empresa diversificada en
negocios de productos "listos para el consumo" que procura potenciar un mejor vivir de
todos los que interactúan con ella. CCU es la mayor empresa cervecera de Chile, y en
Argentina ocupa el segundo lugar del mercado. En el sector de las bebidas refrescantes,
es el segundo mayor embotellador de gaseosas en Chile y lidera el mercado de aguas
minerales, de las bebidas con sabor y de los néctares embotellados.
En 2004 CCU incursiona en nuevos mercados bajo el concepto "listo para el consumo" al
adquirir Calaf, empresa con una centenaria tradición en confites y galletas. Toda esta
amplia línea de productos es distribuida a lo largo de Chile a través de su filial
Transportes CCU. Adicionalmente cuenta con una unidad dedicada a la fabricación de
botellas y cajas plásticas, Plasco S.A.
El variado portafolio de productos CCU incluye marcas propias, licenciadas e importadas,
manteniendo contratos de licencia y/o joint ventures con Heineken Brouwerijen B.V.,
Anheuser Busch Incorporated, PepsiCo Inc., Paulaner Brauerei AG, Schweppes Holdings
Ltd., Guinness Brewing Worldwide Ltd., y Watt’s Alimentos S. A.
En 2006 cuenta con más de 4300 empleados y produce anualmente más de 1.100
millones de litros de bebestibles. Con ellos atiende, sólo en Chile, a cerca de 95.000
clientes directos y llega a 10 millones de consumidores.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
ƒ -Programa Educar en Familia:
“Educar en Familia”, se creó para apoyar y fortalecer el rol de los padres y madres en la
formación de sus hijos sobre el tema del consumo de alcohol responsable.
ƒ Fiestas Patrias
Anualmente, en ocasión de la celebración del 18 de septiembre, junto a Carabineros de
Chile, se distribuye en todo el país un folleto educativo con recomendaciones para
peatones y conductores sobre el comportamiento seguro que deben seguir, además de
cifras estadísticas. Del mismo modo, las marcas comerciales de CCU continúan
desarrollando campañas preventivas respecto a los riesgos de conducir bajo la influencia
del alcohol. El primer hito en esta línea, fue la campaña educativa de la marca Cerveza
Cristal, que apuntaba a crear conciencia sobre la responsabilidad
individual involucrado al consumo de cerveza.
ƒ Responsabilidad Social Externa
CCU ha ido construyendo una política de Responsabilidad Social a través del tiempo, la
cual se encuentra focalizada en el desarrollo integral de sus trabajadores y en la
contribución al bienestar de la comunidad. En este contexto CCU busca programas que
tiendan a unir a la gente, impulse el crecimiento de la comunidad y transmitan valores
positivos como el deporte, la cultura, el medio
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 71 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSambiente y, específicamente en su área, educar en el consumo responsable de alcohol.
ƒ Ámbito Cultural
“CCU EN LA CULTURA” y “Cerveza Cristal en el Arte” realizan un apoyo permanente a
los artistas chilenos contemporáneos para acercar el arte a la gente, tanto en los
principales museos y galerías de Santiago, como con el desarrollo de exposiciones
itinerantes regionales y universitarias pero sin alejarse de sus campañas clásicas
asociadas al deporte, mediante auspicios, etc., incorpora el arte como otra área de
interés, al considerarse una actividad que “transmite valores positivos”.
Viña San Pedro, a través de su marca 35 Sur, lanzó el año 2000 la campaña “VSP en la
literatura” apoyando a jóvenes y consagrados escritores chilenos, para acercar la
literatura a la gente, apoyó la Feria del Libro y creó la Colección de Cuentos 35 Sur.
Por último, y en el marco de la celebración de 150 años de tradición CCU donó a
Santiago un monumento a la amistad consistente en una escultura de Osvaldo Peña, la
cual se ubicó en el centro de la ciudad de Santiago.
ƒ Medio Ambiente
CCU ha desarrollado un programa de Gestión Ambiental que cuenta con políticas y
metodologías para la protección del medio ambiente, las cuales se enmarcan dentro de
los compromisos ciudadanos que la empresa ha adoptado.
Estas políticas definen los criterios a seguir en el manejo de residuos sólidos, líquidos y
gaseosos, en el convencimiento de la importancia del cuidado del medio ambiente como
una responsabilidad con las generaciones futuras. Dentro de este contexto, Cerveza
Cristal, contribuye a la difusión de una mayor conciencia ecológica bajo el slogan
“cuidemos nuestro ambiente”, y a través del vivero de árboles nativos ubicado dentro de
las instalaciones de su planta cervecera de Temuco y que cultiva alrededor de 100.000
ejemplares para ser donado a la comunidad, contribuye a la preservación del medio
ambiente.
ƒ Deporte
El deporte es uno de los focos principales de la compañía en materia de publicidad,
Cerveza Cristal ha auspiciado a 18 equipos de fútbol, así como apoyado actividades de
automovilismo, tenis, atletismo, rodeo, ciclismo, hípica y triatlón.
Por otro lado Cerveza Escudo apoya a motocross, mountain bike, kayac, rafting y jeep
Fundación RACE. Royal Guard al golf, equitación y yachting. Por su parte Cachantún
auspicia el tenis, ciclismo y rugby, Bilz y Pap se hace presente en el Futbol Interescolar y
Pepsi es auspiciador de futbol profesional. Viña San Pedro, a través de su marca 35 sur
apoya las disciplinas de polo y vela.
ƒ Responsabilidad Social Interna de CCU
A partir de 1999 se promueve entre los trabajadores de CCU un programa de donaciones
voluntarias para cooperación de seis entidades sociales, invitando a quienes trabajan en
la compañía a hacer aportes voluntarios a algunas de estas organizaciones junto con un
aporte de la compañía.
Otros aspectos de Ética Empresarial
Esta empresa sostiene dos principios:
ƒ
ƒ
El consumo de alcohol, al igual que la mayoría de los productos alimenticios, es
beneficioso si se hace en forma moderada y responsable; y perjudicial si se hace
en exceso.
La operación de CCU en sus negocios de bebidas alcohólicas está orientada a
un público mayor de 18 años, adulto y responsable.
Fuente: www.ccu.cl
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 72 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 14. Ética empresarial en Coca-Cola
Coca-Cola
Chile
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.coca-cola.com/
Información General:
La Compañía Coca-Cola es la mayor compañía de refrescos del mundo. Coca-Cola
comercializa 4 de las 5 marcas de refrescos más vendidas a nivel mundial: Coca-Cola,
Coca-Cola Light, Fanta y Sprite. Coca-Cola produce más de 400 marcas entre refrescos,
aguas, zumos, tés y cafés en todo el mundo. Coca-Cola comercializa sus productos en
más de 200 países, y en cada uno de esos países se ha establecido como parte de la
comunidad, como un negocio local que crea puestos de trabajo y desarrolla iniciativas
culturales y medioambientales.
La Compañía Coca-Cola da empleo a 49.000 personas y en el año 2003 generó 21.0
billones de dólares de beneficio neto. Coca-Cola y las empresas embotelladoras se han
convertido en miembros de confianza de las comunidades en las que se han establecido
ya que desde siempre se han involucrado con el apoyo de la educación, el desarrollo de
programas para jóvenes y otras iniciativas locales. Coca-Cola se vendió por primera vez
en 1886 en una pequeña farmacia en Atlanta. La media de ventas era de 9 bebidas al
día. Desde entonces las cosas han cambiado bastante y actualmente se venden 1,3
billones de productos al día
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
ƒ
La Fundación Coca-Cola Chile fue creada el 24 de marzo de 1992, como una
institución sin fines de lucro, compuesto por Coca-Cola Chile S.A. y los
Embotelladores: Andina S.A., Coca-Cola Embonor S.A y Coca-Cola Polar S.A.
“Fundación Coca-Cola Chile fomenta el desarrollo de los jóvenes de escasos
recursos, mediante al acceso a la enseñanza y las más modernas tecnologías de la
educación. Influye socialmente, al posibilitar el acceso a la educación a los jóvenes
que hoy viven la pobreza, y como consecuencia, a mejores estándares de vida”
ƒ Acciones y Programas:
Tecnología Avanzada en Educación Científica (TAVEC): El objetivo principal de este
proyecto, es contribuir al mejoramiento de la calidad de la enseñanza de las ciencias, en
colegios de enseñanza media y básica, mediante la utilización de equipamiento
computacional y científico adecuado, así como conexión a INTERNET para la
capacitación, asistencia técnica y metodológica de los profesores participantes.
Fundación Coca-Cola Chile realiza un aporte financiero destinado a cubrir los gastos de
inversión en infraestructura, mobiliario, equipamiento y asistencia técnica, para la
instalación y total
provechamiento pedagógico de un laboratorio de ciencias
informatizado. Dicho aporte permite la reformulación de un salón de clase para ser
adaptado como laboratorio de ciencias, la adquisición de 8 mesones y 8 estaciones de
trabajo informáticas en red y la implementación de estaciones de medición informatizada
en tiempo real, dotada de sensores de las más diversas variables
físicas, químicas y biológicas. Además se aporta equipamiento audiovisual, material
didáctico tradicional y software educativo. El diseño de los laboratorios, la supervisión de
su instalación y puesta en funcionamiento y la asistencia técnica para su uso está a cargo
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 73 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSde la Corporación
Educacional ORT, entidad educativa de reconocido prestigio nacional e internacional
contratada por la Fundación Coca-Cola Chile de modo de apoyar el proceso de
selección, implementación y uso de los laboratorios por un espacio de tres años.
Entrega de Becas: El proyecto de becas de estudio a estudiantes que sigan carreras
técnico profesionales surge con el propósito de ayudar al desarrollo intelectual de los
estudiantes, que careciendo de los medios económicos necesarios, presentaran un buen
rendimiento escolar y excelentes antecedentes personales de comportamiento. La beca
consiste, en un aporte económico directo a los alumnos seleccionados de 8° año de
Escuelas de Educación Básica, el cual ayuda a financiar su alimentación, vestuario,
locomoción, útiles escolares y textos de estudios; con el fin de que continúen sus
estudios durante la enseñanza media en liceos de educación técnico profesional,
previamente seleccionados por la Fundación Coca-Cola.
En 1993 se entregaron 40 becas; de ahí en adelante se han otorgado aproximadamente
25 becas al año, distribuidas a lo largo de todo el país. Alrededor de 240 alumnos en todo
Chile han sido beneficiados con este estímulo.
Apoyo a Fundación Educación Empresa: El trabajo de apoyo de Fundación Coca-Cola a
Fundación Educación Empresa se realiza desde 1994, con una gran cobertura de
alumnos al año, distribuidos en regiones y en el área metropolitana. El objetivo es acercar
la educación al mundo del trabajo, dotando a los jóvenes de herramientas que les
permitan desempeñarse con éxito en un mundo empresarial. Estos cursos son realizados
por personas de la Fundación Educación Empresa, así como voluntarios ejecutivos de
Coca Cola, los cuales donan este tiempo de
clases para este proyecto. Este proyecto, a través de 404 programas, ha beneficiado a
más de 10 mil menores, abarcando alrededor de 192 cursos de enseñanza básica como
media.
Acciones de Responsabilidad Social: Las acciones que realiza la Compañía se pueden
separar en dos: las internas y las externas.
Acciones Internas
- obtención de vivienda propia para los trabajadores,
- olimpiadas deportivas,
- fiestas navideñas,
- actividades de capacitación formativas,
- integración de las señoras, etc.
Acciones Externas
- los laboratorios computacionales,
- las becas a estudiantes,
- Programa Junior Achievement y
- actividades coordinadas con Municipalidad en época de verano.
Otros aspectos de Ética Empresarial
ƒ
Existen a nivel de plantas embotelladoras acciones que se enmarcan dentro de lo que
se entiende por Responsabilidad Social y que tienen que ver con acciones de apoyo a
la comunidad basadas en donaciones de productos, aportes a eventos, auspicios y, lo
referente a la instalación de tiendas, las cuales se representan una fuente de trabajo
para una persona a la cual se le entrega esto sin costo alguno.
Fuente: http://www.coca-cola.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 74 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 15. Ética empresarial en Amanco
Debido a que Amanco hace parte del Grupo Nueva y dados los adelantos e
importancia en materia de ética empresarial de éste último, se considera más
adecuado al estado del arte mostrar los programas y proyectos de Amanco basados
en la estructura de lo que es el Grupo Nueva y como enfoca sus acciones a la
comunidad por medio de otras organizaciones.
Amanco
México
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.amanco.com
Información General:
ƒ
El Grupo Amanco es una empresa líder en Latinoamérica en la producción y
mercadeo de soluciones para la conducción de fluidos (Tubosistemas) y sistemas de
construcción livianos (Construsistemas). Amanco tiene plantas de producción en 13
países de América Latina y una oficina comercial en República Dominicana: además
de México se encuentra en: Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa
Rica, Panamá, Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú, Brasil y Argentina.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
¿Que es el grupo nueva?:
El Grupo Nueva es una estructura de tercer nivel formado principalmente por Grupo
Amanco, sector de tuberías y canalizaciones de agua, Grupo Terranova, puertas y
molduras de madera sólida y Masisa, S.A., tableros de madera y moldura. Las ventas del
grupo en el año 2003 alcanzaron los 1.000 millones de dólares y emplearon a unas
17.000 personas. Opera en varios países de América Latina. El total de sus acciones
pertenecen al fideicomiso VIVA que, a su vez, reinvierte los dividendos obtenidos en la
Fundaciones Avina (www.avina.org), dedicada a fomentar el desarrollo sostenible entre la
sociedad civil ibero-americana y en Fundes, organización que promueve el
fortalecimiento de la pequeña y mediana empresa en América Latina, (www.fundes.com).
GrupoNueva está comprometido con el crecimiento sostenible de todas sus operaciones.
“Nuestra gerencia del “Triple Resultado” busca obtener la mayor rentabilidad en los
negocios, reforzando los efectos ambientales y sociales positivos y asegurando que los
posibles impactos negativos para el medio ambiente y la sociedad sean mínimos”.
Gestión Ambiental
GrupoNueva incorpora la eco-eficiencia en la gestión para lograr el mejor
aprovechamiento de los recursos naturales en el proceso productivo. “Hemos definido
indicadores de impacto ambiental que se utilizan en todas las plantas de producción, así
como sistemas de medición y control”.
Responsabilidad Social
La responsabilidad social de la empresa se definió como la armonización de los intereses
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 75 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSde rentabilidad con todos los aspectos humanos involucrados por la existencia de la
empresa, tales como seguridad laboral, no discriminación, remuneraciones dignas,
derechos de asociación, comunicación y consulta con sus públicos de interés. Estas
tareas son asumidas por las Gerencias de Recursos Humanos y de Responsabilidad
Social y Ambiental.
Para hacer explícita toda su labor en torno a estos temas se tiene la publicación del
informe de sostenibilidad.
Sistema de Responsabilidad Corporativa
Vicepresidencia de Responsabilidad Social Y Ambiental: Para hacer realidad esta
directriz, empezaron a desarrollar las herramientas en el año 2000. En su actual
estructura organizacional se observa una vicepresidencia de Responsabilidad Social y
Ambiental que “tiene la función de coordinar la implementación y hacer seguimiento de
las políticas y programas sociales y ambientales aprobados por la Junta Directiva del
Grupo. La responsabilidad ejecutiva en estas áreas es una responsabilidad de línea, que
corresponde al Presidente Ejecutivo del Grupo y a los presidentes y gerentes generales
de las empresas controladas. Cada una de estas empresas cuenta con un ejecutivo
responsable del seguimiento de los programas sociales y ambientales de cada negocio”.
La persona que ocupa la vicepresidencia de Responsabilidad Social y Ambiental es
miembro del comité gerencial del GrupoNueva. En el año 2004 han presentado su
segundo informe de sostenibilidad. Es un documento de 37 páginas y para su realización
han utilizado la metodología del GRI adaptándola a las prioridades del grupo empresarial.
Herramientas Utilizadas
Les preocupa cómo gestionar la implementación del sistema de responsabilidad
corporativa dentro de todos los centros operacionales. Para ello, han desarrollado lo que
denominan herramientas de gestión interna. Una de estas herramientas es el documento
que denominan Declaración de Principios Empresariales, (cuyo texto completo se
encuentra en www.gruponueva.com). En relación a esta herramienta se han fijado dos
objetivos con sus indicadores correspondientes para el año 2004: a) divulgar y
comprometer a todos los colaboradores directos e indirectos en los principios de
responsabilidad corporativa de la empresa, el indicador es % de colaboradores que
conocen la Declaración de Principios Empresariales y b) confirmar periódicamente el
compromiso de todos los ejecutivos del Grupo Nueva y sus empresas por cumplir con la
Declaración de Principios Empresariales, el indicador correspondiente es: % de
ejecutivos que han confirmado su compromiso con la Declaración de Principios
Empresariales. Otra herramienta en la cual están trabajando es en la obtención de los
certificados de ISO 14001 en medio ambiente y OHSAS 18001 en salud y seguridad
industrial de forma progresiva en cada uno de sus centros de operaciones.
Una tercera herramienta interna es el diálogo con los stakeholders: “todas las compañias
operativas deben establecer diálogos y consultas con sus públicos interesados antes de
finalizar el año 2004. El indicador para evaluar el cumplimiento de ese objetivo es : “ % de
empresas que realizan consultas con sus públicos interesados” Tradicionalmente el
diálogo sugiere la interacción entre dos partes. Sin embargo, la expresión
responsabilidad social corporativa exige repensar el diálogo. Existen tres escenarios: a)
se conducen multitud de diálogos independientes entre ellos, b) se conducen una
multitud de diálogos , pero sólo algunos de ellos están relacionados y c) diálogo incluye
un gran número de interacción entre los diferentes stakaholders y los diferentes temas y
es entonces cuando se convierte en un diálogo multistakeholders.
La memoria de sostenibilidad del GrupoNueva en su apartado dimensión social destina
espacio a explicar cómo entienden ellos el diálogo multistakeholders. Empiezan
señalando que “hacemos un esfuerzo por llevar la responsabilidad de la empresa más
allá de la filantropía, integrando los objetivos sociales dentro de la estrategia de negocio.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 76 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSIniciamos procesos de consulta con públicos interesados para establecer relaciones de
beneficio y confianzas mutuos” Y la pregunta siguiente es: ¿Cómo lo concretan?. La
Junta Directiva de GrupoNueva en octubre del 2000 establece la implantación de un
sistema de consulta con públicos interesados e identificación de las políticas sociales a
desarrollar por cada una de los centros operacionales con un calendario: finales del año
2004.
Empezaron formando a sus ejecutivos mediante talleres formativos donde les explicaron
qué entiende el GrupoNova por responsabilidad corporativa, desarrollo sostenible y
diálogo multistakeholder. Parece ser que en el momento de escribir la memoria el diálogo
más estructurado se había establecido con los trabajadores de la empresa, lo que
denominan clima social. El diálogo con los clientes se limita a encuestas y con los
proveedores se ha centrado preferentemente en los temas relacionados con medio
ambiente. En el ámbito de inversión social, el propio consorcio empresarial ha
establecido relaciones estructurales con la ONG Hábitat para la
Humanidad (www.habitat.org) en Centroamérica, ONG especializada en la construcción
de vivienda social.
Otros aspectos de Ética Empresarial
ƒ
La visión declarada por Amanco: “Queremos ser reconocidos como un Grupo
empresarial líder conformado por empresas que crean valor económico operando
dentro de un marco de ética, de eco-eficiencia y de responsabilidad social, de manera
que podamos contribuir a mejorar la calidad de vida de la gente”
ƒ Principios Empresariales
“Una institución que vive con base en Principios construye todos los días cimientos más
fuertes para su durabilidad, más allá de la eficacia de los procesos, o incluso de la
estrategia competitiva. Los Principios Empresariales sustentan el núcleo vital de cualquier
empresa, lo que le permite proyectar su visión con mayor claridad y vivirla con
consistencia. Estamos seguros que el cumplimiento celoso y proactivo de estos
Principios, en todos los niveles de la organización, fortalecerá nuestra marca, nuestra
reputación, nuestro liderazgo y el valor del Grupo Amanco. ¡Debemos vivirlos todos los
días!"
Roberto Salas, Presidente y CEO, Grupo Amanco. Planean además:
Nuestros colaboradores:
El respeto mutuo es la base de las relaciones entre todos los colaboradores de nuestras
empresas. Respetamos la individualidad y la integridad de cada uno. Promovemos el
trabajo en equipo como la mejor forma de relacionarnos. Desarrollamos un ambiente de
trabajo que fomente la máxima sinergia entre nuestros colaboradores y empresas para el
logro de nuestras metas. Brindamos oportunidades para su desarrollo profesional, así
como programas de capacitación y de motivación para la mejora de destrezas y para
atraer y mantener a los mejores. Proporcionamos condiciones laborales sanas y seguras.
La pasión y el entusiasmo son atributos esenciales de nuestra gente. Nuestros
colaboradores son protagonistas en los esfuerzos del Grupo en pro del desarrollo
sostenible.
Nuestras comunidades:
Interactuamos de manera responsable y ética con nuestras comunidades en América
Latina y trabajamos por mejorar la calidad de vida de las generaciones actuales y futuras.
La sociedad nos ofrece oportunidades. Por ello dedicamos una parte de nuestros
esfuerzos y talentos al mejoramiento de la sociedad. Nuestras empresas promueven la
responsabilidad social y ambiental en todas nuestras operaciones y entre todos aquellos
con quienes realizamos negocios.
Fuente: http://www.amanco.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 77 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 16. Ética empresarial en Telefónica
Telefónica
Perú
Datos de Contacto:
Página Web: www.telefonica.com.pe
Información General:
Telefónica es una de las empresas de telecomunicaciones líder a nivel mundial, presente
en Europa, África y Latinoamérica, presta sus servicios en 17 países y está presente en
más de 40. En los últimos años se ha consolidado como uno de los operadores
integrados con mayor cuota de negocio fuera de su mercado de origen y el operador de
referencia en el mercado de habla hispano-portuguesa.
En España, el Grupo cuenta con más de 80 años de experiencia, mientras que
en Latinoamérica está presente desde hace 15 años, con una inversión acumulada en
infraestructuras y adquisiciones que supera los 70.000 millones de euros. Para el año
2005, Telefónica se posicionó como el operador líder en Brasil, Argentina, Chile y Perú y
está desarrollando importantes operaciones en Colombia, Ecuador, El Salvador,
Guatemala, México, Marruecos, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, Venezuela y Uruguay.
Sus líneas de negocio incluyen: Telefonía fija y banda ancha, Telefonía móvil / celular,
Internet, entre otros.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Informes de Responsabilidad Corporativa: Contemplan aspectos que develan el
desempeño de la empresa en relación con los distintos grupos de interés, como:
Deberes del gobierno corporativo, manejo de activos intangibles, calidad y
cumplimiento con los clientes, manejo de la rentabilidad y la transparencia con los
accionistas e inversionistas, ofrecimiento de claridad y desarrollo profesional para los
empleados, desempeño con la sociedad, respeto y protección con el medio ambiente,
responsabilidad con los proveedores.
Concepto de ciudadanía corporativa: La Compañía apoya la cultura mediante la Sala
de Arte Fundación Telefónica; además de que brinda apoyo a la educación,
otorgando acceso gratuito a Internet a más de dos millones de alumnos y capacitando
a profesores de miles de colegios a lo largo de Perú.
Fundación Telefónica: Establecida en el Perú en 1999, tiene como objetivo primordial
favorecer el desarrollo de la cultura, la educación y la igualdad de oportunidades entre
las personas, en especial mediante la aplicación de las nuevas tecnologías de la
información. Las acciones de RSE de la empresa a través de la fundación, se
desarrollan en 5 ámbitos: Educación, Deporte Escolar, Difusión y Conservación del
medio ambiente, Iniciativas sociales, Discapacidad
Programa de voluntariado corporativo: “Voluntarios Telefónica”, tiene por misión
canalizar el espíritu solidario de los empleados del Grupo Telefónica, a través de
estrategias que alienten la participación voluntaria de los trabajadores en proyectos
sociales que estén alineados con los valores de la compañía.
El Teléfono Anar: Línea de atención personalizada, interdisciplinaria y gratuita,
dirigida a la infancia y adolescencia. A través de esta línea gratuita, los niños y
adolescentes con problemas pueden hablar de manera confidencial con un equipo de
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 78 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSprofesionales compuesto por psicólogos, trabajadores sociales y abogados, que les
informan, orientan y previenen de aquellas situaciones que pueden poner en peligro
su integridad física y emocional. Esta línea telefónica, se ha convertido en la
alternativa de comunicación directa en el país para orientar y proteger a los niños y
adolescentes que se sienten solos, angustiados o que denuncian ideas de suicidio o
actos de violencia familiar, consumo de drogas, embarazo precoz, aborto, anorexia o
bulimia, entre otros.
Asimismo, el Grupo Telefónica ha colaborado con:
• Instituto Mundo Libre: mediante el equipamiento del taller de cómputo para la formación
laboral de las niñas de la calle y el reforzamiento del ya existente de los niños en similar
situación.
• FuTuRo: Red Educativa para la Integración de Jóvenes en Situación de Riesgo. Su
finalidad es crear una red educativa virtual de prevención sanitaria en centros de acogida
de niños de la calle.
Otros aspectos de Ética Empresarial
Es interesante resaltar el concepto de Responsabilidad Social Empresarial, ya que en la
construcción de éste, se tienen en cuenta tres factores claves que determinan la
comprensión que se tiene de la RS, al interior de Telefónica, estos son:
1. Bienestar a la comunidad como un deber: el término se asocia con una acción en
beneficio de la comunidad que circunda a la empresa, este factor es visto como una
“obligación” que tiene mas que ver con una razón ética que una rentabilidad económica o
con un sentido corporativo de ciudadanía.
“Es la responsabilidad que tienen las empresas frente a la sociedad. Todas las empresas
aparte del negocio tienen ciertas responsabilidades: frente a la comunidad, en el ámbito
social y en el desarrollo”
“La responsabilidad que tienen las empresas de hacerse cargo de la sociedad y la
comunidad. Es también un deber, una misión. A la empresa esto al final se le devuelve”
2. Estrategia de Negocios: Este deber de la empresa con la sociedad, como se puede
entender el concepto de RSE, tiene asociado una idea de retribución hacia la empresa,
no solo es visto como un hecho caritativo, sino que también tiene beneficios para la
empresa.
3. Promoción del desarrollo: Puede verse asociado el concepto de desarrollo social y
cultural del país, en una concepción de desarrollo de manera íntegra, de esta forma la
RSE aparece como una variable que estaría constituyéndose como fundamental en el
desarrollo del país donde está inserta la empresa.
“En el sentido amplio, es una forma de cómo las empresas ejercen una ciudadanía
activa, integral, hacia adentro (empleados, trabajo, etc.) y hacia afuera. Se tiene el
convencimientoque no solo se aumenta el PIB sino que se actúa como motor del
desarrollo sociocultural”
Fuente: http:// www.telefonica.com.pe
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 79 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 17. Ética empresarial en Profuturo AFP
Profuturo AFP
Perú
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.profuturo.com.pe
Información General:
ProFuturo AFP es una empresa comprometida con la eficiente administración de sus
fondos y orientada adecuadamente para obtener una pensión de acuerdo con las
diferentes expectativas de los clientes, brindándoles un servicio efectivo.
La empresa cuenta entre sus accionistas a importantes empresas nacionales e
internacionales, que garantizan a los afiliados la máxima confianza. Ellas son: Citibank
Overseas Investment Corp, Corporación Cervesur S.A.A, Transacciones Especiales S.A,
Latin Invest S.A., Banco Construcción C.A, Caserta Business Corp, Negociaciones Ken
S.A, Tri Investment Company, Inc.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
Como parte de la misión y el compromiso asumido con el crecimiento del país y su gente,
ProFuturo AFP ha venido desarrollando un enfoque moderno de Responsabilidad Social
Corporativa, la misma que se basa en los modelos de gestión más eficientes del mundo.
En él se incorporan las necesidades y expectativas de los principales grupos de interés de
la compañía, sea a través de un incremento de la calidad de vida para los afiliados; una
permanente capacitación profesional para los colaboradores; un mayor retorno para los
accionistas; una beneficiosa y mutua integración con proveedores especialmente
sensibilizados con los valores, y una fuerte presencia en el robustecimiento de los sectores
menos favorecidos del país.
Desde el inicio, ProFuturo AFP ha estado vinculado a campañas que intentan rescatar
valores en la sociedad, mejorando la calidad de vida de ancianos, adultos y niños, y
apostando por un futuro más digno y solidario para todos. Dentro de las iniciativas más
destacadas se encuentran: Campaña de Valores, el Proyecto Huasaq-Cusco en
colaboración con Unicef y Operación Sonrisa, programas de donaciones, Iniciativas de
Voluntariado, entre otros, esto constituye el denominado ProFuturo Acción Social.
ProFuturo AFP está comprometido con las prácticas de Buen Gobierno Corporativo como
parte de esa responsabilidad asumida y de una gestión transparente que genere la
confianza de todos los actores de la sociedad en la que se desarrolla. La consolidación de
estas prácticas la ha llevado a obtener la calificación BGC 4 por parte del Consejo de Buen
Gobierno Corporativo del Centro de Estudios de Mercado de Capitales y Financiero, lo que
ubica a ProFuturo AFP en el quintil superior del mejor estándar posible de Buen Gobierno
Corporativo en el Perú.
Como administradora privada de fondos de pensiones la empresa considera que el
compromiso con los principios de Buen Gobierno Corporativo son una forma de liderar,
para que las empresas en las que los fondos administrados son invertidos y las empresas
con las que se sostengan relaciones, adopten dichas prácticas, lo que resulta en
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 80 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSempresas más equitativas, responsables, transparentes y seguras.
Un medio para lograr este compromiso es poner a disposición de todos los grupos de
interés la información relacionada a los aspectos de Buen Gobierno de la empresa como
son sus estatutos, reglamentos de juntas y directorios, reglamentos de comités, hechos de
importancia, código de ética, información financiera, memorias anuales, evaluaciones
externas, entre otros; con el fin de lograr cumplir con el principio de transparencia y de
modelo empresarial que se ha trazado.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
El concepto de empresa ética de ProFuturo AFP, se denota también en sus valores
corporativos:
Honestidad: Transparencia, veracidad, honradez.
Respeto: Consideración hacia los demás, a sus derechos; apego a las leyes y normas.
Compromiso: Identificación, responsabilidad, involucramiento.
Justicia: Saber escuchar, Trato imparcial, Actuación Equilibrada.
Alegría: Buscar el lado positivo de las cosas, saber sonreír, capacidad de disfrutar.
El compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) implica la gestión eficaz
del negocio, la transparencia en la información brindada, la actuación responsable y
comprometida de los diferentes colaboradores, el fomento de la igualdad de
oportunidades, la actuación medioambientalmente responsable y una gestión promotora
del desarrollo frente al gobierno y la sociedad.
El cumplimiento de todas las políticas se asegura mediante el cumplimiento a los
Principios de Gestión, que son:
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Liderazgo: Es clave para alinear la energía, consistencia, credibilidad.
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La Gente es quien crea Valor: Promoviendo su desarrollo personal y
profesional, aumentando su autoestima, proactividad y desarrollando el
espíritu de equipo.
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El cliente es el principio y fin de toda la Actividad: La empresa genera
esfuerzos para conocer el cliente a fondo y tratarlo de la mejor forma
posible, utilizando la empatía, y practicando las competencias de Calidez,
Profesionalismo y Efectividad.
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La Innovación y Mejora Continua: Genera orden, pero también flexibilidad
y agilidad, permitiendo que se pueda garantizar la optimización en la
Eficacia, Eficiencia y Efectividad a la vez.
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El Conocimiento Profundo: Es clave para agregar valor y optimizar las
decisiones, trabajando con indicadores, hechos, factores, sistemas e
investigación.
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La empresa es socialmente responsable: Garantizando la continuidad del
negocio, impulsando un circulo virtuoso ganar-ganar.
El excelente desempeño corporativo de ProFuturo AFP, más aún en el tema de la ética
empresarial y la Responsabilidad Social, ha hecho que la empresa se haga merecedora de
premios importantes como el del Primer Concurso de Buen Gobierno Corporativo 2006, en
la categoría Transparencia en la Información organizado por Pro Capitales y la Escuela de
Postgrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), donde fue premiada
por adoptar las practicas de buen gobierno corporativo como parte de su gestión.
Fuente: http://www.profuturo.com.pe
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 81 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 18. Ética empresarial en Procter & Gamble
Procter &Gamble
Nivel General
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.pg.com
Información General:
Procter & Gamble es el resultado de una tradición de más de 165 años. En 1837, William
Procter y James Gamble fundaron una pequeña compañía para la producción de velas y
jabones en la ciudad de Cincinnati, Ohio. Aquellos dos hombres supieron entender que una
empresa, más que un simple lugar de trabajo, es un sitio donde las personas pueden soñar
y lograr que sus sueños se conviertan en realidad. Actualmente, la realidad de P&G supera
los sueños de sus fundadores: las ventas de la empresa a nivel mundial rebasan los 50 mil
millones de dólares anuales; su nombre, sus marcas y los artículos de consumo que
produce son reconocidos en los hogares de todo el mundo.
Hoy en día es una empresa líder a nivel mundial en la industria de productos de consumo
masivo. Con operaciones en más de 86 países, comercializa más de 300 marcas líderes y
de calidad confiable incluyendo Pantene®, Pringles®, Mach3®, Pampers®, Ariel®, Ace®,
Tide®, Always®, Crest®, Olay®, Duracell®, Clairol®, Charmin®, Whisper®, Bounty®, OralB®, Folgers®, Downy®, Gillette® Lenor®, Iams®, y Actonel®. Cerca de 140,000 empleados
de P&G en alrededor de 80 países trabajan duro para garantizar que las marcas de P&G
cumplan con su misión de mejorar la calidad de vida de las personas.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
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Código de Conducta
Cuidado Corporativo Responsable: El propósito de Procter & Gamble es mejorar la
calidad de vida de los consumidores alrededor del mundo. “Llevamos este concepto a la
práctica de muchas maneras: a través de nuestros productos, por los beneficios que
cada producto lleva a la vida de nuestros consumidores, o mediante el ejercicio de una
ciudadanía corporativa responsable, que nos permite ir mucho más allá de nuestras
marcas y contribuir con el bienestar social, mediante nuestro apoyo a iniciativas
humanitarias, educativas y sociales”
“Mucho más allá de los programas de Contribuciones y Relaciones Comunitarias, la
ciudadanía corporativa responsable se mide a través de las relaciones que mantenemos
con nuestros colaboradores, con nuestros proveedores y con el ambiente; en el ejercicio
de las mejores prácticas de transparencia y de nuestros valores corporativos, así como
en el firme compromiso de respetar las normas de conducta de negocios, la soberanía
nacional y los principios éticos más elevados en sus operaciones en todo el mundo, bajo
las siguientes premisas”:
socialmente responsables, enfoque más allá de la filantropía: P&G tiene la
responsabilidad de usar sus recursos -dinero, gente y energías - sabiamente, en
beneficio de la sociedad y de la misma compañía, en el largo plazo.
Vivir, aprender y avanzar: Programa que busca que los niños tengan una mejor calidad
de vida, alrededor del mundo. “Desde hace muchos años hemos marcado una diferencia
en las causas que apoyamos, pero nuestro trabajo ha sido fragmentado en apoyo a
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 82 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
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decenas de esfuerzos aislados en todo el mundo. Podemos hacer un impacto más
significativo y duradero si nos enfocamos estratégicamente en una Causa Corportiva , en
la que las necesidades son mayores y hay una clara afinidad con las fortalezas, los
productos y los programas actuales que tenemos para ofrecer en P&G”. Así surge el
concepto de Vivir, Aprender y Avanzar , el cual guia tanto las iniciativas globales como
los programas sociales locales. La orientación de este concepto está en el desarrollo de
niños que se encuentren entre las edades de 0 a 13 años, a través de la plataforma
global de Vivir, Aprender y Avanzar de P&G. Ayudaremos a los niños a Vivir mediante la
prevención de enfermedades de la infancia.Les proveen de lugares, herramientas y
programas para desarrollar sus habilidades para Aprender. Les dan acceso a
programas que ayuden a formar su autoestima y las habilidades que necesiten para
Avanzar.
Para llevar la Causa Corporativa a la vida en el mundo entero a una sola voz, Procter &
Gamble ha seleccionado el Programa de Agua Potable para la Niñez como su programa
estrella. La empresa ha hecho uso de su tecnología, su capital intelectual y sus
recursos financieros para crear este programa. Han desarrollado una tecnología de bajo
costo para purificar el agua contaminada para que sea segura de ingerir por los niños del
mundo. A la fecha, han provisto de este producto al mundo entero en el equivalente de
50 millones de litros de agua potable.
Los esfuerzos de Responsabilidad Social están concentrados en tres grandes áreas de
acción:
•
•
Contribuciones Corporativas de alto impacto
Programa de Voluntariado
Deja tu Huella: proyectos de pintura, construcción y/o mejoramiento de infraestructura
escolar llevados a cabo por voluntarios. Contar con materiales de estudio, aulas que
promuevan el deseo de aprender y escuelas que permitan el ingreso de sus estudiantes
con discapacidades son los principales objetivos.
Voluntariado Profesional: Los empleados aportan sus conocimientos profesionales para
que otras organizaciones también puedan colaborar con la causa de Vivir, Aprender y
Avanzar .
Tutorías ADA: Procter & Gamble se alía a la Asociación Amigos del Aprendizaje (ADA)
para trabajar en la prevención de la deserción escolar mediante el desarrollo de
destrezas de prelectura. Los empleados se involucran como tutores en una relación de
uno a uno con niños en riesgo social, para ayudarlos a aprender y posteriormente
avanzar fortalecidos con mayores niveles de autoestima.
•
Otros programas
United Way - Un Poquitico de Mí: Globalmente, P&G apoya a United Way International
(UWI), organización sin fines de lucro dedicada al bienestar social. P&G es la primera
empresa que logró implementar el apoyo a United Way mediante la deducción por nómina,
con el programa llamado "Un poquitico de mí", incentivando al empleado a contribuir
voluntariamente en obras sociales en el campo de la salud, la educación y el ambiente. A
través del programa Un Poquitico de Mi, más del 70% de los empleados de P&G
materializan su deseo de ser parte de la solución y no del problema. Con este aporte,
contribuyen con distintas obras sociales en el campo de la salud, la educación y el ambiente.
Becas Educativas: Procter & Gamble en alianza con instituciones educativas, otorga becas
para estudiar inglés, de materiales educativos y sobre el tema de liderazgo, que les permitan
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 83 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSa los beneficiarios optar por un mejor desarrollo profesional y personal en el futuro.
Apoyo a Estudiantes Sobresalientes: Cada año, mediante el Programa Reto a la Excelencia,
P&G premia a 20 jóvenes sobresalientes provenientes de 5 universidades del país por sus
méritos académicos y su liderazgo en la comunidad. Este programa de reconocimiento a
universitarios se vincula con los programas de ayuda a la comunidad, mediante el
otorgamiento de becas de materiales educativos para niños de escasos recursos que han
podido sobresalir a pesar de las limitaciones que enfrentan.
Actividades Culturales: Consistentes con la creencia en el talento integral de los jóvenes,
Procter & Gamble apoya a diversas organizaciones vinculadas con la cultura como medio
que les permitirá Avanzar.
Reconocimientos recibidos:
•
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•
Premio "Responsabilidad Social en Acción", otorgado por AMCHAM 4 años
consecutivos
Premio "Responsabilidad Social Corporativa 2003" otorgado por la Cámara de
Comercio de Costa Rica
Catalogada entre los 10 principales Ciudadanos Corporativos en Costa Rica en el
año 2002 por El Financiero
Premio "Gran Exportador de Servicios 2003" y "Gran Ganador Exportador 2004"
otorgado por la Cámara de Exportadores de Costa Rica
Expoempleo "Empleador de Selección 2004"
Expoemploe Premio a la Excelencia en Servicio al Cliente 2004
Catalogada entre los 3 principales Empleadores de Selección en el año 2005 por
Canal 7
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
ƒ
Puede catalogarse como una de las empresas que más incorporan la ética
empresarial en su desempeño, pues además del amplio número de prácticas éticas
desarrolladas en la comunidad, dentro de los principios que sustentan el ejercicio de
la labor de la corporación se encuentran que su personal es íntegro, ante todo el
respeto por las personas, y que encaminan todos sus esfuerzos a mantener
relaciones de largo tiempo con la comunidad en general, teniendo presente que las
personas son el activo más importante con que cuenta la empresa.
ƒ
Además se busca continuamente un mejoramiento en la responsabilidad social a
través de actividades que conlleven a un fortalecimiento de los valores corporativos.
Haciendo siempre el intento por realizar las cosas bien desde el principio, siendo
honestos y sinceros con cada actividad ejecutada, manteniendo los valores y
principios de P&G en cada acción y decisión tomada, actuando con un profundo
compromiso por obtener los mejores resultados, resaltando la necesidad de
establecer relaciones de confianza, aceptando la colaboración de otras personas
para la solución en necesidades del negocio , al igual que brindando asesorìa para
que ellos mejoren su efectividad en el desempeño.
Dentro de los principios de igual forma pueden encontrarse la ética, demostrando
respeto por las personas, uniendo los intereses de la compañía con los intereses de
las personas, tomando la innovación como principio básico, tomando la
interdependencia como un buen camino.
Fuente: http://www.pg.com/
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 84 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 19. Ética empresarial en Alcan
Alcan
Nivel General
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.alcan.com/
Información General:
Alcan es la segunda productora de aluminio, con tecnología líder en el sector y
generación de valor agregado en los productos y la composición de los mismos supliendo
mercados como el aeroespacial, el de automóviles y el de bebidas. Es líder también
como proveedor de empaques a diversos sectores siendo el número 1 en empaques para
comida, para el sector farmacéutico y cosmético y número 2 en empaques para
cigarrillos. Alcan es también uno de los líderes mundiales en el comercio de metal. Se
encuentra en 55 regiones del mundo y cuenta con aproximadamente 70000 empleados.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
ƒ
Código de conducta: según la empresa “El cumplimiento del Código es esencial
para mantener y acrecentar la reputación de Alcan de ser un ciudadano
corporativo responsable y en última instancia para maximizar el valor para el
accionista”. En 1987 Alcan sentó un precedente histórico en prácticas éticas, al
ser la primera empresa en publicar un marco de política titulado “Alcan, sus
Propósitos, Objetivos y Políticas” seguido por el primer Código de conducta en
1996.
ƒ
Dados los cambios considerables que ha experimentado la empresa en los
últimos años, emitieron un Código mundial de conducta laboral y comercial
actualizado. La finalidad de los principios contenidos en el mismo es proporcionar
una guía para tomar la “decisión correcta”. Sin embargo, se sabe que ningún
conjunto de directrices puede llegar a cubrir todas las situaciones, con las que se
pueden ver enfrentados los empleados de Alcan.. Este código identifica los
canales y los procedimientos que se han implantado para ayudarle a encontrar
una respuesta a las preguntas o una solución a las inquietudes de los
stakeholders. La violación del Código es un asunto serio que podría acarrear una
responsabilidad jurídica para el empleado o para Alcan.
Los puntos destacables que tiene en cuenta el código son:
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Asuntos relacionados con la competencia
Información confidencial y propiedad intelectual
Conflictos de intereses
Drogas, efectos del alcohol y armas de fuego
Uso de correo electrónico y de Internet
Uso de la propiedad de la Compañía por parte del empleado
Medio ambiente, salud y seguridad en el trabajo
Relaciones con el gobierno
Derechos humanos y el lugar de trabajo
Pagos indebidos a funcionarios
Comercio internacional
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 85 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSƒ
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Márketing y ventas
Actividades políticas
Ley de valores y fraude en el mercado de valores
Acoso sexual, acoso y violencia en el lugar de trabajo
Relaciones con accionistas, medios de comunicación y la comunidad
Seguridad en el lugar de trabajo
El mayor propósito en materia de ética empresarial es la maximización de la generación
de valor diferente al económico para todos los stakeholders así:
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En el año 2003 fue introducido un sistema de gestión integrada (Integrated
Management System (AIMS)). Que incluye la gestión del recurso humano,
mediambiental y de salud y seguridad industrial.
ƒ
Conformación del comité para la conservación del medio ambiente y la revisión
general de todos los aspectos medioambientales que se relacionan con la
empresa (The Company’s commitment to environment).
ƒ
Fundación: De acuerdo con el programa Canada's Imagine, Alcan contribuye con
al menos el 1% de sus ganancias antes de impuestos en forma de donaciones y
patrocinios. En ésta fundación llamada imaginación, Alcan es reconocida como
una empresa generosa, que apoya tanto a sus empleados como a la comunidad
en general.
Otros aspectos de Ética Empresarial
ƒ
Implementación continua del programa de salud y seguridad industrial en todos
los procesos.
ƒ
Alcan Inc. reconoce su responsabilidad ética que incluye la inversion en las
comunidades que contribuyen al bienestar económico, medioambiental y social.
Las operaciones y procesos de Alcan's contribuyen a la calidad de vida de las
comunidades Esta compañía reconoce que a largo plazo depende del éxito que
tiene en la comunidad para soportar sus procesos, productos y servicios.
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En la página web se encuentra un link especializado en la sostenibilidad, que
cuenta con un mapamundi en el cual es posible consultar para cada país lo que
trabaja la empresa en cuanto a política economía, Sociedad y medioambiente.
ƒ
Los valores reconocidos por la empresa están estrechamente relacionados con la
ética éstos son: integridad, responsabilidad, verdad, transparencia y trabajo en
equipo, con el fin de suplir las necesidades de los clientes, los proveedores y
otros stakeholders
.
Fuente: http://www.alcan.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 86 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 20. Ética empresarial en BBVA
BBVA
Nivel General
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.bbva.com
Información General:
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BBVA es un grupo multinacional de servicios financieros formado por personas:
91.000 empleados, 35 millones de clientes y más de 1 millón de accionistas, de
32 países.
Un grupo que cuenta con un modelo de gestión innovador, orientado al cliente y
alineado con la sociedad, que tiene como características clave la innovación, el
crecimiento y la entrega de resultados, y que se apoya en las personas y los
equipos, en los principios éticos y en la tecnología.
Un grupo de servicios financieros que se esfuerza en fortalecer sus bases,
mejorando la eficiencia y rentabilidad, elevando la solvencia patrimonial, por lo
que significa de ventaja competitiva, y elevando la gestión del riesgo a los más
altos estándares.
El objetivo es común: unir todas las fortalezas para establecer relaciones
duraderas con clientes cada día más satisfechos en España, en México y en
todos los países de América, de Europa, y otros en los que está presente.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
ƒ El compromiso de BBVA con la ética empresarial se ha ratificado con su
adhesión a dos importantes iniciativas de Naciones Unidas: el Programa
Medioambiental de las Naciones Unidas para Instituciones Financieras y el Pacto
Mundial para el liderazgo empresarial, que pretende impulsar la contribución de
las empresas a una sociedad mejor y más respetuosa con el medio ambiente.
ƒ Informe Anual de Responsabilidad Corporativa: La historia y el comportamiento de
BBVA, su presencia en Latinoamérica con vocación de permanencia y de
colaboración al desarrollo, y su experiencia en España como una de las entidades
clave para el equilibrio del sistema financiero son garantía de la RSE de BBVA y
aparecen descritos en el informe anual mencionado.
ƒ BBVA impulsa estrictos principios y normas de conducta ética con el Código de
Conducta para todos los empleados y directivos del Grupo, una guía segura de
comportamiento para mantener los mejores estándares de integridad y
honestidad, que se enmarca dentro del objetivo de reforzar los principios de ética
empresarial conforme a las mejores prácticas internacionales. El Código es la
expresión concreta de uno de sus principios corporativos: "el comportamiento
ético y la integridad personal y profesional como forma de entender y desarrollar
nuestra actividad". El Código, de aplicación a todas las entidades que integran el
Grupo BBVA en todo el mundo, se fundamenta en cuatro valores éticos clave:
Respeto a la dignidad y a los derechos de la persona, Respeto a la igualdad de
las personas y a su diversidad,-Estricto cumplimiento de la legalidad, Objetividad
profesional.
En esta línea, el Código se articula en torno a la integridad corporativa en tres ámbitos
básicos:
ƒ Integridad relacional: concreta los compromisos y caracteriza las pautas de
actuación que rigen las relaciones de BBVA con sus clientes, empleados,
proveedores y sociedad en general
ƒ Integridad en los Mercados: establece criterios de actuación cuyo objetivo es
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 87 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
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preservar la integridad y transparencia de los mercados y la libre competencia
Integridad Personal: Establece pautas de actuación orientadas a garantizar la
objetividad profesional de empleados y directivos, y a fomentar un clima laboral
respetuoso, transparente y comprometido con los objetivos empresariales de
BBVA, y con el servicio al cliente y a la sociedad
La Fundación BBVA es expresión de la vocación de RSE de BBVA y de su
compromiso con la mejora de las sociedades en las que desarrolla su actividad
empresarial. Sensibilidad y compromiso que cuentan con gran trayectoria de
generación de bienes públicos en el plano del conocimiento.
En particular, la Fundación está especializada en la promoción de la investigación
científica en el área de las ciencias sociales, la biomedicina y el medio ambiente, con
un énfasis prioritario en los grandes desafíos y oportunidades del cambio de siglo.
De manera que quiere contribuir a explorar los vectores del cambio socio-económico,
científico-tecnológico y de valores, en un contexto caracterizado por:
ƒ La Globalización.
ƒ La discontinuidad y la erosión de modelos heredados.
ƒ La complejidad y la incertidumbre en dominios clásicos y emergentes.
ƒ El cambio acelerado de la ciencia, la tecnología y el conocimiento.
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Las áreas de actuación preferente pretenden combinar la atención a las
cuestiones de interés local o doméstico con la prestada a las grandes cuestiones
transversales y a la del espacio europeo y la sociedad global del siglo XXI:
Sociedad del conocimiento e innovación.
Globalización.
Construcción europea y políticas comunitarias.
Observatorio de América Latina.
Capitalización, crecimiento y competitividad.
Estudios de población, familia e integración social.
Ideas, valores y educación.
Biomedicina y sistema sanitario.
Medio ambiente, espacio urbano y calidad de vida.
Otros aspectos de Ética Empresarial
ƒ BBVA entiende la responsabilidad social corporativa como el conjunto de
aportaciones positivas voluntarias –por encima de lo que exige la ley- que realiza
a los sectores con los que se relaciona. Estas aportaciones favorecen las
relaciones estables, sólidas y de beneficio mutuo con sus grupos de interés,
relaciones que, para BBVA, son uno de los elementos estratégicos de la
generación de valor y un instrumento de competitividad, orientado a la rentabilidad
y a la sostenibilidad.
ƒ El compromiso de BBVA con la sociedad es múltiple e integral, se plantea con un
enfoque sistemático, coherente y proactivo, orientado a dar respuesta a las
expectativas de sus grupos de interés, y toma en consideración todas las
dimensiones de la actividad empresarial: la económica, la corporativa, la humana,
la social y la medioambiental.
Se incorpora en la cultura y en los principios corporativos del Grupo. Supone el
elemento básico y diferenciador de la visión (BBVA, trabajamos por un futuro
mejor para las personas); está presente en los compromisos de BBVA con sus
grupos de interés; y constituye uno de sus siete principios corporativos (la
responsabilidad social corporativa como compromiso con el desarrollo).
Fuente: http://www.bbva.com.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 88 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 21. Ética empresarial en Chiquita Brands International, Inc.
Chiquita
Nivel General
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.chiquita.com.
Información General:
Chiquita Brands International es una prestigiosa empresa internacional productora y
distribuidora de bananos y otros alimentos frescos de alta calidad, comercializados
principalmente bajo la marca de primera Chiquita®. La compañía es una de las mayores
productoras de bananos en el mundo y una importante proveedora de bananos en
Europa y Norteamérica. Chiquita también mercadea y distribuye fruta fresca cortada en
trozos y otros productos frutales de marca con valor agregado.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
ƒ
(Corporate Responsibility Officer o CRO vigila el cumplimiento de importantes
estándares sociales, ambientales y éticos, así como la medición, verificación e
información del desempeño de la empresa en dichas áreas. Entre otros temas, los
siguientes son los más tenidos en cuenta por el código de conducta: Trabajo
Infantil, Trabajos Forzados, Salud y Seguridad, Libertad Sindical y el Derecho a la
Contratación Colectiva, Discriminación , Prácticas Disciplinarias , Horario de
Trabajo , Compensación, Sistemas Administrativos, Protección Medioambiente,
Programas Comunitarios, Diligencia Debida en Adquisiciones Potenciales y
Nuevos Contratos de Abastecimiento , Reducción del Personal, Privacidad de los
Empleados, Cumplimiento de las Leyes y Políticas de la Compañía, Uso de
Bienes de la Compañía, Información Confidencial, Acoso, Violencia en el Centro
de Trabajo, Uso de Drogas y Alcohol, Información y Registros Precisos,
Competencia Leal, Cumplimiento con las Leyes Antimonopolio, Solicitudes de los
Gobiernos, Pagos Indebidos, Conflictos de Intereses, Actividades Políticas
Corporativas, Comunicación Externa.
ƒ
El cien por ciento de las fincas propias de Chiquita en Latinoamérica, que cubren
un área de más de 15 mil hectáreas y dan empleo a cerca de 14 mil trabajadores,
han obtenido la certificación de cumplimiento de las estrictas normas de la
Rainforest Alliance y SA8000.
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Valores Fundamentales en 1999, la creación de nuestro Código de Conducta
expandido, adoptado en 2000, y la publicación de los informes de responsabilidad
corporativa desde 2001. Como resultado del extraordinario liderazgo y la pasión
por la responsabilidad corporativa, Chiquita se ha ganado el respeto de muchos
que en el pasado fueron sus más acérrimos críticos.
Otros aspectos de Ética Empresarial
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ƒ
Valores fundamentales: Oportunidad, respeto, integridad y responsabilidad.
La empresa básicamente busca actualizar las publicaciones y la documentación
general relacionada con la Responsabilidad Corporativa, con el fin de que refleje
las verdaderas acciones éticas y los profundos cambios de la compañía al
certificarse mediante la norma SA 8000.
Fuente: http://www.chiquita.com.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 89 -
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Tabla 22. Ética empresarial en Rio Tinto
Rio Tinto
Nivel General
Datos de Contacto:
Página Web:
http://www.riotinto.com/library/microsites/SocEnv2004/intro/100_welcome.htm
Información General:
Rio Tinto es una multinacional líder en el hallazgo, explotación y procesamiento de los
recursos minerales. Los productos importantes incluyen el aluminio, el cobre, diamantes,
productos de la energía (carbón y uranio), el oro, el mineral de hierro y el dióxido
industrial de los minerales (bórax, titanio, la sal y el zircón). Las actividades del grupo
atraviesan el mundo pero se representan fuertemente en Australia y Norteamérica con
negocios significativos en América del sur, Asia, Europa y África meridional.
Rio Tinto PLC y Rio Tinto Limited funcionan como sola entidad de negocio con la misma
junta directiva y una gerencia unificada. Esto resulta de la consolidación en diciembre de
1995 del RTZ Corporation PLC y CRA Limited. En junio de 1997, El RTZ Corporation
PLC se convirtió en Río Tinto PLC y CRA Limited se convirtió en Río Tinto Limited. Río
Tinto PLC (entonces la Río Tinto-Zinc Corporation) fue formada en 1962 por la fusión de
dos compañías británicas, la Río Tinto Company y The Consolidated Zinc Corporation.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
La responsabilidad social corporativa de Rio Tinto se basa en dos pilares:
1. El entendimiento de las áreas o temas que los stakeholders consideran como
más importantes para ser tenidos en cuenta como una necesidad primaria,
que debe entrarse a suplir.
2. Crear y mantener estrecha relación con organizaciones de la sociedad civil,
con el objetivo de garantizar que las políticas y prácticas de la compañía,
cumplan las expectativas de los stakeholders.
Durante el año 2004, en forma voluntaria se creó the Sustainable development review,
con el fin de reflejar el incremento de una positiva integración entre el aspecto social,
medioambiental, y económico de la comunidad, con los negocios desarrollados por la
compañía.
De igual forma, Rio Tinto participó en el desarrollo de programas multilaterales
incluyendo: the Voluntary Principles on Security and Human Rights, con el fin de evitar el
soborno y la corrupción y en las actividades de La Comisión de Derechos Humanos de
Las Naciones Unidas (UNCHR); además la empresa con un número de compañías y
ONGs interesadas, formó un comité bajo la dirección de la presidencia de la organización
de Transparencia Internacional, para promover unos principios de negocio que
contrarrestaran la corrupción; también se realizaron grandes esfuerzos en el trabajo de
estimular, y brindar soporte a estos principios y proveer las herramientas para facilitar su
implementación efectiva.
Para promover el cumplimiento de las reglas, la ley y de los altos estándares de los
grupos donde se tiene presencia en el mundo, se ha desarrollado un sistema de
capacitación, monitoreo, listas de chequeo y balance social, además que se maneja el
Business Integrity Socially Responsible Investment (SRI), el cual incluye autoridad
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 90 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOScorporativa, seguridad, salud, y relaciones con clientes proveedores y accionistas, entre
otros aspectos como se puede observar:
Derechos Humanos: el apoyo de éstos, es consistente con la Declaración Universal de
los Derechos Humanos, donde se observe que éstos son quebrantados, la empresa
recurre a los estándares internacionales, evitando la violación de los mismos.
Medio ambiente: Rio Tinto ha impulsado la construcción de grupos y comités de
voluntarios, al mismo tiempo que ha desarrollado estándares de reconocidos sistemas
internacionales de administración para identificar, examinar y administrar la evaluación en
el riesgo ambiental, en cada una de sus etapas de exploración, operación, y finalización,
buscando un proceso de mejora continua en su desempeño con el medio ambiente,
también se mantienen buenas relaciones con las comunidades anfitrionas, gobiernos,
clientes, proveedores, entre otros, para que actúen como veedores en el aseguramiento
de la implementación de las políticas medioambientales, tanto internas como externas,
todo lo anterior evaluado por medio de auditorias reguladas, revisiones constantes y
reportes anuales.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
Uno de los pilares fundamentales de acción para Rio Tinto es la máxima transparencia
en todos sus negocios, evidenciadas en buenas prácticas de gobernabilidad y
confidencialidad comercial desde las relaciones con los proveedores hasta los clientes,
asegurando el cumplimiento de las leyes, las regulaciones vigentes y de los estándares
internacionales.
En el direccionamiento de la organización, se tienen presentes todas las acciones que
pueden catalogarse como "unethical activities", entre ellas se incluyen: explotación de
uranio, deforestación masiva, explotación de carbón y la localización de operaciones en
áreas denominadas de alto riesgo, para garantizar el cumplimiento de esto.
Todos los shareholders de Rio Tinto Limited y Rio Tinto plc, tienen la misma posición
económica y todo se articula y funciona como una sola empresa, donde las decisiones
son tomadas por medio de un proceso democrático electoral, para lo cual todos los
directores tienen un acceso ilimitado a la información que requieren; éstos tienen
establecidos comités, encargados fundamentalmente de velar por las buenas prácticas
en la gobernabilidad corporativa y en todo su control, se subdividen en: Comité de
Auditoría, Comité de Remuneración y el Comité de Responsabilidad Social y Ambiental.
Los negocios sostenibles de los programas de desarrollo, grandes y pequeños funcionan
dentro de un marco del orden público establecido por la sociedad; teniendo en cuenta
que los metales y los minerales son de los recursos más durables y esenciales, la
compañía se encarga de producirlos bajo marcas que denoten una preocupación para el
futuro, permitiendo así que se suplan las necesidades del presente y futuro, de manera
social y ambientalmente responsable, para lo que la industria interactúa con la
colaboración concertada de gobiernos, de las agencias inter-gubernamentales y de la
sociedad civil.
Fuente: http://www.riotinto.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 91 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ESTADOS UNIDOS
Tabla 23. Ética empresarial en at&t
at&t
Estados Unidos
Datos de Contacto:
Página Web: http://at&t.com
Mayor información acerca de la Fundación y de la responsabilidad social corporativa en
http://att.sbc.com/gen/landing-pages?pid=6424.
Información General:
AT&T es la compañía de telecomunicaciones más grande en los Estados Unidos y una de
las más grandes en el mundo. Los servicios de AT&T atienden a millones de consumidores,
en el nivel global, nacional, regional incluyendo clientes gubernamentales, con un portafolio
que incluye suministro de banda ancha y DSL en largas distancias, servicios de voz sobre IP
(dvoip)de larga distancia y local; además de la conectividad Wi-Fi en más de 28,000 puntos
en Estados Unidos y en el mundo, lo que permite ofrecer servicios de banda ancha para
diferentes clientes en un total de 55 países.
El amplio cubrimiento internacional de U.S, basado en señales inalámbricas, proporciona a
los consumidores la oportunidad de realizar llamadas telefónicas internacionales en seis
continentes y 170 países, la realización de servicios de mensajería y de video inalámbricos,
servicios de transporte de datos IP y Layer 2, televisión satelital, servicios de entretenimiento
IPTV, sistemas de redes en casa y en negocios de menor cobertura.
Esta compañía global establecerá los estándares de la industria para una nueva era de
comunicación integrada y de servicios de entretenimiento. En la actualidad, la nueva AT&T
tiene su IP (Protocolo de Internet), basado en redes de alto potencial, activos y recursos que
son ampliamente reconocidos en el mercado, los que posibilitan a la empresa liderar la
industria utilizando el lenguaje del Internet para innovar en servicios que integren voz, datos
y video.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
ƒ
ƒ
Para el presente año, recibió el premio de la revista Fortune, como la compañía de
telecomunicación, más admirada del mundo, de igual forma es una de las 30
empresas que constituyen el índice Dow Jones.
Durante años, los trabajadores de la empresa de forma individual o por equipos, han
dedicado una cantidad considerable de su tiempo a la participación en obras de
voluntariado, al igual que en proyectos de la comunidad como limpieza de parques y
zonas de recreación, cableado de escuelas para acceso a internet, visitas a
pacientes en hospitales locales, asesorías a estudiantes en matemáticas y ciencias,
distribución de alimentos a los enfermos, restauración y renovación de instituciones
educativas. Los programas con que cuenta la corporación, en los cuales trabajan las
asociaciones de empleados son:
AT&T CARES: (AT&T Community Awards Recognizing Employee Service): Este
programa provee donaciones de dinero en efectivo, que oscilan desde US $250 hasta
US $5,000 a instituciones sin ánimo de lucro en las cuales los trabajadores de AT&T
realizan su labor de voluntariado. Mayor información en: https://www.attcares.com.
AT&T EMPLOYEE MATCHING GIFTS PROGRAM: El propósito de este programa es
promover en Estados Unidos y Canadá, actividades de motivación para que los
trabajadores apoyen a sus comunidades, por medio de la participación en actividades
locales comunitarias, y de la realización de donaciones de dinero a organizaciones sin
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 92 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSánimo de lucro seleccionadas, ofreciéndoles además oportunidades de participar en
actividades educativas, de arte y cultura en diferentes organizaciones. Por medio de este
programa otras personas interesadas pueden realizar sus donaciones también.
AT&T PIONEERS: Mas de 52,000
trabajadores de AT&T son miembros de
TelecomPioneers, una organización sin ánimo de lucro, que cuenta con
aproximadamente 620,000 integrantes entre trabajadores activos y retirados de
compañías pertenecientes a la industria de las telecomunicaciones en Estados Unidos,
Canadá y México. Cada año los asociados al programa contribuyen con millones de
horas, haciendo uso de sus talentos técnicos y profesionales en proyectos innovadores,
para suplir necesidades como el cuidado del medio ambiente, y de la salud y bienestar
de las personas, especialmente en materia de educación. Mayor información en
www.attpioneers.org
ƒ
La Fundación AT&T es el principal instrumento para ejercer el humanitarismo, en
Estados unidos y alrededor del mundo, focalizándose en ciudades y regiones de
gran concentración de los empleados de la corporación, los fondos son invertidos en
proyectos específicos, y en las siguientes áreas:
-Educación : La compañía concede donaciones para proyectos educativos focalizados en
mejorar la calidad de la enseñanza y el aprendizaje a través de un uso adecuado de la
tecnología y del desarrollo de habilidades para la industria de las telecomunicaciones: Sus
áreas principales de interés incluyen el acceso, perfeccionamiento y distribución de
programas educativos, especialmente en ciencias, matemáticas e ingeniería, en diferentes
sectores de la sociedad.
-Servicio Cívico y Comunitario: Este programa realiza donaciones a proyectos que suplan
necesidades de la comunidad mediante el uso de la tecnología, y que promuevan el
voluntariado y el compromiso cívico con las minorías especialmente mujeres y personas con
discapacidades.
-Arte y Cultura: El programa apoya proyectos artísticos innovadores de artistas e
instituciones culturales, reconocidas nacional e internacionalmente. Entre sus principales
líneas de acción se encuentran: la asistencia en la creación, producción, y presentación de
trabajos de nuevos artistas, exposición de trabajos de diversas culturas en sitios con alta
concentración de personas, creación de nuevas tecnologías para promover las innovaciones
artísticas, con el fin de incrementar el acceso de más personas al programa.
GRANTS PROGRAM: Este programa sirve de apoyo a la idea de “Extender el espíritu de la
responsabilidad y el cuidado a las comunidades donde se vive y trabaja”, esto por medio de
equipos de trabajo, que emplean su tiempo realizando obras que mejoren la calidad de vida
de las comunidades, pertenecientes a programas de voluntariado y otras.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
La filosofía corporativa considera a las personas como el mayor activo de la empresa, por
esto el intento de que las instituciones y proyectos apoyados en los diferentes programas de
la corporación, fomenten un espíritu de comunidad, diversidad e igualdad de oportunidades,
de tal manera que los diferentes programas sean accesibles para diferentes segmentos de
la sociedad, focalizados en el servicio de voluntariado como uno de los objetivos
corporativos.
Fuente: http://at&t.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 93 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 24. Ética empresarial en Baxter Internacional
Baxter Internacional
Estados Unidos
Datos de Contacto:
Página Web: www.baxter.com/
Todo lo relacionado con ética empresarial, disponible en : www.baxter.com/sustainability
Contacto vía mail: [email protected].
Información General:
Baxter International Inc. es una multinacional sanitaria con unas ventas en 2004 de 9.500
millones de dólares y alrededor de 48.000 empleados, que, a través de sus filiales, presta
asistencia a profesionales de la salud y a sus pacientes en el tratamiento de
enfermedades médicas complejas. Cuenta con 3 principales unidades de negocio como
son: Biofarmaceúticos (desarrolla y comercializa proteínas terapéuticas a partir del
plasma sanguíneo), terapias trasfusionales (Desarrollo y producción de productos para
recolección, procesamiento, fraccionamiento, almacenamiento y transfusión de
componentes sanguíneos), Administración de medicamentos y lo relacionado con la
división de nefrología (Productos y servicios para el tratamiento de personas con
insuficiencia renal crónica e insuficiencia renal aguda).
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
ƒ Programa de Gestión de Calidad y Excelencia Operacional que abarca a la
totalidad de sus procesos implementando políticas de calidad y estableciendo el
proceso de mejora continua.
ƒ Programa de salud y seguridad industrial.
ƒ La herramienta que traslada la visión y misión organizacional de Baxter dentro de
un conjunto de objetivos estratégicos es el “Balance Scorecard”.
ƒ Voluntariado comunitario: El objetivo principal de este programa es reconocer y
apoyar el balance saludable entre el trabajo, la vida personal, familiar y
comunitaria de todos los empleados, vinculando dos ejes estratégicos: Acciones
Comunitarias y Acciones Corporativas.
ƒ Publicación de informes medioambientales desde el año 1991 que se convirtieron
en lo que hoy se conoce como el informe de sostenibilidad.
ƒ Donaciones de productos médicos vitales, principalmente a través de la
organización de ayuda internacional humanitaria y para víctimas de catástrofes.
Estos productos se distribuyen en más de 40 países de Asia, África, América
Central y del Sur, Europa del este, Oriente Medio y Caribe,
ƒ Otros Proyectos como: Programa de educación para la salud, proyecto ever con
empleados y familiares, actividades para la conciliación del mundo laboral y
familiar, la diversidad, la remuneración y los beneficios de la empresa, grupos de
trabajo (comedores comunitarios), programa “hoy trabajamos nosotros” con
familiares de trabajadores. Además Celebración día del niño, premio estímulo
para pacientes destacados entre otros.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
Las acciones de los empleados de Baxter están enmarcadas por principios que sirven
para equilibrar las responsabilidades para con los clientes, accionistas, compañeros de
trabajo, proveedores y comunidades. Estos son los denominados valores compartidos
que parten de las Normas de Ética Comercial consideradas por la empresa: respeto,
respuesta y resultados.
Fuente: www.baxter.com/
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 94 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 25. Ética empresarial en Itt Flygt
ITT FLYGT
Estados Unidos
Datos de Contacto:
En el mundo, página web: http://www.flygt.com/
En Colombia, página web: http://latin.flygt.com/
Contacto en Colombia: Eduardo Ospina & Cia. S.A
Apartado 151258
Av. El Dorado# 100-57
CO-Santafé de Bogotá
Tel: +571 413 8400, 413 9713, Fax: +571 413 9825, 413 9865
[email protected]
Información General:
A nivel internacional, ITT FLYGT opera cuatro centros de producción en distintas partes
del mundo. La planta central ubicada en Lîndas - Suecia, Pforzheim - Alemania,
Shenyang - China y en Buenos Aires - Argentina. Además de representación en más de
130 países alrededor del mundo, cuenta con más de 4000 empleados.
Es el lider mundial de bombas sumergibles, las produce desde 1940 cuando el Ingeniero
Sixten Englesson desarrolla el prototipo de la primera bomba sumergible, conocida como
"jaula del loro" la primera bomba de drenaje sumergible (bomba-B)
Desarrollaron también el primer mezclador sumergible. En 1959 se establece una
subsidiaria en los Estados Unidos. En el 68 - AB Flygts Pumpar, Flygt International AB, y
Stemberg-Flygt AB se fusionan en una única compañía para pasar luego a manos de la
multinacional ITT (International Telephone & Telegraph Corporation). La empresa madre
ITT Corporation, se separa en tres ramas totalmente independientes, ITT Corp., ITT
Hartford, e ITT Industries.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
ƒ Reportes de sostenibilidad: Estos reportes son publicados cada dos años, con el
fin de que los actores involucrados con la empresa, conozcan más acerca del
compromiso ético que se tiene en los negocios, en el manejo financiero, y en el
camino emprendido hacia la responsabilidad medioambiental y social. La
publicación para el periodo 2002-2004 se tituló "A wellspring of responsible
business"
ƒ Indicadores de gestión: Se evalúan indicadores definidos, acordes con las
directrices de la iniciativa de reporte global (para los reportes de sostenibilidad).
ƒ Premio internacional: Esta empresa es una de las fundadoras del premio
internacional del agua y el medio ambiente, El Premio del Agua de Estocolmo
“the Stockholm Water Prize”, en 1991. Está presente en 30 países del mundo, y
premia proyectos medioambientales destacados, en una ceremonia realizada
cada año bajo el patrocinio de la Princesa Victoria de Sweden. Así mismo se
estableció en 1995 el premio “The Stockholm Junior Water Prize” cuyo
patrocinador es ITT Flygt directamente.
ƒ Fundación “Stockholm Water”: Esta, contribuye por medio de la compañía, en
forma individual y organizada a la protección de los recursos hídricos del mundo
mediante programas o proyectos de educación, tecnología, ingeniería, ciencia y
políticas públicas. Esta fundación es patrocinada por el rey Carl XVI Gustaf de
Sweden.
ƒ La pirámide del desarrollo sostenible: Para ITT Flygt el desarrollo sostenible se
logra emprendiendo acciones responsables, en general trabajando por reducir los
impactos que tienen sus productos y acciones tanto en el medio ambiente como
en la misma sociedad. La habilidad humana para generar desarrollo sostenible
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 95 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ƒ
está en satisfacer las necesidades del presente y trabajar adquiriendo un
compromiso con las futuras generaciones y la satisfacción de sus necesidades.
La empresa, usa la pirámide que aparece abajo para explicar su idea de
desarrollo sostenible, haciendo un balance entre los diálogos con los stakeholder,
la realización de políticas y la planeación de sus esfuerzos, realizando y
ofreciendo productos y servicios que contribuyan a la conservación de su imagen
y la de su marca.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
ƒ El cuidado medioambiental hace parte integral de la estrategia y permea todas
sus operaciones, especialmente las orientadas al uso de aplicaciones y
productos que contribuyen al cuidado del medio ambiente, particularmente en el
área de tratamiento de aguas residuales. Esto se hace evidente en sus
certificaciones en ISO 14001e ISO 9001. La subsidiaria de Inglaterra es la
primera dentro del grupo Flygt en obtener la certificación ISO 9001 en 1992, En
1997 - La planta de fabricación de Lindas obtiene la certificación ISO 14.001. La
filial en Suecia funda en 1995 la Academia de Suministros de Agua y Sistemas
de Desagües.
ƒ Esta empresa acoge los principios consignados en el pacto mundial (United
Nations Global Compact) y los tiene en cuenta para la construcción del reporte de
sostenibilidad, la intención es verificar su desempeño actual comparándolo con
los principios establecidos. La incorporación del concepto de sostenibilidad a la
toma de decisiones de negocio fue sellada en marzo del año 2002 cuando se
toman en cuenta los principios del pacto global y se define lo siguiente:
o Respetar los derechos humanos y por ningún motivo ser cómplices de
abusos a los mismos.
o Apoyar la estandarización de los procesos y brindar mejores condiciones
de trabajo, dar libertad de asociación a los empleados y trabajar por la
eliminación de la barbarie en la sociedad aboliendo la discriminación y la
utilización de niños como fuerza de trabajo y en general la explotación.
o Incentivar a los empleados y los actores involucrados con la empresa
para que se promueva el cuidado del medio ambiente generando una
conciencia colectiva de la responsabilidad medioambiental y el uso de las
llamadas tecnologías amigables.
o Trabajar por la eliminación de la corrupción y el soborno en los negocios.
Fuente: http://www.flygt.com/
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 96 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 26. Ética empresarial en Intel
Intel
Estados Unidos
Datos de Contacto:
Página Web: www.intel.com
Información General:
Por décadas, Intel Corporation ha desarrollado tecnología permitiendo la revolución de los
computadores y el Internet y todos los cambios que ésta trae para el mundo. Fundó en
1968 la fábrica de productos semiconductores de memoria, Intel introduce al mercado el
primer microprocesador en 1971. Hoy en día, Intel es el más grande productor de chip’s en
el mundo, es también el líder en la manufactura de computadores, productos informáticos y
de comunicación. Intel, es el líder mundial en innovación de silicio, desarrollos tecnológicos,
productos, e iniciativas adelantadas continuamente para el trabajo con las personas. Intel
explora más caminos y cree que la innovación ha definido la identidad de la corporación.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
Intel está dedicado a proporcionar un amplio rango de información y recursos para
conservar el nivel del informe relacionado con las actividades desarrolladas con diversas
comunidades alrededor del mundo. A continuación se describen algunas de las prácticas de
los negocios y la cultura de Intel que evidencian como trabajan por ser socialmente
responsables y poder ser considerados ciudadanos del mundo:
ƒ
Intel define, adicionalmente a sus principios corporativos de negocio (CPPs:
Corporate Business Principals), unos principios corporativos para responsabilidad
social y ética, éstos definen una selección mínima de estándares éticos para todos
los empleados de Intel y todas las subsidiarias en el mundo. Intel tiene estrictos
estándares de honestidad y conducta en los negocios que deben realizarse con
integridad y profesionalismo. Estos principios son:
o
o
o
o
ƒ
Reflejar en todas las decisiones de negocios como Intel lleva a cabo
actividades globales
Estar pendientes de todos los empleados de Intel en el mundo.
Dirigir adecuadamente las oficinas ejecutivas de Intel
Revisar y criticar constantemente las bases del negocio.
Acuerdos establecidos de manera documentada por la empresa y llevados
paulatinamente a la cultura organizacional:
o Respetar, valorar y promover la diversidad en la fuerza de trabajo
(empleados), así como también de clientes, proveedores y el mercado en
general. Esto es, no discriminar a ningún empleado de Intel por razones como
raza, color, sexo, religión, nación de origen, ancestros, edad, discapacidad,
condición marital, orientación sexual.
o
Intel promueve un lugar de trabajo digno, libre de acoso sexual y otros tipos
de agresión por parte de personas dentro de la misma organización.
o
Así mismo cuenta con un programa de seguridad y salud ocupacional para
velar por el bienestar de los empleados en su sitio de trabajo.
o
Intel implementa programas de estándares de calidad medioambiental y de
seguridad en los productos, enfocados a la conservación de los recursos
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 97 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSnaturales por medio de la disminución de la generación y emisión de
residuos al aire, el agua y la tierra.
o
Intel rechaza la inclusión de niños como fuerza de trabajo.
Además posee programas como:
ƒ
El reporte de compensación, en donde se publican las especificaciones relacionadas
con la compensación del personal, éste es realizado por el comité ejecutivo de
compensación creado especialmente para tal fin.
ƒ
Reporte de ciudadanía global
ƒ
Informe anual de medioambiente, seguridad y salud.
ƒ
Ética y cumplimiento, documento que contiene la misión ética de la empresa, las
reglas a seguir en las relaciones de trabajo y un completo compilado de normas
éticas sugeridas para la empresa y todos sus actores.
ƒ
Fundación Intel
ƒ
Intel conectado con las empresas
ƒ
Estrategias filantrópicas
ƒ
Programa de Voluntariado
ƒ
Celebración mundial del día de la tierra
ƒ
Política medioambiental, de salud y de seguridad.
ƒ
Programa de reciclaje de productos y componentes
ƒ
Intel en la Comunidad
ƒ
Intel en la educación Intel® Innovation in Education
Otros aspectos de Ética Empresarial :
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Intel ha sido reconocido por su labor ética entre otros por los siguientes :
Dow Jones Sustainability Index
Business Ethics Magazine
Working Mother Magazine
U.S. Department of Education, National Business and Schools Partnership
University of Massachusetts, College of Engineering.
U.S. Environmental Protection Agency
Particularmente por los trabajos con la comunidad, la empresa ha recibido diferentes
premios en países como: Argentina, Brasil, China, Costa Rica, Alemania, India,
Filipinas, Taiwán, USA, Israel, México, Malasia.
Fuente: www.intel.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 98 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 27. Ética empresarial en Ford Motor Co.
Ford Motor Company
Estados Unidos
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.ford.com
Todo lo relacionado con responsabilidad social se encuentra en: Corporate Citizenship
Report. Disponible en www.ford.com/go/globalcitizenship.
Información General:
Ford Motor Company, es una empresa global líder de la industria del automóvil, fundada en
Dearborn, Michigan, en 1903 por Henry Ford, con cerca de 300.000 empleados y 108
plantas por todo el mundo, fabrica y distribuye los automóviles en 200 mercados a través de
seis continentes.
La base y las marcas de fábrica automotoras afiliadas de la compañía incluyen Aston Martin,
Ford, el Jaguar, Land Rover, Lincoln, Mazda, Mercurio y Volvo.
Sus servicios automotores -relacionados incluyen Ford Motor Credit Company.
Desde la constitución de la compañía, ha primado una filosofía de compromiso social y
medioambiental. Esto es expresado en una de las filosofías de trabajo: "Queremos ofrecer al
mundo movilidad,fabricando grandes productos asequibles, tanto económica, como
ambiental y socialmente".
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
Ford Motor Company tiene como prioridad el mejoramiento de la calidad de vida, el respeto y
la conservación del entorno. Para ello cuenta con un gran número de programas sociales y
medioambientales cuyo objetivo claro, es cubrir al máximo posible las insuficiencias que
existen en la sociedad, como necesidades fisiológicas, logísticas, de empleo y medio
ambiente, así como proyectos culturales y deportivos. Todos ellos con unos resultados
palpables.
ƒ
Medio Ambiente: La política medioambiental se encuentra bien definida, cada año
centenares de trabajadores emplean parte de su tiempo para realizar actividades de
limpieza de áreas contaminadas; asimismo los ingenieros han desarrollado iniciativas
que conlleven a disminuir la contaminación como los vehículos híbridos,que producen
menos emisiones que los de gasolina y diesel, y son menos perjudiciales. Cuidar de
la tierra es uno de los principios orientadores de Ford Motor Company en todos los
niveles de la empresa y el cumplimiento de éste puede observarse en los diferentes
reportes que se realizan y que se listan a continuación:
-Corporate Citizenship report, un modelo de transparencia corporativa y de
autoevaluación
-The revitalized Rouge Center, un centro de Innovación en manufactura sostenible.
-Environmental initiatives, iniciativas ambientales en limpieza, manufactura, reciclaje y
más.
Además se desarrollan programas de reciclaje de vehículos que comprenden unas
directrices, de diseño para el reciclaje, un mayor uso de material reciclado y la reducción
de materiales peligrosos.
Acciones sociales de voluntariado: Se ha elaborado un programa que proporciona
facilidades a los empleados para participar en acciones de voluntariado. Todos los
empleados son informados sobre estas acciones a través de la intranet, de una revista y
de otras publicaciones internas, que, a su vez, contribuyen a fomentar las actividades de
voluntariado. De igual forma la compañía brinda apoyo a diferentes organizaciones como
UNICEF y Cruz Roja.
ƒ
Educación. Ford apuesta por la promoción de la educación universitaria en materia
de automoción. Colabora con diferentes instituciones universitarias, para la que
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 99 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSofrece becas de formación a los estudiantes. Además, desarrolla programas de
educación y mejora del entorno, poniendo especial atención en planes de prevención
de incendios y en campañas de seguridad vial infantil.
ƒ
Acciones Culturales. Apoyo a instituciones relacionadas con el mundo del arte, la
música y la literatura. Presta atención especial a la restauración de monumentos
públicos y edificios emblemáticos
ƒ
Acciones Deportivas. Apoyo a programas de formación de deportistas de élite y a
diferentes torneos realizados en las localidades.
En cuanto a la parte de recursos humanos, por medio de unos programas institucionales se
le brinda la oportunidad a las personas de que se desarrollen como líderes en todos los
niveles de la organización, perfeccionando sus estudios y diferentes conocimientos, con el
fin de que los apliquen para dar soluciones innovadoras, entre ellos se encuentran: Skills and
Credentials, HR Summer Intern Program.
De igual forma la empresa reconoce el valor de la diversidad étnica y cultural presente en las
personas que conforman la organización como uno de sus activos más importantes, es por
esto que la oficina de Recursos Humanos de Ford Motor Company, patrocina y promueve la
formación de grupos con diferentes enfoques con el fin de formar interacciones que
contribuyan al desarrollo profesional de los empleados y provean actividades organizadas
para empleados de trasfondos diversos. Entre estos grupos se encuentran:
-
Ford-Employee African-Ancestry Network (FAAN)
Ford Asian Indian Association (FAIA)
Ford Chinese Association (FCA)
Ford Finance Network (FFN)
Ford Gay, Lesbian or Bisexual Employees (GLOBE)
Ford Hispanic Network Group (F-HNG)
Professional Women’s Network (PWN)
Women in Finance (WIF)
Ford Parenting Network (FPN)
Ford Interfaith Network (FIN)
Middle Eastern Community @ Ford Motor Company (MEC@Ford)
Ford Employees Dealing with DisAbilities (FEDA)
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
Algunas de las iniciativas más representativas en materia de RSE en la compañía son:
ƒ
Realización de donaciones, financiación y patrocinio a proyectos sociales
relacionados principalmente con la salud, la infancia y la emergencia humanitaria.
ƒ
Donación de motores y piezas usadas a centros de formación profesional.
ƒ
Donación de equipos informáticos, mobiliario y otros activos usados a organizaciones
y proyectos sociales
La empresa se acoge a los parámetros de (GRI) Global Reporting Initiative, para realizar
el reporte de desempeño corporativo.
En forma continua Ford Motor Company está desarrollando programas de Ingeniería
Avanzada que permitan reducir el consumo de combustible a través de métodos de
conducción más eficientes y prácticos, trabaja en alianza con la ONU, por medio de
Environment Program Internet-based .Greener (www.greener-driving.net), al igual que
con BMW, the German Road Safety Council (DVR), Michelin y Renault.
Fuente: http://www.ford.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 100 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 28. Ética empresarial en The Walt Disney Company
The Walt Disney Company
Estados Unidos
Datos de Contacto:
Página Web: http://corporate.disney.go.com
Información General:
Desde su Fundación en 1923, The Walt Disney Company ha permanecido fiel a su propósito
de producir experiencias de entretenimiento inigualables, basadas en un legado de alta
calidad creativa, valioso contenido y excepcional narrativa. En la actualidad Disney está
dividida en cuatro grandes segmentos de negocio, los cuales están integrados por la
naturaleza de la industria que opera coordinada para maximizar su crecimiento alrededor del
mundo.
Studio Entertainment : Es la base sobre la cual fue construida The Walt Disney Company,
donde se encuentran los filmes que se han creado y el conocido mundo animado. Con la
invención de Mickey Mouse y de Blancanieves y los siete enanos, Disney, fácilmente cobró
importancia como sinónimo de calidad y entretenimiento para toda la familia.
Parks y Resorts: Esta división fue formada en 1952 con la fundación del parque Disneyland
en Anaheim, California y opera los cinco parques temáticos de Disney alrededor del mundo,
los que incluyen 11 parques en tres continentes, con 35 hoteles resort:
•
•
•
•
•
Disneyland Resort en California
Walt Disney World Resort Florida
Disneyland Resort París
Hong Kong Disneyland Resort
Tokyo Disney Resort (operado por The Oriental Land Company)
Disney Consumer Products: Los productos licenciados por Disney cubren una amplia
gama, incluyendo vestuario, juguetes, elementos decorativos para el hogar, libros con
juegos interactivos, comidas y bebidas, elementos electrónicos entre otros.
Disney Media Networks: La división de Media Networks se encuentra liderada por
American Broadcasting Company (ABC) grupo adquirido por Disney en 1996 y opera en una
amplia variedad de propiedades en television, cable, radio e Internet.La cadena de
Television ABC incluye ABC Entertainment, ABC Daytime, ABC News, ABC Sports. ABC
Kids, opera 10 estaciones por todo el país, ABC Radio opera en 72 estaciones incluyendo
Radio Disney, ESPN Radio y ABC News Radio.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
The Walt Disney Company's Board, administra a través de todos sus integrantes y de los
diferentes comités los altos estándares para ejercer su RSE; sustentada en 6 componentes:
1. BUSINESS STANDARDS AND ETHICS : Estos elementos son fundamentales para
determinar cómo se debe desempeñar la compañía, se incorporan los estándares de
negocios mejor calificados como el pilar principal para las prácticas del negocio, dentro
de éstos se incluyen: políticas para el sitio de trabajo, contrataciones, capacitaciones,
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 101 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSlineamiento para el manejo de los negocios, y estándares éticos y legales.
Business Standards and Ethics Training: Los estándares son suministrados por la
compañía a través de Business Conduct Training Center, el cual se encarga de educar y
capacitar a los empleados domésticos e internacionales vía web, basado en tutoriales. El
portal interno My Disney TEAM contiene los Standards of Business Conduct con sus
respectivas áreas relacionadas.
2.CORPORATE GOVERNANCE: La corporación está comprometida con las políticas y
practicas de negocio que promuevan el cumplimiento de los intereses de los
shareholders, exigiendo la responsabilidad en el mantenimiento de los estándares éticos,
que incluyen la integridad, honestidad, veracidad, respeto, entre otros valores
desarrollados por el comité de responsabilidad que incluyen: el aprendizaje y desarrollo
de los trabajadores, servicios de empleo y eventos, como el cumplimiento de los códigos
de conducta expedidos para fabricantes, que exigen el cumplimiento de una
normatividad que incluye políticas de contratación, compensación, discriminación,
sanidad y seguridad, supervisión y cumplimiento y protección del medio ambiente.
3.COMMUNITY: Bajo los auspicios de Disney Worldwide Outreach, se han
implementado iniciativas nacionales y globales dirigidas al aprendizaje, al altruismo, a
través de iniciativas de servicio público en las comunidades marginadas y de
voluntariado en las comunidades, con las cuales se tienen un contacto directo y se
trabaja alrededor del mundo.
Community Outreach: Disney realiza donaciones financieras y en especie a miles de
organizaciones locales y organizaciones sin ánimo de lucro alrededor del mundo y apoya
programas que están ajustados con la misión Disney Worldwide Outreach.
Disney VoluntEARS: La misión de Disney VoluntEARS es la de ejercer labores de
voluntariado en las comunidades, por medio del desarrollo de oportunidades para que
los miembros más antiguos de Disney (empleados) contribuyan con su tiempo y
profesionalismo en obras que creen un impacto positivo en las comunidades donde se
promueven las tradiciones y los ideales de The Walt Disney Company.
4. DISNEY'S ENVIRONMENTALITY: Los programas más representativos de esta
sección son:
Environmentality: Fue establecido como un fundamento ético designado a fusionar las
necesidades de los negocios de la compañía con la conservación de los recursos
naturales en toda la entidad.
Conservación: A través de la compra de productos con contenido reciclado, se
conservan los recursos, se minimizan los desechos. Además, la investigación y el
desarrollo son componentes significativos que contribuyen a la iniciativa medioambiental
de Disney.
Externamente, los asociados con las agencias locales y federales han desarrollado
programas de educación como Jiminy Cricket's Environmentality Challenge y WOW Wonderful Outdoor World, en los barrios y dentro de salones de clase en forma directa.
5. INTERNATIONAL LABOR STANDARDS: The Walt Disney Company está
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 102 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOScomprometida con la promoción y conservación de las prácticas internacionales para la
responsabilidad en la labor. Para este fin la compañía ha implementado un amplio rango
de los estándares de labor internacionales (ILS), programa que incluye políticas,
prácticas y estatutos designados a proteger los intereses de los trabajadores contratados
en la elaboración de merchandise de Disney tanto para las licencias como para las
ventas directas de las propiedades de la compañía.
6. SAFETY AND SECURITY : Cuenta con varios programas entre ellos:
Internet Safety: Con el lanzamiento del primer sitio de internet en 1995, the Walt Disney
Internet Group, (WDIG) ha promovido prácticas seguras en internet para niños y para
sus parientes, con sus experiencias online. Además participa en numerosos programas
de educación pública, cuyo eje principal es la seguridad, WDIG y su Disney Online
group, tienen una amplia cobertura, original contenido interactivo y ofrece una variedad
de herramientas a la comunidad para que los padres puedan ejercer el control sobre sus
hijos, cuando éstos interactúen vía online.
Workplace Safety Programs and Training: La compañía posee un equipo de personas
especializadas en capacitación y desarrollo, encargadas de brindar capacitación en las
áreas de salud, seguridad y asuntos en relación al medio ambiente.
Park Security: El equipo de seguridad está dedicado a promover la seguridad en el
ambiente, para todos los visitantes y miembros asociados. Más de un millar de personas
están empleadas para asegurar la seguridad de las operaciones en Disneyland y Walt
Disney World resorts.
Product Safety (Consumer Products): Disney Product Integrity group examina la
seguridad y calidad de todos los productos de consumo, en especial aquellos que son
disfrutados por niños, bien sea vendidos o distribuidos por las entidades de Disney.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
La salud y la seguridad de todos los visitantes y los trabajadores uno de los pilares
fundamentales para la compañía y esto de hace evidente a través de todos los programas
desarrollados en The Walt Disney Company, como:
Hiring Practices: Es una de las políticas de The Walt Disney Company, proveer igualdad
en las oportunidades dadas a todos los empleados y aspirantes para los cargos, sin
tener en cuenta la raza, religión, color, sexo, orientación sexual, nacionalidad de origen,
edad, incapacidad mental o psicológica, embarazo, entre otras, que estén prohibidas por
la ley federal del estado.
Human Resources: El objetivo es realizar la gestión de talento humano consistente con
los valores y la cultura de Disney's.
En el aspecto del medio ambiente la división Disney's Environmentality, cada día trabaja
en la búsqueda de nuevos proyectos para mejorar el desempeño en esta área, algunos
de los proyectos desarrollados en la actualidad comprenden el reciclaje de aluminio y la
compra de productos ENERGY STAR que son diseñados para promover la conservación
de la energía y el ahorro de dinero por la realización de procesos de producción más
limpia.
Fuente: http://www.disney.go.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 103 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 29. Ética empresarial en General Electric Co
General Electric Company
Estados Unidos
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.ge.com
Todo lo relacionado con responsabilidad social se encuentra en: GE 2005 Citizenship
Report, disponible en http://www.ge.com/en/citizenship.
Información General:
Fundada hace 126 años, GE es una compañía cuyos productos y servicios se extienden
desde la fabricación de motores de jet hasta la generación de energía. Las operaciones de
procesamiento operan con un alcance de 100 países, y se desarrollan en diferentes sitios de
40 países. Se compone de seis líneas de negocios, que incluyen un número de unidades,
las que sostienen a la compañía en un proceso de mejoramiento continuo. Ellas son:
1. Finanzas Comerciales de GE : Esta unidad desarrolla programas que ofrecen servicios de
financiación para la adquisición de diferentes bienes, seguros comerciales, y un arsenal de
otros productos.
2. Finanzas para los consumidores de GE: Bajo esta iniciativa, se trabaja con servicios de
crédito a los consumidores minoristas, mayoristas y a los distribuidores de automotores
alrededor del mundo.
3. GE Healthcare: En esta línea se desarrolla una amplia gama de productos y servicios, en
tecnologías médicas que van a la vanguardia de las tendencias actuales en medicina,
permitiendo que GE cuente con desarrollos significativos en materia de diagnósticos
médicos, sistemas de supervisión a pacientes, investigaciones de enfermedades,
descubrimiento de drogas y biofarmacéuticos que permitan la adopción de los tratamientos
requeridos a pacientes con condiciones tales como cáncer, Alzheimer y enfermedades
cardiovasculares.
4. GE industrial: GE industrial proporciona una amplia gama de productos y de servicios,
incluyendo la iluminación, productos a base de plásticos, silicona y diferentes equipos.
5. Infraestructura de GE: En el mundo GE es uno de los proveedores principales de
tecnologías a los países en vías de desarrollo, incluyendo además la aviación, la energía, el
aceite y el gas.
6. Universal NBC: Está instituido como uno de los mejores medios de comunicación,
encargado de la producción y comercialización de las noticias y de la información a una
audiencia global.
Los programas de excelencia en materia de seguridad industrial, la capacidad constante de
innovar, y la forma eficiente de conducir las prácticas para un buen gobierno, son algunas de
las formas cruciales en las que GE asegura su liderazgo administrativo.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 104 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSProgramas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
Desde el año 2000, las prácticas y los principios del gobierno corporativo de GE han sido
evaluados para asegurar la veracidad en el programa de remuneración para ejecutivos. Se
han decretado una serie de procesos y de actividades para aumentar la participación de los
altos mandos, y para aumentar la transparencia, es así como GE realiza informes anuales a
los accionistas y a la ciudadanía en general. El Comité Público de Responsabilidades de la
Junta Directiva de GE anualmente revisa los asuntos públicos principales en materia de
políticas de la compañía alrededor del mundo, para cumplir cuidadosamente con las leyes y
reglas que pueden aplicarse a la participación de la corporación o de sus empleados en los
diferentes procesos en materia política pública.
Para el ejercicio de las acciones encaminadas a la búsqueda de bienestar para sus grupos
de interés GE desarrolla prácticas como:
ƒ
GE Foundation: Por más de 50 años, la Fundación ha invertido dinero en
programas basados en una premisa fundamental:” Una educación de calidad
conduce a toda una vida de oportunidad, lo cual ayuda a construir una ciudadanía
fuerte y diversa”. Sus principales ejes de acción se basan en :
-Intensificar el acceso educativo a la juventud de situación económica difícil.
-Ayudar a la niñez en sus procesos de aprendizaje y superación personal, para lo
cual las instituciones educativas participantes del programa, asignan recursos según
las necesidades.
La Fundación también ejecuta el programa de Excelencia de Matemáticas, por medio
del cual proporciona apoyo a estudiantes que posean habilidades e interés para
diseñar innovaciones en tecnologías de información.
ƒ
GE Voluntariado: Los voluntarios de GE contribuyen con más de un millón de horas
de servicio anualmente, haciendo un impacto en la educación, los servicios humanos
y el ambiente. Dentro de este programa de Voluntariado, se cuenta con GE Elfun
Volunteers, organización global de empleados y jubilados que trabajan porque las
actividades de voluntariado desarrolladas sean efectivas y sostenibles en el largo
plazo.
ƒ
Donaciones de Productos y Servicios: Es una forma única para que GE aumente
la calidad de vida de personas residentes en lugares deprimidos. Lo que diferencia
este tipo de donación de otras contribuciones es la habilidad de GE para combinar
una gran variedad de tecnología y recursos de forma que se asegura un impacto
amplio y sostenible en las comunidades locales, por medio del trabajo conjunto con
gobiernos y otras instituciones para proveer soluciones integrales. GE Healthcare,GE
Industrial y GE Infrastructure donan productos y servicios dirigidos a necesidades
múltiples simultáneamente.
ƒ
En el aspecto medioambiental, GE trabaja en diversas iniciativas, que van enfocadas
a minimizar el impacto ecológico. La empresa realiza diferentes reportes como el
Reporte de emisiones tóxicas, de plástico y silicona en EEUU para la Agencia
Medioambiental de Protección, con lo cual se han logrado reducciones de emisiones
tóxicas en más de un 80 %, además del reporte de emisiones del Gas del
Invernadero (GHG).
Otra de las acciones ejecutadas por GE a resaltar es su Participación en el proyecto The
Carbon Disclosure Project, un programa de investigación que analiza innovaciones en
tecnología para procedimientos como el almacenamiento de Hidrógeno y la generación de
alumbrado.
De igual forma financia proyectos de investigación en instituciones académicas, como el
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 105 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSdesarrollado en la Universidad de Stanford, Proyecto (GCEP) de Clima Global y de Energía,
cuyo objetivo es identificar y desarrollar tecnologías alternativas de energía, con el fin de
compartir los resultados en forma global con científicos, gobiernos y otras instituciones
privadas para acelerar el desarrollo de estas tecnologías.
GE participa con nueve compañías en the Northeast Climate Group, iniciativa organizada
por el Instituto Mundial de Recursos (WRI), donde se trabaja por encontrar acciones
innovadoras para la reducción en la emisión de gases invernaderos. GE participa en
debates de tecnología organizados por el Panel Intergubernamental de la ONU, buscando
iniciativas que ayuden a reducir las emisiones de carbón. Estas prácticas han sido
integradas en la toma de decisiones en todos los niveles administrativos incluyendo a la
Junta Directiva.
ƒ
En el aspecto de la relación de GE con sus proveedores, puede afirmarse que ésta
se basa en prácticas legales, eficientes y justas. Los proveedores deben obedecer
las leyes que requieren que ellos traten a los trabajadores de la mejor forma,
proporcionándoles un ambiente seguro en el lugar de trabajo y con calidad
medioambiental. Desde el año 2002, GE ha requerido que la mayor parte de sus
proveedores obtengan la certificación medioambiental, de salud y de seguridad
(EHS). Éstos están obligados a dar fe que "No emplean a los trabajadores debajo del
requisito mínimo aplicable de edad, ni los obligan a ejecutar labores forzosas”,
también de que cumplen con las leyes y regulaciones con respecto al pago de
salarios, horas de servicio y tiempos extra.
ƒ
Una de las metas principales de GE es tratar a cada empleado con respeto, por esto
se asegura el cumplimiento de todas las leyes relacionadas con la libertad de
asociación, discriminación, privacidad, trabajo de menores, inmigración, sueldos y
horarios. Más allá de la conformidad legal, la empresa se esfuerza por crear un
ambiente sano de trabajo en cualquiera de las instalaciones de operación del
negocio.
En Estados Unidos GE es el participante número uno de Occupational Safety and
Health Administration’s y de Voluntary Protection Program (VPP), iniciativas
patrocinadas por el Gobierno, de aquí que GE iniciara su programa Global Star
program, para los países donde los programas VPP no existen.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
Uno de los aspectos que demuestra el compromiso ético de GE es el cumplimiento de la
política que asegura que “una oportunidad comercial nunca debe comprometer la integridad
corporativa”, de manera que se puedan sostener los más altos estándares éticos y legales,
del mismo modo que la sólida creencia en que el soborno a oficiales públicos es antiético
para el cumplimiento efectivo de las buenas prácticas de gobierno.
A partir del año 2004, GE tuvo 174 posiciones en reconocidos programas de excelencia.
Los Estados Unidos, Canadá y México han escogido a GE para ser su socio en la creación
de un nuevo tipo de programa NAFTA VPP, de igual forma se trabaja en un prototipo VPP,
programa que está siendo desarrollado con el gobierno irlandés.
Aunque la certificación ISO 14001 para la función medioambiental no es un requisito
obligatorio para que una empresa opere, en la actualidad GE tiene 89 seccionales
certificadas bajo la norma ISO 14000. Además, el año pasado, las operaciones de GE
recibieron cerca de 100 premios y otros reconocimientos por la labor ejercida en materia de
salud ocupacional, y por el excelente desempeño de las dependencias administrativas para
con los clientes y el gobierno.
Fuente: http://www.ge.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 106 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 30. Ética empresarial en Mcdonald’s
Mcdonald’s
Estados Unidos
Datos de Contacto:
Página Web:www.mcdonald’s.com
Información General:
McDonald's es el líder mundial en servicios de comida rápida con más de 30000
restaurantes en 119 países en donde más de 50 millones de personas comen cada día. Es
una de las más famosas y valoradas marcas en el mundo, se dirige al segmento de las
personas que generalmente comen fuera, las siguientes son algunas de las comidas
preferidas por sus clientes: World Famous French Fries, Big Mac, Quarter Pounder, Chicken
McNuggets and Egg McMuffin. Su historia se relaciona estrechamente con la visión de
negocios de Ray Kroc y con los hermanos McDonald. Mientras Kroc veía infinitas
posibilidades para el concepto de menú limitado de McDonald’s, los hermanos McDonald no
estaban muy entusiasmados con la perspectiva de conformar un negocio regional, y mucho
menos nacional o mundial. Así transcurrió poco tiempo y Ray Kroc, Salió adelante con su
proyecto hasta el punto de ser hoy en día la primera y más reconocida cadena de
restaurantes de comida rápida en el mundo.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
ƒ
McDonald’s y sus proveedores, compromiso de responsabilidad social: Establece los
compromisos y responsabilidades que se tienen de parte y parte, orientadas siempre
a mejorar el trabajo. La parte crítica a la que se enfoca éste proyecto es al alcance
de soluciones de largo plazo para el mejoramiento de la calidad de vida de muchas
de las personas que trabajan en las fincas de donde proviene la mayoría de los
insumos, dado que históricamente sus condiciones han sido de pobreza.
ƒ
Balanced, Active Lifestyles. Este programa evidencia como McDonald’s quiere a
nivel mundial ayudar a niños y familias enteras a tener un balance total, el objetivo es
mejorar las condiciones de vida. Esto, según la empresa se logra a través del
mejoramiento de los negocios regionales y locales ofreciendo diversidad de menús
que contribuyan al mantenimiento de una adecuada alimentación y a difundir la
importancia de la actividad física así se tienen entre otros los programas de Passport
to Play, Nutrition Information Initiative, Breast Cancer Awareness Program, Y-ME
Early Detection Methods, Breast Cancer Facts, Diet and Lifestyle.
ƒ
Comunidad McDonald's En areas locales se desarrollan y soportan campeonatos
deportivos y otros programas con la comunidad que buscan ayudar a suplir algunas
de las necesidades esto es financiado por Ronald McDonald House Charities,
algunos de esos programas son: Giving Back., Help for Children in Dire Need,
Support for Breast Cancer Services, World Children's Day, Disaster Relief, Support
for Space Shuttle Disaster Recovery, Growing Communities, Supporting Education.
ƒ
Medio Ambiente McDonald's. Se cuenta con un comité encargado de los programas
de reciclaje, conservación de recursos y reducción de desperdicios, de cara no sólo
al futuro próximo sino al de las próximas generaciones.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 107 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSƒ
Gente McDonald's, como primera medida, la empresa reconoce a las personas como
el recurso más importante. Existen comités de respeto, reconocimiento, apertura y
desarrollo de empleados., que trabajan diferentes programas enfocados al
reconocimiento de la diversidad y la igualdad.
ƒ
Responsabilidad del comprador McDonald's la empresa trabaja por la incorporación
de prácticas socialmente responsables encaminadas al alcance de un mejoramiento
continuo. Cuenta con expertos que guían a las personas en prácticas en el manejo
de los animales, uso de antibióticos, la calidad y la seguridad de los productos
ofrecidos en el restaurante, la conservación del medio ambiente y las prácticas de los
empleados, todo lo que en general capacita al comprador para entender el
funcionamiento real de la empresa y preferir sus productos.
ƒ
Recursos y reconocimientos: Los esfuerzos que guían la responsabilidad corporativa
McDonald's se evidencian en numerosas organizaciones y publicaciones expertas
que resaltan su labor como: Top 25 compañías para gente con discapacidad, Mejor
empleado de Asia, top 50 de lugares para el empleo de mujeres de habla hispana,
Fortune Magazine- lugares para el trabajo de las minorías, Working Mother
Magazine - Top 10 en campeones de diversidad, Black Enterprise Magazine - 30
mejores compañías para la diversidad.
ƒ
Reportes CR.
Los reportes de responsabilidad corporativa son publicados
anualmente desde 2004 así como especiales según los programas desarrollados
como por ejemplo el programa de cuidado animal. Se tiene la reunión con los
accionistas, en la que entre otras cosas se presentan publicaciones como: El reporte
financiero, información de la reunión anual de accionistas, resumen de reportes
anuales, (Notice of 2006 Annual Shareholders' Meeting and Proxy Statement).
ƒ
Fundación Ronald McDonald™ Es una institución sin ánimo de lucro que opera ya
en varios países de todo el mundo, su principal objetivo es la creación y
mantenimiento de las Casas Ronald McDonald™, un “hogar fuera del hogar” para
aquellos niños y sus familias que se trasladan fuera de su residencia habitual para
recibir tratamiento médico de larga duración, especialmente cáncer infantil. Así
mismo, apoya iniciativas de otras fundaciones o entidades, a favor del bienestar de
los niños y sus familias.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
ƒ
La responsabilidad declarada por McDonald’s, busca siempre orientar sus acciones
a lo considerado correcto, esto empieza por ser un buen vecino en la comunidad en
la que esté establecido, en general su objetivo es integrar prioridades sociales y
ambientales dentro de sus restaurantes y sobretodo en las relaciones con los
proveedores y demás actores relacionados con el negocio. Para ello la empresa
cuenta con el conjunto de programas que sustentan la Responsabilidad Social
Corporativa (Corporate Social Responsibility CSR), la cual se evidencia también en
la declaración de la misión, la visión y los valores, en general es el enfoque
estratégico utilizado.
Fuente: www.mcdonald’s.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 108 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 31. Ética empresarial en Levi’s
Levi’s
Estados Unidos
Datos de Contacto:
Página Web: www.levistrauss.com
Información General:
Fundada en 1853 por Bavarian immigrant Levi Strauss, Levi Strauss & Co. (LS&CO.) es una
de las empresas más reconocidas en el mundo con ventas en más de 110 países, se orienta
a la venta de jeans y pantalones casuales. Sus marcas lideres son: Levi's®, Dockers® y
Levi Strauss Signature™.
En 1873, Levi Strauss y Nevada tailor Jacob Davis patentan el proceso de fabricación y el
primer jean del mundo - Levi's® jeans - nació. Hoy día, the Levi's® trademark (marca
registrada) es una de las más reconocidas en el mundo y está registrada en más de 160
países.
La compañía emplea a un staff de 8,850 personas en el mundo, incluidas aproximadamente
1,000 personas en San Francisco, California. Levi Strauss & Co. es una corporación
organizada en tres zonas geográficas: Levi Strauss, North America (LSNA): San Francisco,
Levi Strauss Europe (LSE): Brussels y Asia Pacific Division (APD): con base en Singapore.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
La llamada función filantrópica se divide en dos categorías básicas:
ƒ
The Levi Strauss Foundation: La fundación es una entidad legal independiente que
proporciona facilidades a la comunidad para la organización del trabajo orientado con
sentido de generar cambio social. The Levi Strauss Foundation financia programas
en los lugares donde está presente LS&CO. donando de las ganancias de su
negocio aproximadamente $10 millones de dólares en 2004. La fundación también
aporta fondos para contribuir a los esfuerzos por ayudar a personas víctimas de
desastres, contribuir con organizaciones de caridad en donde sus empleados son
voluntarios, provee garantías a las organizaciones comunitarias locales y financia
becas en colegios para los hijos y familiares de los empleados. Cuenta con
programas de ayuda para regiones como Pakistan para proveer recursos para el
acceso a la educación. Mujeres en desarrollo es otro de los programas que
sobresalen, así como en República Dominicana el programa de apoyo para los
portadores del VIH-SIDA.
ƒ
Employee Community Involvement: Los empleados son en gran parte la manera
como la empresa se vincula con la sociedad, ellos entienden la importancia de esto.
La empresa anima a los empleados en el nivel mundial para que estén en la cabeza
de la comunidad y los representen activamente ante el sector empresarial,
presentando sus mayores necesidades. La empresa se involucra con ésta causa
contribuyendo con el pratrocinio de un día al año de voluntariado.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 109 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
CORPORATE CITIZENSHIP/OUR COMMITMENT
Ciudadanía corporativa-Nuestro compromiso: Las siguientes son acciones éticas basadas
en los valores declarados por la empresa:
•
Empatía — Walking in Other People's Shoes- Caminando en los zapatos de las otras
personas: Todo comienza por escuchar, prestar atención a lo que pasa en el mundo.
Apreciar y comprender las necesidades de las personas relacionadas con la
empresa, incluyendo clientes, proveedores, accionistas y por supuesto empleados
generando entre otros proyectos los relacionados con las buenas prácticas en el
puesto de trabajo. La empatía también es un medio para combatir la compasión,
estar al servicio de la comunidad no sólo significa ser filantrópicos, sino involucrarse
de verdad creando programas serios de voluntariado que contribuyan al
mejoramiento de la calidad de vida de las personas.
•
Originality — Being Authentic and Innovative- Ser auténticos e innovadores: Esta es
la premisa de la compañía desde su creación trabajar para que el diseño de sus
productos, de todas las marcas satisfaga las necesidades individuales de los
clientes. Hoy en día ésta idea se extiende también al cuidado medioambiental ya que
resulta ser un factor fundamental en el éxito de los productos.
•
Integrity — Doing the Right Thing- Haciéndo las cosas correctas: La conducta ética y
socialmente responsable caracteriza el buen camino de los negocios. The Levi
Strauss trabaja por ser honesta y de confianza. Además de promover la diversidad
en los empleados y en 1991 es la primera compañía multinacional en desarrollar y
comprender un código de conducta con aspectos como el cuidado de la salud, el
medio ambiente, las condiciones de trabajo y el trato con dignidad y respecto,
orientado todo a construir y continuar en el tiempo el buen nombre de la marca.
•
Courage — Standing Up For What We Relieve. Otro aspecto importante, no es
solamente trabajar por ser los mejores, sino procurar sostenerse en esa situación por
mucho tiempo, demostrando con las acciones que los programas y proyectos si se
ponen en práctica.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
ƒ
Los valores son considerados fundamentales en las actuaciones de la empresa. Se
consideran la base de la compañía, definen los comportamientos al interior de la
empresa así como con la competencia en el mercado. Evidencian una visión de
futuro y la integración de estrategias de negocio orientadas a la adecuada toma de
decisiones, acciones correctas y comportamientos adecuados. “Nosotros vivimos con
ellos, ellos perduran en el tiempo”
ƒ
Cuatro valores centrales son el corazón de Levi Strauss & Co: La empatía, la
originalidad, la integridad y el coraje. Estos cuatro valores están conectados entre sí
lo cual puede observarse durante toda la historia de la compañía y sientan las bases
de algunos de los programas de ética empresarial.
Los programas específicos de cuidado medioambiental, se sabe existen, pero no son
expuestos ampliamente en la página web.
Fuente: www.levistrauss.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 110 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 32. Ética empresarial en Ben & Jerry’s
Ben & Jerry’s
Estados Unidos
Datos de Contacto:
Página Web: www.benjerry.com
Información General:
Ben Cohen y Jerry Greenfield crecieron en Merrick, Long Island, en 1978 los dos viejos
amigos deciden abrir juntos un negocio con dos objetivos principales: ser sus propios jefes y
divertirse. Pronto se hicieron populares en su comunidad y fueron admirados por sus
combinaciones de sabores innovadoras, hechas con ingredientes de primerísima calidad y
con leche fresca de las granjas familiares del estado Vermont.
Durante los siguientes años Ben & Jerry's se consolidaron su presencia por todo EEUU y
posteriormente por todo el mundo (Bélgica, Francia, Canadá, Dinamarca, Alemania, Hong
Kong, Iceland, Irlanda, Israel, Italia, Malta, México, Holanda, España, Singapur, Corea del
Sur, Inglaterra, Suecia, Suiza) como los productores de los mejores helados del mundo
(Según la revista Time). A pesar de su espectacular crecimiento, Ben y Jerry no olvidaron
sus valores y establecieron la otra gran máxima característica de Ben & Jerry's: 'El negocio
tiene la responsabilidad de devolver a la comunidad parte de lo que la comunidad le está
dando'.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
ƒ
Fundación: La misión de la fundación de Ben & Jerry's es hacer del mundo un
mejor lugar en donde se pueda hacer un uso conciente de los recursos naturales,
contribuyendo a eliminar las causas tanto de los problemas ambientales como de los
sociales. Fue establecida en 1985 y funciona gracias a las donaciones tanto de la
propia empresa (Un 7,5% de los beneficios es lo que la compañía dona a la
Fundación) como de otras vinculadas con la causa. La Fundación acostumbra a
apoyar causas ligadas a la infancia y a colectivos marginales. Trabaja con
asociaciones a la vez que apoya a los colectivos afroamericanos y latinos. Además
del 7,5%, que es lo más visible, se invierte mucho más dinero. “El hecho de que
nosotros nos comprometamos a suministrarnos la leche y la nata para nuestros
helados de granjas familiares para ayudarles a mantenerlas, significa que pagamos
un 25% más cara la materia prima. Esto es un plus que estamos pagando.
Compramos otros productos a fábricas que están empleando a gente sin hogar”.
ƒ
Programa Granjas Sostenibles: “Durante muchos años, hemos trabajado con
granjas familiares que han prometido no tratar a sus amigas frisonas con organismos
genéticamente modificados, por lo tanto de ser capaces de proveernos con
productos frescos libres de hormonas genéticamente manipuladas Ahora, queremos
dar un paso más en todo el mundo para asegurarnos de que las pequeñas granjas
familiares con las que trabajamos continuarán dándonos leche, pero respetando el
medio ambiente. Juntos, con un grupo de ganaderos que comparten nuestra misma
idea, industriales y ONGs vamos a llevar a cabo un programa que busca ayudar en
el establecimiento de granjas sostenibles convencionales donde las necesidades del
hombre, la vaca y la leche sobre el planeta estén más equilibradas. Vacas felices,
Ganaderos felices y un planeta feliz para las generaciones futuras son nuestros
objetivos últimos”.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 111 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Otros aspectos destacados de la Misión Medioambiental: Programas como: la
eliminación de los impactos negativos en el medio ambiente, reducción de
desperdicios y reciclaje, la línea del tiempo Medioambiental de Ben & Jerry’s, papel
y empaques o embalaje en donde se generan alternativas para el empaque como
Eco-Pint, y otros destacados por ser biodegradables y por tanto más amigables con
el medio ambiente. Otros proyectos destacados especialmente en el área de papel
son: Process Chlorine Free (PCF) Paper, Tamper-Evident Packaging, Company-wide
Paper Reduction Activities, Practice Paper-Pro-Activism!.
Proyectos relacionados con la energía: Declaración Ben & Jerry’s de Energía: en
donde se hace un compromiso con la disminución de la emisiones de dióxido de
carbono a la atmósfera de un 10% entre los años 2002 y 2007, para lo cual propone
una serie de acciones concretas que se constituyen a su vez en subprogramas como
son: La evaluación del estado de los sistemas de refrigeración utilizados, la
evaluación de alternativas de opciones de energía, la creación de programas
educativos de información para empleados, clientes y proveedores, entre otros.
Voluntariado: Siguiendo con la línea de la idea del proyecto de la granjas
sostenibles, se tiene como se vincula la forma de voluntariado al desarrollo de éste
proyecto mediante su oficialización en el 2004 y un trabajo serio que da como
resultado los siguientes ítems disponibles en la página web: Animal
Husbandry, Biodiversity, Community Health, Energy , Farm Financials, Nutrient
Management , Organic, Pest Management, Soil Health, Water Management.
Reportes: Annual Environmental Reports: Disponibles en la página web, en su
publicación desde 1992 hasta 2004. En el año 92, hasta el 2001 se adopta el modelo
sugerido por la organización CERES (Coalition for Environmentally Responsible
Economies) en ese entonces líder en asesoría para reportes en el mundo. Esto fue
evolucionando con el tiempo, hasta convertirse en la actualidad en el enfoque
señalado por la Global Reporting Initiative (GRI).
A continuación se enuncian los Principios más importantes seguidos por el reporte
mencionado:
Relacionados directamente con el ambiente se encuentran los siguientes puntos:
-Protección de la biosfera, Preservación de la Biodiversidad, Sostenibilidad y uso de los
recursos naturales, Reducción de desperdicios, Conservación de la energía.
Otros aspectos tenidos en cuenta como principios son:
- Reducción de Riesgos: La empresa trabaja por minimizar los riesgos medioambientales, de
salud y de seguridad para los empleados y para la comunidad en la cual se desenvuelve,
utilizando tecnología segura y realizando operaciones o procedimientos operativos sencillos
que no supongan esfuerzos adicionales y por tanto que no puedan generar emergencias o
daños.
- Productos y servicios seguros: La empresa reduce y de ser posible se compromete a
eliminar todo uso manufactura o venta de productos y servicios que causen un daño
ambiental, a la salud o a la seguridad de las personas.
- Compromiso de Gestión: Es un seguimiento que se hace a las personas que desarrollan
actividades en mandos medios en donde se evalúa el nivel de compromiso con aspectos
como el cuidado ambiental y en general la aplicación de las políticas sociales de la empresa
- Auditorías y Reportes: Anualmente se realiza el reporte de auto-evaluación del progreso
de implementación de principios o valores corporativos, así mismo se tiene la auditoría para
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 112 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSprocesos aceptables ambientalmente, éstos dos aspectos entre otros son publicados
anualmente en un completo reporte llamado CERES.
- Información para el público: Este programa tiene relación con la publicación de casos
reales asociados a la salud, la seguridad y el cuidado medioambiental.Con este se busca
informar a la comunidad, facilitando su acción en el momento de reportar a las autoridades
peligros, o deficientes condiciones de trabajo a las cuales pueden verse expuestos los
trabajadores.
ƒ
"EL DÍA DEL HELADO GRATIS". Es una forma de agradecerle a la gente el que
acepten el helado de Ben and Jerry´s. Un día al año todas las heladerías del mundo
dan helado gratis a todo el mundo. Tanto helado como uno sean capaz de comerse.
Esa es una forma de darse a conocer y de agradecer a las personas el hecho de los
estén ayudando a crecer.
ƒ
NO AL MARKETING SOCIAL: Éste se caracteriza por la realización de actividades
que dan a conocer a la empresa como socialmente responsable; mientras la filosofía
de Ben and Jerry´s lo que implica es que dentro de la compañía todas y cada una de
las actividades que se realizan tienen como objetivo desarrollar esa misión social.
Esto ha provocado un sentimiento de simpatía en el público que revierte a favor de la
marca. Es una filosofía y no una actividad de marketing, sostiene la empresa.
ƒ
TIPOS DE PROYECTOS Principalmente lo que se hace es apoyar proyectos que
están ligados a dos tipos de causas: la infancia con problemas físicos, psíquicos o de
marginalidad y proyectos que apoyan el medio ambiente.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
ƒ
En 1998, Ben & Jerry's redactó la declaración de su Misión. Ben & Jerry's se dedica
a la creación y demostración de un nuevo concepto corporativo vinculado con la
prosperidad. “Nuestra misión consiste en tres ejes interrelacionados: producto, social
y económico” Así:
-Elaborar, distribuir y vender helados naturales de la mejor calidad con una amplia
variedad de sabores innovadores fabricados con excelentes productos lácteos frescos.
-Dirigir la Compañía de manera que reconozca activamente el papel principal que
desempeña la economía en la estructura de la sociedad mediante la creación de formas
innovadoras para mejorar la calidad de vida de la comunidad: local, nacional e internacional.
-Dirigir la Compañía con una firme base financiera de crecimiento, aumentando el valor para
nuestros accionistas y creando oportunidades para nuestros empleados.
ƒ
La base de la misión es la determinación de buscar formas nuevas y creativas que
soporten los tres ejes fundamentales, manteniendo un profundo respeto por los
individuos de dentro y de fuera de la compañía, y por las comunidades de las que
forman parte.
Fuente: www.benjerry.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 113 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 33. Ética empresarial en Adidas Salomón
Adidas
Alemania
Datos de Contacto:
Página web: http://www.adidas-group.com/
Información General:
Por casi 80 años el grupo Adidas ha hecho parte del mundo de los deportes, no sólo con
la extensa gama de zapatos deportivos, sino también con accesorios de todo tipo, usados
para las prácticas deportivas. En la actualidad el grupo Adidas es el líder mundial en la
industria de los deportes y ofrece un amplio portafolio de productos. Su estrategia es
simple: Consolidar sus marcas y productos para mejorar la competitividad y rendimiento.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
Adidas ha establecido los siguientes programas y proyectos en relación a la ética:
ƒ Programa social y medioambiental :The Social and Environmental Affairs (SEA),
éste programa incluye:
o Reporte social y medioambiental "Connected by football" (anualmente)
o Código de conducta
o Introducción del programa de responsabilidad en los negocios.
o Publicación de los resultados de las reuniones realizadas en el año con
representantes de los stakeholders
ƒ Standards of Engagement (SOE). Compromiso en el que se promueven reglas
limpias de conducta para el tema de la seguridad en el puesto de trabajo, labores
de los niños y horas de trabajo. Esta orientado a la identificación de problemas
potenciales en los contratos de trabajo y a la implementación de cambios
positivos.
ƒ Community affairs programme: Programa relacionado con los proyectos con la
comunidad.
ƒ “Government Commission German Corporate Governance Code” encargada de la
publicación del código de recomendaciones y sugerencias orientadas a la
transparencia en las funciones (German Corporate Governance Code).
Acompañado de un proyecto de mejoramiento continuo de la cultura
organizacional con el fin de dar a conocer los códigos publicados y hacerlos parte
de la organización.
ƒ Los principios de sostenibilidad son:
1. Legislación: Donde se acogen a las leyes sociales y medioambientales.
2. Gestión: Que incluye análisis del impacto social y ambiental de nuevos
productos, objetivos claros para la formulación y acción del plan de progreso y
la publicación de los resultados.
3. Soporte: Que se refiere a proyectos realizados con otras organizaciones en
pro de contribuir a la sostenibilidad de la sociedad.
Otros aspectos de Ética Empresarial
ƒ La misión de la empresa se divide en: misión social y medioambiental, misión de
recursos humanos y la misión de los asuntos relacionados con la comunidad,
cada una de las cuales está especificada con objetivos claramente definidos que
evidencian la importancia que tiene para la empresa la ética empresarial.
Fuente: http://www.adidas.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 114 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 34. Ética empresarial en AWG
AWG
Reino Unido
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.awg.com
Información General:
AWG empresa de Anglian Water es una de las más destacadas compañías en cuanto
abastecimiento y tratamiento de agua así como en gerencia de la infraestructura. Presta
sus servicios a 6 millones de clientes en el este de Inglaterra y de Hartlepool, está
relacionada con el Grupo de servicios de ayuda Morrison el cual le proporciona una
amplia gama de apoyo para Infraestructura de transporte, edificios e instalaciones
públicos.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
ƒ Comisión de desarrollo sostenible. AWG apunta al desarrollo sostenible,
económico, progreso social y protección del medio ambiente. La infraestructura
como redes del transporte, edificios públicos e instalaciones representa una parte
importante en la realización de esa meta. AWG implementó una comisión que
propone y pone en práctica actividades que benefician a los clientes, al negocio y
que ante todo contribuyen al desarrollo sostenible.
ƒ
Voluntariado: Alrededor de 30 voluntarios AWG donan 240 horas de tiempo para
pintar y remodelar sus instalaciones (“Edificio 13”). El voluntariado también acoge
temas como las prácticas para conductores, y la simulación de entrevistas para
estudiantes recién graduados con el fin de recolectar la información de
retroalimentación y la experiencia para brindar la oportunidad de tener un
desarrollo personal de los empleados y sus familias.
ƒ
El Fondo Fiduciario:Existe como alivio para las personas que están en condición
de necesidad o pobreza y la meta es implementar una mejora significativa y
sostenible para la calidad de la vida de los empleados de toda la empresa.
ƒ
Además existen otros programas como los días “divertidos” para la inclusión
social de personas que hablan otra lengua, son discapacitados o adictos a las
drogas. Su meta es asegurar que estas personas puedan volver a tener una vida
social exitosa y que su servicio sea continuamente mejorado y dirigido a sectores
específicos de la comunidad local con necesidades similares a las mencionadas.
Se tienen planes de acción para conservar la biodiversidad, éstos incluyen cuidado de
especies nativa, conservación de las cuencas de agua y otros encaminados a la
conservación del medio ambiente.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
ƒ La acción que la empresa ejerce para la prestación de sus servicios, representa
como tal un compromiso ético con la comunidad.
ƒ El desarrollo sostenible, el crecimiento económico, el progreso social y la
protección medioambiental es una meta de todos los países y las comunidades.
AWG trabaja en todos y cada uno de éstos ítems, partiendo de su misión como
prestadora de servicio de agua con la concepción de éste recurso como un bien
común de la humanidad que debe administrarse de la mejor manera posible.
Fuente: http://www.awg.com
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Carolina Hernández Rendón - 115 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 35. Ética empresarial en BAA
BAA
Reino Unido
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.baa.co.uk/
Información General:
BAA es la principal compañía de aeropuertos del mundo. Posee siete aeropuertos
británicos: Heathrow, Gatwick, Stansted, Southampton, Glasgow, Edimburgo y Aberdeen.
Su éxito en la zona británica ha permitido que se amplíe internacionalmente con
operaciones en Italia, Australia y Estados Unidos. Tiene alianzas con las más grandes
líneas aéreas y también con operadores independientes que hacen parte del negocio
como los conductores de taxi.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
Oportunidades al personal basadas en mérito: La empresa provee oportunidades de
aprendizaje y desarrollo, así como igualdad en el lugar de trabajo, sin discriminaciones de
ningún tipo y dando a cambio una recompensa justa y un reconocimiento a la labor,
otorgando además beneficios diseñados desde los procesos de selección hasta los
mecanismos de retención y programas encaminados a disminuir la rotación.
Encuesta étnica de monitoreo: El personal participa actualizando los datos según
categorías y ésta información es tomada en cuenta para la formulación de nuevas
políticas se diversidad en el puesto de trabajo.
Programa de Seguridad y salud ocupacional: Encaminado a la reducción de la tasa de
accidentalidad tanto de los empleados como de los viajeros.
Medio Ambiente: Se trabaja activamente en conjunto con la industria, los socios, los
políticos, los funcionarios públicos y las organizaciones no gubernamentales en el Reino
Unido y Europa, para hacer un esquema del control de las emisiones en la aviación para
Europa con vigencia hasta 2008. La agrupación sectorial mencionada, que representa
450 aeropuertos en 45 países,aprobó un proyecto de ley que regula la estrategia
comercial del sustentabilidad de aviación.
El proyecto, a desarrollar en la industria del Reino Unido hacia los impactos
medioambientales de la aviación se enfoca en:
El CO2 Emissions: Basados en el Consumo de Energía según los estándares, se
calculan las emisiones permitidas de CO2 y se trabaja para reducirlas incluso más allá de
lo exigido por la ley.
Programa de control de Ruido: Diseñado para beneficio de la comunidad local que vive
cerca de los aeropuertos y se ve perjudicada por altos niveles de ruido y vibraciones.
Busca disminuir el ruido desde la fuente, ya que siguiendo un manejo adecuado de
aterrizaje puede cumplirse con la misma función minimizando el impacto de ruido en la
comunidad local. Se publica el esquema propuesto en junio del 2005. Mayor información
en el sitio web: www.baa.com/consultación.
Programas de reciclaje.
Comunidades Locales: Han sido partícipes de una gran variedad de actividades
comunitarias, incluyendo proyectos medioambientales. Las asociaciones de educación,
trabajan con grupos de la comunidad e implementan los programas vocacionales de
habilidades.
Donaciones: BAA dona 0.15 % de la utilidad antes de impuesto de las ganancias, para el
2005, la caridad equivale a £ 955,500.
La asociación con Servicio Voluntario Para soportar su Programa Mundial de
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 116 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSJuventud, la asociación alienta a la gente joven de todas partes de aeropuertos a
participar en proyectos de diversa índole, en su mayoría a colaborar en desastres como
el del tsunami en diciembre del 2004.Este programa de voluntariado trae beneficios tanto
en la parte individual de las personas vinculadas como para las comunidades para las
cuales trabajan así como para la misma empresa. (aproximadamente 115 voluntarios).
Respondiendo para el Sustainability Auditors: En el Informe Anual la Junta Directiva
de Responsabilidad, identifica áreas cruciales de enfoque y plantea objetivos y así
proyectos de mejora continua desde 2004. Este reporte anual de sostenibilidad evidencia
la importancia que la empresa confiere a la ética empresarial, ya que en el documento se
tratan temas, medioambientales y programas con la comunidad entre otros. Algunos de
los asuntos tratados en el reporte son:
Debido a que la prestación de sus servicios no solo depende de la realización de sus
propias actividades, sino también de las labores de las organizaciones que trabajan en
alianza con el BAA, uno de los proyectos de ética empresarial es velar porque estas
organizaciones se orienten a la total satisfacción del cliente:
ƒ Líneas aéreas:Son responsables de: registros y control del destino final del
pasajero; disposición y aprovisionamiento de combustible del avión; atención de
pasajeros desde que suben al avión hasta que llegan a su destino (ésos incluyen
necesidades especiales); seguridad y atención del pasajero a bordo del avión.
ƒ Autoridad Civil de Aviación (CAA) el regulador de la aviación del Reino Unido,
controla todas las trayectorias de vuelo y rutas del avión en los aeropuertos
británicos. Regula líneas aéreas, aeropuertos y los servicios nacionales del tráfico
aéreo.
ƒ Otras empresas que funcionan dentro del aeropuerto proveen a los clientes de
diversidad de artículos y realización de actividades bancarias.
ƒ Contratistas: Realizan controles importación/exportación de mercancías; IVA;
detección de contrabandistas de droga, así como tabaco y alcohol; luchan contra
comercios ilegales de especies en peligro de extinción, contra la pornografía
infantil y en general el tráfico de personas. Controlan los pasaportes y el proceso
de inmigración.
ƒ Los servicios nacionales del tráfico aéreo (NATS) proporcionan control,
asegurando el vuelo del avión en espacio aéreo británico.
ƒ Policía: algunos de los aeropuertos cuentan con vigilancia y policía para
garantizar la seguridad.
ƒ Operadores del transporte público: compañías de autobús, coche y de taxi
proporcionan conexiones fáciles desde y hasta los aeropuertos.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
ƒ BAA considera que la responsabilidad corporativa es todo lo que pueda
relacionarse con hacer lo correcto, tomar la decisión considerada más ética y que
contribuya más al bienestar de la comunidad, tanto interna como externa a la
empresa.
ƒ La responsabilidad corporativa es un buen apoyo para el establecimiento de
políticas de sostenibilidad, desarrollo y ética en la empresa. En el 2003 se
publicaron las políticas desarrolladas en torno a los stakeholders, incluyendo
inversionistas y grupos de la comunidad. El 7 de marzo de 2005 se hizo público
el programa de desarrollo para el futuro como nueva estrategia para el desarrollo
sostenible. Se encuentra disponible en www.baa.com/corporateresponsibility.
ƒ El acercamiento a la responsabilidad corporativa es guiado por políticas bien
establecidas de ética y desarrollo sostenible. En 2003, se publicó una política
sostenible de desarrollo, basada en el aporte de inversionistas y grupos de
diversos sectores.
Fuente: http://www.baa.co.uk/
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 117 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 36. Ética empresarial en BASF
BASF
Alemania
Datos de Contacto:
Página Web: www.corporate.basf.com
Información General:
BASF es la compañía química líder a nivel mundial, con presencia en Canadá, Estados
Unidos, México, Argentina, Brasil, Chile, Perú, Colombia, Sur África, países Europeos
como: Bélgica, Dinamarca, Alemania, Finlandia, Francia, Inglaterra, Irlanda, Holanda,
Noruega, Austria, Polonia, Suiza, Suecia, España, Chechenia. Ofrece a sus clientes una
gama de productos de alto rendimiento, químicos, plásticos, productos de performance,
productos para la agrícultura, además de químicos finos así como petróleo crudo y gas
natural.
BASF ha participado activamente por más de 30 años en el campo de la Química Fina
con sus segmentos de Nutrición Animal y Químicos Finos. Durante este tiempo se ha
afianzado como un importante líder en las industrias farmacéutica, cosmética y de
alimentación humana y animal.
Con vitaminas, carotenoides, ácidos grasos insaturados, enzimas, ácidos orgánicos,
colorantes y otros productos especiales, unidos a servicios técnicos, contribuye de
manera decisiva a una alimentación sana y a una producción ecológica y eficiente.
BASF con sus áreas de negocios de Químicos, Plásticos y Pinturas, ha desarrollado para
la industria una amplia gama de productos y servicios innovadores aplicables a la
construcción, la empresa automotriz, de combustibles, textiles, adhesivos; la industria del
papel, de plásticos, electrodomésticos, y en general casi todas las áreas de la producción
industrial. Así mismo provee un importante portafolio de Químicos básicos, intermedios e
industriales aplicables en la fabricación de un sinnúmero de productos.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
Su manejo especial de la integración, conocido en alemán como "Verbund," es su
fortaleza. "Verbund" le permite a BASF alcanzar liderazgo en costos y le da a la
compañía una ventaja competitiva. BASF dirige su negocio de acuerdo con los principios
del desarrollo sostenible.
El grupo BASF asume en todo el mundo principios y compromisos en lo referente a
Seguridad y Medio Ambiente, desarrollo social, esto esta expresado a través de:
ƒ Visión 2010
ƒ Código de conducta, valores y principios
ƒ Principios de desarrollo sostenible
ƒ Política de Calidad Seguridad y Medio Ambiente
ƒ Programa de Responsabilidad Integral (Responsible Care RC): El Objetivo de
Responsabilidad Integral es elevar la aceptación, confianza y el respeto de la
industria Química a través de un proceso de mejoría continua en Salud,
Seguridad y Medio Ambiente.
ƒ Directrices corporativas.
ƒ Normas y procedimientos operacionales: La implementación asegura que las
operaciones y negocios de BASF ayudan a la preservación del medio ambiente y
los recursos naturales, así como también garantizan la calidad de los trabajadores
y la comunidad.
En la región de Sur América el Grupo BASF tiene procedimientos y normas que ayudan
a mantener y proteger la salud, seguridad y el medio ambiente.
ƒ Developing Stakeholder Relations: Desarrollar las relaciones con los stakeholder
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 118 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSes uno de los principios básicos de la empresa.
Los negocios, generan contacto permanente con diferentes grupos como clientes,
proveedores, empleados, inversionistas, el gobierno y representantes de la
comunidad; además con el medio en general, líderes y miembros de diferentes
organizaciones. Lo más importante de éste programa es promover el diálogo, realizar
proyectos de colaboración e integración y generar confianza para formar alianzas.
ƒ Social Responsibility: Desarrollo de objetivos e indicadores concretos de acción.
ƒ Developing Together as Good Neighbors. Reconociendo el papel comunitario de
la empresa, se crea este programa encargado de velar por el desarrollo.
ƒ Casos de Estudio: Se publican diversidad de casos de estudio con el fin de
difundir los resultados de las acciones socialmente responsables y sentar un
precedente para la implementación de programas exitosos en otras partes del
mundo.
ƒ Global Values in the World of Work: Programa cuyo objetivo principal es promover
y difundir los valores corporativos.
ƒ Occupational Health: Su objetivo es promover el mantenimiento de la salud
mediante las buenas prácticas de trabajo y la actuación general de los empleados
en las plantas. Además se busca el desarrollo de productos que no pongan en
riesgo a los empleados, a los residentes locales y a los consumidores.
Los valores declarados por la empresa y relacionados con la ética empresarial son:
-Integridad: La compañía actúa en concordancia con sus valores, respetando las leyes y
prácticas comerciales.
-La organización espera que el personal sea modelo de cumplimiento de la Visión y
Valores y respete las normas establecidas en el Código de Conducta de BASF.
- La corporación se abstiene de realizar cualquier práctica ilegal o que viole las buenas
prácticas comerciales.
-En cualquier negociación los intereses de BASF priman sobre cualquier interés personal.
-Las decisiones de la compañía y de sus colaboradores estarán enmarcadas dentro de
los principios de equidad, honestidad y responsabilidad.
-Confianza: BASF busca generar confianza tanto en sus productos y servicios como en
sus actuaciones.
-Se valora la confianza que los clientes, colaboradores y la comunidad en general tienen
en BASF.
-Las actuaciones son consecuentes con los Valores y Principios, buscando preservar la
confianza obtenida.
-Se involucra a los colaboradores en procesos de toma de decisiones a través de una
comunicación oportuna y abierta y compartiendo la información sin barreras jerárquicas y
organizacionales.
-Trabajo en equipo: La compañía promueve el trabajo en equipo entre sus colaboradores
para alcanzar las metas derivadas de la misión corporativa.
El trabajo en Equipo se fundamenta en relaciones de confianza mutua.
Las responsabilidades, metas, prioridades y tareas son el resultado de acuerdos con los
diferentes colaboradores.
- Una de las prioridades es alinear las actuaciones del equipo humano con los objetivos
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 119 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSestratégicos establecidos a través del diálogo abierto y honesto al interior de la
Organización.
- Se estimula la resolución de conflictos en forma respetuosa y transparente, buscando
beneficios mutuos para las partes.
-Respeto por las personas: La compañía se caracteriza por un trato equitativo y
respetuoso con los colaboradores, clientes, proveedores y la comunidad en general
mediante una comunicación abierta, honesta, oportuna y en doble vía.
-Se evidencia un trato igualitario y respetuoso a todas las personas sin distingo de
jerarquías, sexo, culturas ni creencias personales.
-Respeto por el medio ambiente: Se actúa en forma responsable frente al Medio
Ambiente y se apoyan en forma continua las iniciativas de Responsabilidad Integral.
-La protección de los recursos ambientales prima sobre consideraciones económicas.
-El fomento en los diferentes colaboradores de la conciencia por la protección del medio
ambiente y el esforzamos por un mejoramiento continuo en este tema, es uno de los
principios corporativos más importantes.
-De forma permanente se ayuda a los clientes en el uso seguro de los productos
buscando siempre la protección del medio ambiente.
-Se tienen implementadas estrategias para minimizar el impacto de los productos en el
medio ambiente, durante su producción, almacenamiento, transporte, venta y uso.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
Certificado de Gestion de la Calidad: En Marzo 2002, el sistema de aseguramiento de la
calidad fue reconocido con la certificación ISO 9002: Versión 94.
El 23 de Abril de 2003, ICONTEC le otorgó a BASF la Certificación ISO 9001:2000 Sistema de Gestión de la Calidad. "La satisfacción de nuestros clientes, proveedores y
demás partes interesadas" es la meta más importante y alrededor de la cual gira el
sistema de Gestión de la Calidad de BASF.
La Certificación otorgada a BASF Química Colombiana S.A. es aplicable a la Producción
y comercialización de productos para nutrición animal. Comercialización de productos
para la protección de cultivos, para salud pública y fertilizantes. Comercialización de
productos para las Industrias: Química, de plásticos, farmacéutica, cosmética y de
alimentos.
El trabajo en el día a día esta orientado con Objetivos de la Calidad:
ƒ Rentabilidad
ƒ Mejora de los procesos
ƒ Satisfacción de los Colaboradores
ƒ Satisfacción de los clientes
ƒ Compromiso con la Sociedad y las partes interesadas
ƒ Cumplimiento de los requisitos legales
La misión de la empresa “Estamos orientados a satisfacer las necesidades de nuestros
clientes con productos y servicios de alta calidad, a través de un equipo humano
calificado y motivado y con el apoyo de nuestros asociados comerciales. Respetamos el
medio ambiente y generamos bienestar a la comunidad, a nuestros colaboradores y
rendimientos a nuestros accionistas” evidencia un compromiso integral con la sociedad,
basado en los programas y proyectos explicitos de ética empresarial detallados con
anterioridad.
Fuente: www.corporate.basf.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 120 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 37. Ética empresarial en Bayer
Bayer
Alemania
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.bayer.com/
Información General:
Es uno de los líderes mundiales en fitosanidad. Las actividades de esta compañía se
agrupan dentro de tres ámbitos: Crop Protection, Environmental Science y Bayer
HealthCare
Alrededor del mundo, científicos de Bayer CropScience investigan y desarrollan nuevos
productos fitosanitarios. Estos productos han de tener un efecto duradero y concreto, al
mismo tiempo que deben excluir posibles perjuicios para el ser humano y el medio
ambiente. A nivel mundial, la división Bayer CropScience viene desarrollando,
produciendo y vendiendo productos fitosanitarios desde hace más de cien años.
En 1892, la empresa fabricó y comercializó el primer producto fitosanitario químico del
mundo, para proteger los bosques de coníferas de Alemania del ataque de una plaga de
orugas. Desde aquella época se elaboran productos que ayudan a los agricultores a
proteger sus cosechas de los daños que ocasionan las plagas, enfermedades y malezas,
contribuyendo así a elevar la productividad agrícola y los beneficios, sin perjuicio del
medio ambiente y de la salud humana.
Bayer Enviromental Science forma parte de la división Bayer CropScience, dedicado al
control de plagas en áreas no-agrícolas, a excepción de lo relacionado a su almacenaje
post-cosecha. Las principales áreas que se abarcan son el control de plagas urbano,
doméstico, industrial y de manera especial con la industria alimentaria; campos de golf,
productos almacenados, control de termitas y control de vectores en salud pública, con
una estrecha cooperación con la Organización Mundial de la Salud (WHO/OMS), el
Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF). Algunos de los productos más
destacados para el manejo integrado de plagas son Biothrine, Deltagard, K-obiol, Aqua
Reslin Super, Racumin, Premise, entre otros.
Bayer HealthCare es una sociedad operativa de Bayer AG, una de las principales
empresas innovadoras mundiales en el sector salud con sus productos farmacéuticos y
médicos. Hace presencia en 150 países alrededor del mundo. En el 2004, Bayer
HealthCare obtuvo ventas de alrededor de 8,500 millones de euros. La empresa agrupa
las actividades de las divisiones Animal Health, Consumer Care, Diagnósticos, Diabetes
Care y Farma. En el 2004, contó con 35,300 colaboradores en todo el mundo.
El objetivo de Bayer HealthCare es la investigación, el desarrollo, la producción y
comercialización de productos innovadores con el fin de mejorar la salud de seres
humanos y animales en todo el mundo. Los productos contribuyen al bienestar y a la
calidad de vida mediante el diagnóstico, la prevención y el tratamiento de las
enfermedades.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 121 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
Desarrollo Sustentable: La protección del medio ambiente cuenta en Bayer con una
tradición de más de 100 años. Aún más antiguo es el compromiso de la compañía en
todo el mundo con la sociedad, lo cual es fiel reflejo de los principios de la economía
sustentable y orientada al futuro, que contempla la responsabilidad social de la empresa
como objetivo situado al mismo nivel que la economía y la ecología.
Bayer es una de las ocho empresas alemanas y de 50 de todo el mundo que son
miembros fundadores de la iniciativa de la ONU "Global Compact". Bayer asume su
compromiso de responsabilidad social y trabaja activamente en numerosos lugares del
mundo contra el trabajo infantil y la discriminación, y en pro de la protección de la salud,
del medio ambiente y la naturaleza, estándares que marcan las decisiones de la empresa
en el presente y en el futuro
Publicación de Informes: El "Informe sobre Desarrollo Sostenible 2004" no se limita a
informar sobre las medidas de protección del medio ambiente sino que adicionalmente
muestra que para Bayer es una meta central armonizar la economía, la ecología y el
compromiso social, dentro de la política empresarial.
En concordancia con el “Código Internacional de Conducta para la Distribución y
Utilización de Agroquímicos”, asesoran permanentemente a los usuarios de los productos
mediante parcelas demostrativas, charlas de orientación y seminarios técnicos, con el
objetivo de fomentar el uso racional de los productos. El enunciado básico es éste: la
agricultura integral requiere de los productos fitosanitarios químicos tanto como sea
necesario, pero tan poco como sea posible.
Algunos aspectos destacados del manejo de éste tema en la empresa son:
ƒ
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Miembro fundador de "econsense Forum for Sustainable Development," en donde
se generan y discuten ideas pero sobre todo se implementan soluciones
relacionada con la sostenibilidad y la empresa.
Empresa comprometida que acoge los compromisos propuestos por Global
Compact Initiative.
Adelanta programas de cooperación con varias ONGs en pro de la contribución a
la solución de la problemática social.
Entre otros temas Bayer trabaja lo relacionado con:
El trabajo de los niños en la fundación realizada para ello: Abring Foundation (Los
niños de la calle).
Droga contra la malaria: Bayer y el "Medicines for Malaria Venture" (MMV),
fundación financiada por el banco mundial, organizaciones privadas y la iniciativa
de la World Health Organization (WHO), trabajan en la nueva droga contra la
malaria.
La conservación de la biodiversidad: Bayer hace parte del programa de naciones
unidas United Nations Environment Program (UNEP).
El establecimiento de voluntariados
Dialogo con los stakeholders
Concesión de becas para estudios
Reportes de sostenibilidad
El mejoramiento de las condiciones de vida de los trabajadores
Programas de promoción de los deportes
Fundaciones:
Dr. Carl Duisberg (Fundación dirigida a estudiantes de medicina de Alemania)
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 122 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSƒ
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ƒ
ƒ
ƒ
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Fundación AG para estudiantes de ciencias naturales, medicina, ingeniería y
tecnología de la información.
Fundación Herbert Grünewald que promueve el deporte para personas
discapacitadas.
Fundación Hermann Strenger para la promoción de la experiencia en el trabajo
internacional.
Premio y medalla Otto Bayer para la investigación científica que trabaja en el
campo de las ciencias naturales.
Hansen Family Award. Premio para la investigación en el campo de ciencias
naturales y medicina.
Bayer Foundation. Fundación para la labor y la ley comercial alemana e
internacional.
Donaciones en algunos países para diversas causas: Asia, Latino América, Perú,
India, USA, Indonesia, Canadá, El salvador, Sur Africa, Australia.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
ƒ Declaraciones importantes:
"Los principios de la responsabilidad social empresarial son para nosotros, como
elemento importante de la economía sustentable, parte integral de nuestra política
empresarial".
"Muchas cosas han cambiado en Bayer; no obstante, nos hemos mantenido fieles a
nuestras convicciones básicas, entre las que se cuenta nuestro compromiso con el
desarrollo sustentable, es decir, con la visión, creada por la comunidad internacional
de Estados, de un desarrollo compatible con el futuro.
La sustentabilidad incluye, además del compromiso con el desarrollo sustentable, es
decir, con la visión, creada por la comunidad internacional de Estados, un desarrollo
compatible con el futuro. La sustentabilidad incluye, además del componente
económico y la responsabilidad ecológica, el compromiso social. Estamos orgullosos
de contarnos entre los pioneros de la industria - y no sólo de la industria química - en
numerosos aspectos de los tres campos"
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La filosofía de la empresa se enfoca en ser una compañía socialmente
responsable y exitosa.
Entre las noticias destacas publicadas en la página web se encuentran:
La lucha contra el racismo
La ayuda a víctimas de terremotos
La donación para cubrir los gastos de posibles ataques terroristas en Estados
Unidos.
El compromiso de la empresa bayer con la diversidad
Inclusión en importantes índices internacionales de ética: ha sido incluida en la
serie del índice del FTSE4Good cuyo cálculo se basa en particular en las áreas
de derechos humanos, estándares sociales y la protección medioambiental. Esto
quiere decir que Bayer es una de las 100 compañías sobresalientes del mundo
en el área de responsabilidad social corporativa.
Desde 1999, Bayer también ha sido incluido en el Dow Jones Sustainability World
Index, que selecciona compañías que son pioneras en el desarrollo de servicios y
productos innovadores, y que se oriéntan no sólo por las necesidades del
mercado sino que también para los principios de conservación de los recursos y
de sostenibilidad en general.
Fuente: http://www.bayer.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 123 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 38. Ética empresarial en BMW
BMW GROUP
Alemania
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.bmw.com/
Información General:
BMW es un fabricante alemán de automóviles y motocicletas. Tiene su sede principal en
Munich, Alemania. La compañía fue fundada en el año 1913 como fabricante de motores
de aviones. De ahí que el logotipo de BMW sea la abstracción de una hélice girando ante
el cielo azul. Las iniciales BMW significan Bayerische Motoren Werke, es decir, fábrica
bávara de motores.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
En el BMW Group, la gerencia comercial sostenible ha aportado mucho al éxito de la
filosofía corporativa del Grupo por largos años. El grupo ofrece prestaciones sociales
extensivas, y provee financiación sustancial para ciencia, artes y los programas para
jóvenes profesionales. Mantiene un diálogo crítico y manifiesto con socios internacionales
del gobierno y el sector público. La intención de BMW Group para asegurar la
sostenibilidad es trabajar en tres aspectos principales: maximizar la eficiencia de los
recursos y así la reputación o imagen de la empresa y minimizar los riesgos. Cada
individuo dentro de BMW Group contribuye activamente para implementar estos objetivos
en su área de influencia individual.
Las responsabilidades internacionales: El BMW Group se ha comprometido con los
siguientes principios, declaraciones y líneas directivas:
-El Pacto Global y sus diez principios relacionados con derechos humanos, leyes
laborales, anticorrupción y protección medioambiental.
- Los acuerdos de la Organización Laboral Internacional (ILO)
- Las Líneas Directivas para Empresas Multinacionales del OECD
-La Carta Constitucional Comercial para el Desarrollo Sostenible de la Cámara
Internacional de Comercio (ICC).
-La Declaración de Producción más Limpia del United Nations Environmental Programme
(UNEP)
Algunos de los programas específicos son:
ƒ La encuesta internacional del proveedor
ƒ Partnertships y asociaciones.
ƒ Stakeholder dialogue: El grupo BMW está siempre al tanto de sus grupos de
interés, la encuesta internacional del proveedor es sólo una manera de hacerlo,
se está en contacto frecuentemente con los clientes, los accionistas y otros
grupos considerados de interés.
ƒ El foro de diálogo del grupo del bmw proveyó a socios externos de una plataforma
para presentar sus puntos de vista en el desarrollo sostenible.
ƒ La cima mundial en el desarrollo sostenible: En la Cima Mundial en el
Desarrollo Sostenible en Johannesburg, el BMW Group reforzó el diálogo
internacional para guiar a los accionistas a inversiones socialmente responsables.
ƒ Medioambiente: Acerca de sus productos, uno de los aspectos
medioambientales principales en los cuales el BMW Group se enfoca es aminorar
el consumo veloz de combustible, lo cual es logrado usando tecnología moderna
del motor y "construcción ligera inteligente" para optimizar el peso de los autos. La
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 124 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOScompañía va un paso más allá con su concepto alternativo de paseo en coche
CleanEnergy. El uso responsable de materias primas naturales y la reducción de
emisiones en todo el mundo es el enfoque medioambiental de BMW.
ƒ El reciclaje innovador El BMW Group ha escogido las herramientas "diseño para
Reciclar" y "la Valoración de ciclo biológico (LCA)" para la integración de
requisitos medioambientales y de reciclaje en el proceso de desarrollo del
producto.
ƒ Fundaciones: BMW stiftung herbert quandt: fue establecido bajo el nombre de
Herbert Quandt Stiftung en 1970 en reconocimiento de los servicios de Herbert
Quandt en el patrocinio de BMW AG. Fue su coraje y su visión anticipada
empresarial lo que determinó el paso de BMW AG de una compañía pequeña al
jugador global que es hoy. La fundación contribuye en causas sociales orientadas
a la educación y cuidado de la salud de personas vulnerables.
ƒ Eberhard von Kuenheim Foundation: El Eberhard Von Kuenheim Foundation
fue establecido en el año 2000 en honor de Eberhard V. Kuenheim. El Eberhard
Von Kuenheim Stiftung promueve a las personas que piensan y actúan
empresarialmente, al demostrar habilidad, iniciativa y un sentido de
responsabilidad.
ƒ Los empleados: La compañía ofrece condiciones excelentes de empleo en
términos de los beneficios salariales y sociales de bienestar
ƒ Los estándares sociales en todo el mundo: La política del personal de BMW
Group toma una vista de largo plazo y tiene aplicación en todas las posiciones en
todo el mundo.
ƒ La seguridad en el tráfico: cuenta con una escuela de entrenamiento.
ƒ La comprensión entre personas: El racismo y la violencia son problemas que
ponen en peligro la paz social en casi todas las sociedades.
Como una compañía con presencia internacional significativa, el BMW Group se
considera a sí mismo como un ciudadano global cuya tarea antagoniza esta amenaza
a través de los programas que desarrolla. El trabajo preventivo con niños y la
juventud, enfocando especialmente la atención en aspectos de aprendizaje
intercultural, obras teatrales, es el papel más importante en estos programas.
ƒ El concepto de VIDA: Aprendiendo de Diversidad. En el corazón del concepto de
VIDA, desarrollado por el BMW Group en la con (ISB), está la contradicción
inherente entre encuentros de todos los días con "extranjeros" y la percepción
simultánea de ellos como personas diferentes. El desarrollo y la propagación
internacional de aprendizaje intercultural es la meta de éste programa.
ƒ La vida sin adicción y violencia: En la sociedad del hoy, los niños y los
adolescentes son confrontados por la adicción y la violencia en una edad
progresivamente anticipada. La meta del proyecto "vida sin adicción y violencia
para niños" es actuar a la luz de estas conclusiones. Combatir la adicción y
violencia introduciendo programas de prevención de violencia incluso en el nivel
preescolar.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
ƒ El proceso de globalización de mercado genera muchos cambios. La
responsabilidad corporativa ahora se extiende para abarcar no sólo las
necesidades de empleados, sino que también el ambiente y sociedad como un
todo. Como la industria crece es importante compartir los beneficios de su
crecimiento con miembros de sociedad. El sistema económico global necesita
mostrar una cara más humana y esa es la concepción que tiene el Grupo BMW.
El principio de desarrollo sostenible está acorde con esta filosofía y se deriva de
su aplicación. Esta es la visión que tiene la empresa acerca de su labor en la
comunidad.
Fuente: http://www.bmw.com/
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 125 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 39. Ética empresarial en Body Shop
Body Shop
Reino Unido
Datos de Contacto:
Página Web: www.thebodyshop.com
Información General:
En 1976, Anita Roddick fundadora y presidente de The Body Shop, abrió una pequeña
tienda de productos cosméticos en Brighton (costa sur de Inglaterra). En aquella tienda se
ofrecían sólo veinte productos diferentes para el cuidado de la piel y el cabello, basado en
ingredientes naturales. Actualmente, The Body Shop cuenta con más de 2.000 productos
cosméticos distintos.
Combinando la sabiduría tradicional y los antiguos remedios herbales con la más moderna
innovación tecnológica, The Body Shop consigue ofrecer unos productos originales y
efectivos, con una excelente relación calidad-precio. The Body Shop es mucho más que una
empresa cosmética. Toda su actividad se ve impregnada por una filosofía especial, de
respeto al medio ambiente, de defensa de un comercio justo, de salvaguarda de los
derechos humanos, de protección de los animales. Actualmente cuenta con más de 2000
tiendas en 51 países alrededor del mundo.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
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Derechos Humanos: The Body Shop concede especial atención a los derechos
humanos y globalmente lleva a cabo una importante labor para la protección de los
mismos. Trabaja muy estrechamente con sus proveedores y se asegura de que éstos
cumplen las normas laborales. En el 2.000 The Body Shop lanzó su premio a los
Derechos Humanos, un premio internacional que reconoce el trabajo llevado a cabo en
este frente.
Líderes En La Lucha Contra La Experimentacion Con Animales: En The Body Shop
piensan que probar en animales no es ni moral ni científicamente necesario. Por eso,
afirman que nunca han probado ni nunca probarán los ingredientes o productos en
animales. Han sido líderes en esta lucha y seguirán oponiéndose hasta conseguir que se
imponga en todos los países.
Protege Tu Planeta: The Body Shop es una empresa comprometida con el medio
ambiente. Por eso, el objetivo es emplear los recursos naturales con responsabilidad y
sensatez. Lo que pretende es lograr un equilibrio entre el éxito comercial y el impacto
ambiental que causan las actividades. Todo el empaquetado de sus productos se fabrica
utilizando la menor energía posible. The Body Shop utiliza fundamentalmente el plástico
en sus envases ya que es más ligero, más duradero, más resistente y más seguro que el
cristal, sobre todo teniendo en cuenta que los productos de The Body Shop se
transportan desde Inglaterra a más de 51 países distintos.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 126 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSƒ
Para la empresa la seguridad del cliente es la prioridad cumbre. Sus ingredientes son
sometidos a experimentos no llevados a cabo en animales. Estos experimentos se
realizan en cultivos biológicos, se experimentan en modelos informáticos o ingeniería
genética. Entre esas alternativas se encuentra el sistema de ensayo Irritection que
consiste en una prueba in vitro basada en una mezcla artificial de keratina, colágeno y
proteínas de la piel. En esta membrana artificial se prueba el producto en cuestión.
El plástico pesa menos que el vidrio, por lo que su transporte consume menos energía.
Todos los envases de The Body Shop se pueden reciclar. En cada tienda existe un
contenedor especial para que los clientes puedan depositar los envases usados. El
personal de cada tienda se responsabiliza de separar los envases por tipos de plástico, y
embalarlos y enviarlos a una planta de reciclaje.
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Ayudar Comerciando: En The Body Shop piensan que la responsabilidad de las
personas que se dedican a los negocios no es sólo ganar dinero, sino también causar un
efecto positivo en el mundo que nos rodea. A finales de los 80 Anita Roddick comenzó a
llevar a cabo relaciones comerciales con grupos locales desfavorecidos.
Estas relaciones se han extendido a más de 25 países y han formando lo que se
llama Proyecto Ayudar Comerciando.Son programas que The Body Shop desarrolla
con comunidades necesitadas de todo el mundo. Estos proyectos tienen como
objetivo crear justicia social y mejores condiciones medioambientales. Funciona
como un intercambio por el que The Body Shop ofrece su experiencia y creatividad,
adquiriendo a cambio mercancías de gran calidad y pagando un precio justo
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Mejora Tu Autoestima: “Lo mejor para tener buen aspecto es sentirse bien con uno
mismo. Tener buen aspecto no tiene nada que ver con la altura, el peso, el color o la
edad, sino con cuidar y amar nuestro cuerpo”. The Body Shop cuestiona el mito de un
cuerpo perfecto y anima a las personas a conocerse a sí mismas, a amarse y a celebrar
su individualidad.
Otros aspectos de Ética Empresarial:
-La filosofía de The Body Shop no es sólo ser una empresa de productos cosméticos.
-La conservación de los recursos naturales, la defensa de los derechos humanos y la
protección de los animales son pilares fundamentales de la empresa desde su fundación.
- En el terreno práctico The Body Shop fomenta la reutilización o el reciclaje de sus envases;
promueve relaciones comerciales justas con las comunidades necesitadas y realiza
campañas activas en contra de la experimentación en animales por parte de la industria
cosmética.
Fuente: www.thebodyshop.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 127 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 40. Ética empresarial en Cadbury
Cadbury
Reino Unido
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.cadburyschweppes.com
Información General:
Cadburyschweppes es la compañía más grande de confitería del mundo y tiene
presencia regional fuerte en bebidas en América Latina y Australia. Creada hace más de
200 años, algunos de sus productos - que incluyen marcas de fábrica tales como
Cadbury, Schweppes, pasillos, Trident, pimienta del dr, Snapple, Trebor, Dentyne,
Bubblicious y bassett - gozan hoy de aceptación en casi cada país alrededor del mundo.
Cuentan con alrededor de 50.000 personas empleadas.
La compañía comienza en 1783 cuando Jacob Schweppe perfeccionó el proceso para
fabricar agua mineral carbónica en Ginebra, Suiza. Y en 1824 Juan Cadbury abrió en
Birmingham una fábrica que vendía cacao y chocolate. Estos dos grandes nombres de la
casa se combinaron en 1969 para formar el plc de Cadbury Schweppes.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
Fundación de Cadbury Schweppes: Todas las unidades de negocio de Cadbury
alrededor del mundo intentan hacer una contribución positiva a las comunidades con
quienes se relacionan, teniendo con ellos una implicación directa y un apoyo para los
proyectos de la comunidad. En el Reino Unido, las concesiones a los proyectos y a las
organizaciones del socio se hacen a través de la fundación de Cadbury Schweppes.
Para hacer la ayuda tan eficaz como sea posible se centran en proyectos en las áreas
donde tienen operaciones (Birmingham, Bristol, Londres y Sheffield) y donde saben,
pueden tener un mayor impacto. En 2004, la fundación de Cadbury Schweppes
estableció la ayuda de África. Esto refleja un acercamiento cada vez más internacional a
las actividades de la responsabilidad social corporativa y reconoce las necesidades
particulares de África.
Los siguientes son los temas de los proyectos que se desarrollaron por medio de la
fundación en 2005:
Educación y empresa
Salud y bienestar
Ambiente
Empleados
Ayuda de África
Hacen además donaciones en producto y en dinero también orientadas al bienestar de la
comunidad local.
El negociar ético – la comisión de derechos humanos
Respetar derechos humanos y el negociar de forma ética son los dos pilares que
sustentan el trabajo desarrollado no sólo al interior de la organización sino con todas las
marcas vinculadas alrededor del mundo. Política de Derechos humanos internacionales y
política de negociación ética (HRET) Ahí se especifica las normas establecidas para
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 128 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOShacer negocios, que pueden sintetizarse en los siguientes puntos destacados:
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Los derechos y dignidad de trabajo como base en el desempeño
Salud y seguridad en el lugar de trabajo
Remuneración justa
Diversidad y respecto por diferencias
Oportunidad para el desarrollo.
La política de HRET se ha desarrollado para incorporar los estándares internacionales
más altos. Éstos incluyen las convenciones de la organización internacional del trabajo y
la declaración universal de derechos humanos. En 2005, se designó al primer presidente
de las negociaciones éticas para la compañía, quien vela entre otras cosas por la
aplicabilidad de las políticas enunciadas.
Mejor práctica cultural y legal
Esta política se aplica a todas las unidades de negocio. Es promovida por el programa
del balanceo y vela por el estricto cumplimiento de todos los deberes legales de la
compañía y adicionalmente por conservar una cultura organizacional fuerte que ayude en
la conservación del negocio.
Otras prácticas éticas: Sociedad y ambiente programas de CSR: gobierno corporativo;
prácticas de empleo; ediciones éticas al negociar, del alimento y del consumidor;
ambiente, salud y seguridad; el contrato de la comunidad y ciudadanía corporativa.
Otros aspectos de Ética Empresarial :
En 2004 la empresa se catalogó como la más admirada de Gran Bretaña según lo
votado por otras organizaciones principales de FTSE.
En Cadbury Schweppes el propósito es trabajar juntos para crear y mantener el amor en
la gente por las marcas de fábrica. Es una compañía internacional, orgullosa de su larga
herencia, respetuosa con el ambiente social y natural en el cual funcionan, con el apoyo
de consumidores, clientes y colegas apasionados también por el éxito.
Hacen o venden las marcas de fábrica únicas que proporcionan placer a millones de
consumidores alrededor del mundo cada día.
La declaración del propósito y de los valores proporciona un marco claro al intento
estratégico de cómo dirigir el negocio en el rumbo correcto con estándares éticos que
pernean toda la organización. Están enfocados a este objetivo aunque reconocen que la
compañía no funciona en el aislamiento. Tienen por tanto compromisos claros con los
consumidores, los clientes, los proveedores, los colegas y la sociedad, las comunidades
y al ambiente natural.
Cadbury Schweppes está confiado desde los mayores niveles administrativos en que la
responsabilidad corporativa y social genera muchas más ganancias de los costos que
acarrea implementarla y tomarla como enfoque en la empresa. Tienen prácticas de
negocio éticas, en donde aplican la honradez, lo que, según ellos construye y mantiene el
éxito cada día.
Fuente: http://www.cadburyschweppes.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 129 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 41. Ética empresarial en Kesko
Kesko
Finlandia
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.kesko.fi
Algunos aspectos de responsabilidad social en:
http://www.kesko.fi/index.asp?id=C473A9A1731E42EA86F5CC8539ECA0FE
Información General:
Kesko es una compañía finlandesa, que cuenta con aproximadamente 15.200.000
empleados. Es una importadora, distribuidora y mayorista que opera en Finlandia,
Suiza, Noruega, en los países Bálticos y en el área de San Petersburgo. Esta gran
empresa incluye alrededor de 1100 tiendas de víveres en Finlandia y alrededor de 160
asociaciones de tiendas en la región Báltica, las cuales operan en una amplia variedad
de formas. Kesko también opera con otras 750 tiendas minoristas pertenecientes a la
línea de artículos para el hogar, en especial tiendas donde se comercializa hardware,
mercancía agrícola y maquinaria. Como empresa mayorista es poseedora de las
importaciones y exportaciones con la firma Kaukomarkkinat e importa vehículos de
Volkswagen Y Audi.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
Está catalogada como una de las mejores empresas, por Dow Jones Sustainability
Index (DJSI World) 2006, en aspectos relevantes donde se aprecia la responsabilidad
social corporativa con el cumplimiento de códigos de conducta, y la eliminación de la
corrupción y el soborno.
Kesko implementa la responsabilidad social corporativa, siguiendo lo establecido a
nivel global, en tres divisiones: económica, social y medioambiental, teniendo siempre
como meta la adquisición de su ventaja competitiva a través del fortalecimiento en las
relaciones con los inversionistas, buenas prácticas para el reclutamiento de
trabajadores, y minimizando el impacto social y medioambiental en las operaciones de
comercialización. La compañía ofrece cooperación a sus stakeholders, a través del
sostenimiento de buenas relaciones con ONGs, autoridades gubernamentales y otros
entes importantes, además posee una participación activa en organizaciones
nacionales e internacionales, de su propio sector y del mundo de los negocios en
general.La planeación del cronograma anual de actividades, se realiza teniendo en
cuenta las diferentes necesidades de cada uno de los grupos de stakeholders,
teniendo en cuenta indicadores que permitan medir y cualificar el desempeño, todo
sustentado en la realización de actividades como:
ƒ Autoridades (EU, autoridades locales y estatales):Estricto cumplimiento de la
legislación, contribuyendo con el pago de impuestos al bienestar de la sociedad,
cooperando con las autoridades locales para el desarrollo y mantenimiento de las
redes de tiendas.
ƒ Personal: Realización de actividades que mantengan y desarrollen el incremento
de las competencias individuales, la satisfacción y la seguridad en el trabajo,
capacitación continua, y motivación en el pago a tiempo.
ƒ Accionistas, Inversionistas, Analistas: Sostenimiento de relaciones de
confianza, por medio de la divulgación tanto del desarrollo operativo como del
financiero, por medio de páginas web.
ƒ Clientes Mayoristas y Minoristas: Establecimiento de relaciones de cooperación
vertical, por medio del desarrollo del sistema operativo, ordenamiento de la
información de forma sistémica, estrategias de mercadeo y planes de
capacitación.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 130 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSƒ
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Organizaciones no Gubernamentales y Alianzas Comerciales: Cooperación
financiera a proyectos sociales de estas organizaciones e instituciones.
Medios de Comunicación: Elaboración de un reporte anual sobre el avance de
la responsabilidad corporativa, vía web y con los servicios regionales de
comunicación.
En cuanto a la parte medioambiental, Kesko cumple con los estándares en la ecoeficiencia, en el manejo adecuado a las materias primas, material reciclable y
desechos. La administración de las políticas de medio ambiente es basada en los
requerimientos definidos por la ley y en 'the Business Charter for Sustainable
Development (ICC)', un estándar internacional para el direccionamiento adecuado de
dichas políticas.
El proyecto que contribuye al fortalecimiento de la sostenibilidad ambiental, es la
participación por parte de Kesko y K-stores en el desarrollo de programas de reciclaje,
con la cooperación de las autoridades y las empresas encargadas de dicha actividad,
reservando en las tiendas de la compañía, espacios y sistemas apropiados para este
propósito, al igual la compañía anualmente elabora un reporte medioambiental de
desempeño.
Programa de Donaciones: El grupo Kesko realiza donaciones y patrocinio a
fundaciones seleccionadas y a la niñez de escasos recursos. En Finlandia se cuenta
con cinco centros, que son responsables de la cooperación y dirección de iniciativas de
patrocinio a eventos locales que mejoren la calidad de vida de las comunidades.
A partir del año 2004, Kesko y otras 30 reconocidas cadenas comercializadoras, se
unen para formar parte de un proyecto europeo, cuya finalidad es la implementación de
un control de la calidad social, the Business Social Compliance Initiative (BSCI), en el
cual se ha desarrollado un sistema de auditoría basado en los estándares del SA 8000,
que conlleven al mejoramiento de las condiciones de trabajo en las plantas de
manufactura, por encima del nivel de los estándares mínimos internacionales para
todos los empleados, mejorando el desempeño de la corporación, porque se da la
posibilidad de que las diferentes empresas se retroalimenten con los resultados de la
auditoría y del cumplimiento del modelo de BSCI.
Otros aspectos de Ética Empresarial :
Se destacan como componentes de responsabilidad social en su visión soportadas en
los intereses generales de los inversionistas: Apoyar la movilidad y el progreso con los
productos de la empresa, promover el desarrollo de las capacidades de los
empleados, obtener beneficios para los accionistas y ser fuente de ingresos para los
proveedores, asegurar la trazabilidad del producto para los consumidores.
Las políticas corporativas son basadas en las normativas internacionales; el área
directiva emplea herramientas para el fortalecimiento de la calidad, estándares sociales
y medioambientales, realizando reportes denominados management's review, bajo la
guía del Global Reporting Initiative, además de que los índices para medir la
responsabilidad social corporativa son tomados dentro de los lineamientos normales de
la organización.
La parte social, el desarrollo del capital humano, la salud y la seguridad en el trabajo
son parte de la seguridad corporativa, al igual que los valores corporativos, las políticas
de recursos humanos, la protección en la labor, que son principios que se basan en
los derechos fundamentales de trabajo aceptados por the International Labour
Organisation (ILO), la Declaración en Derechos humanos de Naciones Unidas y La
Convención de Naciones Unidas para la Infancia.
Fuente: http://www.kesko.fi
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 131 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 42. Ética empresarial en Novartis
Novartis
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.novartis.com
Aspectos relacionados con Responsabilidad Social en: www.fundsis.org
Código de Conducta en :
http://www.novartis.com/corporate_citizenship/en/code_of_conduct.shtml
Este documento también puede obtenerse en francés, alemán y español, se pueden
encontrar todas las versiones en Intranet, en www.internationalcoordination.novartis.intra
Información General:
Operando a través de 360 filiales asociadas independientes en 140 países, Novartis
ofrece productos y servicios a través de: farmacéuticos, Sandoz y diferentes divisiones
creadas para satisfacer la demanda en los aspectos relacionados con la salud.
Novartis Farmacéutica se especializa en las siguientes áreas terapéuticas:
Medicina General: Cardiovascular & Metabolismo, Neurociencia, Medicina Respiratoria &
Dermatología, AGBU (Artritis, Gastrointestinal, Terapias de reposición de hormonas,
enfermedades infecciosas), también incluye El Instituto Novartis para la Investigación
Biomédica (NIBR) que fue establecido en 2003.
Medicina Especializada: Oncología, Transplantes e inmunología y oftalmología
Sandoz es un líder global en la distribución de farmacéuticos genéricos, operando
también con los productos industriales y biofarmacéuticos.
Novartis Consumer Health está conformado por cinco unidades de negocio las cuales
coordinan en todo el mundo, la investigación, desarrollo, manufactura y comercialización
de sus respectivos productos. Las unidades de negocio son: Over the Counter OTC
(Automedicación), Salud Animal, Nutrición Medica, Gerber, y CIBA Vision.
Desde el año 2000, Novartis ha lanzado 13 nuevas medicinas en Estados Unidos.
Cuenta con una amplia trayectoria que incluye un total de 75 compuestos y 52
proyectos en avanzado desarrollo de registro, fue una de las compañías farmacéuticas
que presentó mayor crecimiento en el 2004, registrando un incremento en las ventas de
14% USD 28.2 billones, calificada como una de las industrias mejor posicionadas por
analistas financieros y proyectada a expandir la participación en el mercado en los
próximos años.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
Novartis está comprometida con promover investigación, educación, y proyectos de
desarrollo alrededor de todo el mundo. Como parte de esta campaña ha establecido
varias iniciativas y fundaciones en diferentes países, incluyendo Estados Unidos, Suiza,
Francia, Gran Bretaña, Alemania y España, entre ellas se destacan:
Fundación Novartis para el Desarrollo Sostenible (NFSD): Esta fundación colabora
con diversas fuerzas en la sociedad y en el nivel local para asegurar las necesidades
básicas y el mejoramiento social, económico y de las condiciones ambientales de vida
entre las personas menos favorecidas del mundo. Mayor información en
www.novartisfoundation.com
Fundación Novartis US: El propósito primario es brindar un soporte para el
mejoramiento las relaciones entre las comunidades, los negociadores y las
organizaciones sin ánimo de lucro en asuntos sociales, de salud y educación,
relacionados con el cuidado de la salud.
Fundación Novartis Francia, Gran Bretaña, Suiza, Alemania: Las fundaciones de
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 132 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSestos países concentran sus esfuerzos en personas con problemáticas ocasionadas por
la edad, personas con enfermedades e invalidez; por medio del apoyo a proyectos de
innovación, y a diferentes tipos de organizaciones médicas, de educación y
organizaciones de deporte.
Fundación para la Salud, la Innovación y la Sociedad (España): Promueve el
estudio, la investigación, formación, y análisis de la salud en sus dimensiones ética,
biológica, sicológica, sociológica, y económica.
Commitment to Business Conduct: Novartis aplica un conjunto integral de
políticas y guías que han sido incorporados como parte integral del grupo
administrativo y están soportadas por diferentes capacitaciones globales y
programas de conformidad y cumplimiento. Ellas son:
1. Policy on Corporate Citizenship: Las políticas corporativas con la ciudadanía,
incluyen diferentes aspectos clave que incluyen el respeto por los derechos humanos
fundamentales, el pago justo de salarios a los trabajadores, el respeto por sus valores
culturales, la prohibición de toda discriminación basada en la raza, el color, la edad, el
sexo, la orientación sexual, el origen étnico, la religión, la incapacidad. De igual forma,
Novartis brinda soporte a programas para abolir la labor de la niñez, de una manera
consistente con los intereses básicos de los mismos.
-Se lleva el liderato en salud, seguridad y protección con el ambiente (HSE), haciendo un
uso eficiente de los recursos y minimizando el impacto ambiental de las actividades
dentro del ciclo de vida de los productos.
-Se busca mantener un diálogo activo con los diversos grupos de stakeholders, a través
de paneles comunitarios y grupos organizados, con los profesionales al cuidado de la
salud, y agencias internacionales como the World Health Organization, también se tiene
contacto frecuente con los accionistas y otros inversionistas.
2. Código de Conducta: Novartis adoptó el código de conducta original en 1999 y se
convirtió en una de las primeras compañías en formar parte de Global Compact.Para el
año 2001, implementó un riguroso programa incluyendo el establecimiento de una red
global de más de 130 funcionarios, al igual que un reporte de cumplimiento de deberes.
El código de conducta de Novartis es una de las políticas más importantes de la
compañía, resulta fundamental para la tarea de crear y mantener confianza y es uno de
los componentes esenciales en las relaciones entre Novartis y sus trabajadores. El
código describe cómo los miembros y asociados deben manejarse éticamente y de
forma segura en situaciones adversas a la cotidianidad. Los principales temas del código
incluyen: Obligaciones personales, discriminación, conflictos de intereses, sobornos,
comisiones, agasajos y regalos de empresa, abuso de información privilegiada, defensa
de la competencia, cumplimiento de la ley, uso y protección de los activos y de la
información de la compañía.
3. Corporate Citizenship Guidelines: Las políticas corporativas con la ciudadanía
señalan los principios para el manejo y direccionamiento de los negocios. Entre algunos
de los aspectos clave para el fondo del comité mundial, se encuentran:
-Administración de la ciudadanía corporativa: Esta guía define responsabilidades, la
gerencia de procesos y mecanismos para resolución de conflictos e inconformidades.
-Condiciones Aceptables de Trabajo: Esta guía se focaliza en las buenas prácticas para
los trabajadores, manteniendo horarios razonables de trabajo, prohibiendo la
discriminación y fomentando el respeto por la autonomía de las asociaciones de los
trabajadores, la pertenencia a sindicatos o la afiliación política.
-Derechos Humanos y Compromiso en la Sociedad: Dirige las dificultades para realizar
negociaciones con gobiernos y funcionarios que violan los derechos humanos en
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 133 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSalgunos países.
4. Implementación del Comité del Global Compact:Para asegurar la consistencia con
los altos estándares en marketing, ventas y comunicación a través del grupo Novartis, en
el año 2002 se estableció un conjunto de principios de gobierno y practicas
promocionales en todas las filiales de la empresa alrededor del mundo; estos principios
uniformes globales, aplican a todos los negocios de Novartis.
Las guías publicadas por Novartis, proveen instrucciones para el reporte del fraude y los
comportamientos inapropiados, fomentando asociaciones que busquen clarificaciones
de los reglamentos y políticas cuando sea necesario. Igualmente la empresa ha estado
comprometida, con el apoyo a un número creciente de iniciativas sociales, incluyendo el
código de negocios para el desarrollo sostenible de la cámara de Comercio Internacional
y El Concejo Mundial de Negocios para el Desarrollo Sostenible.
5. Third Party Compliance: Esta guía fija los criterios por los cuales Novartis toma en
cuenta la selección de proveedores y distribuidores de servicios, para realizar su proceso
de contratación, con calidad, acorde con los principios de Corporate Citizenship.
Novartis y The Global Compact:and the Global Compact
La Fundación Novartis para el desarrollo sostenible (NFSD) ha sido un embajador de
vital importancia para el Global Compact, por eso las reglamentaciones de éste se
encuentran presentes en las distintas operaciones de la corporación ocasionando que se
establezcan sistemas de direccionamiento, que permitan medir, monitorear y reportar el
progreso que se vaya teniendo dentro de la empresa.
Como una compañía farmacéutica comprometida con la ciudadanía corporativa Novartis
soporta en cuatro comités, su desempeño con respecto al Global Compact:
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Pacientes: descubrimientos de alta calidad en el cuidado de la salud con
productos dirigidos al cubrimiento de las necesidades médicas.
Personas: Construir un lugar de trabajo donde las personas desarrollen todas
sus potencialidades.
Salud, seguridad y medio ambiente: reducir las posibles huellas ocasionadas y
causas de riesgo.
Comportamiento en los negocios: Asegurar la labor de la gerencia corporativa
con unos altos estándares éticos y un excelente direccionamiento de los
procesos.
Programas de Compromiso con el Paciente: La empresa realiza esfuerzos
considerables para extender sus servicios de acceso a la medicina, por medio de
programas para pacientes que carecen de seguro médico y personas indigentes que
sufren de leprosa, malaria, tuberculosis, leucemia entre otras enfermedades. La iniciativa
más reciente es el Instituto para investigaciones de Enfermedades Tropicales (NITD),
inaugurado en Singapur, donde las investigaciones se focalizan en el descubrimiento de
nuevos tratamientos para combatir el dengue, la fiebre y la tuberculosis, enfermedades
que representan importancia, especialmente para el desarrollo de estos países.
Auditoría y Balance Corporativo: Health, Safety and Environmental Protection (HSE)
Reporting: Los departamentos de HSE se esfuerzan por promover una concientización
entre los asociados en todos los niveles, definiendo políticas, estableciendo estándares,
apoyando su implementación y verificando el cumplimiento. El conocimiento de riesgos
y de tecnologías emergentes es mantenido y compartido a través de la comunicación
activa y del compromiso adquirido con los stakeholders, para ello se realizan auditorias y
balances que son publicados en un reporte anual que incluye estimaciones del impacto
de los procesos de manufactura sobre el medio ambiente, principalmente reducción en
las emisiones de CO2, prácticas de reciclaje y manejo de residuos sólidos.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 134 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSEn forma continua el desempeño es publicado por medio de informaciones detalladas
como:
ƒ Indicadores de desempeño importantes para la ciudadanía corporativa: mayor
información en:
http://www.novartis.com/downloads/2006_01_key_performance_indicators
ƒ Resultados de la ciudadanía corporativa relacionados con los proyectos en 2005
y objetivos
para el 2006: mayor información en:
http://www.novartis.com/downloads/2006_01_results_targets.pdf
ƒ Acceso a proyectos de medicina en 2005: mayor información en:
http://www.novartis.com/downloads/access_to_medicine.pdf
Otros aspectos de Ética Empresarial:
Los valores corporativos se basan en:
• El apoyo y el respeto de los derechos humanos internacionalmente reconocidos.
• Un comportamiento ético y conforme a la ley.
• La lealtad a Novartis.
• El trato justo, cortés y respetuoso entre los compañeros de trabajo.
• La consideración justa y debida del medio ambiente y de los intereses de otras
personas relacionadas con la Compañía, incluidos los clientes, los proveedores, las
autoridades, los accionistas y el público.
• La profesionalidad y la corrección en el desarrollo de la actividad empresarial.
• El compromiso permanente con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Entre otros aspectos es relevante mencionar:
ƒ Los empleados deben estar familiarizados con las prácticas empresariales
correctas concernientes a su trabajo y las deben poner en práctica
concienzudamente.
ƒ Los agasajos y los regalos de empresa a funcionarios públicos, en caso de que
estén permitidos, deberán hacerse de conformidad con la normativa general de
gastos de Novartis y de acuerdo con las normas y reglamentos del organismo
oficial o cuerpo legislativo interesado.
ƒ Los contratos relacionados con el uso de derechos de propiedad intelectual
(patentes, derechos sobre variedades de plantas, marcas comerciales, diseños,
copyright, know-how y secretos industriales), están sujetos a normas especiales y
con frecuencia tienen una importancia fundamental en lo que respecta al derecho
de la competencia. Por lo tanto, en estos casos es especialmente necesario el
asesoramiento jurídico.
ƒ Las políticas corporativas ciudadanas, el código de conducta y los 10 principios
del UN Global Compact, son vividos día a día por todos los asociados.
ƒ El sito web es la última herramienta que funciona alrededor del mundo, ya que
es conservada con el más alto nivel de profesionalismo, asegurando así el
desempeño de Novartis como un líder global en el cuidado de la salud.
Además Novartis es miembro de diversas asociaciones de industrias de sostenibilidad,
incluyendo: The World Business Council for Sustainable Development (WBCSD),
Business for Social Responsibility (BSR) y IFPMA International Federation of
Pharmaceutical Manufacturers & Associations.
Con relación al desempeño de la empresa con respecto a otras marcas, Novartis recibió
una calificación de "AA", en el cuarto ranking de 29 compañías farmacéuticas, en un
estudio realizado por Innovest Strategic Value Advisors, coordinado por los analistas de
Benchmarking Profiles of SRI (Inversiones Socialmente Responsables), los cuales
analizaron su desempeño ambiental, social y los indicadores de gestión en la
administración.
Fuente: http://www.novartis.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 135 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 43. Ética empresarial en Novo Nordisk
Novo Nordisk
Dinamarca
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.novonordisk.com/
Información General:
La fundación de Novo Nordisk se da en 1922, cuando una pareja danesa, August (Premio
Nóbel de Fisiología) y Marie Krogh (médica e investigadora en enfermedades metabólicas
que padecía diabetes) viajan a América, profundizan sobre el tema consiguiendo
posteriormente la autorización para producir insulina en Dinamarca, tratando a pacientes
con un extracto de insulina de páncreas bovino. Al retornar a su país, August Krogh fundó
Nordisk Insulinlaboratorium (Nordisk). Y los hermanos Pedersen en 1924 iniciaron lo que se
llamó Novo Terapeutisk Laboratorium (Novo) que fabrica Insulina Novo y la Jeringa Novo.
En Dinamarca, existían entonces dos firmas destinadas a liderar la fabricación mundial de
insulina. Ambas compañías se expandieron rápidamente desarrollaron importantes unidades
de investigación y competían furiosamente para ser los primeros en el mercado con nuevos
productos para el tratamiento de la diabetes. Novo se convirtió en el mayor productor
mundial de enzimas industriales y Nordisk desarrolló medicamentos para el tratamiento de la
hemofilia y los trastornos del crecimiento.
En enero de 1989, Novo y Nordisk decidieron unir sus fuerzas. Después de haber competido
entre sí durante más de 60 años. La nueva compañía se llamó Novo Nordisk A/S, la cual
está dedicada al cuidado de la salud, elabora y comercializa productos farmacéuticos y
servicios que representan una significativa diferencia para los pacientes, la profesión médica
y la sociedad.
Cuenta con la más amplia gama de productos para la diabetes en la industria farmacéutica,
incluyendo los más avanzados en el área de la administración de insulina, lo que le otorga el
reconocimiento como una compañía líder mundial en el cuidado de la diabetes. Además,
Novo Nordisk también tiene una posición líder en áreas tales como los trastornos de la
coagulación, trastornos del crecimiento y terapia de reemplazo hormonal. Las oficinas
centrales se encuentran ubicadas en Dinamarca, posee plantas de producción en 6 países,
con filiales en 68 países, cuenta aproximadamente con 18.756 empleados
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
Entre los programas explícitos se encuentra, la creación de una Fundación, ésta provee una
base estable para las actividades comerciales e investigativas, soportando además los
propósitos científicos, humanos y sociales, que son alcanzados por medio del alineamiento
con la visión, y la estrategia.
The Audit Comité: Este comité auditor fue establecido en marzo de 2004, con 3 miembros.
Todos los miembros son independientes y están habilitados por the US Securities and
Exchange Commission (SEC).
Un miembro es designado como presidente y los otros dos están designados para el Audit
Committee Financial Experts. Este comité supone el desarrollo de varias actividades
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 136 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSrelacionadas con la ética empresarial como:
Definición de Roles y responsabilidades. El comité auditor interviene cuando las labores
asignadas no son cumplidas por el auditor externo y el auditor interno o cuando se
presentan anomalías en el procedimiento para el cumplimiento de controles internos,
auditorías y reportes en materia financiera, políticas contables, y en general auditorías
internas de control.
Internal audit: La compañía tiene una función de auditoria interna, cuyo propósito es proveer
independencia, y asegurar los servicios de consultoría, dentro de las áreas de gestión de
riesgo, control y dirección. Así mismo se hace un reporte de auditoría externa y otro del
auditor externo independiente con el fin de realizar un seguimiento serio a los programas
implementados.
Novo Nordisk tiene implementado el cumplimiento de los códigos para buenas prácticas de
Gobierno corporativo, especificado por la bolsa de valores de Copenhagen, New York and
Londres, donde Novo Nordisk forma parte.
Para verificar el cumplimiento de la empresa con éstas prácticas, se siguen los lineamientos
contenidos en:
• Nørby Committee recommendations (2001) - Copenhagen Stock Exchange
• Corporate Governance Standards (2004) - New York Stock Exchange
• The Combined Code (2003) - London Stock Exchange
Otros programas destacados:
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ƒ
ƒ
ƒ
Realización de asambleas anuales con los Accionistas (Shareholders)
Elección participativa de la mesa directiva
Programa de definición de Política de remuneración
Evaluación del desempeño de la mesa directiva y el comité ejecutivo
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
Uno de los objetivos más importantes para Novo Nordisk es el aseguramiento de que todos
los procesos llevados a cabo en la empresa se están desarrollando de una manera social y
ecológicamente responsable, es por esto que esta empresa está comprometida con los
principios del desarrollo sostenible, adoptados de forma estratégica desde el año 2004.
Los valores son considerados de importancia en todas las actividades: “La Decencia es lo
que cuenta”.
Cada día la empresa se esfuerza para lograr el equilibrio justo entre compasión y
competencia, entre el corto y el largo plazo, la individualidad y el compromiso con colegas y
con la sociedad, el trabajo y la familia.
Fuente: http://www.novonordisk.com/
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 137 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 44. Ética empresarial en RWE
RWE
Reino Unido
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.rwe.com
Todo lo relacionado con responsabilidad social se encuentra en:
http://www.rwe.com/generator.aspx/rwegroup/responsibility/language=en/id=53308/responsibility-home.html
Información General:
RWE es número uno en el negocio del agua del Reino Unido, aunque también se encuentra
en países como: Estados Unidos, alemania, Polonia, Países Bajos, república Czench,
Hungría, Eslovaquia.
Thames Water Utilities es la compañía de agua más grande y con más de 4,000 empleados
provee servicio todo el tiempo para 13 millones de clientes a través de Londres y el Sudeste
de Inglaterra. RWE le provee la electricidad y el gas a 6.2 millones de clientes residenciales
y comerciales. RWE es también un líder de mercado en el mercado de renovación y
desarrolló el primer parque eólico fuera de la costa principal de Reino Unido.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
La responsabilidad social abarca diversos aspectos que van mas allá de contribuir con
impuestos. La empresa tiene implementado un programa enfocado a dos fines principales:
El patrocinio para actividades deportivas y la capacitación impartida para jóvenes,
asegurándoles su vinculación en nuevos puestos de trabajo, que permitan su integración a
proyectos de desarrollo con la comunidad local.
Los principales principios corporativos que sustentan el desempeño de RW como empresa
ética y socialmente responsable son:
• Las habilidades, fortaleza y dedicación de sus empleados.
• Una política social estable.
• Las oportunidades ofrecidas por el avance científico y tecnológico.
Otra de las prácticas éticas que hace parte de la cultura corporativa es la implementación de
un código de conducta y lineamientos específicos para las directivas, que es cumplido en
toda la organización. Para ello cuenta con un departamento de Auditoría que verifica el
cumplimiento de sus regulaciones. Las partes que contiene son las siguientes:
I. Alcance de Aplicación: Todas las áreas representativas de la compañía.
II. Cumplimiento de las Leyes y Regulaciones
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 138 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSIII. Relaciones Externas: Definición de las relaciones con consultores, shareholders,
clientes, proveedores, y el público en general
IV. Conducta hacia el establecimiento de las políticas
V. Responsabilidad en el Compromiso Corporativo
VI. Relaciones Internas: Seguridad y salud ocupacional, equidad en las oportunidades
ofrecidas y el respeto entre todos los miembros de la organización.
VII. Cumplimiento con el Reporte del Código de Conducta
Para fomentar la transparencia, se publican datos de los desarrollos económicos, sociales y
ecológicos, en el grupo, siguiendo las recomendaciones del Global Reporting Initiative (GRI).
Siendo el negocio principal de la empresa la producción y distribución de energía, la
responsabilidad significa atención constante a la efectividad en el costo y a la confiabilidad
en el servicio, alcanzando un mejoramiento continuo en la eficiencia de la energía y en la
promoción de nuevas fuentes de energía para el futuro, también la empresa realiza grandes
esfuerzos para promover proyectos que ayuden a la conservación del agua.
La protección ambiental, es el aspecto más importante dentro del direccionamiento de las
actividades de desarrollo sostenible, para lo cual se ha establecido coordinación con
organismos que aporten a la construcción de reportes ambientales, que develen el estado
actual de su desempeño.
Como miembro activo del UN Global Compact tiene implementada en sus áreas de
influencia el respeto por los derechos humanos, cumplimiento con los estándares de labor, y
eliminación de la corrupción.
Otro de los aspectos tomados como acción responsable es la cooperación con otras
compañías no gubernamentales y sectores asociados, en la participación de proyectos
internacionales.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
Las acciones tomadas por RWE
respecto a sus empleados está fundada en la
responsabilidad personal, honestidad, lealtad, y respeto por el medio ambiente, además en
el sitio de trabajo se respetan valores como: la justicia, el trabajo en equipo, el
profesionalismo y la sinceridad.
Se cumplen estándares para la gestión del talento humano, se respetan las asociaciones de
trabajadores, y se eliminan todas las formas de trabajo forzado y la discriminación.
RWE ha crecido de una compañía energética alemana dentro de muchas utilidades con
operaciones alrededor del mundo. Se intenta preservar la identidad corporativa, la cual se
reafirma con el comportamiento de todos los trabajadores independientemente de sus raíces
sociales o culturales.
Fuente: http://www.rwe.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 139 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 45. Ética empresarial en Siemens
Siemens
Alemania
Datos de Contacto:
Página Web: http:// www.siemens.com/index.jsp
Información General:
Fundada hace más de 155 años, Siemens se ha consolidado como una de las empresas
más competitivas a nivel mundial. Cuenta con varias líneas de negocio, entre las que se
encuentran:
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Información y Comunicaciones: La empresa combina productos y servicios
ofreciendo soluciones para el área de la información y las comunicaciones.
Automatización y Control: Opera como el surtidor más grande del mundo de
productos de sistemas, soluciones y de servicios para la automatización y la
tecnología de la construcción industrial.
Transporte: Siemens VDO automotora en Australia, es uno de los mayores
proveedores en la industria electrónica automotriz.
Área Comercial Médica: la empresa ofrece un amplio portafolio de productos, de
soluciones y servicios para el cuidado médico integrado, que se extiende desde las
tecnologías innovadoras para las diagnosis hasta las terapias.
Iluminación: Con las lámparas, el engranaje y los opto-semiconductores de control
electrónico, el grupo de la iluminación de la compañía (Osram), ha obtenido una
posición principal en el mercado de la iluminación a nivel mundial.
La compañía tiene 461.000 empleados que trabajan para desarrollar y fabricar los
productos, al igual que para crear diseños e instalar sistemas y proyectos de gran
envergadura. Cuenta con una amplia gama de servicios, proporcionando tecnologías
innovadoras y conocimientos técnicos, para satisfacer las necesidades individuales de los
clientes, lo cual le confiere una ventaja competitiva sobre los 190 países donde opera el
negocio.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
Siemens,desarrolla el programa de Fit4More como un soporte a la responsabilidad social
corporativa, éste se soporta en cuatro pilares principales:
1. Gobierno corporativo: El buen gobierno corporativo forma la base de toda la toma
de decisiones y procesos de supervisión. Durante el curso de su historia de 158
años, Siemens ha demostrado constantemente que la gerencia ejecutiva está
cimentada en estándares éticos, y que su actuación es coherente con sus
responsabilidades como compañía global, ya que además de observar las
regulaciones legales, la compañía sigue las pautas de organizaciones
internacionales importantes, como la declaración de los Derechos Humanos de la
ONU, la convención europea para la protección de los derechos humanos y de
derechos fundamentales.
2. Prácticas de negocios: La principal iniciativa a resaltar en este ámbito es el
Programa de la Conformidad, establecido como una pauta que explica el código
corporativo de comportamiento, de forma tal que los empleados puedan instruirse
acerca de las reglas exactas referentes a la actuación de conformidad con las leyes
sobre la competición y corrupción, la tecnología y la sociedad, además de que se
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 140 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSpresta instrucción sobre las reglas con respecto a donaciones y regalos, evitación de
conflictos de interés en la negociación de servicios con otras compañías, también
acerca de regulaciones empresariales que sean aplicables y que complementen las
pautas de la conducta del negocio, entre las que se incluyen: Código de ética para el
manejo de asuntos financieros, Instrucciones para la ejecución de las órdenes del
pago, Pautas a seguir por los consultores del negocio, entre otras.
3. Sostenibilidad: Siemens cuenta con un programa muy bien estructurado de
Políticas ambientales, la declaración ambiental en la misión, subraya el énfasis que
se tiene en evitar la explotación de los recursos naturales y en la creación de
proyectos, encaminados a reducir al mínimo el impacto generado al medio ambiente.
Se cuenta con expertos designados, que laboran en las plantas e instalaciones y son los
encargados de supervisar que las operaciones de producción sean tan ambientalmente
compatibles como sea posible y que la seguridad técnica esté asegurada. Estos sistemas de
gerencia formales han sido implementados en unidades de la compañía que utilicen grandes
cantidades de materiales o de energía, o en aquellas que requieran manejar riesgos
técnicos significativos.
Para los procesos que son ambientalmente relevantes, el Consejo de Administración de
Siemens ha fijado la meta de introducir y de mantener sistemas de gerencia ambientales
formales, alineadas con el estándar internacional de la ISO 14001. Hasta la fecha, 280 del
total de unidades de la organización en 30 países, han decidido obtener la certificación
según el mencionado estándar, además, diez instalaciones en Europa están participando en
el esquema de la Eco-Gerencia y de la intervención del EU (EMAS).
En el componente de Sostenibilidad, el programa más destacado es la celebración trianual
de una competición ambiental interna, donde participan los equipos o los individuos que
trabajan para Siemens y todos sus subsidiarios, a manera de constituir un apoyo al
fortalecimiento de los programas medioambientales, ya que las categorías de competición
contienen temas como: Productos ambientalmente compatibles, productos elaborados para
la protección del medio ambiente, procesos y tecnologías compatibles ambientalmente,
gerencia y comunicaciones ambientales, además del premio ambiental especial.
En general el desarrollo de productos ambientalmente compatibles entre los que se incluyen
algunos elaborados para supervisar la calidad del aire y del agua, y una política de
fabricación dirigida a preservar el ambiente y a conservar recursos en la generación de
energía por medio de unidades termales, son los pilares de la actividad sostenible en
Siemens.
4. Ciudadanía corporativa: La responsabilidad social en Siemens tiene diversas
facetas, abarca desde los programas de la compañía para apoyar la ciencia, la
educación, la cultura, los artes y la comisión a los proyectos sociales, hasta la
implicación en organizaciones nacionales e internacionales importantes. Por ejemplo,
Siemens es un miembro de la iniciativa Global Compact de las Naciones Unidas.
Dentro de los principales programas y proyectos adelantados por esta división de la
compañía se encuentran:
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Manos que cuidan: A través de la Fundación “Manos que Cuidan” de
Siemens, instalada por la seccional en los Estados Unidos, millares de
empleados de la compañía, dedican gran parte de su tiempo libre a trabajar
en diversos proyectos para las comunidades, entre los que se encuentran:
reestructuración de hogares para las familias necesitadas, participación en
campañas de donaciones de sangre, y recolección de donaciones, regalos en
efectivo o en especie para causas filantrópicas.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 141 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSƒ
Auxilio en Desastres: Con las actividades caritativas, se ayuda a las
víctimas de los desastres naturales, del terrorismo y de accidentes con gran
trascendencia, como los ocurridos recientemente el tsunami asiático, el
terremoto de Pakistán y el Huracán Katrina.
ƒ
Generación 21: Esta iniciativa es realizada con el fin de capacitar a personas
jóvenes con conocimiento y
habilidades cruciales, en escuelas y
universidades.
ƒ
Proyectos en escuelas: A nivel europeo se realizan capacitaciones
multimedia a los estudiantes interesados en las ciencias naturales, los
nuevos medios y la tecnología
Además Siemens ha sido distinguida por el patrocinio que ha brindado a las artes. Varias
fundaciones de la familia de Siemens, apoyadas en parte por la compañía, continúan con el
ejercicio de la labor iniciada desde los comienzos de ésta, entre ellas se encuentran:
ƒ
La fundación de Ernst von Siemens Music: ayuda a jóvenes compositores,
conjuntos, instituciones y publicaciones de música por todo el mundo. Asimismo
colabora a museos, en la compra de las colecciones y algunas veces restaura obras
de arte importantes desde 1983. La fundación proporciona ayuda para las
exposiciones públicas y en casos individuales, la publicación de catálogos, en
especial aquellos encaminados a incursionar en el tema de la música
contemporánea.
ƒ
Programa de artes de Siemens: Además de patrocinar y de apoyar el arte
contemporáneo, este programa intenta fomentar un interés hacia el arte entre los
empleados. Los proyectos específicos en este ámbito son: Proyectos regionales de
los artistas y Patrocinios culturales.
En cuanto a los derechos humanos y relaciones de trabajo, puede afirmarse que los
principios corporativos reflejan los principios del acuerdo global con respecto a derechos
humanos y a relaciones del trabajo. Se tiene en cuenta no sólo el cumplimiento de los
lineamientos en la conducta del negocio, que son mundiales y obligatorias, sino también
otros sistemas de principios, como los corporativos que respetan en todo sentido al ser
humano, eliminando todo tipo de discriminación, trabajo forzoso, contratación de la niñez,
convirtiéndose así en los parámetros generales de la compañía para conducir todas las
actividades económicas de acuerdo con altas normas éticas y jurídicas.
Lo anterior es tratado claramente en las pautas de la conducta del negocio, como sigue:
“Respetamos la dignidad personal, el aislamiento, y los derechos personales de cada
individuo. Trabajamos con hombres y mujeres de varias nacionalidades, culturas, religiones,
y razas. No toleramos ninguna discriminación u ofensa, sea sexual o de otra manera
personal”.
Igualmente, desde el año 2001, los “principios de guía para el manejo de la diversidad” han
sido válidos para todos los grupos y regiones. En este contexto, los proyectos, los
programas y las iniciativas se están poniendo en ejecución actualmente en Siemens en
numerosas áreas y en las políticas que rigen el manejo del personal, teniendo en cuenta la
integridad como la cualidad que guía el comportamiento que se tiene hacia los empleados,
socios de negocio y accionistas.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 142 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSOtros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
La inclusión de la empresa en el índice de Dow Jones Sustainability (DJSI), en el grado de
gobierno corporativo de las medidas del gobierno internacional (GMI) y en el proyecto Índice
De la Dirección del Clima de acceso al carbón (CDP3), constituyen un testimonio importante
del compromiso que se tiene de responsabilidad corporativa.
El compromiso con la ética empresarial se denota en los esfuerzos que la compañía realiza,
para ser un socio confiable en una situación mutuamente beneficiosa para todos los agentes
interesados o relacionados, sean ellos los clientes, los inversionistas, los empleados o el
resto del público en general, además la cultura corporativa está definida por la diversidad, el
diálogo abierto y el respeto.
Desde su fundación en 1847, Siemens ha tenido presente como parte de su cultura
organizacional, el cumplimiento de la responsabilidad, ejerciendo acciones eficaces para
satisfacerla, por ello su relación con la sociedad, se encuentra fortalecida en la actualidad,
permitiendo que Siemens se comunique activamente con los gobiernos, autoridades y
organizaciones gubernamentales, así como con una amplia variedad de grupos de interés,
lo cual ha sido logrado también por su participación activa en diversas asociaciones y
organizaciones nacionales e internacionales, facilitando aún más que estos entes y la
empresa actúen de forma conjunta.
Además el cumplimiento de las metas, consecuentes con la declaración de la misión, es una
tradición consagrada en Siemens que cuenta con la ayuda activa de los empleados. Estas
metas incluyen:
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La proporción de ayudas en emergencias y catástrofes, a nivel mundial.
Educación de niños y adolescentes para brindarles confianza en sí mismos y
apoyarlos para que se especialicen en campos de estudio como de tecnología y de
ciencia.
Prestación de servicio a la comunidad, por medio de los empleados, que trabajan en
iniciativas y asociaciones numerosas como ayudantes voluntarios.
Otro aspecto que no puede pasar desapercibido es que Siemens siempre se ha
preocupado por entender la importancia de la administración ambiental, lo que ha
ocasionado que la empresa tome medidas concretas para mejorar la compatibilidad
ambiental en las operaciones de fabricación. Es una de las primeras compañías del
mundo que cuenta con un sistema de gerencia ambiental implementado, creó su primera
oficina corporativa de asuntos ambientales en 1971.
En este contexto la compañía ha lanzado un número de iniciativas para realizar procesos
de remanufactura, empleando equipos usados como sistemas médicos, computadoras y
maquinaria. La experiencia adquirida con estas mercancías ahora se está evaluando
para otras unidades de Siemens, por ejemplo en Nuremberg donde se elaboran los
motores eléctricos, se ha tenido éxito en la intensificación de esfuerzos de reciclaje hasta
el punto que se ha logrado reducir el volumen de basura y desechos en un 22%.
Por ello ha recibido importantes premios como el otorgado en Paquistán por el Foro
Nacional para la Concesión Ambiental en “Excelencia en iniciativas para el cuidado del
ambiente y de la Salud y en los Sistemas de Gerencia Ambientales”, en el año 2004, y otro
como el de “Excelencia en el manejo de Gerencia Ambiental, Iniciativas Ambientales y
Programas de Capacitación”, otorgado por la fundación de Greentech en la India.
Fuente: http:// www.siemens.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 143 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 46. Ética empresarial en Tesco
Tesco
Reino Unido
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.tesco.com
Mayor información de reporte anual de responsabilidad corporativa en:
ww.tesco.com/corporate y en [email protected]
Información General:
Tesco es una de las cadenas de supermercado con mayor cobertura en Europa, África
y Asia, presta servicios de distribución de gran variedad de productos desde alimentos
de marca propia, hasta frutas, verduras, cárnicos, productos lácteos, cereales y todo
tipo de productos para el consumo del hogar.
Las tiendas Tesco operan en trece países: El Reino Unido, la República Checa,
Hungría, Polonia, República de Irlanda, Eslovakia, Turquía, China, Japón, Malasia,
Korea del sur, Taiwán y Tailandia.
Cuenta con más de 366000 trabajadores en 2365 tiendas alrededor del mundo, la
parte estratégica del negocio se centraliza en el Reino Unido, donde cuenta con 1,780
tiendas y 250,000 trabajadores.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial
Tesco posee su Comité de Responsabilidad Corporativa muy bien fundamentado, este
es responsable de : -Examinar las políticas sociales, éticas y medioambientales como
parte de los procesos de gestión empresarial, - Concertar, monitorear y reportar los
indicadores claves de la responsabilidad corporativa (KPIs),- Mejorar en forma continua
el entendimiento de las buenas prácticas en toda la compañía,- Sostener la buena
comunicación con los stakeholders externos, cumplir con los planes y compromisos
pactados.
El desempeño corporativo y social, abarca grandes áreas dentro de las cuales se
tienen implementados diferentes proyectos y programas, que permean a los grupos de
interés de la compañía, todos ellos encaminados al cumplimiento de la RSE y al
encadenamiento del componente ético en todas las operaciones. Dentro de las
grandes áreas se encuentran:
1. MANAGING CR THROUGHOUT THE BUSINESS: La empresa en forma constante
centra su desempeño en el cumplimiento de buenas prácticas éticas con, clientes,
proveedores y con la comunidad en general.
Supplier Code of Practice: Tesco es uno de los únicos cuatro signatarios de UK
Government’s statutory Supplier Code of Practice. Con la implementación del código
ético, se han creado programas de capacitación acordes para que en general la
organización y los compradores, lo entiendan y lo cumplan. El cumplimiento del código
ha sido verificado con auditorías de The Office of Fair Trading (OFT).
Managing our supply chain ethically: Como miembro fundador de Ethical Trading
Initiative (ETI), Tesco emplea las bases del código de ETI como un estándar que se
aplica en las relaciones con los proveedores en todos los negocios. Estas bases son:
Permitir la libertad de asociación de los trabajadores y respetarles sus derechos,
ofrecer condiciones de trabajo seguras e higiénicas, evitar el exceso de horas extras
de trabajo, realizar el pago de salarios a tiempo, prohibir cualquier tipo de trato
inhumano o discriminación.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 144 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSDesde el año 2004, se implementó una iniciativa para extender los programas y
políticas éticas en los negocios, en el Reino unido y los demás países, abarcando
principalmente los proveedores de todos los negocios. La empresa también estuvo
involucrada en el desarrollo de Sedex (Supplier Ethical Data Exchange) un sistema
basado en web, que promueve en los negocios el acceso a sitios que contengan
información de estándares de labor y los sitios de producción, facilitando a los
comerciantes, obtener información valiosa sin necesidad de acudir a costos
innecesarios. (Mayor información en: www.sedex.org.uk.
Buyer training: El personal comercial de Tesco pertenece a la iniciativa: ‘Buying With
Your Eyes Open’ curso en el cual diferentes profesores enseñan como reconocer
problemas potenciales y el empleo de prácticas de compra que minimicen el riesgo
ético.
Risk assessment and auditing: Se realizan auditorías a los Proveedores,
aprovechando el manejo de estándares en la cadena de abastecimiento, en adición al
cumplimiento de las disposiciones legales: calidad y seguridad del producto. Se evalúa
el cumplimiento con base en tres criterios, que incluyen el cumplimiento al control de
riesgo en la calidad del producto, trato a los trabajadores, conocimiento e inspección a
las diferentes problemáticas que se tengan.
Human rights: El cumplimiento de los derechos humanos está sustentado por the
International Labour Organisation (ILO), la Declaración en Derechos humanos de
Naciones Unidas y La Convención de Naciones Unidas para la Infancia, por lo que su
radio de acción se extiende hasta condiciones de trabajo estables, pago de salarios a
tiempo, libertad para constituir organizaciones de trabajadores, salud y seguridad,
prohibición de la discriminación, labor de la niñez y seguridad de la misma.
2.SOCIETY: Los programas de esta área incluyen las actividades encaminadas al
mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad en general, en la que de una u otra
forma interviene la empresa, se realizan diferentes proyectos como:
Alianzas con ONGs y Fundaciones: El comité de responsabilidad corporativa, tiene
convenios con más de 30 ONGs, con las cuales ha trabajado en: -Apoyo a iniciativas
para trabajo con personas discapacitadas,-Patrocinio a maratones por la vida,Patrocinio a experimentos para renovación de recursos energéticos y para reciclaje.
-Programa de prevención de la diabetes a través de convenios con revistas para
realizar publicaciones como Gi labelling (Gi) y Gi information leaflet, que provean
información de los índices de glicemia de las comidas. De igual forma, Tesco ha
trabajado con la Fundación Fairtrade para asegurar el abastecimiento de bananos de
República Dominicana, con este respaldo la fundación ha estado en capacidad de
desarrollar proyectos encaminados a la construcción y equipamiento de escuelas para
la niñez carente de posibilidades de acceso a estas instituciones, al igual que se ha
mejorado el suministro de alumbrado eléctrico en comunidades aisladas, además del
aprovisionamiento de maquinaria para reemplazar el uso de herbicidas químicos, que
atenten contra la salud.
Regeneration partnerships: Con el objetivo de mejorar el impacto positivo en las
comunidades locales . Tesco ha centrado su expansión en la apertura de tiendas en
las áreas más deprimidas de las ciudades, empleando a personas que han
permanecido desempleadas por años: madres solteras, ancianos y jóvenes que nunca
han trabajado, con bajo nivel educativo, proporcionándoles capacitación.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 145 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSCharitable living: Tesco ha sido miembro de Per Cent, Club de negocios en las
comunidades por más de 15 años. La empresa dona como mínimo el 1% de sus
ganancias antes de impuestos, para destinarlos a obras de caridad en forma de
donaciones en dinero y en especie, beneficiando así a personas que forman parte de
los proyectos de las comunidades locales como niños, ancianos y personas con
discapacidades.
International education: En las operaciones internacionales, algunas de las acciones
destacadas son:
- En Turquía se han establecido jornadas de capacitación en tiendas y escuelas,
atendiendo a más de 25000 niños y adultos. También se han implementado sesiones
con más de 1200 clientes, enfocadas en capacitaciones para mejorar la comunicación
entre padres e hijos con problemas de hiperactividad.
- En Korea hay un centro cultural en cada tienda. Estos centros son usados para una
variedad de actividades, incluyendo el programa ‘Learn to Give’, que contribuye al
mantenimiento de las relaciones sociales con la Fundación Beautiful.
- En Tailandia, se han donado 250 becas a estudiantes universitarios.
Computers for Schools: Cerca de 29000 escuelas en el Reino Unido, han sido
beneficiadas con el programa de donación de de equipos de cómputo y equipos
electrónicos relacionados, para instituciones educativas aumentando el número de
dotaciones día tras día.
Health and safety: El objetivo en este aspecto es eliminar y prevenir accidentes
asociados con los clientes, el personal, y en general con todas las personas, para este
fin constantemente se monitorea y evalúa el desempeño, cada tienda es responsable
de medirlo y cuantificarlo y debe presentar informes trimestrales en los foros realizados
anualmente.
Family: La empresa está comprometida con ser más que una generadora de empleo,
una familia amistosa, proporciona en particular a las madres cabeza de hogar los
términos de empleo más favorables posible, colaborándoles con sus labores de
maternidad, permitiéndoles flexibilidad en los horarios. En los últimos años Tesco ha
formado parte importante en the DTI Work-Life Balance Challenge, sentando así las
bases para el establecimiento de políticas de trabajo flexibles.
Disability: Tesco trabaja con UK Government agency Remploy y con the Shaw Trust
los cuales actúan como agencias de empleo, para búsqueda de trabajo a personas
discapacitadas, que sean miembro de Employers’ Forum on Disability.
3. ENVIRONMENTALMANAGEMENT: En el aspecto medioambiental, la compañía
cuenta con variedad de programas y proyectos, asi:
Eficiencia en el manejo de Energía: Principalmente Tesco está comprometida con
reducir el consumo de energía y la emisión de gases invernaderos. Desde 1997, se
creó el comité voluntario, para reducir el consumo de energía, con lo cual se inició la
instalación de ventiladores en 91 tiendas, además de 104 sistemas de extracción,
disminuyendo el consumo de energía en más de 15,777 MWh.
Refrigeration: Se ha eliminado gradualmente el uso de todos los gases CFCs en las
tiendas del Reino unido, en este proceso se ha reemplazado el HCFCs con HFCs de
conformidad con los requerimientos de la Unión Europea. En la actualidad se están
evaluando diseños y tecnologías alternativas de refrigeración, que incluyan CO2, con el
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 146 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSobjetivo de reducir el impacto ambiental.
Water consumption: Se ha logrado el objetivo de reducir el consumo de agua en 7%
por cada m2, en los puntos de venta, lo cual equivale a un ahorro de 119,905 m3 por
año; todo esto logrado mediante programas que incentiven al ahorro en el consumo del
agua.
Emissions trading: Tesco apoya la posición del Gobierno del Reino unido, con
respecto al cambio climático y al Protocolo de Kyoto, también pertenece a the UK
Emissions Trading Scheme and Climate Change Levy, por el cual la empresa está
comprometida en una reducción absoluta de emisiones de gases invernaderos,
durante un periodo de cinco años ejerciendo un control en 118 tiendas, en retorno se
recibe un pago por parte del gobierno, el cual es invertido en iniciativas para fomentar
el ahorro de energía. Una de las iniciativas innovadoras importantes, la constituye la
exploración de la posibilidad de alternativas diferentes y ecológicas para transporte de
carretera, en la actualidad se está poniendo a prueba la viabilidad de realizar la
distribución de productos por riel, en dos proyectos en Edimburgo y en Escocia.
Entre los programas que focalizan sus esfuerzos a la conservación, distribución y
políticas para el manejo adecuado de los recursos naturales, están:
Green trays: Tesco es pionero en el uso de embalaje con plástico reutilizable, con la
iniciativa de Green trays (Bandejas Verdes), adoptadas por todo el mundo, con las
cuales es posible proteger el producto y minimizar los daños, ya que se reduce la
utilización de más de 4000 toneladas de cartón que pueden ser empleadas para otros
usos. Otras iniciativas es la de WRAP, que involucra el diseño de empaques que
reduzcan el material empleado en su elaboración.Además Tesco se sustenta en
alianzas como la que se tiene con the British Retail Consortium y con The EU Waste
Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Directive, con la cuales se apoyan
iniciativas de recuperación, reciclaje y reutilización de equipos eléctricos y electrónicos
como televisores y lavadoras.
Nature’s Choice: El Proyecto Nature’s Choice scheme, es creado para asegurar la
alta calidad y el cumplimiento de los estándares de productos, especificados en forma,
dimensión, sabor, variedad, además de los aspectos ambientales. El proyecto aplica
para frutas, vegetales y ensaladas de todos los supermercados en el Reino Unido, y de
forma regular recibe auditorías para verificar el cumplimiento de los estándares,
abarcando también mejores prácticas de agricultura y control de pesticidas. Los
estándares medioambientales de Nature’s Choice incluyen: Uso racional de plantas,
fertilizantes y abonos, prevención de la polución, protección de la salud humana, uso
de energía, agua y otros recursos naturales, reciclaje y reutilización del material.
Animal welfare: De otro lado, todos los proveedores de carne y cultivos de pescado,
deben tener certificado de auditoría, con el fin de asegurar el cumplimiento de los
estándares del producto. Para soportar la iniciativa en esta industria, Tesco fundó la
National Farmers’ Union (NFU) ‘Red Tractor’, dirigido por un equipo de agricultores
expertos y auditores independientes, con la cual se desea asegurar el bienestar de los
animales y por tanto mejorar la trazabilidad del producto.
Seafood: Tesco esta comprometida con los principios para la sostenibilidad de los
pescados, por esto apoya a Marine Stewardship Council (MSC), fundado en 1997
parea investigar maneras de conservar inventarios de pescado de una forma efectiva
e higiénica. Se tienen etiquetados como productos seguros, el salmón de Alaska,
macarela, merluza, entre otros, de los cuales se están desarrollando las bases para
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 147 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSminimizar el impacto en el medioambiente y promover la sostenibilidad de estas
especies.
Dentro de los principales aspectos de desempeño corporativo, para el año 2005, se
destacan:- La empresa introdujo en Gran Bretaña, la primera máquina automática
reciclable, con el fin de facilitar a las personas la labor de reciclaje y de clasificación de
metal, vidrio, plástico.-Se ha auditado a los proveedores, en un 100% el cumplimiento
de los estándares de labor y de las políticas éticas,-Apoyo a la investigación para el
tratamiento del Cáncer, con cerca de 390,000 participantes en el programa,-Donación
de cerca de un millón de euros anualmente para la niñez en Irlanda,-Introducción de el
‘Supplier Viewpoint’, con el que se pretende entender los aspectos que más interesan
a los proveedores.
Otros aspectos de Ética Empresarial :
La meta principal de Tesco enunciada en la misión corporativa, es la creación de valor
para los clientes, donde la responsabilidad social corporativa desempeña un rol
importante.
Todas la Tiendas Tesco alrededor del mundo, aseguran el establecimiento y
cumplimiento del código de ética y el respeto por las políticas de los derechos
humanos en las relaciones con empleados, proveedores y contratistas, además de que
en forma constante promueven mejores prácticas para el mantenimiento de los valores
y el respeto por la diferencia de culturas.
La empresa reafirma su buen desempeño social, con el reconocimiento que le es
otorgado por un número de encuestas y estudios relacionados con la responsabilidad
corporativa cada año, incluyendo the Business in the Community (BiTC) índice de
responsabilidad corporativa que es un estándar de comparación entre sectores y
diferentes compañías participantes, además de que también es miembro del índice
FTSE4Good.
Tesco obtuvo una alta calificación por su actuación en las áreas de estrategia
corporativa, gestión de integración con la comunidad, gestión del mercado e impacto
medioambiental, con este último recibió una clasificación de A en el rating de
GreenpeaceGood Garden Furniture Guide.
Se destaca el interés de la empresa por los clientes discapacitados, esto evidenciado
en las actividades de apoyo y patrocinio a organizaciones de discapacitados, además
de que detecta las necesidades visuales, de audición y físicas que éstos tienen en aras
de la prestación de un mejor servicio.
En el año 2005, Tesco obtuvo un reconocimiento por AbilityNet, como el único
supermercado que cuenta con un sitio web para satisfacer las necesidades de
accesibilidad básica para personas discapacitadas, con problemas de visión dislexia o
alguna incapacidad física.
Tesco es miembro de Employers Forum on Age, el cual forma parte del departamento
de trabajo. En el año 2004 la empresa ganó un premio por el fortalecimiento y
sostenimiento de políticas de trabajo para trabajadores jóvenes y personas de la
tercera edad.
Los indicadores claves de la responsabilidad corporativa (KPIs) de Tesco comprenden:
-Prioridades de los consumidores
-Cumplimiento de la legislación gubernamental.
-Evaluación de los riesgos del negocio.
A éstos índices, se le suman otros nuevos que fueron introducidos en marzo del 2005,
considerados de vital importancia para evaluar el desempeño de la organización de
forma integral, ellos son: mantenimiento de la salud, respeto por la diversidad y
cumplimiento de la responsabilidad corporativa a nivel internacional.
Fuente: http://www.tesco.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 148 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Tabla 47. Ética empresarial en Nokia
Nokia
Finlandia
Datos de Contacto:
Página Web: http://www.nokia.com
Realización de comentarios e inquietudes, respecto a
empresa Nokia, en: [email protected]
la responsabilidad social de la
Información General:
Nokia es líder mundial en comunicaciones móviles. Nokia conecta a la gente y les conecta
con la información que necesitan con productos innovadores fáciles de usar como los
teléfonos móviles, mecanismos y soluciones para imaging, juegos, multimedia y negocio.
Nokia proporciona equipamiento, soluciones y servicios operadores de interconexión y de
empresas.
La estructura de Nokia incluye 4 grupos empresariales:
1. Nokia Mobile Phones: fabrica dispositivos móviles fáciles de usar con muchas funciones
para diferentes segmentos del mercado global. En la actualidad, Mobile Phones ofrece
dispositivos y teléfonos móviles basados en las tecnologías celulares globales: WCDMA,
GSM/EDGE, CDMA, TDMA. Además de que cada vez más, la cartera de productos
incluye nuevas funciones o prestaciones diseñadas para atraer al mercado general,
como cámaras, Java, MMS y navegadores XHTML.
2. Nokia Multimedia: ofrece servicios multimedia móviles a los clientes en forma de aparatos
móviles avanzados. Sus productos poseen prestaciones tales como funciones de imagen,
juegos, música, funciones multimedia y una gama de contenidos adicionales que son
atractivos.
3. Nokia Networks: se focaliza en la GSM de tecnologías de radio, incluidas las redes GSM,
EDGE y WCDMA, las redes principales con más funciones multiacceso e IP, y servicios. El
grupo de negocio proporciona movilidad a las soluciones de voz móvil, multimedia para
consumidores y empresarios. Por lo tanto se convierte en un proveedor líder de
infraestructuras de red, plataformas de servicios de redes, comunicaciones y servicios para
operadores y proveedores de servicios.
4. Enterprise Solutions: se dedica a ayudar a empresas e instituciones a mejorar su
rendimiento, mediante la ampliación de la utilización de su movilidad desde los dispositivos
móviles para voz y datos básicos hasta el acceso y la utilización móvil segura de sus
contenidos y aplicaciones.
Las soluciones corporativas ofrecidas, van desde los dispositivos móviles para usuarios
finales, hasta una amplia cartera de ofertas de conexión móvil. Estas soluciones incluyen
correo electrónico móvil e Internet, redes privadas virtuales, o VPNs. Las soluciones están
diseñadas para ayudar a las empresas a movilizar a su personal garantizando al mismo
tiempo la seguridad y la fiabilidad de sus redes. Enterprise Solutions trabaja con otras
empresas tecnológicas para la creación de soluciones para clientes.
CONCEPTO Y ESTRATEGIA
Mediante la ejecución de sus actividades de forma responsable, Nokia puede efectuar una
importante contribución al desarrollo sostenible, estableciendo al mismo tiempo una sólida
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 149 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSbase para el crecimiento económico.
Para Nokia, la responsabilidad de la empresa significa reconocer y dar respuesta a la
repercusión del negocio en la sociedad y el medio ambiente. Como líder del mercado y
empresa internacional, Nokia se toma muy en serio sus responsabilidades. La ética de la
compañía es esencial desde el punto de vista empresarial, puesto que ayuda a reducir
riesgos, a garantizar el cumplimiento de las leyes, a mejorar la eficacia de la empresa y a
contribuir a la buena reputación entre los interesados.
Programas y Proyectos explícitos en Ética Empresarial:
Creado en 1997, el Código de Conducta define y comunica las principales
responsabilidades éticas y legales. Conformado por los valores de Nokia, su estrategia y
las leyes y prácticas internacionalmente reconocidas, el código de conducta explica cómo
debe llevar a cabo su trabajo cada empleado, además ofrece una aclaración en casos de
duda o ambigüedad. Este Código es presentado y fomentado entre los empleados de
Nokia tanto en las fases de iniciación y formación como en las comunicaciones internas.
La empresa revisa este código de forma periódica y se ha comprometido a modificar su
contenido y su aplicación cuando los cambios en las circunstancias o las necesidades lo
requieran.
Entre los aspectos principales que éste contempla se tiene: (Prevención de sobornos,
pagos ilícitos y corrupción; los valores bursátiles que cotizan en bolsa, la seguridad en el
uso al que están destinados los productos y servicios que ofrece Nokia a los clientes, las
leyes y prácticas laborales, el medio ambiente, las leyes en materia de derechos
humanos y estándares reconocidos internacionalmente y la protección de los derechos
de autor, los activos de la compañía y otras formas de propiedad intelectual).
Nokia tiene como meta ser una buena corporación para la comunidad en general, por ello
opera como miembro responsable y contribuyente en la sociedad. Toma parte en
proyectos enfocándolos esencialmente en la juventud y en la educación por medio de
programas como:
ƒ
Make a Connection: Es una iniciativa global de Youth Foundation Y Nokia, hasta
el momento implementada en 23 países. Es un programa que promueve el
fortalecimiento de los estilos de vida de la gente joven, impulsándola a hacerse
segura, competente y solidaria, por medio de su participación en talleres y
capacitaciones en arte, comunicación y liderazgo.
ƒ
Bridgeit: Es un programa que empleando la tecnología móvil envía contenido
educacional digital a colegios en otros países. El programa está implementado a
través de una cooperación entre Nokia, International Youth Foundation, Pearson y
UNDP.
ƒ
Nokia Helping Hands: Es un programa de voluntariado. Los empleados de Nokia
en muchos países en todo el mundo contribuyen personalmente con su tiempo,
esfuerzo y experiencia a solucionar problemas de la comunidad, o a brindar
apoyo en caso de que ocurran desastres naturales.
ƒ
ClassLink es un proyecto que utiliza tecnología inalámbrica para conectar a
estudiantes, profesores y padres de manera más efectiva. Miles de aulas por
todos los Estados Unidos están equipadas con teléfonos móviles, eliminando
fronteras y mejorando la comunicación. Los socios participantes en esta iniciativa
son Cellular Telecommunications, Internet Association Wireless Foundation y US
wireless carriers.
ƒ
Vision One: En este programa, los socios de Nokia con Cellular One y CTIA
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 150 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSWireless Foundation proporcionan 38.700 teléfonos inalámbricos Nokia, a las
tribus de los navajos, hopi, zuñi y apaches de las Montañas Blancas. Cellular One
proporciona tiempo de llamada por 1 dólar al mes durante 25 meses. Los
teléfonos conectan a miles de nativos americanos con el resto de regiones en el
país, ofreciéndoles accesibilidad a sus familiares, amigos y a los servicios de
emergencia.
Otros aspectos de Ética Empresarial y Responsabilidad Social:
Como líder del mercado y empresa internacional, Nokia actúa tomando muy en cuenta sus
responsabilidades. La ética de la compañía es esencial desde el punto de vista empresarial.
Ética y las Leyes: La empresa está completamente comprometida con los más altos
estándares de conducta ética y con el cumplimiento total de las leyes nacionales e
internacionales aplicables.
Nokia contempla como uno de sus principios de operación fundamentales, respetar y
promover los derechos humanos, principalmente aquellos contemplados en las leyes y
prácticas aceptadas a nivel internacional, tales como los de la Declaración Universal de
los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, la Organización Internacional del
Trabajo y los principios del Pacto Mundial. Entre aquellos derechos que la corporación
considera fundamentales están: el derecho a la no discriminación por raza, credo, color,
nacionalidad, origen étnico, edad, religión, sexo, cambio de sexo, orientación sexual,
estado marital, conexiones con una minoría nacional, minusvalía u otro estado; la libertad
de reunión pacífica y asociación.
En el ámbito interno de la compañía también se desarrollan acciones inherentes al Capital
Social:
ƒ
Prácticas en el Lugar de Trabajo: Los empleados de Nokia deben respetar y
apoyar los Valores corporativos, promoviendo el trabajo en equipo, la
responsabilidad individual y la fuerza que proviene de la diversidad. Asimismo la
empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades en todas sus
prácticas de empleo, políticas y procedimientos, por lo tanto continuará invirtiendo
en el aprendizaje personal y profesional de todos sus empleados.
ƒ
Relación con los Proveedores: Nokia hará todo lo posible por contratar sólo a
subcontratistas y proveedores que se adhieran a las leyes, prácticas
medioambientales y derechos humanos internacionales.
ƒ
Aplicación del código de Conducta: El compromiso de cumplimiento con lo
dispuesto en el código se extiende a todos los asuntos, incluyendo decisiones
relativas al comercio, inversión, subcontratación, abastecimiento, desarrollo
empresarial y en todas las demás relaciones laborales y de negocios. El enfoque
de Nokia en torno a la aplicación del Código de Conducta será activo, abierto y
adecuado desde el punto de vista ético.
ƒ
Las actividades medioambientales de Nokia se basan en el concepto de ciclo de
vida. El objetivo es reducir los efectos sobre el medio ambiente durante los ciclos
de vida de los productos. Para esto se han planteado políticas que rijan la
administración de las operaciones y de la red de proveedores, incorporando el
Diseño para el Medio Ambiente (DfE, por sus siglas en inglés, Design for
Environment) al desarrollo de los productos, procesos y diseño de servicios.
Fuente: http://www.nokia.com
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 151 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
3.2 INSTITUCIONES Y REDES DE INVESTIGACIÓN
3.2.1 Criterios de búsqueda
Los criterios de búsqueda utilizados para las instituciones y redes de
investigación fueron palabras y frases claves como: redes de investigación e
instituciones de ética empresarial, ética aplicada, responsabilidad social y otras
relacionadas con la temática, los cuales fueron consultados en Internet, por
medio de buscadores comunes que dan acceso a la información requerida. Se
orientó la consulta según la experiencia, utilizando progresivamente mejores
fuentes, haciéndola así más específica, hasta llegar a encontrar portales y
páginas especializadas que brindan orientación en búsquedas específicas en
donde se ofrecen links de interés relacionados.
De esta manera, se llegó a consolidar el siguiente listado de portales
electrónicos considerados “criterios” generales en el nivel internacional, ya que
brindan links de acceso a diversidad de instituciones y redes en diferentes
países alrededor del mundo que guardan relación estrecha con los desarrollos
en materia de ética empresarial. A continuación, se describen brevemente
éstos portales de Internet:
ƒ
www.eticaaplicada.org: El Propósito de este espacio electrónico es
ofrecer al usuario, en un mismo lugar, las direcciones electrónicas, sus
links e hipervínculos a sitios especializados en ética aplicada. La
información se encuentra agrupada para facilitar su consulta, en los
siguientes temas o categorías: Centros e institutos, asociaciones y
organizaciones, libros, revistas especializadas, artículos de interés,
postgrados, cursos y congresos y otros.
ƒ
www.foretica.es/ : Forética es una asociación sin ánimo de lucro cuya
iniciativa surge en el seno del X Congreso de Empresas de Calidad,
realizado en Barcelona, en 1999, donde un grupo de directivos se
cuestionan respecto a temas como la responsabilidad social y la
empresa.
De esta manera un amplio número de profesionales, empresas,
académicos y ONGs deciden crear un foro multidisciplinar, donde todos
sus socios colaboran en el fomento de una gestión responsable
compartiendo y generando conocimiento. Se dan de esta forma, las
condiciones idóneas para el desarrollo y perfeccionamiento de
herramientas que mejoren la gestión de la responsabilidad social para
organizaciones, de todos los tamaños y todos los sectores de actividad.
ƒ
www.lasociedadcivil.org: La sociedad civil en línea es una comunidad
virtual donde interactúan los ciudadanos en torno a intereses sociales
comunes, asumiendo libremente un conjunto de derechos y obligaciones
que regulan su vinculación. En esta página, la participación de las
personas trasciende el uso de la información, productos y servicios. Se
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 152 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
trata de ciudadanos organizados, que pertenecen al mismo tejido de
relaciones sociales y que se asocian de forma horizontal, enriqueciendo
con sus puntos de vista, criterios y conocimientos, los contenidos de
esta comunidad en línea.
La moderación de La sociedad civil en línea está a cargo del Instituto de
Comunicación y Desarrollo (ICD), organización no gubernamental de
carácter independiente, fundado en 1986 en Montevideo, Uruguay. Su
misión "es producir conocimientos y generar acciones que contribuyan a
una mayor participación ciudadana en la vida democrática, en los
procesos de desarrollo nacional y en la integración de América Latina".
ƒ
http://www.comunicarseweb.com.ar: Es un espacio de divulgación de la
Responsabilidad Social que promueve los valores éticos y solidarios a
favor del cambio social. Está enfocada a:
•
•
•
•
•
Promover la difusión, el análisis y la discusión de la RSE entre todos
los actores sociales involucrados: empresas, consumidores,
proveedores, académicos, estudiantes, organizaciones del tercer
sector, sindicatos, gobierno, consultores y periodistas y opinión
pública en general.
Impulsar acciones de trabajo complementario entre empresas,
universidades, organizaciones del tercer sector y medios de
comunicación.
Promover la inclusión de la RSE en los programas de estudio en
carreras universitarias de pregrado y posgrado.
Difundir la necesidad de generar un marco de buenas prácticas de
Responsabilidad Social, siguiendo las recomendaciones de los
organismos internacionales.
Establecer alianzas estratégicas con organizaciones afines del resto
del mundo para difundir en nuestro país los modelos más exitosos de
RSE.
Todo lo anterior mediante algunas herramientas como el sitio de Internet:
directorio de RSE en la Argentina, el primer y único directorio digital online con
la más completa información sobre las actividades de RSE de las empresas
argentinas, catalogada por rubro de empresa y ordenado alfabéticamente para
garantizar una ágil lectura. La mayor base de datos sobre RSE que abarca la
totalidad de sus aspectos, con actualización constante. Allí los Links ofrecen la
más completa colección de links a organizaciones de RSE de todo el mundo.
Además cuenta con: biblioteca digital, agenda de eventos, newsletter,
programa de radio y seminarios.
Después de identificar los anteriores portales como los más destacados en su
naturaleza, se procedió a consultarlos para extraer de cada uno de ellos los
listados correspondientes a los links de instituciones y redes de investigación
destacados en el mundo. A continuación, se realizó un cruce de éstos listados,
teniendo en cuenta el criterio de las investigadoras, para determinar el listado
de instituciones y redes que desarrollan acciones, programas y que se ocupan
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 153 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
del tema de la ética empresarial en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa,
las cuales se convertirían en el objeto de estudio.
Seguidamente, se realizó la clasificación definitiva por área geográfica y según
su naturaleza, es decir si era catalogado como una red o una institución. En
éste punto de la investigación, surgió la necesidad de crear una nueva
categoría para las instituciones y redes cuyo alcance es el nivel internacional,
por tal motivo se creó una sección llamada “nivel internacional”, en donde se
clasifican las instituciones y redes que a pesar de tener un país de origen,
creación y centro de acción determinado, enfocan sus esfuerzos al avance de
la temática en el ámbito internacional y que, por tanto, no se incluyen dentro de
ninguna de las zonas geográficas definidas anteriormente.
El proceso de selección arrojó como resultado la siguiente clasificación:
LATINOAMERICA
INSTITUCIONES
CHILE
ƒ Acción Empresarial (Chile) ONG
ƒ Centro de Ética de la Universidad Alberto Hurtado
ƒ Pontificia Universidad Católica de Chile
ƒ Universidad de San Andrés
ƒ CEDES
ƒ Universidad Torcuato Di Tella
ƒ Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresarial. IARSE
ƒ Fundación Compromiso
BRASIL
ƒ Instituto ETHOS.
HONDURAS
ƒ FUNDAHRSE
NICARAGUA
ƒ Unión Nicaragüense para la Responsabilidad Social Empresarial
(UniRSE)
PERU
ƒ Perú2021
MEXICO
ƒ Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
ƒ Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas
(EGADE)
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Carolina Hernández Rendón - 154 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
REDES DE INVESTIGACIÓN
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Red Puentes
Forum Empresa
Red Pasos.
Alianzas.org.
Identidad y Gestión (Argentina)
Grupo de Institutos, Fundaciones y Empresas (GIFE)
PROhumana.
DERES
ESTADOS UNIDOS
INSTITUCIONES
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
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ƒ
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ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
BID
Ethics & Compliance Strategies. (Indianapolis, IN – EE.UU.)
World Economic Center (WEC)
Wharton Ethics Program.
Institute for Global Ethics.
Center for the Advancement of Applied Ethics.
Joan B. Kroc Institute for International Peace Studies.
Woodhull Institute
Academy of Legal Studies in Business (ALSB)
Center for Business Ethics at Bentley College
Lockheed Martin Corporation
International Institute for Public Ethics
Association for Practical and Professional Ethics
Harvard University Center for Ethics and the Professions
Boston College Center for Corporate Community Relations
Business for Social Responsibility (BSR)
ProEthics, Ltd.
EthicSA
Institute for Global Ethics
Communitarian Network
Georgetown University Woodstock Theological Center
Institute for Business Technology and Ethics IBTE
Center for the Study of Philanthropy. City University of New York
The Center on Philanthropy, Indiana University
Universidad de Loyola Marymount
Centro de Ética y Negocios de la Universidad Loyola
El Centro “Olsson” de Ética Aplicada
El Instituto de Negocios y Ética Profesional de la Universidad de DePaul
El “Centro de Tecnología para el Estudio de la Ética en las Profesiones”
La Universidad de “St. Thomas”
La Universidad de Duquesne en Pittsburg
El Centro de Decisiones y Éticas de la Universidad de Stanford
El centro de negocios éticos de la universidad de St. Thomas (CBES)
El Centro por la Ética en Cultura de Negocios (CEBC)
El centro Bacon de la Universidad de Iowa
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 155 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
El Centro de Ética profesional del Colegio de Maniatan
El Centro Corporativo Ciudadano
La Universidad de Virginia
La Universidad del Estado de Colorado
EPIC es un centro de ética e integración política en línea
Prudential Business Ethics Center at Rutgers de la Universidad de New
Jersey
El Instituto “The Great Place to Work”
El Instituto Internacional de ética en los negocios
REDES DE INVESTIGACIÓN
ƒ
ƒ
Red SEKN
Social Venture Network
EUROPA
INSTITUCIONES
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Fundación Etnor (España)
Ethical Corporation
Institute for Business Ethics, El Instituto de Negocios Éticos (IBE
El Instituto de Responsabilidad Ética y Social
El Instituto Empresa y Humanismo
El cometido del Departamento de Ética Empresarial de la Universidad de
Navarra
Fundación Empresa y Sociedad (España)
Instituto de Formación de la Fundación Pere Tarrés (EspañA
The Birmingham Centre for Business Ethics (BCBE)
Business in the Community
Ethos Ramon Llull es un órgano de la Universitat Ramon Llull
REDES DE INVESTIGACIÓN
ƒ European Business Ethics Network (EBEN)
NIVEL INTERNACIONAL
INSTITUCIONES
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Accountability
Social Accountability International (SAI)
Global Reporting Initiative (GRI)
International Labour Organization (ILO)
International Society of Business, Economics and Ethics (ISBEE)
Pacto mundial de las Naciones Unidas (The Global Compact)
Transparency International
United Nations Research Institute for Social Development (UNRISD)
Business Ethics
El Centro de Sociedad por los Negocios Éticos (SBE)
International Business Leaders Forum
Centre for Business and Public Sector Ethics
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 156 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ƒ
ƒ
The Centre for Social and Environmental Accounting Research (CSEAR)
The Fairtrade Foundation
REDES DE INVESTIGACIÓN
ƒ
ƒ
ƒ
World Business Council for Sustainable Development (WBCSD)
[Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible]
Business for Social Responsibility (BSR)
International Society for Business, Economics and Ethics (ISBEE)
Sociedad Internacional de Negocios, Ciencias Económicas y Ética
Después de obtenida la lista anterior, discriminada según instituciones o redes
y por zona geográfica, se consultó en Internet cada uno de éstos sitios. Para
orientar la búsqueda se tuvo en cuenta la construcción de categorías realizada
por Duque (2005), pero dada la extensión de la muestra internacional se
decidió consolidar la siguiente adaptación de categorías, que se considera
ofrece la información pertinente y se adecua a las características particulares
del estudio en el ámbito internacional.
Se tuvo en cuenta, como primera medida, el nombre de la institución o red,
como segundo punto, su dirección electrónica, ya sea de página web o en
algunos casos email de contacto y como tercer punto una descripción general
en la cual se incluyen datos relacionados con el objeto de trabajo de la
institución o red, su origen, misión, visión y radio de acción o alcance, así como
a que grupos de personas va dirigido o con que fin fue fundado. Es importante
aclarar que ésta información varía de un caso a otro dado que, algunas veces,
unos asuntos se consideran más relevantes que otros. Se consolidó un
resumen concreto que da la idea general de lo que es y lo que hace la
institución o red.
3.2.2 Estado del Arte: Latinoamérica, Estados Unidos y Europa
A continuación, se presenta la información relacionada con las instituciones y
redes seleccionadas como muestra, clasificada según la adaptación de
categorías propuesta y según zona geográfica, incluyendo la clasificación del
nivel internacional.
LATINOAMERICA
INSTITUCIONES
CHILE
Nombre: Acción Empresarial (Chile) ONG
Dirección: www.accionempresarial.cl
Descripción general: Organización sin fines de lucro que busca promover la
Responsabilidad Social en las empresas del país, entendida como una nueva visión de
los negocios que integra valores éticos, respeto por la sociedad y por el medio
ambiente.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 157 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Nombre: Centro de Ética de la Universidad Alberto Hurtado
Dirección: http://etica.uahurtado.cl/nuestro_centro/01contexto.htm
Descripción general: El Centro de Ética de la Universidad Alberto Hurtado de Chile
está dirigido a la comunidad empresarial, a las autoridades de gobierno, a los líderes
de opinión en materias económicas, a las instituciones universitarias, a los centros de
investigación, a los estudiantes, profesores, trabajadores y a todos aquéllos que estén
interesados en los temas éticos dentro de la actividad empresarial y Económica.
Desde su inicio se establece que la universidad procura formar profesionales, hombres
y mujeres, que combinan la excelencia académica con una firme visión ética de
servicio a los demás y que desean seguir formándose en lo humanístico.
El Centro de Ética se preocupa por ser un espacio de reflexión, diálogo, aprendizaje,
difusión, promoción de la ética y de la responsabilidad social presentes tanto en la
actividad empresarial como en la de política económica.
Nombre: Pontificia Universidad Católica de Chile
Dirección: www.puc.cl
Descripción general: La Universidad propicia programas de estudios innovadores y
flexibles que reflejan fielmente los principios y valores que la inspiran. Para esto
incorpora nuevas metodologías de enseñanza activa y estimula el intercambio
internacional, además dentro de los planes de estudio, consolida la formación general,
promoviendo la interdisciplinariedad y las competencias laborales.
El núcleo de su vida académica es la formación de doctores a través de la
investigación disciplinaria e interdisciplinaria, por lo cual la educación es impartida
fortaleciendo las bases para la investigación científica, la reflexión humanista y la
creación artística.
De igual forma, la Universidad se posiciona con fuerza en el ámbito internacional,
fomentando el intercambio, el trabajo en redes, y la incorporación de estándares
globales a las tareas locales, facilitando así que los estudiantes se formen con las
competencias que les permitan desempeñarse en una sociedad global, para que así
puedan contribuir al desarrollo y enriquecimiento espiritual, cultural y material del país.
Nombre: Universidad de San Andrés
Dirección: www.udesa.edu.ar
Descripción General: La Universidad de San Andrés inició sus actividades en 1988,
continuando la obra educativa iniciada hace más de 150 años, en 1838, con la
fundación del Colegio que lleva su mismo nombre. La Universidad está comprometida
en fomentar la libertad de pensamiento y de expresión sin afiliaciones políticas o
inclinaciones ideológicas. Su objetivo es formar egresados con capacidad de
comprender el mundo en que viven y actúan e incentivar un liderazgo ético y eficaz al
servicio de la comunidad. Dicta seis carreras de grado --Ciencia Política,
Comunicación, Relaciones Internacionales, Economía, Administración de Empresas y
Contador Público. En el nivel superior la Universidad de San Andrés ofrece: Maestría
en Economía, Economía de Gobierno, Posgrado en Gestión de las
Telecomunicaciones, Posgrado en Economía Pública, Posgrado de Especialización en
Marketing y otro en Finanzas, Diploma, Maestría y Doctorado en Historia, y Maestría
en Administración y Políticas Públicas.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 158 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSNombre: CEDES
Dirección: www.cedes.org
Descripción General: El Centro de Estudios para el Desarrollo Sostenible (CEDES) fue
construido con el objetivo de incorporar nuevos espacios para la investigación. En el
CEDES se localizan los centros de Apoyo al Desarrollo Sostenible, Calidad, Calidad
Ambiental, de Estudios Estratégicos y de Valores Éticos; la Dirección para la
Formación de Líderes Emprendedores, la Dirección de la Maestría en Educación con
especialidades y la Universidad Virtual (UV). Las transmisiones de los cursos
ofrecidos a través de la UV se realizan desde el primer piso del CEDES. Allí se
localizan tres aulas transmisoras y un estudio de televisión con sus respectivas
cabinas de control. En la planta baja, el CEDES cuenta con áreas equipadas con
computadoras para servicio a alumnos y profesores.
Nombre: Universidad Torcuato Di Tella
Dirección: www.utdt.edu/
Descripción General: La Universidad Torcuato Di Tella es una institución sin fines de
lucro fundada en Buenos Aires en 1991, por el Instituto y la Fundación Torcuato Di
Tella. Con la misión de formar a las nuevas generaciones de dirigentes empresariales,
académicos, sociales y políticos, se ha constituido en un ámbito de enseñanza e
investigación básica y aplicada partiendo del pluralismo de ideas, la excelencia
académica y la igualdad de oportunidades. En la actualidad dicta 6 carreras de grado y
20 programas de posgrado conformando una comunidad académica vibrante al
servicio de la sociedad, a través del fomento de los valores humanos, la provocación
intelectual, la internacionalidad y la rigurosidad académica.
Nombre: Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresarial. IARSE
Dirección: www.iarse.org
Descripción general: El Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria tiene
como misión promover y difundir el concepto y la práctica de la RSE para impulsar el
desarrollo sustentable de Argentina. Es una organización con sede en la ciudad de
Córdoba (Argentina), que aspira a constituirse en un centro de referencia nacional en
materia de Responsabilidad Social Empresarial. Información, divulgación de buenas
prácticas en materia de RSE, alianzas con entidades similares, promoción del ejercicio
de una práctica profesional de la RSE son algunas de sus metas.
Nombre: Fundación Compromiso
Dirección: www.compromiso.org
Descripción general: Creada en 1994, la Fundación Compromiso se creó con el fin de
contribuir al fortalecimiento de la sociedad argentina, ayudando a profesionalizar el
sector social. La institución tiene áreas dedicada a impartir cursos y talleres orientados
a contribuir y mejorar a la especialización de directivos, profesionales y voluntarios de
las organizaciones sociales. Tienen como objetivo aumentar la eficacia y el impacto
del trabajo de las organizaciones sociales de Argentina promoviendo la aplicación de
las técnicas de gestión más modernas al sector social.
BRASIL
Nombre: Instituto ETHOS.
Dirección: http://www.ethos.org.br/
Descripción general: Este sitio promueve la responsabilidad social empresarial en
Brasil a través de la presentación de casos, la difusión de noticias, materiales de
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 159 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSlectura, premios, encuentros, etc. Es un instituto creado con la misión de movilizar a
las Empresas hacia la Responsabilidad Social, sensibilizando y ayudando a empresas
a manejar sus negocios de una manera socialmente responsable. Sus 907 miembros
son empresas de sectores y tamaños diferentes, su característica principal es su
interés en establecer el modelo ético para la relación con empleados, clientes,
proveedores, la comunidad, accionistas, el poder público, y el ambiente.
Concebido por hombres de negocio y ejecutivos del sector privado, es una
organización de conocimiento, de cambio de experiencias y para el desarrollo de los
instrumentos que pueden ayudar a empresas a analizar sus prácticas de dirección y
profundizar su compromiso con la responsabilidad corporativa. Este es hoy una
referencia internacional en el tema y desarrolla proyectos en la sociedad en alianza
con varias organizaciones en todo el mundo.
HONDURAS
Nombre: FUNDAHRSE
Dirección: http://www.fundahrse.org/
Descripción general: La fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial
es un agente de cambio en el clima de los negocios, y esta comprometida a promover
sistemáticamente la Responsabilidad Social Empresarial como herramienta estratégica
de la gerencia, en virtud de que cumple dos metas fundamentales: garantizar el
crecimiento sostenible de las empresas y consolidar la paz de las naciones al
promover la prosperidad económica, el desarrollo social, el bienestar de la comunidad,
la equidad laboral y el respeto al medio ambiente
En FUNDAHRSE, promueven la Responsabilidad Social Empresarial, entendida como
un compromiso continuo de la empresa de contribuir al desarrollo económico
sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, así como de
la comunidad local y de la sociedad en general.
La iniciativa FUNDAHRSE opera sobre la base de membresía de empresas. La
organización ha sido impulsada por numerosas empresas que actuarán como
fundadoras, siendo miembros activos de Forum Empresa, organización de
Responsabilidad Social en las Américas que reúne a más de 2,500 empresas de
U.S.A., México, Brázil, Chile, Perú, El Salvador, Argentina, Panamá, Guatemala entre
otros.
NICARAGUA
Nombre: Unión Nicaragüense para la Responsabilidad Social Empresarial (UniRSE)
Dirección: http://www.unirse.org/
Descripción General: Organismo que se dedica específicamente al tema de la RSE en
Nicaragua, Ofrece servicios a la empresa privada y sus gremios, a la sociedad civil,
organismos nacionales e internacionales y al gobierno. Los problemas de la sociedad,
de la economía y de la empresa en Nicaragua solo pueden ser resueltos si las partes
interesadas en este proceso se unen, de ahí su nombre uniRSE.
Organiza eventos para intercambiar opiniones y hacer ofertas especiales a las
empresas y organismos miembros de uniRSE (y / o interesados en el tema) para
programas de capacitación sobre el tema de la RSE. Estudia y publica casos de
buenas prácticas de la RSE en algunas empresas de Nicaragua para aprender de los
éxitos de estos ejemplos. Apoya a llegar en Nicaragua a un concepto unificado y
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 160 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSorientado a las experiencias en la región y a nivel internacional sobre la
Responsabilidad Social Empresarial y desarrollar el intercambio con otros organismos
de la Responsabilidad Social Empresarial de la región, de Las Americas y a nivel
internacional.
PERU
Nombre: Perú2021
Dirección: http://www.peru2021.org
Descripción general:Es una asociación civil sin fines de lucro, liderada por
empresarios, que desde 1994, vienen trabajando para lograr una Visión Nacional
compartida de largo plazo, y por la difusión y promoción de la Responsabilidad Social
(RS) como metodología de gestión empresarial, para que la empresa se convierta en
agente de cambio para alcanzar el Desarrollo Sostenible del Perú.
Para realizar esta labor, cuenta con el compromiso y apoyo de diversas empresas que
operan en el país, y que forman el Patronato. Asimismo, representa al World Business
Council for Sustainable Development – WBCSD en el Perú, consolidando aún más
fuerte compromiso para lograr el desarrollo sostenible a través del buen desempeño
económico, el balance ecológico y el progreso social.
Perú 2021 de igual forma es miembro de FORO EMPRESA, una alianza hemisférica
de organizaciones empresariales que promueve el desarrollo de la RS en las
Américas. Los servicios ofrecidos por el GIFE a los inversores sociales privados
contribuyen para el perfeccionamiento y la difusión de los conceptos y las prácticas del
uso de recursos privados para el desarrollo de proyectos sociales, entre ellos se
encuentran: Orientación estratégica, Cursos, Congresos, Sitio en Internet, Centro de
Referencia
Patrícia
Bildner
(CRPB)
y
Publicaciones
MEXICO
Nombre: Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
Dirección: http://cmportal.itesm.mx
Descripción general: El Tecnológico de Monterrey fue fundado en 1943. Forma parte
del sistema educativo mexicano bajo el estatuto de Escuela Libre Universitaria. El
Tecnológico de Monterrey está conformado por sus egresados, estudiantes,
empleados, profesores, directores, vicerrectores, rectores, consejeros académicos y
operativos, miembros y consejeros de las asociaciones civiles que auspician sus
diferentes campus, y por su Consejo General.
La autoridad máxima del Tecnológico de Monterrey es su Consejo General, mismo
que delega en el Rector del Tecnológico de Monterrey la responsabilidad de la
operación. El Rector, a su vez, se apoya en los rectores regionales, vicerrectores,
directores y profesores para realizar sus funciones.
El Tecnológico de Monterrey es una institución educativa:
•
•
De finalidades académicas en los niveles medio superior y superior, incluido el
posgrado, y que apoya otros niveles de educación, capacitación, actualización
y desarrollo de las personas.
De carácter privado, sin fines de lucro y responsable de la procuración de los
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 161 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
•
•
•
recursos necesarios para su operación y crecimiento.
Independiente y ajena a partidarismos políticos y religiosos.
Comprometida con el desarrollo social y la innovación.
Que promueve sistemas educativos para apoyar a la educación de México,
como es la Universidad TecMilenio y la PrepaNet.
Nombre: Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas (EGADE)
Dirección: http://egade.sistema.itesm.mx/ , http://www.ccm.itesm.mx/egade/
Descripción general: La misión de la Escuela de Graduados en Administración y
Dirección de Empresas es ser reconocida en Latinoamérica por:
•
•
•
•
Contar con una facultad orientada a generar experiencias de aprendizaje de
alto valor agregado al estudiante, en términos del desarrollo de las
competencias de gestión requeridas por los grupos de interés para cada
disciplina académica.
La capacidad de innovación de nuestros egresados.
Por la trayectoria académica y profesional de su facultad, alumnos, y
egresados.
Por el pensamiento crítico, ética, valores, entrega, y compromiso de toda la
escuela hacia su comunidad.
REDES DE INVESTIGACIÓN
Nombre: Red Puentes
Dirección: www.redpuentes.org
Descripción general: La Red Puentes es una asociación de ONGs de América Latina
para la promoción de la Responsabilidad Social Empresarial en el continente. La Red
se propone promover el desarrollo de una cultura y prácticas de responsabilidad social
empresarial, en los países latinoamericanos, desde la perspectiva, visiones y derechos
de sus sociedades civiles.
El desafío es construir una concepción e instrumentos de RSE apropiados a las
condiciones de los países latinoamericanos; y lograr que las organizaciones
ciudadanas en cada país (laborales, indígenas, de mujeres, ambientalistas,
consumidores, gremiales, comunitarias) incorporen el tema, contribuyendo al
desarrollo de múltiples iniciativas de responsabilidad social empresarial.
Nombre: Forum Empresa
Dirección: www.empresa.org
Descripción general: Es una Alianza hemisférica de organizaciones empresariales que
promueven la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en las Américas. Surgió a
partir de una conferencia organizada en 1997 por Business for Social Responsibility
(BSR) de San Francisco, con el fin de ser un vínculo o red virtual que conecta las
diferentes organizaciones que promueven la RSC en las Américas. Una de sus metas
es tener una filial en cada país de las Américas, y hoy día cuenta con 12 miembros en
11 países y está en proceso de aumentar la red con organizaciones locales en
Colombia, Costa Rica, Honduras, Nicaragua y Paraguay.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 162 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSEMPRESA reúne a organizaciones basadas en la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) y compañías asociadas que comparten una misma visión de promover la RSE
en las Américas. Provee de apoyo a aquellas organizaciones basadas en RSE y a sus
miembros para motivar a otras empresas con la RSE de las Américas. Trabaja por
proyectos con otras organizaciones con el enfoque específico de promover la RSE en
un país o región determinada.
El Proyecto “Promoción de la Responsabilidad Social Empresarial en la Región” es
una iniciativa regional que fue concebida por Forum EMPRESA. Fue suscrito el 15 de
octubre de 2003 entre el Banco Interamericano de Desarrollo y Fundación Acción
Empresarial de Chile (hoy Fundación Acción RSE), quien actúa como organismo
ejecutor por sí y en representación de Fundemás de El Salvador, Instituto Ethos de
Brasil y Peru2021 de Perú. La Organización de Estados Americanos (OEA), a través
de la Agencia Canadiense de Desarrollo Internacional (CIDA), es la otra contraparte de
este convenio.
Este Programa tiene como objetivo principal lograr que las compañías beneficiarias
adopten la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en los países participantes
como un medio de aumentar su competitividad y desarrollar la capacidad de las
organizaciones locales en este ámbito. Asimismo espera fomentar la adopción de
medidas de RSE por parte de las compañías, especialmente de las pequeñas y
medianas empresas. La sede del proyecto está radicada en Santiago de Chile.
ƒ
Los socios de Empresa son:
•
•
•
•
•
•
•
•
Argentina – Fundación Tucumán
Brasil – Instituto Ethos
Canadá – Canadian Business for Social Responsibility
Chile – Acción Empresarial
El Salvador – Fundemas
Estados Unidos – Business for Social Responsibility
Guatemala – CENTRARSE
México – Alianza para la Responsabilidad Social (AliaRSE) / Centro Mexicano
para la Filantropía (CEMEFI)
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 163 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS•
•
•
Panamá – Centro Empresarial de Inversión Social y COMPASS
Perú – Perú 2021
Uruguay – Desarrollo de la Responsabilidad Social (DERES)
Para EMPRESA la RSC es una “visión de negocios que integra el respeto por los
valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente”. La misión de
EMPRESA es “ser catalizador para el desarrollo de la RSC en las Américas” y apoyar
a las empresas a compatibilizar rentabilidad y su impacto social y medioambiental, a
través de la adopción de la RSC como una base de su estrategia de negocios”.
EMPRESA apoya el cumplimiento de este objetivo a través de:
•
•
•
•
Fortalecimiento institucional – ayudando al desarrollo de organizaciones locales
que promuevan el tema de la RSC;
Redes de trabajo y colaboración – facilitando la interacción entre empresarios,
ONG, gobiernos, academia y organizaciones multilaterales para desarrollar
colaboración en temas sociales y ambientales y promover los conceptos de
RSC, y
Educación e intercambio de información – difundir información acerca de las
políticas.
Programas y herramientas para ayudar a las empresas a que comprendan e
implementen prácticas de responsabilidad social.
EMPRESA privilegia el “knowledge management” o gestión de conocimiento, y a
través de reuniones semestrales busca sistematizar la información para prevenir
duplicación de fuerzas entre sus miembros.
•
Los temas claves para EMPRESA, que también reflejan los temas claves del
entorno internacional, son:
• Ética empresarial – Integración de valores en la visión, misión y principios de una
empresa;
• Ambiente laboral – Políticas y programas que promueven la integración de conceptos
de responsabilidad social en el entorno interno de la empresa – e.g., tiempo libre,
horarios flexibles, salud y seguridad, seguridad laboral y planes y beneficios para
familias;
• Medio ambiente – Políticas y prácticas para manejar los impactos ambientales de la
empresa, con énfasis en la eliminación de desechos, mayor eficiencia y productividad,
minimización de emisiones. También se incluyen iniciativas que van más allá del
cumplimiento de la ley e involucran un proceso de participación y diálogo con la
comunidad sobre temas ambientales.
• Marketing responsable – Mejorar la relación entre la empresa y sus consumidores,
incluyendo temas de marketing dirigido a niños, seguridad y confiabilidad de
productos, y el impacto de los productos sobre el medio ambiente. El tema cubre
acciones de la empresa para manufactura e integridad del producto, embalaje y
etiquetado, marketing y publicidad, metodología de venta, precios y distribución.
• Compromiso con la comunidad – Acciones y prácticas de la empresa que mejoran el
compromiso y contribución de la misma a la sociedad civil.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 164 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Nombre: Red Pasos.
Dirección: www.jp.or.cr/pasos/
Descripción general: Muy diversos actores - productores, organizaciones, asesores,
organismos ciudadanos, académicos, agentes gubernamentales, instancias
internacionales - se han involucrado en la construcción de una "opción" de desarrollo
rural más justo y sustentable, en todo el mundo, y en particular en América Latina, y en
particular en México.
La etapa de los talleres PASOS y la Revista
Buscando abrir un espacio que subsanara esta carencia, un grupo de ONGs
mexicanas, involucradas desde hacía más de una década en acciones de apoyo a
organizaciones campesinas, decidió a finales de los 80's emprender un programa
orientado a intercambiar experiencias y discutir sus métodos de trabajo, sus modos de
inserción en la problemática rural, y sus formas de relacionarse con los grupos
campesinos. Esta iniciativa fue relativamente innovadora, porque los grupos
involucrados en acciones de desarrollo con organizaciones populares no solían
analizar colectiva y críticamente sus experiencias. El ritmo del activismo es tan
vertiginoso que la reflexión sobre la propia práctica sólo tiene lugar esporádicamente, y
en general responde a una exigencia externa: la evaluación por parte de las instancias
financiadoras. El mencionado programa, denominado PASOS, enfocó la reflexión a
varios niveles:
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
La dinámica interna de comunidades y organizaciones campesinas
El funcionamiento de las ONGs y los equipos de trabajo
Las relaciones entre los equipos de técnicos y la población rural
La relación entre las agencias financiadoras y los demás actores
Una de las actividades del programa fue la organización de talleres para el Análisis de
Experiencias Forestales. En ellos participaron el Grupo de Estudios Ambientales,
Estudios Rurales y Asesoría Campesina (ERA), Servicios Alternativos para la
Educación y el Desarrollo (SAED) y otras asociaciones que han venido trabajando con
grupos campesinos en torno al aprovechamiento forestal, desempeñando trabajos de
capacitación técnica y administrativa y acompañando los procesos organizativos. Tres
talleres tuvieron lugar entre 1989 y 1992. Progresivamente, se logró convocar a
miembros de organizaciones campesinas y de instituciones académicas y
gubernamentales. Estos talleres fueron el germen de lo que posteriormente sería el
Consejo Civil Mexicano para la Silvicultura Sostenible A.C. También, durante un
tiempo, se publicó una revista: Pasos.
La Red PASOS - DPH
Paralelamente, fue creándose una base de datos informatizada, compuesta por las
fichas derivadas de los talleres, entrevistas a representantes de organizaciones de
productores, fichas documentales, etc. Los temas eran también diversos: organización
campesina, desarrollo rural, política forestal, manejo silvícola, secado de la madera. La
base de datos se instaló en las sedes de los organismos interesados en establecer un
trueque de experiencias e informaciones y en la creación de una memoria común.
En 1993 PASOS, bajo la coordinación del Grupo de Estudios Ambientales, se
convierte en una red "asociada" a una red mundial: DPH. En 1997, la base PASOSDPH cuenta con un millar de fichas, y permite el flujo de informaciones entre las
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 165 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSasociaciones involucradas, particularmente en torno a la problemática del desarrollo
rural, el manejo campesino de recursos naturales y la construcción de sistemas
alimentarios sustentables..
Para la difusión de las experiencias y otros tipos de información se han utilizado,
además de la base de datos DPH, medios escritos como la Revista PASOS y la
Revista Ojarasca, se han editado cuadernos con series de fichas sobre determinado
tema en ocasión de un evento sobre ese tema, y a partir de 1994 se han elaborado
series radiofónicas, mediante la adaptación y musicalización de fichas DPH producidas
por la Red PASOS.
Nombre: Alianzas.org.
Dirección: www.alianzas.org
Descripción general:(Programa Desarrollo Social y Sociedad Civil, Argentina):
Presenta información sobre perfiles de alianzas entre distintos tipos de actores
institucionales de la Argentina y del resto de América Latina y el Caribe, que
representan experiencias de colaboración exitosas en la implementación de
programas con fines sociales. Esta Iniciativa se desarrolla dentro del marco del
Proyecto de la Red de Conocimiento sobre Emprendimientos Sociales (SEKN) en la
Argentina. La página incluye perfiles de casos de alianzas entre empresas y ONGs;
documentos de casos de alianzas para la reducción de la pobreza, de Latinoamérica y
el Caribe; artículos, presentaciones y bibliografía sobre diferentes temáticas que
atañen a las relaciones entre empresas y organizaciones de la sociedad civil y el
Estado; recomendaciones a otros sitios e información sobre seminarios y jornadas.
Nombre: Identidad y Gestión (Argentina)
Dirección: www.identidadygestion.org
Descripción general: Sitio oficial del programa on line de capacitación para ONGs que
prestan servicios de desarrollo empresarial a la micro y pequeña empresa en América
Latina y el Caribe, orientado al desarrollo de competencias organizacionales.
Nombre: Grupo de Institutos, Fundaciones y Empresas (GIFE)
Dirección: http:// www.gife.org.br
Descripción general: Es la primera asociación sudamericana que reúne organizaciones
de origen privado que financian o ejecutan proyectos sociales, ambientales y culturales
de interés público, razón por la cual ha servido de modelo para la creación de otras
asociaciones semejantes en América Latina.
El GIFE actúa fuertemente en busca de soluciones para la superación de las
desigualdades sociales brasileñas y tiene como objetivo estratégico influir en las
políticas públicas estableciendo convenios y compartiendo ideas, acciones y
aprendizajes con el Estado y otras organizaciones de la sociedad civil.
Para lograr ese objetivo, GIFE basa su trabajo en el fortalecimiento políticoinstitucional, en la capacitación y en el apoyo a la actuación estratégica de sus
asociados, de institutos y fundaciones de origen empresarial y de otras entidades
privadas que realizan inversiones sociales voluntarias y sistemáticas dirigidas al
interés público.
Los servicios ofrecidos por el GIFE a los inversores sociales privados contribuyen
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 166 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSpara el perfeccionamiento y la difusión de los conceptos y las prácticas del uso de
recursos privados para el desarrollo de proyectos sociales, entre ellos se encuentran:
Orientación estratégica, Cursos, Congresos, Sitio en Internet, Centro de Referencia
Patrícia Bildner (CRPB) y Publicaciones.
Nombre: PROhumana.
Dirección: http://www.prohumana.cl
Descripción general: Esta Red nace siguiendo la línea de lo que ha sido el trabajo de
la Fundación PROhumana en el ámbito de la Responsabilidad Social y, tras reconocer
la necesidad manifestada por un grupo cada vez más grande de personas de distintos
ámbitos de acción y de diferentes nacionalidades. Ésta combina la relación con la
necesidad de tener espacios de intercambio, capacitación y aprendizaje, en torno a la
Responsabilidad Social en Chile y el mundo, en un clima de igualdad, confianza y de
respeto mutuo.
La idea es reunir a un grupo de personas a las cuales les motive ayudar a ampliar la
compresión de la Responsabilidad Social, entendiendo que su práctica es un estilo de
vida y una forma de construir país. Buscamos que se descubra que ser socialmente
responsable significa un cambio de actitud, un reorientar las prácticas y asumir un
marco crítico frente a la realidad social, en su dimensión institucional, económica y
política.
Nombre: DERES
Dirección: http://www.deres.org
Descripción general:
Es la reunión de las principales empresas y empresarios uruguayos que buscan
desarrollar la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE), tanto desde el punto de
vista conceptual como de su aplicación práctica, demostrando al empresariado de
Uruguay alineado con las mejores prácticas de la gestión de una organización
empresarial.
En la actualidad DERES cuenta con el apoyo de un importante número de empresas y
organizaciones que marcan una fuerte representatividad y contribuyen a que la RSE
ocupe un lugar importante en las agendas del sector empresario y demás sectores del
Uruguay.
ESTADOS UNIDOS
INSTITUCIONES
Nombre: BID
Dirección: www.iadb.org/etica
Descripción general: ¿Qué es el Banco Interamericana de Desarrollo?
Iniciativa
largamente
esperada
por
Claudia Marcela Londoño Linares
los
países
latinoamericanos,
el
Banco
Carolina Hernández Rendón - 167 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSInteramericano de Desarrollo se creó en 1959 como una institución de desarrollo con
mandatos y herramientas novedosos para la época. Tras largos preparativos de los
países latinoamericanos. Sus programas de préstamos y de cooperación técnica para
proyectos de desarrollo económico y social fueron más allá del mero financiamiento,
como era la costumbre entonces.
Los programas e instrumentos del BID fueron tan efectivos que la institución se
convirtió en modelo para la creación de todas las otras instituciones multilaterales de
desarrollo a nivel regional y subregional. En la actualidad, el BID es el mayor de todos
los bancos regionales de desarrollo del mundo y constituye la principal fuente de
financiamiento multilateral para los proyectos de desarrollo económico, social e
institucional, y los de comercio e integración regional, en América Latina y el Caribe.
La iniciativa Interamericana de Capital Social, ética y desarrollo: adelantada por
ésta organización aspira a ser un factor catalizador que despierte interés para impulsar
las temáticas de ética, desarrollo y capital social por parte de gobiernos, partidos
políticos, entidades empresariales, sindicatos, universidades, comunidades religiosas,
organismos no gubernamentales y todas las organizaciones que trabajen por el
bienestar colectivo en las sociedades del continente.
La movilización de un amplio frente de acción conjunta en estos campos cruciales
permitirá mejorar la calidad del debate sobre el desarrollo, enriquecerá los marcos
para la adopción de políticas, aumentará las posibilidades de amplias concertaciones
accionales y contribuirá a la asunción de códigos y conductas acordes a los criterios
éticos deseables por parte de los principales responsables del desarrollo.
En definitiva, se estará colectivamente contribuyendo al fortalecimiento y
profundización de la democracia, al crecimiento económico y social, y a forjar la
América Latina participativa, justa y pujante, a la que aspiran los pueblos de la región.
Áreas de Trabajo:
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•
•
•
•
Responsabilidad Social de las Políticas Públicas.
Responsabilidad Social Empresarial.
Fortalecimiento del Voluntariado.
Participación Ciudadana.
Empoderamiento de las Comunidades Desfavorecidas.
Inserción de los conceptos de “Ética y Capital Social” en los programas
cadémicos universitarios.
Temas Planteados:
•
•
•
•
¿Qué valores deberían tenerse en cuenta al formular estrategias de desarrollo
y políticas públicas?
¿Cómo actuar frente a situaciones tales como la pobreza, la exclusión social,
las desigualdades pronunciadas, la discriminación de las minorías y otras, que
implican serios problemas éticos?
¿Qué códigos de conducta ética deberían adoptar los líderes políticos, el
empresariado, altos funcionarios públicos y líderes de organizaciones básicas
de la sociedad civil entre otros, como grupos claves de la sociedad?
¿Cómo impulsar en la actualidad una ética de la solidaridad?
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 168 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Nombre: Ethics & Compliance Strategies. (Indianapolis, IN – EE.UU.)
Dirección: www.ethicscompliance.com
Descripción general: En esta web se encuentran los servicios de desarrollo de códigos
de conducta y códigos éticos, así como el desarrollo de diversos programas de
políticas éticas en las empresas y en la administración.
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La visión: Convertirse en el socio más importante para las organizaciones
en el desarrollo o el realce de su ética empresarial y sus programas de
conformidad. La ética y la formulación de Estrategias son la base
fundamental de la acción de ethics & compílanse strategies
La misión: Trabajar duro para proveer a sus clientes de Estrategias de
Conformidad en ética que proporcionen servicios enriquecedores,
innovadores y efectivos, así como productos para potencializar sus
acciones éticas y sus iniciativas de conformidad.
Los valores: La ética y los valores profesados por la organización siguen
un estándar alto de ética personal y profesional y prácticas comerciales en
todo las interacciones; Excediendo las expectativas de los clientes para la
excelencia del programa y del producto, la calidad y la entrega; Y
promoviendo creatividad en nuestro acercamiento para programar el
desarrollo del producto.
Nombre: World Economic Center (WEC)
Dirección: http://www.url.es/ethos/cas/pre.htm
Descripción general:
Qué es: Fundada en 1974. Es una Organización independiente y sin ánimo de lucro
que trabaja con el sector privado, organizaciones internacionales, ONG’s y academia
para impulsar el desarrollo sostenible.
Enfoque: Mantiene una posición neutral e independiente, tratando de integrar ecología,
economía, consumo energético y educación.
Cómo lo hace: Desarrolla programas de formación y establece planes de cooperación
entre empresas, gobierno y ONGs, para facilitar el intercambio de información.
Nombre: Wharton Ethics Program.
Dirección: www.wharton.upenn.edu
Descripción general: The Wharton School (Philadelphia, PA – EE.UU.) Con este
programa The Wharton School University of Pennsylvania, pretende a nivel educativo
potenciar el estudio de la ética económica y proporcionar herramientas para la
resolución de conflictos. A nivel investigativo se estudia la efectividad de las
estrategias de management para crear entornos éticos.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 169 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSNombre: Institute for Global Ethics.
Dirección: www.globalethics.org
Descripción general: (Camden, ME – EE.UU.) Su principal objetivo es el Desarrollo del
estudio de los valores éticos compartidos a nivel mundial, a la vez que la promoción de
su desarrollo.
Para el Instituto de la Misión Global de la ética y los Valores, La misión es promover
comportamientos éticos en individuos, instituciones, y naciones a través del discurso
de investigación, público, y la acción práctica
Los valores: Como una organización, independiente, global, de investigación y
educativa, nos esforzamos siempre por ser:
•
•
•
•
•
Honesto y veraz en todas nuestras negociaciones
Responsable en cada transacción
Justo y equitativo en cada relación
Respetuoso y atento de la dignidad de cada individuo
Afectuoso en cada situación
Nombre: Center for the Advancement of Applied Ethics.
Dirección: http://caae.phil.cmu.edu/caae/
Descripción general: Carnegie Mellon University (Pittsburgh, PA – EE.UU.)
Proporciona un entorno para el estudio y el desarrollo de la educación y la promoción
en éticas aplicadas. Tienen una especialidad en resolución de conflictos y en abordar
dilemas. Combinan experiencia y conocimiento.
El Centro es un programa interdisciplinario que se dedicó al campo de la ética
aplicada y filosofía política a través de la integración de bases teóricas de primera
calidad y un compromiso de discernimiento con los trasfondos prácticos en los cuales
los asuntos éticos son considerados de gran importancia. Se centra en asuntos
relacionados con decisiones éticas orientadas principalmente a Bioética y conducta
ética de temas del humano que requieren investigación científica, la ética comercial, la
resolución de conflictos, entre otros destacados.
Nombre: Joan B. Kroc Institute for International Peace Studies.
Dirección: http://www.nd.edu/~krocinst/
Descripción general: University of Notre Dame (Notre Dame, IN – EE.UU.) Este
instituto promueve investigaciones individuales y colectivas sobre la paz y cuestiones
éticas. Tienen una sección dedicada a la globalización.
La misión: Dedicado a comprender las causas de conflicto violento y a identificar y
promover las condiciones para la paz sostenible, el Instituto Joan B. Kroc para la Paz
Internacional Estudia en la Universidad de Notre Dame temas relacionados con la
educación en investigación, de postgrado y pregrado, estudia la política y el servicio
para las comunidades locales, nacionales e internacionales.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 170 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSNombre: Woodhull Institute
Dirección: http://www.woodhull.org/
Descripción general: El Programa de Woodhull alienta a las mujeres a trabajar con
honradez, respeto, coraje y con pasión. Ayuda a fomentar el liderazgo ético y el
desarrollo profesional de la mujer. El Instituto Woodhull es una organización no
lucrativa, independiente y educativa que provee liderazgo ético y desarrollo profesional
para mujeres.
El Instituto trabaja en liderazgo ético orientado principalmente hacia las siguientes
actividades: El Servicio Comunitario, La Negociación y la Resolución de Conflictos, La
Visión General del Programa.
Nombre: Academy of Legal Studies in Business (ALSB)
Dirección: http://www.alsb.org/
Descripción general: Intenta educar a futuros líderes empresarios, acerca de la
importancia del cumplimiento de la ley y la ética en los negocios del mundo.
Fundada en 1924. Es una asociación de estudiosos en los campos de derecho
mercantil, ambiente legal. Cuentan con aproximadamente 1,000 miembros que
enseñan primordialmente en escuelas de negocio y universidades, en dos niveles
pregrado y postgrado. Los integrantes provienen principalmente de: Canadá, Australia,
Nueva Zelanda, Irlanda, Inglaterra, entre otras. La Academia promueve un foro para el
intercambio de ideas, y apoya y coopera a aquellos que enseñan e investigan en el
campo de estudios legales orientados a la ética.
Nombre: Center for Business Ethics at Bentley College
Dirección: http://www.bentley.edu/
Descripción general: Asiste a las comunidades académicas y corporativas en el
establecimiento de principios éticos, y formulación de programas orientados al
mejoramiento continuo de los procesos.
El programa de ética comercial se originó en el Departamento de Filosofía, el cuál
propuso la constitución del Centro para la ética Comercial. Bentley educa a los
estudiantes y genera conocimiento nuevo mediante el rigor, la creatividad y la
dinámica intelectual. Enfatizando en los siguientes puntos: Promoción de la
Investigación, El negocio y la tecnología de la información, La ética y la
responsabilidad social y La cultura y comercio global.
Promoviendo comportamiento ético y socialmente responsable, y diversidad
intelectual, social y cultural, en cada dimensión institucional; promoviendo una cultura
de compromiso, y sensibilidad para cambiar la orientación de la práctica profesional,
política y social.
Nombre: Lockheed Martin Corporation
Dirección: http://www.lmco.com/exeth/
Descripción general: Lockheed Martin’s es un sitio web especializado en la difusión de
programas de negocios éticos, permite revisar los códigos éticos de las compañías y la
lectura de los artículos éticos de las publicaciones de la corporaciones asociadas.
La corporación Lockheed Martín, fue formada en marzo de 1995 con el consorcio de
dos de compañías de tecnología de primer rango del mundo, Corporación Lockheed y
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 171 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSCorporación Martin Marietta.
Cuenta con aproximadamente 135,000 personas en todo el mundo y promueve la
investigación, el desarrollo, la manufactura y la integración de sistemas tecnológicos,
productos y servicios.
Nombre: International Institute for Public Ethics
Dirección: http://www.iipe.org/
Descripción general: El Instituto Internacional de éticas Públicas es una asociación
profesional internacional para practicantes y estudiosos en el campo del Sector
público (ético).
Las actividades del Instituto incluyen el desarrollo y la diseminación de programas de
educación profesional y de entrenamiento asociados a los estándares profesionales
requeridos para la acreditación del Instituto.
El Instituto promueve investigación de ética y proyectos de desarrollo.
El Instituto es de una red de organizaciones Internacionales (PUMA y SIGMA),
comisiones diversas de anticorrupción, organizaciones internacionales de defensores
del pueblo, auditores internos, entre otros. IIPE es una organización sin ánimo de
lucro, y políticamente independiente.
Nombre: Association for Practical and Professional Ethics
Dirección: http://php.ucs.indiana.edu/~appe/home.html
Descripción general: La Asociación para las Prácticas éticas y Profesionales fue
fundada en 1991 con el fin de promover la enseñanza y trabajo interdisciplinario de
alta calidad en las prácticas éticas y profesionales. La Asociación facilita la
comunicación y la interacción entre centros, escuelas, universidades, empresas y
organizaciones sin fines de lucro e individuos involucrados con la enseñanza y estudio
interdisciplinario de prácticas éticas y profesionales.
Nombre: Harvard University Center for Ethics and the Professions
Dirección: http://www.ethics.harvard.edu/
Descripción general: Promueve la enseñanza e investigación acerca de los asuntos
éticos generales y de la vida profesional; se enfoca al estudio de decisiones éticas
relacionadas con el sector empresarial, la educación, el gobierno, medicina, y política.
Integra las competencias en el pensamiento filosófico y experiencia en la educación
profesional; ofreciendo una perspectiva de la ética tanto teórica como práctica.
Nombre: Boston College Center for Corporate Community Relations
Dirección: http://www.bcccc.net/
Descripción general: Misión: El Centro contrata con compañías para redefinir el éxito
comercial y como crear ganancias mensurables para el negocio y la sociedad. El
Centro logra resultados a través del poder de compromiso de investigación, de
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 172 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSeducación y del integrante.
Visión: El negocio usará sus activos para ayudar a asegurar prosperidad económica y
un mundo justo y sostenible.
Nombre: Business for Social Responsibility (BSR)
Dirección: http://www.bsr.org/
Descripción general: Es una organización global que ayuda a las compañías
integrantes a lograr éxito mediante el respeto de los valores éticos, las personas, las
comunidades y el ambiente. BSR aporta información, los servicios entrenamiento y
asesores para generar responsabilidad social corporativa como una parte integral de
operaciones comerciales y de las estrategias. BSR propone que la colaboración
intersectorial contribuye a los esfuerzos globales adelantados en el campo de
responsabilidad social corporativa.
Nombre: ProEthics, Ltd.
Dirección: http://www.proethics.com/
Descripción general: ProEthics es una firma consultora que opera en el principio de las
prácticas éticas que se levantan en estándares éticos bien desarrollados y habilidad
analítica, no solamente de miedo de sanciones, y multas. Explora la ética profesional
estimulando las prácticas de éticas.
Nombre: EthicSA
Dirección: http://www.ethicsa.org/
Descripción general: EthicSA es una organización independiente, no lucrativa.
Su misión es promover y proponer prácticas éticas en África del Sur . Con este fin,
facilitan iniciativas éticas, y trabajan en asociaciones con instituciones privadas y
públicas.Las actividades operacionales de EthicSA son guiadas por valores como la
honradez, integridad, responsabilidad, excelencia y justicia.
EthicSA promueve: Debates en asuntos éticos, educación de éticas y el entrenamiento
ético, publicaciones éticas,
desarrollo e implementación de códigos éticos e
implementación de auditorías éticas.
Nombre: Institute for Global Ethics
Dirección: http://www.globalethics.org/
Descripción general: Dedicada a promover la adaptabilidad ética a través del discurso
público y la acción práctica, la organización es un grupo de expertos internacional,
basado en asociaciones enfocando a la atención en actividades éticas para
corporaciones, educadores, profesionales, y comunidades.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 173 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSNombre: Communitarian Network
Dirección: http://www.gwu.edu/~ccps
Descripción general: Organización dedicada a la construcción de la moral social y la
política medioambiente.
En 1990, un grupo de académicos y pensadores sociales se juntó para formular ideas
realizaron el Responsive Communitarian Platform, para incitar el movimiento hacia
una redefinición de las fundaciones sociales y morales de sociedad.
Nombre: Georgetown University Woodstock Theological Center
Dirección: http://www.georgetown.edu/centers/woodstock/
Descripción general: El Woodstock Theological Center es un instituto sin fines de lucro
establecido por la Compañía de Jesús (los jesuitas) en Georgetown University en
1974.La misión del Woodstock Theological Center es involucrarse en reflexión teologal
y ética en los temas de importancia social, económica, comercial, científica, cultural,
religiosa, y política.
Nombre: Institute for Business Technology and Ethics IBTE
Dirección: http://www.ethix.org/
Descripción general: LA MISIÓN Y LOS VALORES
En este clima cambiante y desafiante, el IBTE fundado en 1998 por Gill Al Erisman y
David para estudia las interrelaciones de negocio, tecnología, y ética. ¿Cómo puede
ser la empresa transformada por la tecnología y los valores éticos?
El IBTE Bulletin: Cada dos meses, el IBTE publica a Ethix, con artículos relacionados
con la tecnología y la ética.
Nombre: Center for the Study of Philanthropy. City University of New York (Estados
Unidos)
Dirección: www.philanthropy.org
Descripción general: Fundado en 1986, el Centro se conformó con el fin de convertirse
en un foro nacional e internacional de investigación, discusión y educación en el área
de la filantropía. Las actividades del Centro son interdisciplinarias, con particular
énfasis en la multiculturalidad. La variedad de programas que posee se centran en
cuatro áreas principales: mujeres y filantropía, multiculturalidad, internacional y
comparativa, investigación, la ciudad de Nueva York. El Centro se encuentra en una
posición única para servir como un laboratorio de programas de desarrollo, para
promover la investigación, la educación y el discurso público sobre filantropía.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 174 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSNombre: The Center on Philanthropy, Indiana University(Estados Unidos)
Dirección: www.philanthropy.iupui.edu
Descripción general: El centro se dedica a profundizar en la comprensión de la
temática de la filantropía a través de la investigación y la enseñanza.Por medio de sus
programas académicos capacita para el gerenciamiento de organizaciones sin fines de
lucro, en todas sus áreas; forma a académicos, practicantes y ciudadanos en general
en los contextos históricos y culturales de la filantropía; y a través de diversos
programas de capacitación ofrece la posibilidad a estudiantes o graduados que se
desempeñan en el ámbito de la filantropía, la posibilidad de fortalecer su participación
en la construcción de la sociedad civil, no importa donde vivan o trabajen.
Nombre: Universidad de Loyola Marymount Centro de Ética y Negocios de la
Universidad Loyola
Dirección: http://www.ethicsandbusiness.org/index3.htm
Descripción general: La Universidad de Loyola Marymount en los Ángeles cuenta con
un Centro de Ética y Negocios el cual se encarga de proveer un ambiente de discusión
relacionado con la necesidad, dificultad, costos y recompensas de la conducta ética en
los negocios. Dicho centro fomenta sus actividades hacia un acercamiento filosófico
respetando la variedad de tradiciones históricamente conectadas con la ética.
Nombre: El Centro “Olsson” de Ética Aplicada
Dirección: http://www.darden.virginia.edu/olsson/index.htm
Descripción general: El Centro “Olsson” de Ética Aplicada de la Escuela de Graduados
en Administración de Negocios Darden, de la Universidad de Virginia cuenta con más
de 30 años de haberse fundado. Entre sus actividades se encuentra la organización de
una conferencia anual sobre el “Liderazgo basado en valores”. En el sitio se
proporciona información sobre publicaciones (libros) relacionados con la ética en los
negocios. Además, proporciona información de sus programas en ética de negocios.
Nombre: El Instituto de Negocios y Ética Profesional de la Universidad de DePaul
Dirección: http://commerce.depaul.edu/ethics/index.shtml
Descripción general: El Instituto de Negocios y Ética Profesional de la Universidad de
DePaul cuenta con un sitio que proporciona información acerca del instituto,
incluyendo información acerca de los programas de conferencias que se imparten
acerca de ética en los negocios; además de que informan acerca de su concurso
anual dentro de la ciudad de Chicago, cuyo objetivo es seleccionar una organización
sobresaliente por su ética empresarial
Nombre: El “Centro de Tecnología para el Estudio de la Ética en las Profesiones”
Dirección: http://www.iit.edu/departments/csep/PublicWWW/codes/
Descripción general: El “Centro de Tecnología para el Estudio de la Ética en las
Profesiones” del Instituto de Etnología de Illinois fue establecido en 1976 con el
objetivo de promover la investigación y la docencia sobre asuntos y problemas
morales en las profesiones. Es reconocido por su trabajo en ética en ingeniería y
ciencia, así como en las áreas relacionadas con los negocios. Proporciona información
acerca de la función de los códigos de ética, casos de estudio, información de
publicaciones y acceso a ligas hacia otros sitios que también estudian los códigos de
ética e información acerca de investigaciones.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 175 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Nombre: La Universidad de “St. Thomas”
Dirección: http://www.stthomas.edu/ethics/
Descripción general: La Universidad de “St. Thomas” cuenta con un Consejo de Ética
en los Negocios llamado “Koch Endowed”. En este sitio se proporciona información
acerca de sus programas de estudio, acceso a información sobre publicaciones de
libros y artículos; además, proporciona ligas a otros centros de ética
Nombre: La Universidad de Duquesne en Pittsburg
Dirección: http://www.bus.duq.edu/Beard/
Descripción general: La Universidad de Duquesne en Pittsburg cuenta con una página
donde encontrarás información sobre el centro de liderazgo ético, el cual se preocupa
por promover la integridad y el comportamiento moral a través de una educación y
capacitación a aquéllos que combaten los desafíos morales en el mundo de los
negocios
Nombre: El Centro de Decisiones y Éticas de la Universidad de Stanford
Dirección: http://www.stanford.edu/group/decisions/
Descripción general: El Centro de Decisiones y Éticas de la Universidad de Stanford
cuenta con un sitio donde se pueden consultar los programas que tienen, las tesis que
se han presentado y las publicaciones efectuadas, principalmente, en ética de los
negocios. El centro promueve metodologías cuantitativas para la toma de decisiones
Nombre: El centro de negocios éticos de la universidad de St. Thomas (CBES)
Dirección: http://www.stthom.edu/cbes/index.html
Descripción general: El centro de negocios éticos de la universidad de St. Thomas
(CBES) trabaja en cooperación con la comunidad y se dedica a ayudar a personas de
negocios interesados en hacer una buena toma de decisiones que los beneficie a ellos
mismos como a la comunidad. Este centro ofrece programas de entrenamiento,
conferencias, ponencias y un periódico en línea.
Nombre: El Centro por la Ética en Cultura de Negocios (CEBC)
Dirección: http://www.cebcglobal.org/
Descripción general: El Centro por la Ética en Cultura de Negocios (CEBC) de la
Universidad de Minessota asiste a los líderes en la creación de negocios éticos en la
empresa, la comunidad y otros ámbitos. El centro proporciona servicios como foros
públicos, conferencias, investigación, etc
Nombre: El centro Bacon de la Universidad de Iowa
Dirección: http://www.public.iastate.edu/~BACON_CENTER/homepage.html
Descripción general: El centro Bacon de la Universidad de Iowa tiene como primordial
objetivo ayudar a los estudiantes a entender y resolver dilemas éticos del presente y
del futuro bajo la vigilancia y asesoría del colegio de negocios y algunas
personalidades importantes que son miembros del departamento de filosofía.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 176 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSNombre: El Centro de Ética profesional del Colegio de Manhattan
Dirección: http://www.manhattan.edu/special/prethics/corporat.html
Descripción general: El Centro de Ética profesional del Colegio de Manhattan provee
entrenamiento ético necesario para incrementar la alerta y preocupación en sus
responsabilidades en el ambiente laboral.
Nombre: El Centro Corporativo Ciudadano
Dirección: http://www.bc.edu/centers/ccc/index.html
Descripción general: El Centro Corporativo Ciudadano es una fuente líder que provee
educación ejecutiva, consultoría y otros servicios. Su meta es que las empresas
actúen como un recurso económico y social mediante la integración de intereses
sociales con otros objetivos laborales esenciales.
Nombre: La Universidad de Virginia
Dirección: http://www.darden.edu/olsson/
Descripción general: La Universidad de Virginia cuenta con un centro líder
internacionalmente en el campo de la ética en los negocios. Dicho centro sirve como
fuente de información para ejecutivos y estudiantes, quienes se enfrentan al reto de
tomar decisiones éticas en su trabajo. Está reconocido como unos de los mejores
centros de estudio de la ética.
Nombre: La Universidad del Estado de Colorado
Dirección: http://e-businessethics.com/
Descripción general: La Universidad del Estado de Colorado cuenta con un Centro de
Ética Empresarial que provee fuentes de información de ética en los negocios,
acatamiento organizacional y ciudadanía corporativa. Su objetivo es crear una
comunidad virtual de organizaciones e individuos que compartan las mejores prácticas
en el mejoramiento de la ética en los negocios. Mucha de la información contenida en
esta página ha sido provista por organizaciones privadas, agencias de gobierno y
academias que apoyan la interactividad y accesibilidad de la información.
Nombre: EPIC es un centro de ética e integración política en línea
Dirección: http://www.ethicaledge.com/about_us.html
Descripción general: EPIC es un centro de ética e integración política en línea, que
pretende estimular el diálogo entre asuntos políticos y éticos de más urgencia en
nuestros días. Representa una división de investigación, educación y consultoría de
estrategias para los negocios responsables.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 177 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSNombre: Prudential Business Ethics Center at Rutgers de la Universidad de New
Jersey
Dirección: http://www.pruethics.rutgers.edu/
Descripción general: Prudential Business Ethics Center at Rutgers de la Universidad
de New Jersey es un centro auspiciado por la facultad de negocios, cuya misión es
ayudar a crear capital social y financiero para los negocios y las profesiones de la
comunidad de New Jersey. Los programas han sido diseñados para contribuir a la
teoría y la práctica dentro de la ética laboral; además, el centro realiza una serie de
actividades como conferencias, publicaciones, estudios de caso, oportunidades para
los estudiantes de investigar sobre el tema de la ética, opiniones de expertos, noticias
y educación moral en escuelas públicas, entre otras actividades.
Nombre: El Instituto “The Great Place to Work”
Dirección: http://www.greatplacetowork.com/gptw/index.php
Descripción general: El Instituto “The Great Place to Work” fue fundado en 1991 por un
grupo de organizaciones profesionales y consultores reconocidos que ofrecen sus
servicios en el área administrativa. Se han preocupado siempre por entender qué
factores permiten un lugar de trabajo agradable y favorecen la confianza entre jefe y
empleado. Por más de 20 años este instituto ha ayudado a numerosas compañías a
trasformar su lugar de trabajo y mejorar la calidad de vida de los empleados y el
rendimiento financiero de las organizaciones. En esta página encontrarás toda la
información necesaria para hacer uso de sus servicios.
Nombre: El Instituto Internacional de ética en los negocios
Dirección: http://www.business-ethics.org/index.asp
Descripción general: El El Instituto Internacional de ética en los negocios es una
organización educativa privada fundada para dar respuesta a los desafíos mundiales
en el campo de la ética. Este instituto enfoca sus actividades en dos áreas: 1)
Incrementar la conciencia y el diálogo sobre el campo de la ética en los negocios y 2)
Trabajar y asesorar compañías para establecer programas éticos internacionales
efectivos. Este instituto está dedicado a demostrar los cambios positivos y tangibles
que los negocios responsables pueden generar.
REDES DE INVESTIGACIÓN:
Nombre: Red SEKN
Dirección: WWW.SEKN.ORG
Descripción general: La Red de Conocimiento sobre Emprendimientos Sociales (Social
Enterprise Knowledge Network) surgió en el año 2001, de la unión de un grupo de
escuelas de negocios y programas de posgrado latinoamericanos con Harvard
Business School, apoyados por la Fundación AVINA.
El eje del trabajo planteado por SEKN implica el desarrollo de nuevas actividades de
docencia y estudios de campo sobre emprendimientos sociales, el desarrollo de casos
de enseñanza para enriquecer las actividades de formación, y la realización de
investigación comparativa. El tema de investigación durante el ciclo 2001-2003 fue la
colaboración entre empresas y ONG, y actualmente se está trabajando en el estudio
de emprendimientos sociales de alto impacto desarrollados tanto por empresas como
por entidades sin fines de lucro.
Producto de las investigaciones de la primera fase del proyecto de la Red SEKN se
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 178 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSpublica el libro Social Partnering in Latin América con los hallazgos sobre
colaboraciones entre negocios y organizaciones de la sociedad civil.
En Junio de 2006 se realizará el lanzamiento del libro producto de la segunda fase de
la Red titulado: Effective Managment Of Social Enterprises
Los integrantes de la red son Harvard Business School (U.S.A), Instituto
Centroamericano de Administración de Empresas -INCAE- (Costa Rica), Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey –EGADE- (México), Pontificia
Universidad Católica (Chile), Universidad de los Andes (Colombia), Universidad del
Pacífico (Perú), Fundação Getulio Vargas –FGV- (Brasil), Universidad de Sao Paulo
(Brasil), Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas –ESADE
(España), Instituto de Estudios Superiores en Administración - IESA (Venezuela) y
Universidad de San Andrés (Argentina).
Misión y objetivos:
La misión de la Red es alcanzar un progreso significativo en las fronteras del
conocimiento y en la práctica en emprendimientos sociales, a través de la colaboración
en investigación, el aprendizaje compartido, la enseñanza basada en el estudio de
casos y el fortalecimiento de las capacidades de las instituciones académicas de
management para servir a sus comunidades.
El objetivo último de esta Red es estimular y posibilitar un mayor involucramiento y
prácticas efectivas de los líderes actuales y futuros del mundo de las empresas y de
las ONGs, en emprendimientos con fines sociales.
Nombre: Social Venture Network (Estados Unidos)
Dirección: www.svn.org
Descripción general: Social Venture Network (SVN) es una red sin fines de lucro,
comprometida con la construcción de un mundo justo y sostenible a través de la
empresa. Promueve nuevos modelos y liderazgos para la realización de negocios
social y medioambientalmente responsables.
INSTITUCIONES:
EUROPA
Nombre: Fundación Etnor (España)
Dirección: www. etnor.org
Descripción general:
Fundación Etnor (Valencia España): La Fundación ÉTNOR,
para la Ética de los Negocios y las organizaciones promueve el estudio, el desarrollo y
la difusión de la Ética Económica y Empresarial, así como el respeto de los
comportamientos éticos y los valores morales en la actividad empresarial y
organizativa. Para ello cuenta con un seminario permanente, una agenda actualizada
por internet que muestra sus actividades detalladamente, así mismo cuenta con
diversidad de publicaciones y biblioteca on-line.
Nombre: Ethical Corporation
Dirección: www.ethicalcorp.com
Descripción general: Qué es: Publicación referida a la RSE, Enfoque: Vocación
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 179 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSuniversal. Se centra en grandes multinacionales. Cómo lo hace: Realiza publicaciones
y newsletters segmentadas geográficamente: Asia, Estados Unidos, Europa, Global.
Nombre: Institute for Business Ethics, El Instituto de Negocios Éticos (IBE)
Dirección: www.ibe.org.uk/
Descripción general: El Instituto de Negocios Éticos (IBE) se fundó en 1986 para
promover en los negocios estándares altos en su comportamiento. Este es un centro
líder en conocimiento y práctica en la ética de compañías. Cuyo enfoque es generar
metodologías y mejores prácticas, mediante la formación, consultoría y creación
de foros de debate en torno a temas éticos y de carácter decisional al interior de una
empresa.
Nombre: El Instituto de Responsabilidad Ética y Social
Dirección: www.ireys.com
Descripción general: El Instituto de Responsabilidad Ética y Social es un organismo
profesional sin fines de lucro dedicado a la promoción de la responsabilidad y
desempeño ético en las organizaciones con el fin de lograr el desarrollo sostenible en
las mismas. Para ello trabajan en la creación de estándares de garantías confiables
que subrayadas en un marco de responsabilidad, provean un desarrollo de calidad
profesional y certificación en un ambiente de normatividad así como la innovación de
ideas a través de la investigación y la práctica.
Nombre: El Instituto Empresa y Humanismo
Dirección: http://www.unav.es/empresayhumanismo/
Descripción general: El Instituto Empresa y Humanismo desarrolla una investigación
multidisciplinaria: filosofía política, historia, teoría económica, teoría de la empresa y
sociología. Su objetivo es acrecentar el humanismo en la empresa y las
organizaciones para contribuir en la tarea común de hacer más humana nuestra
sociedad. Para el desarrollo operativo de estos objetivos, el instituto despliega una
tarea de estudio y análisis, desarrolla actividades para profesionales en distintas
ciudades españolas, da a la imprenta cuatro series de publicaciones.
Nombre: El cometido del Departamento de Ética Empresarial de la Universidad de
Navarra
Dirección: http://www.iese.edu/faculty/etica/
Descripción general: El cometido del Departamento de Ética Empresarial de la
Universidad de Navarra se enmarca dentro de la misión del IESE de prestar un
servicio a la sociedad y, en particular, al mundo de la empresa, mediante actividades
de docencia, investigación y asesoramiento. Su misión es trabajar para integrar ética y
dirección de empresas de un modo sólido y efectivo, tanto en los desarrollos teóricos
como en la práctica de la dirección de empresas.
Nombre: Fundación Empresa y Sociedad (España)
Dirección: www.empresaysociedad.org
Descripción general: La página de la Fundación Empresa y Sociedad, entidad
constituida en 1995 para promover la acción social de las empresas presentes en
España, presenta material relativo al ejercicio de la responsabilidad social empresarial
y asesoramiento.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 180 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSNombre: Instituto de Formación de la Fundación Pere Tarrés (España)
Dirección: www.peretarres.org
Descripción general: Institución sin ánimo de lucro creada por la Archidiócesis de
Barcelona en el año 1960, como centro de formación especializado en la educación
social, el tiempo libre, la animación socio-cultural, la gestión asociativa y la educación
ambiental. Institución docente reconocida por el Ministerio de Cultura y homologada y
autorizada por la Secretaria General de Juventud, el Instituto Catalán de Nuevas
Profesiones (INCANOP) y el Instituto Catalán del Voluntariado (INCAVOL) de la
Generalitat de Catalunya.
Nombre: The Birmingham Centre for Business Ethics (BCBE)
Dirección: icbusinessethics-bcbe.co.uk
Descripción general: El BCBE existe para levantar el nivel de conciencia y
consideración de asuntos éticos dentro de la comunidad comercial en dos campos
principalmente: la formulación y la ejecución de estrategias y políticas comerciales.
Nombre: Business in the Community
Dirección: www.bitc.org.uk
Descripción general: El negocio en la Comunidad es un movimiento único en el Reino
Unido, con alrededor de 700 compañías sobresalientes de UK que se comprometieron
a mejorar su impacto positivo en la sociedad. El trabajo de la organización enfoca la
atención en práctica comercial responsable haciendo uso de las relaciones
establecidas en red, oportunidades y acción colaborativa que se genera.
Nombre: Ethos Ramon Llull es un órgano de la Universitat Ramon Llull
Dirección: http://www.url.es/ethos/cas/pre.htm
Descripción general: Tiene como objetivo financiar y potenciar los recursos
académicos de que disponen los centros de la universidad así como poner a
disposición de los profesionales y de las organizaciones herramientas para promover
los valores éticos clave para la toma de decisiones. Se coordina a través de un
Consejo de Administración y pretende ser un punto de referencia social y académico
multidisciplinario de la Universidad Ramon Llull para difundir y potenciar los valores
éticos en el ámbito profesional y organizativo promoviendo una forma más humana de
concebir la empresa y el ejercicio profesional.
REDES DE INVESTIGACIÓN
EUROPA
Nombre: European Business Ethics Network (EBEN)
Dirección: www.eben.org
Descripción general: Qué es: Red internacional dedicada a la promoción de la ética
empresarial en Europa
Enfoque: Red internacional de RSE.
Cómo lo hace: Coordinación internacional de actividades en el ámbito de RSE,
despliegue de una red internacional y consecución de proyectos internacionales.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 181 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
NIVEL INTERNACIONAL
INSTITUCIONES
Nombre: Accountability
Dirección: http://www.accountability.org.uk/
Descripción general:
Accountability es el sitio web del Institute of Social and Ethical AccountAbility que es
una Organización internacional líder en RSE comprometida con el mejoramiento del
desempeño de las organizaciones y el desarrollo de competencias de los individuos en
la responsabilidad social y ética y en el desarrollo sostenible. Ésta organización
promueve una ética empresarial en lo relativo a los informes contables, a las
condiciones laborales, a la protección de los recursos naturales y al desarrollo
comunitario. Desarrolla estándares de calidad y certificaciones para los profesionales.
Promueve la responsabilidad social empresarial. Ha desarrollado diversas normas : AA
1000, AA 8000, a efectos de dar credibilidad y trasparencia a los reportes sociales,
éticos, medioambientales y económicos.
Nombre: Social Accountability International (SAI)
Dirección: www.cepaa.org
Descripción general: Es una ONG que busca la mejora de los centros de trabajo
mediante la verificación del estándar SA 8000. Fundada por el Council on Economic
Priorities, lleva trabajando desde 1969. Tiene un consejo asesor para la elaboración y
revisión
de
SA
8000,.
Enfoque: Desarrollar, implementar y verificar estándares de desempeño a nivel social.
Cómo lo hace: Gestión, formación y certificación de la norma SA 8000.
Nombre: Global Reporting Initiative (GRI)
Dirección: www.globalreporting.org
Descripción general: Qué es: Institución internacional, independiente desde 2002, para
desarrollar y fomentar la publicación de memorias de triple balance.
Enfoque: Difusión de los Sustainability Reporting Guidelines.
Cómo lo hace: Elabora directrices generales y apéndices sectoriales para la
elaboración de memorias.
Nombre: International Labour Organization (ILO)
Dirección: www.ilo.org/
Descripción general: Qué es: Agencia de las NU, fundada en 1919, para la promoción
de
justicia
social,
derechos
humanos
y
laborales
internacionales.
Enfoque: Promover y vigilar el cumplimiento de las normas, principios y derechos
fundamentales en el trabajo; fomentar la igualdad de oportunidades entre mujeres y
los hombres, y potenciar el acceso a un trabajo y sueldo dignos.
Cómo lo hace: Elabora normas, principios y derechos fundamentales en el trabajo,
recursos, diálogo social.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 182 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSNombre: International Society of Business, Economics and Ethics (ISBEE)
Dirección: www.isbee.org/
Descripción general: Qué es: Fundada en 1989, es la primera asociación mundial con
un enfoque exclusivo en el estudio de empresariales, economía y ética.
Enfoque: Forum de debate.
Cómo lo hace: Celebración de congresos y fomento del intercambio de información.
Nombre: Pacto mundial de las Naciones Unidas (The Global Compact)
Dirección: http://www.unglobalcompact.org
Descripción general: En 1999 el Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi
Annan, presentó a la comunidad empresarial una propuesta de Pacto Mundial (The
Global Compact) que incluye aspectos laborales, ambientales y de derechos humanos,
solicitando a los empresarios adoptar los principios que allí figuran y apoyar las
políticas gubernamentales coherentes con esos mismos principios. Las empresas
firmantes deben enviar un ejemplo anual de la aplicación de los principios en la
práctica, e informar sobre las lecciones aprendidas.
Esta es una Iniciativa voluntaria que incorpora los llamados nueve principios del Pacto
Mundial en las actividades empresariales a escala mundial y cataliza acciones para
apoyar los objetivos de las Naciones Unidas. Su objetivo es seguir avanzando en la
inclusión de nuevos principios. En la actualidad se está debatiendo la inclusión de un
décimo principio relativo a la transparencia y la corrupción.
Los nueve principios universales del Pacto Mundial en materia de derechos humanos,
trabajo y medio ambiente se derivan de la Declaración Universal de Derechos
Humanos, la Declaración de Principios de la Organización Internacional del Trabajo
relativa a los derechos fundamentales en el trabajo y la Declaración de Rio sobre el
Medio Ambiente y el Desarrollo.
Los nueve principios son los siguientes:
Derechos humanos:
Principio No. 1: Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos
humanos reconocidos internacionalmente dentro de su esfera de influencia.
Principio No. 2: Deben asegurarse de no actuar como cómplices de violaciones de los
derechos humanos.
Trabajo:
Principio No. 3: Se pide a las empresas que apoyen la libertad de asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
Principio No. 4: Que promuevan la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y
obligatorio.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 183 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSPrincipio No. 5: Que promuevan la abolición efectiva del trabajo infantil.
Principio No. 6: Que promuevan la eliminación de la discriminación en relación con el
empleo y la ocupación.
Medio ambiente:
Principio No. 7: Las empresas deben apoyar un criterio de precaución respecto de los
problemas ambientales.
Principio No. 8: Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad
ambiental.
Principio No. 9: Fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías ecológicamente
racionales.
Nombre: El Centro de Sociedad por los Negocios Éticos (SBE)
Dirección: http://www.sba.luc.edu/centers/sbe/index.html
Descripción general: El Centro de Sociedad por los Negocios Éticos (SBE) es una
organización internacional comprometida con los estudios académicos de ética laboral
con intereses en este campo. La oportunidad para ser miembro de esta organización
está abierta tanto para profesionales especializados en lo ético como para cualquier
persona que busque los beneficios de pertenecer a este centro.
Nombre: Transparency International
Dirección: http://www.transparency.org/
Descripción general: Qué es: Organización no gubernamental de escala mundial
dedicada a combatir la corrupción tanto desde el nivel nacional como internacional.
Reúne sociedad civil, sector privado y gobiernos.
Enfoque: Abordar las diferentes facetas de la corrupción, tanto a nivel interno, como en
las relaciones económicas transnacionales.
Cómo lo hace: Campañas de concienciación sobre los efectos de la corrupción,
promoción de la adopción de reformas políticas y establecimiento de convenciones
internacionales sobre la materia. En el nivel internacional, TI fomenta la conciencia
acerca de los efectos dañinos de la corrupción, apoya las reformas políticas, trabaja
hacia la implementación de convenciones multilaterales y monitorea el cumplimiento
de las mismas por parte de los gobiernos, corporaciones y bancos. En el nivel
nacional, los capítulos de TI trabajan para aumentar niveles de responsabilidad,
monitoreando la función de las instituciones más importantes y pidiendo con
insistencia reformas necesarias en el área de políticas.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 184 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Nombre: Business Ethics
Dirección: www.businessethics.com
Descripción general: Revista dedicada a la promoción de una ética empresarial en
relación a la sociedad donde lleva adelante sus negocios.
Nombre: International Business Leaders Forum
Dirección: www.iblf.org
Descripción general: El Foro Comercial de Líderes es una organización no lucrativa
establecida en 1990 para promover los negocios responsables, las prácticas de
negocio que beneficien a la sociedad y contribuyan al desarrollo sostenible. Con una
asociación de 80 compañías de todas partes del mundo.
Nombre: Centre for Business and Public Sector Ethics
Dirección: www.ethicscentre.org
Descripción general: El Centro, fundado en 1988, tiene a su personal en Cambridge
pero une en una base nacional, europea e internacional, profesores de universidad,
hombres de negocios, funcionarios públicos y profesionales. El Centro emprende
investigación en los asuntos de éticas de policía a CSR y la autoridad corporativa.
Nombre: The Centre for Social and Environmental Accounting Research (CSEAR)
Dirección: www.gla.ac.uk
Descripción general: CSEAR fue establecido en 1991 como una institución que enlaza
en red para recoger y diseminar información acerca de la práctica y la teoría de
contabilidad social y medioambiental e información. CSEAR actualmente tiene
aproximadamente 300 miembros de 30 países y publica una publicación bianual: La
Contabilidad Social y Medioambiental.
Nombre: The Fairtrade Foundation
Dirección: www.fairtrade.org.uk
Descripción general: El Fairtrade Foundation es un Movimiento de Desarrollo Mundial
que asegura un mejor trato para las personas marginadas y los productores de países
en vía de desarrollo. La Fundación otorga una etiqueta del consumidor, el FAIRTRADE
Mark, a productos que se encuentran internacionalmente estandarizados según
normas del comercio justo.
Nombre: United Nations Research Institute for Social Development (UNRISD)
Dirección: www.unrisd.com
Descripción general: Qué es: Agencia autónoma de las Naciones Unidas dedicada a la
investigación sobre las dimensiones sociales de los problemas contemporáneos del
desarrollo.
Enfoque: Investigación.
Cómo lo hace: Realización de investigación y publicaciones.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 185 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSREDES
Nombre: World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) [Consejo
Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible]
Dirección: http://www.wbcsd.org
Descripción general: Es una de las mayores asociaciones empresariales de ámbito
internacional, es una coalición de más de 180 compañías internacionales,
pertenecientes a diversos sectores económicos en más de 35 países. Fundada en
1991, que insta a los líderes empresariales a impulsar el cambio hacia el desarrollo
sostenible, entendido como el liderazgo de negocios por medio de éxito financiero,
manejo ambiental y responsabilidad social.
Actúa mediante la organización de eventos, publicaciones, desarrollo de programas de
mejores prácticas, convoca anualmente jornadas de estudio y organiza cursos para
estudiantes universitarios.
El WBCSD cuenta con una red regional en 40 países alrededor del mundo. Esta red es
un canal de comunicación para los distintos afiliados y permite ofrecer una
perspectiva local sobre el desarrollo sostenible. Es importante para el presente estado
del arte identificar los Afiliados de WBCSD en Latinoamérica:
• Argentina - Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible (CEADS)
(www.ceads.org.ar)
• Brasil - Consejo Empresarial Brasileño para el Desarrollo Sostenible (CEBDS)
(www.cebds.com)
• Colombia - Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible
(CECODES) (www.cecodes.org.co)
• Costa Rica - Asociación de Empresarios para el Desarrollo (AED)
• Ecuador– Consejo Empresarial para el Desarrollo Sostenible (CEMDES)
• El Salvador – Consejo Empresarial Salvadoreño para el Desarrollo Sostenible
(CEDES) (www.cedes.org.sv)
• Guatemala - Centro Para la Acción de la Responsabilidad Social y Empresarial en
Guatemala (CentraRSE) (www.centrarse.org)
• Honduras – Consejo Empresarial Hondureño para el Desarrollo Sostenible
(CEHDES) (cnpml-honduras.org)
• México – CEDES Golfo de México (www.cedes-gm.org.mx)
• México - Comisión de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Sustentable
(CESPEDES) (www.cce.org.mx/cespedes)
• Perú – Perú 2021 (www.peru2021.org)
• Venezuela – Consejo empresarial Venezolano para el Desarrollo Sostenible
(CEVEDES)
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 186 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Nombre: Business for Social Responsibility (BSR)
Dirección: www.bsr.org
Descripción general:
BSR es un recurso a nivel mundial (San Francisco, CA – EE.UU.) para empresas que
buscan sostener su éxito comercial de manera de demostrar respeto por los valores
éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. BSR brinda
asesoramiento, capacitación, información legal y servicios de facilidades para ayudar a
las empresas a desarrollar políticas y prácticas de negocios responsables que creen
valores para los inversores.
En esta web se desarrolla el estudio de políticas que potencian la responsabilidad en
las empresas. Organiza una red mundial y diversos eventos de formación. BSR tiene
más de una década de experiencia trabajado para que las compañías comprendan,
tengan conciencia, implementen y den razón de su RSC (Responsabilidad Social
Corporativa). Tiene un entendimiento profundo del tema basado en la experiencia la y
dedicación en el desarrollo de estrategias comerciales innovadoras para dirigidas a
contribuir a la solución de preocupaciones sociales y medioambientales.
Los Servicios de BSR se dividen por áreas industriales así:
•
•
•
•
•
•
Bienes de Consumo
Información y telecomunicaciones
Fármacos y la Biotecnología
Alimentos y Agricultura
Transporte
Las Ofertas de Servicio
BSR usando su experiencia extensiva guía a las compañías en al implementación de
la RSC. Se relaciona con líderes de pensamiento en RSC, y aplica metodologías y
herramientas propias para proveer los siguientes servicios específicos.
•
•
•
•
•
•
•
Reporte de RSC
La implementación
El Compromiso con los stakeholders
Los Grupos De Trabajo
La administración de la Cadena de Suministro
Estrategia y Estructura de RSC
Desarrollo de políticas de RSC e implementación
Nombre: International Society for Business, Economics and Ethics (ISBEE) Sociedad
Internacional de Negocios, Ciencias Económicas y Ética
Dirección: http://www.nd.edu/~isbee/
Descripción general: Plantea como su misión, facilitar la difusión de información y
fomentar una adecuada interacción entre empresarios, académicos, sociedades
profesionales, y otras interesadas en la dimensión ética de los negocios y la economía
en el nivel internacional.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 187 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
3.3 INVESTIGADORES LÍDERES
3.3.1 Criterios de búsqueda
Los criterios de búsqueda en ésta unidad de análisis son representados por la
consulta de diversas bases de datos disponibles en la plataforma electrónica
del SINAB (Sistema Nacional de Bibliotecas, www.sinab.unal.edu.co). Para
esto se seleccionaron aquellas que estuvieran clasificadas dentro de la
categoría de multidisciplinarias suscritas en línea, ya que éstas permitían tener
un acceso más amplio a diferentes áreas de conocimiento, relacionadas con
los temas objeto de estudio, además, permitían tener un acceso a los artículos
con abstract o con el texto completo, de tal forma que se pudiera asegurar el
enfoque concreto a la búsqueda.
Las bases de datos seleccionadas fueron: Academic Search Premier, Business
Sources Premier, EBSCO, General Business InfoTrac OneFile Informe
Académico, Omn File Full Text, Science Direct. En éstas se introdujeron
palabras claves como ethics, business ethics, corporate responsability, leader
investigator on ethic, haciendo la delimitación del universo de posiblidades, por
medio de la condición de que los hallazgos deberían situarse en años
posteriores al 2004 y que las publicaciones encontradas, estuvieran
organizadas en orden de importancia y por reconocimiento de la publicación.
De esta manera se tuvo acceso a revistas y publicaciones, pertenecientes a
Estados Unidos y al Reino Unido, principalmente, que en la actualidad cuentan
con reconocimiento por el alto nivel de calidad investigativa, ellas son: Business
Ethics Quarterly, Business Ethics a European Review, Business and Society,
Business and Society Review, Journal of Business Ethics, Journal of Corporate
Citizenship, Journal of Management Studies,
Responsible Organization
Review, seguidamente se procedió a realizar la visión general de los artículos y
la lectura de los resúmenes de los mismos, así se fue construyendo un listado
de posibles investigadores líderes, el cual fue clasificado según zona
geográfica guiados por el lugar de publicación, además de tener en cuenta que
los temas que trataran tuvieran cierta relación con la parte académica.
Es importante mencionar que ésta parte de investigadores líderes no sólo se
basa en la búsqueda de publicaciones mediante bases de datos, sino que es
un resultado conjunto de toda la información recolectada para el desarrollo del
presente acercamiento al estado del arte, ya que la misma búsqueda iba
aportando datos significativos de autores de libros destacados, estudios
realizados en las Redes o de trabajos conjuntos con las instituciones, de esta
forma se puede destacar dentro de éstos los pertenecientes a la red SEKN
(Social Enterprise Knowledge Network) o Red de Conocimientos de empresas
Sociales, que estarán incluídos en el siguiente listado, dado que sus adelantos
investigativos son de gran relevancia en el nivel internacional, ya que tiene
grandes implicaciones en el mejoramiento del desarrollo sostenible y de la
calidad de vida de los países latinoamericanos. Así, el siguiente listado es el
obtenido mediante la aplicación de los criterios mencionados (Clasificado
según área geográfica):
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 188 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
INVESTIGADORES LÍDERES DE LATINOAMÉRICA
ARGENTINA
Bernardo Kliksberg
Ezequiel Reficco
Gabriel Berger
Gustavo A. Herrero
Silvio José Schlosser
BRASIL
João Teixeira Pires
Oded Grajew
Rosa Maria Fischer
Tania Casado
MÉXICO
Angel Maass Villafranca
Carlos Llano Cifuentes
Carlos Romero
PERÚ
Felipe Portocarrero Suárez
URUGUAY
Luis Carrizo
INVESTIGADORES LÍDERES DE ESTADOS UNIDOS
Bradley Googins
Daryl Koehn
Duane Windsor
James Austin
Thomas Donaldson
INVESTIGADORES LÍDERES DE EUROPA
ESPAÑA
Adela Cortina
Antonio Argandoña
Domingo García Marzá
Emilio Fontela
Germán Granda
Iñaki Vélaz
Isabel Roser
Patricia Debeljuh
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 189 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
REINO UNIDO
Jeremy Moon
FRANCIA
Edgar Morín
Jean Yves Calvez s.j
Stephan Schmidheiny: aunque es de nacionalidad suiza, se considera de gran
importancia, ya que ha dedicado sus esfuerzos al estudio de estrategias para
generar un desarrollo sostenible y en general para el mejoramiento del
desarrollo socioeconómico de Latinoamérica. Así realiza una aplicación
práctica del concepto de ética en la sociedad.
Seguidamente, se procedió a realizar una búsqueda de datos de cada
investigador, llegándose a la construcción de las siguientes categorías:
1. Nombre completo y nacionalidad.
2. Organización con la que trabaja o a la cual se vincula para realizar sus
investigaciones y aportes (Institución, red, empresa, otra).
3. Aportes más significativos (publicaciones de libros, artículos, generación de
teorías).
4. Contacto (Dirección electrónica).
3.3.2 Estado del Arte: Latinoamérica, Estados Unidos y Europa: En las
siguientes páginas se encontrará la información correspondiente a cada uno de
los investigadores líderes, clasificados por país.
LATINOAMÉRICA
ARGENTINA
Bernardo Kliksberg: Asesor de la ONU, BID, UNESCO, UNICEF, OIT, OEA
OPS y otros organismos internacionales. Su formación académica consta de
cinco títulos universitarios, entre ellos dos Doctorados, en economía y
management, ha asesorado a más de 30 países en alta gestión, al igual que a
diversos Presidentes y a numerosas organizaciones públicas de la sociedad
civil y empresarial.
Ha sido galardonado por su trayectoria y contribuciones por diversos países.
Se le ha designado Profesor Honorario, Profesor Emérito, Doctor Honoris,
Causa y huésped ilustre de diversas Universidades del Continente. Ha escrito
40 libros y centenares de artículos técnicos activamente utilizados
internacionalmente, con traducción a idiomas como inglés, portugués, chino,
ruso, árabe, hebreo, francés y otros idiomas.
Escribe permanentemente para algunos de los principales periódicos del
Continente, entre ellos La Nación, y Clarín de la Argentina, la República del
Uruguay, O Globo, y Valor económico de Brasil, El Universal de Venezuela,
Reforma de México, y muchos otros.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 190 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Entre sus obras recientes se encuentran: “Más ética, más desarrollo” (2004);
“Ética y Economía”. (El Ateneo); “Hacia una Economía con Rostro Humano” (10
Ediciones, Fondo de Cultura Económica); “El Capital Social. Dimensión
Olvidada del Desarrollo” (Universidad Metropolitana, Venezuela, 2002);
“Toward an Intelligent State” (ONU, IIAS, New York, 2001); “Mitos y Falacias
Sobre o Desenvolvimento Social” (UNESCO, Brasil, 2002); y “Social
Management: Some Strategic Issues” (ONU, New York, 1999).
E-mail: [email protected]
Ezequiel Reficco: Abogado de la Universidad de Buenos Aires, Máster en
Estudios Internacionales (Universitat Autónoma de Barcelona), PhD en Leyes y
Diplomacia (Tufos University, 2002). Se incorporó al cuerpo docente de
Harvard Business School en 2002 como investigador de posdoctorado en la
Iniciativa de Emprendimientos Sociales de dicha institución. Su trabajo se ha
centrado en colaboraciones entre organizaciones sin fines de lucro y empresas,
responsabilidad social empresarial y emprendimiento social empresarial.
Ha publicado en revistas académicas y en periódicos de Estados Unidos,
Argentina, España, Italia y Venezuela.
Gabriel Berger: Es Ph.D en políticas sociales y Master en Administración de
Recursos Humanos, en el Heller School of Social Policy and Management
(Brandeis University, USA). En la actualidad se desempeña como profesor de
la Universidad de San Andrés y director del Postgrado en Organizaciones sin
Fines de Lucro dictado en conjunto por la Universidad de San Andrés, la
Universidad Torcuato Di Tella y el CEDES. Dirige el equipo argentino que
integra la red SEKN, conjuntamente ha realizado tareas de asesoramiento para
organizaciones sin fines de lucro y emprendimientos sociales en Argentina,
Brasil, Chile, Estados Unidos, Venezuela y Uruguay.
Sus áreas de especialización y estudio están centradas en la conducción
estratégica de las organizaciones sociales y sus mecanismos de gobierno, y en
el estudio de la filantropía y la responsabilidad social empresarial.
Gustavo A. Herrero: Máster en Administración de Empresas de Harvard
Business School, ocupa el cargo de director ejecutivo del Centro de
Investigación para América Latina (LARC, por sus siglas en inglés) de Harvard
Business School.
Lleva a cabo investigaciones relacionadas con América Latina para todos los
departamentos de Harvard Business School o en conjunto con los mismos.
También ha participado en la creación y coordinación de varias iniciativas
académicas en la región, como el Colloquium on Participant Centered Learning
(CPCL), Publishing Latin American Case Consortium (LACC) y SEKN.
Silvio José Schlosser: Es egresado de la Universidad Tecnológica Nacional y
del postgrado y la maestría en Dirección de Organizaciones sin Fines de Lucro
ONGs de las Universidad de San Andrés, Di Tella y el CEDES. Fue docente y
director de instituciones educativas para los niveles secundario y terciario,
desde 1999 se desempeña como Director Ejecutivo de la Fundación YPF, una
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 191 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
organización donante, sin ánimo de lucro, que tiene por objetivo promover
iniciativas de carácter educacional, de investigación y de desarrollo social.
Dentro de su historial se encuentra la publicación de numerosos artículos en
Argentina y en otros países.
BRASIL
João Teixeira Pires: Ingeniero mecánico de POLI/USP, Escuela Politécnica,
de la Universidad de Sao Paulo. Master en Recursos Humanos y estudiante
actual de una Maestría en Administración de Empresas en la Facultad de
Economía, Administración y Contabilidad de FEA/USP.
Trabaja como investigador para CEATS (Centro de Empresariado Social y
Administración para el Sector Terciario), institución que representa a USP en
SEKN. Sus áreas de especialización comprenden la responsabilidad social
empresarial y las alianzas estratégicas intersectoriales para la acción social.
Uno de los artículos que ha publicado es “Evaluation of Social Projects and
Programs”, VI SEMEAD (Seminários em Administração-FEA/USP) (2003).
Oded Grajew: Ingeniero Eléctricista, egresado de la Escuela Politécnica de la
Universidad de Sao Paulo, postgrado Administración de Empresas en el
Getúlio Vargas Foundation School. Es un líder social empresarial de Brasil,
está cambiando la forma de trabajar en los negocios y la forma en que el sector
ciudadano, se organiza por él mismo y responde a la globalización como
compañía.
Oded está encabezando el movimiento en responsabilidad corporativa en
Brasil. Es el presidente de (CSR) de the Ethos Institute for Business Social
Responsibility (Instituto ETHOS De Empresas de Responsabilidad Social).
Rosa Maria Fischer: Rosa Maria Fischer es socióloga, con maestría y
doctorado de Universidad de São Paulo, y tiene un doctorado en
Administración de Empresas de la Facultad de Economía, Administración y
Contabilidad (FEA/USP), donde ocupa el cargo de profesora titular. Coordina el
CEATS (Centro de Emprendedorismo Social e Administração en Terceiro
Setor) en la Fundación del Instituto de Administración (FIA), y dirige el equipo
que representa a USP en SEKN. Sus áreas de investigación
incluyen
responsabilidad
social
empresarial,
alianzas
estratégicas
intersectoriales para la acción social, emprendimiento social, administración
empresarial y del sector terciario, gobierno corporativo, cultura organizacional y
poder, así como gestión de recursos humanos.
Tania Casado: PhD en Administración de Empresas de la Facultad de
Economía, Administración y Contabilidad de Universidad de São Paulo.
Miembro de SEKN, forma parte del equipo CEATS (Centro de
Empreendedorismo Social e Administração em Terceiro Setor), y es
representante de USP. Imparte cursos en el Departamento de Administración
de Empresas en FEA/USP, donde también dirige el Programa de Orientación
de Carreras. Su investigación, se enfoca en el potencial humano, diferencias
psicológicas, autoevaluación, desarrollo de carreras, comportamiento
organizacional y emprendimiento social.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 192 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
MÉXICO
Angel Maass Villafranca: es licenciado en Economía del Tecnológico de
Monterrey,
Por otra parte, ha asistido a cursos de especialización en Banca y Finanzas
(ESC, Rouen, 2001). Actualmente cursa una maestría en Finanzas (EGADE,
Tecnológico de Monterre).Es un investigador asociado del equipo SEKN en
EGADE, del Tecnológico de Monterrey. Entre sus trabajos más recientes, ha
sido el coautor, en conjunto con Harvard Business School, de los estudios de
casos “Construyamos sus sueños: Danone México y la Casa de la Amistad
para Niños con Cáncer” y “Reciclable por Naturaleza”.
Carlos Llano Cifuentes: Realizó estudios de Economía en la Universidad
Complutense de Madrid, Estudios de Doctorado en Filosofía por la Universidad
Nacional Autónoma de México (UNAM), y es PhD en Filosofía por la
Universidad de Santo Tomás en Roma. Dentro de sus actividades académicas
se pueden enumerar: Rector Fundador de la Universidad Panamericana,
Profesor de Teoría del Conocimiento y de Antropología de la Facultad de
Filosofía de dicha Universidad, Director Fundador de la Revista ISTMO y
miembro de su Consejo de Dirección, Miembro Asociado de la Fundación
México y del Consejo Editorial de la Revista Expansión. Otras de sus labores a
destacar son : Presidente Fundador del Consejo Superior del Instituto
Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE), Patrono Fundador de la
Universidad de Bonaterra, Presidente de la Fundación Montepío Luz Saviñón,
I.A.P.
Sus publicaciones más recientes son: La amistad en la empresa (Fondo de
Cultura Económica. México, 2000); Nudos del humanismo en los albores del
siglo (Patria-CECSA, 2001); Ensayos Aristotélicos (Editorial Cruz. México,
1996); Ética, persona y empresa (Fondo de Cultura Económica México, 2000);
El rescate ético de la empresa y el mercado (Editorial Trillas. México, 2001).
Carlos Romero: ocupa un cargo de profesor en la Escuela de Graduados en
Administración y Dirección de Empresas (EGADE) del Tecnológico de
Monterrey. Se ha desempeñado como profesor desde 1992. Recibió un
doctorado en Administración del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores
de Monterrey (ITESM) y de University of Texas (Austin), así como una maestría
de ITAM, Ciudad de México. Ha escrito varios casos para libros, artículos y tres
estudios de casos sobre organizaciones empresariales y sin fines de lucro. Sus
temas de investigación comprenden e-strategy, el proceso de la toma de
decisiones, el emprendimiento social y la administración ambiental.
PERÚ
Felipe Portocarrero Suárez: Master en Sociología con énfasis en Población,
Pontificia Universidad Católica del Perú, PhD en Sociología Universidad de
Oxford (Inglaterra). Tiene una larga trayectoria como docente e investigador. Es
director de CIUP/Red para el Desarrollo de las Ciencias Sociales en el Perú, en
la actualidad es docente de la Universidad del Pacífico en Lima y Director del
Programa de Liderazgo y Desarrollo Social en América Latina y el Caribe para
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 193 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
la Región Andina, también es líder e integrante de la SEKN y durante el año
2005, dirigió el proyecto Situación de la Responsabilidad Social de la Empresa
en la PyMEs de Latinoamérica y el Caribe, auspiciado por el AUSJAL, IKEI y
BID.
Sus áreas de especialidad incluyen historia económica y social del Perú,
filantropía y responsabilidad social, el tercer sector, y liderazgo.
Entre sus últimas publicaciones se cuentan: Filantropía y Cambio Social in
Latin America, Entre la Caridad y la Solidaridad (co-editado con Cynthia
Sanborn) entre otras publicaciones.
E-mail: [email protected]
URUGUAY
Luis Carrizo: Es psicólogo y Magíster en Desarrollo Regional y Local.
Secretario ejecutivo del programa de Gestión de las Transformaciones Sociales
MOST de UNESCO en Uruguay. Investigador del Centro Latinoamericano de
Economía Humana (CLAEH) y Presidente del Comité Técnico de Ciencias
Sociales y Humanas, de la Comisión Nacional para la UNESCO (Uruguay).
Además es miembro de la Association pour la Pensée Complexe (APC).
Sus temas de investigación se enfocan hacia el debate actual que se desarrolla
sobre Ética y Desarrollo, el papel actual de la Universidad en el campo de la
Ética, y los factores macro y micro externos que influyen para el desarrollo de
los sistemas empresariales basados en Economía Solidaria en Latinoamérica.
E-mail:[email protected]
ESTADOS UNIDOS
Bradley Googins: Director del Center for Corporate Citizenship at Boston
College, una institución dedicada a la promoción de programas de
Responsabilidad Social Empresarial. El académico centra sus estudios sobre la
necesidad de que las compañías se involucren con la comunidad y sus
necesidades, no sólo desde la filantropía, sino también desde la actitud de
asumir que sus acciones en la sociedad son parte de la estrategia para
desarrollar sus negocios y esperar buenos resultados.
Daryl Koehn: Es Ph.D en Ética de la Universidad de Chicago y Máster en
política, filosofía y economía de la Universidad de Oxford, además de que
posee un MBA en finanzas en la Universidad Northwestern.
Es Titular de la Cátedra Cullen Trust y Directora ejecutiva del Centro de
negocios éticos de la Universidad de St. Thomas (CBES) en Houston, Texas.
Sus estudios se concentran en los efectos individuales de las acciones
corporativas y el impacto del desarrollo de la tecnología en los miembros más
marginados de la comunidad. Sus escritos han sido traducidos a diferentes
idiomas, incluyendo el español, chino, japonés.
Además de numerosos artículos, ha escrito los libros: The Ground of
Professional Ethics (Routledge, 1994), Rethinking Feminist Ethics: Care, Trust,
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 194 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Emphaty (Routledge,1994), Local Insights, Global Ethics For Business (Rodopi
Bv Editions, 2001)
E-mail: [email protected]
Duane Windsor: Es graduado en Ciencias Políticas, con un Ph.D en Economía
y Ciencias Políticas de la Universidad de Harvard. Ha sido miembro de Jesse
H. Jones Graduate School of Management desde 1977, en la actualidad es
profesor de Lynette S Rice University, Jesse H. Jones Graduate School of
Management en Houston.
Su foco de investigación son las relaciones de la responsabilidad social
corporativa y el desempeño del gobierno, frente al manejo de las finanzas
públicas, además de otros temas como la ética empresarial como las
relaciones en los negocios del gobierno, y el trabajo conjunto que se debe
realizar con los clientes del negocio en la formulación de la estrategia y el
planeamiento estratégico.
Ha publicado cinco libros (uno de los cuales está en su segunda edición), entre
los que se encuentran: Negocio Y Sociedad; Las Reglas Del Juego En La
Economía Global: Regímenes De La Política Para El Negocio Internacional.
E-mail: [email protected]
James Austin es titular de la cátedra Snider de Administración de Empresas
en Harvard Business School y director de la Iniciativa de Emprendimientos
Sociales de dicha institución. Es miembro del cuerpo docente de Harvard
University desde 1972. Obtuvo su título de doctor en Administración de
Empresas y su diploma de maestría en Administración de Empresas con
distinción de Harvard University. Es autor de 16 libros, docenas de artículos y
más de cien estudios de casos sobre el sector privado y las organizaciones sin
fines de lucro. Su publicación más reciente es el premiado libro The
Collaboration Challenge: How Nonprofits and Businesses Succeed through
Strategic Alliances.
Thomas Donaldson: Director del programa de PhD en Ética y ley de la
Escuela de Wharton, en la Universidad de Pennsylvania, es uno de los
miembros fundadores de la Sociedad para la Ética de Negocios, de igual forma
pertenece a Comités de redacción relacionados con un buen número de
diarios, incluyendo La Ética de Negocios Trimestral y Estudios Económicos en
Ética y Filosofía.
El Profesor Donaldson escribe, enseña e investiga en las áreas de la Ética de
Negocio, de los valores, y de la Gerencia.
Algunos de los libros de los que él ha sido autor o coautor incluyen: Los lazos
que atan: Un acercamiento social del contrato a la ética de negocio
(Universidad de Harvard, 1999), Ediciones éticas en el negocio, en co-autoría
con Thomas W Dunfee (Prentice-Pasillo Inc, 2002), La Ética en el Negocio
Internacional (Universidad de Oxford, 1989); Corporaciones y Moralidad
(Prentice-Pasillo Inc., 1982).
E-mail:[email protected]
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 195 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
EUROPA
ESPAÑA
Adela Cortina: Doctora en Filosofía con estudios profundizados en las
Universidades de Munich y Francfort. Es catedrática de Filosofía Jurídica,
Moral y Política de la Universidad de Valencia y directora de la Fundación
Étnor.
Ha publicado, entre otros trabajos, Ética de la empresa: Claves para una nueva
cultura organizacional. Madrid: Editorial Trotta, 2003; Por una ética del
consumo: la ciudadanía del consumidor en un mundo global. Madrid: Taurus,
2002. Colección: Pensamiento; Alianza y contrato: política, ética y religión.
Madrid: Trotta, 2001.
Colección: Estructuras y procesos. Ciencias sociales; Hasta un pueblo de
demonios: ética pública y sociedad. Madrid: Taurus, 1998.Colección:
Pensamiento; Crítica y utopía, Ética mínima (1986), Ética sin moral (1990), La
moral del camaleón (1991), la ética de la sociedad civil (1994), entre muchos
otros, además de artículos en revistas, y la codirección y asesoría para la
publicación de otros libros.
E-mail:[email protected]
Antonio Argandoña: Profesor Ordinario del Departamento de Economía y
titular de la Cátedra Economía y Ética de IESE Business School, Universidad
de Navarra, donde es también Director General Asociado. Catedrático de
Fundamentos del Análisis Económico, es Académico de la Real Academia de
Ciencias económicas y Financieras y autor de numerosos libros y artículos, de
los cuales el más reciente es “Directivos con valores, empresas con valores”,
en R. Adell, J. Corona, F.Guarner y J. Torra, eds., Dirigir en el siglo XXI. Bilbao:
Deusto, 2002, donde los principales temas son cómo fomentar los valores en la
organización, y cómo hacer que la empresa sea más ética.
E-mail:[email protected]
Domingo García Marzá: Profesor titular en la Universitat Jaume I, en filosofía,
sociología, filosofía moral. La base de sus estudios es la ética desde el punto
de vista filosófico, y la importancia de sus diferentes prácticas, como por
ejemplo la Auditoría ética. Dentro de sus principales publicaciones se
encuentran: La responsabilidad ecológica como responsabilidad moral; Diálogo
y responsabilidad: bases éticas de la confianza en la empresa, La ética
empresarial como ética aplicada: una propuesta de ética empresarial dialógica;
además es coordinador de publicaciones como: Entre la ética y la política,
éticas de la sociedad civil.
E-mail:[email protected], [email protected]
Emilio Fontela: Es un profesor honorario de la Universidad de Geneva y de la
Universidad Autónoma de Madrid. Decano de la Facultad de Ciencias
Jurídicas, Económicas y Empresariales de la Universidad de Nebrija (Madrid,
España). Su investigación ha estado concentrada en temas concernientes a los
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 196 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
cambios socioeconómicos de largo plazo, su relación con Battelle Memorial
Institute ha estimulado su interés por la multidisciplinariedad.
Germán Granda: Licenciado en CC. Económicas y Empresariales, Universidad
Complutense de Madrid, Licenciado en Ciencias Políticas y Sociología por la
UNED, Master of Sc. in Business Strategy & Environmental Management por la
Universidad de Bradford.
Su experiencia profesional ha estado vinculada a organizaciones
internacionales. Ha trabajado tanto en la Comisión Europea (DGVIII Desarrollo,
Unidad África Occidental) como en las Naciones Unidas (Oficina de Servicios
de Proyectos de Naciones Unidas, UNOPS, departamento del Fondo
Internacional para el Desarrollo Agrícola, FIDA).Pertenece a los grupos de
normalización de AENOR "Instrumentos financieros éticos" y "Sistemas de
Gestión ética de las organizaciones. Requisitos para el ejercicio de la
Responsabilidad Ética y Social"; ha sido designado experto español por la
Comisión Europea en el proceso de discusión de la estrategia europea sobre
Responsabilidad Social y en las sucesivas reuniones celebradas en Bruselas
en 2001 y 2002 y en Dortmund 2004.
Es investigador de la Universidad de Oxford en el proyecto "Standards in Public
Life in Spain", al igual que es autor de diversos artículos sobre Gestión ética y
Responsabilidad social de las empresas y ponente en Congresos nacionales e
internacionales sobre Responsabilidad Social Empresarial.
Iñaki Vélaz: Filosofía y Letras. Especialidad Filosofía Universidad de Navarra,
Administración de Empresas Universidad de Navarra. Dentro de sus temas de
investigación pueden destacarse herramientas para tomar decisiones éticas,
elaboración de guías éticas para directivos, y en general la relación de la ética
con el ambiente laboral empresarial.
Dentro de sus publicaciones recientes se encuentran:"¿Quién enseña a los
directivos a comportarse éticamente?"(2003), Nuevas Tendencias, 50; Una
herramienta para tomar decisiones éticas Nuevas Tendencias, 51.
E-mail: [email protected]
Isabel Roser: Es una prestigiosa catedrática española, especialista en
Desarrollo Sostenible.Su trabajo de investigación se sustenta en el rol de la
PyMe (Pequeña y Mediana Empresa) y las particularidades que las hacen estar
especialmente dotadas para la RSE.
En coautoría con Lorena Cabrerizo, Marta de la Cuesta y Orencio Vázquez,
escribió su principal publicación: La Guía de la Responsabilidad Social
Corporativa para las pymes del Observatorio de RSC, abordando temas como
Desarrollo sostenible, Conciencia ecológica, Sensibilización ciudadana y
Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
E-mail: [email protected]
Patricia Debeljuh: Doctora en Filosofía por la Universidad de Navarra
(España). Ha realizado estudios de postgrado en Filosofía en Roma (Italia) y ha
cursado el Programa Enfocado en Dirección de Recursos Humanos en el IESE
de Barcelona (España). Además es graduada de la Universidad Argentina de la
Empresa, en Licenciatura en Relaciones Industriales.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 197 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Desde 1997, desarrolla su actividad académica en la Universidad Argentina de
la Empresa, donde se desempeña como investigadora. Como Profesora Titular
Ordinaria, tiene a su cargo la materia Ética para los Negocios en las carreras
de grado de la Facultad de Ciencias Económicas. De igual forma, es docente
de Ética y Responsabilidad Empresarial en las diferentes Maestrías de la
Escuela de Dirección de Empresas (EDDE).
Participa activamente en la Asociación Latinoamericana de Ética, Negocios y
Economía, ocupando actualmente el cargo de Directora Académica. Es
también miembro de la International Society of Business, Economics and Ethics
(ISBEE) y de la Asociación de Recursos Humanos de la Argentina (ADRHA).
Sus investigaciones están centradas en el campo de la ética empresarial, en
ellas conjuga el aporte de la filosofía con la visión de la gerencia para dar
respuestas a los dilemas éticos que presenta el mundo de los negocios.
Es autora del libro "El desafío de la ética", (Editorial Temas, Buenos Aires,
2003). En colaboración con otros autores ha publicado "Occidente y su legado:
Una historia" y "La ética en la gestión pública y privada", ambos editados por
Editorial Temas.
Asimismo, ha escrito diversos artículos en revistas académicas internacionales
y ha participado como panelista en numerosos congresos de su especialidad
en Argentina y otros países.
REINO UNIDO
Jeremy Moon: Director del Centro International de Responsabilidad Social
Corporativa, Profesor de Responsabilidad Social Corporativa en la Escuela de
Leyes, U de North London, además ha dictado la Cátedra en Ciencias Políticas
en la Universidad de Western Australia y en el Instituto de Nacionalidad y
Globalización Deakin University.
Asimismo ha ocupado el cargo de director de la Editorial del diario Australiano
de Administración Pública, y de publicaciones que traten temas de
Responsabilidad Social Corporativa,
Su investigación se focaliza en El Gobierno y el ejercicio de RSC, RSC en
Europa,
RSC y Globalización, Conceptualización y Teorización de RSC.
E-mail:[email protected]
FRANCIA
Edgar Morín: Director Emérito del Centro Nacional para la Investigación
Científica París, Francia. Se desempeña como Aliado intelectual de la Iniciativa
Interamericana de Capital Social Etica y Desarrollo del BID.
Los temas principales objeto de su investigación son la Ética y el Desarrollo
Humano, además de la influencia de la economía y la política para el desarrollo
de Latinoamérica
Entre sus principales publicaciones se encuentran: Une Polítique de Civilisation
(Una Política de Civilización), en coautoría con Sami Naïr, Ed. Arleá, Paris
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 198 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
1997; y “Los siete saberes Necesarios para la Educación del Futuro” (Ediciones
UNESCO), París, 1997.
Jean Yves Calvez s.j: Sacerdote Superior de los Jesuitas de Francia y
Asistente del Padre General de los Jesuitas en Roma. Es filósofo, teólogo y
profesor francés. Actualmente es presidente del Foro Ecuménico Social
(Argentina), también es directos del Departamento de Ética Social del Centro
Sevrès (París) Sus estudios giran en torno a la ética y la relación de ésta con
el nuevo proceso de automatización industrial, además de las fallas
persistentes en
las economías en vías de desarrollo, afectadas
temporariamente por crisis coyunturales, de origen financiero o monetario, que
de una u otra forma afectan la construcción del tejido social. Dentro de su
extensa y valiosa bibliografía, es autor del libro: ¿Desaparición o redefinición de
un valor?
E-mail: [email protected]
Stephan Schmidheiny: Su experiencia académica se ve enriquecida por
trabajos de consultoría realizados en diversas empresas nacionales e
internacionales dirigidos a implementar la gestión de la ética, dentro de las
organizaciones. Fue presidente de la empresa familiar de materiales para la
construcción, años más tarde comenzó a ampliar sus actividades y a
diversificar sus inversiones en empresas relacionadas con la industria forestal,
el sistema financiero, y equipos ópticos y electrónicos. Fue también miembro
de los directorios de ABB, Nestlé, Swatch y UBS. A inicios de los 80 creó
FUNDES, una organización que apoya pequeñas y medianas empresas en
algunos países de América Latina.
Con este objetivo, Schmidheiny creó un foro mundial para líderes
empresariales, con el fin de discutir propuestas para lograr el equilibrio entre la
protección del medio ambiente y el desarrollo. Poco tiempo después este foro
se transformó en el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo
Sustentable (World Business Council for Sustainable, WBCSD) - una coalición,
que hoy reúne a las 160 corporaciones internacionales más importantes del
mundo-. En 1992, Schmidheiny y el WBCSD publicaron el libro Changing
Course: A Global Business Perspective on Development and the Environment
(Cambiando el Rumbo: Una Perspectiva Global del Empresariado para el
Desarrollo y el Medio Ambiente), que fue traducido a 15 idiomas, al mismo
tiempo, con la Cumbre Mundial sobre Desarrollo Sostenible, publicó junto con
otros dos líderes empresariales Walking the Talk: the Business Case for
Sustainable Development. (Cumpliendo lo Prometido: Logros Empresariales del
Desarrollo Sostenible) 2002.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 199 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
3.4 ANÁLISIS GENERAL Y COMPARACIONES
3.4.1 Visión Global
Considerando que la idea aproximada a lo que es la responsabilidad social de
las empresas y la ética empresarial surgió en los Estados Unidos debido a
varios fenómenos como el movimiento hippy (en los años 70’s), las protestas
por parte de la comunidad (grupos pacifistas con movimientos de oposición a la
guerra de Vietnam) y el fenómeno del ecologismo entre otros (Ospina, 2006).
Puede observarse como en el ámbito internacional la idea migra de Estados
Unidos hacia Europa en donde es acogida y enfocada principalmente a la
reducción de los impactos ambientales producidos por las empresas, aunque
también, en cierta medida hacia los impactos sociales en las comunidades
locales afectadas por la presencia de las mismas.
De ésta forma, la ética empresarial es un fenómeno que surge en Estados
Unidos, se traslada e instala con éxito en Europa y más adelante comienza a
difundirse a otros lugares del mundo como Japón, Canadá, Australia y, por
último, llega a Latinoamérica, no con menos fuerza, sino afectada por las
particularidades de ésta zona. Latinoamérica presenta condiciones especiales
para la difusión del concepto, dadas por el estado de la economía y las
problemáticas sociales que se presentan.
Es claro que, las investigadoras tienen como visión global el tema de la ética
empresarial como un fenómeno, que a través del tiempo ha tenido incidencia
en el quehacer empresarial y que aún sin ser teorizado o precisado (en épocas
anteriores), siempre ha estado presente en éste ámbito y que toma aún más
fuerza en la sociedad contemporánea, ávida de opciones que trabajen en la
solución de problemáticas tan complejas como las sociales.
Esta es, talvez, una de las ideas más importantes que surgen a partir de la
realización del presente estado del arte, la concepción de la ética empresarial
como un fenómeno, lo cual implica que ésta se ha manifestado de manera
consciente en el nivel empresarial del ámbito internacional. En algunos casos
con mayor fuerza que en otros, pero, ha sido reconocida como un resultado
tangible en la realidad. Así, la ética empresarial aparece como objeto de
desarrollo de la percepción que la empresa tiene del verdadero rol que
desempeña en la sociedad como institución generadora e impulsora de
desarrollo integral para la humanidad.
El avance integral de la concepción de una ética empresarial, se hizo evidente
en los importantes hallazgos realizados, en el ámbito internacional no sólo a
nivel empresarial, sino tomando en cuenta el papel significativo que han tenido
las instituciones y redes de investigación en el avance de la temática. Así como
también, las contribuciones realizadas, por aquellas personas reconocidas
como investigadores líderes en la materia, las cuales aportan a la búsqueda de
explicación para los verdaderos objetivos que deberían tener las empresas,
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 200 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
más allá de la generación de ganancias, una verdadera generación de valor, en
el amplio sentido de la palabra.
A continuación, se presentarán los mayores hallazgos, discriminados según
unidades de análisis, con el fin de ubicar la relevancia de los datos en el ámbito
internacional. De esta manera, se comenzará por las empresas, para las cuales
se optó por construir una clasificación de programas, con el fin de facilitar la
interpretación de la información hallada. Ver tabla 48
Tabla 48 Clasificación de programas de ética empresarial por empresas
Programas
Código ético
Creación de
programas de
voluntariado
Latinoamérica
Empresas de:
Estados
Unidos
Europa
Gas natural ban
Repsol Ypf
Grupo HSBC
Unilerver
C&m
Nestlé alimentos
Petrobras
Aracruz cellulose
Santander banefe
Chiletabacos
Asociación chilena de
seguridad
Compañía de
cervecerías unidas ccu
Coca cola
amanco méxico (grupo
nueva)
Telefónica del perú
Profuturo afp
Procter & gamble co.
Alcan
Bbva
Chiquita
Ford
general electric
itt flygt
intel corp. Usa
disney usa,
mcdonald's corp,
levi’s, ben &
jerry’s.
Baa plc
Basf
Bayer
Bmw group
Body shop
Cadbury
Kesko
Novartis
Novo nordisk dinamarca
Rwe ag germany
Siemens ag germany
Tesco reino unido
Nokia corp. Finland
Gas natural ban
Repsol ypf
Grupo hsbc
Unilerver
C&m
Natura cosméticos
Nestlé alimentos
Petrobras
Aracruz cellulose
Santander banefe
Chiletabacos
Asociación chilena de
seguridad achs
Compañía de
cervecerías unidas ccu
Coca cola
amanco méxico (grupo
nueva)
Telefónica del perú
Profuturo afp
Nokia, at&t, baxter
internacional, itt
flygt, itt industries
inc., intel corp.
Usa, ford motor
co., disney usa,
general electric co,
mcdonald's corp,
levi’s, ben &
jerry’s.
Adidas salomón
Awg
Baa plc
Basf
Bayer
Bmw group
Body shop
Cadbury
Kesko
Novartis
Novo nordisk
Rwe ag
Tesco
Nokia corp.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 201 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSProcter & gamble co.
Alcan
Bbva
Chiquita
Rio tinto.
Donaciones
Creación de
fundaciones
propias
Programación de
eventos
Gas natural ban
Repsol ypf
Grupo hsbc
Unilerver
C&m
Natura cosméticos
Nestlé alimentos
Petrobras
Aracruz cellulose
Santander banefe
Chiletabacos
Asociación chilena de
seguridad achs
Compañía de
cervecerías unidas ccu
Coca cola
amanco méxico (grupo
nueva)
Telefónica del perú
Profuturo afp
Procter & gamble co.
Alcan
Bbva
Chiquita
Rio tinto.
At&t, baxter
internacional, itt
flygt, itt industries
inc., intel corp.
Usa, ford motor
co., disney usa,
general electric co,
mcdonald's corp,
levi’s, ben &
jerry’s.
Adidas salomón
Awg
Baa plc
Basf
Bayer
Bmw group
Body shop
Cadbury
Kesko
Novartis
Novo nordisk
Rwe ag
Siemens ag
Tesco
Nokia corp. Finland.
Gas natural ban
Repsol ypf
Grupo hsbc
Unilerver
C&m
Natura cosméticos
Nestlé alimentos
Petrobras
Aracruz cellulose
Santander banefe
Chiletabacos
Asociación chilena de
seguridad achs
Compañía de
cervecerías unidas ccu
Coca cola
amanco méxico (grupo
nueva)
Telefónica del perú
Profuturo afp
Procter & gamble co.
Alcan
Bbva
Chiquita
Rio tinto.
At&t, itt flygt, itt
industries inc., intel
corp. Usa, ford
motor co., disney
usa, general
electric co,
mcdonald's corp,
levi’s, ben &
jerry’s.
Adidas salomón
Awg
Baa plc
Basf
Bayer
Bmw group
Body shop
Cadbury
Kesko
Novartis
Novo nordisk
Rwe ag germany
Siemens ag germany
Tesco.
Grupo hsbc
Unilerver
At&t, baxter
internacional, itt
Adidas salomón
Awg
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 202 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSencaminados a la
difusión de la ética
Publicación de
informes de
sostenibilidad o de
gestión que
involucren la parte
social y ambiental
Contribuciones a
obras sociales o a
fundaciones
externas a la
empresa
Natura cosméticos
Nestlé alimentos
Aracruz cellulose
Santander banefe
Chiletabacos
Asociación chilena de
seguridad achs
Coca cola
amanco méxico (grupo
nueva)
Profuturo afp
Procter & gamble co.
Alcan
Bbva.
flygt itt industries
inc., intel corp, ford
motor co, disney
usa, general
electric co,
mcdonald's corp.,
levi’s, ben &
jerry’s.
Baa plc
Bayer
Bmw group
Body shop
Cadbury
Kesko
Novartis
Novo nordisk dinamarca
Rwe ag
Siemens ag
Tesco
Nokia corp. Finland.
Gas natural ban
Repsol ypf
Grupo hsbc
Unilerver
C&m
Natura cosméticos
Nestlé alimentos
Petrobras
Aracruz cellulose
Santander banefe
Chiletabacos
Asociación chilena de
seguridad achs
Compañía de
cervecerías unidas ccu
Coca cola
amanco méxico (grupo
nueva)
Telefónica del perú
Profuturo afp
Procter & gamble co.
Alcan
Bbva
Chiquita
Rio tinto.
At&t, baxter
internacional, itt
flygt, itt industries
inc., intel corp.
Usa, ford motor
co., disney usa,
general electric co,
mcdonald's corp,
levi’s, ben &
jerry’s.
Adidas salomón
Awg
Baa plc
Basf
Bayer
Bmw group
Body shop
Cadbury
Kesko
Novartis
Novo nordisk dinamarca
Rwe ag germany
Siemens ag germany
Tesco reino unido
Nokia corp. Finland.
Gas natural ban
Repsol ypf
Grupo hsbc
Unilerver
Natura cosméticos
Nestlé alimentos
Petrobras
Santander banefe
Chiletabacos
Asociación chilena de
seguridad achs
Compañía de
cervecerías unidas ccu
Coca cola
amanco méxico (grupo
nueva)
Telefónica del perú
Procter & gamble co.
Alcan
At&t, baxter
internacional, itt
flygt, itt industries
inc., intel corp.
Usa, ford motor
co., disney usa,
general electric co,
mcdonald's corp,
levi’s, ben &
jerry’s.
Adidas salomón
Awg
Baa plc
Basf
Bayer
Bmw group
Body shop
Cadbury
Kesko
Novartis
Novo nordisk dinamarca
Rwe ag germany
Siemens ag germany
Tesco reino unido
Nokia corp. Finland.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 203 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSBbva
Chiquita
Rio tinto.
Proyectos
encaminados a la
búsqueda de
bienestar social
interno y externo:
salud ocupacional,
capacitación,
formación,
vivienda,
educación, salud,
cultura y
recreación.
Certificaciones
éticas o
reconocimientos
por la labor ética
desempeñada.
Gas natural ban
Repsol ypf
Grupo hsbc
Unilerver
C&m
Natura cosméticos
Nestlé alimentos
Petrobras
Aracruz cellulose
Santander banefe
Chiletabacos
Asociación chilena de
seguridad achs
Compañía de
cervecerías unidas ccu
Coca cola
amanco méxico (grupo
nueva)
Telefónica del perú
Profuturo afp
Procter & gamble co.
Alcan
Bbva
Chiquita
Rio tinto.
At&t, baxter
internacional, itt
flygt itt industries
inc., intel corp, ford
motor co, disney
usa, general
electric co,
mcdonald's corp.,
levi’s, ben &
jerry’s.
Adidas salomón
Awg
Baa plc
Basf
Bayer
Bmw group
Body shop
Cadbury
Kesko
Novartis
Novo nordisk dinamarca
Rwe ag germany
Siemens ag germany
Tesco reino unido
Nokia corp. Finland.
Gas natural ban
Repsol ypf
Grupo hsbc
Unilerver
C&m
Natura cosméticos
Nestlé alimentos
Petrobras
Aracruz cellulose
Santander banefe
Chiletabacos
Asociación chilena de
seguridad achs
Compañía de
cervecerías unidas ccu
Coca cola
amanco méxico (grupo
nueva)
Telefónica del perú
Profuturo afp
Procter & gamble co.
Alcan
Bbva
Chiquita
Rio tinto.
At&t, baxter
internacional, itt
flygt itt industries
inc., intel corp, ford
motor co, disney
usa, general
electric co,
mcdonald's corp.,
levi’s, ben &
jerry’s.
Adidas salomón
Awg
Baa plc
Basf
Bayer
Bmw group
Body shop
Cadbury
Kesko
Novartis
Novo nordisk dinamarca
Rwe ag
Siemens ag
Tesco reino unido.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 204 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
3.4.2 Empresas
- Aspectos Generales: La tabla, muestra detalladamente el tipo de prácticas
éticas encontradas con mayor frecuencia en las empresas consultadas según
su ubicación, pero más allá de eso es importante resaltar que lo encontrado por
las investigadoras arroja la tendencia internacional generalizada de respaldar y
validar la realización de este tipo de prácticas por medio de la veeduría de una
organización internacional (Global Compact, Naciones Unidas, Transparencia
Internacional, entre otras destacadas) y de la misma forma incorporando a la
empresa los principios fundamentales planteados por esas organizaciones.
Es importante resaltar como todas las empresas pertenecientes a la muestra
internacional cuentan con una estructura definida en el área de responsabilidad
social, incluso, en algunos casos se tiene dentro de la estructura organizacional
una gerencia de responsabilidad social, un comité de ética o un equipo de
trabajo, sea cual sea su nombre, exclusivamente asignado a desarrollar
proyectos y programas de responsabilidad social y ética empresarial. Lo
anterior sumado a la existencia de un link especializado en todas las
empresas consultadas evidencia la importancia significativa que tiene el tema.
Dedicar un espacio exclusivo en la Web para la responsabilidad social supone,
un trabajo estructurado y un compromiso que parte de la gerencia y trasciende
todos los ámbitos de la organización. Es claro como las empresas en el nivel
internacional tienen un buen manejo teórico de lo que significa la ética
empresarial y como ésta puede aplicarse por medio de programas, esto es uno
de los puntos claves identificados para la implementación exitosa de prácticas
éticas, partir de elementos teóricos básicos permite construir prácticas acordes
a los objetivos de generación de valor social.
Estar al tanto de los adelantos tanto teóricos como prácticos se identifica como
una de las grandes fortalezas de las empresas líderes en la puesta en marcha
de acciones éticas exitosas. Buscar apoyo en las entidades especializadas en
el tema, es clave, pero asumir un verdadero compromiso lo es más, ya que no
basta con cimentar unas bases teóricas fuertes, se requiere de verdadera
convicción y reconocimiento del papel que juega la empresa en la sociedad,
para realizar una combinación y equilibrio entre la generación de valor
económico y la generación de valor social.
Se puede concluir de lo observado en el trabajo desempeñado por las
empresas que la concepción de otros grupos de interés diferentes a los
clientes, es decir el concepto de Stakeholders, resulta muy útil en el momento
de tomar decisiones acerca de planeación de proyectos o programas de ética,
saber a qué público debe ir dirigido el programa garantiza un impacto positivo y
multiplicador de este en la comunidad.
Contrario a lo que podría pensarse, la información encontrada, muestra como
la inclusión de la ética como componente estructural de las empresas, se
convierte cada vez más en una necesidad reclamada por la sociedad que en
una corriente administrativa o en una moda transitoria.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 205 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
La ética es entendida cada vez de manera más práctica y asimismo es
incorporada no como una imposición sino como un verdadero carácter de la
organización, ya que involucra a todas las personas de la misma, como por
ejemplo con la creación de los programas de voluntariado tan comunes en la
mayoría de las empresas estudiadas, que vinculan a los trabajadores,
directamente con las causas sociales y los proyectos con la comunidad. Esto
contribuye a generar esa conciencia tan necesaria del entendimiento de las
problemáticas sociales como susceptibles de atacar, pero sólo desde la
conciencia colectiva de la importancia de los aportes personales.
- Voluntariado: El establecimiento del voluntariado como una de las prácticas
ética más comunes en Latinoamérica (aunque esto puede obedecer al tamaño
no uniforme de las muestras según zona geográfica),
evidencia las
problemáticas sociales que enfrenta ésta zona geográfica que demandan
tantas y tantas ayudas de parte del sector empresarial. El voluntariado se
establece como una práctica ética común que no acarrea necesariamente
costos y que por el contrario genera valor tanto para la empresa como en el
nivel individual porque aporta al empleado involucrado la satisfacción del deber
social cumplido.
- Los códigos éticos: Muestran una cantidad de matices en las tres áreas
geográficas ya que a pesar de existir estándares como la organización Code of
Conduc, que trabaja por la estandarización de dichos códigos, no se puede
percibir un consenso frente al tema, ya que lo que en una empresa se
considera código de conducta, en otra se toma como código del buen gobierno
y en muchos casos se asume como un conjunto de características relacionadas
con el actuar que se encuentran implícitas en las declaraciones de misión,
visión y valores de la empresa. Otros en cambio, dan mayor importancia a este
ítem desarrollándolo como un documento especial que condensa pautas de
comportamiento dirigidas a casi todos los involucrados en el funcionamiento de
la empresa.
- Las donaciones y contribuciones a obras sociales o a fundaciones externas a
la empresa: se encuentran como prácticas generalizadas y comunes en todas
las zonas geográficas. Esta concepción filantrópica (del actuar ético) no se
considera altamente representativa en el avance de la temática, aunque es un
buen comienzo para el establecimiento del compromiso empresarial con la
comunidad.
- Proyectos encaminados a la búsqueda de bienestar social interno y externo:
Otra práctica ética común que se establece como norma mínima de
cumplimiento de la empresa para con las necesidades básicas de uno de sus
grupos de interés, los empleados, es la formulación y puesta en marcha de
proyectos como los de salud ocupacional, capacitación, formación, vivienda,
educación, salud, cultura y recreación. En todas las empresas estudiadas, se
tiene ésta práctica como una exigencia mínima y no como en el pasado una
acción opcional del empresario. Los programas que velan por la estabilidad y el
bienestar integral de trabajador son concebidos en todos los ámbitos
geográficos, como un punto de partida para el mejor funcionamiento de la
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 206 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
empresa y expresan una preocupación derivada de pensamientos y acciones
éticas para con las personas.
- Informe de sostenibilidad o de gestión: Se observa la tendencia hacia la
adaptación de los pasados informes de gestión que involucren la parte social y
ambiental a la nueva modalidad que da un enfoque más aproximado a la
generación por parte de la empresa del desarrollo sostenible. Estos informes
de sostenibilidad, que fueron estudiados en la marcha de la búsqueda, son
relativamente novedosos, en la mayoría de las empresas consultadas se
oficializan a partir del 2001 y empiezan a tomar fuerza, y gran acogida por parte
de muchas empresas.
La publicación de los informes de sostenibilidad representan una práctica ética
generalizada, con mayor fuerza, influencia y estandarización en Europa,
aunque también desarrollada con alta calidad en Estados Unidos. Para el caso
latinoamericano, como en la mayoría de las demás prácticas éticas
presentadas por las empresas, se observa un enfoque claro hacia la búsqueda
de los estándares internacionales y un esfuerzo notable por parte de las filiales
de empresas multinacionales que como Telefónica, Nestlé, Unilever, Procter &
Gamble y Coca-Cola, para adaptar a la comunidad local los programas y
proyectos instaurados por sus casas matrices, producto de sus políticas y
filosofías en torno a la responsabilidad social y a la ética empresarial.
- Las certificaciones éticas y reconocimientos por la labor ética desempeñada:
cobran una significativa importancia en el ámbito Estadounidense y Europeo
que se ve representada por la creación de rankings especializados y otras
formas de reconocimiento realizados por entes especializados de corte
internacional y que toman mayor auge, así como el establecimiento de
estándares para la Inversión Socialmente Responsable y otras medidas que
son altamente valoradas tanto por las demás empresas y gremios del sector,
como por los mismos consumidores y clientes.
- Programación de eventos encaminados a la difusión de la ética: se hace
bastante frecuente tanto al interior como al exterior de las empresas, lo cual es
sólo una consecuencia directa de la conciencia frente al tema por parte de las
grandes empresas. Específicamente, en Estados Unidos éste es un punto
destacado ya que se han presentado grandes críticas en torno a la
transformación de la ética empresarial en un Marketing Social o en una función
únicamente de publicidad, más no en la asociación de éstos programas con
filosofías concebidas y estructuradas de verdadera ética empresarial.
- Fundaciones: Un punto bastante clave, considerado por las autoras como la
materialización más destacada de la ética empresarial es la creación de
fundaciones propias. La puesta en marcha de una fundación se concibe como
un logro significativo en materia de conciencia social y compromiso solidario,
las fundaciones por su naturaleza, se consideran como independientes al
negocio de producción y comercialización de productos y trasciende en la
comunidad generando impactos valiosos que, pese a involucrar el buen
nombre de la compañía no toman este como el único objetivo sino que
anteponen la generación de bienestar social a cualquier otro interés lucrativo.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 207 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Esta última, es la concepción de la ética empresarial y la responsabilidad social
que las autoras construyen a partir del análisis de los datos de las empresas en
el nivel internacional, definiéndolas como un conjunto complejo de filosofías,
políticas, programas, planes y acciones concretas que llevan a generar a nivel
interno en las empresas una verdadera conciencia y construcción
organizacional del tema y así mismo a que esta aprehensión de la temática las
lleve a plasmar en la sociedad con acciones concretas su entendimiento y
preocupación por la situación de problemática social generaliza en el mundo y
agudizada en países conocidos como en “vía de desarrollo”.
Así, puede decirse que el análisis de la información de empresas en el ámbito
internacional arroja una idea general del avance de la ética empresarial y pone
de manifiesto los grandes desarrollos encontrados en Estados Unidos, así
como la tendencia marcadamente ambientalista de Europa. De la misma
manera, evidencia la incursión exitosa de Latinoamérica y su tendencia a que
cada vez más empresas de capital y origen local y no sólo multinacionales se
interesen y trabajen en el desarrollo de programas y proyectos relacionados
con la ética empresarial.
3.4.3 Instituciones y Redes de Investigación
- Latinoamérica: En ésta zona geográfica el avance de la ética empresarial se
encuentra en auge y por tanto son muchas las instituciones que empiezan a
preocuparse por el tema y a emprender acciones que las lleven a consolidar un
trabajo integrado en el nivel regional. Se considera que la formulación y puesta
en marcha de alianzas colaborativas es un punto clave para la materialización
de la ética empresarial y la responsabilidad social enfocada a la búsqueda de
las soluciones de problemáticas sociales tan marcadas en países en vía de
desarrollo que son los que conforman la mayor parte de latinoamérica. Estas
soluciones se consideran parten de lo económico y político y trascienden a la
esfera del desarrollo sostenible y así mismo al mejoramiento de la calidad de
vida.
Instituciones destacadas como Prohumana, IARSE y ETHOS de Chile,
Argentina y Brasil, respectivamente, ejercen su rol en la sociedad como
catalizadores de la idea de la consolidación del concepto de responsabilidad
social. Están enfocadas en el cambio del paradigma empresarial, preso de
pensamientos administrativos clásicos y en instaurar una conciencia
empresarial que de respuesta a las necesidades actuales de la sociedad
mediante la generación de valor, entendido éste en un sentido amplio, sólo
como valor económico sino también social.
Estas instituciones aunque tienen un radio de acción nacional evidente en su
declaración del deseo de construir país, buscan cada vez más consolidar
relaciones de largo plazo con actores internacionales que les permitan, a la
vez, establecer su actuación nacional y proyectar su desempeño internacional.
Específicamente, IARSE se enfoca en mejorar progresivamente la
comunicación de temas relacionados con la ética empresarial y el
empresariado social, esto por medio de la publicación diaria de noticias
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 208 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
destacadas y de estudios recientes realizados por investigadores
especializados en el tema, cumpliendo con una labor informativa bastante
importante para el desarrollo integral de la temática en ésta zona geográfica.
Por su parte, ETHOS centra la atención en el establecimiento de relaciones
sólidas con el nivel empresarial proporcionándoles la motivación requerida para
que inicien el camino al emprendimiento social.
Finalmente, puede deducirse que los países mencionados son los que van a la
vanguardia en el desarrollo de esta clase de instituciones no sólo por estos
hallazgos específicos, sino porque en general el país realiza esfuerzos
significativos por entender el concepto de la ética a nivel teórico para poder
formular planes de aplicabilidad exitosos en la realidad.
Las redes identificadas como destacadas, entran a corroborar lo anterior.
Dándole una gran importancia al afianzamiento de la relación empresa
sociedad. Es así como se destaca la labor de Forum Empresa que funciona
como una alianza hemisférica de organizaciones empresariales con presencia
en varios países (Argentina, Brasil, Canadá, Chile, El Salvador, Estados
Unidos, Guatemala, México, Panamá, Perú y Uruguay), y que trabaja los temas
de la ética empresarial, el ambiente laboral, el medio ambiente, el marketing
responsable y el compromiso con la comunidad. Otras redes destacadas como
DERES y Red Pasos buscan también consolidar ese trabajo integrado en pro
de la concientización del sector empresarial de su amplio papel en la sociedad.
La red Alianzas con sede en Argentina, presenta información sobre perfiles de
alianzas entre distintos tipos de actores institucionales, que representan
experiencias de colaboración exitosas en la implementación de programas con
fines sociales. Ésta es una iniciativa desarrollada dentro del marco del proyecto
de la Red SEKN (Red de Conocimientos sobre emprendimientos sociales),
unión de un grupo de escuelas de negocios y programas de posgrado
latinoamericanos con la Harvard Business School, apoyados por la Fundación
AVINA. Este tipo de proyectos evidencian el arduo trabajo que se adelanta en
materia de consolidación e integración de instituciones del nivel continental
para sumar esfuerzos en la búsqueda del desarrollo sostenible cimentado en la
actuación empresarial.
- Estados Unidos: Existe un sinnúmero de organizaciones y centros
especializados en ética, derivadas de los trabajos investigativos adelantados
por las más prestigiosas universidades en ésta zona geográfica. La Red SEKN
destacada, por su preocupación por la situación generalizada de pobreza y
subdesarrollo no sólo latinoamericana sino de otros lugares del mundo,
evidencia bases teórico filosóficas que sustentan el trabajo en éste tipo de
enfoque y facilitan su acción social. De la misma forma que la red SEKN
orienta su trabajo a la situación latinoamericana, el BID (Banco Interamericano
de Desarrollo), dirige su Iniciativa Interamericana de Capital Social, Ética y
Desarrollo a la contribución a la búsqueda de soluciones a las problemáticas
sociales evidentes en América Latina.
Así, el análisis de Estados Unidos en cuanto a redes e instituciones arroja
como mayor conclusión que los aportes más significativos se orientan a la
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 209 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
búsqueda del bienestar social por medio de programas que buscan obtener
una estabilidad económica, política y medioambiental de los demás países de
América. También puede observarse que existe una fuerte presencia de otras
instituciones encargadas de incentivar la ética en el ámbito teórico por medio
del desarrollo de estrategias gerenciales y de enseñanza gerencial para la
implementación de prácticas éticas verdaderas en las empresas.
- Europa: Esta zona geográfica, presenta una tendencia un poco diferente, ya
que los trabajos al interior de sus instituciones y redes por una parte son de
corte internacional (por tanto se analizan más adelante) y por otra se centran
en el enfoque de generación de soluciones para las empresas, tales como:
metodologías, trabajos de formación, consultoría y creación de foros de debate
en torno a temas éticos y de carácter decisional al interior de las empresa,
como ejemplo de ello se tiene a IBE y Etnor, instituciones que presentan el
perfil de actuación descrito.
En el campo de redes es importante aclarar que dado que la mayoría tienen un
impacto mundial significativo son estudiadas y fueron así construidas en el
estado del arte como una nueva categoría llamada nivel internacional.
Netamente enfocada a Europa se encontró como destacada la red EBEN
(European Business Ethics Network) que se dedica primordialmente a la
promoción de la ética en toda Europa.
Así entendemos el enfoque Europeo como marcadamente internacional y en el
ámbito interno como dedicado al estudio teórico de la temática, aunque se
tienen también aportes brillantes como las certificaciones, por ejemplo la SA
8000, y otro tipo de trabajos enfocados a lo práctico. Europa presenta un
marcado desarrollo de la temática en cuestión de consolidación de redes de
corte internacional e instituciones capaces de abarcar campos de acción tan
amplios e incluso más allá de las fronteras Europeas.
- Nivel Internacional: Se tienen bastantes instituciones dedicadas a la
promoción de la ética, entre ellas algunas con reconocimiento significativo
como: Accountability, Global Reporting Initiative (GRI), The Global Compact, El
Centro de Sociedad por los Negocios Éticos (SBE), Transparency International,
International Labour Organization (ILO) , entre otras, cuyas actividades se
enfocan en la construcción de bases teóricas y prácticas del concepto de la
ética empresarial, pero sobretodo se ocupan de la difusión de la importancia de
tomar conciencia sobre ellos. Se evidencia el amplio sentido de conservación y
la preocupación mundial por problemas que atañen a las comunidades menos
favorecidas.
De otro lado, las redes reconocidas en el nivel internacional gozan de una
reputación cimentada en sus formas de acción y resultados de difusión de
conocimientos. El establecimiento de puentes teóricos es bastante relevante
para la construcción de conceptos unificados de develen lo que en realidad es
o debería ser la ética empresarial. Algunas como World Business Council for
Sustainable Development (WBCSD), Economics and Ethics (ISBEE) Sociedad
Internacional de Negocios y Business for Social Responsibility (BSR), son las
más mencionadas y con mayor impacto en el nivel internacional.
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Carolina Hernández Rendón - 210 -
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3.4.4 Investigadores líderes
- Nivel Global: Los investigadores líderes seleccionados aportan datos valiosos
como las líneas de investigación que más se desarrollan y las metodologías
adoptadas para el estudio de la ética empresarial, los cuales, sumados a la
visión de conjunto permiten visualizar aspectos del estado actual del medio
empresarial como el cambio de perspectiva respecto a la relación de la ética
con el mundo de los negocios,
La perspectiva tradicional, que concentraba la preocupación de las compañías
en satisfacer la rentabilidad para los accionistas, avanza hacia una perspectiva
más integradora en que la responsabilidad de la empresa se extiende a la
sostenibilidad de las relaciones con todos los participantes en la organización.
Las distintas presiones derivadas de la regulación, del mercado de consumo o
de capitales, han consolidado esta transformación, por lo que en la actualidad
se observa la generación de múltiples iniciativas que han surgido para
promover y facilitar este cambio en las organizaciones.
- Latinoamérica: se observa el interés de los investigadores líderes, por integrar
el tema de la ética en sus estudios. Partiendo de la necesidad de formar el
concepto de economía solidaria, debido también a que se está reconociendo la
necesidad vigente de formular estrategias que conlleven a un mejoramiento del
desarrollo de la calidad de vida de la población de éstos países, como la
formación de Centros de pensamiento y de generación de opinión,
comunicación y sensibilización que permitan coordinar iniciativas de las
distintas organizaciones que con carácter independiente trabajan en este
sector, con el potencial de personas que dediquen su tiempo a esta clase de
actividades.
Los investigadores de Latinoamérica focalizan su trabajo en la responsabilidad
social empresarial y el emprendimiento social. Sus áreas de especialización
comprenden las alianzas estratégicas intersectoriales para la acción social en
los diferentes países. Es así como uno de los principales focos de estudio está
centrado en la divulgación de los estudios realizados y en la conformación de
foros y encuentros que permitan en el largo plazo la constitución de alianzas,
entre los diferentes países.
- Estados Unidos: Los investigadores de éste país, centran su atención en las
relaciones de la responsabilidad social corporativa y el desempeño del
gobierno, frente al manejo de las finanzas públicas, además de otros temas, las
relaciones en los negocios del gobierno, y el trabajo conjunto que se debe
realizar con los clientes del negocio en la formulación de la estrategia y el
planeamiento estratégico, para el mejoramiento de la relación empresasociedad, también se le otorga una vital importancia a la pertenencia a
instituciones de reconocida trayectoria como la Harvard Business School
(HBS), que lidera diferentes iniciativas en materia de negocios tanto para éste
país como para otros.
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Es así como puede considerarse a los investigadores de esta zona como los
pioneros en las diferentes temáticas, pues mientras en Latinoamérica aún se
está en el proceso de implementación de prácticas éticas en las empresas, en
Estados Unidos, se estudia la forma de fortalecer éstas relaciones y de ayudar
a estos países en su labor.
- Europa: La tendencia está enfocada al estudio de la ética con el tema del
cuidado medioambiental, y a la teorización de su concepto. Además, en esta
región se presenta una tendencia marcada a la formación de diferentes redes e
instituciones como por ejemplo Étnor en España, que permitan la interacción de
éstos para ejecutar acciones que conlleven a un contacto más directo de la
academia con el medio empresarial y el mundo de la cotidianidad. Se presenta
un amplio número de publicaciones por parte de los investigadores, entre los
que se cuentan elaboración de guías éticas para directivos, estudios acerca de
la ética en la gestión pública y privada y, tratados que develan la importancia
de la conjugación de la filosofía con la visión de la gerencia para dar
respuestas a los dilemas éticos que presenta el mundo de los negocios.
La perspectiva internacional pone de manifiesto diversidad de tendencias para
cada unidad de análisis, y permite realizar una reflexión relacionada con el
papel transformador que debe jugar la teoría dentro de la realidad. Es así como
plantea la necesidad latente de trabajar frente al tema de la ética empresarial,
no sólo desde la academia, sino desde la vinculación con redes e instituciones
y con las mismas empresas, ya que se requiere un trabajo conjunto en la
identificación de las mayores necesidades de la sociedad y una estrategia
coherente que permita alcanzar las metas.
Además, supone una reflexión de cómo desde lo individual puede realizarse un
aporte significativo, y de cuál es la importancia de trabajar éste tema,
independiente del alcance que se crea tener, ya que, cualquier tipo de
desarrollo, será un logro si alcanza una transformación positiva de la realidad
(del entorno), sin importar si es en la esfera individual, grupal, nacional o
internacional; ya que las iniciativas de tipo ético, por su naturaleza, logran
impactar ampliamente en la sociedad, generando un efecto multiplicador de
conciencia.
De ésta forma, es importante indagar no sólo los adelantos internacionales,
sino los trabajos adelantados en materia de ética por las empresas de la
ciudad, ya que dan cuenta de la situación actual y ofrecen un panorama de las
necesidades que subyacen en la sociedad. Debido a esto a continuación se
presenta la perspectiva local, que como complemento de la internacional,
busca hacer cada vez más tangible como la teoría de la ética empresarial se
aplica a la realidad.
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4. PERSPECTIVA LOCAL
La construcción de ésta perspectiva busca identificar las prácticas éticas
desarrolladas por las empresas grandes de Manizales por medio de la
realización de una entrevista a personas que dentro de las organizaciones
estén directamente relacionadas con este aspecto. A continuación, se explicará
cómo se realizó la determinación de la muestra a analizar, cuáles fueron los
criterios utilizados y se presentará el instrumento de entrevista aplicado, así
como el análisis e interpretación de la información recolectada.
4.1. Definición de la muestra
Para realizar la selección de la muestra adecuada, se recurrió a fuentes
confiables que aportaran la información relacionada con las empresas grandes
existentes en Manizales, pertenecientes a diferentes sectores industriales, así
como las empresas de servicios, lo que permitiría diversificar el universo de
investigación y, por tanto, hacer más representativa la muestra. De otro lado,
se tomaron en cuenta las instituciones de educación superior de la Ciudad y
otras instituciones consideradas de importancia para el estudio, debido a su
reconocimiento e influencia en la sociedad.
Para asegurar la veracidad y actualidad de la información, se acudió a las
bases de datos de la ANDI (Asociación Nacional de Industriales) Seccional
Manizales y de la Cámara de Comercio de Manizales. Seguidamente, se
realizó un cruce de la información inicial de estas dos fuentes para consolidar
el resultado de la búsqueda. Despúes de obtenida la lista preliminar, se
agregaron las instituciones de educación superior, suministradas por la
secretaría de educación de Manizales, y otras instituciones destacadas por su
labor en el ámbito local. En el anexo 1 aparecen las empresas e instituciones,
seleccionadas como muestra, clasificadas según el tipo de actividad a la que se
dedican:
4.2. Instrumento de entrevista: El instrumento construído para la realización
de la entrevista se muestra en el anexo 2. Intenta por medio de 8 preguntas
puntuales relacionadas con la ética empresarial, indagar el nivel de
conocimiento que tienen las empresas respecto al asunto tanto en el nivel
teórico como práctico.
Parte de una pregunta básica que busca conocer el impacto del concepto de la
ética en la plataforma etratégica de la empresa y continua con los programas
específicos desarrollados por la empresa, así como por la concepción que se
tiene de los grupos de interés y de la responsabilidad que la empresa asume
con cada uno de ellos. Finalmente se profundiza en el tema de la construcción
e implementación del código de ética, los reconocimientos recibidos por la
empresa en materia ética y la última es una pregunta abierta que busca
recopilar opiniones puntuales respecto al impacto que tiene el tema de la ética
dentro de las organizaciones.
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4.3. Proceso de Entrevistas
Teniendo seleccionada la muestra y construído el instrumento a aplicar se
procedió a realizar el contacto telefónico con las empresas e instituciones,
solicitando realizar la entrevista a una persona conocedora del tema, es de
anotar, que el cargo de la persona entrevistada varía debido a las
características particulares de cada organización y a como se maneja el tema
de la ética dentro de la empresa.
De esta manera se obtuvo contacto efectivo con 55 empresas e instituciones,
de las cuales se recibió la confirmación de la cita, pero sólo las que aparecen a
continuación pueden tomarse como objeto de estudio, ya que en ellas pudo
realizarse con éxito la entrevista, las que se excluyen representan aquellas, en
que a pesar de tener confirmada la entrevista, por una u otra razón (ajenas a la
gestión realizada) no fue posible obtener respuesta a las preguntas planteadas.
En resumen, las organizaciones incluídas en la muestra tomada para el análisis
se muestran en la tabla 49
Tabla 49. Organizaciones tomadas como muestra
NOMBRE
BELLOTA COLOMBIA S.A.
CELEMA
C.I COLOR SIETE
C.I SUPER DE ALIMENTOS S.A.
HERRAMIENTAS AGRÍCOLAS S.A
(HERRAGRO)
INVERSIONES IDERNA S.A
MEALS DE COLOMBIA S.A.
MABE COLOMBIA S.A.
NORMANDY S.A
PRODUCTORA DE GELATINA S.A
(PROGEL)
RAYOVAC VARTA
SIDERÚRGICA COLOMBIANA S.A
(SICOLSA)
SUMATEC
TECNIGRES
AGUAS DE MANIZALES S.A E.S.P
CENTRAL HIDROELÉCTRICA DE
CALDAS (CHEC)
EMAS (Empresa Metropolitana de Aseo)
EMTELSA
CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR
DE CALDAS (CONFAMILARES)
CASA LUKER S.A
HOSPITAL SANTA SOFÍA
HOTEL CARRETERO
MERCALDAS
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
COLOMBIA SEDE MANIZALES
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE
MANIZALES
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE
MANIZALES
Claudia Marcela Londoño Linares
TIPO DE ACTIVIDAD A LA QUE SE DEDICA
MANUFACTURA
SERVICIOS PÚBLICOS
INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Y OTRAS INSTITUCIONES
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GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSUNIVERSIDAD DE CALDAS
UNIVERSIDAD DE MANIZALES
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LUIS
AMIGÓ
INFIMANIZALES
4.4 Análisis e interpretación de la información
En éste punto es necesario considerar una a una las preguntas formuladas a
las empresas, con el fin de establecer los hallazgos más valiosos de la
investigación y así realizar la interpretación de lo hallado. A continuación, se
expone el análisis e interpretación de los resultados de las entrevistas
realizadas discriminados según el enfoque de las preguntas del instrumento
aplicado.
Establecimiento de Hallazgos
1. De las empresas consultadas, la mayoría coincide en que la ética
empresarial es un concepto nuevo, pero que a pesar de ésto se encuentra de
manera implícita en la orientación estratégica. Es considerada como un
enfoque, dado que aunque no se encuentre de forma explícita en la plataforma
estratégica, se evidencia en la declaración de los valores, y particularmente en
algunos casos como lo es el de Normandy, está consignada en la misión al
estar ésta orientada a la búsqueda de bienestar social y económico teniendo en
cuenta en su radio de alcance a varios grupos de interés (la empresa tiene
claridad en el concepto de stakeholders).
Asimismo Casa Luker S.A., dentro de su filosofía organizacional se reconoce
como una organización “caracterizada por su interés en trascender y
permanecer en el tiempo, a través de la producción, comercialización y
distribución de productos de consumo masivo, que aportan al desarrollo de la
sociedad y apoyan la calidad de vida de las personas”, allí se encuentra
resumido su enfoque ético y compromiso con los asuntos sociales que se ve
reflejado, en los programas que desarrolla.
Lo anterior, por citar casos particulares, ya que en todas las empresas
analizadas se encontró un esfuerzo hacia la búsqueda de éste enfoque ético.
Por ejemplo, Celema afirmó que la declaración de misión, visión y valores se
encontraba en construcción, debido a que las existentes (redactadas hace 10
años), no consideraban las nuevas labores de la empresa y que, por tanto, no
se adecuaban a la reorientación y propósito actual de actuación ante la
comunidad.
Por otro lado C.I. Color Siete, dentro de su visión y misión explícitamente
aborda el tema del impacto social de sus acciones y lo encamina a la
generación de desarrollo integral. De igual manera Aguas de Manizales cuenta
con este enfoque que considera como un factor clave la parte social.
En general, las empresas de servicios públicos, tal vez debido a su naturaleza,
evidencian un conocimiento e interés por el tema; por trabajar para su
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Carolina Hernández Rendón - 215 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
implementación y, por tanto, la ética se encuentra de manera implícita en la
misión, visión y valores declaradas para este tipo de empresas.
Un caso especial, es el de C.I. Super de Alimentos en la cual se encontró el
enfoque ético evidente en la declaración de la misión, la visión, los valores y
principios y, adicionalmente, en la política declarada para el manejo del sistema
integrado de gestión, en donde se expone el trabajo realizado en pro del
bienestar integral, tanto de públicos internos como externos, y la búsqueda
constante del mejoramiento de la calidad de vida. Todo ésto, sustentando por
la plataforma de procedimiento documentada con el fin de buscar que los
planes de acción y la puesta en marcha de los mismos respondan al
cumplimiento de las metas proyectadas en cuestiones de responsabilidad
social.
Otro caso particular es el relacionado con las Instituciones de Educación
Superior, en las cuales se halló coincidencia en su orientación hacia la
contribución al desarrollo de la sociedad, por medio de la formación de
profesionales que se encuentren comprometidos con el mejoramiento de su
entorno social. Esta actuación se considera como derivada del objetivo
principal de este tipo de instituciones, aunque se resalta la importancia que
todas ellas asignan al tema de la ética empresarial, el cual fue evidente en las
respuestas dadas a esta primera pregunta, en las que se hizo énfasis en el
papel de la educación como foco y promotor central del desarrollo integral de la
sociedad.
En cuanto al link especializado en ética empresarial o responsabilidad social
presente en la página web, se tienen algunos acercamientos por parte de
empresas, como Aguas de Manizales, La CHEC, Emtelsa, que cuentan con
una publicación especial de sus programas con la comunidad pero no en un
link que específicamente se denomine responsabilidad corporativa o ética
empresarial, sino en publicaciones que hacen parte de una otra forma de su
labor informativa con la comunidad, como empresas prestadoras de servicios
públicos que son reguladas por el gobierno.
Como un caso destacado está el de C.I. Super de Alimentos que publica la
política del sistema integrado de gestión y tiene proyectado en el mediano
plazo incluir en su página web un link especializado que contenga los
programas que adelantan en materia de RSE y que describa su proceso de
certificación, actualmente en vigencia en la norma SA 8000.
Por otro lado, como caso especial Casa Luker S.A, es la única empresa de las
entrevistadas que cuenta en su página web con un link especializado, que se
titula responsabilidad social y describe cómo su labor comienza con el
compromiso que tienen con todos los colaboradores, encaminado a la creación
de programas de bienestar que apoyan la calidad de vida de los empleados.
Esta iniciativa surge directamente del área de Gestión Humana de la compañía,
que realiza diferentes actividades recreativas, culturales y de reconocimiento,
buscando generar un clima laboral ameno, de respeto y colaboración, de forma
que se facilite el trabajo en equipo y se promueva la satisfacción de trabajar en
Casa Luker.
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Asimismo se consigna en éste link el ánimo de brindar un mayor apoyo a los
habitantes de la región, con la creación de la Fundación Luker, cuyo principal
objetivo es “promover proyectos encaminados al bienestar de la comunidad,
enfocando su trabajo de educación, salud, cultura, recreación y deporte, entre
otros”. Es de anotar que la fundación luker cuenta con un sitio web diferente al
de Casa Luker y que puede entenderse también como link especializado, ya
que muestra detalladamente sus programas y proyectos.
Por otro lado, la Fundación Emtelsa, la Fundación Cream Helado de MEALS
de Colombia, la Fundación “niños del Futuro” de EMAS.
(Empresa
Metropolitana de Aseo), la Fundación Universitaria Luís Amigó, la Fundación
Sofía del HOSPITAL SANTA SOFÍA, FUNDECA de la Universidad Autónoma,
el programa Universidad-empresa de la Universidad de Manizales, el código de
buen gobierno de CONFAMILIARES y la asociación CREER de PROGEL,
cuentan con un link o presencia en la página web de la empresa que las
promueve y por tanto éstas también podrían tomarse como link especializado
en responsabilidad social ya que detallan sus programas con la comunidad.
En conclusión, el resultado que arroja la investigación, en cuanto al enfoque
estratégico hacia la ética, por parte de las organizaciónes manizaleñas, es que
todas reconocen la necesidad de encaminar sus acciones a éste nuevo
enfoque, dado que consideran que la ética permea todas las actividades del ser
humano y por tanto de la organización en general, aunque como podrá
observarse más adelante, algunas trabajan más que otras, para alcanzar éste
propósito. (Ver figura 5)
Figura 5. Reconocimiento de la ética
empresarial como enfoque estratégico
Sí
100%
80%
60%
40%
20%
No
0%
2. En el Anexo 3, se resumen los hallazgos en relación al desarrollo de
programas y trabajos en proyectos relacionados directamente con la práctica
de la ética empresarial, clasificados según programa y organización que lo
realiza. Esto para ofrecer información específica por empresa para quien desee
profundizar.
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En la figura 6, se muestra de forma gráfica, cual es la frecuencia de realización
de cada programa y proyecto indagado en las empresas, lo cual corrobora que
cuanto más se acerca el programa a lo que realmente significa la práctica de la
ética en el ámbito empresarial como certificaciones éticas, realización de
auditorías éticas y creación de fundaciones propias, menor es su frecuencia de
realización.
La figura evidencia como las empresas e instituciones manizaleñas se inclinan
por la realización de programas encaminados de una u otra forma a cumplir
con leyes o disposiciones legales establecidas tanto por entes diferentes a la
empresa, como por la propia organización en su nivel interno, como es la
publicación de informes de gestión y los proyectos de bienestar social interno,
más que a programas orientados a la contribución al bienestar social de la
comunidad local y a otros que promueven las prácticas éticas y benefician a los
demás stakeholders o grupos de interés.
No obstante, en una frecuencia media se destacan las contribuciones a obras
sociales o fundaciones externas y los eventos de difusión de la ética, así como
las donaciones tanto en especie como en dinero. En una menor frecuencia se
tienen los programas de voluntariado, el código ético y los otros programas
realizados por las empresas en torno al tema de la ética empresarial.
Particularmente, las prácticas menos realizadas por las empresas son las que
requieren de un proceso de implementación basado en lineamientos
específicos, así como de un conocimiento especializado en el tema y un trabajo
continuo respaldado por políticas relativas al tema bien establecidas en la
organización. Por tanto, se considera que prácticas como la creación de
fundaciones, la realización de auditorias éticas y las certificaciones éticas
aunque no son tan frecuentes tienen una presencia relativamente alta en las
empresas e instituciones de Manizales.
ƒ
Para el tema de fundaciones se presentan diferencias según el tipo de
actividad realizada por las empresas e instituciones, lo cual ocasiona que
para la definición de su creación influyan diversos factores como el
económico dado que en ocasiones el tamaño y ganancias de las empresas
manufactureras no permiten, por ejemplo, la creación de fundaciones. En
otros, la pertenencia a grupos empresariales destacados da un respaldo y
apoyo para la incursión en éste tipo de prácticas.
Otro factor identificado es la importancia de la interacción entre las empresas
de servicios y la comunidad, no sólo como una forma de mejorar su imagen y
prestigio ante la ciudadanía que de manera permanente actúa como su
veedora, sino como una forma práctica de mejorar el bienestar social de la
comunidad. En las Instituciones educativas, las iniciativas de creación de
fundaciones surgen, principalmente, como una necesidad primaria, dado que
éstas ayudan a mejorar su calidad y desempeño, porque promueve su
participación en alianzas colaborativas con múltiples sectores que permiten un
mayor acercamiento entre los estudiantes, con el entorno empresarial, al
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Carolina Hernández Rendón - 218 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
mismo tiempo que con las tecnologías de información y comunicaciones,
fomentando así el aprendizaje integral.
Figura 6. Programas o proyectos de ética empresarial
Otro
14
Certificaciones éticas
1
Proyectos de bienestar social interno y externo
26
Contribuciones a obras sociales o fundaciones externas
21
Publicación de informe
25
Eventos de difusión
21
Fundaciones propias
8
Donaciones
20
Voluntariado
17
Auditorías éticas
4
Código ético
12
0
5
10
15
20
25
Nº de empresas que los implementan
ƒ
La realización de auditorias éticas es poco frecuente, aunque en éste ítem
algunas empresas hicieron mención de las auditorias de calidad y otras
como la auditoría al código de buen gobierno, al sistema de gestión de
calidad, a los comités de altos mandos y a la gerencia, que se realizan al
interior de la empresa y que eran consideradas auditorías éticas ya que de
manera implícita al evaluar el desempeño de cualquier actividad llevada a
cabo, se intenta identificar el componente ético que requiere dicha labor.
Esto evidencia un desconocimiento por parte de las organizaciones de lo
que en realidad significa una auditoría ética, lo que según el criterio de las
investigadoras obedece no a un desinterés por parte de las organizaciones
sino a una desinformación en relación al tema.
ƒ
En relación a las certificaciones éticas, sólo una de las empresas se
encuentra en proceso de certificación y por tanto tiene claro todo lo que ella
supone. En las demás organizaciones se observó un desconocimiento casi
total de las certificaciones existentes en relación a la responsabilidad social
y a la ética empresarial y un gran interés, reflejado en preguntas y
observaciones positivas en torno a la existencia de dichas certificaciones.
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30
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ƒ
Las prácticas éticas realizadas con una frecuencia intermedia, son las que
más reflejan el interés de las organizaciones por incursionar con éxito en el
tema de la ética empresarial, ya que evidencian una creciente
implementación de actividades encaminadas a la búsqueda del bienestar,
no sólo de los trabajadores y otros clientes internos sino de la comunidad
local y los demás grupos de interés. A continuación, se realizará una breve
descripción de las características asociadas a éste tipo de prácticas en
orden de la frecuencia presentada:
-En cuanto a la programación de eventos encaminados a la difusión de la
ética se destacan los programados por CI Super de Alimentos que se
relacionan directamente con el tema como son: Campaña ¿qué es la RSE?
y ¿cómo podemos participar en ella? y campaña calidad de vida.
-De igual forma, el programa de fortalecimiento de la ética profesional
enfocada a la importancia de la confidencialidad de los procesos,
desarrollado inicialmente en la parte administrativa para los procesos
relacionados con manejo de recursos financieros en MEALS de Colombia y
las capacitaciones ofrecidas por el Hospital Santa Sofía relacionadas con
bioética y casos de estudio referentes al comportamiento en ética médica.
En las demás organizaciones, éstos eventos están enfocados al fortalecimiento
del clima organizacional, mediante la sensibilización y comprensión de los
principios que sustentan el enfoque estratégico a través de la cultura
organizacional, como: sociabilización de los valores, difusión del código de
conducta, charlas con expertos, conocimiento de los manuales de procesos.
Puede nombrarse otros como programa: proyecto de vida, CD Interactivo de
aguas de Manizales, programas de capacitación para la formación en
competencias laborales, trato por la transparencia: programa encaminado a
promover, formar y capacitar en temas relacionados con la transparencia, entre
otros nombrados por las empresas en éste ítem.
ƒ
En relación a las contribuciones a obras sociales o fundaciones externas a
la empresa, las instituciones más tenidas en cuenta son: el Sena,
Confamiliares, Fundación Gabriel Arango Villegas, Hospital Geriátrico,
Fundación Pequeño Corazón, Colegio Gerardo Arias en Villamaría, Hospital
Cardioinfantil, Fundación Niños de los Andes, Proyecto Macarenco, Nutrir,
Fundación Alejandra Vélez Mejía, Obras Sociales Betania, CEDER,
Proyecto Barrio Amigo, Fe y Alegría, Instituto DINA. Las contribuciones
también se dan por medio de los llamados bonos de solidaridad y en el caso
de las instituciones de Educación Superior, están representados por becas
a estudiantes destacados.
Es de resaltar que la mayoría de estas instituciones o programas de obras
sociales se encuentran asociados con la Fundación Luker, y las contribuciones
son realizadas tanto en especie como en dinero, pero no son efectuados bajo
el régimen de una política establecida sino de manera ocasional, lo que sugiere
que a pesar de los adelantos, hace falta el establecimiento de unos
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 220 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
lineamientos claros que rijan esta práctica, para que sea realizada con mayor
efectividad.
Como otra práctica ética están las donaciones que se realizan principalmente
en especie y en menor grado en dinero. Algunas formas de donación que se
identificaron son:
¾ Hidratación para eventos culturales, deportivos y desastres naturales en
Aguas de Manizales.
¾ Rayovac Varta, realiza donaciones no sólo de sus productos sino de
otros como útiles escolares y zapatos, para instituciones de educación.
¾ CI Super de Alimentos, ha establecido un convenio con el CEDER, para
la donación de producto no conforme, empleado en las diferentes
terapias de la institución (desenvoltura de empaques).
¾ Emtelsa ejerce su donación por medio de dotación de computadores,
capacitaciones internas, y patrocinio a equipos de fútbol, baloncesto y
ciclismo, con dotación de uniformes, bicicletas y otros implementos
deportivos.
¾ El Hotel Carretero, realizó una importante donación de hectáreas en el
Nevado del Ruiz, para que Ingeominas adelantara investigaciones.
¾ Las instituciones de Educación Superior realizan esta práctica por medio
del préstamo de parte de su infraestructura, para la realización de
diferentes eventos.
o La creación de programas de voluntariado, se establece a través del
vínculo de personas pertenecientes a la organización con iniciativas de
extensión a la comunidad dirigidas a ancianos, a la niñez, juntas de
acción comunal. Asimismo se ejerce el voluntariado en diferentes
programas de capacitación a los estratos bajos, proyección y logística a
brigadas de salud, asesoría y consultoría en programas de economía
solidaria, apoyo a madres solteras y vinculación con planes
desarrollados por la Defensa Civil.
Un programa destacado es el proyecto adelantado en la Universidad de
Manizales, con el apoyo a la generación de unidades productivas sostenibles y
participación activa en programas de desarrollo social y comunicativo en la Red
de Galerías. En general puede afirmarse que los programas de Voluntariado
son patrocinados por las empresas, ya que no sólo trabajan en fortalecer los
vínculos con las instituciones, sino que permiten que los trabajadores de la
compañía participen activamente de las iniciativas.
ƒ
Con referencia a los códigos éticos, se hará una mención de los hallazgos
encontrados en la pregunta Nº 6. Otros de los programas o proyectos
mencionados por las empresas son:
¾ Grupo de Trabajo Académico Ética Empresarial y Empresariado Social
ETHOS iniciativa de la Universidad Nacional de Colombia Sede
Manizales.
¾ Vinculación con la Red CIEM (Colectivo Interinstitucional de Ética de
Manizales) por parte algunas de las Universidades.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 221 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
¾ Creación de la REDI (Red de Estudios éticos e investigación en
Manizales) por parte de la Fundación Universitaria Luis Amigó en
compañía de la ESAP (Escuela Superior de administración Publica) y la
Universidad de Manizales. Los resultados tangibles han sido la
publicación de un texto y la realización de foros anuales en Ética.
¾ Programa de Concientización en cero accidentes, aseo y reciclaje por
parte de Sumatec y Normandy.
¾ Proyecto “Vereda Amiga”, “Chec ilumina el campo”, “Caminata ecológica
Sendero de la Energía”, campañas educativas y otros proyectos
dirigidos a líderes comunitarios, organizaciones y a la comunidad en
general adelantados por la Chec.
¾ Guardianes del Agua y Rocío se toma su barrio, iniciativas de educación
ambiental de la empresa Aguas de Manizales.
¾ Plan de Saneamiento de la quebrada Manizales por parte de Aguas de
Manizales y otras instituciones como Corpocaldas, la Chec.
¾ Reforestación de las cuencas hidrográficas, por parte de algunas de
algunas empresas asociadas entre ellas Progel Y Herragro.
¾ Constitución de un centro de investigaciones en medio ambiente cuya
misión es formar proyectos de desarrollo sostenible en la Universidad de
Manizales
¾ Emtelsa realiza programas de adopción a diferentes comunas, donde se
realizan jornadas de recreación y salud, así como también programas
para creación de microempresas.
¾ Progel en asocio con otras empresas es partícipe de la Asociación
CREER y de la RED CALDAS EMPRENDEDORA.
¾ Meals en asocio con La Chec y la Alcaldía de Manizales trabajan en la
iniciativa denominada Líderes Siglo XXI que contribuye al mejoramiento
en la calidad de la educación mediante el acompañamiento de los
conceptos de transformación empresarial hacia la calidad.
¾ La Universidad Autónoma tiene clubes de instrucción en pintura, poesía,
música y danza.
¾ El Hotel Carretero en asocio con la Escuela de Carabineros “Alejandro
Gutierrez” y la Gobernación de Caldas participa en el programa de
donaciones de equipos de cómputo denominado “Educar”.
¾ Sicolsa Y Herragro, aunque no tienen programas definidos, al pertenecer
a la Fundación Luker participan activamente en algunas iniciativas.
ƒ
Las prácticas éticas más comunes en las empresas de la muestra son la
publicación de informes de gestión que involucran tanto la parte la
financiera como la social y ambiental y los proyectos de bienestar social
interno que son más frecuentes debido a su exigibilidad por parte de
algunos grupos de interés como la gerencia, los accionistas, los empleados,
los clientes, la comunidad local.
Los informes de gestión hacen parte del concepto de rendición de cuentas y
difieren en la persona o entidad a la cual van dirigidos dependiendo de la
actividad a la cual se dedica la organización, pero en general muestran en la
parte dedicada a la gestión ambiental y social indicadores de medición, en
algunos casos que hacen parte del Balance Score Card y en otros que han
sido pensados directamente para éste fin. Es de anotar que empresas como
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 222 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Emas y la Chec siguen los lineamientos del Global Compact el cual promueve
el compromiso ético y la gestión social, están comprometidas con la búsqueda
de un mejoramiento continuo de sus acciones que se vea reflejado en la
publicación de informes de gestión cada vez más completos.
Otro caso es el de Meals de Colombia que publica una revista titulada “Camino”
en donde se consignan todas las acciones de la Fundación y el cumplimiento
de la RSE de la empresa.
Por último, los programas o proyectos de ética encaminados a la búsqueda de
bienestar social interno y externo son los más frecuentemente desarrollados en
las empresas Manizaleñas, según la muestra analizada. Los más destacados
son: Programas de salud ocupacional, seguridad industrial, capacitación y
formación, educación, vivienda, cultura recreación entre otros.
Es importante mencionar que durante la realización de las entrevistas se
encontró un número extenso de explicaciones puntuales relacionadas con éste
ítem que evidencia la importancia significativa que dan las empresas a éste tipo
de proyectos, pero que no son considerados de mayor relevancia para éste
estudio puesto que se encaminan al cumplimiento de la responsabilidad que
tiene la empresa para la generación de un bienestar integral del empleado y no
van más allá en la búsqueda de aplicación de una ética empresarial como tal.
Es importante señalar que dentro de éstos programas se encontró como dato
significativo que empresas como CI Super de Alimentos, Sumatec,
Confamiliares, la Universidad de Manizales, La Universidad Nacional, de la
Fundación Universitaria Luís Amigó, velan por la constitución de un fondo de
empleados o cooperativa para gestionar programas de mejoramiento de
vivienda, vehículo, educación entre otras ayudas que soportan el mejoramiento
de la calidad de vida.
3. En cuanto a los recursos (monetarios y no monetarios) invertidos para el
desarrollo de éste tipo de programas y proyectos, desafortunadamente las
personas consultadas no manejaban los porcentajes exactos de asignación o
no estaban muy enterados del asunto, por lo tanto decidió enfocarse en
preguntar si se tenía o no un rubro fijo destinado dentro del presupuesto anual
para tal fin. Aún así, algunos de los entrevistados no supieron precisar una
respuesta y prefirieron abstenerse de responder. Se obtuvieron como resultado
los datos consignados en el Anexo 4.
De manera gráfica puede observarse como la mayoría de las empresas (17)
se abstienen de responder esta pregunta, ya que las personas encuestadas no
poseían la certeza de tener consignado dentro del balance general proyectado,
un rubro asignado específicamente a este tipo de proyectos. Ver Figura 7.
Las empresas que aseguraron destinar un rubro específico (12) nombraron
porcentajes tales como 3%, 5% y en el caso particular de la CHEC, el monto
asciende a $15225 millones, destinados específicamente a la ejecución de un
programa de electrificación rural para dar cobertura con el servicio de energía
eléctrica a las zonas rurales en los departamentos de Caldas y Risaralda.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 223 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Figura 7. Recursos monetarios
asignados a la realización de
proyectos de ética empresarial
NS/ NR;
18
16
14
Tiene
Rubro;
12
10
8
6
4
No Tiene
Rubro;
2
0
Por su parte C.I COLOR Siete, aseguró no tener un rubro fijo destinado a
proyectos encaminados al cumplimiento de la ética empresarial, aduciendo que
la asignación de este tipo de presupuestos se daba mediante la presentación y
aprobación de proyectos específicos, por parte del departamento de recursos
humanos a la gerencia.
En relación a los recursos no monetarios invertidos en el desarrollo de éste tipo
de proyectos, la mayoría de las empresas respondieron no tener éste dato y
optaron por decir que podrían incluirse allí las personas pertenecientes al área
de recurso humano. Debido a la especificidad de la pregunta, ninguna empresa
resultó tener al menos una persona encargada de actividades relacionadas con
la ética empresarial, es decir una persona que dentro de sus funciones tuviera
definido velar por éste tipo de actividades dentro de la empresa.
Puede afirmarse que debido a la concepción que las empresas tienen respecto
a la ética empresarial, como el conjunto de actividades básicas que se pueden
encaminar al bienestar de los trabajadores, se piensa que los rubros asignados
a seguridad industrial, salud y demás programas, cubren las actividades que en
materia de ética deben realizar, por esta razón la mayoría de las empresas,
aún las que se abstuvieron de responder coincidieron en nombrar el ítem
destinado dentro del presupuesto para las actividades relacionadas con el área
de recursos humanos, tanto para la parte monetaria como de cierta manera
para la no monetaria, mencionando a las personas que trabajan en ésta área.
4. En cuanto al concepto de stakeholders o grupos de interés a los cuales se
extiende la ética empresarial en las organizaciones, los enunciados en la
pregunta fueron seleccionados por algunas de las organizaciones, como los
grupos hacia los cuales se extiende la ética empresarial idealmente, en otros
casos, las entrevistas arrojaron que las empresas consultadas excluyen ciertos
grupos del alcance real de su acción ética.
En el anexo 5, se listan los grupos de interés no considerados y la
correspondiente empresa que realizó tal observación.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 224 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Figura 8 Grupos de Interés a los cuales no se extiende el
concepto de ética empresarial en las organizaciones de
Manizales
Familia de los
Empleados
5%
Comunidad Local
6%
Universidades
6%
Accionistas
17%
Gremios
15%
Gerencia
9%
Proveedores
15%
Medio Ambiente
9%
Gobierno
18%
La figura 8, sugiere un compromiso ético evidente de parte de las
empresas para con los clientes y empleados, que son considerados como
los grupos de interés más importantes, ya que ninguno fue mencionado
como que escapara del alcance de los programas de ética empresarial
realizados por las organizaciones, lo cual supone su inclusión en los
principales programas y proyectos éticos desarrollados por las
organizaciones.
Por otro puede afirmarse que la relación de las empresas con el gobierno,
los accionistas, los gremios y los proveedores según los resultados, se
basa en intereses, es decir, ésta se soporta en el cumplimiento de los
requerimientos básicos para el establecimiento de su relación. Es decir, la
empresa se limita a proyectar el cumplimiento de la ley, normatividad o de
lo establecido en acuerdos y alianzas previas con éstos grupos en
particular.
Con la gerencia, la relación se basa en el cumplimiento de las metas
establecidas, razón que según el criterio de las investigadoras dista de la
realidad de las empresas, ya que en la mayoría de los casos los programas
y proyectos relacionados con la ética y en general todos los de la
organización, tienen muy en cuenta la opinión que merecen desde la
gerencia, ya que es allí donde se toman las decisiones, se planean y
asignan recursos, razón por la cual todos las acciones a desarrollar por la
empresa, tienen en cuenta a la gerencia como uno de los grupos de interés
de mayor importancia.
En cuanto al medio ambiente, las investigadoras consideran que los
hallazgos no corresponden directamente con la realidad, ya que algunas de
las empresas cuentan con procesos de certificación en ISO 14000 y con
programas y proyectos encaminados a la conservación del medio
ambiente, así como con una conciencia general del cuidado de los recursos
naturales, un reconocimiento de su acción contaminante y por tanto de la
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 225 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
necesidad de generar respuestas que disminuyan el impacto ambiental
producido en el ejercicio de su operación.
De otro lado, la relación con la universidad tiene diversas opiniones, unas
empresas creen firmemente en la importancia del actuar conjunto con éstas
instituciones para generar procesos de retroalimentación mientras que
otras no dimensionan el potencial de aporte que tienen las universidades
frente a diversidad de temas empresariales y por tanto consideran éste
grupo como de poco interés.
Es preciso señalar que en éste ítem se encuentran algunas
inconsistencias, con la cotidianidad, ya que para un gran número de
empresas la relación con la universidad es de gran apoyo debido a que
ésta se constituye como una guía en la estructuración de proyectos de
colaboración mutua en la cual se aporte al desarrollo empresarial y
educativo. Es importante mencionar el éxito que tienen algunos de los
programas de extensión ofrecidos por diversas universidades en la ciudad,
así como servicios de interventoría y diferentes tipos de convenios.
Por último, la figura muestra que las organizaciones tienen poco interés por
la comunidad local y la familia de los empleados, hecho que se considera
hasta cierto punto contradictorio con los hallazgos expuestos, y que
evidencia una clara preocupación de las empresas por mejorar la calidad
de vida y las condiciones generales de la comunidad local, enfocando
muchos de sus proyectos e iniciativas a dicho grupo de interés.
El caso de la familia de los empleados, se acerca de forma significativa a la
realidad ya que en su mayoría las empresas consideran que con garantizar
una estabilidad económica y un bienestar al empleado se está
contribuyendo indirectamente al mejoramiento de la calidad de vida de su
familia y, por, lo tanto no plantea programas o proyectos dirigidos de forma
especial a este grupo de interés.
En conclusión, se puede afirmar que las empresas manizaleñas incluidas
en la muestra no tienen claramente definido el concepto de stakeholders,
ya que consideran como grupos de interés casi únicamente a los clientes
empleados. Es importante resaltar que las respuestas dadas a la pregunta
no reflejan la realidad empresarial en cuanto a éstos ítems de manera
estricta, y se encuentra afectada significativamente por la concepción
personal de quienes contestaron la entrevista.
5. El anexo 6 condensa las respuestas más frecuentes, con relación a la
responsabilidad de la empresa con cada uno de los grupos de interés.
De ellas puede concluirse que la mayoría de las responsabilidades
consideradas por las empresas respecto a los stakeholders mencionados,
forman parte de los requerimientos mínimos para el establecimiento de su
relación y en muchos casos no suponen un compromiso ético con cada
grupo de interés, que se considera debe existir implícitamente, poniendo en
evidencia que no se presta especial atención a los requerimientos
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 226 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
intrínsecos que en algún momento pueden ser valorados por estos grupos
de interés y que fortalecerían la construcción de relaciones para el largo
plazo.
De ésta manera las respuestas respecto a la responsabilidad de la
empresa hacia los grupos de interés que más se acercan a la concepción
de la ética empresarial son las que se presentan al indagar por la
comunidad local, las universidades y el medio ambiente. Esto ratifica como
la pregunta anterior se encuentra un poco sesgada y no corresponde
directamente con la realidad, ya que las responsabilidades enunciadas
para con éstos grupos de interés develan la conciencia existente de parte
de las empresas al considerarlos como de alta importancia para el ejercicio
de su labor.
6. Resumiendo la información suministrada por las doce empresas que
respondieron positivamente a la pregunta de si contaban con un código de
ética, se tiene la tabla 50 que muestra los aspectos más importantes
relacionados con los códigos de ética en éstas organizaciones.
Tabla 50. Códigos de ética
EMPRESA
UNIVERSIDAD
NACIONAL
DE
COLOMBIA SEDE
MANIZALES.
AGUAS
MANIZALES
E.S.P.
DE
S.A
DENOMINACIÓN
DEL CÓDIGO
“CÓDIGO ÉTICO”
“ÉTICA DEL BUEN
GOBIERNO”
Claudia Marcela Londoño Linares
PÁRAMETROS DE
ELABORACIÓN
Productos investigativos
generados por el grupo
ETHOS, de la
Universidad Nacional de
Colombia Sede
Manizales,
principalmente el trabajo
efectuado por Díaz
(2004) y Rugeles y
Vásquez (2004) y otros
como los realizados por
Rodríguez(2001), Ángulo
et al.(2002), Forero et
al.(2002) y Gonzáles y
Guarín(2003). Para la
elaboración del código se
usó una metodología
diseñada por el grupo
ETHOS, basada en
técnicas de la psicología
organizacional validadas
en más de 120 países, lo
que ocasionó que el
proceso de elaboración
fuera ampliamente
participativo.
GRUPOS A LOS
QUE SE DIRIGE
Concepciones propias de
la empresa relacionadas
con la ética empresarial,
recolectadas por el grupo
de trabajo de Gestión del
Recurso Humano.
Debido a que se
encuentra en
proceso de
implementación va
dirigido a la
orientación de la
Personal
académico,
administrativo y
estudiantes
Carolina Hernández Rendón - 227 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
RAYOVAC VARTA.
“CODIGO ÉTICO”
La creación del código,
fue una iniciativa propia
de la empresa y está
basada en la revisión y
adaptación de los
lineamientos dados por el
código penal,
(Presidencia de la
República).
EMTELSA.
“CODIGO DE
BUEN GOBIERNO”
Se
basó
en
el
cumplimiento
de
los
parámetros del sistema
de Gestión Interna y los
requerimientos exigidos
para
las
auditorías
internas.
“CÓDIGO DE
ÉTICA “
Se basó en las guías de
conducta
que
debe
cumplir
el personal
médico
y
asistencial
relacionadas con la ética
médica. Es de carácter
obligatorio para éste tipo
de institución.
Se
basa
en
el
acatamiento de algunos
de
los
parámetros
propuestos por el Global
Compact que promueven
el compromiso ético.
Basado
en
los
lineamientos
para
la
creación
de
códigos
éticos en las cajas de
compensación.
HOSPITAL
SOFÍA.
SANTA
CENTRAL
HIDROELÉCTRICA
DE
CALDAS
(CHEC).
“CÓDIGO ÉTICO”
CAJA
DE
COMPENSACIÓN
FAMILIAR
DE
CALDAS
(CONFAMILARES).
“CÓDIGO DE
BUEN GOBIERNO”
C.I.
SUPER
ALIMENTOS.
DE
Declaraciones
“POLITICAS DEL
SISTEMA
INTEGRADO DE
GESTIÓN:
MANUAL DEL
SISTEMA EN
TODAS LAS
ÁREAS”
Está influenciado por el
proceso de
implementación de la
norma S.A 8000, y en
general por la plataforma
de procedimiento del
Sistema Integrado de
Gestión
PRODUCTORA DE
“CÓDIGO ÉTICO”
Basado en lineamientos
Claudia Marcela Londoño Linares
conducta de
personas
relacionadas con el
manejo de recursos
financieros.
Va dirigido a todos
los grupos de
interés, pero
enfatiza en la
diferenciación entre
empleados y
administrativos.
Incluye un aspecto
destacado que es la
formación en
competencias para
la comunicación
Esta dirigido desde
los grupos de la
gerencia corporativa
hasta los mandos
medios y bajos, es
decir a todas las
personas
que
trabajan
en
la
organización.
A todo el hospital.
Dirigido a todos los
funcionarios de la
organización.
Se dirige a todos los
grupos: Empleados,
clientes,
proveedores y al
comité
administrativo.
Los grupos
considerados de
interés por la
empresa como
proveedores,
gerencia,
empleados, y
accionistas a los
cuales afecta la
política del sistema
integrado de
gestión.
Dirigido a los
Carolina Hernández Rendón - 228 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSGELATINA
PROGEL. S.A
generales para el
cumplimiento de la ética
en los negocios.
INFIMANIZALES.
MEALS
COLOMBIA.
FUNDACIÓN
UNIVERSITARIA
LUIS AMIGÓ.
DE
“CÓDIGO ÉTICO”
Se basa en lineamientos
generales dictaminados
para entidades que
administren recursos
públicos y en
lineamientos básicos en
cuestión de valores.
“CÓDIGO ÉTICO”
Basado en lineamientos
que rigen la
confidencialidad de los
procesos principalmente
en materia financiera y de
recursos.
“CÓDIGO ÉTICO”
Basado en la adaptación
del proceso institucional
en la Sede de Medellín y
en los conocimientos
adquiridos en el módulo
que allí se imparte de
ética empresarial.
trabajadores,
clientes y al
personal
administrativo.
Personal
administrativo (cabe
anotar que se
encuentra en
proceso de
reestructuración
para hacerlo
extensivo a más
grupos de interés)
En su mayoría rige
a la parte
administrativa, pero
se encuentra en
proceso de
reestructuración
para dirigirlo a todos
los empleados.
Estudiantes,
docentes y personal
administrativo.
Fuente: Elaboración Propia.
La empresa Sumatec cuenta con un módulo de competencias laborales, el cual
se aproxima a los objetivos generales de la creación de códigos de conducta
pero no tiene las características de éste como tal, razón por la cual no fue
incluido dentro del listado anterior.
En conclusión, la realización de códigos éticos aunque no es una práctica ética
frecuente, es representativa en el ámbito local y supone un interés de parte de
las organizaciones por el tema. Los parámetros de elaboración varían
significativamente, dependiendo del objeto social y el sector al que pertenezca
la organización, asimismo, los grupos a los cuales va dirigido. Se observa como
existe una gran necesidad de información precisa sobre lineamientos
internacionales que rigen la creación y puesta en marcha de códigos éticos. A
pesar de esto se considera que en este ítem particular se cuenta con
desarrollos de alto impacto en comparación con el avance del tema de la ética
empresarial en el ámbito local a nivel general.
7. Al efectuar esta pregunta, relacionada con los reconocimientos a la labor
ética de la empresa, se encontró como la mayoría de las empresas
respondieron a éste ítem con diversidad de premios, clasificaciones,
reconocimientos y distinciones que no tienen que ver directamente con la ética
empresarial pero que de cierta manera expresan el cumplimiento que la
empresa ha adquirido por medio de parámetros fundamentados en la práctica
de la ética. Las empresas que han sido reconocidas se especifican en el anexo
7 así como el medio por el cual se dio el reconocimiento.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 229 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Figura 9. Reconocimiento público por el
cumplimiento de la labor ética.
20
20
11
9
9
10
5
2
Otro
Informe social
Balance social
Reconocimientos
Medios
Clasificación en
Ranking
Publicación
Informe
Certificaciones
Ambientales
Auditoría ética
East
La gráfica omite la categoría de premios o distinciones ya que ésta se
documenta con precisión en el anexo correspondiente por la variedad en su
contenido, pero de ella es clave destacar a ANDESCO (Asociación Nacional de
Servicios Públicos Domiciliarios) con el premio a la RSE, al cual están
postulados los programas con la comunidad y en general la gestión adelantada
por Aguas de Manizales y han sido reconocidos los de Emas y el cual
constituye el mayor acercamiento a distinciones relacionadas directamente con
la práctica de la ética empresarial, aunque pueden mencionarse otros
igualmente destacados como: sellos de calidad, reconocimiento a empresa
exportadora “PROEXPORT”, premio iberoamericano a la calidad educativa en
educación a distancia, premio a la supergestión 2000, sello caldas excelente
2005, concurso Suratep en riesgos profesionales “cero accidentes” y premio
colombiano a la gestión de la calidad. Concedidos a algunas empresas de las
encuestadas.
De las demás categorías es importante resaltar que ninguna empresa del
ámbito local ha tenido certificaciones éticas y sólo C.I. Color Siete adelanta el
proceso de certificación en S.A. 8000. En cuanto a auditoría ética tiene poca
difusión en el medio al igual que la existencia de las certificaciones en
responsabilidad social y allí se identifica una falta de información al respecto y
posibilidades de desarrollar proyectos de extensión exitosos.
En el aspecto de clasificación en ranking con enfoque ético, se denota la
ausencia de uno estrictamente relacionado con temas éticos.
Entre algunas clasificaciones se resaltan: Celema ranking de mejor relación
utilidad/ventas de la superintendencia (1000 empresas de Colombia), Emas en
las 3 empresas más grandes de aseo, Chec, segunda mejor empresa de
prestación de servicio hidroeléctrico, Hotel Carretero (ranking de COTELCO)
como la mejor cadena hotelera de Caldas, Mercaldas por ser los mejores
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 230 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
comercializadores y distribuidores de Caldas, Hospital Santa Sofía por
vanguardia en cardiología.
Los demás ítems obedecen a los análisis realizados de las preguntas
anteriores, y muestran coherencia con las conclusiones a las cuales se ha
llegado en materia de tendencia a la publicación de informes y en general a la
realización más frecuente de algunas prácticas que de otras. Son comunes los
reconocimientos en los medios de comunicación en el ámbito local, así como
otros de carácter nacional que resaltan a las empresas sobre todo cuando se
hacen acreedoras de certificaciones ambientales o tienen actuaciones
destacadas en ventas en el nivel internacional o en general por gestiones bien
realizadas durante determinado periodo.
8. De los comentarios recibidos los puntos más destacados pueden apreciarse
en la tabla 51:
Tabla 51. Comentarios sobre las prácticas éticas.
COMENTARIO
Debido a las características particulares de la institución y el
reconocimiento que hace la misma de su compromiso religioso
con la creación de la Vicerrectoría Humano-Cristiana, se tiene
conocimiento de la importancia de la labor social dentro de la
comunidad local y para mejorarla cuenta incluso dentro de los
planes curriculares con un componente ético orientado a la
formación integral.
Existen serios inconvenientes para la implementación de la ética
empresarial en Manizales ya que no hay claridad en el concepto
como tal, la empresa se encuentra muy interesada y participa
activamente en foros y demás convocados en el nivel nacional en
Bogotá, por medio de Internet también se buscan los mayores
adelantos, estando suscritos al Instituto Argentino de RSE y otros
portales para mantener actualizados en la últimas noticias sobre
el tema.
El proceso de certificación en la norma SA 8000, le ha aportado a
la empresa amplios conocimientos e interés por el tema, se ha
identificado que para su éxito se requiere de una maduración del
concepto en el nivel interno que lleve a generar un compromiso
individual encaminado hacia la mejora continua. La creación de
una fundación propia se ve como el objetivo en el largo plazo y la
concepción de los diversos grupos de interés o stakeholders son
un tema de construcción permanente ya que implican asumir una
responsabilidad real con ellos más allá de lo establecido por las
leyes.
El enfoque es novedoso ya que a la empresa habían llegado otro
tipo de temas en el ámbito de la investigación, orientados sobre
todo a procesos, calidad pero nunca a un tema como éste. Se
considera que mediante la puesta en práctica de la ética
empresarial y de trabajos de investigación serios como este por
parte de la Universidad, se puede llegar a buenas conclusiones
que beneficien no solo a la empresa sino a la comunidad local
que tanto lo requiere.
Es importante anotar que la institución trabaja en la consolidación
de un comité de ética que ha sido exigido para mejorar el
desempeño de éste tipo de organizaciones y que además se ha
interesado altamente en los desarrollos realizados en el tema por
parte de la Universidad Nacional y su GTA ETHOS.
Claudia Marcela Londoño Linares
ORGANIZACIÓN
UNIVERSIDAD
CATÓLICA DE
MANIZALES
María Piedad Marín
Gutierrez (Coordinadora
del área de Planeación)
AGUAS DE MANIZALES
Mónica Escobar
(Coordinadora del área de
relaciones
Interinstitucionales)
CI SUPER DE
ALIMENTOS
Juliana Vélez
(Recursos Humanos)
BELLOTA
María Cristina Fierro
(Coordinadora de Recurso
Humano)
UNIVERSIDAD DE
CALDAS
Marcela Villegas
Jefe de Control InternoVicerrectoría de
Carolina Hernández Rendón - 231 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
La ética empresarial es la tendencia que se viene imponiendo
después del auge que tuvieron las certificaciones ambientales, se
considera adecuado encaminar a la organización en ésta área,
aunque falta mucho para consolidar un trabajo en éste ámbito.
Se considera que es una de las muchas corrientes administrativas
que han surgido, el punto está en que la ética realmente se haga
presente en la organización y entre a minimizar el abismo
existente entre teoría y práctica. Para esto se requiere de un
compromiso por parte de las empresas y de las universidades
para trabajar conjuntamente en pro de ello.
Fuente: Elaboración Propia
Investigaciones.
CELEMA
Dr. Juan de Dios
Cárdenas Cárdenas
Subgerente de la
compañía.
EMAS
Pablo Arango
Director Jurídico y Jefe de
Personal.
Se considera de gran importancia hacer mención de las empresas y las
personas que atendieron la entrevista requerida para la consolidación de la
presente perspectiva local del estado del arte de la ética empresarial.
Agradeciendo su atenta colaboración con los esfuerzos investigativos
adelantados por el GTA ETHOS de la Universidad Nacional de Colombia Sede
Manizales, en el anexo 8 se encuentra el listado de las personas que
colaboraron y la empresa correspondiente.
La investigación, tuvo una respuesta favorable en el ámbito local, evidenciado
un marcado interés respecto al tema. Esto, corrobora la necesidad de plantear
programas de extensión coordinados por el GTA ETHOS, orientados a la
capacitación y sensibilización, que puede apoyarse en los ejemplos tomados
del nivel internacional en el cual se encontraron avances significativos que
incluyen a la ética empresarial como uno de los pilares de las organizaciones.
Por tanto, la vinculación universidad-empresa debe convertirse en el principal
objetivo local para consolidar un verdadero desarrollo de ésta temática.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 232 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Este trabajo, como parte de la línea de investigación Ética Empresarial en
Colombia, pretende realizar un acercamiento al estado del arte de la ética
empresarial. Ofrece una perspectiva local y una internacional, enfoca su
esfuerzo a identificar los principales hallazgos del avance de la temática en el
mundo, para complementar el estado del arte en Colombia y hacer un aporte
local que permita determinar el plan de acción a seguir por el grupo GTA
ETHOS para brindar al sector empresarial manizaleño herramientas adecuadas
a sus necesidades frente a la incursión exitosa en el tema de la ética
empresarial y la Responsabilidad Social.
A continuación se especifican las principales conclusiones a las cuales se
llegó:
PERSPECTIVA LOCAL
ƒ
Puede afirmarse que la mayoría de las empresas entrevistadas en el
trabajo de campo realizado en Manizales, perciben el tema de la ética,
como difícil de implementar en el ámbito empresarial, argumentando en
la mayoría de los casos la conciencia acerca de la importancia del tema,
pero al mismo tiempo una difìcil situación macro y micro económica y un
escaso cumplimiento de la empresa con sus labores encaminadas al
sostenimiento del negocio. Se puede afirmar, entonces, que se tiene en
la gran mayoría una concepción errada de lo que significa la ética
empresarial.
Por tanto, allí podría empezar a contribuir el grupo ETHOS, generando
seminarios de capacitación, charlas y programas de sensibilización
dirigidos a las empresas, frente al tema concreto del significado e
implementación de la ética empresarial, su importancia para el
mejoramiento de la competitividad y cómo a través de programas y
proyectos relacionados con la práctica de la ética empresarial, puede
contribuirse a mejorar el desempeño global de la empresa, sin que
necesariamente éstos acarreen un incremento significativo en costos
para la misma.
ƒ
Cabe anotar que el caracter parcial y aproximativo de ésta perspectiva
permite percibir una buena predisposición y un alto grado de conciencia
del valor de los asuntos éticos en las grandes empresas de Manizales.
No obstante, se identificaron factores externos que afectan el proceso de
profesionalización
y concreción de los programas y proyectos
encaminados a la implementación de la ética empresarial.
ƒ
La receptividad por parte de las personas que desempeñan cargos
acordes con el perfil requerido para la realización de la entrevista fue
buena, pero en el desarrollo de la entrevista en sí, se evidenció un temor
y en algunos casos sorpresa por parte de las empresas de ser
indagados en relación con el tema concreto de la ética empresarial
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 233 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
debido a la ausencia de programas y proyectos ampliamente
documentados.
ƒ
Es importante resaltar que los programas relacionados con la ética
empresarial encontrados en las diferentes organizaciones de Manizales
evidencian un enfoque y una preocupación marcada por el bienestar
social de la comunidad local, como por ejemplo las labores adelantadas
por la Fundación Luker, los programas desarrollados con la comunidad
por las empresas pertenecientes al sector de servicios públicos, las
instituciones de educación superior con el CIEM (Colectivo
Interinstitucional de ética de Manizales), empresas destacadas como CI
Super de Alimentos con su proceso de certificación en SA 8000 y otras
que trabajan en alianzas colaborativas que les permiten fortalecer su
capacidad de invertir recursos en ese tipo de programas que beneficien
a los diferentes grupos de interés.
PERSPECTIVA INTERNACIONAL
ƒ
Una de las ideas más importantes que surgen a partir de la realización
del presente estado del arte, es la concepción de la ética empresarial
como un fenómeno, lo cual implica que ésta se ha manifestado de
manera consciente en el nivel empresarial del ámbito internacional, en
algunos casos con mayor fuerza que en otros pero ha logrado
reconocerse como un resultado tangible en la realidad. Así, la ética
empresarial aparece como objeto de desarrollo de la percepción que la
empresa tiene del verdadero rol que desempeña en la sociedad como
institución generadora e impulsora de desarrollo integral para la
humanidad.
ƒ
Por medio de la aproximación que se tuvo a los programas realizados
por las empresas destacadas en el ámbito internacional por su labor
ética, se observó que éstas, elaboran los informes de sostenibilidad o de
gestión, siguiendo los lineamientos dados por Instituciones
especializadas en el tema, los cuales contienen ítems referentes a su
enfoque medioambiental y social y son realizados con el fin de hacer
pública su labor ética. De igual forma, las diferentes publicaciones
realizadas en las páginas web, con links destinados a la difusión del
tema, dan cuenta de la importancia que la organización otorga al
cumplimiento de su responsabilidad social como agente generador de
desarrollo sostenible.
ƒ
En cuanto a las redes e instituciones, puede mencionarse que su acción
se centra en diversos objetivos que dependen fundamentalmente del
área geográfica a la cual se enfoca. Las Redes e Instituciones Europeas
orientan sus esfuerzos a la construcción y consolidación de bases
teóricas y herramientas prácticas para mejorar la implementación de la
ética empresarial.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 234 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Por otro lado, Estados Unidos centra su labor en la contribución nacional
hacia los esfuerzos empresariales en el área así como a apoyar y aliarse
con las iniciativas latinoamericanas orientadas a fomentar prácticas
éticas conducentes a la búsqueda de soluciones para la problemática
social y económica y, que busquen promover y mejorar el desarrollo
integral de la región.
ƒ
Puede argumentarse que los países más destacados en el área de la
ética empresarial en el ámbito internacional son: Estados Unidos, Reino
Unido, España, Brasil, Argentina y México. Teniendo en cuenta para tal
afirmación los hallazgos realizados no sólo en relación a empresas,
redes, instituciones e investigadores líderes, sino también los estudios
realizados frente al tema que fueron consultados, así como las noticias
destacadas a menudo en los sitios especializados en ética empresarial y
el concepto general que se formaron las investigadoras durante el
trabajo.
ƒ
Con relación a los investigadores líderes, se puede concluir que se
enfocan a diferentes temas dependiendo de la vinculación que tengan
con algún tipo de red o institución. Particularmente, en Latinoamérica
puede resaltarse la labor de éstos frente al tema del emprendimiento
social y alianzas colaborativas. En Europa el alto número de
publicaciones y el tipo de trabajos adelantados indica una estructuración
fuerte en torno al tema de la investigación en éstos campos, como
resultado directo de ello se tiene la proliferación de redes internacionales
e instituciones que proyectan su alcance en el nivel internacional.
Para Estados Unidos, la preocupación por la realidad de sociedades de
países subdesarrollados es el punto clave a atacar. Se encontraron
como investigadores líderes a personas entregadas y comprometidas
ampliamente con éste tema, ya que toda su vida gira en torno a
actividades de tipo social.
El presente estado del arte, se constituye como material de consulta y punto
de partida para la elaboración de otras investigaciones de importancia tanto
para el GTA ETHOS, como para la Universidad Nacional Sede Manizales y
las diferentes organizaciones de la ciudad. De aquí pueden derivarse
investigaciones que traten temas como: Parámetros de elaboración de
Códigos de ética, Estrategias de implementación de procesos de mejora
continúa en prácticas éticas, procesos de certificaciones éticas, creación de
áreas específicas de responsabilidad social dentro de la estructura
organizacional de las empresas, entre otros.
Además, se recomienda como actividad a largo plazo la vinculación del
GTA ETHOS, con organizaciones, instituciones o redes del nivel
latinoamericano que traten el tema de la ética empresarial y la
responsabilidad social, con el fin de establecer relaciones estratégicas que
permitan el fortalecimiento de la capacidad investigativa y de acción del
grupo por medio de la retroalimentación de los procesos llevados a cabo.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 235 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
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PÁGINAS WEB
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http://www.voluntariado.net/
http://www.google.com
http://www.comunicarseweb.com.ar
http://www.sustainability-index.com/
http://www.iigov.org
http://www.cauxroundtable.org/publications.html
http://www.sekn.org,
http://www.edicionesespeciales.elmercurio.com/
http://www.clarin.com
http://www.eticaaplicada.org
http://www.foretica.es/
http://www.lasociedadcivil.org
http://www.fundacionluker.org
www.sinab.unal.edu.co
Empresas de La Investigación:
http://at&t.com
http://www.baxter.com/
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 237 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOShttp://www.flygt.com/
http://www.intel.com
http://www.ford.com
http://corporate.disney.go.com
http://www.ge.com
http://www.mcdonald’s.com
http://www.levistrauss.com
http://www.benjerry.com
http://www.adidas-group.com/
http://www.awg.com
http://www.baa.co.uk/
http://www.corporate.basf.com
http://www.bayer.com/
http://www.bmw.com/
http://www.thebodyshop.com
http://www.cadburyschweppes.com
http://www.kesko.fi
http://www.novartis.com
http://www.novonordisk.com/
http://www.rwe.com
http:// www.siemens.com/index.jsp
http://www.tesco.com
http://www.nokia.com
http://www.unilever.com.ar
http:// www.nestle.com
http://www.aracruz.com
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http://www.url.es/ethos/cas/pre.htm
http://www.wharton.upenn.edu
http://www.globalethics.org
http://caae.phil.cmu.edu/caae/
http://www.nd.edu/~krocinst/
http://www.woodhull.org/
http://www.alsb.org/
http://www.bentley.edu/
http://www.lmco.com/exeth/
http://www.iipe.org/
http://php.ucs.indiana.edu/~appe/home.html
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http://www.bc.edu/cccr
http://www.bsr.org/
http://www.proethics.com/
http://www.ethicsa.org/
http://www.globalethics.org/
http://www.gwu.edu/~ccps
http://www.georgetown.edu/centers/woodstock/
http://www.ethix.org/
http://www.philanthropy.org
http://www.philanthropy.iupui.edu
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Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 238 -
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http://www.stthom.edu/cbes/index.html
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http://www.ethicaledge.com/about_us.html
http://www.pruethics.rutgers.edu/
http://www.greatplacetowork.com/gptw/index.php
http://www.business-ethics.org/index.asp
http://www.svn.org
http://www.sekn.org
http://www.etnor.org
http://www.ethicalcorp.com
http://www.ibe.org.uk/
http://www.unav.es/empresayhumanismo/
http://www.iese.edu/faculty/etica/
http://www.empresaysociedad.org
http://www.peretarres.org
http://www.icbusinessethics-bcbe.co.uk
http://www.bitc.org.uk
http://www.url.es/ethos/cas/pre.htm
http://www.acbas.org
http://www.eben.org
http://www.accountability.org.uk/
http://www.cepaa.org
http://www.globalreporting.org
http://www.ilo.org/
http://www.isbee.org/
http://www.unglobalcompact.org
http://www.transparency.org/
http://www.sba.luc.edu/centers/sbe/index.html
http://www.iblf.org
http://www.ethicscentre.org
http://www.gla.ac.uk
http://www2.dti.gov.uk
http://www.fairtrade.org.uk
http:// www.globalwitness.org
http://www.comunication-ethics.org.uk
http://www.int-comp.org
http://www.jabe.org
http://www.new-academy.ac.uk
http://www.wbcsd.org
http://www.bsr.org
http://www.nd.edu/~isbee/
http://www.accionempresarial.cl
http://etica.uahurtado.cl/nuestro_centro/01contexto.htm
http://www.prohumana.org
http://www.iarse.org
http://www.compromiso.org
http://www.ethos.org.br/
http://www.fundahrse.org/
http://www.unirse.org/
http://www.iletica.org.co/
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 239 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOShttp://www.redpuentes.org
http://www.empresa.org
http://www.jp.or.cr/pasos/
http://www.alianzas.org
http://www.identidadygestion.org
http://www.gife-cav2006.org.br/index.cfm
http://www.deres.org
Bases de datos:
Academic Search Premier
Business Sources Premier
EBSCO
General Business
InfoTrac OneFile
Informe Académico
Omn File Full Text
Science Direct
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 240 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ANEXO 1
EMPRESAS E INSTITUCIONES SELECCIONADAS COMO MUESTRA
Nombre
Acerías de caldas s.a (acasa)
Bellota colombia s.a.
Cauchosol de manizales s.a
Celema
Central de sacrificio – frigocentro
C.i color siete
C.i super de alimentos s.a.
Colombit s.a
Compañía manufacturera manisol
Editores s.a
Energia integral andina s.a
Fabrica de café liofilizado
Hada s.a.
Herramientas agrícolas s.a (herragro)
Industria licorera de caldas
Incolma
Inversiones iderna s.a
Induma s.c.a.
La victoria
Manufacturas de aluminio s.a (madeal)
Meals de colombia s.a.
Mabe colombia s.a.
Normandy s.a
Productora de alambres colombianos
Productora de gelatina s.a (progel)
Rayovac varta
Riduco s.a.
Siderúrgica colombiana s.a (sicolsa)
Stepan colombiana de quimicos s.a
Sumatec
Tecnigres
Toptec s.a
Aguas de manizales s.a e.s.p
Central hidroeléctrica de caldas (chec)
Emas (empresa metropolitana de aseo)
Emtelsa
Gas natural del centro s.a e.s.p
Agrícola de seguros
Autolegal
Banco santander
Bancolombia
Bancafe
Banco popular
Caja de compensación familiar de caldas
(confamilares)
Casa lopez
Casa luker s.a
Claudia Marcela Londoño Linares
Tipo de actividad a la que se dedica
Manufactura
Servicios públicos
Servicios
Carolina Hernández Rendón - 241 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSCasa restrepo
Compañía promotora del café
Coomeva
Descafecol
Hospital santa sofía
Hotel carretero
La patria
La previsora
Mercaldas
Proteccion s.a.
Roldan sia. S.a.
Royal & sun alliance seguros s.a
Socobuses
Suramericana de seguros suratep s.a.
Terpel del centro
Universidad nacional de colombia sede
manizales
Universidad autónoma de manizales
Universidad católica de manizales
Universidad de caldas
Universidad de manizales
Fundación universitaria luis amigó
Infimanizales
Cámara de comercio de manizales
ANDI
Claudia Marcela Londoño Linares
Instituciones de educación superior y
otras instituciones
Carolina Hernández Rendón - 242 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSANEXO 2
INSTRUMENTO DE ENTREVISTA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES
GRUPO DE TRABAJO ACADÉMICO ÉTICA EMPRESARIAL Y EMPRESARIADO
SOCIAL – ETHOS
Trabajo de Investigación “Un Acercamiento al Estado del Arte de la Ética
Empresarial, una perspectiva local”
ENTREVISTA
INFORMACIÓN GENERAL
Nombre de la empresa: _______________________________
Objeto Social: ________________________________________________
Sector: ______________________________________________________
Nombre del entrevistado(a):______________________________________
Cargo: __________________________________________________
Fecha: ___________
1. ¿Dentro de la plataforma estratégica, la empresa reconoce la Ética Empresarial o
la tiene en cuenta como parte de su enfoque. (Evidente en la declaración de la
visión, misión, valores, objetivos estratégicos, link especializado en el tema
(dentro de la página web de la empresa) y planes de acción propuestos?
2. ¿La empresa desarrolla programas o trabaja actualmente en proyectos
relacionados directamente con la práctica de la ética empresarial? Sí_
No_
¿Cuáles? Especifíquelo en la columna derecha al frente de cada opción, según
sea el caso.
Código Ético
Realización de Auditorias Éticas
Creación de programas de Voluntariado
Donaciones
Creación de fundaciones propias
Programación de eventos encaminados a la difusión de la
ética.
Publicación de informes de sostenibilidad o de gestión que
involucren la parte social y ambiental.
Contribuciones a obras sociales o a fundaciones externas a la
empresa.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 243 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSProyectos encaminados a la búsqueda de bienestar social
interno y externo: Salud ocupacional, servicios, capacitación,
formación, vivienda, educación, salud, cultura, recreación.
Certificaciones Éticas, ¿Cuáles?
Otros, ¿cuáles?
3. ¿Cuáles son los recursos (monetarios y no monetarios) invertidos para el desarrollo
de éste tipo de programas o proyectos?
4. ¿A qué grupos de interés se extiende, la ética empresarial en su organización? De
los enunciados en la columna derecha seleccione cuáles
GRUPOS DE INTERÉS
Clientes
Proveedores
Gerencia
Comunidad Local
Empleados
Familia de lo Empleados
Accionistas
Universidades
Gremios
Gobierno
Medio Ambiente
Otros ¿Cuáles?
5. ¿Cuál es la responsabilidad de la empresa con cada uno de los ítems señalados?
Especifíquela en la columna derecha al frente de cada grupo según sea el caso.
GRUPOS DE INTERÉS
Clientes
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
Proveedores
Gerencia
Comunidad Local
Empleados
Familia de los
Empleados
Accionistas
Universidades
Gremios
Gobierno
Medio Ambiente
Otros ¿Cuáles?
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 244 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
6. De tener la empresa un código de ética, ¿ Bajo qué parámetros fue elaborado,
cómo es su aplicación y a qué grupos está dirigido?
7. La empresa ha sido reconocida por su labor ética Si ___No __ ¿A través de qué
medio?
Si
No
Observaciones
Auditoría Ética
Certificación relacionada con la ética
Certificaciones Ambientales
Publicación de Informe de Sostenibilidad
Clasificación en Ranking de enfoque
de sostenibilidad o ético
Reconocimiento por parte de los medios
de comunicación
Balance Social
Informe Social
Premios o Distinciones, ¿Cuáles?
Otro, ¿cuál?
8. ¿Desea adicionar comentarios sobre las prácticas de la ética en su empresa? (Por
ejemplo beneficios y perjuicios, producto de la implementación de ese tipo de
programas o proyectos.)
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 245 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSANEXO 3
PROGRAMAS Y PROYECTOS RELACIONADOS DIRECTAMENTE CON LA
PRÁCTICA DE LA ÉTICA EMPRESARIAL Y ORGANIZACIONES QUE LOS
DESARROLLAN
Programas y proyectos
relacionados directamente
con la práctica de la ética
empresarial
Código ético
Realización de auditorias
éticas
Creación de programas de
voluntariado
Donaciones
Creación de fundaciones
propias
Programación de eventos
encaminados a la difusión
de la ética.
Organizaciones que los desarrollan
Aguas de manizales s.a e.s.p, central hidroeléctrica de
caldas (chec), emtelsa, rayovac varta, ci super de
alimentos, productora de gelatina s.a (progel) meals
de colombia, fundación universitaria luis amigó,
universidad nacional de colombia sede manizales,
hospital santa sofía, caja de compensación familiar de
caldas (confamilares), infimanizales,
Hospital santa sofía., universidad nacional de
colombia sede manizales, caja de compensación
familiar de caldas
(confamilares), ci super de
alimentos, casa luker s.a.
Aguas de manizales s.a e.s.p, emas (empresa
metropolitana de aseo), emtelsa,
rayovac varta,
normandy s.a, hospital santa sofía, hotel carretero,
mercaldas, herramientas. Agrícolas s.a (herragro),
caja
de
compensación
familiar
de
caldas
(confamilares), ci super de alimentos, casa luker s.a ,
fundación universitaria luis amigó. Universidad
nacional de colombia sede manizales, universidad
católica de manizales, universidad autónoma de
manizales, universidad de manizales.
Emas (empresa metropolitana de aseo), aguas de
manizales s.a e.s.p, emtelsa, rayovac varta., celema,
c.i color siete, mercaldas, productora de gelatina s.a
(progel), siderúrgica colombiana s.a (sicolsa), hotel
carretero, hospital santa sofía, caja de compensación
familiar de caldas (confamilares), ci super de
alimentos, bellota, casa luker s.a . Meals de colombia,
normandy s.a.,
universidad de manizales,
universidad autónoma de manizales, universidad cat
ólica de manizales,
Casa luker s.a, emas. (empresa metropolitana de
aseo), emtelsa, hospital santa sofía, universidad
autónoma de manizales, universidad de manizales,
meals de colombia, fundación universitaria luis amigó.
Normandy s.a, aguas de manizales s.a e.s.p,
herramientas agrícolas s.a (herragro), hospital santa
sofía, universidad nacional de colombia sede
manizales, universidad católica de manizales,
universidad autónoma de manizales, universidad de
manizales, fundación universitaria luis amigó.
Mercaldas, emtelsa, productora de gelatina s.a
(progel), siderúrgica colombiana s.a (sicolsa),
sumatec, central hidroeléctrica de caldas (chec), caja
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 246 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Publicación de informes de
sostenibilidad o de gestión
que involucren la parte
social y ambiental.
Contribuciones a obras
sociales o a fundaciones
externas a la empresa.
Proyectos encaminados a la
búsqueda de bienestar
social interno y externo:
salud ocupacional, servicios,
capacitación, formación,
vivienda, educación, salud,
cultura, recreación.
Certificaciones éticas,
¿cuáles?
Otros, ¿cuáles?
de compensación familiar de caldas (confamilares),
hotel carretero, ci super de alimentos, bellota casa
luker s.a meals de colombia, infimanizales.
Herramientas agrícolas s.a (herragro), aguas de
manizales s.a e.s.p, celema,
emas (empresa
metropolitana de aseo), normandy s.a., hospital santa
sofía, hotel carretero, universidad autónoma de
manizales, universidad de manizales, mercaldas,
emtelsa,, productora de gelatina s.a (progel),
siderúrgica colombiana s.a (sicolsa), sumatec, central
hidroeléctrica de caldas (chec), caja de compensación
familiar de caldas
(confamilares), ci super de
alimentos, bellota, casa luker s.a , fundación
universitaria luis amigó.
Meals de colombia,
infimanizales universidad nacional de colombia sede
manizales, universidad católica de manizales
universidad de caldas
Normandy s.a, emas (empresa metropolitana de
aseo), rayovac varta, universidad nacional de
colombia sede manizales, celema, aguas de
manizales s.a e.s.p, c.i color siete, universidad católica
de manizales, herramientas agrícolas s.a (herragro),
hospital santa sofía, hotel carretero, universidad de
manizales, emtelsa, productora de gelatina s.a
(progel), siderúrgica colombiana s.a (sicolsa), caja de
compensación familiar de caldas (confamilares),. Ci
super de alimentos, bellota, casa luker s.a, fundación
universitaria luis amigó. Meals de colombia.
Normandy s.a, c.i color siete, herramientas agrícolas
s.a (herragro), aguas de manizales s.a e.s.p,
universidad
católica
de
manizales,
celema,
universidad de caldas, rayovac varta, emas (empresa
metropolitana de aseo), hotel carretero, hospital santa
sofía,
universidad
autónoma
de
manizales,
universidad de manizales, mercaldas, emtelsa,
productora de gelatina s.a (progel), siderúrgica
colombiana
s.a
(sicolsa),
sumatec,
central
hidroeléctrica de caldas (chec), caja de compensación
familiar de caldas
(confamilares), ci super de
alimentos, bellota, casa luker s.a, meals de colombia,
fundación universitaria luis amigó, infimanizales
Ci super de alimentos (s.a. 8000)
Normandy s.a, emas (empresa metropolitana de
aseo), universidad católica de manizales, aguas de
manizales s.a e.s.p, universidad nacional de colombia
sede manizales, universidad autónoma de manizales,
universidad de manizales, emtelsa, productora de
gelatina s.a (progel), siderúrgica colombiana s.a
(sicolsa), sumatec, central hidroeléctrica de caldas
(chec), ci super de alimentos, fundación universitaria
luís amigó, meals de colombia,14
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 247 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
ANEXO 4
RESULTADOS PREGUNTA NÚMERO 3
Tienen Rubro Fijo destinado a programas
y proyectos (ética empresarial)
No Tienen Rubro Fijo destinado a
programas y proyectos (ética empresarial)
Normandy s.a,
Ci super de alimentos,
Aguas de manizales s.a e.s.p
Bellota
Universidad de caldas
Casa luker s.a
Celema
C.i color siete
Universidad de caldas
Rayovac varta,
Emas (empresa metropolitana de aseo),
Central hidroeléctrica de caldas (chec)
Mercaldas
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 248 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSANEXO 5
GRUPOS DE INTERÉS NO CONSIDERADOS Y LA CORRESPONDIENTE
EMPRESA QUE REALIZÓ TAL OBSERVACIÓN
Grupos de interés no
considerado
proveedores
Gerencia
Comunidad local
Familia de los empleados
Accionistas
Universidades
Gremios
Gobierno
Medio ambiente
Empresa
Herramientas agrícolas s.a (herragro), emas
(empresa metropolitana de aseo), universidad
autónoma de manizales, emtelsa, bellota
Herramientas agrícolas s.a (herragro), universidad
católica de manizales, emtelsa,
Universidad autónoma de manizales, fundación
universitaria luis amigó,
Sumatec, infimanizales
Herramientas agrícolas s.a (herragro), universidad
católica de manizales, hospital santa sofía,
universidad autónoma de manizales, infimanizales,
fundación universitaria luis amigó,
Celema, sumatec,
C.i color siete, herramientas agrícolas s.a (herragro),
emas (empresa metropolitana de aseo), sumatec,
fundación universitaria luis amigó,
Herramientas agrícolas s.a (herragro), emas
(empresa metropolitana de aseo), universidad
autónoma de manizales, universidad de manizales,
bellota fundación universitaria luis amigó,
Sumatec, infimanizales fundación universitaria luis
amigó,
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 249 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSANEXO 6
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA CON CADA UNO DE LOS GRUPOS DE
INTERÉS
GRUPOS DE INTERÉS
Clientes
Proveedores
Gerencia
Comunidad Local
Empleados
Familia de los Empleados
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
Servicio, calidad del producto, eficiencia, cumplimiento,
compromiso con la formación integral en educación,
satisfacción, nuevos productos, oportunidad de
entrega, estilo de vida, claridad, oportuna facturación,
definir el tipo de atención requerida (santa Sofía),
crear relaciones con el cliente de gana-gana.
Promover temas relacionados con la transparencia y el
liderazgo además de proporcionar una formación
acorde con las necesidades de la realidad.
Servicio, calidad, cumplimiento en los pagos y
negociaciones, generación de un desarrollo sostenible
para ellos, compromiso, manejo adecuado de la MP
que ellos proveen, no sacrificar calidad por costo,
aviso a tiempo de los requerimientos de suministro.
Cumplimiento, buena administración, buen trato,
comunicación “puertas abiertas”, calidez, calidad,
oportunidad, informe de gestión a tiempo y acordes
con la realidad. Cumplir con el órgano decisorio y de
control, lograr la sostenibilidad del negocio., generar
buenos resultados y rentabilidad para la empresa con
buenas prácticas, buscar recursos y convenios para la
viabilidad, garantizar buen manejo de recursos y
confianza.
Concientización y preservación del medio ambiente,
educación, generación de bienestar, control de ruido
en lugares de vivienda, vinculación a programas y
ayudas, realizar inversiones que mejoren la calidad de
vida de las comunidades, respetar los derechos
humanos, formación de grupos de veeduría,
proporcionar comodidad, seguridad y excelente
servicio en establecimientos, interacción con las juntas
de acción comunal, buzones de sugerencias,
desarrollar programas en busca de la salud, informar
de las acciones por medios de comunicación (TV y
radio), garantizar manejo integral de la enfermedades,
realizar brigadas de salud continuada, garantizar el
cuidado de los recursos naturales cercanos a la
comunidad, estar atento en sus necesidades.
Incrementar la confianza, disminuir o evitar la alta
rotación, no juzgarlos (EMAS), ofrecerles carisma
institucional, mejoramiento de la calidad de vida y
bienestar laboral, buen trato, ambiente organizacional
sano, programas de
formación, capacitación
educación, salud, recreación, auxilios de vivienda,
dotación de uniformes y patrocinio a sus equipos de
deportes.
Visitas de acompañamiento en enfermedad, visitas
domiciliarias para velar por sus bunas condiciones de
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 250 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSvida, extensión de los programas de salud, educación,
recreación, jornadas de integración y mejoramiento de
la calidad de vida, facilitar acceso a créditos,
Accionistas
Universidades
Gremios
Gobierno
Medio Ambiente
Cumplimiento en el rendimiento proyectado de su
inversión, Valor agregado en la rentabilidad,
información
oportuna,
buena
administración,
resultados, confianza.
Permitir la realización de prácticas y visitas (creación y
formación de empleos), apoyo colaboración y
solidaridad, alianza estratégica con la parte
académica, convenios docente asistencial, brindar
información, “ser abiertos”, apoyo y acompañamiento,
trabajar conjuntamente Red CIEM (Colectivo
Interinstitucional de ética de Manizales), realizar
seminarios, ponencias.
Información oportuna y confiable, colaboración con los
eventos, Pertenecer a la ANDI, al CIEM, a la
Fundación
LUKER,
a
diversas
fundaciones,
instituciones como FENALCO, ANDESCO, ACOPI.
Garantizar educación de calidad acorde con las
necesidades del país, formación integral, proyectos de
desarrollo sostenible en convenio con entidades
gubernamentales dirigido a investigaciones en temas
de inversión y desarrollo, hacer buen manejo de las
zonas verdes aledañas de carácter público,
coordinación interinstitucional para buscar sinergias y
optimizar recursos logísticos humanos y económicos,
Pagar oportunamente impuestos, rendir informes,
cumplir con las leyes.
Convertir su conservación en un objetivo de la
empresa, alianza con Corpocaldas, velar por la
“sostenibilidad” (facultad de Ingeniería ambiental),
programas de reciclaje de papel, cartón y tela, trabajar
en procesos de certificación, proceso de plan de
saneamiento de la quebrada Manizales, Programa
PASO (de Orden y Aseo) y en general programas de
conservación,
creación
de
programas
de
concientización para niños de la importancia del tema
de la naturaleza, fortalecer el centro de investigaciones
en medio ambiente, difundir material para el cuidado
del medio ambiente, realización de buenas prácticas
para evitar desperdicios, encargarse de que todas las
personas sepan la distribución de las basuras
biológicas, realizar reforestación, impactar lo menos
posible el ambiente,
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 251 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSANEXO 7
EMPRESAS QUE HAN SIDO RECONOCIDAS Y MEDIO POR EL CUAL SE DIO EL
RECONOCIMIENTO
Auditoría ética
Certificaciones
ambientales
Publicación de informe de
gestión con un ìtem
relacionado con el medio
ambiente y la sociedad.
De sostenibilidad como tal
ningun pelagato.
Clasificación en ranking
de enfoque
De sostenibilidad o ético
Reconocimiento por parte
de los medios de
comunicación
Balance social
Informe social
Observaciones
Ci super de alimentos, casa luker s.a
Celema, aguas de manizales y normandy s.a., central
hidroeléctrica de caldas (chec), hospital santa sofía,
productora de gelatina s.a (progel). Ci super de
alimentos, meals de colombia, infimanizales.
Normandy s.a., emas (empresa metropolitana de aseo),
celema, universidad católica de manizales, universidad
de caldas, rayovac varta, universidad de manizales,
central hidroeléctrica de caldas (chec), hotel carretero,
hospital santa sofía (informe a la asamblea y al consejo
de manizales), universidad autónoma de manizales
(informe a la asamblea del consejo superior de la u de la
rectoría), emtelsa, siderúrgica colombiana s.a (sicolsa),
sumatec, caja de compensación familiar de caldas
(confamilares), ci super de alimentos, bellota, meals de
colombia, infimanizales y fundación universitaria luis
amigó.
Celema ranking de mejor relación utilidad/ventas de la
superintendencia (1000 empresas de colombia), emas
(empresa metropolitana de aseo) en las 3 empresas màs
grandes de aseo, central hidroeléctrica de caldas (chec)
(ranking, segunda mejor empresa de prestación de
servicio hidroeléctrico), hotel carretero (por cotelco como
la mejor cadena hotelera de caldas), mercaldas (mejores
comercializadores y distribuidores de caldas), hospital
santa sofía por vanguardia en cardiología, ci super de
alimentos, bellota, infimanizales.
Normandy s.a. En el diario la república por la
certificaciòn, emas (empresa metropolitana de aseo),
universidad católica de manizales, ci color siete en la
revista semana y el tiempo por ser empresarios de
proyecciòn internacional, aguas de manizales por
publicidad de programas, universidad de manizales,
central hidroeléctrica de caldas (chec), hotel carretero
por desempeño y donaciones, hospital santa sofía,
universidad autónoma de manizales, emtelsa, productora
de gelatina s.a (progel), siderúrgica colombiana s.a
(sicolsa), sumatec, mercaldas por altos niveles de
generación de empleo,
ci super de alimentos,
infimanizales, fundación universitaria luis amigó, meals
de colombia.
Universidad de caldas, celema, emas (empresa
metropolitana de aseo), normandy s.a., universidad de
manizales, hospital santa sofía, confamiliares, bellota, ci
super de alimentos, fundación universitaria luis amigó,
meals de colombia.
Normandy s.a., emas (empresa metropolitana de aseo),
celema, ci color siete, aguas de manizales. Bellota, ci
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 252 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
Premios o distinciones,
¿cuáles?
Otro, ¿cuál?
super de alimentos, fundación universitaria luis amigó,
meals de colombia, infimanizales.
Sellos de calidad, participación premio andesco,
reconocimiento a empresa exportadora “proexport”,
premio iberoamericano a la calidad educativa en
educación a distancia, premio a la supergestión 2000,
caldas excelente 2005, reconocimientos administrativos
y concurso suratep en riesgos profesionales “cero
accidentes”,
Reconocimiento
por
competitividad
empresarial,
reconocimientos
de
calidad.
Premio
por
comericalización, distinción en la revista dinero por
buenos márgenes de rentabilidad, sello caldas
excelente.
Certificación qs 9000, Universidad de manizales
reconocimiento del concejo de manizales, por líderes en
el tema de desarrollo comunitario, reconocimiento al
rector por la capacidad de liderazgo por parte de la
alcaldía, central hidroeléctrica de caldas (chec) merito
por el buen servicio. Caja de compensación familiar de
caldas (confamilares) orden al mérito en programas de
desarrollo humano y bienestar. Acrip, premio colombiano
a la calidad de la gestión por entes certificadores de sa
8000.
Claudia Marcela Londoño Linares
Carolina Hernández Rendón - 253 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSANEXO 8
PERSONAS QUE COLABORARON Y LA EMPRESA CORREPONDIENTE
PERSONA Y CARGO
María Piedad Marín Gutierrez (Coordinadora del área
de Planeación)
Mónica Escobar (Coordinadora del área de relaciones
Interinstitucionales)
ORGANIZACIÓN
UNIVERSIDAD CATÓLICA
DE MANIZALES
AGUAS DE MANIZALES
Juliana Vélez
(Recursos Humanos)
María Cristina Fierro
(Coordinadora de Recurso Humano)
Marcela Villegas
Jefe
de
Control
Interno-Vicerrectoría
de
Investigaciones.
Dr. Juan de Dios Cárdenas Cárdenas
Subgerente de la compañía.
Pablo Arango
Director Jurídico y Jefe de Personal.
Claudia Liliana Arroyave (Recursos Humanos) y
Sandra Milena Pinzón Muñoz (Practicante en el área
de trabajo social)
Catalina Echeverri (Coordinadora Recursos Humanos)
y Angela Londoño (Coordinadora de Seguridad
Industrial)
Carlos Oyola Giraldo (Jefe de Recursos Humanos)
Mónica Maria Amaya (Coordinadora de Talento
Humano
Juan Martín Franco (Control financiero y tesorería)
CI SUPER DE ALIMENTOS
Jaime Alberto Valencia (Jefe de Control Interno)
Adriana Alarcón (Directora del departamento de
Gestión, líder de Gestión Humana)
Carlos Ariel Zapata (Gerente General)
Beatriz Molina (Directora de gestión Humana)
Alberto Cardona (Director Sección de Bienestar
Universitario y Desarrollo Humano)
Carlos Humberto Gonzáles (Director Académico,
Facultad de Administración de Empresas)
Paulo Cesar Bermúdez
(Director de Recursos
Humanos)
Sandra Viviana Gallo (Coordinadora de Recursos
Humanos)
Dr. Marco Fidel Chica (Director General)
Diana Patricia Quintero Naranjo ( Comunicación y
mercadeo Área Administrativa)
Gloria Mercedes Villamil (Gestión Humana)
Miguel del Corral (Asistente técnico)
Leonardo Fabio Grisales (Asistente área de Calidad)
Andrés Pantoja (Asistente área de Recursos
Claudia Marcela Londoño Linares
BELLOTA
UNIVERSIDAD DE CALDAS
CELEMA
EMAS
NORMANDY
RAYOVAC VARTA
CI COLOR SIETE
HERRAGRO
CHEC (Central Hidroeléctrica
de Caldas)
INFIMANIZALES
CONFAMILIARES
HOTEL CARRETERO
SUMATEC
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
UNIVERSIDAD DE
MANIZALES
PROGEL
SICOLSA
FUNDACIÓN
UNIVERSITARIA LUIS
AMIGÓ
HOSPITAL SANTA SOFÍA
EMTELSA
INVERSIONES IDERNA S.A
MEALS DE COLOMBIA S.A.
MABE COLOMBIA S.A.
Carolina Hernández Rendón - 254 -
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOSHumanos)
Marcela Tabares (Asistente área de Gestión Humana)
Ana María Gonzales de Londoño (Gerente Fundación
Luker) Contacto: [email protected]
Carolina Hernández Rendón, Claudia Marcela
Londoño Linares (Integrantes GTA ETHOS)
Claudia Marcela Londoño Linares
MERCALDAS
CASA LUKER S.A
UNIVERSIDAD NACIONAL
DE COLOMBIA SEDE
MANIZALES
Carolina Hernández Rendón - 255 -